你曾经被别人说过看起来年轻吗？ 「年轻」，对你来说是一种赞美吗？
曾有一家知名百货公司邀请我为员工进行服务礼仪训练，在上课之前我特别问了周遭同事朋友，请他们分享在购物时的尴尬经验。其中，大家不约而同提到的不舒服经验之一，就是试穿一件衣服出来，售货人员说：「哇！您这样看起来好年轻！」大部分的人听到，虽然知道是赞美，仍不免在心中嘀咕：「所以我刚才看起来很老吗？」
身经百战的职场工作者都知道，赞美不但可以打开他人心防，也是送给别人最好的礼物。然而，要真的做到打入心坎里的赞美，其实并不容易！特别像「年轻」的赞美，是很多职场工作者（特别是业务人员）常用也爱用的称赞方式，但却很少注意到：「年轻」固然对某一个族群有效，不过对其他人而言，却可能引起反感。
称赞别人年轻的时候，通常只是想表达对方外表的漂亮、好看、有活力，却因为用词与敏感的「年龄」扯上关系，而不幸地使人产生其他联想，甚至误触了对方的心理地雷！其实，只要稍微调整一下说法，就能够传达出称赞的意思，而不会导致任何误会与尴尬。
更值得思考的是，大部分人并不会知道自己因为不恰当的赞美而丢了案子，因为别人当然不会告诉你「因为你刚才说我XX…所以我感受不好」！而正因为不知道「原来称赞这类型的人XX，会有反效果」，继续将此赞美应用在下一个对象上，错失了修正改进，甚至是缔结成交的机会。
这篇文章就以「称赞年轻」为例子，藉由了解对方心中真正的感受，进而重新思考该如何善用赞美，来让客户留下良好的印象。
谁适合被称赞「年轻」？
在现代社会中，愈来愈难单从外表看出一个人的实际年龄，也因为如此，年龄成了个人隐私的一部份，除非对方明白表示不介意，否则都应该将年龄当作是「敏感话题」，尽量避免与年龄相关的话题或赞美。
这样的情况不仅出现在年龄稍长的人，就算是年轻人，有时候也不喜欢别人专注在他的年龄。例如，如果你刚出社会没多久，渴望专业得到肯定，这时别人说「你好年轻！」，不免会觉得对方认为自己「经验历练不足」，甚至有被看低的感觉；而遇到长辈开口闭口都是「你们年轻人…」更会觉得是「代沟」、「贴标签」的展现，无益于双方的沟通。
同样地，如果是年龄稍长的人，特别是刚进入「熟女」，年龄又还没到「银发族」的女性，有很多这个年纪的女人，内在与自我认知仍保持在3、40岁的心灵；而当她自己并不觉得自己「年老」，称赞「年轻」无疑是哪壶不开提哪壶，让对方觉得「为何要特别提醒我已经老了？」
那么，到底什么时候才可以称赞别人年轻呢？根据我的观察，「年轻」只能用在明显是银发族，并且自己也不讳言年纪的情况下；或者，当你知道最近「年轻」正好是对方努力的目标（例如正在进行养生、运动计画），也不介意别人谈论的时候，称赞年轻就能够打入心坎，让对方笑逐颜开。
赞美不必提年龄，直接赞美对方的特质更好
其实，当想称赞别人年轻的时候，通常是看见对方身上的活力、美丽或是神采奕奕。这时称赞对方时不妨省去和年纪有关系的词，直接称赞对方身上的美好特质：
「妳的皮肤怎么还保持得这么好？」→「妳的皮肤好有光泽，好漂亮！」
「你这个年纪身材还保持得这么好！」→「你身材真结实，好阳光喔！」
或是更简单的：
「妳今天好亮丽！」
「你气色真好！」
甚至，若真的想称赞对方年轻，干脆将对年龄的想像转一个弯，用更图像化的方式来形容，例如称赞一个打扮年轻的熟女：「妳看起来好像大学生！」多半也能赢得她灿烂的笑容。
称赞不必非得与年龄有关，针对你观察到的美好特质说出赞美的话，相信收到赞美的人也会更开心，何乐而不为呢？
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