在销售过程中，让很多导购头痛的事情是：不知道如何快速让客户对自己产生好感。我们设身处地的想一想，当自己面对一个陌生的人上前来想要给你推荐一款产品时，是不是通常都会表现出厌烦的情绪。那么，如何快速让客户对自己产生好感呢？ 一、提升外貌、形象 1、首先，你要去除掉身上所有可能引发客户讨厌的因素 比如，不守时、身上有异味、穿白色袜子、穿过于暴露或者紧身的衣服、头皮屑洒满肩膀、言语粗俗…… 2、改变自己的态度、表情和衣着打扮 比如，时刻面带微笑，并真诚自然;主动握手并传递自己的热情;增加自己的幽默感；选一身适合自己风格并得体的衣服，色彩不要太花哨；设计一个清爽干练的发型；站姿、坐姿和走姿端庄自然。 外表是我们的第一张名片，直接影响了客户对我们的第一印象。 二、成为客户的知己 1、主动热情 一方面，见到客户以后要主动、热情打招呼，同时语调要爽朗、厚重，不能有气无力；另一方面，要表达出见面以后喜悦的感受。 2、巧用称呼 实际业务过程中，至少有50%以上的拜访发生在非正式场合，这意味我们对客户的称呼不能总是那么官方和正式，否则容易让客户感觉疏远，比如可以尝试一些非正式的称呼，比如：刘哥、张姐、兄弟、哥们……运用得当的话，会让客户感觉舒服和亲切，从而拉近彼此的距离。 3、善选话题 话题选择上，初期切入时，可以选择一些热点话题，中期深入时，要选择一些客户关心或喜欢的话题，处于转型拐点的实业客户更关心传统实业如何转型；后期收尾时，可以找到一些双方共同在意的话题，比如：产品本身或者是曾经相似的经历，从而找到更多的共鸣。 4、移情聆听 移情不是同情，而是从情绪和理智上双向理解客户并接纳客户，移情的基本步骤是： 首先，抛去成见，把自己放在客户的角度上； 其次，通过复述和确认，理解客户的思维和感受，在充分理解的基础上，表达自己的观点和情绪； 比如：客户抱怨：你们的产品有时挺让人烦的！你可以说：遇到产品中有没达到预期的地方，确实容易让人产生烦躁的情绪，我有过同样的经历，也会同样烦躁，您能不能告诉我，是因为我们产品的哪些部分让您烦的？ 三、打造自己独一无二的特色 1、动作本身要具有正面意义，同时贴合自身性格，比如：你不能说你的标志性动作是对人竖中指，那简直是在找打; 2、动作要简洁易展示，比如：你不能说你的标志性动作是打完一整套咏春拳，那样的话，估计等你打完拳，客户都睡着了;只要符合以上特点，想要设计什么动作就要看你自己的喜好了。 3、佩戴标志性饰品：标志性饰品是什么?是曾荫权的蝴蝶结领带！是叶茂中从未摘过的帽子！是王家卫一直戴着的墨镜！是让人无法忘记的鲜明记忆点！我认识的一个业务员，他给自己设计的标志性饰品，是经常戴一条红色领带，以至于到后期，尽管一些客户都不知道他的全名，但都会说：那个带红色领带的小李。小李成功打造了属于自己的独一无二的客户记忆点。 四、借他人之口，巧妙呈现实力 1、借助成功的客户：人是社会动物，因而都具有从众性。所以，适当讲一些自己做过的一些比较成功的客户，会很大程度上刺激客户的兴趣。
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