拒绝别人并不是你不近人情，而是因为你并不是上帝。
有这样一种人，凡事都是一个接受，不是因为他热心肠，而是因为他不懂得如何去拒绝别人。这样的人，每天都有做不完的事，操不完的心，然而绝大部分的事情，原本都和自己没什么关系。这样的人脸皮特别薄，做事情也都违心，而且有很大的心理压力。
其实，拒绝也可以动听。只要将语言换一种方式来运用，就能有效地表达出委婉“拒绝”的意思，而别人也能更清楚、更直接地明白你不同意的想法。
张芳是公司市场部的一位员工，她在委婉拒绝别人方面绝对是一个高手。每次拒绝别人前，她都会细心倾听，尽量弄清楚别人真正的意图，之后，再给别人几个有建设性的建议，让自己从中脱离出来。她这样做即使拒绝了别人，也给了别人足够的尊重。
这天，公司要召开新品发布会，在会上，除了要作新品宣讲和演讲外，还要大规模搭建展台，让合作厂商在此展示公司相关的产品。整个项目预算庞大而且公关手段超强，请的很多媒体在国内都有一流的影响力。因此，每一个能够在公司讲台演讲厂商不仅能获得抢眼的展位，还能取得非同一般的宣传效果。为此，各大厂商争持不下。
两个战略合作经理，为了能让自己负责合作的厂商在这次发布会上赢得机会，都来和负责新品发布会的张芳提要求，希望能够将产品放在显眼的位置。可是显眼的位置只有一个，给谁不给谁都不好。平时同事关系都很好，而且做这些宣传都需要战略合作经理配合，所以张芳做这个决定非常难。因为一旦处理不好，不仅会得罪同事、合作厂商，可能还会直接影响到发布会的质量。然而，这个事情并没有难倒张芳。她没有直接回答行或者不行，而是先发制人，一连串的问题让对方跟着她的思路开始找解决问题的方法。
问：这次参加新品发布会的厂商就只有你们这两家吗？
答：当然不止，十多家了，但是我们这两家最大也是最重要的！
问：怎么来衡量合作厂商的重要性？拿什么参数作为依据？
答：当然是那些我们进货的数量、推广配合的程度，还有广商的知名度呗！
问：那你们部门有没有将这些参数作为支撑，然后将整个厂商的先后顺序作一个排列呢？
答：当然有了，每个季度都会更新的。
问：你们上个季度是怎么排的？有没有什么调整？我们展示的，一定是那些排序靠前的厂商的设备。这样吧，我先发邮件到你们部门，然后调出所有厂商排序的表，再和你们部门确认，得到认可以后我就会在站台的平面图上标出各个厂商的归属。这样就不会把有过节的厂商放在一起。如果大家同意，我会上报给法律部，看看有没有什么潜在的法律隐患。这样做比较公平吧？
答：那就这样吧。
张芳很聪明，她提出一个词“公平”。这两位战略合作经理本身就是因为想要徇私才问了这个事情，如此一来，他们再不敢揪着这个问题不放。而且张芳还要和其他部门沟通，调出真实有效的数据，这样，不仅让展位得到了解决，两位经理也没有记她的仇。
★智慧灯：委婉地拒绝别人，可以先搞清楚别人的真正意图，再附送几个有建设性的解决方案。这样，既能让对方接受你的拒绝，又不会让对方对你记恨。
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