为什么生活中一些人比其他人更成功？智商（IQ）和工作伦理很重要，但并不是成功要素的全部。情商（EQ）是指调控自己和他人情感的能力，在能否幸福与成功方面扮演重要角色。 (Thomas Baswick/Getty Images)
现代人经常承受各种工作压力的困扰，能够保持冷静的情绪往往是能否在职场上胜出的关键。美国知名心理及性格测验机构TalentSmart进行100万人以上的研究揭示，90％工作表现最佳的族群大多也是擅于情绪管理的成功人士。
研究显示，这些成功人士平均年薪比低情绪智商（EQ）的同侪多28000美元或更多，赢得更多晋升机会及更高的绩效评量。而且，EQ与所得之间也有很直接的关系，每增高EQ分数1分，平均年薪增加1300美元。
耶鲁大学的研究显示，长期处于压力状态会导致大脑自我控制区域退化，也会提高心脏疾病、抑郁症和肥胖症风险，更可能降低认知能力。加州大学伯克利分校博士后研究员柯比（Elizabeth Kirby）发现，适度分散的压力会诱使大脑开发新细胞，改进记忆力。一旦压力持续超过几分钟达到延长状态，大脑开发细胞的能力便会受到抑制。
幸运的是，大部分紧张情绪来源都是主观因素，只要懂得自我控制，加上正确的方法，克服紧张和压力并不太难。以下是布莱德贝利（Travis Bradberry）博士提供的成功人士最常采用的十项情绪管理。布莱德贝利是畅销书《情绪智商2.0》（Emotional Intelligence 2.0）共同作者，亦是TalentSmart创始人之一。
心存感激
对所拥有的一切心存感激，而不光顾着做所谓「对」的事情。心存感激之心可转换心情，降低23％的压力激素 （ 皮质醇，cortisol）。加州大学戴维斯分校的研究发现，每日培养感激之心，有助于改善情绪、精力和健康。
停止问「如果……将会怎么样？」
事情发生时，想着「如果……将会怎么样？」等于是给紧张和忧虑火上加火。事情可以有多种发展方向，耗费心力担心反而会使你无法冷静下来集中精神采取正确的行动。冷静的人都清楚，问「如果……将会怎么样？」只会让事情往不必要的方向发展。
暂时中断压力
鉴于长时间处于压力状态的后果不堪设想，定期定时将电脑和手机关机或离线是一个容易的作法。如果你一直维持每天24小时开机状态，你便一直暴露于持续压力的情境中。关机可以让身心暂时取得喘息空间。研究表明，即使是暂时中断邮件往来的简单动作都能减轻压力。
科技产品的进步使得随持保持通讯及随时等候工作差遣变成常态。想要享受工作时间以外没有压力的时刻可说非常困难，任何时候，一封邮件就可能改变你的思绪，一通电话也可能把你拉回工作的思考中。怎么办呢？可以从周末开始，主动选择下线和关机时段，例如刚开始可以考虑星期天早晨时段关机。当同事逐渐习惯你的作息时，再逐步扩充时段，这样你就能逐渐远离科技产品所带来的压力源。
保持正向思考
正向思考有助于分散压力。当事情进展顺利，心情也好时，没有太大问题。但当事情进展不顺利，心情又受很多负面想法影响时，这就需要正向思考的加持了。
此时，多想一想这一天当中发生过哪些正向的事情，不管多么微不足道的正向事情都有帮助。假使想不出当天的好事，也可以回想前一天，甚至前一周的好事。或者也可以将注意力转向期待一件令人振奋的事情。总之，重点就是当负面想法出现时，尽快让大脑转移注意力到完全无压力的正向事物上，尽快摆脱负面思考。
限制咖啡因摄取量
咖啡因会引发肾上腺素分泌。肾上腺素是人应付「战斗或逃跑」的反应，迫使人类面对威胁时，采取站立、打斗，或是逃离的生存机制。战斗或逃跑机制以快速反应取代理性思维。当熊在背后追赶你时，这种机制是需要的，但用在回应一封简短的电子邮件就有点多余了。咖啡因促使大脑与身体保持过度醒觉状态(hyperarousal state)，它在体内的衰退期长，造成持续的压力长，只能靠着时间推移慢慢退去。
充足的睡眠
睡眠可以提高EQ并有利于压力管理。睡眠期间，大脑确实在充电，将一天的记忆重新洗牌、储存或删除部份记忆，这时会有梦境产生，醒来后，精神集中且头脑清醒。缺乏足够睡眠的人，自我控制、专注和记忆力都会降低。即使没有压力，睡眠不足亦会升高压力激素浓度。从事有压力的案子往往会让人错以为将没有足够睡眠时间，其实有好的睡眠品质是工作顺利进行很重要的一件事情。
摒除负面自我对话
停止让负面的自我对话持续蔓延是情绪管理的一大步。愈往负面想，就愈增加负面的能量。其实，大多数负面想法并非事实，它只是想法而已，不要把它想重了。
当发现自己有负面或悲观想法时，赶快告诉自己「先停下来吧！」，然后把负面想法写下来。一旦暂停负面想法的动力，你会更理性地评估其真实性。你会发现这些夹杂了从未（never）、最糟糕（worst）及曾经（ever）等字眼大多数都不是事实。如果仍觉得这些书面文字是事实，让信任的朋友或同事看一看，他们可以帮助你判断真相。经由区别自我的想法与事实的不同，你将能脱离恶性循环，正面迎向积极的新面貌。
重新建构洞察力
扭曲对事情的看法也会造成压力和烦恼的产生。人们极容易以不切实际的想像，如最后的期限、无情的老板和无法掌控的塞车让自己一直处于压力中。虽然你无法控制外在的环境，但你可以掌握回应环境压力的方式。与其耗费过多心力担心某件事，倒不如花一分钟将情况了解清楚。例如，当你有「所有的情况都出问题了」或「没有办法解决了」的想法时，先列出让你觉得不对劲或无法达到的具体事项。比对具体事情和想法时，极有可能会发现之前所担忧的只是部份事实，而非全部，而实际的压力远小于原本担忧的范畴。
专注呼吸分散压力
专注呼吸是分散压力的好方法。当感到压力来临时，花几分钟时间专注在呼吸上：关上门、摒弃杂念，坐在椅子上集中精神在吸气和吐气上。这个练习听起来十分简单，但实际上做起来并不容易。思想很容易被突发奇想侵入，没关系，起步总是会碰到一些状况，只需将注意力再度转到呼吸上即可。如果真的难以突破，试着心里数着呼吸的次数20次（一呼一吸算1次），重复练习。其间思想可能又会分神中断，没有关系，再重新开始，反覆练习直到你能够平静下来。
寻求亲友支持
独自一人解决一切问题的想法虽然看起来很有志气，但毕竟人就是人，总有一些盲点自己没有察觉。想成为冷静、有生产力的成功人士，最好是能看清自己的弱点，然后必要的时候寻求家人或亲友的协助。所谓「当局者迷，旁观者清」，有时候只是简单的述说你的忧虑都可能抒解压力，加上第三者通常可以客观的看问题，容易找到突破盲点的解决方案。从你的家族和工作中寻找可以给你提供协助的人当作你的支援系统，善用这层关系，你会发现在关键时刻，他们小小的建议会给你带来意想不到的收获。
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