我上大学的时候就出来工作，第一份兼职是营销，在离学校不远的一个酒店。酒店刚开业，生意很清淡，老板很着急，我们都跟他一起急。早晨一上班，大家就开始担心生意怎么样。到了午饭时间，店里没客人，老板在门口转，一会儿责怪天气不好，一会又说迎宾女孩的妆没化好。我们在店里转，恨不得用眼神勾几个客人进来。
后来，老板娘来管店了，画风跟老板完全不同。以前老板每天骂采购，菜不是买多就是买少，几个月时间，光采购都换了几波人。都说贫贱夫妻百事哀，其实在效益不好的公司做事，员工体会到的同样是百事不顺。老板娘不一样，她每天开单子给采购员，采购照单买，多了少了都不用负责。
早晨10点上班，以前大家都在着急下雨刮风生意不好，现在根本没时间。因为老板娘会给我们开任务清单，连厕所四个角的卫生，都包干到人了。以前跟老板坐在一起，我们四目相望，哀声叹气。如今，我每天被她拎进办公室搞头脑风暴。老板娘看我急，她就笑。说：“我都不急，你急什么？来，我们谈谈这个方案。” 我们针对学生情侣推了一套定制烛光晚餐，第一个月没什么效果。我想换一个方案。老板娘说：“先别急。看看这个方案有什么地方没执行到位，如果做到完美，还不能带来客源，再换。”
以前写作文，总写某人说话像春风一样。老板娘是我在现实中遇到的第一个说话像春风一样的人。她总有办法让着急的我们，慢下来、静下来、沉下心来做自己的事。半年后，酒店开始盈利，我明白了一个道理：成功不是急来的，它是一场通关打怪游戏，心态决定结果。这份工作，我一直做到毕业。毕业后换过不同工作，我判断老板好坏的第一个标准永远是“他是很爱着急，还是擅于解决问题”。越是身居高位的人，越淡定。即使面临非常棘手的问题，也能云淡风轻。
我问过一个上市公司老总，是不是身居高位的人抗压能力更强。他说当然不是，站得越高的人越输不起。不是财力与地位决定了他们的姿态，而是思维习惯帮助他们克服了焦虑与着急。爱着急与擅于解决问题是绝对冲突的两种性格。着急直接带来的情绪是压力与焦虑，格力掌门人董明珠说得好：我没时间焦虑，我的时间都用来解决问题。面对压力，急是一种本能，不急则是自我管理的能力。
冯仑跟王石一起登山，发现他永远有自己的时间表。别人为天气着急，为结果着急，为面对电视镜头着急，他从来不急。他严格按照自己的时间表，说五点进帐篷，一分钟都不耽误；别人为美景欢呼，他丝毫不为所动，因为在登山过程中，任何情绪波动都意味着能量消耗。最后，总是着急能不能登顶的人，半途而废；不为结果着急，努力做好自我管理的人，荡平了七大洲的最高峰。
焦虑是对结果的担忧，不急则是对过程的把控。任何一件事，小到怎么完成老板交待的任务，大到布局商业帝国，都是无数小问题的集合。对过程把控能力越强的人越不着急，因为他们的心思在通关解锁上，每一个小问题的解决都会带来成就感。
生活一天天被微小的成就感推进，而不是被终极的成功压迫。当你具备强大的过程把控能力，就不会把结果看得很重。你要决定把有限的精力，用在哪一件事上。除去生死大事，人生遇到的再难的难题，无论恨嫁逼婚，还是创业赚钱，都有一种方法可以打通关，那就是沉下心来制定计划、管理计划、完成计划、享受计划。
- 文/艾小羊
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