我们都曾与他人发生过矛盾：上学的时候，和同学发生矛盾；工作的时候，和同事发生矛盾；结婚了，和爱人发生矛盾；老了，和孩子发生矛盾。毋庸置疑，矛盾发生时，双方都会陷入混乱，但是有的人很会处理矛盾，大事化小小事化了，也有的人，因为不会处理矛盾而让双方走向决裂的边缘。
首先我们要知道这样一个道理——处理人际关系时，遇到难以调和的矛盾，千万不要让其愈演愈烈，更不要让矛盾因为一时的冲动而变得一发不可收拾。
有这样一个很让人警醒的小故事：
一对开蛋糕店的夫妻缺少涵养，两人只要稍有不顺心就发脾气、吵架。左右邻居被他们吵得没有安宁日子可过，便找乡长想办法。
有一天乡长外出散步，远远就听到蛋糕店的争吵声。乡长来到店门口，穿过人群走进店里，只见那先生激动地说：“你什么事情都反对！如果今后你还是这样的话，我就拿刀杀了你！”
太太大闹，伸长脖子说：“杀啊！你倒是杀啊！反正我也不想活了。”
乡长拉开先生，对两个人说：“你们看，外边围了这么多人呢！难道你们也不觉得惭愧吗？”这对夫妻往外看，果然很多人。但是，他们都不听乡长劝解，反而吵得更凶，架打得更激烈！
乡民无可奈何了，使往外大声嚷嚷起来：“乡亲们，赶快过来啊！这里有很多蛋糕，大家尽管拿去享用吧！”
夫妻俩听了，立即停止了争吵，急忙问乡长为何如此？乡长说：“反正你们一个想杀人，一个想死；被杀的人死了，杀了人的要被抓去坐军，这间蛋糕店还有什么用呢？”听了乡长的这番话，两人目瞪口呆，从此以后再也没有吵架。
争吵容易让人失去理智，如果不是乡长的劝解，或许哪一天妻子会在丈夫无意间被杀害O生活中，有太多这样的例子。其实，在争吵或产生矛盾时，如果双方都冷静地面对，或许一切问题都能化解。
下面介绍了几条处理矛盾时的秘籍，希望能够起到相应的作用：
●改变不能接受的
也许没有人愿意委曲求全，可是要化解矛盾，就要有所让步。所以，最好的方式就是改变那些自己曾经不能够接受的。不过，改变也要讲究方法，比如，态度上要谦和一些，说话方式上要委婉A些，这样才能将对方的面子和里子都顾及到。
●接受不能改变的
有人说？世界上最难的事情就是让别人想己所想，而改变一4个人的想法更是难上加难的事情，尤其是改变他们的世界观、人生观、价值观等等。面对这种情况，就要接受现实，不要去争个你死我活，也不要认为自己总是对的，万事以信任为基础，以和睦为目标。适应，才是最大的智慧。
●不仅要适应，重要宽容。
适应不是件很容易的事情，每个人完成的程度都不同，有人对外界的矛盾表现出很强的适应能力，有人则不同。这时候，就要减少因为自己的情绪波动而使矛盾更激烈的可能。俗话说：“惹不起躲得起”，宽容才是解决矛盾的最根本最高效的途径。不要为了固执己见而破掉自己原本应该拥用的幸福。
●实在拥有不了，就放弃。
对于那些既不能改变，又不能接受，也不能宽容的事情来说，我们就不要再继续折腾下去了，这样的结果必然是两败俱伤。所以，实在不行，就放弃吧。这并不是教人不上进，不努力，这也是一份宽容。为了避免双方共同走向深渊，有时放弃也是一种迫不得已的方法。
★智慧灯：其实，人生在世，没有劝不开的架，没有解不开的死疙瘩。那些尴尬和僵局，只要通过正确的方式和方法，还是可以解决的，就看当事人有没有那份心。
没有矛盾与纠纷，就没有人际交往；没有人际交往，就没有人生的成功和失败。所以正确面对矛盾，处理矛盾，解决矛盾，练就的不仅是解决矛盾的能力，更是操纵人生的能力。
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