导读：其实，一个真正高效、正直、受人尊敬能成大事的Leader，绝对不可能是好好先生，他应该是懂得杀伐决断，是非分明，勇于承担责任，并在必要时敢做HARD决定的人。感觉自己工作已经非常努力却久久不能升职加薪？那么一定是你的领导力存在了问题。 我的第一份正经八百的工作，是在麦当劳： 从扫厕所、煎汉堡、炸薯条、带小朋友跳舞，再到餐厅运营管理、员工培训、社区促销，那真是十八般武艺样样精通。 记得当时最喜欢做的一项工作是“楼面值班经理”：每四个小时换一班，当班时你就是三军总司令，全餐厅的人员都归你调遣，任何突发事件也归你处理。 这对于刚参加工作才一年，还没有当过官的我来说，绝对称得上是一件非常刺激+有面子的事情。 可好玩归好玩，要想做好这项工作却相当不容易。 做一个好人 记得那时餐厅员工以在校大学生兼职为主，他们来麦当劳打工的目的主要是为了赚点零花钱+泡妞+免费的洋快餐。 90年代初的麦当劳对于学生阶层来讲，那绝对是奢侈消费。能通过打工A一顿汉堡、薯条，无疑是一件相当令人期待的事情。 因此如何在当班时管理好这帮“动机不纯”的小猴子，实在是一件颇令人头疼的难事。 这困难主要体现在：挑工作，谁都想去站柜台，没人想去大厅。因为柜台工作轻松有趣，还能和漂亮的女客人聊天。你还别说，还真有高手通过这种渠道钓上过妹子。 抗压能力差，离职率高。 这是“计划生育政策”推行后出生的一代，从小娇生惯养没吃过啥苦；而且大部分人并没有将麦当劳当作今后长远的职业发展目标，因此工作积极性并不高，动不动就迟到早退，一个不爽就辞职，非常不好管。 可就是在这样艰巨的环境下，我居然还得到了小伙伴们的“表扬”。 事情的发生是这样的： 有回在餐厅员工休息室里吃饭，我无意中听到了一段员工的对话。当大家在对餐厅的经理挨个评头论足时，有个小伙伴站了起来：“我平时只会在两个人做值班经理时认真干活：一个是Peter，另一个是李XX。” “为什么呢？”大伙好奇的问，我也不禁竖起耳朵仔细的听了起来： 因为李XX非常严厉、仔细，每隔5分钟就要巡视整个餐厅，搞得你没办法偷懒；而Peter当班时我是不好意思偷懒，因为他是一个好老板，对谁都非常NICE。 如果你临时有事要请假，想延长下班时间多吃一顿免费汉堡，晚上打烊太热想喝点冷饮…… 他一般都会答应，你说对这样的好老板，我怎么好意思在他当班的时候摸鱼呢？ 作为一个初入职场的基层管理者，能得到这帮刁钻古怪的小朋友们如此正面积极的评价，这实在是一件让人骄傲的事情。 这段特殊的经历，也让我头一次对“如何做个好老板”有了切身的理解，那就是： 要做一个好人，一个人人都不会说我坏话的人。 记得那时我最关心的一件事，就是别人对我的评价。 如果哪天我发现，自己的某些决定、判断、意见，可能令到一些员工不开心，那我一定会非常担心和不安。
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