Tag: 情商管理

无论我们从事什么样的工作，这些技能在未来都会派上用场的。 2/3的美国人认为，在未来50年里，机器人和电脑将会比今天的人类所做的工作还要多。甚至，有很多曾经被认为是最保险的工作都已经面临危险了：办公室职员、行政管理人员、手工劳动者，甚至是律师。 一些研究预测，到2020年时，将会有约500万个工作岗位消失。 那么，究竟拥有哪些技能才能成为你应聘成功的保证呢？ 没错，大家都会惊讶的！因为这些技能与具体的职位或是行业无关，而是基于情商的技能。以下是一些无法自动化或是外包的顶尖技能： 1. 了解你自己。如果你能意识到自己的存在并且知道如何在这个世界上发挥作用，那你就会和自身的感受紧密相连，此外了解你的长处和弱点。你也需要知道你的情绪和行为是如何影响你周围的人的。 这些属性 – 特别是帮助挖掘他人的能力 – 对于与一个成功的(人类)团队合作的任何人来说都是重要的。 2. 建立关系。随着越多的事情变得自动化，我们就越需要与他人更多的联系和建立必要的关系。在你打一个关于菜单长途电话的结尾时，或许有时会发现积极的、充满爱心的声音，或者一封来自于某人发送的邮件的帮助，这些人在用他们的方式帮助你解决问题。人类是自然界的社会生物——我们渴望友谊和积极的互动，就像我们需要食物和水那样。因此，建立和维持关系的技能永远不会过时，这句话是有道理的。 3. 积极倾听。我们往往会注意到我们说话的能力，但成功的沟通需要演讲者和听众。当一个人在讲话时，展现出全神贯注和跟随他们的讲话是非常重要的。不管你是否同意演讲者的观点——无论你对他们所说的是否感兴趣——如果你专注于他们的讲话、语调和肢体语言，在某种程度上，他们会觉得没有机器可以复制完成他演讲这件事。 4. 表达同情心。同情心——理解和分享他人感受的能力——是建立信任的关键因素，而信任是领导力的关键因素。同情心能够让你有把自己置于别人的处境中的能力。这是一个没有任何自动化的反馈机械可以拥有的技能。 5. 给予反馈。为提供者和接受者提供有用的格式和情境优点的有效反馈。恰当地运用杠杆，因为反馈能带来真正的成长和发展。有效的反馈需要人与人之间的联系。 6. 调整压力。能够管理压力的技能——我们自己和他人的压力——永远不会过时。压力会影响团队有效地完成工作的能力，也会影响到我们如何与他人进行合作。当我们感觉受到威胁或认为我们缺乏应对挑战的资源的情境时，我们会感受到压力的存在。在你无法控制的压力环境下建立一道防线——利用你的网络，确保充足的运动和睡眠，学会放松。 如果你能成功运用这些情商的技能，不管你是什么职位、头衔或者做什么工作，你都能够未来做好准备。 图/pixabay.com

沟通能力指的是：能在大多数情况下维持或增进关系，并借此实现自己目标的能力。我们都希望成为在人际沟通中无往而不利的人，但是，什么样的人才有资格被称为高手呢？ 通常，他们都有以下特质： 01｜沟通高手懂得变通 要做到这一点，首先你要拥有多样的行为反应。沟通高手的特质之一，就是拥有一个庞大的沟通行为资料库。面对一种情境，特别是棘手的境况下，他们可以想到自己可以有多种回应方式，并有意识地从中选择一个对自己最有利、对他人最有效的方式。而且，当一种方式没有取得理想的结果时，他们会迅速作出调整。拥有多样的行为反应只是成为高手的基础，最关键的是，他们拥有挑选恰当行为的能力，永远知道在什么样的情况下，该采取什么样的行为最合适、最有效。 当你无法决定要做什么反应时，可以学习他们从三个方面进行判断： 一看：情境》高手们明白，从来没有什么放诸四海而皆准的沟通技巧，时间和地点常常会影响沟通的结果 二看：你的目的》你是想疏远、增进还是维持现有关系？ 三看：你对他人的认知》你还要明白，每个人都有自己的背景，你面对的每个人，都带着他的过去来和你相遇。—个人经验、原生家庭、教育程度、经济实力、身份地位等所有的因素，都会影响沟通过程。 也许你很善于和自己对等的人相处，但在比自己年长或年轻、富有或贫穷、更具吸引力或更缺乏吸引力的人交往时，显得很笨拙。比如，你和朋友们玩得很好，但是却处理不好和长辈、上级的关系。 然而，好的说话者常常自信从容，他们擅长和不同的人打交道，能因时因地、因人而异地调整沟通策略。 02｜沟通高手更有同理心 同理心被认为是“社交智力”的本质，它指的是从另一个人的角度来体验世界、重新创造个人观点的能力。 同理心和同情心不能混为一谈，同情心表示你用自己的观点来看别人的困境进而产生悲悯之心，而同理心是指你用对方的观点，设身处地地思考他的处境，并且感同身受。 沟通中的同理心，它包括三个层面： 一是观点上的： 你先把自己的意见放到一边，你试着去理解别人的观点。同理心并不意味这要同意对方，但可以帮助你在争执的时候快速找到基本共识。 二是情感上的： 你去体验别人的感受，他们的恐惧、悲伤、失望。 三是利益上的： 你要去关心对方的福祉，不光是和对方有一样的想法和感受，而是进一步真诚地为他们的利益着想。 这就是沟通高手的另一个特质：更能设身处地、换位思考。 有人说，做人的最高境界是让人舒服。怎么让人舒服？其实靠的就是同理心： 在观点上有同理心，所以试着尊重，不轻易下判断； 在情感上有同理心，所以不会忽略别人的感受，而能妥帖地照顾到每个人的感受； 在别人的福祉上有同理心，所以知道别人想要的是什么，不轻易倾轧和掠夺。

1、对最熟悉、最亲切的人, 依然保持尊重和耐心。 2、与你在乎的人吵架的最高潮, 能让他全盘崩溃的那句话就在你的舌尖上, 你却忍住了没有说。 3、在心情最糟糕的时候，仍会按时吃饭，增添衣服，依然爱自己。 4、关系再好也不能直白的说对方的短处，尤其是在有其他人在场的情况下。 5、能分清场合身份，不乱开玩笑，说得体的话。 6、当分手已成定局时，平静告别，不再联系，这是最正确的处理方式。 7、对局面有掌控，对未来留余地，对他人有宽容，对自己有约束。 8、 在反驳别人或者要指正别人之前先肯定，再指正；尽量少用”不”等否定词，这样才容易被人接受。 图/pixabay.com