心理学将情感智力定义为“识别和管理自己的情绪和别人的情绪的能力”。而有着良好情感智力的员工能给公司产生惊人的影响力。 良好情感智力员工的5大优势 1、沟通交流能力。 一个有良好情感智力的员工将更容易理解同事的意义和动机，同时更好地表达自己的个人想法。 2、员工气质。 有良好情感智力的员工虽然不会出其的冷静，但是他们了解自己的高压期，或者感觉到愤怒要来时他们会以理性健康的方式处理这些情绪。 3、同事的关系。 有良好情感智力的员工容易创造新的社会关系，因为他们可以与他人良好沟通，且这些人实际上非常有助于团队团结。 4、客户需求。 客户并不总是能够解释他们的需求，当客户离开时你可能不知道哪里出了问题。一个有良好情感智力的员工不能看清客户的内心所想，但他能衡量客户的情绪，以更好地解决问题和处理突发情况，促进业务发展。 5、前瞻性。 有良好情感智力的员工能更好地预测行为，他们可以评估他人的优点和劣势，并根据这些评估作出判断。 如何找到高情感智力员工？ 1、询问过去。 向候选人询问他们过去与同事的关系。他们是否有健康的同事关系？他们能否承认和描述自己的感受？过程中你要辨别思考他们自我报告中的偏见，从中可以判断候选人的情感智力水平。 2、衡量反应。 当你提出紧张或发人深省的问题时，注意候选人如何回应。他们的语调和表达方式可能随着面试风格而改变，如果他们有良好的情感智力，他们能够洞悉你问题的意义。 3、提供假设。 抛出假设的情景，有良好的情感智力人将能够冷静回应，并会分析问题，以更好地解决问题。 作者/沐野 来源/世界经理人 图/pixabay.com
Read more