管理者的8项心态修炼,做好才能少走弯路

一位哲人说过:“你的心态就是你的主人。”在现实生活中,我们不能控制自己的遭遇,但可以控制自己的心态;我们没有办法去改变别人,却可以改变自己。其实,人与人之间并无太大的区别,真正的区别在于心态。而一个好的心态可以让你少走很多弯路。 人的心态是看不见的,但是其表现出来的行为可以让别人理解其心态。尤其在沟通时,只要注意听、注意看,你就可以知道别人这句话背后是一种什么样的心态,进而也就能够了解对方的为人。那么,修炼心态有什么具体的方法吗? 我总结了“八招”供大家参考。这八招除了比较系统,容易让大家记住以外,也是当下职场中应有的普适心态。倘若能修炼好这些内功,刚上任的职业经理人便不用再纠结心态问题。 做事态度:敬业VS敷衍 现在,某些年轻人自称“迷茫一族”,总觉得自己的工作不理想。我曾经问过他们关于“心目中的理想工作”,多数人给到我的答案都是“不知道”。这类年轻人白天上班的时候敷衍了事,下班出去玩,甚至玩到深更半夜,第二天回到公司能偷懒则偷懒。 他们最大的问题是什么?我觉得就是没有一种敬业的心态,不能遵守纪律去做事情。工作是你选择的,选了后却不认可它,整天心不在焉,其实就是不尊重自己,一个如果连自己都无法尊重的人,又能做成什么样的事情呢? 处事心态:成长VS封闭 封闭心态的人认为自己的能力不会成长、改变。比较典型的行为:当你让员工去做一件事,他必须要搞清楚有没有可能做成功,一旦发现没有把握或者觉得有困难做好,就立即推掉这件事,并尽量躲开它。 我一位朋友的公司曾招了很多名校毕业生,但不到一年时间,大部分人都走了。我向他了解原因时,朋友说:“他们都不敢大胆尝试新事物,或许正是由于来自名校、成绩优秀,所以特别在意输赢,也不能允许自己失败,当然更不会去认错,显然这种人不适合我们。” 拥有成长心态的人就不在乎失败吗?当然不是,具备成长心态的人面对失败时,会觉得受挫折很正常,这恰恰可以变为自我发展、学习的机会。他们敢于尝试,即使失败也毫不介意。 面对资源:公司VS私人 之前有位年轻的销售跟我抱怨公司不公平,原因是他开发了一年的客户终于开花结果,然而公司却将其交给了另一位销售处理。他觉得自己最后没能分享到该有的回报。 我向他解释,公司请你回来负责开发客户,若开发成功自然会给你相应的业务回报。你的薪水奖金都收到了,为什么还抱怨不公平呢?公司投资资源,你也是资源之一,但开发出的客户属于公司,并不属于你个人。如果此客户最后导致公司亏本,你会愿意分担责任吗? 作为职业经理人,你既不是投资人也不是合伙人,那就不应该考虑成果共享,这点很关键。你是公司资源的一部分,你应为公司做贡献。当然,你做到多少公司肯定会给你同等的回报。 面对岗位:律己VS越位 任正非曾讲过这样的话,如果有员工入职不超过三年就开始批评公司策略,这种人必须马上开掉。我觉得有一定道理,现在很多年轻人都有这个不太好的习惯——他们常表现出自以为是,信心爆棚。 有信心固然很好,但表现得太过分会让人讨厌。你对公司还不够了解,有什么资格批评公司策略;你不处在老板的位置,有些难处你根本无法知道。所以,严于律己、找准定位,做好自己的本职才最重要,当你对自己的工作还不熟练时,没有理由评头论足。 存在价值:增值VS待遇 作为职业经理人,我们对公司来讲有两条曲线:一是你的增加价值线,无论销售、研发等,公司招聘你的目的是帮助其解决问题,并带来价值;二是你的成本曲线,成本曲线每年都会上升,因为你的薪水等会增加。 一般,新员工很少可以第一年替企业赚钱、增值,而公司至少需要在该员工身上投入三年,才有机会争取增值。 因此,职业经理人更应专注增值,不要整天想着待遇,待遇就是你的成本。如果你只是公司的成本而不是价值,万一公司绩效不好,第一个要裁掉的人恐怕就是你了。 面对事情:激情VS推脱 换位思考下,如果你是老板,希望有什么样的员工?我想,大部分人都会想要充满激情,总是眼里有活,而不仅是守住自己小岗位的员工。 有些员工做好自己事情的同时总会帮助团队其他人去做力所能及的事,这是很好的一个心态,面对工作,他们永远充满激情,不断创新,不再用所谓的岗位描述作为自己推脱的理由。 做事选择:需要VS喜欢

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当你管理一个团队,请让员工记下这些黄金定律

1、自我管理 工作不养闲人,团队不养懒人。每天思考今天的工作价值几分,如果满分是5分,那么你当日得分是否可以达到4分? 2、学会投资自己的大脑 入一行,先别惦记着能赚钱,先学着让自己值钱。先值钱,再赚钱!学习是永远不会错的投资。钱是投资出来的,首先投资大脑! 3、聚焦坚持,才能到达终点 走下坡路,往往很舒服。没有哪个行业的钱是好赚的。选对行业,聚焦,坚持,才能达到终点。 4、磨炼才能造就成功 干工作,没有哪个是顺利的,受点气是正常的。合理的是训练,不合理的当做磨练。 5、坚信未来能赚钱 第一份工作,不要想赚大钱。赚不到钱,赚知识;赚不到知识,赚经历;赚不到经历,赚阅历;都赚到了就不可能赚不到钱。 6、改变态度,才能决定高度 只有先改变自己的态度,才能改变人生的高度。只有先改变自己的工作态度,才能有职业高度。 7、不考虑太多,只想拼搏 让人迷茫的原因只有一个——那就是本该拼搏的年纪,却想得太多,做得太少. 8、克服批评、抱怨和抗拒 人们总是能通过心理和情感态度影响彼此,这一点或许你早已注意到了。最让人难以忍受的态度莫过于无休止的批评、抱怨和无端的抗拒。没有事情能自始至终地保持正确、完美或经过深思熟虑,因此这些人总能挑出毛病来。通常这些人也就只是发发牢骚、抱怨一下,才不会真的卷起衣袖对他们不满的对象做些什么。 图/pixabay.com

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惩罚员工可是个技术活,别当是苦差事!

处理员工违纪的技巧,是管理者不可不知,更是出色的管理者必须驾驭的。员工做事出色,然而却经常迟到,作为一个管理人,你会怎么办? 美国心理学Bob Turknett说:“企业家视惩罚员工为苦差,他们宁愿逃避,希望问题会自动解决。很多时候,这样做只会使问题愈来愈严重。在企业内,富有经验能圆满解决纪律问题,使其对企业、对员工都有良好的影响。”别胡乱解雇不做逃避的企业家普遍会干脆解雇那些问题员工。 不过,Turknett认为,这个做法对企业有一定程度的伤害:“除了损失一个有生产力的员工外,企业内的人才流失、创造力及员工归属感都会萎缩。当然,在你盛怒的时候,解雇他看来是最好的做法,可是,你怎能担保,能聘回一个比他更好的人?”其实,即使可以,你和你的企业都不免要付出更多的时间和金钱。 在21世纪知识经济的年代,人才是企业重要的资产。认清惩罚真谛“惩罚不是负面的事情,而是让员工和企业一起成长。惩罚有时候也是一种很好的训练方法。”Turknett说。Argosy Education Group Inc.的行政总裁Markovitz则表示:“处理这类问题,先要有一个目标——通过惩罚或训斥,你希望员工学习到什么?确立了目的,再定出惩罚方式。这样,惩罚对员工来说,会变得有意义得多。”的确,要员工罚抄一百次“我以后不会迟到”是没有意义的。 给予解释机会The Growth & Leadership Center Inc.的行政总裁Hollands指出改善员工行为的重点是:“他们不改变,因为他们不懂得如何改变。在讨论时,管理人应先征询他们是否有好的改善方法。不过,管理人必须事先有一个帮助他的大致方案,此举会使员工感到,你的确关心他的问题。因此,员工会欣赏你,并愿意改变。”但是,作为管理人的你,也要有一定的心理准备。人们面对批评时,其反应多是维护自己,无论实际上他的行为是对还是错。“好的管理人应坦然接受解释。” Hollands道:“给他五分钟时间。仔细聆听,然后告诉他问题所在以及解决的办法。”“威迫利诱”跟进问题要确保员工切实地改善纪律问题,管理人还需要清楚员工的“死穴”所在。所谓“死穴”,便是员工在工作上最关心的地方。在讨论时告诉员工,如他不能在限期内改善他的纪律,他将面对什么后果。例如员工最关心自己在公司中的晋升机会,便可告诉他“如不能改善的话,你两年之后晋升可能会有很大障碍”。这样做,目的是鼓励员工努力做出改进。 另外,在处理纪律问题时,管理人常犯的错误是没有对问题做出跟进。“请在一星期内,安排下一次会面时间。”管理顾问Hessler Kay强调,轻视跟进工作,只会显得管理人不重视问题,员工也同样会敷衍了事。不过请牢记,如果在下次会面时,员工确实有了明显改进,切勿吝啬你的称赞。“适当的称赞,能够加强员工继续改进的决心。”Hollands坚持这个做法。 虽然在清楚知道纪律问题的重要性,以及处理时要注意的细节后,你可以更有信心地面对员工的纪律问题。然而,这并不代表你一定能圆满解决它。不过,管理人可以回味一下Hilgert所说的话: “放弃是失败的表现。如果你不能令员工改进,变得更有生产力的话,你注定是一个失败者。” 图/pixabay.com

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