1、营销与销售的区别 (1)销售是射杀一只静.坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住; (2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客! 2、营销队伍中的”兵、将、帅” (1)兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销; (2)将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销; (3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。 3、销售顶尖人员的7个小习惯 (1)不要说尖酸刻薄的话; (2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯; (3)尝试着跟你讨厌的人交往; (4)一定要尊重顾客的隐私; (5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在; (6)勇于认错,诚信待人; (7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 4、顶级销售人员的6个人格特质 (1)主动积极,永不放弃,提高成功机率; (2)同理心,察觉客户没说出口的需求; (3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发; (4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越; (5)听多于说,先听后说,提出对的问题; (6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。 5、销售的八个更重要 (1)找到顾客重要,找准顾客更重要; (2)了解产品重要,了解需求更重要;
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