1、营销与销售的区别 （1）销售是射杀一只静.坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住； （2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！ 2、营销队伍中的”兵、将、帅” （1）兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销； （2）将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销； （3）帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。 3、销售顶尖人员的7个小习惯 （1）不要说尖酸刻薄的话； （2）牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯； （3）尝试着跟你讨厌的人交往； （4）一定要尊重顾客的隐私； （5）很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在； （6）勇于认错，诚信待人； （7）以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 4、顶级销售人员的6个人格特质 （1）主动积极，永不放弃，提高成功机率； （2）同理心，察觉客户没说出口的需求； （3）正向思考，挫折复原力强，修正再出发； （4）守纪律，做好简单的小事，累积成卓越； （5）听多于说，先听后说，提出对的问题； （6）说真话，重承诺，不说谎，不夸张。 5、销售的八个更重要 （1）找到顾客重要,找准顾客更重要; （2）了解产品重要,了解需求更重要;
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