如何说出赞美的话，是一门学问。有些时候把对方捧得太高会显得虚假，有些时候你的赞美并不是真正发自内心，而是藉由赞美来控制对方；这样的赞美反而是对关系的损害。把赞美当成有口无心的口头禅，有时还会让人产生「餍足感」，对于被称赞不再感到喜悦。 很早以前，动物行为学家史金纳（Skinner）就发现，要教会老鼠做某个行为，最有效的方式就是在它做了正确的行为后，马上给予食物。 人类的行为养成也是如此。在认知行为治疗法中有一项改变行为的技巧是「增强」（Reinforcement）。当我们希望对方「做出改变」的时候，也要先观察他喜欢的增强物是什么。如果在他表现好行为时给予增强物，可以达到让他渐渐养成好行为的效果。 在心理学家马斯洛（Abraham H.Maslow）的需求理论（Maslow’s Hierarchy of Needs）中，把人类的需求分为生理需求、安全需要、爱与隶属、被尊重的需求、自我实现的需求。当我们对所爱的人表达赞美、欣赏与感谢时，他会感受到爱与隶属、被尊重，且更有动力追求自我实现。尽管每个人想要的东西不甚相同，有人重名、有人贪利，有人喜欢权势、有人想要过自由自在的生活；有人重视家庭、有人热爱工作。但是，每个人都希望受到重视，赢得他人的称赞与尊重。 哲学家杜威（John Dewey）说：「人类本质里最深远的驱策力就是，希望自己具有重要性。」而美国总统林肯也说：「人人都喜欢受到称赞。」人际关系高手卡内基则说：「要别人做事的唯一方法，就是把他想要的东西给他。」如果我们想要改变别人，最重要的就是先了解他需要的是什么。 因此，在言语中养成感谢、欣赏与赞美的习惯，让周围的人觉得自己是重要的，可以让他们倾向表现良好的行为，彼此保持良好人际关系，此外也可以让他们因你的话语而感受到人生是幸福有意义的。 1.适当的赞美：具体肯定 如何说出赞美的话，是一门学问。有些时候把对方捧得太高会显得虚假，有些时候你的赞美并不是真正发自内心，而是藉由赞美来控制对方；这样的赞美反而是对关系的损害。 适当的赞美，除了真诚无所求为第一要件外，内容也要具体，并且针对对方的努力行为及带来的好结果给予称赞与感谢，而不是只有含糊的评价。这样的方式，又称为「具体肯定技巧」。 例如，当你帮忙妈妈整理厨房后，你觉得下面哪一种回应是会让你感到最开心的？ Ａ：「你好厉害，以后就请你负责厨房的清理工作啰！」 Ｂ：「你做得真好，真是个勤奋的好孩子。以后你可能是位很好的厨师唷！」 Ｃ：「现在，厨房的物品都摆得井井有条了，而且地板和柜子都擦得好干净，坐在这里喝茶觉得好舒服。谢谢你！整理厨房不是一件容易的事，而你做到了！ 」 Ａ)的说法虽然含有对孩子的大力赞许，但似乎是为了要孩子负责厨房清理而说的，是一种操控式的赞美，并不是真诚无所求的赞美。这样的赞美，有时候反而会让对方不太喜欢。 Ｂ)的说法，虽然是发自真诚的赞美，但充满了对孩子的评价和标签。这种「评价式」的赞美，表示说话者站在较高的位置发言，有时也会让对方有不舒服的感觉，并不适用于同辈之间。青春期的孩子，对于父母或师长等长辈的这种赞美，也可能并不领情。 Ｃ)的说法，是具体且充满感谢的赞美。先具体描述孩子实际所做的行为和努力成果，再表示对孩子的感谢，可以让孩子了解自己为何被称赞，也可以感受到自己的努力带来的贡献，而感到快乐、有意义。 2.别把赞美当成有口无心的口头禅 我记得在一次演讲的场合，一位年轻妈妈跑来跟我说：「阿丹老师，上次我有照妳說的，每天称赞我家小孩，但是好像没有用？」
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