Category: 酷商学

你一个人干了3个人的活，老板为何不给你3份工资？ 故事告诉你原因： 一个农民种了一地西瓜，买的良种，勤于施肥，西瓜长得很好。 根据市场价格，大概可以卖回来一万块钱。 但天有不测风云，一夜冰雹，把农民精心种植的希望打为一地西瓜汤，农民号啕大哭一场后，发现还有一只西瓜因为躲在一个石头下幸免于难。 于是他精心呵护这只西瓜，终于等到它成熟。农民捧着这只仅存得西瓜来到集市。 请问：他这只西瓜卖多少钱合适？能卖一万块吗？谁说能？要不卖给你？ 现实的情况是：人家一只西瓜卖两块钱，他这只西瓜也只能卖两块钱。事实残酷却无法改变。 道理就如此简单，如果你没有结果，老板不会为你的辛苦买单。 职业经理人常用的工作方式： Plan—计划：没有针对目标周密的计划，想要有好结果只是妄想。 Do—行动：一个人的命运不会因为你计划了多少而改变，只会因为你做到了多少而改变。 Check—检查：员工不会做你想要的，只会做你检查的。没有过程监控，你只会等爬到了梯子的顶端，才发现它靠错了墙。 Act—处理：做好了奖励并保持，没做好处罚并改进。 员工是种瓜的，老板是买瓜的。不见瓜就掏钱的老板，迟早会把企业做死，然后，他和他的员工一起失业！ 只有像猎豹一样死死盯住结果的企业，才是有执行力的企业。否则，它的制度和流程都是花架子。 图/stocksnap.io

这时代，大家都想赚钱。但是你有没有思考过谁的钱，最好赚？有否好奇为什么这类人的钱，最好赚？让小编为你一一分享吧。 想赚钱者的钱 如今，想赚钱的人越来越多，按行业分，他们有各自的群体，形成独特的消费群，如果能开辟专心为他们服务的项目，肯定能赚钱。 前几年，各地“海鲜楼”纷纷涌起，三流的生意人看到别人挣到大钱。也东施效颦地依法炮制，但收益并不理想。 而这群人的口袋，却被一些一流的冷静的生意人盯上了。在厦门就有这么一个生意人，她专门为这些海鲜楼老板出售海水，生意越做越大，她终于成为一名红得发紫的富婆。 赚忙人的钱 这个时代，忙人持别多，而问题是，忙人往往也特别有钱，你看街上那些手持大哥大的先生小姐，他们不时地大呼小叫着，如果你能做到见缝插针为其服务，你一定会找到生财之道。 南京街头卖报人见缝插针地向的士司机和乘客卖报；净菜公司每天将蔬菜浸泡冲洗后，按每周不同的菜谱配菜，送货上门。忙人多，自然挣他们钱也多。 赚爱玩人的钱 随着人们休闲意识的日益增强，爱玩的人与日俱增，提笼架鸟、养花弄草、抛石掷弹、品芳玩票、下棋玩牌、唱歌跳舞，真是五花八门，玩不胜玩。 市场经济条件下，玩也需要大把花钱，于是一些“市场眼”敏锐的人便瞄准玩性十足的人，大赚其钱了。 赚单身人的钱 家庭细分成了现代社会发展的趋势，单身者在现今社会占有相当比例，他们正逐渐形成一个独特的消费层面，因而开发单身用品市场大有钱赚。 单身者最头疼的是一日三餐，他们需要简单、可口、营养足够的快餐食品。 如果市场上有一人一餐的小包装食品套餐和速冻菜肴，定会受单身一族欢迎。小巧、方便，量少、质优，一次性使用等价格便宜的日用品也最受单身者欢迎。 赚老人的钱 犹太人的经商哲学是专门赚两个人的钱，即女人和小孩。现在，有眼光的商家已经开始策划赚第三个人的钱，而这“第三个人”指的就是老人。 赚懒人的钱 社会愈来愈进步，人就愈来愈懒，有人称，这是“遥控器的一代”，做什么事，你如果能想出“一把”遥控器来，包赚大钱。 向往方便，这是人们在解决了温饱之后自然而生的一种需求，从某种意义上说，正是人类对于方便的无止境的追求，推动了科技和社会的进步。 君不见，有人把洗衣服视作苦差事，便有了洗衣机、甩干机、烘干机；有人嫌煮饭费事，便有了电饭煲；有人懒得去对光圈、速度，便有了“傻瓜”照相机，还大言不惭地说这是“聪明人的选择”…… 赚情侣的钱 喷香水最不久前，南京鼓楼广场空地上，有人对着看月亮架起了一架天文望远镜，供晚上行人观看月亮，每看1分钟，收费1元。 这一新鲜举措吸引不少行人，特别是年轻男女，月亮永远是人们浪漫的幻想，在与恋人散步的晚上，若能握着爱人的手，目睹那遥远的月球“细节”，真是一种难忘的享受。 有人估计，这位出租望远镜的中年人，一个晚上可挣60元。更有情趣的是，这位有心的老板，还在一侧不停地播放一首流行已久的歌——《你看你看月亮的脸》。

“如何让猪上树？” 一老板给出了四个方案，如下： 方案一：给猪美好的愿景，告诉他你就是猴子，简称画饼； 方案二：把树砍倒，让猪趴在树上合影留念，简称山寨； 方案三：告诉他如果上不去，晚上摆全猪宴，简称绩效。 方案四：让猪穿李宁，一切皆可能；让猪穿特步，不走寻常路。 这个有点恶搞，甚至讽刺的性质，很多老板认为这个不专业！ 于是又有老板给出了另外的方案，如下： 1、帮猪减肥，让它达到基本标准； 2、给猪的四蹄穿上钉鞋，这是给它工具； 3、先找棵斜着长的树让它爬，这是循序渐进由易到难； 4、了解猪喜欢吃什么，这是了解个人目标； 5、在树干沿途放少量食物，这是分解目标和过程激励； 6、猪如还爬不上去要分析并改进，这是评估完善； 7、爬上去就奖励。 哈哈，这个专业吧！停！停！停！ 有2个问题： 1、猪真的能上树吗？ 2、要找个动物爬上树，为什么一定要猪呢？为什么不要猴子呢？ 真是一句惊醒梦中人啊！ 原来，回到原点，其实，无论我们采取什么办法，猪都是不可能上树的！我们想的一些办法，都是徒劳！ 看到这则笑话，你想到了什么？ 结论：招错了人，再怎么培训也是枉然！ 这是很多HR和老板在招聘过程中经常犯的错误：因为招聘难，所以很多企业“迫不得已”降低要求，以为通过培训，可以使员工的达到标准！ 为什么是错的？

心若改变，态度就会改变；态度改变，习惯就改变；习惯改变，人生就会改变！ 第一课 爹对儿子说，我想给你找个媳妇。儿子说，可我愿意自己找！爹说，但这个女孩子是比尔盖茨的女儿！儿子说，要是这样，可以。 然后他爹找到比尔盖茨，说，我给你女儿找了一个老公。比尔盖茨说，不行，我女儿还小！爹说，可是这个小伙子是世界银行的副总裁！比尔盖茨说，啊，这样，行！ 最后，爹找到了世界银行的总裁，说，我给你推荐一个副总裁！总裁说，可是我有太多副总裁了，多余了！爹说，可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿！总裁说，这样，行！ ——生意就是这样做成的。 第二课 一个销售员、一个办事员和他们的经理步行去午餐时发现了一盏古代油灯。他们摩擦油灯，一个精灵跳了出来。精灵说：”我能满足你们每人一个愿望。””我先！我先！”办事员说，”我想去巴哈马群岛，开着快艇，与世隔绝。”倏！她飞走了。”该我了！该我！”销售员说，”我想去夏威夷，躺在沙滩上，有私人女按摩师，免费续杯的冰镇果汁朗姆酒，还有一生中的最爱。”倏！他飞走了。”OK,该你了。”精灵对经理说。经理回答：”我要那两个蠢货午饭后马上回来工作！” ——永远让你的老板先开口 第三课 一只鹰坐在高高的树上休息，无所事事。一只小兔子看见鹰并且问它，”我能象你一样坐着什么都不干吗？”鹰回答：”行啊，为啥不行。”于是，兔子坐在鹰下面的地上休息。突然，一只狐狸出现了，它扑到兔子身上把它吃掉了。 ——要想坐着无所事事，你必须坐在非常、非常高的位置。 第四课 一只小鸟飞去南方过冬。天实在太冷了。它冻僵了，掉在一片田野上。它躺在那儿时，一头母牛走过来在它身上拉了一堆屎。冻僵的小鸟躺在粪堆里，开始感觉到了温暖。牛粪确实使它暖和过来了。 它躺在温暖的牛粪中，异常高兴，并开始唱起歌来。 一只过路的猫听到鸟叫赶过来看个究竟。顺着声音，它发现了牛粪下的小鸟，并迅速把它拖出来吃掉了。 1）并不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人； 2）并不是每个把你拖出粪堆的都是你的朋友； 3）当你深陷粪堆中的时候，最好闭上你的鸟嘴。 第五课 一个男人在他妻子洗完澡后准备进浴室洗澡。这时，门铃响了。妻子迅速用浴巾裹住自己冲到门口。当她打开门时，邻居鲍勃站在那儿。在她开口前，鲍勃说，”你如果把浴巾拿掉，我给你800美元。”想了一会儿，这个女人拿掉浴巾赤裸地站在鲍勃面前。 几秒钟后，鲍勃递给她800美元然后离开了。女人重新裹好浴巾回到屋里。当她踏进浴室时，丈夫问她，”是谁呀？” “是邻居鲍勃。”她回答。 “哦，”丈夫说，”他有没有提到还欠我800美元？” ——及时与同舟共济的股东分享重要信息，将会避免不必要的曝光。

第一个故事：合格率的检查制度 二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。 厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方（也有人说是巴顿将军）就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。 第二个故事：付款方式 英国将澳洲变成殖民地之后，因为那儿地广人稀，尚未开发，英政府就鼓励国民移民到澳洲，可是当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府就想出一个办法，把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题，另一方面也解决了澳洲的劳动力问题，还有一条，他们以为把坏家伙们都送走了，英国就会变得更美好了。 英国政府雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚钱。很快政府发现这样做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了百分之十，最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率，包括派官员上船监督，限制装船数量等等，却都实施不下去。 最后，他们终于找到了一劳永逸的办法，就是将付款方式变换了一下： 由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲，才能赚到运送费用。 新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。后来船东为了提高生存率还在船上配备了医生。 第三个故事：粥的分配制度 七个人住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎，每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个口口声声道德高尚的人出来分粥。 大权独揽，没有制约，也就会产生腐败。大家开始挖空心思去讨好他，互相勾结，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。 第四个故事：互助与共赢的天堂 有一位行善的基督教徒，去世后向上帝提出一个要求，要求上帝领去参观地狱和天堂，看看究竟有什么区别。 到了地狱，看到一张巨大的餐桌，摆满丰盛的佳肴。心想：地狱生活不错吗？过一会儿，用餐的时间到了，只见一群骨瘦如柴，奄奄一息的人围坐在香气四溢的肉锅前，只因手持的汤勺把儿太长，尽管他们争着抢着往自己嘴里送肉，可就是吃不到，又馋又急又饿。 上帝说，这就是地狱。 他们走进另一个房间，这里跟地狱一般无二，同样飘溢着肉汤的香气，同样手里拿着的是特别长的汤勺。但是，这里的人个个红光满面，精神焕发。原来他们个个手持特长勺把肉汤喂进对方嘴里。 上帝说，这就是天堂。 同样的人，不同的制度，可以产生不同的文化和氛围以及差距巨大的结果。 这，就是制度的力量！ 一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制，而坏的制度会让人的好愿望四处碰壁。建立起将结果和个人责任和利益联系到一起的制度，能解决很多社会问题。 图/stocksnap.io

成大事者，必须依靠的五种人与十种能力！ 五种人： 1、高人开悟 每一个成功的男人，都经历过高人的开悟甚至指路。解决人的智慧和觉悟及方向等人生关键问题，是需要有高人指点的。 在人的成长过程中，高人开悟应该是成本最低也是最为关键的一步。 2、贵人相助 人的成长和追求成功过程中，总会出现若干次拐点，或者低洄处。这时候，若能得到贵人的真心支持，容易走出困境。 3、内人支柱 这个道理不言自明。就是说，每一个成功的男人后面，都有一个杰出的女性为你修筑港湾。港湾，是一种精神象征，起着心灵休憩和精神支柱的作用。 4、对手(敌人)鼓舞 没有对手，人是不能不断创造、不断开拓的。所以，要做成大事情(如果没有大的目标就算了)，一定要找到对手，通过对手来鼓舞你的事业。最高的境界是，没有对手，着力培养对手…… 5、小人成就 如果只想做小事情，一定要拒绝小人。但是，做大事情则需要小人来成就你。小人让你时时刻刻警觉、清明。 没有小人来成就的男人，通常容易自满，容易妄自尊大，容易迷失……所以，上帝就制造了小人，小人是用来成就大人物的。 优秀的且能成大事的男人，总是在奋斗的过程中，发现、珍惜这五种人。 更加要紧的是，要感谢他们，感谢高人，感谢贵人，感谢内人，感谢对手，感谢折磨你的小人。 十种能力 1、敢于决断——克服犹豫不定的习性 很多人之所以一事无成，最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段，总是左顾右盼、思前想后，从而错失成功的最佳时机。成大事者在看到事情的成功可能性到来时，敢于做出重大决断，因此取得先机 2、挑战弱点——彻底改变自己的缺陷 人人都有弱点，不能成大事者总是固守自己的弱点，一生都不会发生重大转变;能成大事者总是善于从自己的弱点上开刀，去把自己变成一个能力超强的人。一个连自己的缺陷都不能纠正的人，只能是失败者! 3、突破困境——从失败中撮成功的资本 人生总要面临各种困境的挑战，甚至可以说困境就是“鬼门关”。一般人会在困境面前浑身发抖，而成大事者则能把困境变为成功的有力跳板，坚韧不拔，百折不挠，勇往直前。 4、抓住机遇——善于选择、善于创造 机遇就是人生最大的财富。有些人浪费机遇轻而易举，所以一个个有巨大潜力的机遇都悄然溜跑，成大事都是绝对不允许溜走机遇，并且能纵身扑向机遇。

企业家决定版图，思路决定出路，说的是思想对行为的指导与决定性作用。企业要做大做强做久。关键在于一个领导人的心灵格局是否海纳百川、在于他的思维模式是否高瞻远瞩。 很多企业家来到赢利课堂，谈到来学习的目的： 学习更好的赢利模式；增强行动力；学习成功的方法；如何抓住机遇规避风险；如何做到行业第一；如何快速做大做强企业；如何超越竞争对手改变现状；多赚钱。。。。。这些想法都很好都是对的，可是，什么行动力？怎样叫超越对手？改变现状要改变到什么样？赚钱要赚多少钱？不清楚！所以一切改变先来自思维模式的改变。李践老师赢利模式训练一开始就开宗明义、旗帜鲜明地企业家的三大思维模式。 第一：数字思维。 学员们谈了来学习的目的都很美好也很明确，但都是相对应的数字思维。其实做企业就是简单的数字思维。一个简单的数学公式10-8=2就包括了做企业的全部思想与过程。10是收入，8是成本，2是利润，企业家要做的只有两件事： （1）如何将10变成11、12； （2）将8变成7/6；利润是2自然就增大。 企业家的天职就是最大的赢利。所以有企业不赢利，企业家就是在犯罪企业家赚钱是道德，不赚钱是缺德之说。一定要有这个思维，时刻进行10-8=2的计算。 数字思维还包括：比如行销人员一天打多少通电话、拜访多少客户、成交几个单；花成本的部门比如采购，要对比几家后进行招标比价、采购多少的量、库存的控制在多少等等，都要数字，而不是模糊的概念要提升管理效益要大大降低成本形式大好感觉不错之类的语言。 第二：成果思维。 富人的思维：以成果为导向的思维 作任何一个决定、一个政策、一项制度、包括招聘一个人进企业，首先一定要问我想得到什么结果？我能得到这个成果吗？得不到成果怎么办？，即成果导向思维，也叫富人思维。富人思维模式是先设定想要的结果，在创造条件进行过程，然后得到成果；与富人思维模式不同的穷人思维模式，是先看条件再有过程再顺其自然的得到结果，也许这个结果不是自己想要的，但已经花费人力、财力、物力产生了。 比如绩效考核就是典型的成果导向思维：先设定要达成的目标，再将目标分解，所谓千斤重担人人挑，人人头上有指标，达成目标需要什么样条件？已经有了什么条件？还需要创造什么样的条件？什么时间完成到什么程度？一切围绕目标。所以企业家必须具有的第二大思维成果导向思维。 第三：内向思维 什么是内向思维 ？也就是聚焦自身的思维模式。企业经营管理不善谁的问题？都是企业家自身的问题。行业不景气，你的投资项目找谁了吗？销售额上不去，你的营销总监找对人了吗？成本居高不下，你有自己的砍价专家吗？想要的人才留不住、不想要的人手赖着不走，你建立了合理的奖惩与激励机制了吗？企业突发变故，你的危机管理系统建立健全了吗？员工工作没有了激情，你的学习培训系统抓得怎样？所以所有的问题都要先从领导自身找原因，所有的改变先来自企业领导人自己的改变。 成功的企业家一定有成功的思维观念，成功的思维模式。有了成功的思维模式才有成功的行为，成功的行为形成成功的习惯，成功的习惯养成成功的性格，成功的性格导致成功的命运。数字思维、结果导向思维、内向思维，一个顶尖成功企业家的三大思维模式，同样作为企业家的您，收获了多少呢？ 李践老师分享 图/stocksnap.io

很多人都想创业，但他们似乎有一个同样不创业的理由:我没有钱，我要是有钱的话，怎么怎么样……似乎只要有钱，他就一定能成功?我们到今天还没有成功，就是因为我们一直在为自己找借口！ 成功者看目标，失败者看障碍！ 马云：开始创业的时候都没有钱，就是因为没钱，我们才要去创业！可是马云的创业经历告诉我们，没钱，同样可以创业，同样可以创出一番伟大的事业。 中国大部分想创业的人都是一样，晚上想想千条路，早上起来走原路。他们比马云聪明多了，能想出非常多的创业好点子来，但是他们从来没有去执行过。因为他们有着太多的借口和理由。 “我没有钱。”他们都这样想。 于是，他们继续过他们平庸的生活。 看过俞敏洪在北京大学2008年开学典礼上发言最后说了这样一段话，让我特别感动，他说;人的一生是奋斗的一生，但是有的人一生过得很伟大，有的人一生过得很琐碎。如果我们有一个伟大的理想，有一颗善良的心，我们一定能把很多琐碎的日子堆砌起来，变成一个伟大的生命。但是如果你每天庸庸碌碌，没有理想，从此停止进步，那未来你一辈子的日子堆积起来将永远是一堆琐碎。 看完之后，你还会对自己创业没有资金或没有其他什么的找借口吗？你要做的是:想到了，马上就去做! 只要你努力了，世界上，其实没有你做不到的事情！！！ 只有一条路不能选择，那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝，那就是成长的路。成功之路不可以被模仿，但成功者的思想却可以拿来学习!! 图/pixabay.com

成功的人永远只有20%，因为成功者懂得逆性思维，成功的人懂得舍，成功的人懂得坚持，成功的人坚信一切的不可能并且愿意去探险。 1、商品怪圈 越没有生意，越要敢于上货。千万别走入越没有生意越不上货，越不上货越没生意直到最后倒闭的恶性循环怪圈。 建议：少上货，勤上货！ 2、成本怪圈 越没有生意，越要舍得。千万别走入越没有生意，越节省费用，连灯都舍不得开。更别说空调。越不开灯，店面就向＂黑店＂，就越没有生意。越不开空调，环境不好，顾客越不愿进来，进来越不愿停留。自然生意越差，这样就走入了节约费用的恶性循环怪圈。 建议：生意差的时候，越要增加费用，灯具全开，空调也开，促销活动多搞些。免费的小礼物多送一些。 3、人员怪圈 越没有生意，越舍不得请人，越急于开除人。以其达到成本控制，越这样做，店面越没有人气，店面空空荡荡，顾客越不愿意进来。就算顾客进店，也没有人去服务顾客，这样就走入了人的恶性循环怪圈。 建议：越没有生意，越要请人，请人做促销、做推销、越要带动人气。越要让店里的人带动起人气，从而改变风水。没有生意就练兵，就建立团队。 4、心态怪圈 越没有生意，老板的脾气越不好，越板着脸，越容易发脾气。老板越这样，员工越没有活力。店面就越死气沉沉。 越没有生意，员工越懒散，越不愿意动。越容易患投机取巧，玩小聪明的毛病。员工越这样，顾客自然越不愿进来。这就走入了心态的恶性循环怪圈。 建议：越没有生意，老板心态首要越好，越要满脸微笑。越要不断给员工信心，给团队活力。越要带领整个员工队伍动起来。越要规划自己梦想，规划团队梦想。因为，往往难以坚持时，是梦想给我们前行的动力。 记住：只要我们抓好商品，建好团队，抓好服务，抓好细节，树立良好正能量的心态，学会坚持！ 这样的话，生意也就会慢慢好起来。人生大智慧在于舍得，不舍哪有得！我知道，在没有生意的时候，能够做到这些的人不多。 正因为不多，正因为大部分的人不舍得，所以，成功的人永远只有20%，因为成功者懂得逆性思维，成功的人懂得舍，成功的人懂得坚持，成功的人坚信一切的不可能并且愿意去探险。 图/pixabay.com

1、营销与销售的区别 （1）销售是射杀一只静.坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住； （2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！ 2、营销队伍中的”兵、将、帅” （1）兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销； （2）将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销； （3）帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。 3、销售顶尖人员的7个小习惯 （1）不要说尖酸刻薄的话； （2）牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯； （3）尝试着跟你讨厌的人交往； （4）一定要尊重顾客的隐私； （5）很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在； （6）勇于认错，诚信待人； （7）以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 4、顶级销售人员的6个人格特质 （1）主动积极，永不放弃，提高成功机率； （2）同理心，察觉客户没说出口的需求； （3）正向思考，挫折复原力强，修正再出发； （4）守纪律，做好简单的小事，累积成卓越； （5）听多于说，先听后说，提出对的问题； （6）说真话，重承诺，不说谎，不夸张。 5、销售的八个更重要 （1）找到顾客重要,找准顾客更重要; （2）了解产品重要,了解需求更重要;