Category: 酷商学

一位幼儿园老师带着一群小孩子过马路，她让孩子们拉着一根绳子，排成一个队伍，老师在前面带路。过马路时，有个孩子的鞋带松了，但他没有停下来系鞋带，而是走到马路对面才蹲下来系鞋带。 看到这一幕，我不由的对孩子们产生了敬意。我走过去，问那位老师：“为什么孩子鞋带松了，他也不会停下来呢？”老师说：“因为如果孩子松手了，就得不到小红花，得不到小红花就不是好孩子，这是对他最大的惩罚。” 管理企业也需要一根“绳子”，并且要让全体成员都拉着它，谁松开了手，谁就会受到惩罚。这样，大家自然会团结起来，团队才会具备执行力。反之，如果老板不要这根“绳子”，或这根“绳子”松散，对大家就构不成约束力，大家就不会对“绳子”产生敬畏感，这对企业发展是致命的危害。这根绳子是什么呢？很明显，它就是“制度”。 不讲制度，不成方圆 俗话说：“国有国法，家有家规”。任何一家企业，都应该有适合自己的一套制度，这个制度是公平公正的保证。要想维护制度的权威，公司老板、高层管理者就应该先遵守制度，用制度管人，而不是用人情管人。 在某公司的销售会议上，销售总监刚宣布张先生由于违反了公司制度，要遭受罚款处罚的决定，张先生就马上跳了起来。销售总监斥责道：“这是公司的制度，你违反了制度就要受到处罚，你有什么意见？” 张先生极为不满，说：“违反公司制度要受到处罚，我没有任何意见。但我不满的是，为什么上个月老陈同样违反了公司的制度，而他没有受到处罚呢？” 销售总监听了这话，当即无言以对，停顿了数秒后，他支支吾吾地说：“这个制度上个月才宣布，老陈是第一个违反的，我当时说了，念在大家对新制度还不熟悉的份上，宽恕老陈一次，但是下不为例。今后谁再违反制度，一律要受到处罚，难道当时你没听到我说的话吗？” 张先生听了这话，情绪更加激动了，“为什么老陈第一次违反制度，你可以念他是初犯？我第一次违反制度，你就要处罚我……要么都处罚，要么我不接受处罚！” 就这样，一场销售总结会议，以争吵不休而告终。 “初犯”、“下不为例”，无形中损害了制度的权威，制造了不公平。结果就是，你不讲制度，员工跟你讲条件，张先生那句“要么都处罚，要么我不接受处罚”，不正是在讲条件吗？当然，作为管理者，不能指责员工讲条件，因为是你不讲制度在先，是你有法不依，执法不严，导致制度松散，人心涣散。所以，反思自己才是最应该做的事。 “人治”的危害 你在管理企业时，到底是按制度办事，还是按你自己的想法办事？如果你认为自己是老板，是领导，想怎么管理企业就怎么管理，那么你就陷入了“人治”的误区。“人治”最典型的表现就是有法不遵、执法不严、法外开恩。这样会造成诸多不良的后果。 比如，造成员工职责不清。员工没有按制度规定，完成本职的工作，结果员工以为那些工作不是自己应该做的；比如，造成员工之间相互推诿、扯皮。某项工作由几个人共同去完成，结果大家不上心，将工作耽误了，相互之间就会扯皮。这不仅会破坏团队合作，还会导致人心不稳。 中国人最爱讲人情，在员工犯错时，老板最喜欢说的话就是“下不为例”、“念在你……份上”。可是，有了第一次“下不为例”，就会有第二次、第三次“下不为例”。次数多了，员工就不把制度放在眼里，他们想着：反正老板也不会按制度办事。所以，老板一定要认识到，不按制度办事，是在给自己的企业制造绊脚石。 “人治”带有明显的主观性、随意性，员工很难适应；“人治”有很强的专治色彩，缺乏公平性、民主性，容易造成管理者与员工关系紧张；“人治”还会助长逢迎拍马的风气，滋生小团体；“人治”过不了人情关，因为人与人之间有亲疏远近，一旦奖亲罚疏，任人唯亲，管理者就会失去威信，团队就会失去凝聚力。所以，“人治”是不靠谱的，按制度办事，用制度管人，才是企业发展的唯一出路。 图/pixabay.com

很多年前，在《管理思维》课中讲过一个案例，他说他有一个习惯，每次要离开酒店，他都会把床铺整理一下，把摊在桌面上的东西整理好，尽量把房间恢复成进来时的样子。这样进来清扫的阿姨会对住过的客人刮目相看。 也许客人和阿姨永远不会见面，阿姨高看这一眼也并不会对客人有什么影响，但这就是教养，在看不见的地方更显宝贵。 研究生入学考试后等成绩的那段时间，我在一家麦当劳参加见习经理培训，培训的第一课就是倒餐盘。餐盘上有餐盘纸，只要不是被打湿或者故意破坏的很严重，清理餐盘是很容易的。只消把餐盘倾斜45度角插进垃圾桶的门帘，餐盘纸和餐后垃圾就会全部滑进垃圾桶，自己的手一点也不会沾上。 可据我的观察，就是这简单的动作，国内大部分用餐者都不会做。父母更不太会鼓励孩子吃完麦乐鸡和开心乐园餐之后把餐盘清理了。用好习惯换别人高看一眼？很多人还做不到。 有一次跟同事一起搭飞机出差，吃完飞机餐，看见他把餐盒、纸杯、废弃物都一样一样整理好，铺平，然后把擦过手的餐巾纸摊开，均匀的盖在餐盘上，再交给空姐。我坐在邻座，瞬间觉得自己之前是多么的粗鲁。垃圾本身不是美好的东西，但在丢弃时却可以有教养。 看得见的教养是容易的。因为慑于群体的压力，但凡有些自觉力的人，都能发现自己跟文明的差距。在干净的环境里你不好意思乱丢垃圾；在安静的博物馆你不敢高声喧哗；在有序的队伍中你不好意思插队；在清洁的房间，你不会旁若无人的点燃香烟。所谓的教养，真实存在于环境感染力中。 难的是看不见的教养。在乌合之众中谁能保持优雅和教养？在群体无意识中谁能保持清醒和判断？在舍生取义的时刻，谁还能像一个绅士，把生的机会留给妇孺老人？这不是作秀和异类，这恰恰是最能体现教养作为品德的可贵之处。 更难的是那些“慎独”的教养。日本有一种文化，叫做“不给别人添麻烦”的文化。比如不小心把水洒在了地铁座位上，即使下一站就要下车，也要想办法擦干净，这样下一位乘客就不会觉得麻烦。 虽然没擦可能也不会被人批评，虽然大部分时候并没有机会跟下一位乘客认识，但这种谨慎独处，保有敬畏的态度恰恰是最能考验真假教养的地方。 再比如之前说到的整理房间，清理餐盘和盖上餐巾纸，听起来都是细节小事，难就难在明知道没有“好处”还依然保持，这就比“被称赞的道德模范”好的多，也可持续的多。 教养不是道德规范，也不是小学生行为准则，其实也并不跟文化程度，社会发展，经济水平挂钩，它更是一种体谅，体谅别人的不容易，体谅别人的处境和习惯。 不因为自己让别人觉得不舒服，这就是教养的简单道理。 作者：刘主编 图来自：stocksnap.io

在这行优秀的人离去的主因，是因为他觉得没有要好的工作伙伴、足够的朋友，没有足够的良师益友就会不快乐。我主观地认为，一个人在他的工作岗位上，在360°×360°的工作接触上，若至少拥有20个深交的伙伴，他是很难被外界打动，而且他的工作成果一定很好。 为什么没有那20名深交的工作伙伴？ 原因可能是： 一、不合理的工作量：所谓不合理，可能太少，也可能太多。太少的话根本接触不到20个人，太大则因为分内的工作品质差，变成伙伴的拖油瓶，变成互相刻薄批评而不是交流指教。 二、不公平的待遇： 有人喜欢和那些被老板偏心的同事做真心朋友，因为彼此心里有猜忌，而且双方都会感受到。在奥美，通常是被舆论认为是老板偏心的人选择先离去。从来没有人认为自己是被偏心的，多数人认为自己承受不公平待遇。 三、批评多于称赞：美好的环境是有批评，也有赞美，而且批评总是坦白的一对一，赞美则是公开的承认。差劲的环境则是只称赞自己，批评别人，于是破坏了有福同享，有难同当的交友之道。其实功过总是大家一起，才是team work的精神。最杰出的领导，不是当成功得胜的时候，人们会第一个想到你，而是当人们沉淀下来时，觉悟到这件事不能没有你。 于是： 一、当你连续二个月无法有星期六、星期日的时候，或当你整年度都没办法抽空休年假的时候，请告诉你老板。 二、当你觉得公司有不公平待遇时，请告诉人事主管或是我。 三、当你很久没有称赞别人，请称赞自己或找机会赞美别人一下，不是说谎，不必乡愿，否则听起来就像讽刺一样。请让正面的能量如加乘，被传染。 在此再度提醒大家，公司有个明文制度，每个单位都可以向主管申请一日游的所谓户外教学活动，目前没有人申请过，我很难过。我猜是大家唯恐回来要写心得报告，或要做心得分享，现在我来修正一下，你可以不必有任何心得分享，只要你会找另一个单位一起出游，鼓励大家交结亲友党，组博爱社，交个朋友。 是的，最细节的制度，最严明的奖惩，最效率的管理，不能保证创造最愉快的工作环境，只有最热情的工作伙伴才会保证。

导读：只有1000块钱，就想要创业，听起来像是天方夜谭，但是我们如果迈出了第一步，也不是没有成功的可能。 你手里有5万、50万、500万，创业都不一定成功。现在只有一千块，怎么创业?看看他们都是怎么回答的。 彻底否决型 来自山东的创业者罗文非常反对，没有做好准备就出来创业是不科学的： 从你问这种问题，就可以知道，你还不适合创业。 创业者： 第一、先修内功，你连自己创业的项目都没有，谈你想创业，这要么说明你矫情，要么就说明你内功不够。 第二、第一条你都不行，你的人脉、渠道等资源，你自然也没有了。把内功修好了，你就自然知道怎么去寻找那些资源，怎么去整合它们。 第三、1000元，你泡在网上等待别人给你解答，如果去工作，赚钱，那么你的资本10天时间就变成了2000了，一个月后就变成4000。明白了我的意思吧? 趁着你的时间还没有价值尺度或时间还很廉价的时候，一边积累原始资本，一边修炼内功。 第四、憋屈自己几年时间，等待最佳出手的机会，果断出手，正式创业。 其它的，吸引风险投资等都是扯淡，第一，你内功不够，作为创始人不行，失去了30%的机会;第二，你没团队，你又失去了20%的机会;第三，你没项目，又失去了50%的机会(30%商业模式，10%技术，10%产品理念)。 切记，人不行的时候，别人说投你，八成是骗子，勿信。 亲身体验型 案例一： 大学生创业者金涛用自己的亲身经历证明可行： 对于这样的问题，不同的人有不同的看法，我来说说我自己吧。 大二的时候，趁着大一新生报道，将自己1500块的生活费拿去批发市场买了十套床上用品(床单、被套、枕芯、枕套，被子、褥子各一个)，除了被子不是棉的外，其它的质量都不比学校卖的差。我的价格是一套260元。学校卖的是550元，但是多一个床单、被套、枕套、棕垫。当时学生普遍反映，学校卖的，不好看，质量也很一般。 第一天下午买回来放在宿舍之后，打算第二天开始卖。结果，晚上10点了，我的一个室友在楼下玩双节棍，一个送新生来报道的家长找不到学校卖被子的地方，问我室友哪里有卖被子的，我室友回答说：我们宿舍啊，家长还以为是开玩笑，结果第一单生意完成了。 第二天去接待新生的同时，自己也推销被子，自己卖了2套。同时有三个也是接待新生的同学帮我卖4套，每套给了他们30块钱的佣金。我发现还是人多力量大啊。 最后还剩下3套了，我跟我一室友说，要是你能卖出去，每套我给你50，结果第三天早上他吃完早饭，就领了4个人回来，都卖出去了。 当然，我这个还不算创业啊，只能说是学生时代的一次尝试吧，毕竟投入和产出都不大。这是我曾经的第一次小买卖，一点经验也没有，奔着个想法就去了，希望各位不要嘲笑我啊。 所以，我想说钱少有钱少的办法，况且厉害的人多的去了，甚至有人没有投入就能创业成功。这个问题的提出者，也不一定像罗文说的那样“从你问这种问题，就可以知道，你还不适合创业。”因为像我这样平庸的人都敢去尝试。 案例二： 厦门的创业成功者于江证明小本创业也是可以成功的：

“一、销售过程中销的是什么?” 　　答案：自己 1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”。 2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己。 3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身。 4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗? 5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗? 6、你要让自己看起来更像一个好的产品。 7、为成功而打扮，为胜利而穿着。销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 　　”二、销售过程中售的是什么?” 　　答案：观念。 1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢? 2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢? 3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 　　”三、买卖过程中买的是什么?” 　　答案：感觉 1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。 2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。 5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。 　　”四、买卖过程中卖的是什么?”

导读：现代社会，讲求效率，竞争激励，如果你没有高的执行力，高效率，很快就会被社会淘汰，如何才能在最短的时间内，以最快的速度提升企业竞争力，调整企业战略，响应社会发展的要求。那就是实施更好、更简洁的工作流程，将复杂的问题简单化！ 简单点，把产品设计的简单点。 微信刚上线“摇一摇”功能时，马化腾曾不无忧虑的给张小龙发了封邮件：我们是不是应该仔细考虑一下，如果竞争对手来模仿，会不会在上面叠加一点东西，就说他创新了。 张小龙则是很霸气的回应：我们的功能已经做到极简化了，竞争对手不可能超过我们的，因为你要超过我们就得加东西，一加，就超不过我们了。 增加功能，跟消费者购买之间并没有直接联系 很多企业在做产品时，为了提升产品的竞争力，习惯性增加功能，以为每增加一项功能就增加了一份竞争力，其实，这只是企业产品开发人员想当然的想法。消费者并不这样想，或者说你增加不增加一项功能，跟消费者买不买你产品之间并没有直接关联。 对，尽管这个结论很打脸，但事实却是如此。拿发展演进最具代表性的汽车行业来说，完全可以看到产品功能的增加跟消费者购买几乎没毛关联。 在汽车厂商想当然的认为7座汽车会带来革命性的突破时，结果在市场上却鲜有人问津。 厂家想的是增加座位后，一家人无论去哪里一辆车都够了，其乐融融相亲相爱的一家人在一起，多好。可消费者怎样想的呢？我想去哪就去哪，干嘛非要一家人挤在一起，烦都烦死了，我需要自己的空间，需要自己的路。于是，7座轿车被市场无情抛弃，空间更简化、更灵活以甲壳虫为代表的紧凑型轿却在欧洲风靡。 汽车的功能很多，你要了解完一部汽车的所以功能没有一天是不行的。但实际上真正有竞争性的革命性的也就一个，即自动挡。这是真正让汽车具有竞争力，并且消费者购买时是可以忽略价格的。 下一个功能是什么呢？是无人驾驶。但在向无人驾驶挺进的空档期，依然会看到无数无关痛痒的功能被叠加到汽车身上，以为这是竞争力的体现，以为消费者会为此买单。结果是，新的汽车并不是叠加了功能而销售出去的，而是因为不断的降价和强大的营销才完成销售的。 无数的商业行为告诉我们，复杂总是被简单打败 谁能说其他行业不是这样的呢？手机，当初的按键功能已经相当丰富了，但乔布斯的iPhone却只有一个按钮，简单把复杂彻底给秒了。 说到这里，还是有人不服气：窦老师，你说的都是苹果、汽车都是大工业，不具有代表性，好，咱接着来。这样的商业案例举目皆是。 高傲的钢笔把毛笔赶进了收藏室，怎么也想不到自己会败给简陋的连小三都算不上的签字笔。拉面抻的再筋道也卖不过擀面皮。他们并不是败给了自己，完全是败给了简便。 康师傅、统一的各种料包、各种口味、各种油包都要做到极致了。结果呢，消费者嫌麻烦，也不管你是红烧还是油炸的，选个简单的好了——“北京方便面”，小小一个料包，就是点盐加胡椒粉，你想揉碎吃煮着吃泡着吃都行，随便。统一与康师傅相杀多年，只想着加功能了，结果被极简的北京方便面给比了下去了。 餐厅在想办法增加菜品时，西贝莜面却在简化菜单，因为人们常点的也就那4、5样菜，你搞那么多菜品，光翻菜单能把手翻麻了，不单是顾客的时间浪费在翻菜单上了，服务员也跟着遭罪，站旁边也不是走也不是，在边站着吧，顾客咋也选不好，一离开他就喊“点单”。产品设计成这样，你还想挣钱，不骂娘都是好的。还有那个逆天的“好市多”超市，也是将SKU做到极简的典范。 包括手游市场，更是简单占据了绝对主流，这样的例子太多了，窦老师也就不再举了。 简单，其实一点也不简单 有人说，为什么简单反倒受欢迎了呢。 首先，现在大家生活、工作都处于快节奏中，简单、直接的消费体验才是大家更容易接受，更能形成潮流的。 同时，现在的产品竞争已经完全进入到了包装过度、功能过度的阶段，当人们都在习惯性增加功能时，你一定要想办法简化自己的功能。简单点，再简单点，反倒是能够迅速突围的好方法。 当然，简单，并不是简单的去功能、去包装。而是在充分理解消费行为和消费体验上的化繁为简，就像武林高手的“无招胜有招”。简单点，其实一点也不简单。 文/窦林毅 图/pixabay.com

狼性，销售永远没有淡季，用业绩不断证明自己。 狼性，竞争全面采取进攻，用实力持续战胜对手。 狼性，目标一直瞄准太阳，用彪悍屡屡刷新纪录。 狼行天下，强者生存。既然选择了销售，你就注定要面对不平静的人生。残酷的市场竞争，从来就没有假期。你必须炼就出“狼”一样的意志，锁定目标，执着专注，永不放弃；你必须炼就出“狼”一样的敏锐嗅觉，强力捕捉一丝丝擦肩而过的成交机会，不错过任何成交；你必须炼就出“狼”一样的全天候攻击力，永远向“不可能”挑战，一次次战胜强大对手。 狼性DNA：打造进攻型销售顾问 1、生存法则：羚羊不去奔跑，它会被狼吃掉；狼不去奔跑，它会被饿死。 2、快字法则：天下武功，唯“快”不破。 3、准字法则：看客要准、推盘要准、介绍要准、逼客要准、把握成交信号要准。 4、狠字法则：百花齐放，百招“狠”为上。 5、贴字法则：尺有所长，寸有所短，唯“贴”不败。贴人、贴单、贴市场。 6、勤字法则：天道酬勤，改坐销为行销，改坐以待毙为行之有效。 狼性新思维：创造优势产品 7、攻心法则：攻心为上，只有占领顾客脑袋，才能打开客户口袋。 8、信赖法则：销售永远是先销售自己。 9、价值法则：永远不要卖房子的价格，要卖房子的价值。如何塑造房屋价值？ 10、相信法则：相信奇迹，奇迹就会发生。如何让顾客相信自己，相信产品？ 11、暗示法则：我是最棒的，我是销售冠军！我付出，我就一定能！ 狼性开发：狼行千里吃肉，狗行千里吃屎 12、池塘法则：到有鱼的池塘钓鱼，小池塘也能钩到大鱼。 13、250法则：要经营客户，更要经营客户的朋友圈。 14、主动法则：主动出击，不要被动等待。今天我不一定成交，但今天我一定要创造成交机会。 狼性接待：快速突破顾客预设防线 15、10套法则：如何让自己时刻处于巅峰状态接待顾客，向“不可能”挑战。 16、30秒法则：如何在接触顾客的前30秒立即抓住顾客注意力？失去开场，失去销售。 17、速度法则：服务为主，速度至上。如何让顾客感到被重视？如何让顾客体会到关怀？

是年轻人难管，还是企业和主管真的不懂这一代？《最后吃才是真领导》作者西奈克，谈论年轻人职场问题的几个视频，在网路上引发热烈回响。他如何剖析这一代年轻人“难搞”的原因？ 美国人称他们是千禧世代，中国叫他们“80后、90后”，全球各地，二、三十岁的年轻人正逐渐成为职场主力。 但这个族群始终脱离不了“草莓族”“妈宝”等标签，被认为不好用、不耐操、爱跳槽、难管理。 今年年初，知名作家西奈克（Simon Sinek，畅销书《先问，为什么？》、《最后吃才是真领导》作者） 谈论年轻人职场问题的几个视频，在网络引起热烈回响，赞同和反驳都有。 “这是个自信不足、不懂得跟人互动、缺乏应对压力的能力，又很没耐心的世代”他观察“把他们放到不关心员工成长的企业环境中，结果肯定不好”。 从父母教养、科技上瘾、追求即时满足，到工作环境，西奈克逐一分析这代年轻人“难搞”的原因，他总结“面对这个世代，企业不能抱怨”“是我们亏欠了他们”。以下是他去年底在英国皇家学会演说的重点整理： 每次演讲或开会，一定有人举手问我年轻人的问题，显然大家都觉得，这个世代有够夸张，很难管理。他们被形容为视一切为理所当然、自我中心、懒惰的一代，我认为这是个很不公平的标签。 领导人应该要理解。碰上这个他们，我们却只是一味指控他们的不好，却不能够理解他们。 许多公司干脆不再谈领导，直接问年轻人要什么？年轻人说，我们要懒骨头沙发、免费食物、自由的工作时间……。想要的都给了，结果，他们依旧难搞。 我认为有四个因素，造就了今天的年轻人：父母的教养、新科技、缺乏耐心，以及工作环境。 首先，这一代年轻人都是教养策略失败下的产物，从小就被父母不断灌输，自己有多么与众不同、想要什么就可以得到什么。 当他们毕了业开始工作，很快就发现，原来自己并没有那么特别，不能想要什么有什么，老爸老妈也无法帮你升官。许多年轻人的自我形象整个崩溃，自信开始动摇。跟以往的年代相比，他们成了低自尊、低自信的一代。 原来我没有那么特别 他们也是从小用Instagram、脸书、Snapchat长大的一代，很会「过滤」真实的自己，只呈现他们想要外人看到的一面，所以他们看起来都很厉害，一副「问我吧，我很了不起」的架式。事实上，他们并没有 答案，心中充满不确定却又不想让人知道。 研究证明，人们使用手机、社群媒体时，大脑会产生一种神经传导物质多巴胺，也就是当你达成目标、打赢比赛时，脑内产生的快感。当我们的手机响起，不管是来电、短信或通知铃声，脑部就开始分泌这种化学物质。 所以，心情不好的时候，我们喜欢传十个短信给十个朋友，「嗨！」「嗨！」「嗨！」「嗨！」（笑声），只为了得到一个回复，让我们开心。 事实上，多巴胺也正是我们抽烟、喝酒、赌博时，让我们感到兴奋的物质，非常容易使人上瘾。我们对抽烟、喝酒和赌博设有年龄限制，但对社群媒体和手机却完全不设防，这非常危险。 很多酗酒者都是在青少年时期，意外发现喝酒带来的快感，可以帮他们度过成长期的压力和焦虑，从此上瘾。如今，整个年轻世代换成了藉由社群媒体和手机，得到多巴胺带来的愉悦感。 所有的上瘾症，都会导致人际关系崩坏。也就是说，这个世代在成长过程中，并没有学会与人互动──我们需要这种能力来应对往后人生中的各种压力。 结果，真的碰到压力时，这些年轻人不懂得如何跟人求助，而是沉迷于行动装置和社群媒体。很多人的自我价值完全建立在有多少追踪者、多少个赞，要是有人取消追踪，就会深受打击。好多年轻人都跟我说，他们的友谊都很肤浅，因为他们不晓得如何建立深度、有意义的人际关系。 第三，他们成长在一个追求即时满足的时代。想买东西？上网络，隔天就到货。想看电影？直接上网看。你甚至不必苦等每周一集的电视剧，追剧啊，一次全看完。就连想要约会，手机也可以帮你配对，你甚至不必学习如何与陌生人社交。问题在于，这些年轻人把即时满足的概念，套用在所有领域，包括职场和人际关系。我曾跟一些非常聪明、充满理想、工作也认真的小伙子聊天，“做得怎么样？”“我有点想辞职”“为什么？”“在这里无法发挥影响。”“可是你才来八个月。”（笑声） 这就好像是，他们站在山脚下，抬头便看得到山顶，也就是他们所谓的影响，不管它指的是什么。他们没看到的是眼前这座山，我不在乎你用什么方式上去，但你就是得花功夫上去。

这些年，在我见过的能够赚大钱的人里，没有一个不是靠运气的。这很残忍，但是事实。在一个高速发展的时代里，一个人要想成功，‘机遇’远比‘能力’重要。 只有当社会稳定下来的时候，一个人的能力才决定一个人能赚多少钱。所以请切记：人的努力在趋势面前，根本就不值一提。 也因此：选择大于努力。（这个原则20年内都成立） 很多人其实到现在也没弄明白他们是怎么赚钱的，很多人都会把自己的成功归结为能力的结果，事实上这个是最大的可悲…… 我自己一直在反思这些年里的很多事情，突然发现所有的成功失败，很大程度上都不是我自己个人能力决定的，而是很大程度上被大趋势给决定了。 我唯一盈利性的机会其实只有一个，就是猪都会赚钱的时候，我才有赚钱的机会啊。也就是风口来的时候，例如06年，例如09年，那时候，满大街都会听到谁赚了多少，赚了多少，于是我就能有机会赚钱了。 如果在一个不是普遍性的盈利市场上的时候，我发现赚钱一般都是辛苦钱，也就是跟人比体力才能赚钱，花更多的时间，做更多的调研，那些都是辛苦钱。而可悲的可能是竞争越充分的市场，你会更可悲的发现你即使很辛苦了，也是不赚钱的。 后来衍生出去看很多问题，发现其实不单是股市，任何行业好像都是差不多，2002年的时候，我们很多同学离开了中国去美国读书，都是名校啊，牛逼的一塌糊涂的名校啊，我们这些垃圾被留在国内，十多年过去了，我们这些垃圾在国内啥事情也没干，结婚生子，然后没事只能买房子，一套两套三四套，然后就发现那些国外读了N年的书的同学们可能就比较悲催了，回国可能一套房子也买不起。 是我们能力强么，不是的，是因为我们赶上了好时候，中国大发展都格局里，能力其实是不需要的。 我们自己也很悲催的发现，回老家去，甚至不如那些没考上大学的同学们，他们初中毕业、高中毕业就开始闯荡江湖，更早的接触社会，更早的在外贸领域做业务，而你因为可能是大学毕业，选择也比较多，反倒不如他们有更好的积累，尤其在过去十年赚钱最多房地产行业，一般比拼的其实也是胆魄而非能力。 彼时的阿里，容纳了一帮‘乌合之众’，很多都是职业技术学校毕业的学生，名校几乎没有，十多年过去了，去阿里的人，一个个身价过亿。 能力决定一切么？好像还真不是。 这个世界上，赚钱的事情，从来不是辛苦的事情。 比辛苦，我们比的过那些富士康的工人么，比得过农民伯伯么？但是他们比你更赚钱么？所以世界上，如果一个行业要靠比能力来赚钱的时候，你会发现好像赚的只能是辛苦钱了。更苦逼的是甚至很多人还赚不了辛苦钱，例如现在一堆苦逼的XX电商。 现在创业的人很多，我一直都跟大家说，创业有时候选择大方向很重要，因为赚大钱和赚小钱说白了，其实都会很辛苦，都很艰难，你路边开一个小店铺要做成赚钱，其实也不见得比做好一个国有企业要容易到哪里去，都不容易，但是同样辛苦，结果是截然不同的。 这个时候，大格局大趋势就显得非常重要，尽量去做一些趋势性的机会的事情，市场整体向上的机会，只要做的稍微好点，总还是有机会的，而有些行业，你再怎么做，其实都注定了最终的结果都不会好。 周鸿祎说：有一个竞争对手永远打不败，那就是趋势。 孙中山很多年前有句话叫“天下大势，浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则亡”，意思就是任由你再牛逼，你也无法对抗历史的潮流，这就是趋势的力量。但是问题来了，趋势到底是什么呢？ 趋势这个东西，有几个特征挺有意思： 第一个特征其实是趋势只有在将起未起的时候，才有意义，太早看到趋势其实毫无意义，太晚你会错过太多的东西。 也是为什么很多聪明人都赚不到钱的原因，趋势看到了最后就是虚无主义者，因为觉得这个也就这样那个也就那样，都没啥意思，看的太远的人，其实挺适合做先知，当然也很容易成为先烈，看的太早的悲催案例太多了，意义更是不大。 哥白尼在中世纪就看到了地球不是宇宙中心，于是就被火烧死了，太多太多聪明人死在了不在当下生活的故事里去，等好不容易撑到风口来的时候，他已经先没了。 而如果趋势都被人看到的时候，其实趋势的意义也就没了，当真理都被大家接受的时候，真理就会沦落为常识，你已经没有任何机会和优势来成为一个布道者了，在现实中也有挺多好玩的事情。 前些日子听到一个农民说： XX让我们种葱，我们就种蒜；

职高毕业后，我没能在城市里找到一份可以养活自己的工作，又不想回到家乡继续“养羊生孩子盖房”的故事，于是下定决心，自己创业！当我把这个想法告诉了一个城里的同学时，他就像听到一个幽默故事那样开心地笑了：“创业？你的意思是混口饭吃是吗？” 我说是要创业，不只是为了吃饭。他问我准备创什么业？我告诉他，我姨在城里开了一家小商店，我准备在她商店门口借一个角落批发雪糕。冷饮厂可以免费提供冰柜，雪糕可以赊卖，我要付的，就是2000元的冰柜押金，然后就可以开业了。以每根雪糕平均一毛五分钱的利润计算，我一个夏季做得好的话，可以赚到—万五。同学听完了我的创业计划露出了不屑一顾的表情：这还不就是混饭吃吗？ 他的话让我的脸红了，可是我并不服气，因为我明白：我是在创业，绝不是那种随遇而安地讨饭。那个夏天，太阳出奇地毒，我在烈日下被蒸得汗流浃背，可我在心里还不住地默默祈祷：老天爷你热些吧，再热些吧！让我的雪糕多卖一些吧。整整一个夏天，我在最热最渴时都舍不得动冰箱里的一根雪糕，卖雪糕的季节过去后，我点了—下钱，赚了—万六千元，除去电费、货款、生活费，我净落了七千元钱。我很高兴，这是我有生以来赚到的第一笔钱，我请几个要好的同学吃了顿饭，把我成功的喜悦和他们一起分享。 几杯酒下肚，朋友们都说我还挺能混的，会养活自己了。一个混字让我听得十分刺耳，我告诉他们，我这不是混，是创业。他们报之以哂笑：偶尔卖卖冰棍也算创业呀。我无语了，我知道“毕业三日、人分九等”的道理，这几个同学有的成了公务员，拿着旱涝保收的高薪；有的靠家里的关系正儿八经地做起了生意，买车买房。在他们眼里，我把这种摆地摊的工作称作创业，简直是个笑话。这充其量也就只算是个小买卖！可是苍天作证，在那大汗淋漓的110天里，我每天都在认真地计算成本、控制支出、想方设法地多卖雪糕，我是真心真意地把它当成一个事业来做的呀。 后来我又干了许多别的事情，每做一件事，我都把全部的精力和希望投入其中，希望从此打开成功之门。虽然我做得很辛苦，内心也一直充满着对幸福生活的神圣憧憬，可我收获的，似乎总是别人的轻视和讽刺。也许是我的起点太低吧，那些小打小闹的投资和收益，在习惯以百万、千万论事的都市人眼里，简直就是乡下人在城里挣工分。这也不能怪他们势利，那些小钱确实太微薄，微薄得和民工们的血汗钱看起来没什么两样，只够维持吃饭睡觉。但我知道，意义是不同的，我坚信，我是在创业，不仅仅是在城里找吃喝。 有一次，我上了一个创业者联盟网，其中有一个栏目，是介绍致富经验的。那天我正好从乡里收槐花卖到城市的酒店，一天赚了500元。这是我单日收益最高的一天，所以我一时高兴，在那里也发了个帖子，介绍了自己的这条创业方法。可没想到，在其后的12条跟帖留言中，有11条是骂我的。一个网友的留言很难听：创业网什么时候让菜贩子混进来了？卖槐花也叫创业连猪都笑了，强烈建议版主将此帖删除。还有个网友留言：500元也值得在这儿显摆？只是我女友的一条内裤钱。 说实话，看到那些留言后我难过了很久，难道我的行为亵渎了“创业”二字吗？难道非要开公司、开宝马才是创业，才配享受人们的喝彩和掌声吗？ 我原本觉得，只要是自食其力，凭本事挣钱，都可以算做是创业，可我的这种观念，在城市的淘金生活中却屡受打击，虽然我一直努力尊重自己的劳动，可在夜深人静时，一种莫名的自卑感会时不时地涌上心头，让我觉得创业也许真的与自己无关，自己本来就是个在城市里混饭吃的乡下孩子，一个月几百上千的收入，就是我所谓奋斗的价值。在别人一次次的取笑声中，我开始迷失自己，开始分不清创业和混饭吃，到底有什么本质上的不同了。 然而一次从天而降的商机，却给了我一个认识自己的机会，让我对“创业”二字的理解，再也不会模糊和偏差了。那事发生在一个春节前，一个偶然相识的同乡突然找到我，说看我平时努力折腾却赚不到钱，怪可怜的，他有一笔大生意，看在同乡的份上，分一部分给我做，保证能利用春节十五赚个七八万的。这个同乡事业做得很大，平时都是出入大酒店，开高档车，在我眼里他一直算得上是一个事业有成的男人。现在他主动找到我共同发展，我当然是求之不得。可当我知道了他的“生意”真相后，立刻愣住了，原来他要我和他一起，收地沟油造假“金龙鱼”。 我犹豫了，经过认真考虑之后，拒绝了他。同乡很吃惊，说我送上门的钱都不敢赚，胆子也太小了，这样一辈子也不会有自己的事业的！我回答他说我承认，我这人胆小，但既然生了颗胆小的心，还是规规矩矩地做事吧。 拒绝了他后，我心里豁亮了许多。我以前总觉得，这个同乡是个事业上的强者，可今天看来，他不过是造假的坏蛋，他那些代表成就的东西，在我的眼里也一瞬间变得一钱不值，相比之下，我更喜欢我自己的创业准则。 我继续着我的事业，很努力很投入地干着别人不以为然的事业。终于有一天，我得到了一个机会：买下一个工厂所有的煤渣，这是个既脏又累的活，一年做下来，只能赚个辛苦钱，前任的承包者就是觉得它不足以混饭吃，而放弃了它。可我把它接下了，很认真地去做，因为那时我突然想到，要是这个厂我做得下来，那么这个厂所属的集团里，就有20个厂的煤渣可以接过来。如果在一个地方年赚一万只是混饭的辛苦钱，那么在20个地方年赚一万，就是一种很盈利的事业了。 几经周折，我的计划得以实现。我从一个厂的煤渣开始做起，渐渐地越做越大，现在我控制着上百家的煤渣处理权，年收入足以让起初最看不起我的同学承认：这是一种事业了。 创业是创业，混饭吃是混饭吃，两种不同心态下的工作效果，是完全不一样的。我很庆幸，把煤渣当成事业来做，并且真地做成了事业。 图/pixabay.com 文/付军