1.兔王遇到的难题 南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下,兔子们过得丰衣足食,其乐也融融。可是最近一段时间,外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢?兔王发现,原来是一部分兔子在偷懒。 2.奖励的必要性 兔王发现,那些偷懒的兔子不仅自己怠工,对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子认为,既然干多干少一个样,那还干个什么劲呢?一个一个跟着偷起懒来。于是,兔王决心要改变这种状况,宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。 3.随意奖励,激起不满 一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜,这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈,而且居然是效果适得其反的反响。 有几只老兔子前来找他谈话,数落小灰兔的种种不是,质问兔王凭什么奖励小灰兔?兔王说:“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现,自然也会得到奖励。” 4.兔子们学会了变脸 于是,兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为,只要善于在兔王面前表现自己,就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现,总是吃闷亏。于是,日久天长,在兔群中竟然盛行起一种变脸式(当面一套背后一套)的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心,甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。 5.有规矩才能成方圆 为了改革兔子们弄虚作假的弊端,兔王在老兔子们的帮助下,制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定,兔子们采集回来的食物必须经过验收,然后可以按照完成的数量得到奖励。 一时之间,兔子们的工作效率为之一变,食物的库存量大有提高。 6.注意奖励制度的改革 兔王没有得意多久,兔子们的工作效率在盛极一时之后,很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪,仔细一调查,原来在兔群附近的食物源早已被过度开采,却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。 有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论,助长了一种短期行为的功利主义思想,不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。 7.当规矩被破坏之后 兔王觉得长耳兔说得很有道理,他开始若有所思。有一天,小灰兔素素没能完成当天的任务,他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王听说了这件事,对都都助人为乐的品德非常赞赏。 过了两天,兔王在仓库门口刚好碰到了都都,一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开,变脸游戏又重新风行起来。大家都变着法子讨好兔王,不会讨好的就找兔王吵闹,弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的说:“凭什么我干得多,得到的奖励却比都都少?”有的说:“我这一次干得多,得到的却比上一次少,这也太不公平了吧?” 8.胡萝卜也会失去激励作用 时间一长,情况愈演愈烈,如果没有高额的奖励,谁也不愿意去劳动。可是,如果没有人工作,大家的食物从哪里来呢?兔王万般无奈,宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者,可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出,报名应征者好不踊跃。兔王心想,重赏之下,果然有勇夫。 后来,所有的兔子都得到了大量的胡萝卜,胡萝卜也就失去了它原先的激励作用。 故事主要是的讲一个激励机制的问题。我们发现兔群经历了没有激励-随意激励-不完善的标准化激励-破坏激励-激励失效的过程。对此,我们获得的启发是: 1、激励机制有必要设立; 2、激励机制要标准化、规范化、全面化; 3、激励机制要落足长远,不能目光短浅、涸泽而渔,既要能鼓舞士气,又要保证组织的长远发展基础;
Read more为什么人才留不住?
在这行优秀的人离去的主因,是因为他觉得没有要好的工作伙伴、足够的朋友,没有足够的良师益友就会不快乐。我主观地认为,一个人在他的工作岗位上,在360°×360°的工作接触上,若至少拥有20个深交的伙伴,他是很难被外界打动,而且他的工作成果一定很好。 为什么没有那20名深交的工作伙伴? 原因可能是: 一、不合理的工作量:所谓不合理,可能太少,也可能太多。太少的话根本接触不到20个人,太大则因为分内的工作品质差,变成伙伴的拖油瓶,变成互相刻薄批评而不是交流指教。 二、不公平的待遇: 有人喜欢和那些被老板偏心的同事做真心朋友,因为彼此心里有猜忌,而且双方都会感受到。在奥美,通常是被舆论认为是老板偏心的人选择先离去。从来没有人认为自己是被偏心的,多数人认为自己承受不公平待遇。 三、批评多于称赞:美好的环境是有批评,也有赞美,而且批评总是坦白的一对一,赞美则是公开的承认。差劲的环境则是只称赞自己,批评别人,于是破坏了有福同享,有难同当的交友之道。其实功过总是大家一起,才是team work的精神。最杰出的领导,不是当成功得胜的时候,人们会第一个想到你,而是当人们沉淀下来时,觉悟到这件事不能没有你。 于是: 一、当你连续二个月无法有星期六、星期日的时候,或当你整年度都没办法抽空休年假的时候,请告诉你老板。 二、当你觉得公司有不公平待遇时,请告诉人事主管或是我。 三、当你很久没有称赞别人,请称赞自己或找机会赞美别人一下,不是说谎,不必乡愿,否则听起来就像讽刺一样。请让正面的能量如加乘,被传染。 在此再度提醒大家,公司有个明文制度,每个单位都可以向主管申请一日游的所谓户外教学活动,目前没有人申请过,我很难过。我猜是大家唯恐回来要写心得报告,或要做心得分享,现在我来修正一下,你可以不必有任何心得分享,只要你会找另一个单位一起出游,鼓励大家交结亲友党,组博爱社,交个朋友。 是的,最细节的制度,最严明的奖惩,最效率的管理,不能保证创造最愉快的工作环境,只有最热情的工作伙伴才会保证。
Read more有一种救命的智慧 叫止损
止损也叫“割肉”,一次意外的投资错误足以致命,无数血的事实表明在爱情里,人生里,甚至在生意上“割肉” 何尝不是一件好事,也能帮助投资者化险为夷。 ① 有人向我倾诉她的感情烦恼。 她27岁,追随男朋友来到他所在的城市,这一来不要紧,发现了很多以前没有发现的问题。 他一直没什么正经工作,说在外面做生意,但没看赚钱,只见往里搭钱。之前以缺资金为理由,从她手里陆陆续续借了八万多块钱,她手头也没有那么多,有一部分还是刷信用卡刷出来的。 除了这部分亏空,他在外面也是负债累累,什么前女友、前前女友、大学同学、同事,全让他借了个遍。现在他每个月都要负责给这些人的信用卡最低还款,因为他已经上了信用黑名单,自己的信用卡用不了了。 欠这么多钱已经很要命,她更介意的是他还骗她。三月份的时候他让她信用卡套现一万,她考虑他手里有笔货款还没结回来,到账了可以还上,就答应了。结果货款到了,他却拿去还别人的信用卡了,还骗她说没收到。 她发现了,两个人大吵一架,打起来了,两个人都是遍体鳞伤,谁也没饶过谁。 这不是第一次打架了,深陷在经济危机中的两个人,谁都没有好态度给对方,动不动就会动起手来。 他只要有一点钱就要去还别人,每天连吃饭的钱都是她出,反正她的卡还能套出钱来。她怪他,他反倒很硬气,从来不会主动低头,不会哄她,骂她无理取闹,找茬,根本不爱他。 她觉得自己冤死了,“我付出了这样多。钱没借给你救急?你居然这样对我?” 她不明白自己付出了一切,为什么得到的只是男人的欺骗。他拿着她的钱去还别人的债,却完全不顾她的死活。“我现在真的好累,每天把自己弄得人不人鬼不鬼。” 她活在巨大的焦虑之中,每天听到他接的电话全都是朋友在催债,银行发短信催还款,他把前女友、大学同学都连累成了黑名单,一想到这些,她简直就喘不过气来。 ② 按照现时流行的说法,这种问题绝对一道送分题。 分手,必须分。麻溜的,赶紧的分。 这样负债累累的男人,就像宇宙黑洞一样,把本事周围所有人的钱都吸干,谁挨着他,都只有倒霉。他连前女友、前前女友的钱都借,说明为了得到钱,他基本上已经丧失了任何原则,人一旦陷入这种不计任何代价都要翻本的心态,就不是一个生意人,而是一个赌徒了。 以后,他绝对还能干出更疯狂的事情来。 除去金钱的问题,他也不爱她。 他为什么这么对她,骗她的钱还别人的钱?这答案不是很简单吗?因为别人他都不敢得罪,唯有她,怎么得罪都是安全的,她这么执迷不悟,一根筋的认定,“我这么对你,你一定知道我好”,他不欺负她欺负谁,一个落水的人能轻易丢掉手里的木板吗? 他只当她是个冤大头,没有人会尊重一枚冤大头,只会一面轻蔑的看不起,一面继续利用着。 对这样的人,除了远离,还能找到什么更好的保全办法吗? 那八万块,能要回来就要,要不回来,也不至于为了八万块而把后半辈子搭进去吧。怎么说自己的后半生也比八万块更值钱啊。如果舍不得这八万块,一定会搭上更多的八万块。 但她做不到,她说了,“我知道这种男人没有未来,但我不懂得止损。”
Read more面对一盘散沙的团队,你该如何管理?
团队中一个人的消极和懈怠并不可怕,可怕的是整个队伍都散漫成性、倦怠松散,这样的队伍该如何有效管理对管理者来说是一个难题。面对一个员工倦怠、团队松散的团队,该如何管理,是进行团队成员改造,还是招聘新人重新打造团队? 1、用绩效考核约束员工 “要对现有团队成员进行绩效访谈,了解目前员工倦怠、团队松散的原因,要为团队制定整体目标,继而制定每个人的分解目标,对于完成时间、完成进度、最后要达成的结果要做到提前与员工达成共识。同时要考虑团队中小团体的问题,是老人带新人,还是给新人锻炼机会,要看团队内部氛围,具体情况具体分析。”这是一位有5年工作经验的人力资源主管田女士的回答。 2、从团队整体氛围进行调整 “当团队缺乏完善的制度、效率低下时,团队的整体氛围就会松散、懈怠、充满负能量,在这个调整团队氛围的过程中,要做到关键节点的监控与及时指导。如果是外部原因,就从公司整体入手分析,是否公司上下都是这样的情况。如果是内部原因,就要系统的了解员工的具体情况。”有21年工作经验的总经理刘女士分析道。 3、利用新人的鲶鱼效应 有19年从业经验的总经理胥先生认为,当团队整体都散漫、倦怠时,为了工作效率和成绩,管理者可以考虑慢慢的招进一些新人来,利用新人新鲜、好学、向上的鲶鱼效应,刺激团队整体的士气,这无疑是一种最有效也能使管理者受益最多的方法。 4、统一执行力很重要 尽量把事情理清楚,如果你们人多要分组执行,负责人每组要有一个,这一个人能力一定要强思维一定要缜密,创始人只要负责好每组的责任人就好,大方向做好调整定期向团队召开会议,听取意见找解决方案,充分授权。 在一个执行的团队当中一定要有一个人是置身事外的(我这里说的置身事外不是让你完全不管,而是让你站在一个督导的角度和一个运动教练的角度),这样他才可以看到这个团队在执行的过程中出现的各种问题,俗话说你身在深山你永远不知道你所处的环境是多美的美丽,或者是有哪些不足,只有当你站远了以后,置身事外才方能体会这种感觉。 5、没有没用的人,只有没用好的人 执行力不够都是管理问题。错的都是老板,对的都是员工,没有没用的人,只有没用好的人,这样才能搞好管理。1、目标明确;2、方法可行;3、沟通充分;4、过程可控;5、激励到位;6、严格考核。 6、用人要用猎犬,有执行力、有战斗力 没有执行力的团队,不如解散了,时间可以摧垮一切,你不要觉得兄弟一场或者姐妹情深,因为那些东西都没有用的,过了一段时间,公司啥都没有出来,最后就全都散架了。 一个一个大的目标一定是一个一个划分出小的任务去做的,每做成一个就前进一小步,大家也更有信心,更有执行的动力。不干货,能力再强直接裁。 马云说了,小白兔不能用,啥也不会老好人。大灰狼不能用,有能力乱咬人,不听指挥,我们要猎犬,有执行,也有一定的战斗力。 如果是能力上的裁,如果是价值观不认同裁,开会不是问题,问题就这么简单。 来源/顶尖管理哲学 图/pixabay.com
Read more格局决定布局,布局决定结局
如果有一个乞讨者,整天在街上乞讨,对路上衣着光鲜的人毫无感觉,却嫉妒比自己乞讨得多的人,那这个人估计一直就是个行乞者。 如果一位“衣衫褴褛”者,却心系天下民生,那这个人会不会成为下一位王,就不好说了。 “格局决定布局,布局决定结局”。简单地说:站得高,望得远;心有多大,舞台就有多大。这是人人都知道的道理,细想之,这些简单的道理就是你如何定位自己的问题。 把100%的动力放在定位格局上。 成大事者要布大局。一个人的发展往往受各种局限,其实“局限大小”就是格局大小。如果把人生当做一盘棋,那么人生的结局就由这盘棋的格局决定。想要赢得人生这盘棋的胜利,关键在于把握住棋局。 有大格局往往要有眼光。所谓眼光是指在某一时刻,对某领域趋势准确预测的能力 。首先,你能不能看到别人看不到的东西,能不能透过表象看到事物发展的本质。其次,对于事物的评判已经有自己的标准,并能够极为准确地根据现在预测未来。最后,是你知道这些道理之后,自己能不能做得到。 把80%的精力花在研究未来上。 一个人有三种思维方式:向后看,看现在,看未来。很多人有个习惯喜欢回忆过去。现在,如果要你换一种思路,把80%的精力花在研究未来上,会怎么样?颠覆三观,刷新三观,而这正是我们应当做的,因为我们每个人都将活在未来。 关于未来,李嘉诚说领导人应该把精力花在研究未来上,傅盛也多次强调从看过去的思维模式拨转到看未来。未来正以指数曲线速度袭来,不是每个人都准备好了应对。活下来的物种,不是最强大的,而是最能适应未来环境的。你看到了,提前布局了,那就领先一大步。否则在错误的赛道,再努力也是没用的。 把99%的困难转为调整格局上。 人生在世,总会有各种各样的困难和委屈。受得了多大的委屈,就做得了多大的事。受得了多大的诋毁,就能承受得住多大的赞美。 如果能把每次的困难、羞辱和伤害,转变为成长所需的营养珍馐,以此来调整你的人生格局。那么,当你打开格局之后,就是你再一次强大之时。而不是事过境迁之后,别人只记住了你爆发的情绪、抱怨的退缩、无奈的叹息。 正如冯仑曾说,伟大都是熬出来的。为什么用熬?因为普通人承受不了的委屈你能承受;普通人用对抗消极指责来发泄情绪,但你却能够看到爱和光;普通人需要一个肩膀在脆弱的时候靠一靠,而你就是别人依靠的肩膀。 面对委屈时,你真的不需要太在意旁人的眼光,只要记得,永远对自己负责。遭受困难时,你真的不需要抱怨懊悔,只要记得,每一次困难通常都伴随着一股动力。 拥有大格局者:有开阔的心胸,没有因环境的不利而妄自菲薄,更没有因为能力的不足而自暴自弃。 拥有小格局者:会因为生活的不如意而怨天尤人,会因为一点小挫折就一筹莫展;看待问题常常是一叶障目不见泰山,最后成为碌碌无为的人。格局不够,人生成就再高也有限! 不妨尝试着这样做: 1、确定自己的价值、目标、愿景、梦想,并付诸行动。 2、诚实地评估自己所处的位置,思考自己想要前往的目的地。 3、认真地反思自省过去的经历,寻找方法去改善,争取更大的进步。 4、设定生活目标,短期或长期,并为自己的目标设定书面计划,定期地更新与评估。 要意识到,生活的10%取决于你的遭遇,剩余90%取决于你对此作出的回应。有什么样的格局定位就会有什么样的人生结局。唯独就怕,思维的提升没能真的带来行动的提升。 图/wallcoo.net
Read more犹太人的古老赚钱术,谁学谁受益!
创业不怕钱少,就怕手段少。犹太人认为赚钱术是活的智慧,钱是可以从大脑中蹦出来的 ,只要方法运用得当,就可以掌握财富的钥匙。 以下为犹太人流传3300余年的12个古老赚钱术: 1、算钱术:把钱匣子藏在心里 生意人之所始终“生财有道”,最重要的原因是他们拥有一套特殊算钱法则:78∶22的经商法则。如22%的客户创造了企业78%的利润;22%的产品是企业的核心产品;男人挣了这个世界78%的钱,女人则消费了这个世界的78%的钱等。 2、抓钱术:只做高价适销的厚利生意 犹太人创业经商绝不做薄利多销的买卖,却只做厚利适销的生意。古今中外的生意经都有“薄利多销”的经营招法,但犹太商人认为进行薄利竞争,就如同把脖子套上绞索,是愚蠢之至。 3、挣钱术:擅长把机会变成财富 在犹太人的挣钱术中,有一条广为人知的法则–即使1美元也要赚。犹太人惯于采取“避实就虚,化整为零,积少成多”的战略,最后战胜强大的对手。同时,他们有极强的判断能力。如果他们认为自己的合作伙伴在某方面有利于自己,能够为自己带来钱财。那么,他们就可以坚定的耐心,等待对方转变心情或者等待时机的到来。 4、赢钱术:从女人口袋里掏出钱 犹太人千百年来的创业经商经验是,让女人掏腰包,远比让男人掏钱出来的机会要多得多。因为男人的工作是赚钱,能赚钱并不表示持有钱、拥有钱,消费金钱的权力还是操纵在女人的手中。 5、变钱术:不怕钱少,就怕手段少 赚钱术是活的智慧,钱是可以从大脑中蹦出来的,只要方法运用得当,就可以掌握财富的钥匙。在聪颖、精明的犹太人眼里,任何东西都是有价的,都能失而复得,只有智慧才是人生无价的财富。如何用最少的钱创造最大的财富,是犹太人创业经商最在乎的事情,他们运作的变钱术是不作存款,而作现金运转。 6、投钱术:看准之后就把钱撒出去 每次生意都是初交,都要认真对待。在市场竞争中,犹太人的一切投钱决策思维,都是因“利”而驱使的。在相互争“利”的商场,使生意人真正获利的关键在于正确的决策,这就要求生意人应具备相应的素质。 知彼知己,善于察市料“敌” 及时掌握市场的动向、消费者的需求、准确判断竞争对手,知其力、料其行,先发制人,抢先占领市场。 扬长避短,善于出奇制胜 充分用己之长,由长而谋,因利动止,在经营销售上用奇,使竞争对手意料不到或仿效不及,从而迅速收口投资并赚回期望的目标值。 审时度势,善于操纵商机 适时抓住市场上有“利”可图的一切机会,主动发起出击。在具体做法上,或施小利诱对手而动。或放弃眼前的小利,使竞争对手进入误区,从而使自己获得大利。 7、攒钱术:让自己成为铸造金库的高手 犹太人把时间看得如此重要,在工作中也往往以秒计算,分秒必争。一旦规定了工作时间,就严格遵守。强烈的时间观念提高了他们的工作效率,而把时间和商品对等,使盗窃时间就像偷取别人金柜内的金钱那样可耻。 8、管钱术:看紧自己的钱柜 先要学会看管少数金钱,然后才可以管理更多金钱,这是最聪明的提防金钱损失的办法。犹太管理法则提醒经营者,身为老板,你就要做到对部下的特点、能力,甚至个人的性格了如指掌,做到适才适所。使内在的潜力得到充分的发挥。惟有如此,你的公司才可能高人一筹。
Read more逼狼去吃草 (小故事学管理)
第一天:狮子让一只豹子管理10只狼,并给他们分发食物。豹子领到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他给了10只狼。这10只狼都感觉自己分的少,合起伙来跟豹子唱对台戏。虽然一只狼打不过豹子,但10只狼豹子却没法应付了。豹子灰溜溜的找狮子辞职。狮子说:今后,看我的。 第二天:狮子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然对其他狼说:你们自己讨论怎么分这些肉。为了争夺到大点的肉块,狼群沸腾了,恶狠狠的互相攻击,全然不顾自己连平均的那点肉都没拿到。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过人类的绩效工资吗?…… 第三天:狮子依然把肉分成11块,自己却挑走了2块,然后傲然对其他狼说:你们自己讨论这些肉怎么分。10只狼看了看9块肉,飞快的抢夺起来,一口肉,一口曾经的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过末位淘汰法吗?…… 第四天:狮子把肉分成2块,自己却挑走了1块,然后傲然对其他狼说:你们自己讨论这些肉怎么分。群狼争夺起来,最后一只最强壮的狼打败所有狼,大摇大摆的开始享用它的战利品。狼吃饱以后才允许其它狼再来吃,这些狼都成了它的小弟,恭敬的服从它的管理,按照顺序来享用它的残羹。从此,狮子只需管理一只狼,只需分配给它食物,不必为其它的狼再操心了。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过竞争上岗吗?…… 第五天:狮子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,对狼们说:每个都领一小份,我考察你们,最后决定最优秀的可以额外获得那份最大的。然后狼群们迅速拿了各自的那块,各自考虑了一番,有些狼拿出来了自己那份的一部分来给狮子,有只狼把全部都上交给了狮子,却换回来的优秀员工奖励——那块大肉。狮子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五体投地,问狮子这是什么计策?狮子微微一笑,听说过官场规则吗?….. 第六天:狮子把肉全占了,然后让狼去吃草。因为之前的竞争,狼群已经无力再战了,于是只能逆来顺受。豹子钦佩地问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过和和谐社会吗? …… ************* 1、没有捕捉不到的猎物,就看你有没有野心去捕;没有完成不了的事情,就看你有没有野心去做。 2、没有猎物我们就去寻找猎物,发现猎物我们就去追逐猎物。寻找、发现、追求、获得—这就是狼的生活要素。 3、尽管面对上万只的黄羊,面对凶猛的老虎,我们都毫不退缩。但是面对人类的枪口,适当的转移是明智的。我们不缺乏成功的信念,但是我们绝不是痴心妄想只会送死的傻瓜。 4、追逐猎物仅仅靠猛跑是不够的,尤其在对付大群猎物的时候,必要的准备和步骤是获得成功的基础。而谋划是实现这一切的唯一保障。 5、我们绝对不会花费任何多余的时间和体力在无意义的事情上,因为我们的眼睛永远只盯着猎物。 6、自然是神圣伟大的,生活在这万能自然之神的庇护下本身就需要很强的能力,如果不能改变自然。就只有适应自然。 7、如果注定要承受痛苦,那么就把痛苦当作是一种磨练,既然一切不可避免,就让暴风雨来得更猛烈一些吧! 8、要想能做大事,就必须要能屈能伸,只要能达到最终目的。过程可以有很多选择。 9、燃烧人生并不是一味地透支,即使是再强壮的身体也有疲劳的时候,劳逸结合是一种生存的策略。身体是生存的本钱,休息是狂奔的前奏。 10、家乡固然值得眷恋,但是危险降临,生存受到威胁的时候,我们会选择离开。离开家乡不是逃避,是为了寻找更美好的明天。 图/wallcoo.com
Read more比赚钱更重要的 是让自己更值钱
层次高的人都懂得,人生中某些阶段,比赚钱更重要的是成长,是让自己更加值钱,之后才会赚到更多的钱。 01 表妹桐桐是个爱吃爱玩,爱时髦爱打扮,就是不爱读书不爱学习的女孩子。 高中三年结束后,高考分数不出意外地惨不忍睹。 桐桐既不肯复读,也不肯上技校,她说她真不是读书的料,执意要走上社会大展拳脚。 姑姑姑父都是老实巴交的小人物,靠做一点小生意维持生计,既没有背景,也没有资源,不能给桐桐安排一个好的出路,于是让我劝劝桐桐。 我问她自己是怎么想的,她说就是不想读书了,也不想再花家里的钱,想去打工或者学习美容美发,她爱打扮对美容美发感兴趣。 我告诉她学习美容美发有两种选择:一种是去店里做学徒,工资很少或没有工资,能不能学到技术看个人努力程度。 另一种就是去专业的美容美发学校学习,学费较贵,可以先打工攒够学费再去报名学习,这样学习更快也更高效。 她不想去当学徒工,嫌挣钱少,跟着小姐妹去南方打工了,在工厂当了一名流水线工人。 她去的时候说是打工攒够了学费就去北京学习美容美发。 过年时看见她,手里拿着苹果手机,身上穿着时髦的衣裙,化着和她的年龄不符的浓妆。 我问她,攒够学费了没有。 她一脸不屑的说:别提了,我也不打算去学了,每月挣的工资都不够我自己花,哪能攒下钱来呢。 再说,我觉得打工也不错啊,每个月都能赚几千块钱,能买自己喜欢的衣服和化妆品,学了美容美发不一样是为了赚钱吗。 我无奈地摇了摇头。 桐桐又在南方打了一年工,然后和一个男孩子恋爱了。未婚先孕,草草结婚,婚后成了全职主妇,全职妈妈。 她的老公也是一起打工的男孩子,挣钱不多,还不能承担起做丈夫做父亲的责任。 他们的生活完全仰仗着公公婆婆,难免看人脸色,仰人鼻息,日子过得鸡飞狗跳。 一次表妹回娘家,想给自己爸爸买两瓶好酒,去问公公婆婆要钱,钱没要到,还被公公婆婆好一顿挖苦讽刺。 表妹给我打电话,嚎啕大哭,她说当初真应该听我的,攒够学费去学习美容美发,当了两年流水线工人,什么能力也没有学到,挣的钱也早就花完了,现在想去挣钱却毫无技能傍身。 孩子一岁多时,表妹让自己父母帮忙看着孩子,拿着手里积攒的婚礼礼金去北京学习了美容美发,主攻纹綉技术。 学成归来的表妹,开了一家工作室,做纹眉綉眉纹唇纹眼线,生意好时一天就进账好几千。 她感慨说,当年觉得赚那几千块钱很重要,能买衣服,买手机,买化妆品。现在才知道,年轻的时候,比赚钱更重要的是让自己更值钱。 02
Read more销售心理学:客户心理分析
做销售的朋友是否遇到过以下这些顾客呢!如果有,不妨看看是否能帮上忙。如果没有,就当参考吧。 客户心理分析 “一、犹豫不决型客户” 特点: 情绪不稳定,忽冷忽热,没有主见,逆反思维,只想坏的,不想好的 应对策略: 这个项目很适合你,你立即做,现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语,由你为她做决定。如果客户是两个人会谈,如果那个带来的人很有主见,沟通的眼光集中在那个人的身上 “二、脾气暴躁型的客户” 特点: 一旦有一丝不满,就会立即表现出来,忍耐性特差,喜欢侮辱和教训别人来抬高自己,唯我独尊,与他们在一起随时都会闻到火药味 应对策略: 用平常心来对待,不能因对方的盛气凌人而屈服,绝对不能拍马屁,采用不卑不亢的言语去感动他 “三、自命清高的客人” 特点: 对任何事情都会扮出我知道的表现,不管你的项目有多好,都会觉得你是普通的,缺乏谦卑,觉得我是最好的,用高傲的姿态对待你 应对策略: 恭维她,赞美她,特别喜欢有幽默感的人,不要直接批评挖苦她,而是告诉她,我们的优势在哪,如何去赚钱 “四、世故老练型的客户” 特点: 让你找不到东南西北,很圆滑,当你销售时,他会沉默是金,对你的讲解会无动于衷,定力很强,很多人认为他们不爱说话,当你筋疲力尽时,你会离开,这是他们对你的对策, 应对策略: 话很少,但是心里很清楚,比谁都有一套,我们要仔细观察,他们的反应(肢体语言)来应对,只是表达的方式很特别,多讲解趋势,多讲解产品的功能 “五、小心翼翼型的客户(签单的概率比较大)” 特点: 对你的什么话都用心听,用心想,稍微有一点不明白他们都会提出来问你,生怕稍微有疏忽而上当受骗,他们心也比较细,疑心较大,反应速度比较慢
Read more创业是创业,混饭吃是混饭吃
职高毕业后,我没能在城市里找到一份可以养活自己的工作,又不想回到家乡继续“养羊生孩子盖房”的故事,于是下定决心,自己创业!当我把这个想法告诉了一个城里的同学时,他就像听到一个幽默故事那样开心地笑了:“创业?你的意思是混口饭吃是吗?” 我说是要创业,不只是为了吃饭。他问我准备创什么业?我告诉他,我姨在城里开了一家小商店,我准备在她商店门口借一个角落批发雪糕。冷饮厂可以免费提供冰柜,雪糕可以赊卖,我要付的,就是2000元的冰柜押金,然后就可以开业了。以每根雪糕平均一毛五分钱的利润计算,我一个夏季做得好的话,可以赚到—万五。同学听完了我的创业计划露出了不屑一顾的表情:这还不就是混饭吃吗? 他的话让我的脸红了,可是我并不服气,因为我明白:我是在创业,绝不是那种随遇而安地讨饭。那个夏天,太阳出奇地毒,我在烈日下被蒸得汗流浃背,可我在心里还不住地默默祈祷:老天爷你热些吧,再热些吧!让我的雪糕多卖一些吧。整整一个夏天,我在最热最渴时都舍不得动冰箱里的一根雪糕,卖雪糕的季节过去后,我点了—下钱,赚了—万六千元,除去电费、货款、生活费,我净落了七千元钱。我很高兴,这是我有生以来赚到的第一笔钱,我请几个要好的同学吃了顿饭,把我成功的喜悦和他们一起分享。 几杯酒下肚,朋友们都说我还挺能混的,会养活自己了。一个混字让我听得十分刺耳,我告诉他们,我这不是混,是创业。他们报之以哂笑:偶尔卖卖冰棍也算创业呀。我无语了,我知道“毕业三日、人分九等”的道理,这几个同学有的成了公务员,拿着旱涝保收的高薪;有的靠家里的关系正儿八经地做起了生意,买车买房。在他们眼里,我把这种摆地摊的工作称作创业,简直是个笑话。这充其量也就只算是个小买卖!可是苍天作证,在那大汗淋漓的110天里,我每天都在认真地计算成本、控制支出、想方设法地多卖雪糕,我是真心真意地把它当成一个事业来做的呀。 后来我又干了许多别的事情,每做一件事,我都把全部的精力和希望投入其中,希望从此打开成功之门。虽然我做得很辛苦,内心也一直充满着对幸福生活的神圣憧憬,可我收获的,似乎总是别人的轻视和讽刺。也许是我的起点太低吧,那些小打小闹的投资和收益,在习惯以百万、千万论事的都市人眼里,简直就是乡下人在城里挣工分。这也不能怪他们势利,那些小钱确实太微薄,微薄得和民工们的血汗钱看起来没什么两样,只够维持吃饭睡觉。但我知道,意义是不同的,我坚信,我是在创业,不仅仅是在城里找吃喝。 有一次,我上了一个创业者联盟网,其中有一个栏目,是介绍致富经验的。那天我正好从乡里收槐花卖到城市的酒店,一天赚了500元。这是我单日收益最高的一天,所以我一时高兴,在那里也发了个帖子,介绍了自己的这条创业方法。可没想到,在其后的12条跟帖留言中,有11条是骂我的。一个网友的留言很难听:创业网什么时候让菜贩子混进来了?卖槐花也叫创业连猪都笑了,强烈建议版主将此帖删除。还有个网友留言:500元也值得在这儿显摆?只是我女友的一条内裤钱。 说实话,看到那些留言后我难过了很久,难道我的行为亵渎了“创业”二字吗?难道非要开公司、开宝马才是创业,才配享受人们的喝彩和掌声吗? 我原本觉得,只要是自食其力,凭本事挣钱,都可以算做是创业,可我的这种观念,在城市的淘金生活中却屡受打击,虽然我一直努力尊重自己的劳动,可在夜深人静时,一种莫名的自卑感会时不时地涌上心头,让我觉得创业也许真的与自己无关,自己本来就是个在城市里混饭吃的乡下孩子,一个月几百上千的收入,就是我所谓奋斗的价值。在别人一次次的取笑声中,我开始迷失自己,开始分不清创业和混饭吃,到底有什么本质上的不同了。 然而一次从天而降的商机,却给了我一个认识自己的机会,让我对“创业”二字的理解,再也不会模糊和偏差了。那事发生在一个春节前,一个偶然相识的同乡突然找到我,说看我平时努力折腾却赚不到钱,怪可怜的,他有一笔大生意,看在同乡的份上,分一部分给我做,保证能利用春节十五赚个七八万的。这个同乡事业做得很大,平时都是出入大酒店,开高档车,在我眼里他一直算得上是一个事业有成的男人。现在他主动找到我共同发展,我当然是求之不得。可当我知道了他的“生意”真相后,立刻愣住了,原来他要我和他一起,收地沟油造假“金龙鱼”。 我犹豫了,经过认真考虑之后,拒绝了他。同乡很吃惊,说我送上门的钱都不敢赚,胆子也太小了,这样一辈子也不会有自己的事业的!我回答他说我承认,我这人胆小,但既然生了颗胆小的心,还是规规矩矩地做事吧。 拒绝了他后,我心里豁亮了许多。我以前总觉得,这个同乡是个事业上的强者,可今天看来,他不过是造假的坏蛋,他那些代表成就的东西,在我的眼里也一瞬间变得一钱不值,相比之下,我更喜欢我自己的创业准则。 我继续着我的事业,很努力很投入地干着别人不以为然的事业。终于有一天,我得到了一个机会:买下一个工厂所有的煤渣,这是个既脏又累的活,一年做下来,只能赚个辛苦钱,前任的承包者就是觉得它不足以混饭吃,而放弃了它。可我把它接下了,很认真地去做,因为那时我突然想到,要是这个厂我做得下来,那么这个厂所属的集团里,就有20个厂的煤渣可以接过来。如果在一个地方年赚一万只是混饭的辛苦钱,那么在20个地方年赚一万,就是一种很盈利的事业了。 几经周折,我的计划得以实现。我从一个厂的煤渣开始做起,渐渐地越做越大,现在我控制着上百家的煤渣处理权,年收入足以让起初最看不起我的同学承认:这是一种事业了。 创业是创业,混饭吃是混饭吃,两种不同心态下的工作效果,是完全不一样的。我很庆幸,把煤渣当成事业来做,并且真地做成了事业。 图/pixabay.com 文/付军
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