Category: 酷商学

我们往往只看到现在穷人和富人的天差地别，却忽略了他们的历史和过去。今天的富人，可能就是昨天的穷光蛋；今天的穷人，可能就是昨天的富人。 穷人和富人，他们曾经站在同一条起跑线上，然而结果为什么迥然不同呢？年薪500万和月薪5千的区别究竟有多大？先来看看这样的故事。 三个小伙子结伴外出，寻求发财机会。 在一个偏僻的山镇，他们发现了一种又红又大、味道香甜的苹果。这种优质苹果在当地的售价非常便宜。 第一个小伙子望着这些苹果，双目发亮。 他立刻倾其所有，购买了十吨最好的苹果，运回家乡，以比原价高两倍的价格出售。就这样他往返数次，成了家乡第一名万元户。 第二个小伙子望着这些苹果，沉思片刻。 他用了一半的钱，购买了一百棵最好的苹果苗，运回家乡，承包了一片山坡，把果苗栽上。整整三年的时间，他精心看护果树，浇水灌溉。 第三个小伙子望着这些苹果，一连几天围着果园东走走、西看看。 最后，他找到果园的主人，用手指着果树下面，说：“我想购买这些泥土。”园主一愣，接着摇摇头说：“不，泥土不能卖，卖了怎么长果？”他弯腰在地上捧起满满一把泥土，恳求说：“我只要这一把，请你卖给我吧！要多少钱都行！”主人看看他，笑了：“好吧，你给一块钱拿走吧。” 他带着这把泥土返回家乡，请专家化验，分析出泥土的各种成分、湿度等，并模拟当地的空气温度、湿度和光照等。然后，他承包了一片荒山坡，用了整整三年的时间，开垦、培育出与那把泥土一样的土壤。最后，他在上面栽种上苹果树苗。 十年过去了，三个人的命运迥然不同。 第一位，购买苹果的小伙子依然去购买苹果，运回来销售，但是每年赚的钱越来越少了，有时甚至不赚或者赔钱。 第二位，购买树苗的小伙子早已拥有自己的果园，但是因为土壤的不同，长出来的苹果有些逊色，但是仍然可以赚到相当的利润。 第三位，购买泥土的小伙子，也是最后拥有并收获苹果的人，他种植的苹果色香味甜，引来无数购买者，总能卖到最好的价格。 评论：这个故事是现实的，三个人一个比一个聪明，他们留给我们很多启示。 兼职拿的是日薪，看到的是一天，所以收入最少； 打工族拿的是月薪，看到的是一月，收入同样很少； 职业经理人和管理拿的是年薪，看到的是一年，收入一般； 老板算拿的是项目款，看到的是几年，收入较高； 企业家跟的是趋势，看到的是几十年上百年，收入最高； 眼界决定视野，视野决定成就！ 一样的机会，不同的选择，产生不同的结果。最先赚到钱的人不一定赚得最多，谁考虑得长远，放长线钓大鱼，谁收获的就最多，成就就越大。 图/pixabay.com

一、“家庭背景”类面试问题 面试开始时，主考官常常会问及应考者家庭背景方面的问题，如家庭人口及其工作情况、家庭经济来源及收入多少、来本单位应考是自己的决定还是父母的要求、爱人意见等等。 主考官问这样的问题一般有两个目的：一是面试刚开始时应考者都有些紧张，情绪不稳定，问一些应考者最熟悉也易于回答的问题，可使其放松一下，消除紧张;另一个目的，是想通过这方面的问题了解你的家庭和你的关系怎样，从而探知你是怎样一个人，家庭环境好坏及对你的影响，负担重不重，等等。如果说前者只是为了引发话题消除紧张，那么后者可能是主考官的用心所在。因为任何一个单位，都希望新来的工作人员自身条件较优越，没有家庭负担或负担很小，有利于你的成长，可以精力集中地干工作。 正确做法，是当主考官问你的家庭情况并不厌其烦地提很多问题时，你应当把情况如实地讲出来，如果你的家境很好，你在回答中一定要表明并使对方相信你在家中比较超脱，可以精力集中地工作。即使家庭有困难也要实事求是地讲出来，但必须讲明你克服困难的决心和信心，以及克服困难的措施。这样就能解除用人单位对你的顾虑，从而放心地录用你。另外，回答此类问题时语言要简明扼要，只需三言两语，讲清楚即可，千万别唠唠叨叨、废话连篇。 二、“实践经验”类面试问题 报考政府机关的应考者，大部分是刚毕业或毕业不久的大中专毕业学生，有的有几年社会经历，也许有一点经验（或学校工作经验）。但你千万别以为这是立足 之本，甚至“夜郎自大”。面试中你如果以自己那点经验沾沾自喜，无异于是班门弄斧。 有的应考者，在学校期间是学生干部，做过一些社会工作，于是便以此为经验，大谈如何管人处事，且颇为自豪。岂知在学校做学生工作与在社会从事管理工作，差别太大。前者一般都是临时性工作，与在社会做工作相比，无论是质的方面，还是量的方面，都无法相提并论。有的应考者参加工作时间较长，也确实有一定经验可谈，于是以为这足以应付未来的工作。面试中谈起自己的社会经验时，往往口气过大，以偏概全。 在谈自己的经验时，既不能口气太大，吹得离谱，也不能以偏概全、毫无典型意义，更不能牵强附会，弄虚作假。否则主考官会产生怀疑。 正确的作法，是在介绍自己某个方面经历时，加进一些个人体会方面的东西，如：“几年的工作实践，使我增长了阅历，也认识到社会工作需要付出极大的努力和耐心，个人要服从大局;要虚心向别人学习;与同志团结互助。我所取得的一点点成绩，都与别人的合作分不开……”。这样回答，主考官会认为你是个既谦虚、坦诚，又有一定社会经验的人，具有良好的素质，这就提高了你被录用的可能性。 三、如何回答对自己不利的面试问题 考官提问触及应考者的弱点，一般有两种情况：一是从应考者的简历或其它材料中了解到的弱点;二是提问无意中触及了应考者的弱点。但不管是有意还是无意，考官的目的并不是抓住应考者的弱点不放，让你下不了台，而是借此来观察应考者应付于己不利情况的能力，进而评价其个性素质。 因此，当提问触及到自己的弱点时，千万不要灰心丧气，更不能胡猜乱想。聪明的作法是首先敢于正视自己的不足，保持心平气和的情绪。回答问题时要发挥自己的优势想办法克服自己的不足。例如，有的应考者常因笔试成绩不够突出或是在学校期间学习成绩平平而心中忐忑，因此面试时最怕主考官问“你在校期间学习成绩不高呀”或“你的笔试成绩不够突出”等问题，一旦被问到此类问题便哑口无声了，憋了半天也说不出理由，这样很被动;也有的应考者被问及此类问题后便东拉西扯地找客观理由，什么学校教育质量差、老师教书不认真、课外活动太多以及笔试出题太偏等等，将责任推给别人。 正确的回答，应该是实事求是地把自己在校期间学习成绩平平、这次考试笔试成绩不理想等问题坦诚地说清楚，应简要地说明造成这种情况的原因。这样让主考官感觉你回答问题的诚实程度和客观地分析你存在不足的原因。这样你便能转变劣势，得到好评。如果录用你，你的诚实也能让领导放心。 四、时事方面的面试问题 时事问题，在笔试的政治试卷中经常出现，在面试中也不乏此问题。然而，近几年在青年人中，不少人对时事特别是时事政治不太感兴趣。为了应付笔试，匆忙死记硬背一些概念、条文。笔试结束，时事政治方面的东西也就在记忆中烟消云散了。当面试中问到时事政治方面问题时，惊慌失措、不知所云。 如此看来，有志应征新工作的人，应养成读报关心时事的好习惯。当然这不是说平时对报纸上的时事问题有文必读、死记硬背，而是通过它来增长知识，培养观察、分析问题的能力。面试中主考官问你时事方面的问题，不过是了解你对国家大事和社会重大事务是否关心，是否注意，进而了解你对这些问题的看法，这也是测试你综合分析能力的方法之一。 即使你平时不愿读书看报，为了面试成功，也应在参加面试前仔细阅读近期的有关报纸。对其中一般性的文章、消息可以看过了事，重要的要细心阅读。所谓重要一般指国际、国内政治方面的和社会问题方面的，以及与你报考的单位有关的。另外，对一些特写，也应引起重视。这样，当主考官问到时事问题时，你不但能对 答如流，而且能在某种程度上提出自己的见解，这样的回答具有很强的说服力。种情况：一是从应考者的简历或其它材料中了解到的弱点;二是提问无意中触及了应考者的弱点。但不管是有意还是无意，考官的目的并不是抓住应考者的弱点不放，让你下不了台，而是借此来观察应考者应付于己不利情况的能力，进而评价其个性素质。 因此，当提问触及到自己的弱点时，千万不要灰心丧气，更不能胡猜乱想。聪明的作法是首先敢于正视自己的不足，保持心平气和的情绪。回答问题时要发挥自己的优势想办法克服自己的不足。例如，有的应考者常因笔试成绩不够突出或是在学校期间学习成绩平平而心中忐忑，因此面试时最怕主考官问“你在校期间学习成绩不高呀”或“你的笔试成绩不够突出”等问题，一旦被问到此类问题便哑口无声了，憋了半天也说不出理由，这样很被动;也有的应考者被问及此类问题后便东拉西扯地找客观理由，什么学校教育质量差、老师教书不认真、课外活动太多以及笔试出题太偏等等，将责任推给别人。 正确的回答，应该是实事求是地把自己在校期间学习成绩平平、这次考试笔试成绩不理想等问题坦诚地说清楚，应简要地说明造成这种情况的原因。这样让主考官感觉你回答问题的诚实程度和客观地分析你存在不足的原因。这样你便能转变劣势，得到好评。如果录用你，你的诚实也能让领导放心。 图来自：google.com

小公司靠老板、大公司靠团队、超级公司靠智囊团。公司能不能做大，关键看团队够不够强。 纵观现在的商业巨头，哪家不是有一个传奇团队在支撑，马云的“十八罗汉”、史玉柱的“四个火枪手”早就成为团队故事中的一段佳话。马云早期创业的50万启动资金，都是团队成员各自出钱凑的；史玉柱团队曾经20个月没发工资，现在那些成员已经是总裁级别，身价上亿。 没有这些团队做后盾，怎么会有如今年营业额900亿的阿里；怎么会有如今估值千亿的巨人网络，如果想要公司做大做强，一定要着手打造核心团队！下面这7个特质，你现在的团队做到了吗？如果没有，就朝着这个方向努力吧！ 01|方向 个人的目标才叫目标，团队的目标那叫方向。优秀的团队一定会有明确的方向，这个方向一定是能帮助公司发展的，一定是能被团队每个成员认可的，方向不能像目标一样，一定要定的大，定的远，不然中途很可能就拐弯了，走岔了。方向可能不会实现，但是它能让团队每个成员都走在同样的路上，而且是正确的道路上，至于能走多远，那得看团队本事，有方向，团队才能指哪打哪，不会像没头苍蝇一样乱窜。 02|迅速 优秀的团队一定是执行力迅速的团队。互联网时代提供了大量机会，但这些机会稍纵即逝，抓住了从此飞上枝头变凤凰，抓不住从此湮没在茫茫商海，被无数蜂拥而上的“新生儿”挤下万丈深渊，这种状况，创业公司尤甚。21世纪多少团队是因为迅速的执行力而抓住时代命脉，一鸣惊人。滴滴、美图秀秀、映客诸如此类，皆是洞察到时代发展，团队迅速下手执行，拓展业务，一跃成为行业龙头。洞察力大多数团队都具备，但是能否依靠迅速的执行抓住机会，才是脱颖而出的关键，失之毫厘差之千里。 03|狼性 狼性是最近几年频频提起的热词，狼性员工能成为企业的中流砥柱，狼性团队能使企业在商战厮杀中立于不败之地。狼性团队是“贪”、“残”、“野”、“暴”的团队。狼性团队要对工作、对事业有“贪性”，愿意永无止境的去拼搏，去探索；狼性团队要对工作中的困难有“残性”，毫不留情的逐个消灭，片甲不留；狼性团队还要有“野性”，渴望去市场拼杀，渴望开拓更大的事业，对于公司发展有不要命的拼搏精神；当狼性团队处于工作逆境中，他们的“暴性”便浮现出来，他们会粗暴地对待一切工作中的难关，绝不仁慈！ 04|胸怀 所谓胸怀，可以是面对种种难关时的从容不迫，也是面对工作压力时的良好心态，还可以是对团队内部矛盾的妥善解决，以上种种，皆是因为这个团队“胸怀天下，事业为大”。所谓“成大事者不拘小节”，在能干大事的团队心中，同公司发展相比，其他一切都不足为题。他们会把公司当做自己的事业，从员工思维转变为老板思维，不仅做好目前的工作，还会放眼未来，为公司发展出谋划策，事实上，胸怀能决定团队的眼界，眼界能决定公司的未来。 05|学习 优秀的团队一定是会学习的团队，也一定是爱学习的团队。他们在工作中学习前辈经验；他们在同客户谈判的时候学习沟通技巧；他们在身处困境的时候学习分析解决问题的方法，更难能可贵的是，他们会充分利用闲暇时间，学习一切能在工作中用到的知识。通过学习，他们能让头脑随时都是充盈的状态，能保持清醒的头脑，能获得开阔的视野。一个不断学习的团队是最可怕的，因为他们会在敌人不知不觉中远远把他甩在后面。 06|团结 如果一群人身怀绝技，却摩擦不断，互相看不顺眼，互相使绊子，他们能组成一个优秀的团队吗？恐怕内部矛盾还没解决，公司就先倒闭了！能干大事的团队内部会有摩擦有争吵，但这一定是因为工作、因为业务和公司发展进行的争吵，争出一个结果后继续携手努力。哪怕和人看不对眼，也会把工作和私人生活有序分开，工作中劲往一块使，团结一致共同为公司的未来奋斗。 07|忠诚 士兵忠于国家，能干大事的团队就是士兵中的精英，是特种兵，对于领导也要绝对忠诚。无论风吹草动还是天昏地暗，始终忠于领导。领导处于顶峰，他们会忠诚，因为这时候的忠诚会为他们带来财富地位；领导处于低谷，他们还会忠诚，因为这时候的忠诚是他们的良心。每位领导培养团队绝对是花费了巨大心血，一个优秀的团队是领导的心头肉，假如好不容易培养出的团队，却因为一点原因背叛，哪怕这团队能力再强，也无法成大事，因为没了底线。 图/pixabay.com

可口可乐是众所周知的可乐品牌，也是历史最为悠久的可乐公司之一，在全球的可乐市场上处于领先地位。1984年，可口可乐公司遭到百事可乐公司强有力的冲击，为了扭转不利的竞争局面，可口可乐公司把重任交给了塞吉诺﹒扎曼。 扎曼是一个勇于创新的企划人，但这一次，他的创新却给可口可乐公司造成了巨大的损失，他更换了可口可乐的旧模式，标之以“新可口可乐”，开始宣传起来。 然而，那些多年来已习惯了可口可乐味道的老顾客们并不买账，结果，新可口可乐成为继美国着名的艾德塞汽车失利以来最具灾难性的新产品，以至79天后，“老可口可乐”就不得不重返柜台支撑局面——改为“古典可乐”。 扎曼的策划彻底失败了，他不得不辞掉了职位，回到家中。而这之后的一年多里，扎曼没有同公司中的任何人再有过来往。 经过了一番心态的调整，扎曼决定自己创业，他和另一个合伙人开办了一家咨询公司，在亚特兰大一间被他戏称之为“扎曼市场”的地下室里，他操纵着一台电脑，一部电话和一部传真机，为微软公司和酿酒机械集团这样的着名公司提供咨询。他的信条是：“打破常规，敢于冒险。”在这个信条的指引下，扎曼为微软公司、米勒﹒布鲁因公司为代表的一大批客户成功地策划了一个又一个发展战略。 一天，可口可乐公司总裁罗伯特亲自来向他咨询，并请他回来整顿公司工作，他对扎曼说：“我们因为不能容忍错误而丧失了竞争力，其实，一个人只要运动就难免有摔跟头的时候。” 人生感悟： 拿破仑曾经这样说过：“不会从失败中找寻教训的人；他们的成功之路是遥远的。”其实，失败并不能证明什么，一个人能力的大小，只有在经受了各种各样的挫折考验之后，才能被证实。挫折就是这样一种必须经受的考验，它可以提醒我们去寻找和发现自身的不足之处，然后进行弥补和改善。 图来自：google.com

创业不怕钱少，就怕手段少。犹太人认为赚钱术是活的智慧，钱是可以从大脑中蹦出来的 ，只要方法运用得当，就可以掌握财富的钥匙。 以下为犹太人流传3300余年的12个古老赚钱术： 1、算钱术：把钱匣子藏在心里 生意人之所始终“生财有道”，最重要的原因是他们拥有一套特殊算钱法则：78∶22的经商法则。如22%的客户创造了企业78%的利润;22%的产品是企业的核心产品;男人挣了这个世界78%的钱，女人则消费了这个世界的78%的钱等。 2、抓钱术：只做高价适销的厚利生意 犹太人创业经商绝不做薄利多销的买卖，却只做厚利适销的生意。古今中外的生意经都有“薄利多销”的经营招法，但犹太商人认为进行薄利竞争，就如同把脖子套上绞索，是愚蠢之至。 3、挣钱术：擅长把机会变成财富 在犹太人的挣钱术中，有一条广为人知的法则–即使1美元也要赚。犹太人惯于采取“避实就虚，化整为零，积少成多”的战略，最后战胜强大的对手。同时，他们有极强的判断能力。如果他们认为自己的合作伙伴在某方面有利于自己，能够为自己带来钱财。那么，他们就可以坚定的耐心，等待对方转变心情或者等待时机的到来。 4、赢钱术：从女人口袋里掏出钱 犹太人千百年来的创业经商经验是，让女人掏腰包，远比让男人掏钱出来的机会要多得多。因为男人的工作是赚钱，能赚钱并不表示持有钱、拥有钱，消费金钱的权力还是操纵在女人的手中。 5、变钱术：不怕钱少，就怕手段少 赚钱术是活的智慧，钱是可以从大脑中蹦出来的，只要方法运用得当，就可以掌握财富的钥匙。在聪颖、精明的犹太人眼里，任何东西都是有价的，都能失而复得，只有智慧才是人生无价的财富。如何用最少的钱创造最大的财富，是犹太人创业经商最在乎的事情，他们运作的变钱术是不作存款，而作现金运转。 6、投钱术：看准之后就把钱撒出去 每次生意都是初交，都要认真对待。在市场竞争中，犹太人的一切投钱决策思维，都是因“利”而驱使的。在相互争“利”的商场，使生意人真正获利的关键在于正确的决策，这就要求生意人应具备相应的素质。 知彼知己，善于察市料“敌” 及时掌握市场的动向、消费者的需求、准确判断竞争对手，知其力、料其行，先发制人，抢先占领市场。 扬长避短，善于出奇制胜 充分用己之长，由长而谋，因利动止，在经营销售上用奇，使竞争对手意料不到或仿效不及，从而迅速收口投资并赚回期望的目标值。 审时度势，善于操纵商机 适时抓住市场上有“利”可图的一切机会，主动发起出击。在具体做法上，或施小利诱对手而动。或放弃眼前的小利，使竞争对手进入误区，从而使自己获得大利。 7、攒钱术：让自己成为铸造金库的高手 犹太人把时间看得如此重要，在工作中也往往以秒计算，分秒必争。一旦规定了工作时间，就严格遵守。强烈的时间观念提高了他们的工作效率，而把时间和商品对等，使盗窃时间就像偷取别人金柜内的金钱那样可耻。 8、管钱术：看紧自己的钱柜 先要学会看管少数金钱，然后才可以管理更多金钱，这是最聪明的提防金钱损失的办法。犹太管理法则提醒经营者，身为老板，你就要做到对部下的特点、能力，甚至个人的性格了如指掌，做到适才适所。使内在的潜力得到充分的发挥。惟有如此，你的公司才可能高人一筹。

在这行优秀的人离去的主因，是因为他觉得没有要好的工作伙伴、足够的朋友，没有足够的良师益友就会不快乐。我主观地认为，一个人在他的工作岗位上，在360°×360°的工作接触上，若至少拥有20个深交的伙伴，他是很难被外界打动，而且他的工作成果一定很好。 为什么没有那20名深交的工作伙伴？ 原因可能是： 一、不合理的工作量：所谓不合理，可能太少，也可能太多。太少的话根本接触不到20个人，太大则因为分内的工作品质差，变成伙伴的拖油瓶，变成互相刻薄批评而不是交流指教。 二、不公平的待遇： 有人喜欢和那些被老板偏心的同事做真心朋友，因为彼此心里有猜忌，而且双方都会感受到。在奥美，通常是被舆论认为是老板偏心的人选择先离去。从来没有人认为自己是被偏心的，多数人认为自己承受不公平待遇。 三、批评多于称赞：美好的环境是有批评，也有赞美，而且批评总是坦白的一对一，赞美则是公开的承认。差劲的环境则是只称赞自己，批评别人，于是破坏了有福同享，有难同当的交友之道。其实功过总是大家一起，才是team work的精神。最杰出的领导，不是当成功得胜的时候，人们会第一个想到你，而是当人们沉淀下来时，觉悟到这件事不能没有你。 于是： 一、当你连续二个月无法有星期六、星期日的时候，或当你整年度都没办法抽空休年假的时候，请告诉你老板。 二、当你觉得公司有不公平待遇时，请告诉人事主管或是我。 三、当你很久没有称赞别人，请称赞自己或找机会赞美别人一下，不是说谎，不必乡愿，否则听起来就像讽刺一样。请让正面的能量如加乘，被传染。 在此再度提醒大家，公司有个明文制度，每个单位都可以向主管申请一日游的所谓户外教学活动，目前没有人申请过，我很难过。我猜是大家唯恐回来要写心得报告，或要做心得分享，现在我来修正一下，你可以不必有任何心得分享，只要你会找另一个单位一起出游，鼓励大家交结亲友党，组博爱社，交个朋友。 是的，最细节的制度，最严明的奖惩，最效率的管理，不能保证创造最愉快的工作环境，只有最热情的工作伙伴才会保证。

一位幼儿园老师带着一群小孩子过马路，她让孩子们拉着一根绳子，排成一个队伍，老师在前面带路。过马路时，有个孩子的鞋带松了，但他没有停下来系鞋带，而是走到马路对面才蹲下来系鞋带。 看到这一幕，我不由的对孩子们产生了敬意。我走过去，问那位老师：“为什么孩子鞋带松了，他也不会停下来呢？”老师说：“因为如果孩子松手了，就得不到小红花，得不到小红花就不是好孩子，这是对他最大的惩罚。” 管理企业也需要一根“绳子”，并且要让全体成员都拉着它，谁松开了手，谁就会受到惩罚。这样，大家自然会团结起来，团队才会具备执行力。反之，如果老板不要这根“绳子”，或这根“绳子”松散，对大家就构不成约束力，大家就不会对“绳子”产生敬畏感，这对企业发展是致命的危害。这根绳子是什么呢？很明显，它就是“制度”。 不讲制度，不成方圆 俗话说：“国有国法，家有家规”。任何一家企业，都应该有适合自己的一套制度，这个制度是公平公正的保证。要想维护制度的权威，公司老板、高层管理者就应该先遵守制度，用制度管人，而不是用人情管人。 在某公司的销售会议上，销售总监刚宣布张先生由于违反了公司制度，要遭受罚款处罚的决定，张先生就马上跳了起来。销售总监斥责道：“这是公司的制度，你违反了制度就要受到处罚，你有什么意见？” 张先生极为不满，说：“违反公司制度要受到处罚，我没有任何意见。但我不满的是，为什么上个月老陈同样违反了公司的制度，而他没有受到处罚呢？” 销售总监听了这话，当即无言以对，停顿了数秒后，他支支吾吾地说：“这个制度上个月才宣布，老陈是第一个违反的，我当时说了，念在大家对新制度还不熟悉的份上，宽恕老陈一次，但是下不为例。今后谁再违反制度，一律要受到处罚，难道当时你没听到我说的话吗？” 张先生听了这话，情绪更加激动了，“为什么老陈第一次违反制度，你可以念他是初犯？我第一次违反制度，你就要处罚我……要么都处罚，要么我不接受处罚！” 就这样，一场销售总结会议，以争吵不休而告终。 “初犯”、“下不为例”，无形中损害了制度的权威，制造了不公平。结果就是，你不讲制度，员工跟你讲条件，张先生那句“要么都处罚，要么我不接受处罚”，不正是在讲条件吗？当然，作为管理者，不能指责员工讲条件，因为是你不讲制度在先，是你有法不依，执法不严，导致制度松散，人心涣散。所以，反思自己才是最应该做的事。 “人治”的危害 你在管理企业时，到底是按制度办事，还是按你自己的想法办事？如果你认为自己是老板，是领导，想怎么管理企业就怎么管理，那么你就陷入了“人治”的误区。“人治”最典型的表现就是有法不遵、执法不严、法外开恩。这样会造成诸多不良的后果。 比如，造成员工职责不清。员工没有按制度规定，完成本职的工作，结果员工以为那些工作不是自己应该做的；比如，造成员工之间相互推诿、扯皮。某项工作由几个人共同去完成，结果大家不上心，将工作耽误了，相互之间就会扯皮。这不仅会破坏团队合作，还会导致人心不稳。 中国人最爱讲人情，在员工犯错时，老板最喜欢说的话就是“下不为例”、“念在你……份上”。可是，有了第一次“下不为例”，就会有第二次、第三次“下不为例”。次数多了，员工就不把制度放在眼里，他们想着：反正老板也不会按制度办事。所以，老板一定要认识到，不按制度办事，是在给自己的企业制造绊脚石。 “人治”带有明显的主观性、随意性，员工很难适应；“人治”有很强的专治色彩，缺乏公平性、民主性，容易造成管理者与员工关系紧张；“人治”还会助长逢迎拍马的风气，滋生小团体；“人治”过不了人情关，因为人与人之间有亲疏远近，一旦奖亲罚疏，任人唯亲，管理者就会失去威信，团队就会失去凝聚力。所以，“人治”是不靠谱的，按制度办事，用制度管人，才是企业发展的唯一出路。 图/pixabay.com

很多老板经常抱怨员工对企业不忠诚，却很少去想想员工为什么不忠诚，因为忠诚从来都是双方面的，体现的是老板与员工之间的合作状态。 员工忠诚来自哪里？大致说来，员工忠诚度来自以下8个方面： 1、来自企业的信任 信任是员工与企业建立合作的基本条件，也是提高员工对企业忠诚度的基础。 这种信任不仅体现在对老员工，对新员工尤其重要，甚至试用期间的员工也要给予基本信任。 这种信任与否，往往影响到员工个体和企业团队对企业的忠诚度。 2、来自企业的尊重 如果一个企业尊重员工，时刻把员工作为企业最宝贵的财富，那么员工肯定对企业感恩戴德； 否则，如果一个企业藐视员工，只是把员工当做赚钱的工具，那么员工永远不会有忠诚之心。 3、来自企业的重用 每个员工从内心里都希望得到企业的充分认可，希望自己能够得到企业和老板的赏识和重视。 在企业里，员工得到了重用，就会萌生感恩之心，才会忠于职守，忠于企业。 4、来自企业的待遇 优厚的待遇是吸引员工的磁铁，也是员工安身立命的前提。 待遇优厚才能使员工“既来之，则安之”，将全部精力投放到本职工作当中，一心一意将本职工作做到最好。 5、来自企业的信誉 企业的信誉对员工的影响相当重要，良好的信誉会让员工相信企业、依靠企业、献身企业。 首先要及时兑现员工的待遇，在不违规的情况下，绝对不能任意克扣员工的待遇。 6、来自企业的关爱 员工与企业之间，并非赤裸裸的利益关系，而是应该有更丰富多彩的内容。 企业从工作上的支持、生活上的关心到对家庭的帮助，以致有时候对员工错误或过失的人性化处理，这些细微的关怀更能俘获员工的“忠诚”。 7、来自企业的理解 一个企业如果能够真正理解员工，理解员工所想、所说、所做、所需，尤其要理解员工面临的苦衷、困难，并能与之充分沟通，然后协调或帮助员工解决困惑，那么员工将会把企业当做“知己”。 企业理解员工，真正懂得员工的心，员工自然会忠于企业。 8、来自老板的魅力

常怀感恩之心一直被人们认为是应该有的生活态度，企业对员工好，员工就应感恩企业并积极投身到工作中，有的甚至被列为了企业文化的一部分。企业感恩文化的宣导，真的能够留住优秀员工，激发员工的工作热情吗？ 今年八月，任正非在界浙商高峰论坛上说的一番话，让台下的企业家一片哗然：“如果员工感谢华为，那我相信华为是做错了，一定是我（华为）给他多了”。 言下之意，拿到这份待遇的员工都理所应当的“配”，如果他认为自己不配，还需要感谢公司、感谢老板，那只能说明他是不值钱的庸才，是华为走眼了。 招了一堆庸才的企业能有什么前途？ 但是让员工感恩的公司、老板并不少见，有几家公司的年会不唱《感恩的心》，不配上手语表演的？ 好像这样一感恩，团队就凝聚了，员工就忠诚了，业绩就上来了，老板就伟岸了。 我擦，这可能么？ 要是这样管用的话，那老板们还不如请现代女德教母丁璇来给员工讲讲三从四德呢，说不定家家都能成世界500强。 为什么企业不该提倡感恩文化呢？ 1.需要感恩的往往是庸才 我认识一个非常知名的企业管理专家，他曾经说过一句话：“天才嘛，都是有脾气的，都是需要迁就的。” 你还别不相信，这个说法真的是有科学依据的。 荷兰阿姆斯特丹大学的学者马泰斯·巴斯就曾经在一组实验中发现，“有脾气”的被试者往往创造力更高。研究发现脾气可以激发人的肾上腺素、勇气等一系列元素。 所以高水平的员工常常是有点脾气和自负的：我根本就不需要感恩老板，因为我所得到的一切都是因为我付出了相应的高水平劳动。即便这个老板和企业不在了，我凭着自己的本事，不管到了哪一方天地，我还是会有饭吃。 对人才而言，他们浑身都是本事，哪里都是机会，根本就不需要把感恩和忠诚挂在嘴边上，只会用实干来回报自己拿的这份钱。 但是庸才就不这样，因为如果没有这家企业，那他真的可能就吃不上饭，他拿的这个待遇可能真不如他付出的劳动“值钱”。 所以他需要时时刻刻迎合老板，把感恩挂在嘴边上，生怕老板解雇了自己，就要饿肚子。 如果不是心虚，为什么需要感恩老板呢？ 2.钱和机会给到了，还需要员工嘴上的感恩么 好多企业强调感恩，无非就是两个目的，一个是想要建设所谓感恩文化，增强团队的凝聚力和员工忠诚度，提升业绩；另一个就是老板的“孤独心态”作祟，满足一个中年人肿胀的被需要感。 但是企业有办法让员工嘴上感恩，但有办法让员工心里感恩么？ 还真别说，有！ 杰克·韦尔奇就说，员工工资最高的时候企业成本最低。 举个例子，大家知道中国哪家民营企业的人均利润最高？ 不是我们知道的BAT，也不是任何我们所熟知的暴利企业，而是河南一个小城许昌的名不见经传的商场——胖东来。

“一、销售过程中销的是什么?” 　　答案：自己 1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”。 2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己。 3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身。 4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗? 5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗? 6、你要让自己看起来更像一个好的产品。 7、为成功而打扮，为胜利而穿着。销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 　　”二、销售过程中售的是什么?” 　　答案：观念。 1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢? 2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢? 3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 　　”三、买卖过程中买的是什么?” 　　答案：感觉 1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。 2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。 5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。 　　”四、买卖过程中卖的是什么?”