Category: 酷商学

1、营销与销售的区别 （1）销售是射杀一只静.坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住； （2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！ 2、营销队伍中的”兵、将、帅” （1）兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销； （2）将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销； （3）帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。 3、销售顶尖人员的7个小习惯 （1）不要说尖酸刻薄的话； （2）牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯； （3）尝试着跟你讨厌的人交往； （4）一定要尊重顾客的隐私； （5）很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在； （6）勇于认错，诚信待人； （7）以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 4、顶级销售人员的6个人格特质 （1）主动积极，永不放弃，提高成功机率； （2）同理心，察觉客户没说出口的需求； （3）正向思考，挫折复原力强，修正再出发； （4）守纪律，做好简单的小事，累积成卓越； （5）听多于说，先听后说，提出对的问题； （6）说真话，重承诺，不说谎，不夸张。 5、销售的八个更重要 （1）找到顾客重要,找准顾客更重要; （2）了解产品重要,了解需求更重要;

圣人传授三个人理财赚钱的方法：他给第一个人五袋金子，给第二个人两袋金子，给第三个人一袋金子，然后给他们设定偿还的期限，看他们如何利用这些金子来赚取财富。 第一个人利用五袋金子做了投资，很快又净赚了五袋金子；第二个人利用金子做生意，也净赚两袋金子，第三个人为了保证安全，把金子埋在地下。 期限到了以后，三个人各有不同的来到圣人面前汇报自己的结果。圣人对前面两个人进行了奖赏，让他们尽情地享受天国的快乐。圣人问第三个人，你为什么没有收获。那个人说，我知道你到期后肯定还要收回金子，还要收我的利息，你是不劳而获，我才不给你效力呢？圣人说，你是个懒惰的人，是个不可救助的人。你既然知道我要收回金子，那我就收回吧！结果是，第三个人沦为了穷困落魄的人。 有人不解地问圣人，为什么你让有钱的人更富有？让没有钱的人更贫穷呢？？ 圣人回答说，上帝赐给每一个人的机会都是平等的。“马太效应”就是让多的更多，少的更少。那个人的贫穷是他自找的。贫穷是一种罪恶，上帝不鼓励罪恶！ 我们是否会从这个故事里受到一些启迪呢？？ 投资理财的观念： 我为挣钱而工作——人生钱，人是钱的奴隶！钱做人的主人！ 钱为我而工作——钱生钱，钱是人的工具！人做钱的主人！ 传统行业，保底工资，小商小贩……疲于奔命挣钱的人属于第一种人！ 运用投资理财，让钱生钱的富翁，轻松自在，游山玩水……自然是第二种人！ 东、西方理财观念的差异：西方人讲究让钱生钱，解放自己，合理规划资金的投放，利用每一年理财得到的回报周游世界，尽情享受，过着高质量、高品位的生活！ 东方大多数人目前还在追求保底，保障，资金的安全（恕不知他们追求的保底其实是“乞丐”行为，保障安全最终是没有安全保障），每天为自己和家人的糊口生存而奔波劳碌！ 西方人讲究长期投资，长期获利，投资理念成熟，理智相信。中国人追求短、平、快，捞一笔是一笔，心态浮躁，急功近利。 西方人理财善于开源，把有限的资金资本化。不断拓宽财富管道，让财富滚动流通起来！ 东方人理财善于“节流”，善于攒钱节省，只知道把钱存入银行，活钱变死钱！ 西方人投资理财讲究聘请专业的理财师进行终生的理财分析、指导，严格按照理财师的指导计划理财。笔笔赚钱，走向是良性循环。 东方人投资理财讲究自己就是专家或道听途说，随便跟风（例如股票），依据传统经验非科学地自己判断，不是理性投入，而是心血一热，盲目从众，导致个别投资理财损失惨重，从此便否定一切投资理财项目！走向恶性循环。 穷人与富人的区别： 在同样的机会面前：在选择上，富人看的是趋势，穷人看的是结果。 面对具体事务上：富人看的是别人成功的结果，穷人探讨的是这件事的来龙去脉。 在心态上，富人想我一定要……先付出，后收获！穷人想我不一定成……等别人做成了我坐享其成！ 富人富是因为他的脑袋空，观念、思想永远处于空的状态，便可以随时接受新事物，新观念，结果是脑袋空，口袋满。穷人穷是因为他的脑袋满，观念陈旧，不敢接受新事物，面对新事物表现出什么都懂，都明白，拿以往套今天，不虚心学习，不低位进取，结果是脑袋满，口袋空。 富人好总结，穷人好抱怨。富人创造机会，穷人一生都在寻找机会…… 挑水还是挖井？

有句老话叫人生是否顺利，取决于别人是否欣赏。 我们的人生总是喜欢能希望得到赏识自己的人，不管是生活中的知音还是工作上的伯乐。只是千里马常有，而伯乐不常有，可见会识人的伯乐比千里马要重要得多。 每个人都希望能遇到伯乐，那么作为一个管理者应该怎么办呢？ 曾国藩认为：与其跟手下争功，为什么不做个合格的伯乐呢？ 01 话说容易，不过我们的生活中也会遇到这样的问题，有的时候我们明明是真心诚意的去对待别人，结果别人不领情，往往却自己黯然受伤，独舔伤口。 正可谓我本将心向明月，无奈明月照沟渠。所以说，对什么样的人讲情意，对什么样的人讲手段，什么样的人可以值得托付，什么样的人必须敬而远之，这些都是我们在日常生活中所必须要拥有的处事智慧。 曾国藩作为中国古代一个识人用人的高手，那么他是怎么样看待这个问题的呢？他又是如何辨别如何识人用人的呢？ 他是如何能让众多幕僚心甘情愿为自己服务的呢？ 曾国藩在《挺经》第八卷里面提到识人术就说了，这个世界上最困难的事情不是没有士兵，没有军饷。 这个世界上最痛苦的事情是找不到一个能够忠心耿直、百战百胜的将领。 俗话说千金易得，一将难求。 所以即便是曾国藩也感慨得到一个优秀的将领，真是可望而不可求的事情。 世界上最痛苦的是：遇到了人才，就活生生的站在你的面前，但是确实由于时局命运，没有伯乐的问题，往往实现不了抱负。 所以这个世界上总会发生这么不公平的事情找谁说理去？，明明有才能的人却被打压，明明有本事却得不到任用，而那些生性贪婪遇事退缩的人却一路高升，享受荣华富贵。你看，人才的日子也很不好过，作为领导怎么能不珍惜人才呢？ 02 作为管理者用人的态度应该怎么样？ 曾国藩认为首先必须遵循一条原则：远离庸俗无能之辈，接近贤能有才之人。 一切识人用人为第一要诀。 遇到了有能力的人，就应该想方设法的合理应用，让他的能力得到充分发挥。 所以说我们的管理者在日常工作中既要会识人，又要会用人。否则即便你买到了良药，但是药不对症，其功效甚至不如普通的药材，这样就尴尬了。有能力有本事的人，使用不好，甚至还不如那些庸碌之辈，这是误人误己。 曾国藩认为识人用人对每个管理者而言是一门必须了解的本领。 有人评价曾国藩的本事，除了他自己的能力突出之外，他最大的能力就是有识人的能力。 比如围在他身边的那些幕僚无不是响当当的人物，也正是因为有那么多幕僚的帮助，所以他才能够平定太平天国。团队的能力永远比个人的能力重要。就如《天下无贼》里黎叔说的那样，21世纪什么最重要？人才！ 当刘邦得到打败项羽，夺得天下之后，他得意的说，论一个运筹帷幄，决胜千里，我不如张良。比起管理国家，治理百姓，我不如萧何。带领百万士兵，百战百胜，我不如韩信。有人说这句话刘邦是在谦虚，未必！刘邦其实在炫耀他识人用人的本领，识英雄重英雄的气概。

何为“从商”？你是否真能从这个故事里有所领悟它真正的意义…… 第一集:  你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一天，他的羊吃饱了，你的柴呢？ 砍柴的陪不起放羊的…——请时刻清醒地认识自己想要什么，请放弃你的无效社交！ 第二集: 砍柴人陪放羊人聊了一天，表面上他一无所获，但是砍柴人通过放羊人聊天，知道了哪个山的柴多，哪个山的路好走，哪个山布满荆棘，第二天收获满满回家了。——沟通很重要…找对人聊天少走弯路更重要！ 第三集: 你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一天，如是你学会了放羊技巧，原来羊是这么放的，他学会了砍柴技能，原来柴要这样砍。——三人行必有我师，永远保持空杯的状态！ 第四集: 你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一天，他决定把他的羊跟你的柴交换，于是你有了羊，他也有了柴。——等价交换，不要看不起任何人，天生我才必有用！ 第五集：你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一天，他把他买羊的客户介绍给了你，你把你买柴的客户介绍给了他，于是你们各自的生意越做越大。——资源整合很重要！ 第六集：你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一天，你们决定合作一起开个烤全羊的店，你的柴烤出来的羊很美味，他的羊纯天然的，几年后你们公司上市了。——没有完美的个人，只有完美的团队！ 总结版：其实面对同一件事物，心态不一样，结果就会不一样。 图/wallcoo.net

富人与穷人最大的差别不是金钱，而是观念。 穷人很少想如何去赚钱，非常容易满足。 富人却有赚钱意识，想尽一切办法赚钱。总是想使自己拥有更多的财富。 穷人在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛哭流涕，还要仿照电视里的时尚打扮自己。 富人在外跑市场，即使打高尔夫球也不忘带着项目合同。 穷人喜欢走穷亲戚，穷人的圈子大多是穷人，也排斥与富人交往，每天谈论着打折商品，交流着节约技巧，虽然有利于训练生存能力，但也就渐渐囿于琐事，消磨了雄心壮志。 富人最喜欢交那种对自己有帮助，能提升自己各种能力的朋友，不仅以个人喜好交朋友。 穷人的时间多，不知道怎么打发。一个享受充裕时间的人不思考挣大钱，为买一斤白菜多花了一毛钱而气恼不已，却不为虚度一天而心痛，这就是典型的穷人思维。 富人闲的时候脑袋一刻也没有闲着，为的是以利再战。 穷人学手艺。富人学管理。 穷人因为卑微，缺少安全感，希望自己从属并依赖于一个团体。为团体的利益而工作，奔波，甚至迁徙。在一个著名的企业里稳定地工作几十年，是美妙的理想。 富人却总是看着那山比这山高。 穷人经典的财富观念是少用就等于多赚。即使有钱，也舍不得拿出来投资，即使下决心投资，也不愿冒风险。津津乐道的就是鸡生蛋，蛋生鸡，一本万利…… 富人经典的财富观念是：少用不如去多赚一点钱。舍得投资，敢冒风险，干大事就有激情。 一、 钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。 二、 想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。 三、 销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 四、 带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。 五、 没有不对的客户，只有不够的服务。 六、

可口可乐是众所周知的可乐品牌，也是历史最为悠久的可乐公司之一，在全球的可乐市场上处于领先地位。1984年，可口可乐公司遭到百事可乐公司强有力的冲击，为了扭转不利的竞争局面，可口可乐公司把重任交给了塞吉诺﹒扎曼。 扎曼是一个勇于创新的企划人，但这一次，他的创新却给可口可乐公司造成了巨大的损失，他更换了可口可乐的旧模式，标之以“新可口可乐”，开始宣传起来。 然而，那些多年来已习惯了可口可乐味道的老顾客们并不买账，结果，新可口可乐成为继美国着名的艾德塞汽车失利以来最具灾难性的新产品，以至79天后，“老可口可乐”就不得不重返柜台支撑局面——改为“古典可乐”。 扎曼的策划彻底失败了，他不得不辞掉了职位，回到家中。而这之后的一年多里，扎曼没有同公司中的任何人再有过来往。 经过了一番心态的调整，扎曼决定自己创业，他和另一个合伙人开办了一家咨询公司，在亚特兰大一间被他戏称之为“扎曼市场”的地下室里，他操纵着一台电脑，一部电话和一部传真机，为微软公司和酿酒机械集团这样的着名公司提供咨询。他的信条是：“打破常规，敢于冒险。”在这个信条的指引下，扎曼为微软公司、米勒﹒布鲁因公司为代表的一大批客户成功地策划了一个又一个发展战略。 一天，可口可乐公司总裁罗伯特亲自来向他咨询，并请他回来整顿公司工作，他对扎曼说：“我们因为不能容忍错误而丧失了竞争力，其实，一个人只要运动就难免有摔跟头的时候。” 人生感悟： 拿破仑曾经这样说过：“不会从失败中找寻教训的人；他们的成功之路是遥远的。”其实，失败并不能证明什么，一个人能力的大小，只有在经受了各种各样的挫折考验之后，才能被证实。挫折就是这样一种必须经受的考验，它可以提醒我们去寻找和发现自身的不足之处，然后进行弥补和改善。 图来自：google.com

成大事者，必须依靠的五种人与十种能力！ 五种人： 1、高人开悟 每一个成功的男人，都经历过高人的开悟甚至指路。解决人的智慧和觉悟及方向等人生关键问题，是需要有高人指点的。 在人的成长过程中，高人开悟应该是成本最低也是最为关键的一步。 2、贵人相助 人的成长和追求成功过程中，总会出现若干次拐点，或者低洄处。这时候，若能得到贵人的真心支持，容易走出困境。 3、内人支柱 这个道理不言自明。就是说，每一个成功的男人后面，都有一个杰出的女性为你修筑港湾。港湾，是一种精神象征，起着心灵休憩和精神支柱的作用。 4、对手(敌人)鼓舞 没有对手，人是不能不断创造、不断开拓的。所以，要做成大事情(如果没有大的目标就算了)，一定要找到对手，通过对手来鼓舞你的事业。最高的境界是，没有对手，着力培养对手…… 5、小人成就 如果只想做小事情，一定要拒绝小人。但是，做大事情则需要小人来成就你。小人让你时时刻刻警觉、清明。 没有小人来成就的男人，通常容易自满，容易妄自尊大，容易迷失……所以，上帝就制造了小人，小人是用来成就大人物的。 优秀的且能成大事的男人，总是在奋斗的过程中，发现、珍惜这五种人。 更加要紧的是，要感谢他们，感谢高人，感谢贵人，感谢内人，感谢对手，感谢折磨你的小人。 十种能力 1、敢于决断——克服犹豫不定的习性 很多人之所以一事无成，最大的毛病就是缺乏敢于决断的手段，总是左顾右盼、思前想后，从而错失成功的最佳时机。成大事者在看到事情的成功可能性到来时，敢于做出重大决断，因此取得先机 2、挑战弱点——彻底改变自己的缺陷 人人都有弱点，不能成大事者总是固守自己的弱点，一生都不会发生重大转变;能成大事者总是善于从自己的弱点上开刀，去把自己变成一个能力超强的人。一个连自己的缺陷都不能纠正的人，只能是失败者! 3、突破困境——从失败中撮成功的资本 人生总要面临各种困境的挑战，甚至可以说困境就是“鬼门关”。一般人会在困境面前浑身发抖，而成大事者则能把困境变为成功的有力跳板，坚韧不拔，百折不挠，勇往直前。 4、抓住机遇——善于选择、善于创造 机遇就是人生最大的财富。有些人浪费机遇轻而易举，所以一个个有巨大潜力的机遇都悄然溜跑，成大事都是绝对不允许溜走机遇，并且能纵身扑向机遇。

想成功，少走弯路，拥有最正确的思维最重要！ 落入坑洞的猎人 有一群人到山上去打猎，其中一个猎人不小心掉进很深的坑洞里，他的右手和双脚都摔断了，只剩下一只健全的左手。 坑洞非常深，又很陡峭，地面上的人束手无策，只能在地面喊叫。 幸好，坑洞的壁上长了一些草，那个猎人就用左手撑住洞壁，以嘴巴咬着草，慢慢地向上攀爬。 地面上的人看不清洞里，只能大声为他加油。等到看清他身处险境，嘴巴咬着小草攀爬，忍不住议论起来。 “哎呀!像他这样一定爬不上来了!” “情况真糟，他的手脚都断了呢!” “真可惜!他如果摔下去死了，留下庞大的家产就无缘享用了。” “他的老母亲和妻子可怎么办才好!” 落入山洞的猎人实在忍无可忍了，他张嘴大叫：“你们都给我闭嘴!” 就在他张口的刹那，他再度落入坑洞，当场摔死。 启示： 不管是人生还是事业，在面对困境和难关的时候，千万不要太在意别人的议论，只管坚定地向上攀爬。面对不相干的议论，我们要学会姑且听之，相信自己，相信时间会证明一切。 上帝与乞丐 上帝想改变一个乞丐的命运，就化作一个老人前来点化他。 他问乞丐：“假如我给你1000元，你如何用它？” 乞丐回答说：“这太好了，我可以买一部手机呀！” 上帝不解，问他：“为什么要买一部手机？” “我可以用手机同城市的各个地区联系，哪里人多，我就可以到哪里去乞讨。”乞丐回答说。 上帝很失望，又问：“假如我给你10万元呢？” 乞丐说：“那我可以买一部车。以后，我再出去乞讨就方便了，再远的地方也可以很快赶到。” 上帝感到很悲哀，这一次，他狠狠心说：“假如我给你1000万元呢？” 乞丐听罢，眼里闪着光亮说：“太好了，我可以把这个城市最繁华的地区全买下来。” 上帝挺高兴。

1.兔王遇到的难题 南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢?兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。 2.奖励的必要性 兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢?一个一个跟着偷起懒来。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。 3.随意奖励，激起不满 一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得其反的反响。 有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔?兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。” 4.兔子们学会了变脸 于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式(当面一套背后一套)的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。 5.有规矩才能成方圆 为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王在老兔子们的帮助下，制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定，兔子们采集回来的食物必须经过验收，然后可以按照完成的数量得到奖励。 一时之间，兔子们的工作效率为之一变，食物的库存量大有提高。 6.注意奖励制度的改革 兔王没有得意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附近的食物源早已被过度开采，却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。 有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论，助长了一种短期行为的功利主义思想，不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。 7.当规矩被破坏之后 兔王觉得长耳兔说得很有道理，他开始若有所思。有一天，小灰兔素素没能完成当天的任务，他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王听说了这件事，对都都助人为乐的品德非常赞赏。 过了两天，兔王在仓库门口刚好碰到了都都，一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开，变脸游戏又重新风行起来。大家都变着法子讨好兔王，不会讨好的就找兔王吵闹，弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的说：“凭什么我干得多，得到的奖励却比都都少?”有的说：“我这一次干得多，得到的却比上一次少，这也太不公平了吧?” 8.胡萝卜也会失去激励作用 时间一长，情况愈演愈烈，如果没有高额的奖励，谁也不愿意去劳动。可是，如果没有人工作，大家的食物从哪里来呢?兔王万般无奈，宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者，可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。兔王心想，重赏之下，果然有勇夫。 后来，所有的兔子都得到了大量的胡萝卜，胡萝卜也就失去了它原先的激励作用。 故事主要是的讲一个激励机制的问题。我们发现兔群经历了没有激励-随意激励-不完善的标准化激励-破坏激励-激励失效的过程。对此，我们获得的启发是： 1、激励机制有必要设立； 2、激励机制要标准化、规范化、全面化； 3、激励机制要落足长远，不能目光短浅、涸泽而渔，既要能鼓舞士气，又要保证组织的长远发展基础；

在这行优秀的人离去的主因，是因为他觉得没有要好的工作伙伴、足够的朋友，没有足够的良师益友就会不快乐。我主观地认为，一个人在他的工作岗位上，在360°×360°的工作接触上，若至少拥有20个深交的伙伴，他是很难被外界打动，而且他的工作成果一定很好。 为什么没有那20名深交的工作伙伴？ 原因可能是： 一、不合理的工作量：所谓不合理，可能太少，也可能太多。太少的话根本接触不到20个人，太大则因为分内的工作品质差，变成伙伴的拖油瓶，变成互相刻薄批评而不是交流指教。 二、不公平的待遇： 有人喜欢和那些被老板偏心的同事做真心朋友，因为彼此心里有猜忌，而且双方都会感受到。在奥美，通常是被舆论认为是老板偏心的人选择先离去。从来没有人认为自己是被偏心的，多数人认为自己承受不公平待遇。 三、批评多于称赞：美好的环境是有批评，也有赞美，而且批评总是坦白的一对一，赞美则是公开的承认。差劲的环境则是只称赞自己，批评别人，于是破坏了有福同享，有难同当的交友之道。其实功过总是大家一起，才是team work的精神。最杰出的领导，不是当成功得胜的时候，人们会第一个想到你，而是当人们沉淀下来时，觉悟到这件事不能没有你。 于是： 一、当你连续二个月无法有星期六、星期日的时候，或当你整年度都没办法抽空休年假的时候，请告诉你老板。 二、当你觉得公司有不公平待遇时，请告诉人事主管或是我。 三、当你很久没有称赞别人，请称赞自己或找机会赞美别人一下，不是说谎，不必乡愿，否则听起来就像讽刺一样。请让正面的能量如加乘，被传染。 在此再度提醒大家，公司有个明文制度，每个单位都可以向主管申请一日游的所谓户外教学活动，目前没有人申请过，我很难过。我猜是大家唯恐回来要写心得报告，或要做心得分享，现在我来修正一下，你可以不必有任何心得分享，只要你会找另一个单位一起出游，鼓励大家交结亲友党，组博爱社，交个朋友。 是的，最细节的制度，最严明的奖惩，最效率的管理，不能保证创造最愉快的工作环境，只有最热情的工作伙伴才会保证。