许多人涌入销售行业,也有许多人退出销售行业。有朋友问我,怎么才能在这个行业做好呢? 首先,你不能死掉!销售的七种“死法” 01|怕死的 怕见客户,怕被拒绝,一个“怕”字扼杀了销售人员的无限潜能。业务活动的快乐在于每天见不同的人,经历不同沟通场景,不断向客户传递价值,怕的本质在于太在乎自己内心,在于“心里有鬼”。在于自己没有尝试就已经死掉了。 02|想死的 想得太多,干得太少,把“研究”当作销售活动。是销售人员的大忌。只有大量的行动,在战争中学习战争,才能练就过硬的本领,在操场上永远学不会游泳,智慧是在实践中喷发出来的东西,干的太少,想的太多,“思想”就成了行动的负担与阻力,没有海量的拜访,所有的技术技巧工具都是没有用的“装备”。 03|懒死的 不想付出,懒字当头,把“灵泛”当作自己安身立命的本钱。做销售与种地本质上是一样的,一份耕耘,一份收获,你付出多少,客户心里就收到多少,分毫不差。“人生败相,非傲即惰”,勤快、勤恳、勤谨永远是销售活动最朴素最有效的法门,缺失了“勤”字为销售人生铺就底色,一切都会苍白。 04|等死的 很多做销售的人不愿意主动去拓展客户,总想坐着等待客户送上门来。其实,有句话叫做“主动是一切机会的开始”,你不去主动联系客户,不去主动拓展新的客户,哪有什么机会给你?有人说等运气来了在做?运气也不会白白降落在没有付出过努力的人身上的。运气是运动了才能产生气,才能带来了运气!不动的人,只能坐以待毙。 05|气死的 在做销售过程中,不免遇到一些刁难的客户、一些打击你的客户、一些难缠的客户……总之,在销售中都会遇到各种各样不同性格,不同脾气的人,作为一个销售人员,如果没有一种宽容的心态去面对的话,很容易被这些人给活活气死。想要学习更多销售技巧吗?当你面对这些客户的时候,唯一的生存法宝就是:莫生气! 06|饿死的 这是非常悲剧的一种死法,很多人一开始满腔热血的来做销售,但是干了几个月没有啥业绩,开始面临穷困潦倒的局面,为了生活,为了家庭,还有各方面的压力,就开始觉得自己不适合做销售行业,就选择离开了。 07|能死的 这里我说的“能”不是能干的“能”,而是自己对自己的水平和能力过高的认可,太自以为是的人,这类人多半有一点经验,遇到事情高高在上,目中无人,不沟通不交流,脱离团队的感念,没有团队意思,这类人的死去更会让人心疼。 其次,你要活下去!销售的四种“坚持” 就是熬! 1、坚持在同一行业做下去 虽然各行业的销售原理是通的,但销售人员要想完全了解一个行业最起码需要三年时间,经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了解得不够透。不够透就不能在这个行业游刃有余,就不会有好的业绩。而且销售业绩与你所在的人脉、关系、资源是密切相关的。 很多时候换了行业,之前的人脉、关系、资源就会用不上了,你得重新积累,这非常不利于销售人员的成长。 2、坚持在同一家公司做下去 很多销售人员没有定性,经常换公司。很多销售人员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩,以为跟客户沟通的很好,无论你到什么地方客户都会跟着你,这就大错特错了。 首先,三个月没出业绩有可能第四个月就出业绩,前三个月有可能是积累,而恰恰销售人员没有坚持下去,就像烧开水烧到99度不烧了,再加一把火水就开了,可火停了。 其次,客户认同你,不是认同你这个人,大家想一想,客户每天接触的那么多的销售人员,凭什么记住了你?销售人员必须记住客户认同你是认同你公司而不是你个人。大部分的销售人员都会有这样的体会:之前沟通很好的客户换了公司后沟通就很难进行了。
Read more两招教你成功拿下挑剔客户!
俗话说:“林子大了,什么鸟儿都有”。 销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。在多种多样的客户中,有一种客户一遇到销售人员就会对其产生敌对情绪,产生烦感。 客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现,毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户容易情绪失控,而且显得不可理喻。 针对敌对型客户,销售人员不能马上离开,也不能以牙还牙,最主要的是与他们交朋友,同时,销售人员要时刻保持镇静,以平静的语气讲话,待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。 敌对型客户可以分为畏怯敌对型客户、怀疑敌对型客户和统御敌对型客户。由于这几种敌对型客户的消费心理和表现不同,因此,销售人员与之打交道的方式也有所不同。 一、应对畏怯敌对型客户 畏怯敌对型客户大多较为沉默,面对销售人员的热情介绍,他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。 与畏怯敌对型客户打交道时,销售人员应切忌表现得过于热情,显出急于达成交易的样子,这样只能遭致其更大的敌对态度。最为恰当的方式是谨言慎行,以极大的耐心和细心引导、捕捉客户每一细微的心理变化,并抓住时机转变对方态度,达成落订。 二、应对怀疑敌对型客户 怀疑敌对型客户往往在会对销售人员热情的介绍无动于衷。这类客户疑心很重,他们的说辞往往让销售人员难以回答。不论什么时候,怀疑敌对型客户都生活在对别人的揣摩之中,他们不信任别人,也无法相信自己。 一般来说,这种客户产生怀疑敌对情绪的原因可能是曾经上过当,也可能是对销售人员存有戒心,或者是对产品不放心。 销售人员在面对怀疑敌对型客户时可以采取以下两种方法: 1。提供产品证据 由于怀疑敌对型客户必须亲自看到证据才肯相信销售人员所说的话,所以,销售人员可以提供手头能找到的一切证据向其说明自己所说的话是真实可信的。 最好能将自己企业或产品的获奖证书、权力机构的认证证明、报刊杂志刊登的介绍性和表扬性文章等请客户过目,相信这些一定能让怀疑敌对型客户心服口服。 2。坦诚实在 毫无疑问,人人都喜欢坦诚的人。因此,销售人员只有给怀疑敌对型客户坦诚实在的印象,才能赢得其好感。所以销售人员和这类客户交谈时要注意语气,切不可眉飞色舞,唾沫横飞,这样会让客户产生一种华而不实的印象,进而对产品产生怀疑。 图/pixabay.com
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