Author: cooldee

当老板已经是个苦差事了，可是如果你的员工认为你的行为像个傻瓜的话，就会难上加难。 1.”因为我这么说。” 虽然对于无法理解成年人逻辑的五岁儿童来说，这种说法可能会有用，可是在商业环境中，靠着你作为经理的权威做事真是一种懒惰而愚蠢的行为。 因为他们是有责任感的成年人而不是儿童，所以如果员工们能够理解老板做出某个决定的理由，就更有可能支持他们不赞成的决定。 聪明的老板会说：”我做出这个决定是因为……” 2.”照我说的做。” 很多老板认为他们应该比员工自己更了解他们的工作。结果是，这些老板规定了每件事该怎么做，并且坚持要求员工按照他们的要求完成工作。 可是，老板们只是管理员工，而不是管理这些员工完成的工作。一位老板应该告诉员工该做什么而不是怎么做。即使在指导工作的时候，老板也应该是帮助员工找到自己的方法，把事情做得更好。 聪明的老板会说：”让我们试试你的方法。” 3.”这个谣言不是真的。” 老板们常常觉得只要否认一个传言的真实性就能将其平息。可是，任何一个有一点点常识的人都会意识到如果传言完全是无中生有，那么老板就不会这么在意。 尽管如此，老板们不断地试图平息谣言，特别是当他们的公司走上下坡路了之后更是如此。下面就是一个例子。当老板否认公司走上下坡路的谣言的时候，聪明的员工就开始寻找下一份工作了。 聪明的老板会：什么也不说。 4.”你会得到宝贵的经验。” 只要老板们想要让别人少拿报酬的时候就会这么说。最好的例子就是没有薪水的实习，不过老板们也会用这种说辞诱惑经验丰富的员工。 让我们假定这种说法有一定道理。那么如果有人是第一次担任首席执行官，受命管理一家已经成型的企业，是不是也应该是零报酬？毕竟他们不是也获得了宝贵的经验么？而且这些经验可以用于下一份工作。 聪明的老板会说：”我们会根据你的价值付给你薪水，而且你也会学到一些东西。” 5.”我们唯贤是举。” 很多公司，特别是高科技公司，都声称得到提拔的总是最聪明的员工。可是，只要匆匆一瞥，就会发现几乎在所有的中等规模的企业中，”彼得原理”都是通行法则。 除此之外，在任何一个行业中，只要顶级管理者中的女性不到一半，谈什么用人唯贤就非常可笑。毕竟，在四十年前，进大学的女性和男性一样多。 聪明的老板会说：”我们会竭尽全力聘用并且提拔最好的人。” 6.”我们希望你们对公司保持忠诚。” 很多老板相信员工愿意留在现在的工作岗位上，即使他们已经在别的什么地方获得了更好的职位也是如此。特别是在雇主花了钱对员工进行了专业技能的培训之后更是如此。 可是，说到忠诚，应该是双方面的。如果企业能够保证提供终身职位的话，也许对企业保持忠诚还有点意义。可是，现在员工们都知道他们可能被外包取代，为什么还要对企业保持忠诚呢？ 聪明的老板会说：”我会继续按照你的价值付给你薪水。”

做一个有技巧的人，从聊天开始。 比语助词还好用 尝试过接下来的这条羞怯克星后，你将不会再陷入缺少话题的困境中了。大多数人在认真听某人讲话的时候，会发出各种不同的语助词，像“嗯”“嗯哼”“好”“喔”“真的假的”。不幸的是，害羞人士不能自在地发出这些声音，因为他们很担忧听话者对他们的想法。下面有一些技巧和方法，所有的人，不只是害羞人士，都能从中受益。对于害羞的人来说，这个方法肯定能成功地推动一段即将停滞的对话。 与其哼哼哈哈地表达参与感，不如先准备好一些能帮助你继续说下去的问题。在谈话的时候，使用“谁”“什么”“什么时候”“哪里”“为什么”和“如何”这些问题可以在谈话突然中止的时候，有效地激励对方继续说话。你可以问： “谁给你那个东西的？” “她那时候说了什么？” “你什么时候发现的？” “你在哪里找到它的？” “为什么你会选择那个学校？” “你是怎样完成它的？” 这是一个双赢的局面。大多数的人都喜欢听他们最喜欢的音乐——自己的声音。他们会继续说下去。你也不用再承受“接下来该说什么症候群”的折磨了。 举个例子，催眠先生吹嘘着他去意大利旅游的过程。你可以问： “你和谁一起去旅游的？” “你最喜欢的是哪一个城市？” “你什么时候去的？哪个季节？” “你去了意大利哪里？” “你为什么选择去意大利？” 最近一次我对着某个人唠唠叨叨了半天，想到那可怜的孩子一个字也没有说，就停下来给他说话的机会。可他只是说：“继续说，莉儿。请多讲一点。” 哇！我不需要他再一次的邀请说话。我立刻又滔滔不绝地讲了20分钟，离开后还想着他是一个非常健谈的人。 羞怯克星第1招  善于提问，让交谈继续 请把“嗯哼”和“OK”留给机器人吧。问一些“谁”“什么”“什么时候”“哪里”“为什么”和“怎样”之类的问题。和你谈话的伙伴会非常兴奋、激动，因为你想要了解更多，而你也不必苦于缺少有趣、恰当的话题。 宁要平凡也不要简短 当你回答问题的时候，做好准备回答一些不可避免的无聊话题。不要给一两个字的回答，像下面这些…… “今年你要到哪里去度假？”“佛州。”

我偶尔无理取闹，你总是宽容体谅， 有时候拌嘴冷战，最后在一起妥协。 每天都能吃到你做的美味饭菜， 不顾形象地大口大口吃掉， 看你微笑着帮我擦掉嘴角的残渣。 买一个不大不小的房子，一起设计， 一起装饰，一起值办家里所有的东西， 把温馨渗透在点点滴滴中。 晚上有你温馨的怀抱， 你睡得像个小孩子一样， 偶尔会轻声打着呼噜， 然后抱着你安稳入眠。 彼此明白对方不是最好的， 知道对方的种种缺点， 却依然执着地爱着， 依然愿意为了对方踏入围城。 在对方忙碌的时候，适时地退到一旁不去打扰，默默想念。 必要时端上一杯热茶，安静地等待对方忙完。 若有一天，我们可以相伴到老， 我愿意守护你一生一世。 执子之手，与子偕老，不离不弃， 我的爱不奢华，但真实。 图/pixabay.com

“要么把更多的产品卖给同一个人，要么卖给更多的人同样产品”是犹太人的经销法则，道出了营销的真谛。 犹太人的商法中有许多观点，如认为“薄利多销”是愚蠢的，要瞄准女人(钻石、珠宝、服饰等)，存款求利不划算，风险投资最赚钱，断然放弃远较忍耐赚大钱，让钱生钱等等“商道”均值得营销人员去学习和反思，投资开店认为应该向犹太人学营销。 一、为女性服务 犹太商法认为：要想赚钱，就必须瞄准女人。因为，男人赚钱，女人花钱——男人的兴趣根本不放在保管与使用(采购家庭物资)金钱上，而是放在赚钱上;保管与使用(采购家庭物资)都是女人的事。 现实生活确实如此，不光是采购钻石、珠宝、金银、服装等饰品是女性的事，就是家庭食品、用品也大多由女性操持。所以，更多重视女性市场，为女性服务是营销人获取成功的一条重要路径。 如大凡节假日举家上街，通常都是男人与小孩在择地嬉戏，而女人却不厌其烦地在挑选产品，一直挑到小孩或男人实在坚持不下去了，全家才恋恋不舍地离开。 而女人若是自己或是与女伴一道，则会一家商场又一家商场地挑选产品，往往一逛就是半天甚至是一天，然后才心满意足地打道回府。 为女性服务需要掌握女性市场的特点，如她们对生活的态度是积极的，对自己的生活方式非常自信;勇于尝试不同方式，享受全方位的乐趣；对从媒体特别是电视上获得的信息反应异常敏捷，获得了新鲜的信息和知识之后便立刻跃跃欲试；如果一条营销信息获得了女性的认同，那么它将很容易成为一种时尚等等。 因此，营销人员应该了解女性的消费动向，紧跟女性的见异思迁，适应女性的时尚情结，满足女性的消费偏好，投好女性的爱美追求，打造产品的新潮卖点，全心全意为女性服务。 二、为钱走四方 为钱走四方是犹太人天生的特性。他们不仅自己天马行空、四处奔忙，贩进卖出，而且还鼓励别人这么做。因为犹太人长期没有国家，这使他们生来就是世界公民;犹太商人没有固定的市场，这使他们生来就是世界商人。 犹太商人声东击西、转战南北、广为联系，做成了一笔又一笔的大大小小的贸易，只要和犹太人做生意，谁都是朋友。营销也需为钱走四方，在当今全球化背景下，营销应该以全球为市场配置资源，“做四方的生意，赚取八方的钱财”。 不断寻求新的市场和转移市场重心，如进军国际市场，在全球背景下寻找新的市场机会或者从竞争激烈的市场向不激烈的市场转移。 三、78:22法则 78:22法则是一个自然法则，如服饰、餐饮、建筑、珠宝、药物等22%的行业，基本上占了约78%的生活消费，因此，犹太商人的传统经营领域大多集中在餐饮、服饰、珠宝、建筑、药物方面，尤其集中在妇女和儿童用品上了。 男人挣了这个世界78%的钱，女人则消费了这个世界的78%的钱。78:22法则在营销中普遍存在，如22%的客户创造了企业78%的利润；22%的产品是企业的核心产品等等，因此，在营销活动中，应该实施大客户营销战略，以客户价值为基础，把握重点产品和重点客户，从而提升营销的效率与效益。 四、为嘴巴服务 犹太人认为经销过程中应瞄准人们的嘴巴，做“嘴巴”生意，也就是同吃有关的生意。 小而言之，犹太人主张经营蔬菜店、鱼店、酒店、杂货店、米店、点心铺及水果店等，因为做这些生意一定会赚钱。 大而言之，犹太人主张开饭店、酒吧、夜总会等。犹太人甚至认为，做嘴巴的生意，连毒药在内，也会赚钱。 营销也需要围绕嘴巴服务，因为吃是人类最基本的需求之一，随着消费水平的提高，消费者对吃也在与时俱进，消费者不满的地方就存在需求，只有满足大众基本需求的产品才具有巨大的发展空间。 五、用脑去赚钱 只有赚钱的智慧才是真智慧。犹太人认为赚钱是天经地义、最自然不过的事，如果能赚到的钱不赚，那简直就是对钱犯了罪，要遭上帝惩罚，犹太商人赚钱强调以智取胜，用脑去赚钱，因为智慧是能赚到钱的智慧，也就是说，能赚钱方为真智慧。 这样一来，金钱成了智慧的尺度，智慧只有化入金钱中，才是活的智慧，钱只有化入智慧之后，才是活的钱;活的钱和活的智慧难分。 营销也需要用脑去思考，分析消费者消费行为，如消费者的怀旧情结;消费者渴望不朽;消费者的权力支配欲望、消费者的好奇、恐惧、不安心理等等，需要关注消费者的情感需要，关注营销利益相关者，如影响者、决策者、使用者等等。

奋斗可以分为三种境界： 第一种境界：《我奋斗了18年，才和你坐在一起喝咖啡》 第二种境界：《我奋斗了18年，不是为了和你一起喝咖啡》 第三种境界：《我奋斗了18年，终于不再需要陪你一起喝咖啡》 这三种境界分别成了三篇文章，前面两篇已经在7年前、4年前广为流传。 社会在呼唤，我们就分别来看看： 第一个阶段：《我奋斗了18年，才和你坐在一起喝咖啡》 这是一篇7年之前在论坛上广为流传的文章。 作者麦子写道：从我出生的一刻起，我的身份就与你有了天壤之别，因为我只能报农村户口，而你是城市户口。如果我长大以后一直保持农村户口，那么我就无法在城市中找到一份正式工作，无法享受养老保险、医疗保险，甚至连选举权都不如你们多。 于是我要进城……我要通过自己的奋斗获得你生下来就拥有的大城市户口，考学是我跳出农门唯一的机会。除了学习功课，我无暇去顾及业余爱好，学校也没有这些发展个人特长的课程，进入高中的第一天起，校长就告诉我们这三年只有一个目标―高考。 我们的考卷不一样，如果考卷一样我们的分数线就不一样，但是当我们都获得录取通知书的时候，所交的学费是一样的。 由于剪刀差、地少人多不成规模经济等众多原因，农业仍然是不赚钱的行业。农民一年辛苦劳作剩不了几个钱。以供养两个孩子的四口之家为例，除去各种日常必需开支，一个家庭每年最多积蓄3000元，那么6万6千元上大学的费用意味着22年的积蓄！ 而前提是任何一个家庭成员都不能生大病，而且另一个孩子无论学习成绩多么优秀，都必须剥夺他上大学的权利，因为家里只能提供这么多钱。 我属于比较幸运的，东拼西凑加上助学贷款终于交齐了第一年的学费。教育产业化时代的大学招收的不仅是成绩优秀的同学，而且还要有富裕的家长。 我终于可以如愿以偿地在大学校园里汲取知识的养分！来到上海这个大都市，我发现与我的同学相比我真是土得掉渣。我没摸过计算机，为此我花了半年时间泡在学校机房里学习你在中学里就学会的基础知识和操作技能。我的英语是聋子英语、哑巴英语，我的发音中国人和外国人都听不懂，这也不能怪我，我们家乡没有外教，老师自己都读不准，怎么可能教会学生如何正确发音？ 终于毕业了……能幸运地在上海找到工作的应届本科生很多只有每月2000多的工资水平，也许你认为这点钱应该够你零花的了，可是对我来说，我还要租房，还要交水电煤电话费还要还助学贷款，还想给家里寄点钱让弟妹继续读书，剩下的钱只够我每顿吃盖浇饭。 （后来终于）在上海读完了硕士，现在有一份年薪七八万的工作。我奋斗了18年，现在终于可以与你坐在一起喝咖啡。 第二个阶段：《我奋斗了18年，不是为了和你一起喝咖啡》 这是一篇4年之前在微博上广为流传的文章。 这篇文章作者是一位清华大学硕士，他写道：那年我25，无数个夙兴夜寐，换来一个硕士学位，额上的抬头纹分外明显，脚下却半步也不敢停歇。如果不想让户口打回原籍，子子孙孙无穷匮，得赶紧地找份留京工作。你呢？你不着急，魔兽世界和红色警报？早玩腻了！你野心勃勃地筹划着“创业创业”。 创业于你，是可进可退可攻可守的棋，启动资金有三姑六眷帮忙筹集，就算铩羽而归，父母那三室一厅、温暖的灶台也永不落空。失败于我，意味着覆水难收一败涂地，每年夏天，为了节省三五百块钱的机器钱，爹娘要扛着腰肌劳损在大日头下收割5亩农田。 我穿着借来的西服完成了第一次面试，戴着借来的手表与心爱的女孩进行了第一次约会。当你拿到了第一笔投资兴奋地报告全班时，我冷静地穿越大半个北京城，去做最后一份家教。 蜜月你在香港过的，轻而易举地花掉了半年的工资，回来说，意思不大，不像TVB电视里拍的那样美轮美奂；我的婚礼，在家乡的土路、乡亲的围观中巡游，在低矮昏暗的老房子里拜了天地，在寒冷的土炕上与爱人相拥入眠。 我们都想给深爱的女孩以天堂，天堂的含义却迥然不同。你的老婆当上了全职太太，每天用电驴下载《老友记》和《越狱》；我也想这么来着，老婆不同意，你养我，谁养我爸妈？不忍心让你一个人养7个人。当你的女孩敷着倩碧面膜舒服地翘起脚，我的女孩却在人海中顽强地搏杀。 我曾经以为，学位、薪水、公司名气一样了，我们的人生便一样了。事实上，差别不体现在显而易见的符号上，而是体现在世世代代的传承里，体现在血液里，体现在头脑中。

前些日子，好友情绪有些不稳定，在家常莫名其妙地发脾气，弄得五岁的孩子见妈妈像老鼠见了猫一样四处躲，老公也感叹当初那温柔的妻子哪去了？ 听完她的牢骚，我送她一句话，是杨绛先生说的：“你的问题，在于读书不多而想得太多！” 的确，好友性格多愁善感，每天想想同事说过的话和老板的脸色，想想婆婆的话里有话和孩子的成绩单，顿时乌云压顶，负能量上身，开始钻牛角尖，就容易失眠，失眠了更爱胡思乱想，往往恶性循环，陷入痛苦！ 其实，把太多精力放在一些无用的思考上，是一种愚蠢的行为。 有时间，倒不如多读读书。 培根说过:“读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻……”说的都是读书的好处，可见一个人的成长，离不开书籍。 只是，女人为什么要读书？ 如果人的成长离不开书籍，那么孩子的成长离不开母亲。尤其是3岁以前母亲的一言一行像烙印一样烙在孩子身上。 所以有人将天下的女人，划为读书和不读书两大流派。而生活中那些不爱读书的女人，常常以自我情绪为中心，陷入小我。那些爱读书的女人却活得充实通透，更容易让家人获得幸福感。 五年前，我们单位请过一名保洁工，直到现在她还负责整座大楼的卫生。 听说她刚来那天就请示领导：能否在打扫完卫生，在图书室看书。领导很爽快地说，看书是好事啊。 那时，我也是图书室的常客，我们就在一还一借中熟悉。交流多了，我才知道她读了很多书，从毛姆到马尔克斯，从林徽因到萧红，从三毛到海莲.汉芙…… 谈起文字时，那张秀气的脸显得耀眼很多。 去年寒假，从外面办业务回来的我走进大厅，刚好撞见她放假的儿子来要家里的钥匙。小伙子阳光帅气，众目睽睽下接过母亲手里的拖把干活，随后双手在污水里清洗拖把，不嫌脏，不扭捏，母子俩伴着水声愉快地交流着，幸福满满四溢。 我明白，有一种女人叫读书的女人，她们即使粗衣布履，身在厨房足在田间，但书香早已贯穿了全身，并延伸进下一代的品质。 后来，我知道她过去下岗失业，再就业，中间做过小生意，当过太极教练，日子虽清苦却充实快乐。 还知道她无论多晚回家，再累都会捧起一本书。 因为她明白书读多了就算生活再次跌入繁琐，也无所谓，因为书能褪去精神世界里的污垢，让人有重生的感觉。 有人说：一个家庭幸或不幸，80%取决于女人。 而有能力让自己及家人幸福的女人，必定都是知书达理，善解人意的。没人会相信，那些心胸狭窄，斤斤计较，粗鲁庸俗的女人能拥有幸福温馨的家？幸福或许有，但必定打了折扣。 要知道原生家庭对孩子影响的重要性，撇开父亲的人品、修养、责任心另谈。仅母亲的比重，就有人整理出了几种能量爆棚的母亲——有心的、三观正的、讲信用的、大气的、防微杜渐的、品行端正的母亲等等，当然也包括爱读书的母亲。 妈妈爱读书，到底有多重要？ 我的一位同事说过：从小她就羡慕表弟，因为他有个爱读书的妈妈。 虽然他们的母亲是亲姐妹，性格却有天壤之别。她的母亲性格粗鲁，最大的爱好就是打麻将，赢了钱随手甩给她花花绿绿的钞票买吃得喝的，输了就骂骂咧咧的怨声道载，弄得家里经常鸡飞狗跳。 而姨妈毕业于卫校，是个护士。下班后最爱看书，说话也是轻声细语，对表弟与姨夫温柔有加，家里处处盈满书香与温馨。假期里她最喜欢呆在姨妈家，姨妈也总告诉她女孩子读书的重要性，当然也会给她买很多书。

“过劳”似乎已成年轻人的常态 过度加班又是导致过劳死的首要原因。有资料显示，巨大的工作压力导致我国每年“过劳死”的人数达60万人，已超越日本成为“过劳死”第一大国。 另一方面，由于不良生活习惯，很多老年病“盯”心脏病在我国至少“年轻”了15岁！北京市花10年时间对70万人群进行了心脑血管疾病流行病学调查，发现60岁以下的患病人群增长迅速，急性冠心病男性在45岁至49岁年龄组增加了50％，女性55岁至59岁年龄组增加了32％。最年轻的心梗患者刚刚30岁出头。专家分析这与高脂肪、高糖、高蛋白、高盐的饮食习惯和高度紧张的工作加重心脏负担有关。 部分年轻人体力及健康状态不如中老年人。20出头年纪身高1.8米的帅小伙子，竟然肌肉松弛腆着个将军肚；在健身中心有氧运动训练场上，气喘吁吁体力不支，动作不到位的多数是年轻人。 据世卫组织发布的报告，每年有200多万人因长时间坐着不动而死亡。预计到2020年，全球将有70%的疾病是由坐得太久、缺乏运动引起的。任何一个年龄层的人群都有运动的需要。专家呼吁市民不要“坐”以待病，应养成良好的运动习惯。 古人的医疗水平不高，但却非常重视自己的身体。“身体发肤，受之父母，不敢毁伤。”而现代人，特别是年轻人，被各种各样的欲望裹挟，拼命地熬夜，放纵欲望。 作为父母的孩子，父母养你，教育你，不是让你放纵欲望伤害自己，忽略健康，就丧失了最根本的资本。没有健康就没有美丽，没有欢乐。一个没有健康的人如何去照顾别人，如何去孝顺父母，教育子女？ 世界上最贵的床是病床 可以有人替你开车，替你赚钱，但没人替你生病！东西丢了都可以找回来，但是有一件东西丢了永远找不回来，那就是生命。 什么东西丢了都可以找回来，但是有一件东西丢了永远找不回来，那就是命。 很多人在生命的最后一两年，花光一生的所有积蓄，吃遍大量副作用的西药，再多开几次刀，留下一大笔债务给家人儿女，然后死去。 预防大于治疗，今天不舍得花钱预防，以后会花更多的钱去治病。最可怕的是你有钱但不见得能治愈，到那时再多的钱也已经没有意义。 失去健康，人就会一无所有。失去健康，就失去了五彩斑斓的颜色。要维持生命就要付出沉重、惨痛的代价。病痛不仅消耗着你的金钱，击垮家庭的经济支柱，更让病房成为了你走不出的世界。而你自己也在不知不觉中成为了亲人的负担、累赘······更何谈父母膝下尽孝，何谈教育子女呢？ 十几年前，我们村里同宗的一个长辈被诊断出了肺癌，他不顾亲人的反对，自己坚决不要任何治疗，因为他知道这个家庭无力负担治病的费用，这成为了一家人一辈子的遗憾。 现在，大多数的中国人，在生命的最后一两年，花光一生的所有积蓄，吃遍所有的大量副作用的西药，再多开几次刀，留下一大笔债务给家人给儿女，然后死去！ 然而，最可怕的是你有钱且不见得能治愈，到那时再多的钱已经没有意义。预防大于治疗，今天不舍得花钱预防，以后会花更多的钱去治病。 我们每个人都有梦想，也都有自己权利和责任，而健康是这一切的基础。我们应该改变意识，改掉不良习惯，为尽享幸福天伦而努力！从现在开始，如果爱自己，就改变我们的固有习惯，身强力壮时就必须关心自己的健康，多保养，多调理，多运动，培养良好的生活习惯！ 图/pixabay.com

人的成熟不是年龄，而是心态；心的成熟不是遇到的事情多，而是对待事情的态度。人活在群体中，看看别人的错，再想想自己的过；看看他人的非，再谅谅他人的难。人心越淡，伤害就越少；心有多宽，快乐就有多少。 人生，不可能时时顺心、处处完美。有时，遭遇误解，言辞申辩是徒劳，不如一笑而过，让时间告诉答案；遇到话不投机之人，多说是过，置之不理才是一种智慧。人要心静，言多必失，喋喋不休不如观心自省；埋怨他人不如即听即忘。 能干扰你的，往往是自己的太在意；能伤害你的，往往是自己的想不开。你若平和，无人可恨；你若不究，无人能扰。烦恼本无根，不捡自然无；困惑本无源，不究自轻松。 世间之事，一念而已，心中若有事事重，心中若无事事轻，淡定之人不负赘，豁达之人不受伤。 人心如叶片，一生一落，一落一生，每一个光阴流转的季节，都有嫩芽悬于枝头；人心是容器，时常刷新，时常清空，才会面朝阳光，轻装而行。花开一季，人活一世，乐天随缘一些，就会轻松自在一些。 冲动来自激情、平静来自修炼，别让外界浮躁了自己。外境好坏并不是苦乐的根源，真正的始作俑者是我们的心。修炼自我，借完善自己抵达幸福；借宽容别人淡化痛苦。 想开了自然微笑，看透了肯定放下。放下了贪念、看淡了得失，才能品尝幸福。花开花落，那是起伏的人生；波峰波谷，那是燃烧的生命；顺风逆风，那是岁月的感悟；春去春回，那是别致的风景。

导读：在职场上，无论开始一份新工作，还是接收一项新任务，总会有很多自己未曾接触的东西或者拿不准的地方。想问领导却难以启齿，既担心领导太忙又担心他觉得你太笨；不问领导却憋得难受，既担心拖慢进度又担心自己瞎干误事。要解决这种状况的话，得先搞清楚怎么问领导问题。 ******** 有朋友问我：“领导每次布置工作都说不清楚，让我心好累，完全不知道怎么办。” 这是个好问题。因为这个问题，看似不是你的问题，但最终还是需要你来解决。 怎么解决？三个字：问清楚。 职场新人最大的误解，就是把领导布置任务当成“自上而下”的老师考学生，事实上，领导布置任务，是一个“自上而下，再自下而上”的反复沟通过程。 职场中，70%的时间花在各种沟通（听说读写）上，真正完成任务的时间不足30%，造成群体工作绩效低的第一大原因就是“沟通不良”，而沟通不良的第一大杀手就是不会问问题。 要问出一个好问题，我们首先要知道领导的思维方式和下属员工的思维方式之间的差异。 ******** “Jimmy，你和工厂联系一下，确认一下交货日期，如果在月底之前不能完成的话，再和他们商量一下可替代方案。” “啊，可替代方案？什么标准？怎么替代，一头雾水啊？”当我们听不懂领导交待的任务时，我们的第一念头往往是：糟了，为什么听不懂他的要求啊？我出了什么问题？ 等一等啊，为什么一定是你的问题呢？ 在这段对话中，领导觉得自己已经把任务交待清楚了，而下属却认为其中还有含糊之处，因为两者处于不同的思考模式中。 具体的说，领导的思考往往是“目标导向”，而员工的思考往往是“过程导向”。 什么叫“目标导向”？就是先明确我不可改变的目标是什么，再考虑为了达到这个目标，我们要采用什么方法。 领导强调的是“月底之前我一定要拿到这批货”，这就是不可变更的目标；而“商量一下可替代方案”是方法层面的问题，“目标导向”思维的第一步到此就结束了。 什么叫“过程导向”，就是先明确这是一件什么类别的任务，再参考这个任务的一般执行流程。 比如上面的对话是供应链管理，那么员工的思考过程就是：怎么找供应商、怎么谈价格、什么样的质量标准、怎么保证按时交货，等等。 我们发现，领导的“目标导向”中认为次要的东西（可替代方案）恰恰是下属的“过程导向”中最重要的东西；而领导认为最重要的东西（按时交货），只是下属工作中的一个环节。 这两种思考方式的差异，通常就是你觉得领导要求太含糊的原因。 应该说，这两种导向没有谁优谁劣，而是不同的处境造成的。 过程导向往往适用于常规业务。供应链管理要做什么，达到什么目标，一般是清晰的，在执行时，套用现成的业务流程更有效率。 而目标导向，适用于思考重大的、变数多的业务，这通常是管理者的思考范畴； 比如上面的对话中，领导忽然介入日常业务，强调“月底交货”，提出“可替代方案”的问题，各种迹象表明，也许是他预感供应链会出问题，也许是这批产品非常重要，也许是公司高层的“旨意”，总之，下属应该敏感地觉察到，这个常规业务已经发生了变化，无法执行“过程导向”的思维模式。 此时，下属想要明确领导的任务，就必须要进入领导的“目标导向”思维模式：想要月底之前交货，我们应该做什么？

古人云：良言一句三春暖，恶语伤人六月寒。意思是说，一句好听的话，会使听者暖上心头；一句不中听的话，让听者听起来，即使炎热的夏天，也会觉得几丝寒冷。 既然人们都喜欢听“暖言”，那你为何不说些让人喜欢听的话呢？看来，学会“哄人”，这绝对是一门讲话艺术。 孩子需要哄。 这当然是没得说，人们把看护孩子不都叫“哄孩子”吗？“哄孩子”起码不是打骂孩子，那是表扬他，夸奖他。 家庭中，孩子不好好吃饭，如果家长打骂孩子，逼着往他嘴里塞，肯定是没有效果的。家长不妨说：“你看楼上那个小朋友，不好好吃饭。我们家的小宝宝就很乖，吃饭可听话了，吃饱了，很快就长成大个子，可懂事了。”或者说，“宝宝看电视上那个姐姐，吃饭时不用喂，自己吃，可聪明了！我们小宝宝是不是也想和姐姐一样聪明？”那就变着法地哄孩子吃饭做事，肯定效果不错。 在幼儿园里，小朋友们在座位上乱嚷嚷，不听阿姨的指挥。这时候，阿姨指着一个坐姿很好的同学说：“小朋友们看，这个小同学多乖，不仅坐得正，也遵守纪律，我看是不是大家都跟他一样？”阿姨应该不失时机地接着表扬其他的小朋友，“大家看，菲菲小朋友坐好了，亮亮小同学不乱讲话了，丁丁小朋友……”不一会，教室里就会安静下来。由此可见，“哄孩子”绝对是一门学问。 老婆需要哄。 曾读过一篇文章，说女人是用来哄的。把男人分为三等，把对待老婆的方式也就分三种。一等男人哄老婆，二等男人骂老婆，三等男人打老婆。 整天打老婆的，肯定不是好男人，这样的男人估计做事业也好不到哪里去。二等男人尽管不是都骂老婆，但是他在家中的地位可能会“屈尊”，挣钱不比老婆多，既没当官也没发财，是日常生活中的平庸之人。 一等男人哄老婆。这类男人并非都是“惧内”，往往是在外能够有所作为的人。他们并非天生智商超高，而是巧妙地运用了多人的智慧，在单位有帮智多星，在家有个出谋划策的好老婆。把老婆哄好，无疑是一种智慧。 老人需要哄。 家乡有种说法，把老人当孩子哄。就是说，老人一旦上了年岁，性格脾气都反常，跟孩童无异，他们希望儿孙天天陪伴他们左右才好。 中年人的父母都过花甲，因此就得孝顺老人，不能让他们生气，还得整天哄着他。如果老人年事已高或者得了健忘症，更可怕的是生活不能自理了，那更得像哄孩子一样，哄他吃饭、穿衣、遛弯儿等等。你看，孝敬老人，不哄能行吗？ 孩子需要哄，才能让他健康成长；老婆需要哄，才会有利于家庭和睦；老人需要哄，才会让他们安度晚年。 当然了，学会哄人，那是一门学问，更是一种智慧。 图/wallcoo.net