销售心理学:客户心理分析

做销售的朋友是否遇到过以下这些顾客呢!如果有,不妨看看是否能帮上忙。如果没有,就当参考吧。 客户心理分析 “一、犹豫不决型客户” 特点: 情绪不稳定,忽冷忽热,没有主见,逆反思维,只想坏的,不想好的 应对策略: 这个项目很适合你,你立即做,现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语,由你为她做决定。如果客户是两个人会谈,如果那个带来的人很有主见,沟通的眼光集中在那个人的身上 “二、脾气暴躁型的客户” 特点: 一旦有一丝不满,就会立即表现出来,忍耐性特差,喜欢侮辱和教训别人来抬高自己,唯我独尊,与他们在一起随时都会闻到火药味 应对策略: 用平常心来对待,不能因对方的盛气凌人而屈服,绝对不能拍马屁,采用不卑不亢的言语去感动他 “三、自命清高的客人” 特点: 对任何事情都会扮出我知道的表现,不管你的项目有多好,都会觉得你是普通的,缺乏谦卑,觉得我是最好的,用高傲的姿态对待你 应对策略: 恭维她,赞美她,特别喜欢有幽默感的人,不要直接批评挖苦她,而是告诉她,我们的优势在哪,如何去赚钱 “四、世故老练型的客户” 特点: 让你找不到东南西北,很圆滑,当你销售时,他会沉默是金,对你的讲解会无动于衷,定力很强,很多人认为他们不爱说话,当你筋疲力尽时,你会离开,这是他们对你的对策, 应对策略: 话很少,但是心里很清楚,比谁都有一套,我们要仔细观察,他们的反应(肢体语言)来应对,只是表达的方式很特别,多讲解趋势,多讲解产品的功能  “五、小心翼翼型的客户(签单的概率比较大)” 特点: 对你的什么话都用心听,用心想,稍微有一点不明白他们都会提出来问你,生怕稍微有疏忽而上当受骗,他们心也比较细,疑心较大,反应速度比较慢

Read more

错过了就是错过了,别活在过去了

天下没有白赚的便宜,也没有白吃的亏。命运掌握在自己手中,而不是由他人来操控。 错过了就是错过了,别活在过去了。就像你无法剪下一段阳光留在晚上照亮。自己错失没有而把握住的机遇,怎么可能会一直在原地等你。 也许一个人,要走过很多的路,经历过生命中无数突如其来的繁华和苍凉后,才会变得成熟,才会变得果断。历经沧海,也可桑田。 有些时候的不快乐,是因为我们太在意别人的感觉,一句非议,一件小事都如鲠在喉,让外界控制了自己的心情。多数时候,别人说的话,做的事,他或许早就忘了,我们却还在自我折磨着。 懒,一个字足以毁了你。无论你拥有多大的梦想,多好的天赋。勤能补拙,笨鸟先飞,如果只知道在原地踏步,终究会被别人狠狠甩在身后。 不要把人生浪费在讨厌折磨你的人这种事情上,一生只有一次的人生,好好过都嫌时间不够吧。你有你需要爱护的人,好好去过你该过的人生。 学会阳光下像个孩子,风雨里像个大人。喜欢的东西,就该努力去争取,只因自己能喜欢的人和事,本来就不多。

Read more

人品不过关,其他都是扯淡

做事先做人,这是亘古不变的道理。如何做人,不仅体现了一个人的智慧,也体现了一个人的修养。一个人不管多聪明,多能干,背景条件有多好,如果不懂得做人,人品很差,那么,他的事业将会大受影响。只有先做人,才能做大事,这是古训,先人早就强调了“做人为先”的重要性。 我们的先人孔子,其思想可以说是中国千年文化底蕴的沉淀,他告诉我们“子欲为事,先为人圣”“得才兼备,以德为首”“德若水之源,才若水之波”。因此的可见,中华民族历史来讲究做人的道理。 我们从小到大,有关做人的道理耳熟能详。然而,品性优劣却人各有异,做事的结果也大相径庭。任何失败者都不是偶然的,同样,任何成功者的成功都是其必然性,其中最重要的一个因素就在于怎样做人。 人品,是一个人施展能力的基础,是当今社会稀缺而珍贵的品质标签。人品和能力,如同左手和右手:单有能力,没有人品,人将残缺不全。能力是一把双刃剑:如果掌握在品德高尚的人手中,它将会给团队与社会创造出无数的价值;相反,如果掌握在品德低下的人手中,它将时刻有可能会成为组织与社会前进的羁绊。 有许多人才济济的单位,也面临着动力不足、内耗严重乃至惨遭淘汰的结局。究其原因,员工人品起着决定性的作用。缺乏忠诚、敬业、服从、合作的团队,往往更容易迷失在勾心斗角、尔虞我诈、损公肥私的争斗中。众多的单位领导都认定:能力合格的人不一定是上品,而人品不合格的人就是危险品。 没有人会愿意重用一个成绩合格但人品有问题的危险人物。一个人品不好,即使有天大的才能,他也可能会在关键的时候给组织带来伤害,并且,能力越大造成的损失也会越大。从这个意义上说,“人品”其实决定着整个组织与个人成长的金钥匙。 古人云:厚德载物,就是说,人要有好德行,就没有承载不了的事。相反,人无大德便无法成就大事。吃亏是福,我们要乐于吃亏,多为别人着想,才能成就一方事业。同时,厚德是福,做人厚道,方能得到别人的尊重爱戴,善良是好人品的关键因素。人要常怀一颗感恩的心,不要斤斤计较,要多存爱心,多兴善举,多站在别人的角度想问题,才能拥有良好的人缘和信誉。一个人的信用度也是很关键的,如果没有信用,什么事也干不好。人与人之间的交往,关键是要讲信用。古人把守信看作是做人非常重要的品行之一,讲究言必行,行必果。 常言道:“海纳百川,有容乃大”。人要有一颗宽容之心,方能容天下难容之事。我们要学会宽容与自己看法不同的人,特别是与自己有矛盾的人。宽容别人实际上是给自己的心灵松绑,否则,只会给自己的心灵加压,受累的还是自己。要承认人与人之间的差别,多看别人的优点和长处,宽容别人不足之处,一分为二地看待别人,学会用欣赏的眼光看人。 欣赏别人是一种境界,善待别人是一种胸怀,关心别人是一种品质,理解别人是一种涵养,帮助别人是一种快乐。应当学会倾听,学会微笑,学会赞扬。多留财富,少留包袱。多留风范,少留遗憾。多留经验,少留缺陷。 做人要以诚为本,因为诚实是立身之本,诚实是做人的一种美德。人之无诚,不可为交。“欲当大任,须是笃实”。做人只有实实在在,老老实实,才能赢得别人的尊重,才能在社会上站稳脚跟。 文/陈安之 | 图/pixabay.com

Read more

太计较,输光的可能是人生

没有准备,又要开启另外一趟旅程。 但我习惯了这样的自己。 凭着一张地图,不知道能不能找到住宿。 最差的情况也就是那样了,我也习惯自己总是迷路。 反正我就一个人,迷了路也当做是风景。 既然有人一句英文也不会说,也不是世界走透透, 那为何一定非要准备够,才能出发? 旅途中我很多事情越看越开,也学着不计较, 有免费的行程我一定会参加, 然后休想可以从我的荷包中骗取更多旅费, 省钱是我的指导原则,但是快乐才是最高方针。 原本的工作是一个专案管理师, 但这两年发现自己越来越没办法胜任这个工作, 因为无法把所有事情都逼在一个小螺丝钉上, 也活不回去凡事紧绷的自己。 旅行让我从一个精明干练的人变成不太计较的傻子, 因为太计较,输光的可能是人生。 我们不能用昨日的思维来解决今日的问题 我们不能用昨日的思维来解决今日的问题。 -爱因斯坦 这天底下没有新鲜事 这句大家常常听到的话, 因着历史,过去发生的现在依旧发生 前人犯的错,甚至是自己犯过的错, 仍旧还是可能继续犯同个错

Read more

不怕万人阻挡 只怕自己投降

当我决定把你从心里的某个位置中挖掉的时候,你就什么都不是。 凡是值得做的事那就一定要做好,记住,三分天注定七分靠打拼! 要么就努力的向上爬,要么就生活在社会最底层 拼一载春秋,搏一生无悔。 伤了我的心你别得意会有人帮我慢慢偿还给你 遇难心不慌,遇易心更细。 抬起你的头,对自己说:“其实你很美!” 为了儿时吹过的牛b奋斗吧。 把别人认为你做不到的事做到最好,这就是最好的反击。 不够勇敢的人才杞人担忧。 当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 第一个青春是上帝给的;第二个的青春是靠自己努力的。 珍惜拥有才能坦然的面对错过的风景 其实有一些争吵就连自己都不知道源头。 如果脆弱的心灵创伤太多,朋友,追求才是愈合你伤口最好的良药。 只要还有明天,今天就永远是起跑线。 我不知道我们是否有未来,但我会为了这个肯定的假设努力 如果真的可以有一辈子那么就不会有这么多人期待一辈子在一起了。 身为一道彩虹雨过了就该闪亮整片天空。 吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎? 不怕万人阻挡,只怕自己投降 人生目标确定容易实现难,但是如果不行动,那连实现的可能也不会有。 我用坚强续写明天的谱,用执着走完未来的路。 不要等待机会,而要创造机会。 只因幸福只是一个过往,沉溺在幸福中的人;一直不知道幸福却很短暂。

Read more

妈妈是个美人,岁月请不要伤害她

远远地,我望见了她的身影。微胖的身体,在风中站立着。看到我之后,便微笑着向我招手。 不知为什么,心中突然泛出一丝酸楚。我忘记了到底有多久,我没有在意过那个人,好像转眼之间,那个年轻美丽的身影便蹒跚起来,也不知在什么时候,在那一头乌黑的长发中,偷偷地长出根根银丝,那一条条的皱纹,也无情的爬上了妈妈俊秀的脸庞。 岁月啊,你是在什么时候悄悄偷走了妈妈的美丽? 记忆中,妈妈有着苗条的身材,白皙的皮肤,一头乌黑的长发总那么飘逸。小时候总感觉,妈妈是最漂亮的女人,那时候开家长会,总是想法设法让妈妈去,满足我那小小的虚荣心,只是妈妈好像永远都那么忙,在每次都苦苦哀求的情况下妈妈也只去过一次,小小的心里未免感到有些遗憾。 记忆中,妈妈是个女强人。不管遭受多少嘲笑,不管遇到多少困难,妈妈好像从来没有退缩过。曾经因为贫穷,总是遭受亲戚们的白眼,没有人肯帮助我们,甚至所谓的可怜同情都没有。 没有房子,妈妈发誓要买上自己的房子,亲戚们知道后,都躲得远远的,说自己没有钱,还有人要等着看笑话,冷冷的对妈妈说,等你买上鸡窝子。妈妈不反驳,咬着牙挺了下去。仅五年,不仅买上了房,还是属于自己的楼房。我很佩服妈妈,佩服妈妈的勇气,佩服妈妈的能力,更佩服妈妈的坚强! 记忆中,妈妈是个急性子。走路一阵风,做事风风火火。妈妈每天很早就起床,洗刷吃饭几分钟就解决。妈妈总是不能忍受我磨磨蹭蹭慢慢吞吞,为此我总是挨骂。小时候顽皮,不管妈妈怎么说,都依然不去改,当然也没少挨打。 记忆中…… 回想着记忆中的妈妈,看着现实中就在眼前的这个微胖的中年妇女,那么熟悉,又那么陌生。急于行走在求学道路上的我,却从来从来都忽略了身边的这个人。 我不知道是从什么时候起,妈妈没有了苗条的身材;不知从什么时候起,白发在妈妈的乌黑秀发中放肆起来;不知从什么时候起,皱纹开始爬上了那记忆中白皙的脸庞。 我亦没有发现,是从什么时候开始,记忆中雷厉风行的那个人开始变得蹒跚。 妈妈变了,火爆的性子不知在什么时候被消磨殆尽,开始变得慈祥起来;曾经不会多说一句的妈妈,此刻在我的身边说个不停;曾经从不理会我在干什么的妈妈,却黏在我身边陪我在电脑上看起了电影,还嚷嚷着说要看恐怖片。妈妈变了,和从前简直判若两人。可是我,却从来都没有留意过。 我突然后悔起来。 一直,都忽略了身边那个世界上最爱我的人,还曾经因不理解她爱我的方式而想要离开她。 曾经,在她打我骂我的时候,我想要快快长大,长大了就能够不留在她的身边,就能够做自己想做的事。 曾经,我真的真的不喜欢在她身边。 或许在慢慢成长中淡忘了幼时的想法,许久以后的今天,我真的长大了,真的离开了家乡,离开了她,却没有了曾期待的快乐。 慢慢地长大了,慢慢地读懂了那个曾经多么想离开的人。读懂了,才发现,无法再回到从前,岁月,已夺去了她美丽的面容,岁月,已让她不再年轻。一切都开始晚了。想留在她身边时,却不得不背井离乡;想见她时,却身在异地;想告诉她,“妈妈,我一直都爱你。”却发现,早已泪流满面。 岁月,请手下留情。 我的妈妈她是个美人,岁月啊请你不要伤害她! 让我们一起分享出去吧! 图:pexels.com

Read more

好父母教育孩子秘籍

俗话说,父母是孩子最好的老师!一个好的父母不一定有一个好的孩子,但一个好孩子背后一定有一个在精神上富有的好父母。他们可能给不了孩子富裕的生活,给他们买精美的学习生活用品,但当孩子感到迷茫,遇到挫折时,他们一定是引路人。 方法/步骤 良好的沟通。不要把自己的孩子当成一个什么都不懂得小孩子,即使他年纪真的很小,但也有自己的思想,作为家长,要及时有效的和孩子沟通,聆听他们内心的想法,从而展开后续的一系列教育。 2. 尊重孩子。孩子是父母生的,没错。可孩子一旦脱离父母的身体,她就是一个**的个体,作为家长,不应该把孩子当成自己的附属品,应该给予他们充分的尊重,尊重他们的选择。 3. 有些事引导但不干涉。因为孩子是**的且有思想的,所以势必会在很多事情的看法上与家长产生分歧。这时候,家长要做的,不是极力干涉,而是引导(只要不是道德和法律不允许的事情就不要严厉干涉。),否则孩子以后会后悔的。 4. 做他们的朋友,而不是父母。不要总觉得自己高高在上,在孩子面前,活的轻松一点。和他们做朋友,不偷看他们的日记,而是和他们互相诉说自己的心事。这样,长久下去孩子才会信任你,你才可以及时知道你想知道的信息。 5. 永远积极阳光。人生不如意十之八九,但是你不要把这种负面情绪带回家,影响家里人的情绪。在孩子面前,父母是他们的避风港,他们的心里不快还等着和你倾诉呢,结果你们自己就抱怨个不停。孩子就更觉的世界不美丽了。 6. 最重要的除了沟通就是理解了。当孩子做了什么你觉得出格的事情,不要只想着责骂。自己先在房间想想你在那个年纪遇到这种情况是什么原因,对你现在有什么影响。以及推人,给予充分理解。 7. 某些事情合理引导。中国教育改革了很久,但对于某些事情还是很保守。比如性,你要适当的和孩子解释,而不是一味回避,遮掩。孩子的好奇心得不到满足只能自己去发现了…… 8. 不溺爱,不娇宠。爱孩子,每个父母的心声。可现在有多少父母一味宠溺,孩子很大了却连个衣服都不会洗,这种毫无生活能力的孩子,是残缺的。在这个社会上是很难生存的。 9. 与自然做朋友。不要只让孩子关在房间里学习,多出去走走,父母没时间可以跟旅游团,总之多让孩子出去走走,对他们的生活和眼界以及情操的陶冶和提升,有可能是你想不到的。 把好资讯分享出去,造就更多好父母~ 图/pixabay.com

Read more

人们常常被一句“以后怎么办”给吓退了

人们常常被一句“以后怎么办”给吓退了 可是以后的以后 不是想出来的 而是过出来的 感受最深的是 放假的时候一天看看电视,逛逛街 晚上睡觉前想到以后还有那么多工作要做 心里没由来的发慌 反倒是工作起来 忙碌非常却睡得踏实 人生在世偶尔遇到困苦磨难 是上帝给我们机会 来分辨清楚谁真谁假 你只有经历 才会懂得 如果事与愿违 就相信上帝一定另有安排 徒劳的忧心忡忡 对于以后也是没有半点帮助 你活得不快乐的原因 往往是既无法忍受目前的状态 又没能力改变这一切 所以你很焦虑 但焦虑也不是解决的办法 以后的以后

Read more

因为这些习惯才导致我们瘦不下来!

有些人无论尝试哪些减肥方法,可是却怎么样都瘦不下来;有些人好不容易瘦下来,可是却又不知不觉复胖起来。有时候,不是我们的减肥方法没有效,而是我们一直都有些的饮食习惯,看似无关痛痒,可是确实造成肥胖的元凶。从今天起,让我们一起把这些习惯统统改掉吧! 1. 不吃早餐 早餐是三餐中最重要的一餐,经常不吃早餐会导致新陈代谢变慢,而让脂肪囤积在体内。不爱吃早餐的朋友,从明天起就改掉这个坏习惯吧! 2. 狼吞虎咽 进食时如果狼吞虎咽,食物没有适当地咀嚼就吞咽下去,除了会造成消化不良,同时也会因为明明所摄取的食物份量已经足够了,但大脑却还没接到饱食信号,因此会不知不觉地继续吃喝,热量摄入过多,自然会肥胖起来。 3. 不爱喝水 水分一共占了人体全身的 70%,人体所有一切的运作都与水有关,例如:分解食物、运送养分、排出废物、维持体温…等。如果身体缺少水分,就会影响器官的运作,进一步导致新陈代谢变慢。

Read more

孩子一辈子都会记得的十件事

对一个人来说,最深刻的莫过于童年跟父母的点滴往事。 父母对孩子所做的一切,会让孩子或深或浅的记录在生命的刻录机上,成为孩子一生或甜蜜或感伤的回忆。 其中有10件事,会被孩子铭记一辈子,看看你已经做了几件? 1、孩子每天放学进门看到的第一个情景 对于开始上学后的孩子尤其是如此,孩子从早上到下午都待在学校,家里的一切跟学校的是两个世界。当孩子从学校放学回家,看到家里的情形总能印象深刻。 家里空无一人?还是总有奶奶或妈妈在家里等待?妈妈是愁眉苦脸的还是情绪高涨的?笑容满面的妈妈尤其会让孩子感觉到很幸福。 2、生病时,爸妈是怎么对待自己的 孩子生病时,情感是最脆弱而敏感的,爸妈的言行会历历在目。有的孩子甚至会因为生病时,爸妈的特殊照顾而爱上生病。 自己的需求是否会及时得到爸妈的回应?爸妈是如何慈爱的带自己去看医生?温柔的哄着吃药,抱着孩子心疼的安慰,夜深人静甚至还在床边守护着,都将会成为孩子温暖的回忆。 3、第一次偷东西后,爸妈的态度 5、6岁前的偷,大多数孩子都没有记忆。而5,6岁后的偷窃,孩子的心智已经得到发展,并且有一定的道德标准。 孩子们会因为偷东西,一方面心存侥幸,一方面又非常害怕爸妈的责骂。 爸妈是否选择原谅还是殴打一顿,都会被孩子记住一辈子。宽容的教育更容易让孩子感恩。 4、每晚睡觉前,爸妈陪伴的细节 睡觉前,孩子们在床上嬉戏翻滚,爸妈轻抚后背挠痒痒,或者爸妈陪伴做手影游戏、亲子互动进行角色扮演游戏,又或者只是轻轻依靠在妈妈身旁,静静地聆听着床边故事。 睡前的陪伴时间无论长短,总能在孩子心灵上留下痕迹。 据说睡前是一个孩子的心灵最宁静的时刻,爸妈的举动不仅影响梦境,还会影响孩子第二天的情绪。 5、作业是独立完成的还是爸妈辅导 对于一个孩子来说,童年时期写作业的印象尤为深刻。 独立写作业,会让孩子在成年后更有成就感;而父母辅导写作业,大人的态度是孩子最为关注的,是鼓励引导的,还是批评指责的,都能在孩子心里形成或温暖或反感的记忆。 大人在辅导作业时的负面态度,会直接影响成年后的亲子关系。 6、跟爸妈一起做一顿饭或点心 你是否有时间跟孩子一起做一顿饭?相比在外购买的美食,跟爸妈一起,从材料的选购到食材的准备,最后到制作烹饪,孩子能记住每一个细节和步骤,过程中遇到的挫折和喜悦,都能让孩子回味一辈子。被称为事半功倍,最能提升情感的亲子活动。 7、记忆中第一次庆祝生日 在这样的日子里,自己是故事里的主角,大人或其他小朋友围着自己歌唱,或说着让孩子高兴的话,无论是出外玩耍,还是吃着美味的食物,孩子能感受到周围人表达出来的重视,自己是被关注和关爱的,一切是那么的美好。

Read more