要做到这一点，领导者必须做好几件事情，包括培训、留住人才，并建立一个不断学习的公司。一个领导者必须要有品格和诚信的文化，这来自于营造开放，加上认识和承认错误的环境，在那里从CEO到收发室办事员，各层级的人都可以畅所欲言，都会尊重别人。 文章认为，领导是一种荣誉、一种特权和一种深刻的义务。当领导者犯错误时，很多人可能都会受伤。对于领导者来说，做真正的自己和避免自欺欺人很重要，社会智慧（SI）和情绪智商（EQ）也很重要。以下是好的领导者所应该具备的一些基本标志： 纪律 这意味着定期举行业务及人才检阅和小组会议，定期力求改善工作伦理、提出表列、实事求是和详细的追踪，直到尽善尽美。 坚忍不拔 坚忍不拔往往是领袖所欠缺的，他们需要有强烈的决心去行动。这意味着推动变革、打击官僚主义和政治，并取得所有权和责任。 高标准 领导者必须随时详实且紧迫地订定绩效的最高标准。领导者必须把自己与最好的人比较。庞大的机构倾向将事情放缓，这迫使领导者必须不断往前推进。真正的领导者必须完整地订定最高标准，这些标准虽未载入公司章程，但却会要求员工自觉。这些标准要求我们用希望对待自己母亲的方式来对待客户和员工。 面对事实的能力 在管理会议上，领导人必须以冷血、诚实的方式强调负面因素，并专注于可改进之处。所有报告必须准确，所有相关事实必须在书面上充份揭露与提报。 透明度 在任何时刻，信息共享都是非常重要的，我们应该讨论问题和替代方法，而不是事实。最好的领导者会扼杀可让组织跛脚的官僚主义，也善于观察政治的迹象，如正式会议后的分组讨论，因为人们都不太愿意在正式议上说内心话。 同样重要的是，领导人会经常走出来到场外，以免失去接触别人的机会。在一个会议上，任何人都应该可以自由地说出他或她的想法，而不必担心得罪任何人。 设置成功的组织架构 一个有力的领导者，会确保法律、系统、运营、人力资源、财务和风险控管等各个职位的人都适才适所。另外，还需建立合理的组织架构。当领导是三头马车时，所有决策都具有政治性了，这便是设置了一个失败而非成功的组织架构。 鼓舞士气 高昂的士气是通过修正问题，直接和诚实地处理问题，赢得尊重及胜利取得的。这并非来自过度酬庸或提供甜言蜜语，因为那只会允许硬决策的避免，同时助长了被动攻击的行为。 忠诚、任人唯才和团队精神 对人的忠诚常常被滥用为任人唯亲。领导人对他们的员工要求很多，而且也应该对其忠诚，但是忠诚和相互尊重是双向的道路。对于员工忠诚并不意味一个经理欠他们一份特定的工作。对员工忠诚是指建立一个健康且充满活力的公司，告诉他们真相，并给他们有意义的工作、培训和机会。如果员工倒下，我们应该让他们得到所需要的帮助。任人唯才和团队精神也是十分关键的，但却经常被误解。任人唯才意味着把最好的人放在工作上，这可促进组织中的正义感，而不是玩世不恭的表现。最后，团队精神是非常重要的，这往往是相处好的代码。 公平待遇 最好的领导者会用适度尊重的方式对待所有人，不论他是一般职员或是首席执行官。在公司，每个人都需要帮助其他人，因为大家的集体目的是服务客户。当强而有力的领导者考虑升迁某人时，他们挑选那些被尊重者，同时反问自己：“我想为他工作吗？我想让我的子女向她报告吗？” 谦逊 领导人必须认同那些比他们早到公司且帮助塑造企业文化的人。一个人的成功涉及许多运气的成分，因此展现一些谦逊态度是很重要的。总体的目标必须是帮助建立一个伟大的公司，然后，我们便可为我们的员工、我们的客户和我们的社区做更多事情。 成功领导者难寻 有完全措手不及被推到领导岗位但却不辱使命者，美国前总统杜鲁门就是一例。不过，靠运气是危险的命题。历史表明，很差或缺乏经验的领导人可能产生灾难结果。领导统御能力有其先天和遗传的部分（如智商和充沛的精力），也部分源自于个人的价值观（如工作伦理、诚信、知识和良好的判断）。大多数领导者毕生努力才达到今天的位置，少数则因意外或政治因素使然。任何体育界、政界或商界的领导人都自知他（或她）是集情绪技能、诚信和知识于一身的人。
Read more
