Category: 酷智识

1、做一个深呼吸 只需要一个深呼吸就可以关闭或降低你的“战斗或逃跑”系统，并激活身体的“休息和恢复”系统。我们还有15秒，继续一个深呼吸，你会感受到更多的东西。 2、感恩发生的 在这一天的生活中，发现一些激发你感恩的事情，无论它们是多么小。例如：你吃了一顿好的早餐，你有一份工作，或者你在早上读到了喜欢的新闻。吸收这几分钟的感恩之情，为这些积极的体会多停留一会，这有助于你的大脑记住它们。 3、感恩没发生的 发现一些在你一天中没有发生但激发你感恩的事情。例如：今天没有生病，你的车没出毛病，你没有和别人有矛盾，事情总是有可能会更糟糕。 4、微笑 许多人认为幸福是必须从“内到外”的东西，是从你的思维到你的行为。但幸福也可以来自“外部”，从你的行动到你的思维。主动刻意的微笑同样可以激活快乐的化学物质，然后让我们感受到快乐。 5、给你的负面情绪命名 仅仅用“愤怒”、“无助”、“悲伤”、“焦虑”等词语命名你的情绪，就可以减轻你的痛苦。因为命名情绪可以把你的大脑活动从情感部分转移到思考部分。你会感受到受伤减少，控制感增强，更多当下的感觉。 6、挺直后背坐直 非常令人惊讶的是，不良的姿势会导致消极的情绪状态。研究表明，懒散的人比那些经常保持直立姿势的人，会有更多的心情不好，低自尊和不自信。 坐直能够激发人的积极情绪——自信、快乐等积极情绪。良好的姿势还有助于身体健康，防止许多与颈部、肩部和背部相关的问题。如果你想要改善情绪，拉直你的身体向上，你会感到更快乐。 7、注意小的快乐，有意识地欣赏它们 欣赏小事情。“大多数好的体验都来自小事情，比如：完成了一封电子邮件、打了一个电话，交了一个朋友。” 觉察愉悦的事物、想法和人，会产生积极的结果。让这些好的感受多停留5秒或更长时间，使它进入你的内心。你的幸福水平将稳步上升！ 8、欣赏自己 去想一件你完成不错或者正在处理地不错的事情，或展示出你的品质的事情，比如开始一个项目，一个电话，与同事坦诚而富有成效的对话等。把注意力集中到自己的力量上，这会提升你的精神。 9、在负面事件中寻找积极的意义 如果你今天遇到一个挫折，有没有一个快速的方法把酸柠檬变成甜柠檬水呢？这里有一个快速有效的办法：首先把你的挫折看作是一个“挑战”，而不是一个“失败”。这大概需要5秒或更少的时间；在剩下的25秒内，开始考虑具体的应对方式。 10、使用桌面照片来提醒你目标和生活的乐趣 一张家人合影、旅行照或你最喜欢的照片可以恢复你的价值感，提升幸福感。享受一会儿自然风光照片的“微休息”，甚至可以促进健康（降低压力和血压）和幸福。保持这个习惯，并定期更换照片。 还有许多其他的方法来获得瞬间的快乐。特别是当你喜爱的人在面前时，你可以得到一个快速的拥抱，或为Ta做些事情。这两种方法都会让你体会更多的快乐。上面的10个技能可以训练你创造属于自己的幸福。你需要它。 图 |

第一句：管好自己的嘴，讲话不要图一时痛快、信口开河，「良言一句三冬暖，伤人一语六月寒」，说话要用脑子，敏事慎言，话多无益，不扬人恶，自然就能化敌为友。 第二句：没有爱的生活就象一片荒漠，赠人玫瑰，手有余香，要「学会爱别人其实就是爱自己」，让爱如同午后阳光温暖每个人的心房。 第三句：多去理解尊重别人，常怀宽容感激之心，宽容是一种美德是一种智慧，海纳百川是多么广阔，感激你的朋友，是他们给了你帮助；感激你的敌人，是他们让你变的坚强。 第四句：这个世界，有两件事我们不能不做：一是赶路，二是停下来看看自己是否拥有一份好心态，好心态是一生的好伴侣，让人愉悦健康。 第五句：人情，人情，人之常情，要乐善好施，长于交往，「平时不烧香，急时抱佛脚」是行不通的，所以，「人的情绪要储存」，就象银行存款，存的越多，时间越长，红利就越大。 第六句：遇事不要急噪。不要急于下结论，尤其生气时不要做决断，要学会换位思考，大事化小、小事化了，把复杂的事情尽量简单处理，千万不要把简单的事情复杂化。 第七句：学会知足，人生最大的烦恼是从最没有意义的比较开始，这世界总有不如你的人，也总有比你强的人，当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有了脚。 第八句：如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握，根本不必回头去看咒骂你的人是谁？如果有一条疯狗咬了你一口，难道你也要趴下去反咬他一口吗？不要太在乎别人的咒骂。 第九句：别把工作当负担，与其生气埋怨，不如积极快乐的去面对，当你把工作当作生活和艺术，你就会享受到工作的乐趣。 第十句：人活着一天，就是有福气，就应该珍惜，人生短短几十年，不要给自己留下更多的遗憾，日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦、忍一时风平浪静、退一步海阔天空……

在工作和生活中，大多数时候我们都希望自己能够出人头地，好比即便在村子里，也希望让别人尊重，让别人觉得自己很牛。但是我们很遗憾的发现，不管我们的主观愿望有多么强烈，最终的结局我们还是很平庸，并没有成为自己想象中那种人，这是什么原因呢？就我个人短暂的人生经验，加上看书得到各种信息，个人以为，这不仅仅是外在原因和先天缺陷造成的，而是我们自己在潜意识当中选择了平庸。这就是很矛盾的，表面看，我们并不希望平庸，但是为什么潜意识中选择平庸呢？ 中国人的现实主义情节造成了选择的保守性 我们生活在这个土地上，从出生到死亡，无时无刻不受到这个土地上的各种明文化和潜文化的影响。其中国人的实用主义和现实主义就是其中积淀最深厚的一种文化。我们的父母师长，无时无刻都在传递这种精神，但是正是现实主义和实用主义让我们变得更加平庸。实用主义让我们需要立刻看到效果，而不是长远的虚无缥缈的未来。在大多数情况下，当下的最优选择往往不是历史的最优选择。整体原因还在于我们的目光往往并不长远，只看到现在，是远远做不到整体最优的判断。西方人总的来说喜欢冒险，在不知道有任何结果的情况下，愿意付出最大的努力去奋斗，这样即便不是个个都能成功，但是毕竟走出了局部极小值的范围。对现实利益的过分看重也限制了我们思维的广度和深度，使得我们总是去思考身边的问题，而不是思考更广泛的问题。 我们对于结果的重视远大于过程 成王败寇的历史给我们太多的告诫，那就是一定要好的结局。实际上谁都不知道如何达到好的结局。结果是坏的，那这个人就是坏的。我们在评价一个人的时候往往一好百好，一坏百坏，这种非黑即白的二元思想抹杀了人性中复杂和丰富的本质。当一个人在风光的时候，我们很多人跟着捧场和赞扬，而不去看他成功的过程和真正经验，也不去赞叹其中的各种值得分析的精神，我们看的都是表面的东西，这使得我们往往失去自己成长的机会。我们可以看历史上的各种文学和历史书，很少有客观的，大多数一边倒。这种文化氛围并不是适合各种有意义的探索，因为我们不能真正的尊重所谓的失败者。 思想和行为的懒惰让我们平庸 我们在大多数成长的过程中，思想是懒惰的，不愿意去思考目前的问题，总是希望有人给自己的现成的答案。谁说中国人勤奋，勤奋只表现于体力劳动，但是很多时候我们不愿动脑筋。我们把太多的时光浪费在小事情上，把太多的关注浪费在口舌中。法国的勒庞在他的书《乌合之众》中详细分析了类似现象。为什么一个个好人，最后可以被一个领导引领到一个危险的地步。这种群体心理的扩大化，导致其中的每一个个体都失去了独立的自我，甚至以参与其中而感到自豪。在日复一日、年复一年的生活中，渐进陷入其中、无力自拔。生存的压力使之心身疲惫，没有的昔日的锐气，更无为之而努力的行动，把一切说辞推向外面的环境。这个是人心浮躁的社会，身处其中非一己之力可以改变的；但是可以改变自己，让自己静心下来把一件事做深、做透，做到别人无以复加的程度。 贪欲让我们平庸 狄更斯在《双城记》写下这样的一段话：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。我们的贪欲使得我们在每次面临选择的时候，总是考虑利益的最大化，而不会去选择自己可以做到的事情。贪欲之心扰乱了内心的宁静、又迷惑了双眼，迷失了方向。总是在枉然中浪费了大量的时间和资源。 我们不是没有成为杰出者的潜力，也不是没有成为有用人才的条件，我们最终成为了平庸的人，成为社会上可有可无的人，那是我们潜意识中选择的结果，我们过于现实主义，过于重视结果，我们过于懒惰，也过于贪心，因此，对于平庸的结局，我们也似乎只能“幸福”地面对。 图/pixabay.com

人很容易评判，对于那些不愉快的、不喜欢的情绪，就称为负面情绪。而实际上，当我们带着觉知，而不是无意识去看这些情绪的时候，就会发现情绪和感受没有好、坏之分。也不存在所谓的“负面情绪”。 情绪是送信人，而每一封信都来自于我们的内心。如果你对送信人能以礼相待，理解并应对好这封信，送信人就会走了。 相反，如果你关门不接待这个送信人就会一次次的不请自来，就像一个送快递的，怕你收不到一趟趟的送，因为你关着门，他怕你听不到就敲门、砸门甚至撞门，白天你不开门，他晚上再来。 那就是你做梦的时候，你的保安（理性）下班以后。信的内容越重要，送信人的越是尽心尽责。因为这封信包含我们的期待渴望，包含着我们内心的重要需要。 越是大的情绪，“信”的内容越重要，越有价值。所以，如果你处于巨大的情绪中，那我首先要恭喜你。 下面，让我们举例来说说情绪，尤其是负面情绪的价值和好意： 一、压抑是好的，压抑让你安全。 忍一忍，至少当时你获得了安全，在你没有能力或者准备去应对那个冲突之时，压抑保护了你。 所以，请感谢压抑，感谢每一个压抑，至少他让我们平安的存活下来。至于我现在要不要压抑，那其实还是取决于我有没有准备好应对一个可能的冲突。 老实说，小时候，很小很小的时候，那日渐遥远的童年里，压抑是难免的，我们依赖父母和他人，我们没有足够的能力独立，没有足够的能力保护自己，不压抑是几乎不可能的，人在屋檐下岂能不低头。 而压抑虽然保证了安全，但是也委屈甚至扭曲了我们自己，甚至形成了习惯性的压抑，这没什么奇怪，如果一个人被锁在箱子里很久，他的腿自然是不能马上站立和走路的。 如果我们有了压抑的习惯，我们很难在不需要压抑的时候依旧压抑，然后特别的委屈和愤怒。 好的方法是，努力的觉察和区分，过去（童年）我不得不压抑，现在（成年）的情境我还需不需要这样，如果我们可以且愿意承受，我们是否鼓起勇气表达自己，所以说鼓起勇气，是因为害怕、压抑的惯性是客观存在的。 二、愤怒是好的。愤怒里包含着力量和自尊自重。 当你压抑压抑再压抑，你很难不愤怒。愤怒里包含着力量和自尊自重。 力量是好的，很多你平时无力干，懒得干，不敢干的事情，当你愤怒的时候你就可以做了，而且很可能效率很高。人类很多的作为和精彩，都是一怒之下、盛怒之下做出来的。 但也有很多悲剧和灾祸也是因为愤怒而生的。所以，很多人的愤怒被压抑，人不敢愤怒。 愤怒中资源蕴含的是力量，你怎么用这个力量是你的选择，实际上悲剧和灾祸不是因为愤怒而生，而是因为你对愤怒中的力量的偏差使用而生。 有的人用这个力量去生气去破坏去攻击，有的人用这力量去争气去发展去保护。怎么用是你选择的事，而这个力量是宝贵的资源，就像汽车的马达。多少人缺乏力量呀，多少时候缺乏力量呀，而现在你拥有着力量，这不值得恭喜么？ 当一个人愤怒的时候，他内心的声音是什么？常常是“这太过分了！”“这太不公平了！”“这太不应该了！”，所以，我们去追求公平和合理。 尽管每个具体的愤怒的人，他们头脑里的观念、界限千差万别，并不总是合适，尤其尤其是人在迁怒的时候，但这里面的倾向是追求自爱和自重。能够愤怒的人都不会过于内在受伤，不会患忧郁症。 三、嫉妒告诉你自己想要的是什么，以及有多么想要！ 若你能够稳住神，不去急于排除这种不快，而是能够对自己看得深一点，你会发现内心很多的饥饿，尤其是童年时的完全无助的饥饿。 倘若你有能力去处理或者有机会找到人帮你处理，你的人生会因此开阔和自由许多，尤其是当你发现你已不是那么无助，只要你愿意，你可以实现很多；尤其是当你发现你虽然有那种饥饿，但你也有另外一种食物，而那个食物的营养也很宝贵。 虽然这常不是一条轻易的路，但这是一条通往爱和希望的路，而让我们难受的嫉妒，正是信号灯。

三月的某天，我搭邻居小辰妈妈的顺风车一起外出办事。 那天天下大雨，开车视线模糊，小辰妈妈也格外小心谨慎。可还是“嘭”的一声，车身忽然一震，我们被后车追尾了。 本应是后车的主要责任，可后车的司机却先发制人，他气势汹汹的冲我们大吼： 你们会不会开车？女司机就是水平差！本来就开得慢，还忽然减速！ 小辰妈妈解释说: 我减速是为避让行人，我有行车记录仪可以调看当时情况。再说这种大雨天，你本应注意与我保持安全距离。 对方自知理亏，可还是不依不饶，大骂女司机开车都不用脑。辰妈见对方并没有解决的诚意，就打电话给交警要求处理。 对方倒也没有阻拦，只是依然在我们耳边不停的叫嚣，说这种天气遇上我们真算他倒霉，自己还赶着要去接人，而我们遇上他这样讲道理还愿意等的司机，是我们的幸运。 我忍不住想跟他理论，却被辰妈拉住，示意我回车上等。她说：“你跟他费什么口舌，等交警来吧”。说完，她打开车上的音乐，又从包里取出自己的KINDLE，开始静静的看书等待。 我忽然觉得车内瞬间被她调成了一个小的静谧空间，与车外的倾盆大雨形成鲜明对比。 再一看车外的那位司机，迥然的场面更是有趣： 一个气急败坏，不停的在马路上骂骂咧咧，被大雨淋得像落汤鸡；一个优雅自若，像没事人一样，在车上淡淡的翻着书。 后来交警来了，判对方的全责，事情很快得以解决。 我忍不住赞叹辰妈，说： 你心态真好，遇事淡定冷静不争吵，还很会享受别人觉得最煎熬的雨天等待时光，这事处理得很漂亮。 辰妈笑说： “本来也不是我们的责任啊，干嘛拿别人的错误在惩罚自己呢？如果吵架有用，那我早就冲上去啦。你看我们刚刚难得忙里偷闲，聊聊天、看看书、听听雨，不也挺好？” 原来，所谓好心态，不过是懂得，既然我们避免不了事情的发生，那就选择调控自己的情绪。 每个人的一天都只有24小时，在烦恼的事情上多耽搁一秒，快乐的时间就缩短一秒。 02 记忆中，这已经不是我第一次夸辰妈心态好了。 两个多月前，也是在车上。我们几个家庭一起去动物园玩，辰妈因为先生出差，就带着孩子坐我们车上。 从我们的家到动物园，大概二十多公里，平时五十分钟车程，可那天偏偏特别堵车，开了二十多分钟，才不过开出小区一千米。 车里的两个孩子早已按捺不住出门玩耍的心情，他们一会扯开零食的包装，吃得一地碎片；一会又趴在沾满零食的地垫上，假装捉迷藏；一会在车里大喊大叫，引来旁车纷纷观望；一会又前后攒动，动作夸张且很不安全…… 我被惹的不厌其烦，忍不住训斥了两个孩子几句，又在自己孩子的屁股上拍了几下。本来好心情的儿子，忽然委屈的哇哇大哭起来。

认知高度不同的人，看到的世界是不一样的 有个学子，准备出国，父母请来清华的教授宁向东，请问教授：去哪个国家？读哪所名校？什么专业含金量最高？ 万万没想到，宁教授说：出国吗，千万别把上课当回事儿！重要的是旅行，与人接触、交谈，到处去看看。 宁教授说，听了他的话，可怜的孩子当时就崩溃了，完全不知所措，宁教授不知道，不同认知层次的人，会有交流困难的。 有个很出名的故事，说有位妈妈，带着未成年的女儿逛街，逛街回来，女儿画了幅《陪麻麻逛街》。 妈妈拿过女儿的画，瞪眼一看，顿时懵了，女儿的画上，没有车水马龙，没有高楼大厦，也没有诱人的包包。只有一根又一根的，奇怪的柱子。 女儿画的是什么？妈妈端详半晌，才突然醒过神来，女儿画的，是一条条人腿。原来，女儿年幼，个头特矮，被母亲牵着手，走在街上，根本看不到成年人看到的商厦车流。她看到的只是无数条成年人的大腿，摆来动去的遮住视线。 认知高度不同的人，看到的世界是不一样的。 ******** 越往上，所见越多，越是感觉世界美丽 我小时候，曾在很穷的乡下生活。每年，村子里都要分红薯，把红薯归拢成一堆堆，看似差不多，但又好像有区别，所以为公平起见，全村人抓阄，抓到哪堆算哪堆。 有个村民抓到了6号，另一个村民，也抓到了6号……咋弄出两个6号涅？其实这两个村民，一个是6号，另一个是9号，问题是，6号堆明显大于9号，所以两个村民都说自己是6号，寸步不让。 争执，吵闹，动手撕打，闹到村支书面前。村支书过去看看，发现9号红薯堆明显小于6号堆，果断从自家的红薯堆里，拿出两只放进9号堆，终于平息了纷争。 然后村支书冷笑说：这俩夯货，也就是一只红薯的出息了。 后期果然，大学毕业后我重返乡村，看那两户争执红薯的人家，一户门楣破败，一贫如洗，另一户家徒四壁，空无所有。 人类的认知，好似一个巨大的天坑，呈漏斗态势排布。 越往下，所见越少，机会越少，越是感受到社会不公，愤怒无比。 越往上，所见越多，机会越多，越是感觉世界美丽，风光无限。 下愚莫揣上智，泥陷于认知漏斗底部的人士，看不到上层认知的风景，根本听不懂认知更豁达的人在说些什么。 所以清华大学的宁向东教授，教导那要出国的孩子别拿上课当回事，那孩子就懵圈了。 ******** 每上升一层，都会获得无尽的心灵快感 我们可以把认知漏斗做个解析，大概分为九个层级： 最底端，只知好恶 这是婴儿时态的人类，饿了就吃，不分场合，撑了就拉，不分地点。

燕子是位非常上进的女孩，上下班路上、跑步时、甚至上厕所都在学习。 看到新书推荐，她觉得该买；看到好课推荐，她觉得该学，结果燕子掉入买买买、学学学的怪圈，越买越想买，越学越学不完。 有时她会陷入选哪门课的纠结，面对限时优惠，固定的金钱额度，她也会陷入挣扎。 她开始焦虑，就算自己24小时一直学，想学的东西也是看不见边际的汪洋大海。 时间精力的有限和爆炸般的无限信息知识似乎是永远无法调和的矛盾体。 就算钱再多，想买的课程会越来越多，而学习的能力和水平又是有限的，何况她的钱也很紧。 为此，多少追求新知、不甘落后的人在焦虑中咬着牙拼着劲学习，在学习中皱着眉挠着头急躁得抓狂。 燕子每晚都学到很晚，黑眼圈很重，额头的痘痘总是一个接一个冒出来，每次洗头发都看到大把大把的头发往下掉。 她的睡眠质量越来越低，整个人的状态也越来越差。 她想停下来，哪知原本打算放松个半天，却比之前一直学习还累，什么都不做反倒更焦虑。 觉得有用的什么知识都想学习，这样的想法导致的结果是：买买买的欲望愈演愈烈，学学学的焦虑越发肆虐，而疲劳感也会水涨船高般不断袭来。 终于，燕子面对一个非常想报名的课程，果断拒绝了，面对一本很想买的好书推荐，也果断拒绝了，面对一个很想参加的组队打卡月读4本书果断拒绝了。 她感到前所未有的放松和舒畅，她的学习目标感越来越强，专注度越来越高。 一切情况的好转竟然是从拒绝开始，拒绝多余繁杂、拒绝瞎忙乱忙，拒绝欲望驱使。 不要忘记，任何时候任何情况下，当我们对现状不满时，我们都有权说不，有权拒绝，而有权拒绝才能体验到自由的力量。 一个忽视自己拒绝权利的人，难免会成为自己欲望或他人期望的傀儡，不断地忙个不停，却违背了自己的初衷。 ******** 能够随时发挥拒绝权利的人，对于自己想要什么不要什么，他一定都了然于心。 苏姐便是如此。她妆容精致、穿着优雅，脸上总是不卑不亢、胸有成竹的样子。 她从小喜欢舞蹈和画画，爸妈觉得学习最重要，让她放弃舞蹈和画画，专心读书。 苏姐向爸妈保证不影响学习，把自己的爱好坚持了下来。 爸妈希望她到大公司找个稳定的工作上班，苏姐给爸妈说了自己的优势和喜好，选择了做舞蹈教练、插画师，每月收入不菲。 说到买衣服，苏姐在换季时集中双休时间，精心挑选五六套衣服，再配上衣橱中衣服的经典款式，足够她一个季节美美的。 她的衣橱非常简洁整齐，拒绝任何一件过时的、不合适的衣服，穿衣服她从来不发愁。 当其他人经常刷网页或时不时逛商场挑选衣服、赶上狂欢节屯衣服剁手的时候，苏姐平和安稳地做着自己的事情。

如果你研读马云的人生，在前37年里，他的人生就充斥着两个字：失败。37岁之后，他突然就飞黄腾达了，秘诀就四个字：永不抱怨。 我对这四个字的体会越来越深。原因是我接触的成功人士近期进入核爆炸状态，我和这些人打交道，再加上我自己的体会，发现，成功的秘诀就是这四个字：永不抱怨。 我很欣赏我现在的投资人吕超。欣赏他的原因是，在我和他合作的初期，我对他的折腾，真叫无事生非。先是签了电视剧“宝贝”，交了两集半剧本，跟他说，对不起，我要改写“心术”了。他说，好。撕毁合同重签。“心术”小说在写作过程中，滕华弢导演因与吕超从未合作过，对他心存疑虑，要撤销与他的合作。我觉得这种话人在江湖都说不出口，谁知，他又说好。我说，预付款我退你。他说不用，迟早会合作的。 后来又出了一系列的事情，我曾不好意思地跟他道歉，谁知，他回答我：“我的工作就是解决问题，没有问题我就心慌。你有任何问题，都可以交给我。”他的人生字典里没有责任划分区域，他有力拔山兮的气概。整个交往过程，我发现，吕超是这样一种人：他从不抱怨。 认识他久了，发现圈内人对他评价极高。他既务实，人缘也好，既有做大的决心，也不吝啬与他人分享蛋糕。我当时就一个感觉，这个年轻人，未来无限美好。他的一个短信，我留到今天：要做事，不仅要能屈能伸，还要任劳任怨。 我最近在装修，我对装修师傅也是赞不绝口。他是我的一个医生朋友介绍给我的，对他的评价是：耐折腾。我第一次见到他的时候，他就花很长时间跟我沟通我喜欢什么样的风格。他隔三差五会带我到建材城去选购我喜欢的料，同时在我的预算和我的喜好之间寻找平衡点。 我订了客卫的墙砖和地砖，这是我自己选的。等我看到半壁江山的时候，我竟然后悔了。我说，这不是我想要的！他竟然比我还平静。问我，你想要什么？ 我想想，觉得不好意思，说，算了，我认账，我能忍受。 他对我说：“别。难得装修一次，要用好多年，别凑合。你不喜欢，没关系，我们改。” 我嫌麻烦。他说，满意是最高标准，只要满意，不怕麻烦。最终，他既没让我多花钱，又实现了让我满意的双赢局面。 另一个细节是，我跟唐师傅说，我要做电视机的背景墙。他推荐我几种墙纸，我都不中意，我最终请了学美术的同学替我手绘，价格还不贵。当我打开电脑向唐师傅展示我的凡·高“星空”背景墙的时候，他立刻掏出硬盘要拷贝，且跟我说，这个创意好，以后我要用到其他客户家里去。他的辞海里，没有愤怒不满和责怪，只有提高，再提高，学习，再学习。 我跟唐师傅说：“我相信，你未来会做得很大。你现在才三十岁，是个只带二三十个工人的小老板，未来，你会有大公司的。你根本不用担心自己未来买不起房子，因为你进步的速度会高于房价上涨的速度。” 这句话，其实最早是吕超跟我说的。他说，你不要担心你买不起房子，你进步的速度要高于房价上涨的速度。果然，此话之后的大半年，我就有自己的家了。 把时间花在进步上，而不是抱怨上，这就是成功的秘诀。 文/六六 图/pixabay.com

医院是一个神奇的地方，它是一个人的起点，也可能是一个人的终点。宛如一面镜子，进来之后，照尽生离死别，人情冷暖，还有赤裸的人性。 ——伴读君 01 三年前，一位农民带着身患肾脏恶性肿瘤的女儿四处求医，被多家医院拒收，走投无路的情况下来到一所大医院，跪地哀求医生。 一位泌尿外科医生明知道这个手术风险太大，治愈率几乎为零，但还是动了恻隐之心。 经过精心手术，女孩身上15公分的肿瘤被完整地切了下来，但在缝合的过程中，患者突发呼吸心跳骤停而死亡。 经过专家的鉴定，医生没有任何过错。 但家属不依不饶地在医院打横幅，跪在地上抱住出门诊医生的大腿哭喊：你把我也杀了吧。 纠缠了将近一年，这名医生再也无法集中精力工作，患上抑郁症，最终跳楼自杀。 02 4月大的男婴，因反复咳嗽高热40余天入住某医院，医院诊断了病因，建议家属完善相关检测，家属拒绝。 父母将孩子丢弃在病床离开医院，医生打的电话多次无人接听。 在医护人员告诉他们，丢弃孩子属于遗弃罪后，家属回到了病房。尽管医生反复交代检查和继续治疗的必要性，但他们依然执意要求出院。 后来孩子父母再次来到医院将孩子丢在急诊科后失踪。 孩子病情危重，医务人员在无人缴费的情况下开始实施抢救。 孩子父母受访时称“孩子其他的治疗我们都没有参与意见，是因为医护人员没有联系我们”，他们向记者展示了仅有的几条短信：“孩子正在抢救速来”，“宝宝抢救无效已转送太平间”。 但据移动提供的通信详单显示，医院实际上一共向孩子父母和爷爷发送了25条短信，“因为打不通电话，我们才会发短信告知。” 孩子入院后，家长只出现了两次，一次是来签字同意用药，一次是孩子病亡。 医院为孩子治疗并垫付3万多元医疗费；孩子抢救无效死亡，家属要求医院赔偿30万。 孩子奶奶在科室门口大哭：“你们是怎么把孩子弄死的？你们要坐牢！要偿命！” 医生当时就问要不要尸检明确死亡原因，家属拒绝了。 03 医院收了一个不到30岁的高危产妇，之前有两次流产经历，这次在引产的过程中，子宫破裂，大出血，连羊水都是血红色。 当时最坏的情况是产妇和孩子都保不住。 医生用最快的速度将孩子“拿”了出来，保住了，但产妇子宫破得很厉害。

美国纽约唐人街有家酒店，刚开张的时候生意兴隆，但过了不久就开始遭人冷落，老板为此伤透了脑筋。酒店从硬体到服务员的水准都是一流的，问题究竟出在哪儿呢？ 一天，一位富豪邀请了几位朋友在此用餐，老板顿时受宠若惊，为了表达敬意频频上前敬酒，使出浑身解数与富豪套近乎，他认为这是个不可多得的客源，无论如何也要拉住他。而站在一旁的服务生则显得很沉默，在一边暗暗地观察着老板的一举一动。 当那位富豪离开时，老板又亲自将他送到门口，返回酒店的时候，小夥子却叫住了老板：“看来我们酒店的生意不怎么好。” “是的。”老板说。“假如这样下去的话，我们的生意将会更糟！”小夥子说。 老板上上下下打量了他一番，有点儿不高兴地说：“那你认为应该怎样做呢？” “请让我做一个月的主管。但在我做主管的期间不要干涉我。”小夥子从容地说。 “但是你用什么来证明你的实力呢？”老板怀疑的问。 “我敢肯定，刚才你送走的那些客人将不会再来了。”小夥子说。 老板于是就半开玩笑地说：“如果他在一个月里果真不来，我立刻让你做主管。” 一个月过去了，那批客人真的没来，而且酒店的生意也越来越差，这时老板想起了那个小夥子，打算让他做一个月的主管。 时间一天天地过去了，这些天里老板只是暗中观察，他发现那个小夥子对任何客人都只是微微一笑一点头，更要命的是他从来都不向客人敬酒、套近乎。 但是让他不敢相信的是：自从小夥子上任以来，生意一天好似一天，现在生意和以前相比已经翻了好几番，老客户也一天比一天多了。 一个月的时间到了，老板问：“生意为何一下子好起来了？”小夥子回答：“你认为做生意最重要的是什么？” “当然是尽量满足客人的需要啦！”老板说。 “说得很对。但是你有没有想过，客人们的‘需要’当中，有一种‘需要’叫做‘不需要’，而你只知道客人需要什么，却不知道客人‘不需要’什么！” “有一种需要叫做不需要？”老板蒙住了，说实话，他真的还没去想过客人不需要什么。 “当然，瞭解客人不需要什么与瞭解客人需要什么一样重要。”小夥子说，你们一见到有身份的客人就不断地去敬酒，但是他们来这里的目的是什么呢？ 是来吃饭，是参加他们自己的聚会，你去敬酒实际上是在打扰他们，这绝不是他们所需要的。 还有，同一宴席上，有主次之宾，你在向主宾敬酒的同时，也在向同一桌上的其他宾客做暗示：我不在乎你们。 老板听后茅塞顿开，从此，他除了揣摩顾客需要什么，更是下大力气研究顾客“不需要”什么。 20年后，他的酒店在全美国都开设了分店。 报长的话： 服务周到并非每个行业都适用，俗话说的好，隔行如隔山，每种行业都有其成功的秘诀，有些行业需要服务周到，而有些行业则是静静的来，服务太周到反而会让人为之怯步。 而除了行业外，每个人也都有自己的习性，有些人喜欢前呼后拥，逛个街买东西喜欢店员在旁边细心招呼，若店员没上前招呼就转头走人，而有些人却喜欢安安静静的自己一个人逛，有人在旁边关心招呼反而不习惯，草草看完后就快闪。 人，愿意付出是一件非常好的事，但若付出的“时间、地点、对象”不对，反而是一种累赘，弄至“弄巧成拙”造成伤害。