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流氓的厉害其实并不在于“粗壮的胳膊根儿”，也不在于身上的“左青龙”“右白虎”。流氓的厉害在我看来大多体现在必要时“孤注一掷”的“胆量”，和善于超越心理底线的“灵活”。 任何事物既然存在便具有其合理性。作为经理人，当然学成“流氓”是百分之百不可取的，但研习一下流氓生存于复杂环境，应对严峻挑战的那种“胆量”与“灵活”，把“泼皮伎俩”上升到“泼皮哲学”，相信对于我们更高效的实践管理行为，还是会有些益处的。 泼皮哲学之 一定要活着 没有人生来就是流氓，流氓也是在人与环境的相互作用下而产生的一个“具有特点”的群体。流氓大多成长在社会的底层，饱经沧桑，尝尽疾苦，而后才找到“机会”和“资源”成为流氓，而“成了流氓的流氓”多半也逃不出那险恶的环境，即使是“为非作歹”也还是要徘徊在社会的阴暗面中，过着在常人看来“有今天，没明天”的日子。还是那句话，“出来混，早晚都要还的。” 流氓们生存的恶劣环境中充满着复杂而直接的挑战，“争斗”是在哪个阶层都会有的，只是越在底层就来的越赤裸（因为人们拥有的越少，也就越不怕失去，就越是“肯斗狠，敢拼命”）。所以，在这种环境中能被称为“流氓”的人，必然是具有坚强意志，和不灭求生欲的人。无论是看“古惑仔”还是看“教父”，中外的流氓都有一个共同的特点，那就是在不怕死的同时，也从不放弃生的希望。 无论受到怎样的侮辱，无论遭到如何的毒打，无论现实如何的折磨自己，无论未来是如何的充满恐惧，只要一息尚存，流氓们就不会选择放弃，因为他们认同“世界本就是这样的”。而作为经理人，我们所面对的这个充满竞争的商业环境又何尝不是恶劣凶险呢？凶险的内容也许有些不同（其实也有很多相同），但原理都是一样的。 所以，流氓的那种“一定要活着”的“不放弃”心态，以及能够认同环境的残酷，之后加以释然心理容量，或许是“泼皮哲学”的一大可取之处。前两天看到马云所说的，“学会试图生存才有可能成功”恐怕也是在和企业家们分享这样一种道理。 泼皮哲学之 三花脸 “三花脸”可以被定义为，“见人说人话，见鬼说鬼话”的“变色龙”般的弹性。人在社会中，谁又能与那个“奥楚蔑洛夫（契诃夫：《变色龙》）”完全脱开关系呢？或多或少，我们都是三花脸，都是变色龙，都会“变形技”。尤其是在这充满“关系文化”的中国社会，处事中对于“三花脸”的要求恐怕还要比其他国家更高一些。 讽刺“变色龙”的时代已经过去了，现如今，我们早就应该把“趋炎附势”的弹性看成是一种“沟通策略”。“三花脸”的“变色龙”是针对不同心理底线的调整和顺应，这种行为的目的在于“获得心理接纳”从而创造“目的性沟通”的机会。记得在一篇研究中国“关系社会”的管理文献中，有位学者曾提到过，有些中国企业家可以“Using face strategically（战略性的运用面子）”这恐怕是对“三花脸”的一个较客观的描述。 转到流氓这个话题，流氓的一大“核心竞争力”往往就在于他们的“三花脸”。多数流氓并不是什么身怀绝技的武林之人，所以真动起手来未必能够占到便宜。但多数流氓都具备较高的“三花脸”水平，这能让他们单凭一张嘴就可以吓住别人，达到预想的目的（江湖言：“话是拦路虎”）。 流氓往往不仅会“见人说人话，见鬼说鬼话”，有时还会“见人说鬼话，见鬼说人话”，这让他们的“三花脸”用起来比“正派人”的更有力量，因为“见人说鬼话”能“吓住人”，“见鬼说人话”能“蒙住鬼”，其变通的技巧和所得的效果又比“变色龙”高了一个档次。 流氓之所以能做到更加“战略性”的运用“三花脸”，是因为他们复杂的混世经验让他们能够熟知自己所处的环境，并且洞悉他人的心理，而这种“信息优势”和“认识优势”又使他们能够去以特定的方式来影响别人的心理，突破对方的心理底线，使别人只好跟着他们的规律被动的出牌。这或许和“情商”理论有些“异曲同工之妙”。 在管理实践中，经理人们在运用沟通去实现“纠正”、“激励”和“协调”等管理行为的过程中，如果能借鉴一下“流氓”的“三花脸”原理，充分了解自己的组织环境和管理对象的心理结构，而后有的放矢的不仅“见人说人话，见鬼说鬼话”，而且有选择的“见人说鬼话，见鬼说人话”，相信对于沟通的有效性和影响力都会有所帮助。 泼皮哲学之 一定要够胆 流氓的另一大“优点”就是“够胆”，“不够胆”便做不了流氓。但流氓的“勇”不是“匹夫之勇”，他们在大胆斗狠时基本上都不是一时冲动，而是早有计划，是“该出手时就出手。”作为经理人，我们往往不缺乏计划能力和逻辑分析能力，而我们缺乏的是面对风险时的那种“够胆”和“该出手时就出手”的勇气。 流氓的“够胆”来自于对自己的“自视不高”和对后果的“敢于承担”。面对险境时，他们会拿出“我是流氓我怕谁”的心理为自己壮行。一方面，“我是流氓”代表着我相信自己应该是“麻烦制造者”所以我就没有理由怕麻烦。另一方面，“我是流氓”也意味着即使失败了我也是“光脚不怕穿鞋的”，我没什么不敢失去的。而更重要的是，流氓斗狠不是心血来潮，而是因为有利可图，他们去“拼”的这一下，是在有机会为他们产生实效的前提下。 所以，有计划、有目的的去拼，而拼就拼“够胆”，敢于“破釜沉舟”，“孤注一掷”，而不患得患失，这不得不算是流氓气质的一大可贵之处。而作为经理人，冲破自己的现有的成就，放低自己的位置，面对机会时像流氓一样去狠狠的、无所顾忌的拼一下，或许也能够让我们冲破很多眼中的困局和瓶颈。 总结 至此，值得经理人们去借鉴的“泼皮哲学”，总结一下，大致是：对生存的执着、三花脸的灵活和见机孤注一掷的勇气。

制度是绝情的，管理是无情的，执行是合情的！ 如果真的爱你的伙伴，就考核他，要求他，逼迫他成长，如果你碍于情面，低目标，低要求，养了一群小绵羊，这是对伙伴前途最大的伤害！ 因为这只会助长他们的贪婪、无知和懒惰。让下级因为你而成长，拥有正确的人生观，价值观，并具备了完善的品行，不断的成长，就是上级对伙伴最伟大的爱！ 带领团队，必须牢记这些： 1.管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的，不逼员工，员工就平庸！ 2.没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。 3.不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。 4.结果不好，就是不好，执行没有如果，只有结果。 5.没有执行力，就没有竞争力。 6.选择重于努力，成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。 7.执行力不讲如果，只讲结果。 8.思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。 9.不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。 10.请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。 11.敢于负责任，才能担重任。简单的才是有效的。 12.成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。 13.像老板一样当干部，用老板的标准要求自己，像经营事业一样经营自己的岗位。慈爱是虚伪的，严肃的爱才是大爱！管理一定要严字当头！ 负能量，请滚出团队！ 在团队里，表面上一池静水，暗地里却暗流涌动。其中”传染”最快的不是那些鼓舞人心、积极向上的信息和能量，而是那些让人消极、倦怠、心里不爽的人和事。若你稍不留心，自己也可能卷入负面能量的漩涡，不仅影响正常工作，伤害人际关系，严重还可能因此丢了工作。谨记，远离”负能量”，才能获得正能量，积极向上! 1、杀伤力最大、辐射面最广——抱怨 团队里的”祥林嫂”可男可女，他们总爱数落工作和生活中的种种不满，自怜自艾。工作中谁没有压力，成天抱怨咒骂，让本来安心工作的人也容易被负面情绪困扰。抱怨是团队中最易传播，辐射最快最广最具杀伤力的”负能量”。抱怨让自己和他人陷入负面情绪中，消极怠工，一个人会传染一个部门，一个部门会传染整个公司。有时，为了”维稳”，公司不得不”和谐”掉这样的人。 2、最易动摇”军心”——消极 “公司大概没前途了吧!”“这样下去怕是工资也发不出了吧!”办公室里，总是有人消极怠惰，对企业发展缺乏信心，患得患失。这种人的往往内心能量比较弱，而且行动力不高，总在瞻前顾后中蹉跎了时间和机会。员工消极的心理状态对团队氛围非常不利，当大伙都在为目标奋力拼搏时，这类人会传播出各种忐忑不安扰乱“军心”，对于有攻坚任务的团队来说，这种人的威胁极大。 3、最耐不住寂寞——浮躁 怕左右摇摆的人，也怕急于求成的人。社会够浮躁了，每个人都急于得到一个“成功”，想要一夜暴富。在办公室里这种急于邀功，做事不踏实的人很容易破坏团队的协作和平衡，也容易带动其他人与他一样“急行军”，而少了脚踏实地的积累。不管是处于哪个发展阶段的企业，此类人肯定都不会受到青睐。

导语：工作中的你是不是经常做事拖拉，任务没有动力去完成？先来做个小小测试看看你有没有拖延症吧。然后对于你的末期拖延症，贴心小编还有6个小技巧支给大家，想要治愈拖延症并不是什么难事！祝愿所有拖延症患者从此和 “拖延” 是路人！ 生活中有很多拖延症的例子，严重的，手里的活儿经常是一拖再拖，每天只能有效工作一两个小时，每次都是最后不得不被迫完成工作；轻微一点的，就是刚好完成任务，然而每次完成的过程都是不愉快的，因为这过程中是既要惦记着，却又不立马去做的纠结而复杂的心情。同样的拖延行为，反映的却是不同的心理问题。 先来做份问卷，看看你是否有拖延症：请在下列10道题的A、B、C三个答案中，选出最适合自己的一项。并记录好选项。 1.上学的时候，对于暑假作业，你一般是： A.按规定，每天做一点 B.早早就把作业全做完了，剩下的时间就玩儿 C.先玩儿，暑假最后几天使劲儿赶作业 2.工作上遇到一件棘手的事情，你会： A.每天想着怎么解决 B.蚂蚁啃骨头，一点一点地解决 C.拖到最后突击或应付过去 3.你跑步的模式是： A.先快后慢 B.先慢后快 C.匀速 4.你如何做保洁： A.实在乱得不行了才大扫除一下 B.随时清理保证天天整洁 C.定时打扫 5.你会说干就干、说走就走去旅行吗： A.很少 B.有时 C.经常

鸬鹚从河里叼住一条鱼，鱼说：“你如果肚子饿， 我宁愿让你吃了. 可你辛苦半天，结果自己只能吃一小部分，大部分都被你的主人拿走了。 而且你的主人在你捉鱼时怕你吃了，还用铁丝勒住你的喉咙，太残忍了！” 鸬鹚听了，毫不动心地说：“我不会上你的当！ 虽然我现在捉的鱼多，吃的很少，但到冬天，江河封冻，我捉不到鱼时，主人却照样饲养我，我才不至于饿死！ 启示一：员工的忠诚度是企业长期培养出来的； 启示二：员工看到老板赚钱时不要光想去共同分享。因为在老板赔钱时你也不会去共同承担； 启示三：跳槽时要对企业心存感激，因为它肯定在不同角度和程度上帮助过你。 百分之八十的老板都有胃炎、神经紧张、失 眠、压抑、焦虑。 老板都是以生命博事业。 所以，对你的老板好一点。 老板就是一棵树，员工就是枝干。 竞争再激烈，市场再难做，资金再紧张，狂风暴雨、老板们都坚持着屹立不倒，照顾着这树下的一家大小。 树大树小，总能遮风避雨。 树好树坏，总有个栖息的地方。 若说责任，谁的责任最重最大？ 风光背后是刀光剑影，权力背后是投资者的全副身家。 【感悟】 不要羡慕别人拥有的，只能说明我们付出还不够。 感恩惜福，方能得恩得福！ 一个人成功，不在于你赢过多少人，而在于你与多少人分享，帮过多少人。你与分享的人越多，帮过的人越多，服务的地方越广，那你成功的机会就越大。传递正能量，也有您的功劳！ 图/pixabay.com

对销售人来说，没什么比业绩更重要。而作为一个优秀的销售人，要想业绩直线上升，就需要懂这6 “色”。此“色”非彼色。 01、表达上，“绘声绘色” 清·吴敬梓《儒林外史》第17回：“绘声绘色，能令阅者拍案叫绝。”做生意，一定要练习自己的表达能力，让客户和你聊天有一种听评书的感觉，津津有味，活灵活现，绘声绘色，声音要跌宕起伏，给客户感觉就是虽然还没有买，但是通过你的描述，他已经享受到买购买之后的感觉了！ 02、和客户的关系上“平分秋色” 记住，你要客户买单，只是为了更好的帮助他，改善目前的境况，因此，你和客户在人格上是完全平等的，你不是求他，更不是巴结他，客户会愿意和给他提供有效方案的人做朋友，会把巴结他的人才在脚下！ 03、状态上“眉飞色舞” 客户的状态，来源于你的感染，你死气沉沉，客户昏昏欲睡，你眉飞色舞，客户跃跃欲试，你的业绩永远和你的状态成正比！｀ 04、开拓上，“色胆包天” 客户有三部分，一部分在市场上，另一部分在你公司里，还有一部分在竞争对手哪里！因此，你不全力以赴去开发客户，客户就会流向对手!因此想要提升业绩的唯一方式，就是不断开拓，大胆开拓，不用害怕，客户吃不了你！ 05、人际交往上“形形色色” 请不要判断客户，理论上任何人可以购买任何产品，客户今天买不起，不代表他未来买不起，客户暂时不需要，不代表他的所有朋友都不需要，因此，做生意就要交往形形色色的的人，培养形形色色的客户！ 看看一个成功的销售人员，有五不怕！ 看看合伙人，合的不是钱，而是人品、格局和规则！(深度好文!) 图／pixabay.com

面对忧郁星期一 （Monday Blue）你都怎么解决？假日后的第一个工作日总是令人感到厌烦，一进到办公室也不知道要先从哪一个项目开始做起，就连跟同事打招呼也不是很有力气，好像整个脑袋都还在假日的生活，到底要怎么样才能更有动力的态度来面对呢，小编趁今天星期天与你分享六个小方法，如果你也常常面对MondayBlue的问题，不如就跟着一起改变，相信久了以后你会更懂得如何解决烦躁的情绪～ 一、充足的睡眠是必须的 想要在星期一有充沛的动力去上班，前一晚充足的睡眠是必须的，最好睡满8-9小时的时间，起床的时候才不会心不甘情不愿的带着沉重的脚步出门。 二、提前准备好明日的日程安排 休息完的两天后，一进入办公室很容易不知道要先从哪一个工作开始做起，最好的方式就是先自制好一张规划时间表，提醒自己进入工作的状态。 三、前一天就想好次日的午餐、下午茶、小休活动 通常工作一整天，最开心时刻就是午休或下午茶时间！建议前一天就想好想吃些什么，隔天一早遇见同事就先提议，带动整个办公室的气氛！ 四、找出让你无心工作的原因 如果你发现令你忧郁的不只有星期一，而是连其他的工作天都没动力的话，那有可能是这个工作已经令你产生厌倦的感觉，不如重新思考人生的规划，或是找找办法让下班的时间变得有趣，将平时的压力降到最低。 五、下班时间就别再做跟工作一样的事 如果你到了下班还在做跟平时工作一样的事情，这样会使你到了明天也一样没有精神。平常在公司对着电脑，就连回到家也还在对着电脑，不如躺下来看看电影或跟朋友聊天，充足电力来面对明天。 六、星期天先准备隔天要穿的衣着 有没有想过为什么有些企业的会要求员工穿着正式的服装上班，事实证明，人们会根据他们穿的衣服而改变他们的态度。趁着星期日晚上好好决定要穿什么去上班，隔天起来你会期待穿上前一天用心准备的衣着，同时增加你工作的动力。 别小看以上六建议，许多人试了都说灵！祝你星期天愉快；把愉悦带到星期一！并感染身边的每个人！ 图/pixabay.com

为成功而打扮，为胜利而穿着！ 大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来不像成功者！再者，他们看起来就不想成功；或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功！ 我们不能帮别人看像，但，我们自己看起来一定要像！今天这个社会99%的人以貌取人！包括我们自己！ 形象到底是什么？ 形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合，在流动中留下的印象。 形象的内容宽广而丰富，它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么人交朋友等等。 它们在清楚地为你下着定义——无声而准确地讲述你的故事——你是谁、你的社会地位、你如何生活、你是否有发展前途……形象的综合性和它包含的丰富内容，为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。 形象是事业成功的一个重要的游戏规则，成功的外表为你事业的成功起着推波助澜的作用，也可以破坏或阻挡你事业的顺利发展。 一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力、它不仅仅反映在对别人的视觉效果中，同时它也是一种外在辅助工具。 它让我对自己的言行有了更高的要求，能立刻唤起你内在沉积的优良素质，通过你的穿着、微笑、目光接触、握手，一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力！让你做事业时事半功倍！ 接下来给大家从几个方面提几点建议： 气质 1. 让你自己看起来像个成功者 思维、穿着、举止、处世、讲话。默记我是一个成功者 2. 没有自信就别想成功 列出你的优势，并相信这是你的财富，只穿让你自信的衣服,眼睛能与别人直视，用坚定、果断、热情的语气说话。 3. 这是一个两分钟的世界 你只有一分钟展示你是谁，另一分钟让别人喜欢你，只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。 4. 热情是能量 没有热情任何伟大的事情都不能完成，面带微笑，记住陌生人的名字，宽待别人，赞赏别人，帮助别人。 服饰

一、职场工作女性应避免 1、不将头发散开 大多数人的刻板印象都会觉得头发晚起来的女性较为干练，而头发竖起的女生则较为利落，也就是说，将头发整理并绑好，有助于工作形象的加分。 2、化妆避免浓艳 一定要区分好工作上社交场合以及正式的协商(或签约)场合，虽然都是与上司或者是合作对象的接触，但两者可是截然不同喔!打扮可是要应地制宜，但不宜浓妆艷抹喔! 3、大庭广众化妆 在大庭广众之下扑施脂粉，甚至连涂口红都非常不礼貌喔!若是需要修补脸上的化妆，则必须到洗手间或附近的化妆间去。 4、不可过于暴露 过于暴露的服装或者透明度极高的服装都不适合，因为过多的展示身材，一来有无视上司威严之感，二来会让人觉得轻佻，同时又可能让别有用心者有机可乘。 5、不要说长道短 喜欢道人是非、说三道四聊八卦的人容易惹人厌烦，尤其是揭人隐私成为茶余饭后的笑柄，更会让仁觉得有失风度，无法成为良好的社交人物。 6、不要滔滔不绝 时时保持落落大方的态度，交际应酬的聚会上简单应答即可。切忌忙不迭向人「报告」自己的身世，或向对方详细打探，否则容易吓跑人家，或被视作长舌妇人。 二、职场工作男性应避免 1、切勿高调时事 男人天性喜欢竞争，总是不希望自己看起来落于人后，因此对于争夺名利、功劳以及显现自身才华与价值总是不遗余力，在职场上，太过锋芒毕露，容易变当成箭靶喔! 2、避免自恃甚高 在职场上没有永远的弱者，也没有永远的胜利，所以在与同事相处、和上司应对、与客户交流，请收起无谓的面子和自尊心，太过自恃甚高以及自以为是，容易打坏人际关系。 3、撇大男人主义 一般来说，男性在职场上给人的刻板印象通常是比较固执、大男人的行事作风，在现在提倡平等且多元的职场上，要试着圆融一些，也要方听取、采纳意见。 三、职场上应敬而远之人 1、打探隐私之人 在职场上难免会遇到一些同事，甚至是上司喜欢窥究个人隐私，尤其现在社群网络、通讯软件的盛行，更容易让这些爱打探消息之人趁虚而入，对于自身安全及隐私要多加留意。 2、拍马屁频示好 很多人在职场上喜欢逢迎拍马屁，借以显示自己的人脉和受欢迎程度，对于这些只会行表面功夫的人，可要小心应对，因为他们总是别有目的。

卖辣椒的人总会遇到这样的问题，“你这辣椒辣吗？”怎么回答呢？说辣吧，怕辣的人，立马走了；答不辣吧，也许人家喜欢吃辣的，生意还是不成。 一天没事，我就站在一个卖辣椒妇女的三轮车旁，看她怎样解决这个二律背反难题。 趁着眼前没有买主，我自作聪明地对她说：你把辣椒分成两堆吧，有人要辣的你就给他说这堆是，有人要不辣的你就给他说那堆是。 卖辣椒的妇女对我笑了笑，轻声说：用不着。说着就来了一个买主，问的果然是那句老话：辣椒辣吗？卖辣椒的妇女很肯定地告诉他：颜色深的辣，浅的不辣！买主信以为真，挑好付过钱，满意地走了。不一会儿，颜色浅的辣椒就所剩无几了。 又有个买主来了，问的还是那句话：辣椒辣吗？卖辣椒的妇女看了一眼自己的辣椒，信口答道：长的辣，短的不辣！果然，买主就按照她的分类标准开始挑起来。这轮结果是，长辣椒很快告罄。 看着剩下的都是深颜色的短辣椒，我心里想：这回看你还有什么说法？当又一个买主问“辣椒辣吗？”的时候，卖辣椒的妇女信心十足地回答：“硬皮的辣，软皮的不辣！” 我暗暗佩服，可不是嘛，被太阳晒了半天，确实有很多辣椒因失水变得软绵绵了。卖辣椒的妇女卖完辣椒，临走时对我说：你说的那个办法卖辣椒的都知道，而我的办法只有我自己知道。 销售卖什么？ 生客卖的是礼貌 熟客卖的是热情 急客卖的是效率 慢客卖的是耐心 有钱卖的是尊贵 没钱卖的是实惠 豪客卖的是仗义 时髦卖的是时尚 小气卖的是利益 享受型卖的是服务 挑剔型卖的是细节 犹豫型卖的是保障 随和型卖的是认同感

如果说职场是一个包罗万象的社会大舞台，那么，你所工作的单位呢，就好像是一个大家庭。领导是家长，同事是兄弟姐妹，下属是子女晚辈。儒家有一个观点，每个人的社会地位和权力都是先天决定的。人与人之间织成了一张社会关系的网络，每个人一生下来就固定在这张网络的某个点上，他（她）说什么话，做什么事，都是受网络制约的，他（她）一生的成就，也是受到这个点的影响的。 不管你信不信这个观点，有一句话你一定会同意——什么身份就该说什么话。在现实社会中，什么身份说什么话，还有着双层的含义。它既表明了一个人的外在身份，也显示了一个人的内在修养。 消除跟领导说话的恐惧心理 不少职场人士跟领导说话时都有“恐惧症”，一遇到跟领导或者老板说重要的事情或提出一些要求时，就紧张、出汗，呼吸急促，喉咙痉挛，说出来的话像水管被堵住了一样，磕磕绊绊，词不达意。其实这真的没有必要，你只要掌握了他的心态，又提前做足了准备工作，跟他说话的时候怀着一份尊敬，就不用担心你说出来的话会给你带来厄运了。 是的，你之所以怕跟领导说话，是因为在我们从小到大的成长经历中，被父母骂，被老师训，是经常的事儿，在心底深处，已经种下了“惧怕权威”的种子。不单单是你，很多人都有这样的心态。这种心态不仅会让你面对“权威”时战战兢兢，无法有效沟通，而且还可能让你一辈子都处于唯唯诺诺、拘谨束缚的状态，不要说升职晋级这等好事与你无缘，就连一般的同事关系，你也可能处理不好哩！ 那么，怎么改变这种不良的心理状态呢？当然是从学习说话开始！因为，在学习如何说话的过程中，你的心态也会改变很多哦！让我们来看一个例子—— 小袁在公司已经工作5年了，一直非常努力地工作，但平时跟领导、同事沟通较少。最近，她的上司（部门经理）离职了，她很希望自己能够晋升为部门经理，没想到老板从别的部门调来了一位同事担任部门经理，她的心理一下子失去了平衡，思来想去，决定找老板去谈一谈。她来到老板的办公室，老板问她有什么事。一瞬间，她想好的一肚子话全消失了，脑子里一片空白，心里却像打翻了五味瓶一样堵得难受，委屈的泪水在眼眶里打转……她只好低着头喃喃地说：“没事没事。”然后，赶紧退出了门。 这件事对小袁的打击很大，她没想到自己会在老板面前那么委屈和难受，想说的话一句也说不出来。她决定找心理咨询师咨询一下。 心理咨询师问她以前什么时候还有过这样的感受。她回想起自己小时候跟爸爸说话时就会这样紧张和害怕，因为爸爸脾气暴躁，经常打骂她和弟弟。心理咨询师告诉她：老板不是真的爸爸，完全没有必要害怕，你只需要把他当成父辈对待，在礼节和语气上尊重他就可以了，至于怎么委婉地表达你想说的事，倒是值得好好琢磨琢磨。 小袁不太明白心理咨询师的建议，心想：“有话直接说出来就好了，还要琢磨，还要这么委婉吗？”心理咨询师问她：“你想象一下，假如按你所想的去跟老板说，老板的反应会怎么样呢？” “当然会不高兴了！”小袁说：“我本来也没想让他高兴呀！谁让他先不让我高兴的呢！我辛辛苦苦这么多年，他都看不见吗？从别的部门调过来那个女的，业务比我差远了，我没看出来她有什么地方比我强呀！” “结果呢？”心理咨询师接着问：“你去宣泄一通，老板不高兴了，这样的结果是你想要的吗？对你有什么好处呢？”小袁无语了，她还真没想过宣泄完了老板会怎么样，自己又会面临什么样的处境，这会儿一想，还真有点儿后怕。 心理咨询师又问：“你客观地想一想，那位新提拔的部门经理有什么地方跟你不一样呢？”小袁想了一下，说：“就是比我会说话呗，跟大家关系比较好。” 心理咨询师说：“如果是你，你喜欢跟一位会说话的经理一起干活儿呢，还是喜欢跟一位不怎么跟你说话和交流、一说话就呛人的经理一起工作？”“当然愿意跟会说话的经理一起工作啦！”小袁脱口而出，说完，她自己也笑了。因为她突然明白了为什么老板不提拔她，而舍近求远从别的部门调一个经理过来。其实，以前老板也提醒过她，希望她跟大家能多沟通，多交流，别一天到晚闷头干活儿，要发挥团队精神，多带带新人，可是她认为那些都不重要，只要把自己的活儿干好就行了。 你该怎样向上级表达不满 小袁接受了心理咨询师的建议，再一次走进了老板的办公室。老板还是跟上次一样，温和地问她有什么事情。 虽然她心里还是有些紧张，但已经不再惧怕，她尽量让自己的声音显得平和镇定。她说：“老板，我今天来呢，是想跟您谈谈我对我们部门新提拔经理这件事的看法。说实话，我一开始有点儿不太理解，为什么非要从别的部门提一个经理过来。我觉得自己工作也挺努力的，您也一直说我业务这块儿做得很不错。后来我想明白了，我在跟大家的沟通交流和协作上确实还有些欠缺。我想跟您说的是，希望您以后多给我提意见，也希望能派我多出去学习学习，让我有更多学习提高的机会。我相信我一定不会辜负您的期望，更加努力工作，快点儿成长，帮您分担更多的担子。”小袁的变化不仅让老板刮目相看，同事们也都越来越愿意跟她一起工作和交流。 从小袁的实际经历中我们可以看到，向领导表达内心的不满，不一定非要宣泄不可。宣泄的结果是两败俱伤：老板被指责，心里一定不好受；而小袁呢，也一定没有好果子吃，老板更觉得没有提拔她是对的。换一个方式，把该说的话委婉地表达出来，不仅能解决问题，让事情往好的方向发展，同时，也让大家都舒服。这个方式有一个可以参考的步骤： 跟领导简述事情发生的原因，表明自己开始有些不太理解或不太接受； 但是经过考虑，明白了领导这么做的一些原因； 委婉地提出自己的希望，希望领导怎么做…… 然后，你相信自己会怎么样…… 你看，只是通过语言的表达，就能把对领导不满的“坏事”变成“好事”。如果你也正好碰上了类似的事情，不妨转换心态，试一试吧！ 要注意的是，向上级表达不满的时候，一定要先控制好自己的情绪，同时还要关注上级的情绪，否则，就很可能变成两个人的情绪抵触，甚至变成两个人的情绪大战，结果是原来的事情没有解决，又出现了新的问题。记住，两个人交流的时候，如果有人带着强烈的负面情绪，是不可能处理好问题的，因为，不良的情绪会把人的理性淹没掉。情商和智商同时趋于零，还谈什么解决问题？所以，在职场中学会自我情绪管理非常重要！那么，怎么管理和控制自己的情绪呢？ 心理学家认为，情绪来源于潜意识。也就是说，当下情绪的发生是人的意识设计不了的，是水面下的那部分冰山引发的，是人内在的固有程序导控的。这就是为什么情绪来的时候往往都是“情不自禁”的。你能做的就是：逐步了解自己的潜意识，更深地认识自我的冰山，树立“自己为自己的情绪负责”的信念，同时学习和掌握一些简单的情绪调节技巧（比如深呼吸、隔离法等）。