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伏尔泰说：“耳朵是通向心灵的路。”倾听，是进行有效沟通的重要途径。篆文的“听”字有一部分是“徳”字的半边，强调了倾听是重要的品质。倾听不仅仅是用耳朵来听说话者的言辞，还需要全身心地去感受对方谈话过程中所隐含的信息。 美国汽车推销之王乔·吉拉德曾因忽视倾听的重要性而栽了跟头。有一次，某位名人来买车，乔为他推荐了最好的一款车型，并详细介绍了这款车出色的配置和性能，名人对这辆车十分满意。眼看这笔生意就要成交，可当乔拿来购车合同，对方却突然变卦，兴致缺缺地离开了。煮熟的鸭子飞了，乔为此懊恼了一下午，百思不得其解，不知对方为何“变脸”。 直到晚上，他终于忍不住打电话给对方：“非常抱歉，这么晚了还打扰您。但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里，因此向您讨教。”“真的吗？”“肺腑之言。”“很好！你在用心听我说话吗？”“非常用心。”“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我说我儿子吉米考上了密执安大学的医科，我还提到他的学科成绩、运动才能、理想与抱负，我以他为荣。可是，你却对我的这番话毫无反应。”乔完全不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。他认为生意已经谈妥了，所以无心再听别人说什么，反而在听另一名推销员讲笑话。 此时的乔才明白过来：这位客户除了买车，更需要别人对儿子的称赞，以满足内心的自豪感。而自己眼里只有生意，觉得其他一切都是“闲话”。但恰恰是这些看似无关紧要的闲话，承载了顾客的感情，也是成就生意的关键。失去这笔订单固然可惜，但乔却借此领悟了倾听的力量：“倾听，你倾听得越长久，对方就会接近你。我观察，有些推销员喋喋不休。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴？我想，意思就是让我们多听少说。” 如果雄辩可以得天下的话，倾听能够守天下。口若悬河、舌灿莲花的模样固然吸引人，但有时候比起滔滔不绝的话语，安静聆听更能走进人的内心世界。用心倾听，你会发现，沟通变得如此容易，成功就在不远处。 来源：NUSKIN企梦园 图：stocksnap.io

在工作中，下属不免会有出错的时候，作为领导也不能不闻不问。怎样批评下属，使下属接受批评、积极改正，并继续努力工作，对领导来说却是一门学问。现在，何岸老师介绍一个小小的沟通技巧—三明治批评法 在西游记中，孙悟空被唐僧错怪误打妖精回到花果山，之后，佛祖对孙悟空说了这样一段话：“你这泼猴一路以来不辞艰辛保护师傅西天取经。这次何故弃师独回花果山不信不义。去吧，我相信你定能发扬光大，一定能保护师傅取得真经。”听到这番话后，孙悟空回到了西天取经的团队当中。 分析一下佛祖说的这段话，全文共分三句，第一句是对过去工作的肯定，第二句是对这次行为的批评，第三句是对未来的信任。这段话使孙悟空选择回到团队中， 其中蕴含着深刻的奥秘，何岸老师总结如下： 1、批评下属的时候，为了让他容易接受，最好在批评时前面加一句肯定的话，后面再加一句寄予希望和信任的话，就像我们用手拿三明治时，上下各有一块面包片，中间是重要的肉，拿着舒服。同理，这样批评下属，他也会感觉舒服和容易接受。 2、这三句话中，有肯定、批评和信任，虽然批评的语气也不轻(不信不义)，但整体的语气给人的感觉是上扬的，让人可以接受。所以，在批评下属时，注意整体的语气格调要上扬。 3、批评时，尽量仅对当前的错误进行批评，如“这次不信不义”，而不能说“一直不信不义”。而表扬时，尽量表扬一贯行为，如“一路以来不辞辛苦”。这里有人性的五层次理论，即人性分为五个层次，包括行为、能力、心态、身份、系统等层次，逐级上升。在沟通中的使用原则： A、批评时，尽量在低的层次，如“你这次的作业写的不好”(批评行为);： B、表扬时，尽量在高的层次，如“作业写的好，你真是个认真的孩子”(表扬身份); C、如果即表扬又批评，那么表扬的层次一定要高于批评的层次，如“你这么聪明的孩子，这次的题怎么做错了”(先表扬身份，后批评行为)。 我认为，批评也是一种沟通形式，沟通需要智慧，沟通需要了解人性，掌握良好的沟通方式，即便是批评，也会促进下属成长，为个人和团队带来积极的作用。 责任编辑：yeqimei 图来自：google.com

因为 圏子决定未来 要如何做呢？ １) 与热爱学习的人在一起，会增长知识。 ２) 与心胸宽广的人在一起，会放大格局。 ３) 与富人在一起，会点燃创业激情。 ４) 与哲人在一起，会增长智慧。 ５) 与善良的人在一起，会越来越慈悲。 ６) 与勇敢的人在一起，会越来越坚强。 ７) 与积极乐观的人在一起，会越来越快乐。 ８) 与有远大梦想的人在一起，会很有远见和希望。 ９) 与有强烈目标感的人在一起，会越来越珍惜时间。 10) 与有强烈责任感和使命感的人在一起，会越来越有爱心和人格魅力。 所以，人生最重要的：不是努力奋斗，而是抉择《男怕入错行，女怕选错郎》。 你是谁不重要，

01｜你可以想一想赊销的初衷，是为了多卖货，但结果事与愿违。那些欠债的人，因为欠钱理短，赊了一次债之后，每次都绕着走，宁可拿现金去别家要货！ 02｜你可以算一算一年的账，一共赚了多少钱?如果白条的数额超过了盈利，这说明你在拿自己的钱做好事，如果碰上几大笔要不回的烂账，别说赚钱了，说不定还要赔钱!如果赊销，只是一年年的在赔钱，你干嘛还要赊销? 03｜你可以想一想赊销的初衷，是为了多卖门，但结果事与愿违。那些欠债的人，因为欠钱理短，赊了一次债之后，每次都绕着走，宁可拿现金去别家要货，也不敢再来找你拿门，如果赊销，反而减少了现金客户，你干嘛还要赊销? 04｜别人都在降价促销，为了不被抢走客户，所以你也跟着赔本赚吆喝。别人都在赊销，你担心不赊销没有生意做，所以也只有咬着牙赊销。但无论如何，你没击垮谁，你也没获利。如果赊销，只是傻傻的竞争手段，你干嘛还要赊销 05｜当初选择赊销的时候，是为了跟客户搞好关系，但每赊出去一个订单，不要债还好，一旦开始追讨的时候，一次次的登门要债，一次次的催促提醒，从朋友变成了敌人，反而得罪了很多人，如果赊销，只是短暂的美好，你干嘛还要赊销? 06｜你不想赊销，又担心不赊销死得更快。因为都说拒绝赊销是不可能的，谁让你惯坏了客户呢?买衣服没见他们赊销吧?买日用品没见他们赊销吧?客人不是没钱买，只是缺少一个给现钱的理由。如果赊销，不能多挣钱，你干嘛还要赊销? 07｜你可以不懂电商，但不可以排斥电商。你可以不做电商，但不可以不了解电商。他为什么那么火爆?因为可以告别赊销，改做现金。所以宁可舍弃一部分利润，也要做电商。如果赊销，赊的痛苦，你干嘛还要赊销? 08｜想一想赊销也不能提高门的价格，想一想赊销也不能获得感谢，想一想这些年烂掉的账，想一想这些年要债吃的苦，想一想这些年因为赊销失去的，想一想赊销带来的烦恼，如果赊销，需要很大的勇气，你干嘛还要赊销? 赊销模式=寻死模式？值得深思… 下半年，大声的说，我不赊销! 下半年，勇敢的说，我不赊销! 然后来迎接下半年最浪漫的事！【款已汇】 来源｜本文摘自《百度文库》 图自｜pixabay.com

你被职场压力“入侵”了吗？ 身在职场的你是否感觉工作压力越来越大，生活节奏越来越快，常常加班到凌晨，肩上的责任越来越重，失眠、焦躁、忧虑、心悸、易怒、抑郁，甚至对工作产生了厌倦情绪，种种迹象表明，你已经被职场压力“入侵” 了，该如何缓解和释放压力? 近日，一则“24岁工程师猝死”的消息让很多熬夜加班族感到沮丧。同样，身为湖南卫视著名支持人，汪涵不只一次因工作原因身体出现状况。他病倒后说了一句话：“累病后才知道反省，身体是革命的第一本钱，世界少了你还是世界，你少了自己就没有了一切。” 没有了健康，苹果创始人乔布斯富可抵国有什么用?没有了健康，委内瑞拉总统查韦斯权倾朝野有什么用?没有了健康，一首《铁血丹心》成一代经典，纵使再艺冠京华，这于音乐人罗文又有什么用?在健康面前，每个人都是弱者。 工作负荷 长年累月的工作，超负荷的运转，以及新知识的飞速更新，要求你不断应对、补充以及尽快掌握的时候，特别是当你不幸遇到一个不是那么通情达理的上司，并要求你在很短时间内完成很多任务的时候;抑或当你的家庭也需要你的付出，爱人、孩子都牵扯着你的精力时;当又一批年轻人进入公司，和你并肩竞争某项任命的时候，这些叠加的压力下，你将如何选择?又将如何调试你的心情? 人际关系 每个单位都存在复杂的人际关系。下属对上级的误解;同事之间互不信赖;领导方式偏误引起工作氛围不和睦等等。身在其中，只觉得心理疲劳，特别是在应对这些关系当中，不得以的行为和自己的价值系统发生矛盾时，它们是否会给你的心理上带来冲突和迷茫? 　职位升迁 当你业绩突出，被破格连升两级的时候，心负的压力紧跟着成倍递增。因为职业发展太顺利，同时面临方方面面的问题太多，甚至超出了自己掌控的能力，怀疑自己是否真正胜任，心理负担沉重;另一种可能是僧多粥少，眼前只有一个升迁名额，偏偏再次旁落，你感到被人忽视的压抑，对工作目标充满迷惘。 环境压力 许多大学生向往在抬眼就能看到蓝天白云的高级写字楼里工作。殊不知，长期在这样的环境下工作的白领们却渴望逃离。国外研究证实办公楼环境是一种无形的环境压力，封闭的场所会使人精神紧张、容易疲倦。这些无形的压力也会造成紧张和不适。 图来自：google.com

领导打死也不说的五条职场规则!! 1.你的收入在高，不要忘记曾经帮过你的人 在这个世界中，没有人来必须教你一些知识和经验，你的贵人教你的时候，也花费了他的时间，时间就是我们的生命。 所以你要去感恩你生活中帮助你的的人，因为你感恩每一个人。你的运气就会越来越好。领导打死也不说的五条职场规则 2.用自己实际出来的事情来证明你一颗责任心 从你这里办的事情，当交给下一道工序的时候，必须保证完成无误。好比生产产品时，第一道工序不过关，那么久没有办法进行下一道工序 3.做事情有自己的计划和套路。但是不能固执自己的意见，听从他人的意见 职场中，就拍是你的员工不是因为能力差，而是固执自己的想法，不去听从他人的意见。当你的员工有这样的人，往往做事情都会缺一瞥领导打死也不说的五条职场规则 4.学会调控自己的不良情绪和自己的负能量 人在愤怒的时候，自己的理智几乎是为零的。那么在职场中，一定要去调控自己的情绪。提高自己的情商，首先从调控自己的情绪开始领导打死也不说的五条职场规则 5.绝对不能和你的上司发生冲突 你和你的领导发生了不通的理解和想法，那么就要去私下去讨论，谁都有脾气，但是在职场中你要学会调控自己的情绪 图:pexels.com

在我们的现在社会生活中很多人基本上面都会面临这样一个问题就是在职场中怎样才能够让自己做的更好让自己升职加薪更快，但是很多人由于自己的疏忽或者是因为不会和人打交道最终就会导致自己升职难，那么对于职场潜规则大家又了解多少呢？在办公室中…… 1.伴娘型 这一类人的能力是很强的，却像伴娘一样，从来不会去宣兵夺主，心理根源是害怕自己会承担责任。不妨你问问自己：“为什么承担责任会让自己的内心恐惧呢?”可以找出阻碍你成长的“礁石”。可以请教职场的一些前辈，尝试着去承担一些小德工作，然后慢慢的进行跨越焦虑以及恐惧感等等的障碍。 2.抱怨型 有人工作努力，却爱抱怨，让上司反感，让同事敬而远之。任何事物都有多面性，没有绝对的好与坏，尝试换个角度客观地看问题。 3.鸽子型 老板不一定了解每个人的能力，使有的人专业与岗位不对口。他们虽干得不顺，却像鸽子一样，不敢与领导沟通，浪费自己的能力。应学会表达，敢于将合理建议传达给领导。 4.水牛型 对于同时以及上司的要求总是笑脸相迎，即便是自己在忙，宁愿自己加班，也会选择先帮助辨认，但是往往是吃力不讨好。她们的内心深处是非常害怕被排斥的，于是乎他们就选择用有求必应进行缓解心里的恐惧感吧。要学会告诉对方自己的一个真实的感受，学会合理的拒绝别人。 5.仇视型 有人对许多东西抱以仇视态度，矛盾冲突多，可能与幼时家教不当有关。不妨冷静审视自己的看法，将视角转向好的方向。 6.幕后型 这种人兢兢业业、默默无闻，成绩被别人拿去邀功请赏。要让上司知道自己是个有能力、有想法的人，不要一味当老好人，被人当“软柿子”捏，掩盖了自己的才华。 图来自：google.com

对于初入职场的毕业生来说，特别是在刚进单位的前3—6个月的试用期中，跳槽是最快和最频繁的时期，在这个阶段别称为职业的浮躁期。这种现象在某种程度上是正常的，看自己是如何处理的，如果只是盲目的浮躁，找不到方向和目标，则对自己的发展是相当不利的。 为何初入职场会比较浮躁 特别是对于刚出校门的大学生来说，由于刚踏入社会，对社会的现实和职业的认识还不太清楚，所以，对待这段浮躁期要有充分的认识。产生这种工作浮躁的原因，主要是基于以下几方面： 1、理想与现实的脱离 虽然当前的大学生很清楚大学生就业形势的严峻，但在工作上都仍然会出现一些比较理想的想法，希望自己所在的公司规模要大，知名度要高，管理规范和成长空间大。然而现实却又有多少人能够进入大公司从事着高级的白领工作，即便是大公司在管理上也会存在这样和那样的问题，并不象你所想象的那么完美。 更多的毕业生会进入一些中小企业去工作，在那里会用更多的这样和那样的不适应，也会存在更多的问题，特别是一般都会让大学生从底层的工作做起，从事一些简单和枯燥的工作。在这种情况下，与他们所想象的理想的工作存在很大的差距，于是，就会出现一些跳槽的现象。 2、急于求成的心态 初入职场的大学生在刚参加工作时，往往会表现出一种非常积极，充满激情的工作心态。从他们工作的第一天起，每个人的心中都有一番雄心壮志，都希望在工作中尽快脱颖而出，尽快的走上公司的管理阶层。大学生有理想，有斗志固然好，对成功的追求与渴求也是正常的，但必须把心态调整好，不可以急于求成，幻想在最短的时间里，在各个方面都做到最优秀，让老板尽快给自己一个重要的领导岗位。 然而，一旦自己在短期内的努力，没有马上得到回报，就会认为这公司不重视人才，没有伯乐，在人才的管理上存在问题，好象自己在这里工作没有了前途。在这种情况下，一些人又会产生一种想跳槽的想法。殊不知，在这里工作的老员工他们无论在工作的能力还是在工作的经验上都比现在的你做得更好。 也许你就是下一个很有潜力的股，也许领导会在对你考查一段时间后，会让你从事更多的更重要的工作岗位，但由于一个急于求成的心态，让成功与你失之交臂。 3、“围城”的心态 刚参加工作的大学生在和自己同学交流的过程中，很多人都表现出对目前工作的不满，甚至对别人的离职特别不了解，认为那么好的工作怎么会离职那，这就是一种“围城”的心态。里面的人想出来，外面的人想进去，一山望着一山高。 人们都一直在向外思考，而没有向内去思考自我，去站在企业和社会现实的角度去考虑一些问题。当出现这种浮躁心态的时候，有没有认真思考过究竟是自己的问题还是企业的问题。 沉下心来，踏踏实实地干一段时间，当真正的融入到企业里干一段时间后，也许你会重新找到自己的定位，发现自己的价值。如果工作一段时间后，你发现这种工作的确不适合自己，那么你可以重新去选择，这样，你至少可以清楚的了解自己下一步到底应该找什么样的工作，让你的选择不在盲目，从而才会有一个更好的人生选择。 初入职场要注意8个要点 1、正确的评估自己，千万别再作白日梦 2、 别都看着别人好，因为别人还看着你好呢 3、 兴趣不等于事业，不要轻易的跨圈子，跳槽 4、 聊天多聊别人，不聊自己，聊别人也是点到即止 5、只能相信自己，职场不是过家家，没有你的亲人 6、 刚进公司一定低调，切不可成为众人“焦点”

工作了一天，下班前5分钟每个人都归心似箭，期盼着走出办公室，和家人朋友相聚的那一刻，开启珍贵的晚间生活时光。 如果你觉得这5分钟和一天当中的其他时间没任何区别，甚至还觉得这5分钟就基本等同于下班，就大错特错，太过小看这几分钟的重要性，因为： 随便对待这5分钟，那么你的工作状态也基本上是得过且过，领导眼中的你不过如此； 认真对待这5分钟，表明你对工作有清晰的规划和想法，领导眼中的你则有如冉冉升起的新星。 或许你会说，太夸张了吧，真的如此吗？ 别急，看看下面这几种人，你熟悉吗？ 01 低效又盲目的忙碌 有一次还有几分钟下班时，我从会议室开完会走出来，就听到旁边座位上有人慌里慌张地说：“哎呀，我给小马的邮件才写了一半，他说让我下班前回给他，可是我要真写完再发出去，肯定误了班车，不行先这么着吧，明天再说，应该也不是什么急活！” 我抬眼一看，说话的是技术部小严，只见他说完便将摊在桌子上的一堆资料七扭八歪地塞进文件架里，拎起书包就走，一路小跑，椅子被远远地推开，摇晃着。 虽然我不了解小严，但是偶然间目睹了这一幕，也能猜到他平时的工作表现大概也是这般手忙脚乱，思绪混乱。 小马请小严在下班前回复邮件，是个时间要求很明确的任务，而小严却在下班的几分钟前才想起来，并匆忙开始做，怎么会按时按质完成呢？ 就算小严拖到第二天早上再回复邮件，可能并不会造成严重后果，但是不能及时完成任务，不仅会给其他人造成困扰，更会对自己的职场口碑和未来发展产生负面影响，其实很不划算。原因如下： 表明小严自己对待工作随意，不认真 显示小严对同事的不尊重 如果不能准时完成，一定要提前知会对方，赢得对方理解。 小严自己的工作安排也可能被打乱 第二天早上说不定又有其他新的紧急任务派给小严。小严极有可能因此将对小马的回复再一次推迟甚至彻底遗忘。 小严要花费更多时间完成这件事 工作具有连续性，经过一个晚上，人的思路被打断，更会产生变化，因此第二天接着写前一天剩下一半的邮件，需要重新恢复思路，熟悉语境，无异于花费更多时间重写。 后来我听说小严申请升职，被经理和HR婉拒，主要原因就是他经常丢三落四，工作计划性比较差。 每个人一天都要完成各种大任务和小任务，哪些是今天必须完成的，必须在今天几点完成的，心里都要有个数，记录在本子上或是电脑上提醒自己都是很不错的管理方式。 心里没数，缺乏时间观念和计划性，工作上东一榔头，西一棒槌，甚至像小严一样，忙到下班还没做完，看上去忙忙碌碌，实则低效又盲目。 如此这般，将“忙死了”天天挂在口头上的小严们，又有什么资格要求升职加薪呢？ 02

每个年龄段也是每个职业生涯的阶段，你知道怎么划分吗？ 1、是二十四岁到二十九岁，“工作试用期” 在此期间要尽量去摸索、尝试各种工作，毕竟实际理论与理想总会有所差距，常听一些刚入社会的年轻人抱怨：这份工作没有前途、根本学不到东西。甚至一些年纪已不小的人，老在唱回想曲：当初如果怎样、怎样，现在就会如何、如何。其实，到了最后还在发牢骚，除了浪费自己的口水，还会吵到别人。 这段期间，在找到真正适才又适所的工作之前，宁愿不断的换工作!是的，不喜欢老板、工作环境不如想象的好……都可以马上离开。海阔天空，想做什么就做什么，千万不要勉强自己，明知道工作不适合，却没有勇气站起来辞职，或顾于面子——要证明自己也有工作，能胜任任何工作，再加上人类天性攫取厌动，所以对工作〈食之无味、弃之可惜〉的情形屡见不鲜。工作不快乐，却一直耗着，拖过一天算一天，慢慢的就自然会掉进了工作只是糊口的陷阱。 对很多人而言，不换换工作，有时还真不知道自己最喜欢的会是什么。比方讲商科的人，能做的事太多了，可以拓展市场，可以做市场分析师，也可以做商务行政的事，如果不多尝试，老是在头一个工作上原地踏步，岂并成了井底之蛙?因此，要好好利用这五年去挖掘潜能，如能及早认清自己，便已在成功的路上迈出了一大步。 2、二十九岁到三十四岁，“奠基期” 孔子强调〈三十而立〉是很有道理的。到了这个时候还不知道在做什么，还在天天换工作，那可就要拉警报了，你在二十九岁以前找到了一个真正适合自己志趣的工作后，下面五年就必须静下心来，全力在工作上学习，奠定基础。我认为这是年轻人在 创业 阶段中最重要的一还环。 一个人到了三十四、五岁，如果还看不出一点点成功的倪端，潜力无法发挥，甚至还在摸索、彷徨的话，根据专家指出，他的〈前途〉大致已定。 3、三十四岁到三十九岁这五年，“冲刺期” 在此期间，无论体力、脑力都达到了最颠峰的状态，由于已经奠定了基础，可以在最擅长的工作岗位上，好好冲刺，充分发挥。据我观察，一个真正有实力的人，到这一阶段几乎可以独当一面，成为高级主管了。 4、三十九到四十四岁，“发扬光大期” 这时冲刺已经结束，正迈向成功之途，所以要顺势将奋斗的精神发扬光大，找寻全方位的磨练与挑战机会，将工作的局面增量扩大。 5、四十五岁以后则进入“享受期” 此时并不是什么都不用做了，而是要准备把工作经验传授给下一代，在〈施比受更快乐〉的人生最高境界中好好享受一下。这就是说，你一方面在工作岗位上仍要贡献智慧，另一方面则要多花时间去培育子女或训练员工。 图来自：google.com