Category: 酷商学

小区里开了两家水果店，经营东门店的是位年轻的姑娘，经营西门店的是位50多岁的大娘。两家店相距不远，但生意相差很大，很多人都很喜欢往东门跑。刚开始我以为是年轻人的嘴甜，后来经观察发现，东门的水果要比西门新鲜很多，顾客都是冲着新鲜水果去的。 一天，买完水果后我问姑娘：“为什么你的水果总是比西门的新鲜？很少看到有坏的，是因为你的进货渠道好吗？”小姑娘笑了，说：“哪里，我们都是从同一个水果批发市场进的水果，只是我喜欢把最坏的留在最后卖，而那边喜欢把最好的留在最后卖。” 见我不太明白，她认真地跟我解释：“水果进回来后，我是先挑最好的卖，再挑一般的卖。她是先挑最坏的卖，最后才卖好水果。其实，水果的保质期不长，好水果也会放坏。她这样一来，就总是在卖坏水果。而我总是在第一时间让客人尝到新鲜的好水果，顾客当然喜欢光顾我的店了。” 我不禁好奇，她那些坏水果，同样是要卖掉，那她用的什么方法？把最好的留到最后，客人也会看到选到，就不影响她的销售吗？姑娘说：“我的水果，小部分坏的被我扔掉了。虽然我有损失，但顾客没有吃坏水果，我分门别类标上特价，放在不起眼的角落里以成本价出售。顾客一看到是特价，而且价格低廉很多，知道是处理品，在心里就已经有了一杆秤，有的人权衡一下，也会买些。绝大多数人还是希望花了钱就买好水果，哪怕贵点儿。” 果不其然，那天我经过西门水果店，看见大娘正在摆货架。她在水果箱里总是挑最坏的先摆上去。把好的留在箱子里。我好奇地说：“您干吗把好的留在最后呢？”大娘一副无可奈何的样子，回答我：“现在生意太难做了，如果不先把这些坏苹果卖出去，损失会很大。坏在自家，一个也卖不掉，到时就亏大了。” 图/unsplash.com

（一） 一个年轻人来到一个陌生的地方碰到一位老人，年轻人问：“这里如何？” 老人反问：“你的家乡如何？” 年轻人说：“简直糟糕透了。” 老人接着说：“那你快走，这里同你的家乡一样糟。” 又来了另一个年轻人问同样的问题，老人也同样反问，年轻人回答说：“我的家乡很好，我很想念家乡……”老人便说：“这里也同样好。” 旁观者觉得诧异，问老人为何前后说法不一致？老人说：“你要寻找什么，你就会找到什么！” 在不同人的眼中，世界也会变得不同。其实星星还是那颗星星，世界依然是那个世界。你用欣赏的眼光去看，就会发现很多美丽的风景；你带着满腹怨气去看，你就会觉得世界一无是处。 （二） “海纳百川，有容乃大”。欣赏别人是一种豁达风度。 人无完人，每个人都有自己的长处和短处。对此，妄自菲薄和恃才傲物都是不可取的，它只会使人沦于平庸。而正确地欣赏别人就会使平庸变得优秀，使自卑变得自强，使消沉变得进取，使自满变得谦逊。 春秋时期，管仲少时贫贱，早年曾与好友鲍叔牙以经营小买卖为生。管仲出的本钱没有鲍叔牙多，可是到分红的时候，他收了应得的那一份，还要再添点儿。 鲍叔牙手下骂管仲贪得无厌，鲍叔牙替他辩解说，他家里人口多，开销大，我自愿让给他。管仲带兵胆小怕事，手下士兵不满，而鲍叔牙却说，管仲家有老母，他为了侍奉老母才自惜其身，并不是真的怕死。 鲍叔牙百般袒护管仲，是因为他知道管仲是个不可多得的人才，只是还没有机遇施展。管仲感叹道：“生我的是父母，了解我的是鲍叔牙啊！”就这样，他们成了莫逆之交。后来，管仲在鲍叔牙的极力推荐下，成了齐国宰相，帮助齐桓公成为春秋五霸之首。 鲍叔牙欣赏管仲，百般袒护，连齐桓公的重用都让给管仲，而他却心甘情愿。可见，欣赏别人将有多大的气度与胸襟。这好比幽谷香兰，使人愈嗅愈香；峻岩劲松，使人愈压愈坚。 法国著名大作家雨果说：“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。”让我们像大海那样笑纳百川，像高山那样巍巍矗立，摒弃自卑、自负和自满，去正确地欣赏别人吧！ （三） 有人认为，在越来越个性化的社会交际中，“欣赏自己”已被越来越多的人们接受和应用。这本是一件好事，因为它起码表明了人已经开始注重个人在社会中的价值和作用，有利于个性的张扬和主观能动性的发挥。 可往往物极必反，“欣赏自己”到了一定程度就会发展成为极端的自私自利；发展到唯我独尊的骄横和霸道；发展到了“宁可我负人，不可人负我”的个性变态。 这样“欣赏自己”最终毁掉自己，失去别人的帮助，走向人生的黯淡、寂寞和孤独的泥潭。 学会欣赏别人吧，当然最好还是别做什么“追星族”、“追款族”，把欣赏变成崇拜，追星追款追得连自己都找不到了，这样“欣赏”不是很悲哀吗？ 假如我们肯于把自己欣赏的目光从那些近似海市蜃楼般的“星系”中收回来，看看你身边这些你从来不曾欣赏过的人，你会发现，他们虽不如明星、大款那般被传媒“炒”得火爆，但他们却仍旧认认真真地生活着，努力地工作着，真诚地与人打着交道。 他们在与人交往中所表现的同情、关切、微笑和互相帮助都是朴实而真切的。这些人就生活在你的四周，他们是你的亲人、朋友、同事和邻居，他们在你失败受挫时安慰你、帮助你；在你成功兴奋时会鼓励你、赞美你；下雨时，他们会拉你同在一个屋檐下躲雨；刮风了，他们会为你披上一件御寒的风衣。这些人才是你真正应该欣赏的人。 或许他们身上也存在着各种各样的缺点和不足，他们烦恼时也会喊一喊、骂一骂，他们在背后也要议论别人的长处和缺陷，他们也喝酒、抽烟、打麻将，也有七情六欲。 社会有多复杂，他们就有多复杂。但这些“恶习”谁能保证自己身上就没有呢？真正懂得交际艺术的人，是知道怎样用欣赏的目光把一堆粗树根变成艺术品，明白善意的批评也许会使恶魔变成漂亮的天使。

1。对市场规模和客户开发的预测过度乐观 在进行市场调研时，不要混淆可能购买产品的潜在客户的数量与实际购买客户的数量。在预测市场占有率时，不要主观地以可能达到的最大客户群为基础计算百分率。 2。对时间估计不足 记住道格拉斯-霍夫施塔特定理：一件事花费的时间永远比预想的更长。即使你已经将霍夫施塔特定理考虑在内。 3。事事亲历亲为 一天只有24小时，通常来说睡眠时间不能少于6-7小时。你也不可能是所有问题的专家。找一个经验丰富的团队，人多力量大。 4。不擅推销 我的建议：提炼、练习。用简明扼要的信息概括公司的价值主张，让公司所有人统一口径，牢牢记住。 5。该裁员时下不去手 不要害怕裁员。你可能会失去一些人，但往往并没有想象的那么多。如果你因为没有及时裁员而导致公司停业，你将失去所有人。 6。灵活性不够 市场是不断变化的，新的竞争对手层出不穷。除了随机应变，你别无选择。 7。在营销上投入不足 仅有创意是不够的，甚至仅有惊人的产品也不够。世人如何发现它们?创业公司在营销和销售上投入的资源往往不够。 8。董事会里只有朋友 董事会要力争多元化。寻找有行业知识、关系、运营经验以及有充裕时间的人是非常有价值的。当心身处外地的董事，通过电话出席董事会并不合适。 9。衰退时不采取行动 和不忍心裁员一样不可取。比如，必要时要让供应商降价并提供更好的服务，提高效率，向竞争对手施加更强大的压力。 图：pixabay.com

一个优秀的上司，就是一个出色的织锦人，只有善于借用下属的智慧，才能编织出美丽的锦缎，只有让强于自己的下属为己所用，才能更好地锦上添花。但是，还是会有太多的管理者会问，“如何管理比自己更厉害的下属？”症结何在？ 1 这是一个历久弥新的老话题，从来都不过时。我自己就被人当面问过很多次，有时候是沟通交流时陌生人问，有时候是内部会议时小伙伴问。 但是，这从来都是一个伪命题。 下属的技术水平比我高，我该怎么管理他呢？ 好像很无解，因为进退两难啊。你是他的管理者，肯定要进行必要的管理，但他的技术水平比你还高，你好意思发号施令吗。不管又不行，管又没底气，实在是难办得很。 比如，你是销售主管，在带团队的同时也参与一线销售，一个月下来，下属的销售业绩比你好，你显然就觉得自己在他面前低了半头。再比如，你是技术总监，带着下属一起攻克技术难关，下属拿出了比你更好的方案，你可能也会有点不好意思。 不少年轻的管理者都会陷入这样的处境，不知怎么办，所以很不适应下属比自己更厉害，功高震主嘛，总觉得下属一旦崛起，自己就会地位不保。 其实，这样的担忧完全没有必要，纯属杞人忧天。 2 管理者的能力，最普遍的分法就是分成三种：技术能力、人际能力、概念能力。这三种能力用一句话来解释就是，技能能力是专业，干的活漂不漂亮；人际能力是情商，会不会跟大家和谐相处；概念能力是认知，看得远不远。 它们三者都是管理者不可或缺的能力，但所占比重和变化趋势是不一样的。随着管理职位的提升，技术能力越来越不重要，人际能力一直都很重要，概念能力越来越重要。 换句话说，当你只是基层管理者的时候，技术能力很重要，因为它是你能够胜任的证明；当你到了中层管理岗位时，人际能力和概念能力就会占据主要位置，至于技术能力，只要了解大意掌控精髓即可；等你成了高层管理者，概念能力将成为你最大的价值基石，技术能力的比重再次降低。 由此我们就不难推导出，一旦下属比自己厉害就觉得不好管，根本原因是因为管理者本人没有跳出局限，过于把注意力集中在技术层面上了，而忽视了其他方面，从而导致了心态失常。 其实自从你走上管理岗位之后，需要关注的不仅仅是自己的技术能力，更要关注人际能力和概念能力，它们才是你能走得更远的关键点，它们才是你区别于普通员工的关键指标。如果你一直盯着技术能力，说明你的格局还不够，没有跳出“小组长”的圈子。技术更新换代那么快，你是很难一直保持领先的，除非你一心只读圣贤书，做一个专攻技术的人。 既然你想闯出一番新天地，想在事业上步步高升，那就必须加强自己的综合能力，尤其是人际能力和概念能力，至于技术，就交给比你更优秀的年轻人去做吧。 下属比你更厉害，这是天大的好事，为什么要忧虑。 3 我始终主张一个观点：招聘时就要招比自己更厉害的人，这样的团队才有希望。 记得以前我有一次到分公司出差，在调研过几个团队后，马上就知道哪些团队是充满希望的，哪些团队是黯淡无光的。我的判断标准很简单，如果在一个团队里，每个人都比不上主管，那么这个团队一定没希望。 主管成了团队的天花板，没有什么比这更让人绝望了。因为事情发展的趋势是明显而唯一的，团队的整体水平，只会一代不如一代。 所以可以反过来说，提出“如何管理比自己更厉害的下属”这样问题的管理者，本身就是团队最大的问题。如果不能自己解开心结，带着这样的疑惑去开展工作，对自己、对团队、对公司，都是很大的伤害。 4 管理者的这三种能力，其实说到底，可以来个三合一，它们实际上是一种能力，学习能力。 因为技术能力显然是通过学习获得的；人际能力或者情商，虽说跟性格相关，也是可以通过学习来提升的，科学研究表明，至少有一半情商是在后天习得的；概念能力，则更是依赖与时俱进的不断学习，如逆水行舟，不进则退，越是高层管理者，学习的压力和热情越高。

每个成功的人，都知道自己时间和钱花在那儿，即便是王思聪。那些念叨要成功的人都应该记录时间和账目。善于记账的人，总是更加接近成功。而你，却可能还不知道记账有多么重要。 看过理财文章的人，都知道记账是理财的第一步。但是记账太繁琐了，我们可能更愿意用这个时间在手机上斗地主，也不愿回忆今天到底把钱花到什么地方去了。如果是土豪，或者土豪他儿子，我们自然能敬奉“随意”两个字。但是大部分人都不是可以随意的土豪，记账对于我们来说，意义非常。 1、有钱，就会任性 人都是健忘的。对于盲目花掉的钱，我们总是伤心着要尽快忘掉。但是转身，还是会盲目花钱。不信？ 你可以去翻衣柜。对，就是压箱底的衣服，上次穿是什么时候？是不是穿过一次就没有穿了？甚至你自己都要被自己吓着：我什么时候买了这丑到爆的衣服？你真不必故作惊讶，去翻翻你的淘宝记录，你就知道，当时为了抢这件衣服，你熬到晚上十二点。 你也不要得意，因为你是男孩子，不爱买衣服，就以为你不会盲目花钱？你看看口袋，再看看手机里的欢乐豆，难道口袋不是你花空的？难道几百万的欢乐豆是你一个一个赢回来的？你可能为一件几百的衣服犹豫半天，但是却可以轻易花掉几百来玩游戏。回到家，再看看你买的正在吃灰的电子设备，这些难道不是你盲目花掉的钱？ 2、钱都去哪儿，账本告诉你 记账，其实记录的是消费习惯。能清楚知道7月12日，我们花掉了多少钱。这200元都花在哪里了？记账是琐碎的事情，它不太复杂，却让人难以坚持。苏格拉底让弟子每天甩手200下，这够简单吧。但是200天之后，再问的时候，也只有一个人坚持下来了，他是柏拉图。 所以小编建议记账类目不要太多，衣食住行投资五大类，每类再稍微细分一下。只有够简单，才可能让我们坚持下去。当然，如果你败家后的悔悟心特别坚决，你也可以详细一点。坚持一个月，可能你就有用处了。 3、记账不能解决乱花钱，但能让你存钱 记账，完全不能解决你乱花钱的习惯。记账就是一个数据的积累。如果你想改变你花费的习惯，你需要分析。记账时间越长，对于你就越有意义。一般来说，一个月就可以看出你的消费习惯。那些不良的消费习惯就可以给你警醒。 打开账目，回顾上个月的消费情况，你会发现你花在一日三餐上的钱少得要命。平时省吃俭用，到月底还是两手空空。 你看一下那些不必要的花费：说要减肥，却吃了24块的薯片；衣堆里明明还有3件没来得及穿的衣服，却还是手痒买了几件特价衣服；明明说不玩游戏，好好工作，却还是花了几百块玩游戏。 这些钱，如果没有花掉，就是你这个月的盈余。你是否可以在下个月的时候，克制一点，先把上个月这些额外花费的几百块钱，存起来？ 4、账本里浓缩的是整个财富人生 当你知道什么钱可以省下来，并开始省的时候，你对自己的财务状态就有了清楚的认识。这是我们生活更加舒适的一个基础。我们知道自己开始积累财富了，虽然不多，但是是一个开始。我们也知道，我们的每一分钱都用得恰如其分。 当我们想买一辆车，我们知道应该买多少钱的，不会因为攀比而盲目选择。当遇到突发情况的时候，我们不用悔恨当初没有省点钱。而最重要的是，我们知道了把钱用在什么地方最值当。这是我们理财最重要的核心。而整个记账的过程，浓缩的是你整个财富人生。 它能显示你的成长，能突出你的克制，能展现你的精明。我们的收入由5K变成10K，这里面有我们对自我价值的追求与实现；那些被随意花掉的钱省下来，这里面有我们对自己的坚持与克制；我们的零钱躺在投资里给我们挣钱，是因为我们变得更加精明了。 记账的过程，其实是培养我们理财观念的起点，它也能改变我们的消费习惯。当我们知道我们把钱用在刀刃上的时候，也是我们更容易成功的时候。 来源/小白礼财 图/pixabay.com

小智导读：现实生活中，常常遇见一些开着路虎揽胜、宝马X5、奔驰ML的土豪老板，聊到车的时候也会调侃他们几句：开100多万的车，真的有必要吗？ 我还开玩笑说，现在理财渠道这么多，你要把100万给我，我一年吃利息也能搞到七八万吧。 一般的老板都会笑笑作罢，并不和我争论，但有一次，一个老板和我较起了真来，给我说了一番大道理，其中的几个观点我觉得让人有茅舍顿开之感，与大家分享一下： 1｜老板都会缺钱 这里的缺钱，我们不能理解为老板个人手里没钱，而是没有足够的钱提前去采购、生产，因为做生意永远都是赚得成本与卖价之间的那点差价。 注意，这里关键得就是“提前”，基本上任何生意都是有账期的，在你收回货款之前的那一段时间里，你都是在提前支出。生意的规模越大，提前支出的规模就越大，老板就越缺钱。 你没钱，就没法扩大规模，不扩大规模就没法赚更多的钱。所以，不要以为一个老板喊缺钱是在装穷，他很可能是真的缺钱。在一个老板眼里，钱不是一般上班族所考虑的吃穿用行，而是如何去周转流动的资金。 2｜缺钱就要去融资 融资，现在不外乎这几种途径，银行贷款、民间借贷和供应商给的账期。但银行贷款需要实物抵押，风险评估等一系列审批，手续繁琐，等款放下来可能生意早没了； 民间借贷则基本都是高利贷，除非十万火急，一般的老板都不会走这条路；所以，供应商延缓结账周期是最实在也是最便利的方式。 一旦当月的支出减少，资金周转的压力就会减轻很多，这个道理想必大家很容易明白。 3｜豪车是解决供应商担忧的直接保障 供应商和老板再熟，也难免心里有一丝怀疑，怕老板突然消失跑路，货款收不回来。如何让他们更放心地把账期延长？ 老板就必须表现出一些具体的经济实力，让供应商相信这个老板的经济状况是良好的，近期不会出问题，万一有问题也有实实在在的东西可以抵押。 在这种情况下，买豪车应该是一种比较直接的办法。豪车不仅仅是实力的象征，也代表老板一种经济上的自信，更是一种值钱的商品。 如果一个老板的个人消费都很寒酸，那别人凭什么相信你生意运转得很好？特别是对于那些事业刚起步的老板，前几天别看着你还是开着二手捷达，突然就换了一辆揽胜，你根本就不用开口，气场就已经出来了。 4｜做生意的圈子文化需要豪车作为通行证 做生意讲究圈子和人脉，一个老板的事业要想做大，必须和那些有实力的人打交道，试想，当你约了吃饭喝茶的朋友都是开着豪车，而你却开着一辆10来万的小车时。 那种落差是非常明显而且直接的，即使别人嘴上不说，心里也会有意无意地排斥你，那你再想融入那个圈子就比较难了。 很多老板在创业初期，住的房子可能都是比较小比较破的，但他们无论如何贷款也得买一辆豪车撑场面。以前，我觉得这是装，但现在我有点明白了，老板们也活得不容易，不装就没人信呀！ 如果一个人开一辆豪车，戴一块几块钱的表，你是不会怀疑这个表是假的，哪怕是假的，你也会认为是真的；如果这个人戴一块几万块的表，你一定会怀疑这个表是不是真的，甚至怀疑车是不是他自己的;如果这个人开的车价值百万，那他戴什么都是真的了。 所以，在我看来，老板大都是现实的，他们并不见得就愿意花钱去享受，花那个钱，买那个车，一般都是想去赚更多的钱，舍不得孩子套不到狼，看你用什么当孩子。 无商不奸，如果不是做一些有一定技术含量的行当，老板在生意上的一些说法，建议你听到后先打个问号。 这几年在我接触到的小老板们，可以说几乎没有实话会告诉你。如果他说没赚到什么钱，实际上他可能赚得晚上睡觉都在笑；如果他说很好赚，很有机会就是血拼中，正在发愁当月的工人工资呢； 如果某个行当他不参与你问他要投资多少，答案是50万，你进入后发现会要500万，如果他参与，答案就会变成500万。

精华简文“钓鱼打猎海底捞法　找出隐形领导人 求才很难，找到优秀领导者更是一大挑战。除了向外寻求人才，公司内其实也可能卧虎藏龙。三种方法，帮助企业主动挖掘「隐藏版人才」。 人才荒，让企业叫苦连天。 人力资源机构万宝华的最新调查警告，全球人才短缺问题正在加剧，是自二○○七年以来最严重。 尤其，管理阶层领导人的短缺，更让企业头痛。勤业众信（Deloitte）公布的《二○一六年全球人力资本趋势报告》里，高达八九％的受访企业都将「领导力」视为重要或非常重要的议题。 「跟我们合作的每家公司，都担心找不到或留不住领导人才，」主管培训顾问詹勒指出，许多企业坦承，他们的主管继任人才准备度不足。 企业要如何预防领导人才的补给线（pipeline）出现缺口？ 千里马可能就在你身边 最常见的策略，不是藉由主管培训计划育才，就是向外挖角来补足人才版图。但专家都提醒，其实还有另一种解决办法，就是向公司内部寻才。 管理顾问艾丁格与赛恩在《隐形领导人》（The Hidden Leader）一书指出，企业高管经常抱怨可用的人才不够多，事实上，人才往往来自意想不到的地方。 公司的每个职位上，都可能卧虎藏龙，隐存着极为低调、但有领导潜质的员工。他们并非主管，却能以出色的工作表现和个人魅力，提高周围所有人的效率。 最重要的是，作者指出，隐形领导人都有四种关键特质：展现诚信、以「关系」领导、专注于成果、以客户需求为中心。 为了找出这种人才，让公司受益于他们所带来的积极影响，企业必须更认真、用更好的方法来找人。 企管顧问蓝恩、拉玛洛和埃米里岳最近在《麦肯锡季刊》撰文指出，很多明日之星未被发掘，有三个常见的原因：一、企业的规模太大，人才容易被复杂的组织流程给忽略；二、筛选上的偏见（例如对种族、性别或年龄的先入为主成见）；三、高阶主管的领导人标准太狭隘。 主管的寻才挑战，就是要克服「企业规模、筛选偏见、狭隘标准」这三大障碍，而且「关键就在于，要采取主动。」 过去，企业多仰赖「收获法」来寻才，也就是要怎么收获，先怎么栽，领导人才是「种」出来的。这种方法虽有必要，但是太被动，三位作者认为，所谓的隐形人才，就是那些不在「标准晋升管道」上的员工，很难被用传统方式选才的主管发现。 所以，他们提出了三种更积极主动的做法，来发掘那些隐而未见 狩猎法：主动扫描可造之才 一个简单但有效的方法，是由管理者有系统地扫描单位中，那些目前不在高潜力人才名单，但却大有可为的个人。先确定初步人选，再替这些人设计一套培育方法，开发领导潜能。 例如，一家全球性工业制品大厂的事业部高管有次发现，内部送上来的未来干部名单，清一色是男性，于是他下令所有主管回到各部门，主动寻找有领导潜质的女性员工，结果真的发掘出好几位本来没被锁定的优质人才。 不仅这样，各种科技应用，也愈来愈有利于企业「狩猎」。 许多公司现在都有强大的人事资料库，可以扫描员工的教育和训练背景、过往的工作史、有没有领导经验。从搜寻中往往可以发现，优秀人才为何蛰伏在你的公司中。例如，有些人条件很好，但因曾有不愉快的经历而心灰意冷；有些人起初被看好，后来却没有继续成长；有些人则是跟某个主管处不来，或能力未被组织看重。 Google就是善用狩猎法的佼佼者，擅长从资料分析掌握领导者与其团队的绩效，从中获得启示，再用来寻找和培养新的领导者。

做人要有心机 治国要有方略，打仗要有计谋，下棋要有心计，而做人，则要有心机。 心机不完全等同于心计，心机是一种智慧，是一种谋略，而心计则是一种算计，是一种心眼。做人有心机，是让你在为人处世的过程中，讲究方法，讲究策略，讲究变通之道，以便建立良好的人际关系，灵活机智地应对人情世故，游刃有余地到达成功的彼岸。 心机之一：乐于忘忧，吃得下，想得开 人生在世，苦恼痛苦是在所难免，人生苦短，如果再总是为不快而烦恼，那么，人生就会郁郁寡欢，难得快乐。既然苦恼是不可避免的，何不看开一点，知足常乐，心怀感恩，拿得起放得下，多份热情少份冷漠，勇敢地追求自己想要的生活，快乐地活在当下。 心机之二：与人为善，不要诡计，胸怀坦荡 与人为善就是与己为善，给别人留面子就是给自己留面子。做人要坏真诚之心，成人之美而不乘人之危，诚信待人，诚信立世，多为别人着想一点，不要常怀嫉妒之心，也不要总是戴着有色眼镜看人，以一颗宽容之心去对待别人，你也能收获同样的回报。 心机之三：火眼金睛，知人知心，见贤思齐 一生之中，不可避免地要与各种各样的人打交道，好人、坏人、敌人、朋友……形形色色，数不胜数。然而，哪些是真正的朋友，哪些是真正值得交往的人，就需要我们练练孙悟空的一双火眼金睛，结交君子，远离小人；结交贤士，远离愚人，择其善者而从之，学会慧眼识人。 心机之四：进退自如，屈伸韬略，灵气做人 人生是场战争，战场上不能只进不退，所以，人生也应有进有退。退不是认输，不是懦弱，适时的退是为了更好的进。小不忍则乱大谋，忍得小事方能成就大事。能屈能伸，方圆有度，见好就收，凡是留下回旋的余地，张弛有度，灵气做人。 心机之五：礼尚往来，沟通人脉，互惠互利 中国素以礼仪之帮自居，投之以桃，报之以李，礼尚往来，这是中国几千年来的传统。有礼走遍天下，无礼寸步难行，礼是打通人际交往的敲门砖；千里送鹅毛，礼轻情意重，礼是拉近人际关系的润滑剂。闲时多烧香，急时有人帮，送人玫瑰，手有余香，关键时刻拉人一把，其实也就给自己留下了后退的空间 心机之六：妙言巧语，如沐春风，笑傲江湖 俗话说：妙语生花，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，一舌之辨胜百万之师，可见语言的魅力之大。历史上触龙说赵太后、诸葛亮舌战群儒，凭的都是口舌之辨。但是，历史上也不乏祸从口出者，比如杨修。所以，说话要得体，要委婉，要看场合，要因人而异，要因事而异。只有这样才能在谈笑间镇定从容，笑傲江湖。 心机之七：勇于创新，培养立志，事在人为 时代在发展，社会在进步，历史的车轮在轰轰烈烈中大踏步前进，大浪淘沙，掏去的是弱者。在人生的竞技场上，只有志向远大，锐意进取，超越自我，不断创新，才能不断进步，不断成功。人无志不立，有志就有希望，有志就有动力，谋事在人，成事在天，将理想付诸行动，人生自会成功。 心机之八：忍耐处世，游刃有余，财智人生 世事多变幻，人生如戏，人心叵测，做人要学会深藏不露，要学会糊涂哲学，多点防人之心，多点应对之道。水至清则无鱼，人至察则无徒，与人保持适当距离，凡事不必太斤斤计较，该忍就忍，该低头就低头，以智处世，实现人生的辉煌。 他山之石，可以攻玉，借鉴他人的经验，成就自己的成功。 做事要有手腕 小事成就大事，手腕成就完美。社会是一张无形的网。每个人都是网中的一个小小结点。总观这张网，成大事者都有一个共同特点。那就是手腕缜密。 凭你有多大的勇气，凭你有多勉强的实干精神，凭你有多强烈的进取精神。没有手腕的配合，你也难成大事。 好的心态是成事之本，终其一生，我们都要做事，在做事中生存，在做事中体验人生，在做事中实现自身的价值。人生在世，意想不到的烦人之事实在太多，各种事情，包括大事、小事、好事、烦事无不伴随着我们，只要我们选择活着，就需要面对这些复杂的人际关系和繁难的琐事应酬。这会让你应接不暇，喘不过气来。 面对这些烦心事，有的人能谈笑自如，轻而一易举地把

先给人才好的报酬，如果报酬不够，就要给人未来，如果未来不明显，事情本身就要有意义，如果意义不明显，就需要大家有感情。 马云：一定要涨工资 每个老板在请员工的时候要想清楚几个问题。你如果对客户、产品没有梦想，觉得你的产品就是一个简单的产品，不要寄希望员工有梦想。员工的梦想很现实，他必须要生存。 要反思的是，员工拖沓，员工要求加工资，原因不在员工身上，而是老板身上。老板没有珍惜员工，员工自然不会珍惜产品。我们永远要明白，你的价值和产品不是你创造出来的，是你的员工创造出来的，你要让员工感受到：我不是机器，我是一个活生生的人。 老板要思考有没有倾听过员工的想法，如果员工基本的生活保障都得不到满足，他在这儿工作没有得到荣耀，没有成就感，没有很好的收入，要他为你而骄傲，不可能！所以我觉得问题在老板身上，你真心服务好员工，员工就会真心服务好客户。 工资要不要涨？一定要涨。能让他有幸福感，幸福感是因为有信仰。他们相信公司是对社会有贡献的、公司对客户是有贡献的、我对公司是有贡献的！这样的员工才容易管理。 柳传志：留住人才需四大条件 柳传志认为，在1亿左右规模营业额的企业里面，怎么样能够发现人、用好人、留住人，这是企业家都面临一个共同的问题，往上有可能突破扶摇直上，如果做得不好，就可能停滞不前，甚至会退下去。 柳传志称，真正有能力的人来到这个企业，为什么愿意在这个企业发展，一个是这个企业有很大的发展空间，在这个企业工作的时候觉得有奔头，整个公司有奔头，这是一个；另外一个，当然他要拿到他自己认为物有所值的物质回报的激励，这是肯定的；第三条也非常重要，就是在这个企业工作的时候，能够心情非常愉快，上下级团结一致，没有办公室政治，这个软环境也是非常重要的；当然，第四条是所在的企业能够有更好的声望。 华为任正非：给足员工 华为崛起的重大秘密是华为的人人股份制。 在华为的股份中，任正非只持有1%，其他股份都由员工持股会代表员工持有。任正非说，不要自己赚了100块还不愿意给别人10块钱，当你失去一员干将时你也可能只能赚30块了。 鲁冠球：人用好了，留人便成功了一半 “在我的管理思想中，无论何时何地，人的因素始终是第一位的。就如同下象棋，一方手中的16个棋子必须对外讲究的是纵横捭阖，对内讲究的调兵遣将，这样棋局至少马上不会灭亡。 和象棋里的严密等级一样，我觉得，企业中的高级管理者像”将”一样，统领三军，领导着这个企业的生产经营活动；中层管理者就像”士”和”象”一样，围绕在领导者的周围，在制定和执行企业的战略规划中发挥着自己的智慧；核心员工几乎掌握着企业全部的核心技术，他们就如同”车”一样所向披靡，也是企业不可多得的财富；还有富有创新思维的”炮”和天”马”行空般热情洋溢的新员工，以及看似默默无闻却是最为忠诚的普通员工。作为老板需要做的就是知人善任，把不同特长的人用到不同的位置，用人所长，容人所短。” 诚如此言，在企业的人力资源管理中，用人和留人确实是最让管理者们头疼的事，也正是这两件事左右着企业的命运。实际上，人用好了，留人便成功了一半，而用人的前提就是先要知人熟人。 俞敏洪：留住人才的四大关键 留住一个人才，先要有分辨人才的能力，发现人才后，一般从四个方面留人：报酬留人，感情留人、意义留人、未来留人。 先给人才好的报酬，如果报酬不够，就要给人未来，如果未来不明显，事情本身就要有意义，如果意义不明显，就需要大家有感情。 史玉柱：要说到做到，建立信任，不做周扒皮 领导者用人，第一条是说到做到，建立信任，这是首要的前提。首先你和团队之间的这种心理距离，不要太远，这个怎么做的呢?你看地主老财，为什么做不大，他老是把长工当佣人，你是不尊重他，只要你尊重他了，你遇到困难的时候他会帮助你，所以首先你要尊重他。 另外除了平时的言行上之外，一旦你有利益了，老板获得利益了，你一定要让他们分享，不能太抠，不要做周扒皮，否则没人愿意跟你。 第二，你平时要敢于放开，不要什么权都要自己抓着，甚至出张支票都要自己签字报销。我们公司不大只有十几个人时候，我就有这个习惯，什么事喜欢放给别人去做，放给别人做以后比自己做好，刘伟我就研究过，有很多事，我放给刘伟做，然后我自己做，我发现她做得比好，因为她做她有压力，她做得不好上面有一个人会说三道四，我自己做就没有这个压力了。 图/pixabay.com

狼性，销售永远没有淡季，用业绩不断证明自己。 狼性，竞争全面采取进攻，用实力持续战胜对手。 狼性，目标一直瞄准太阳，用彪悍屡屡刷新纪录。 狼行天下，强者生存。既然选择了销售，你就注定要面对不平静的人生。残酷的市场竞争，从来就没有假期。你必须炼就出“狼”一样的意志，锁定目标，执着专注，永不放弃；你必须炼就出“狼”一样的敏锐嗅觉，强力捕捉一丝丝擦肩而过的成交机会，不错过任何成交；你必须炼就出“狼”一样的全天候攻击力，永远向“不可能”挑战，一次次战胜强大对手。 狼性DNA：打造进攻型销售顾问 1、生存法则：羚羊不去奔跑，它会被狼吃掉；狼不去奔跑，它会被饿死。 2、快字法则：天下武功，唯“快”不破。 3、准字法则：看客要准、推盘要准、介绍要准、逼客要准、把握成交信号要准。 4、狠字法则：百花齐放，百招“狠”为上。 5、贴字法则：尺有所长，寸有所短，唯“贴”不败。贴人、贴单、贴市场。 6、勤字法则：天道酬勤，改坐销为行销，改坐以待毙为行之有效。 狼性新思维：创造优势产品 7、攻心法则：攻心为上，只有占领顾客脑袋，才能打开客户口袋。 8、信赖法则：销售永远是先销售自己。 9、价值法则：永远不要卖房子的价格，要卖房子的价值。如何塑造房屋价值？ 10、相信法则：相信奇迹，奇迹就会发生。如何让顾客相信自己，相信产品？ 11、暗示法则：我是最棒的，我是销售冠军！我付出，我就一定能！ 狼性开发：狼行千里吃肉，狗行千里吃屎 12、池塘法则：到有鱼的池塘钓鱼，小池塘也能钩到大鱼。 13、250法则：要经营客户，更要经营客户的朋友圈。 14、主动法则：主动出击，不要被动等待。今天我不一定成交，但今天我一定要创造成交机会。 狼性接待：快速突破顾客预设防线 15、10套法则：如何让自己时刻处于巅峰状态接待顾客，向“不可能”挑战。 16、30秒法则：如何在接触顾客的前30秒立即抓住顾客注意力？失去开场，失去销售。 17、速度法则：服务为主，速度至上。如何让顾客感到被重视？如何让顾客体会到关怀？