Tag: 情商

情商是一个人控制自己的情绪以及认知他人情绪的能力。它不是与生俱来的气质，是通过自己的阅历和修养，甚至是挫败和磨难得来的。是人际交往中体味到的得体和善意，是对自身的深度了解和对交往者的适度尊重。是对悲喜和善良敏锐的感知和共鸣。是懂得爱和有能力爱的综合表现！ 现代社会是一个社交的社会，与人接触是必备的能力，可想而知情商低有多要命！越是自认为工作、生存能力爆棚的人，越在人与人之间的交往中屡屡败下阵来，很挫败的认为这个社会的风气出了问题。少则叹胃人情不古，情比纸薄；大则就是世风日下，人心叵测。其实，我们最容易犯得错误是指责别人多于反思自己多得多，高估自己多于反省自己的时间多得多，与其说把自己当成了万能王，其实就是自己的情商低！自从写网文以来，也接触很多自称用文字说话的人。先前加过一个文字的圈子，大多数是如我一样喜欢文字的人，当然也有勤奋的一天几首发在圈子里让人点评的狂热爱好者，每一个初学者都是如此忐忑，大多数的文学前辈都是给予善意的指点，受益匪浅。里面有一个大概认为自己就是万能王的，谁的文字出来都像一个占山为王的，用尽尖酸刻薄之能事，极尽挖苦讽刺之本事，嘲讽愚弄一顿，还自诩为鲁迅再世，让一些刚刚萌生一点文艺细菌的人都纷纷退却。我那时候也算文青，怼过几次，而且用词之尖刻有过之而不及。心中还洋洋自得，觉得自己仗义执言，绿林好汉一枚。后来，线下和圈子里的朋友吃饭，知道我就是某某的时候，总会有一些人有一些防备和警惕，无论我还是他，都会对我们有一些抵触，一开始我依然固执的以为，这些人好坏不分，善恶不明，是一群没态度和原则的人。后来，忙着开设平台，努力也得来一些回报，越来越多的人关注，也会收到越来越多人的恶评和谩骂，一开始也是针尖对麦芒，耍尽尖刻聪明之能事，认为自己嘴上功夫了得，暗自还很得意。直到有一次遇见一个长者，讲起网络上的对喷和仗义。想不到，长者沉思良久，诚恳的说：把自己当成万能王的，大多是因为情商低！你得改改！愤青不是态度，是偏激。偏激就是情商不足的表现！ 随后他讲了一些情商的表现，比如：不喜欢换位思考，不在乎他人感受；在众人面前通过贬低他人来抬高自己；始终要在语言上胜过别人；负面情绪主导意识；只在意自己的表达，并不能察觉别人对自己表达的态度；十分在意陌生人对自己的看法；对他人的生活指手画脚；好为人师、以为自己是万能王；把尖刻当深刻，把自私当直爽；特别强势等等。。。。 这些都是情商低的典型症状。一言命中。 之后，我努力反思自己，发现自己的不完美，刻意回避这些情商中的软肋，漫漫发现自己身边阳刚的人聚拢的多了，幽默的人也多了。更主要的是发现心情开始明艳，整个人也豁达多了，而且那些曾经视为敌对的人，开始主动示好，把酒言欢。 前几天，一位网友看我写的很多婚姻文章，倾述她生活中遇到的困境。她说她争强好胜，拥有自己的公司，旗下员工也有上百人，她宣称自己除了不会像男人一样站着尿尿，没有输给男人的地方，人们都叫她永动机。但是，她四段婚姻都以失败告终。她很困惑和不能理解，付出那么多却总是被辜负，是自己命不好没有遇到懂她的人，还是上天就不给她美好的爱情？ 她的倾述，我突然想起很多年前的自己，这不是那个金光闪闪的万能王吗？ 我让她做了以下的选项题： 一、与人吵架时，忍住了让他崩溃的那句话； 二、对最熟最亲的人依然保持尊重和耐心； 三、懂得倾听，不以自我为中心； 四、在心情最糟糕的时候，依然按时吃饭； 五、关系再好也不直白说对方的短处； 六、分清场合身份，不乱开玩笑； 七、反驳别人前先肯定； 八、分手成定局，平静告别； 九、明白所有感情都要经营。 我问她你做到了几条，她当天没有回复。第二天下午，她给我留言三句话：一是做到了一条，除了心情不好时候特别能吃之外，都没有做到；二是谢谢我提醒她反思自己；三句是这世界上没有万能王！ 我突然觉得承认自己不完美才是懂了生活。这世界从来没有完美的人，也没有完美无缺的人生。懂了不完美，才会发现自己不是万能王，才会审视自己，你用尖刻投给对方的狠毒，终究会用同样的方式还给你，你用温暖送给对方的慰藉，迟早也会收获一份意外的惊喜。 所谓的情商高，不就是将心比心吗？不就是设身处地吗？不就是感同身受吗？不就是留一些余地吗？得饶人处且饶人，不过就是给自己一些转身的余地，得到送人玫瑰，留有余香的开阔和明朗吗？ 说穿了，高情商不过就是历练后的豁达，经受过的懂得。然后用一颗善感的心把自己放低，放空，开出一朵相互体谅、相互包容、温柔相待、扶持相守的花朵罢了。 这个世界，需要你温柔相待，情商就是那一抹暖阳。 作者：喇嘛哥，网络写手 图：pixabay.com

易怒 情商低的人，最直接的表现就是易怒。听风就是雨，不知哪一刻，别人随口说了一句话，就能惹到ta。继而大发脾气，伤人伤己。你不帮ta讲话，ta说你不仗义，你帮ta讲话吧，ta又不占理。 斤斤计较 帮了别人一次忙，就老惦记着，想着人家什么时候能帮回来。你到我家来，我给你吃了一只苹果，我去你家里，你却只为我倒了一杯水。等等。为了这种事，发条朋友圈，各种明示加暗示。 和A说B的坏话 你看不惯A，就找B说A的坏话。“哎呦，你不知道，他这个人有多小气，一个大男人吃顿饭还要和我平摊。”“我告诉你一件事，你千万不要告诉别人啊，我们新来的那个同事，她以前是做那个的……”没有不透风的墙，说多了，坏话迟早会传到B的耳朵里，到时候，既得罪了B，和A的关系也会变僵。 见人说人话，见鬼还说人话 我们总以为，“见人说人话，见鬼说鬼话”的人，世故、圆滑、有心机，其实不，见人说人话，见鬼说鬼话，恰恰说明一个人情商高，有教养。本来，说话这事儿就要看对象，分场合。你和老板说话，自然不能和同事一个样，你在公开场合讲话，也不能像私底下那般无所顾忌。 易怒不拿自己当外人 看到别人买了好吃的，不假思索就拿来吃，看到别人买了好用的，不打招呼就拿来用。总是在别人的朋友圈下面瞎BB，丝毫不顾及对方的心情。动不动就劝闺蜜和男朋友分手。 优越感超强 整天摆出一副“世人皆醉我独醒”的样子，优越感超强。这个社会很黑暗，ta是唯一的光明。每个人都是复杂的大灰狼，就ta是单纯的小白兔。世风日下，只有ta把持着、守护着这个时代的道德底线。 好为人师 “你这件事不该这样做，你这条路不该那样走，你这个人思想有问题……不听我的，你迟早有一天会吃亏的。”明明自己的人生一团糟，还喜欢在别人的生活里指手画脚。 独断专行 别人一发生矛盾，就跑出来站队。动不动就“主持正义”，和自己八竿子打不着的两个人，发生了矛盾，只要看到了，听说了，就跑出来评理——你说得对，他说得不对，我顶你，踩死丫的。 不懂拒绝 “我是一个善良的人，一个乐于助人的人”，这种思想根深蒂固。同事分内的工作推给ta，ta笑着说好好好，同学借钱不还又来借，ta笑着说行行行，有手有脚有力气的年轻人乞讨，ta也不假思索打开钱包。 最爱实话实说 “我就是有什么说什么，从来不藏着掖着。”“他就是心机婊啊，她就是圣母婊啊，谁谁谁人品差，谁谁谁毁三观。”“我这个人没有恶意的，不就是喜欢说实话嘛。”是是是，你说得都对，可我们却不想跟你玩了，是怎么回事？ 文/谷润良 图/stocksnap.io

智商高，情商低，怀才不遇； 智商低，情商高，贵人相助； 智商高，情商高，春风得意。 每天看三次，日久有收获。 情商训练六法： 把看不顺的人看顺、把看不起的人看起， 把不想做的事做好、把想不通的事想通， 把快骂出的话收回、把咽不下气的咽下! 如何提高情商： 充分认识自己的优缺点、特别是性格特质，学会控制自己的情绪、不随意发脾气，遇事先思考，站在不同角度思考问题，话在说出口前停一停、想一想。学会和不同人相处的技巧、站在对方角度思考问题，给予和帮助，用结果证明你的能力，而不是先索取。 情商的本质是融： 看上级不顺眼、是自己的能力不够，看老板不顺眼、是自己的梦想不够， 看同事不顺眼、是自己的胸襟不够，看朋友不顺眼、是自己的眼力不够， 看自己不顺眼、是自己的修炼不够，看别人不顺眼、是自己的修养不够。 情商的本质就是——融合•融洽•融入•圆融 四种情商的结局： 有能力有脾气的人——怀才不遇； 有能力没脾气的人——春风得意； 没能力有脾气的人——一事无成； 没能力没脾气的人——贵人相助。 图/pixabay.com

最近流行一个说法，智商不够的人，可以用情商来弥补，但情商不够的人，真的就是“硬伤”。 喜欢钻研他人行事的动机 情商高的人对人类行为非常着迷。他们会注意到其他人的肢体语言、方言甚至是脸部微妙的抽搐。因为他们喜欢观察别人，所以也就能明白每个人的独特之处。 是热情的领导者，言出必行 情商高的人都知道要言出必行。作为领导者，他们不是站在背后发号施令，而是走在前面做出表率。 清楚自己的优势和短板 情商高的人知道，最大的缺陷不能说明你弱势的一面，而最大的优势则可以显示出你强势的一面。他们会充分发挥自己最大的优势，来弥补自身不足。 能够平静地面对过去 情商高的人根本没有时间去后悔。他们放下过去，着眼当前。因为他们知道，只有这样才能进步。 对未来充满信心 情商高的人并不会因为未来难以预料而心神不宁。他们的生活很快乐，不需要水晶球预测未来。因为对他们来说，生命应当是一次刺激的冒险之旅，而非预先安排的常规生活。 能够活在当下，体会当前的每一刻 情商高的人不会简单地“度过”每一天。相反，他们会积极体验每一天每一刻的细腻与微妙。 是一个成熟主动的聆听者 情商高的人知道，“听到”和“聆听”是两个截然不同的概念。他们会用提问题的形式重复别人说过的话，确保自己没有遗漏任何信息。 知道自己为什么不高兴 情商高的人不会让自己的消极情绪影响自己。他们会主动寻找自己不开心的原因，最重要的是，他们会想办法让自己开心起来。 能自如地和朋友以及陌生人交谈 情商高的人从不会不喜欢陌生人。他们不在乎陌生人的年龄、种族、宗教、性别、性取向或者政治立场。因为他们知道，我们都是一样的人，所以对待每个人都一样。 在生活和工作上都严守道德标准 无论是在工作还是生活上，情商高的人都会遵循道德标准和原则。他们每一个人的价值观可能会有所不同，但是都会用高标准来要求自己。 非常热心助人 情商高的人认为助人不需要理由。他们会帮老太太拎食品袋，会在晚餐后帮朋友或另一半洗碗；如果他先进门，无论后面是女士还是男士，他都会为他们把住门。 能像读一本书一样去了解一个人 情商高的人会关注一个人的手势、表情和肢体语言。他们知道不能仅仅依靠一个人的言语来认识他，因为一个人说的话通常不能变现为他的全部。

“毫无疑问，高EQ远比高IQ更少见，而且在领导天份里显得更为重要，你绝对不能忽视他，”著名的杰出领导者、曾带领奇异（GE）攀向高峰的前执行长杰克．威尔许（Jack Welch），曾经这么表示过。 EQ可以管理我们的行为、管理自己复杂的心智，以及对待他人行为时的反应与态度。但现在正式测量EQ的方法都不是免费的，《Entrepeneur》杂志的专栏作家、情绪智商测验机构TalentSmart共同创办人Travis Bradberry，分析了自家机构中，数百万受试者的数据，归纳出以下12种低EQ的行为，让大家自我检测（或可以在心里暗自帮别人检测）一下。 虽然这些问题都没有标准答案，Travis Bradberry也并没有建立给分机制，但其实这11个征兆都是在提醒你，若你有相关迹象，要好好调整自己，毕竟EQ是可以培养的！ 1.你容易感受到压力 只要有任务或在预料之外的事情发生，你就很容易产生紧张、压力和焦虑的情绪。这些很难自己解决的情绪困扰着你的头脑和身体。 由于EQ可以有效的管理压力，使你在困难的情境里也可以发现解决问题的方法，但缺乏EQ人的人会在想到解法之前，情绪压力就升高至难以负荷，他们可能会有抑郁、药物滥用甚至是自我伤害等的念头。 2你很难对自己有自信 高EQ者能在任何的时候保持礼貌、同情和善良的表现。他们懂得为自己设下保护的结界，也非常知道自己的价值所在，这两项特殊的能力加起来，让他们在被攻击的时候，仍旧能保持情绪平衡与自信。 相反的，若是容易因为别人的一言一语而对自己产生质疑，转向升起负向的情绪反应、甚至攻击对方，那可能问题不在于“你的表现不够好”，而是你的情绪智商太低。 3.你很难用言语表达自己的情感 经研究数据显示，只有36%的人懂得精准表达自己的感受，其余的人，常会因为不懂得精准地为自己的情绪定位，而采取不合理的选择或适得其反的行动。 4.你很容易对某件事下判断，而且不由分说的捍卫自己的想法 缺乏EQ的人会在缺乏资讯的时候，迅速的下主观判断，然后会依着自己的偏见搜集讯息、忽略任何相反的证据。对领导者而言这种想法特别危险，因为他们不周全的思虑模式，以至于整个团队的战略失准。 5.你老是心怀怨恨 人的生存模式是遇到威胁就会自动进入战斗模式、对对手产生极强大的负面情绪，想要在这场对决里取得胜利。这种反应对于能否“存活”下来，是至关重要的。但假设威胁已经远去、而你却仍然停留在“怨”“恨”或“妒忌”等等负面情绪里的话，那对你而言绝对不是好事。 6.你很难放过自己的失误 高EQ者虽然会谨记过去所犯下的错，但会与其保持距离，使得“挫折”等失败经验可以变成他们成功的基石，而不是被失败所困。 老是想着自己的负面经验会让你陷入焦虑，但对于自己避免重蹈覆辙是没有帮助的。在这个部分，高EQ与低EQ者最大的差别在于，你懂不懂得将失败转为前进的契机，这会影响你是否具备能在跌倒后迅速站起来的能力。 7.你经常被误解 低EQ者因为不太懂得表达自己的意思、用他人能够理解的方式传达讯息，所以常常让对方不清楚自己的立场、话语的意涵。 8.你不知道自己会被什么“触发” 每个人都有“触发器”，可能是某种特定的情况或是人，这些触发器导致你会有冲动行为的表现。高EQ者懂得研究他们的触发器，并且在日常生活中避免让这些触发器影响他们、做出不适当的行为。

一个人的成就，情商占80%，专业技术、智商占20%。哈佛大学之所以人才辈出，主要原因不是专业技术，而是注重情商教育！ 高情商者主要表现在以下10个方面： 第一：不抱怨、不指责 高情商的人不指责别人,不抱怨别人。其实，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只做有意义的事情，不做没意义的事情。 第二：热情和激情 高情商的人对生活、工作和感情保持热情，有激情。调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天。不让不良情绪影响生活和工作。 第三：包容和宽容 高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 第四：沟通与交流 高情商的人善于沟通，善于交流，且坦诚对待，真诚有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。 第五：多赞美别人 高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。 第六：保持好心情 高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。 第七：聆听的好习惯 高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。 第八：有责任心 高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。 第九：每天进步一点点 高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。 第十：用心对待他人 高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。 图自｜wallcoo.net

说实话是一种良好的品质，但如果不顾场合总是说实话，就是一种不明智、情商低的行为。 说真话，被视为是善良的表现。 就像《皇帝的新装》里，那个说穿皇上没穿衣服的小孩子，历来都被人赞誉为天真纯良的代表。 可是，如果一个人总是说实话，也不免显得太过刻薄。 钱钟书年轻时从清华毕业，教授都希望他留在研究院进修，可他居然直言不讳：“整个清华没有一个教授够资格当钱某人的导师。” 后来他要离开西南联大，临走时还要说“西南联大外文系根本不行”，举出几个教授说他们“太懒”、“太笨”、“太俗”。 最后不欢而散。 后来连钱钟书自己都说，当年太过于狂狷刻薄。 即使如钱钟书一般才华横溢，也因为总说实话而吃了不少苦头。更不要提一般的俗人，以为自己说出了真相，结果往往吃不了兜着走。 别人孩子满月，一个说这孩子长大要发财，另一个说这孩子长大要升官，而你却说这孩子总得要有一死。恐怕连敢于直面鲜血和死亡鲁迅先生也无法接受这种不合时宜的大实话。 有人说：情商高就是心里装着别人，不让他人难堪，不让自己陷入尴尬。 总把别人难堪的实情说出来，把别人剥得赤裸裸地示众，无论如何也不算心里装着别人吧？ 很多大实话，逆耳，但却不是是忠言 。说出来，只能让别人难堪，让自己尴尬。 我们的生活并不是法庭，不需要秋毫毕现，如此严肃的生活，会让人窒息。 中国人讲“春秋笔法”，既可用于写文章，也可用于说话。这是为人为事的智慧。 成熟的人，把握说实话的分寸，顾全了别人的面子，也成全了自己的智慧。 就像季羡林先生所说，做人就应该“假话全不说，真话不全说”。 只说实话，但不是所有的实话都要说了。 只说实话，是坚守自己的底线，就像谭咏麟的歌里唱道：“宁愿一生都不说话，都不想讲假说话欺骗你。” 真话不全说，则是一份机警，也是一份仁慈。就像辛弃疾的词：“而今识尽愁滋味，欲说还休。” 有些大实话说出来，无论是对自己，还是对他人，都是十分残酷的事情。 同样是钱钟书，年轻时候锋芒毕露，人到中年却懂得了保存真话的奥妙。1957年知识分子“大鸣大放”，钱钟书一句话都不说，结果躲过了后来引起的政治风波。 谁说不总是说真话就是圆滑？很多时候，那也是看透世事之后的智慧。 逢人只说三分话，未可全抛一片心。真话不可不说，但一定不能说得太过分。其中的分寸掌握，需要生活的历练。

1、别低估任何人 收敛自己的脾气，经常要保持沉默 因为冲动会做下让自己无法挽回的事情 2、你没那么多观众，别那么累 做一个简单的人踏实而务实 不沉溺幻想更不庸人自扰 3、温和对人对事 不随意发脾气，谁都不欠你的 这个世界没有”应该”二字 保持头脑清醒，明白自己渺小，切忌自我陶醉 炮打出头鸟，凡事不要强出头 因为你其实并没有想象中的强 4、痛苦只是一阵子 痛苦过后回头看看，其实那都不算什么 学会放下，拽的越紧越是无法自拔 学会感恩、随顺的同时 也要坚持自己最基本的因果原则 5、每个人都是独立的个体，没有谁离不开谁 不要太高估自己在集体中的力量 因为当你选择离开时，就会发现即使没有你太阳照常升起 6、学会宽恕伤害自己的人 别人光鲜的背后，有着太多不为人知的痛苦 自己不喜欢的人，报之以微笑，默默为他祝福 对喜欢的人，真情流露，真诚相待就好 图/stocksnap.io

（一）自觉 直觉是我们察觉情绪记忆的能力，是自觉的一种能力，是与理智思考平行的情绪感觉。自觉情绪能力有3项，包括察觉自己的情绪对言行的影响；了解自己的资源、能力与局限，能正确自我评估；深信自己的价值和能力，肯定自己。 （二）自我规范 规范能力有五项：①自我控制干扰的情绪与冲动，在压力下仍能够思考清楚；②以真实可靠建立信任，承认自己的错误，勇于面对他人的不道德行为；③即使属于少数，也有良知，坚持原则，能信守承诺，对自己的目标负责；④ 从多种来源寻找新构想，以原创的方式解决问题，愿冒风险；⑥有适应力，对事情的看法要有弹性，随情况调整反应和策略。 （三）自我激励 当我们投入自己热爱的工作，挑战自己的能力时，就会进入神驰状态。这种浑然忘我就是工作时的最大激励。激励情绪的能力包括：以成就作为驱动力，寻求资讯以降低不稳定性，不断改进；许下诺言，将自己和组织的远景结合，用团体的核心价值决策，牺牲自己以达成目标；主动抓住机会，订立超过别人要求的目标，并以不寻常的方式激励别人；保持乐观心态，因为希望成功，而不是害怕失败而行动，把失败视做可控制的情况，而不是个人失误。 （四）同理心 以同理心为基础的情绪能力包括：了解他人的感觉和观点，主动关心别人并加以协助；以服务为导向，预测、了解、达成顾客的需求；协助他人发展；善用多元资源；具有一定的政治敏感性，解读关键权力关系；了解影响客户、竞争者的因素。 （五）人际关系 人际技巧能力中，有5项是关于掌握情绪，3项关于团体运作的能力。前者包括具有影响力，善于倾听与沟通、冲突管理能力，并能领导伙伴，催化改变。团体运作包括建立关系、合作精神与团队能力。 图自｜pixabay.com