Category: 职场酷

今天小编来给大家来点干货。我们在销售过程中，我们做了很多工作，其中有的和客户聊的很少就成交了，有的聊的很透彻，觉得会成交却没成交，有的聊了很多也成交不了，这个过程我们就需要判断我们交谈的对象是不是我们的准客户呢？今天分享一下下面的文章，教你通过4个步骤判断和你交谈的那个他（她）是不是你的准客户。 1、谁卖东西给谁? 如果你感觉是你在卖东西给客户，比如客户对你提的各种建议、销售技巧方案都很感兴趣，总是兴致勃勃地和你讨论，这绝对是个好事。 相反，如果你总感觉客户把东西贩卖给你，比如客户经常问你“这事这样做行不行”、“那样做有什么风险”，你可得千万注意了，大事不好，因为这些东西很可能是你的对手贩卖的，客户内心其实已经接受了，只不过有个别问题不放心，在找人确认而已，你只是个陪练而已。 而销售技巧方案是一个只有第一没有第二的比赛，第一自然是幸运儿，不过倒霉蛋并不是最后那个家伙，而是一直傻傻跟到底的第二候选人，所有的事都做了，却什么也没得到。 2、谁在安排下一步工作? 如果你可以和客户协商下一步的项目进展，客户也乐意和你讨论，比如，你和客户商定了一次双方高层的见面，这是好消息。说明事情在你的控制之中，客户对你很信赖，而且愿意和你一起推动项目进展。因为站在客户的角度，他只会选择和心目中的第一候选人步调一致地向前推进。 相反，如果客户总是跟你安排事，今天让你干点这，明天让你干点那，那你麻烦就大了，这种行为背后很可能有推手，这个推手很可能是你的对手。而对手只能把你推到沟里面去，而不是康庄大道。 3、讨论问题的深入程度 这个阶段，客户对要购买的东西有了一定的了解，困惑点也开始慢慢聚焦，开始考虑你的产品到底是如何帮助自己的业务了，关注点由产品走向了解决问题的方法。这时候，如果客户对每个需求都愿意和你深入地讨论，这肯定是好事，说明客户开始考虑应用后的结果了，客户对你很忠诚，他希望最后“娶”你。 相反，如果这个阶段客户和你讨论的问题还是很宽泛，注意力还是在产品、价格这些因素身上，这说明客户根本没认真考虑你的东西，他只是想拉你垫底，这样做的目的可能是制度需要(如公司规定采购必须有三个供应商参加)，也可能就是留着你震慑第一候选，别让第一候选人狮子大开口。 4、客户对产品的理解程度 如果在销售技巧方案过程中，有产品演示的环节，这个问题判断就会更加明显。在演示中，如果客户的问题都很系统，对解决问题的兴趣也很大，并且不限时间地和你讨论，最重要的是讨论的时候有领导(关键角色)参加。OK，好事! 相反，客户如果只问和对手的差异性，临时抓人听你讲，而且经常对你的观点持保留意见，那你惨了—嫌货的不一定是买货的，他可能是砸场子的！ 来源/营销最前线 图/wallcoo.net

面试自我介绍技巧 一分钟的自我介绍，犹如商品广告，在短短六十秒内，针对“客户”的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印象，还要即时引发起“购买欲”。 自我认识想一矢中的，首先必须知道你能带给公司什么好处。当然不能空口讲白话，必须有事实加以证明。 最理想就是能够“展示”过去的成就。例如你曾为以往的公司设计网页，并得过奖项或赞扬。但当然，这些例子都必须与现在公司的业务性质有关。 职位愈高，自我认识就愈重要，应将个人的成败得失，尽录在日记中。这样，就可以时刻都清楚自己的弱点与强项。 投其所好清楚自己的强项后，便可以开始预备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。 面试自我介绍内容 我是谁 自我介绍的第一步是要让面试官知道你是谁。在这一步，你主要介绍自己的个人履历和专业特长，包括姓名、年龄、籍贯等个人基本信息;教育背景以及与应聘职位密切相关的特长等。生动、形象、个性化地介绍自己的姓名，不仅能够引起面试官的注意，而且可以使面试的氛围变得轻松。个性化地介绍姓名有多种方式，你可以从名字的音、义、形或者从名字的来历进行演绎。 例如：从名字的音：我叫邵飞，谐音少非，希望生活能少一点是是非非。从名字的义：我叫俞非鱼。古语有言：子非鱼安知鱼之乐。父母亲希望我过得像鱼儿一般自在逍遥。从名字的形：我叫陈赟。我的父亲叫陈斌，斌的宝贝就是赟。从名字的来历：我叫赵丹，赵本山的赵，宋丹丹的丹。父母希望我能够像他们一样幽默地对待生活。 我做过什么 做过什么，代表着你的经验和经历。在这个部分，你主要介绍与应聘职位密切相关的实践经历，包括校内活动经历、相关的兼职和实习经历、社会实践等。你要说清楚确切的时间、地点、担任的职务、工作内容等，这样让面试官觉得真实、可信。特别需要注意的是，你的经历可能很多，你不可能面面俱到，那些与应聘职位无关的内容，即使你引以为荣也要忍痛舍弃。 我做成过什么 做成过什么，代表着你的能力和水平。在这部分，你主要介绍与应聘职位所需能力相关的个人业绩，包括校内活动成果和校外实践成果。介绍个人业绩，就是摆成绩，把自己在不同阶段做成的有代表性的事情介绍清楚。 你在介绍个人业绩时，需要注意以下方面—— (1)业绩要与应聘职位需要的能力紧密相关。如果你应聘文员，就不需要介绍销售业绩； (2)介绍“你自己”的业绩，而不是团队业绩，因为用人单位要招聘的是“你”，而不是“你们”； (3)业绩要有量化的数字，要有具体的证据。不要用笼统的“很好”、“很多”；也不要用“大概”、“约”、“基本”等概数，而要用确切的数字，例如：我一周内卖出了34箱方便面； (4)介绍的内容应当有所侧重，不要说流水账，要着重介绍那些能体现自己能力的重点； (5)介绍业绩取得的具体过程时，要巧妙地埋伏笔。例如：在介绍校外实践成果时，你可以这样描述：“在工作中遇到了很多的问题，不过我还是成功地克服并达成了业务目标。”引导面试官提问“遇到了哪些问题”，然后你就可以进一步阐述细节内容，体现出自己处理问题的能力。 我想做什么 想做什么，代表着你的职业理想。在这个部分，你应该介绍自己对应聘职位、行业的看法和理想，包括你的职业生涯规划、对工作的兴趣与热情、未来的工作蓝图、对行业发展趋势的看法等。在介绍时，你还要针对应聘职位合理编排每部分的内容。与应聘职位关系越密切的内容，介绍的次序越靠前，介绍得越详细。 你在自我介绍时，还应该避开介绍内容的禁忌——忌讳主动介绍个人爱好。忌讳使用过多的“我”字眼。忌讳头重脚轻。忌讳介绍背景而不介绍自己。忌讳夸口。忌讳说谎。忌讳过于简单，没有内容。 面试自我介绍技巧 1、自我认识

美国当代营销大师阿尔·里斯与杰克·特劳特首次提出“定位”这一概念，如今，定位也成为了职场中不可缺少的一段必经之路。 资源法则 资源是成功的基础条件。在生活中，大部分资源以物质形态出现，如金钱以及其他所有能看得见的财产;一些资源以非物质形态出现，如知识、技能、思想、精神、理念以及自身的素质等;还有的资源介于两者之间，如人际关系、父母的传承或特殊的机遇等等。 假如月收入是一百块，那就表明所拥有的资源在一百块的水平上;假如月薪是一万块，那就表明所拥有的资源处在一万块的水平，包括能力、朋友圈子以及知识等。资源越使用它，它增值越快。比如说朋友资源，越爱结交朋友的人，朋友就会越多，结交新朋友的机会也越大，成功的机会也越多。 此外，时间是一种需要特别珍惜的资源。合理地利用时间，做该做的事，就会离成功越来越近。 领先法则 做得更好不如成为第一优越。首创品牌通常可以保持领先地位，原因是它们往往就是该类产品的代名词。在市场经济中，每个人也同样是商品，必须遵守这个法则。可在现实生活中，许多人不想当第一，或者不知如何当第一。他们往往这样想：公司也不是我的，何必干得那么卖力。还有一种想法：工资又少，待遇又低，等找到待遇好的公司再“玩命”干。 第一种人，不管干什么工作都不可能是最好的，因为他们没有积极主动地工作;第二种人，他们也许很有才能，但不想发挥。时间一长，很可能养成不好的工作态度，影响以后的职业发展。因此，一定要明确知道自己喜欢干哪类工作，选准方向后，就可以在该行业不断地积累资源，最终走向成功。 长效法则 不要只注重“杀鸡取卵”的短期效果。一个企业有短期的销售目标，也会有长期的发展计划。职场中人也一样，不但要有近期目标，也要有长远打算。许多人之所以不能成功、不能实现自己的梦想，往往并不是缺少能力，而是缺少正确的方向和明确的目标。成功者与平庸者的区别就在于：成功者始终有一个明确的目标、清晰的方向和十足的信心;平庸者却终日浑浑噩噩、优柔寡断，迈不出决定性的第一步。 牺牲法则 人的欲望往往是无限的，如果不能合理地利用自己的欲望，就会变成它的奴隶。人生如果想要成功，就应该学会放弃。 坦诚法则 承认不足并将缺点转化成优点。做事先做人，把自己培养成一个道德高尚的人，不管事业成功与否，最起码人生是成功的。不断地改进自己的短处，才能不断地走向完美。需要注意的是：坦诚法则要灵活运用，否则会弄巧成拙。 责任编辑：yeqimei 图来自：google.com

现在最普遍的一个问题，可能再普通不过，就是每个规律的日子被拖垮了，美好早晨袭来一天里的压力，被压倒，忙碌，生活几乎无法前进。 1.短清单 上大学的时候，一个星期我几乎没做成多少事。然后有段时间我用过一些超负荷的要做的事的清单。这给我很多压力，我常常拖延很久。现在，我的目标是每天做两到三件最重要的事情。 2.一次做一件事 我发现如果我试着同时做多种任务，我常常压力很大，而且不能集中。所以我试着一天中只做一件事，然后尽我所能做到最好。 3.避免灰色空间 什么是灰色空间？比如，你把工作打回家或者将把压力从家里带到工作上的时候。有时这可能无法避免，但是要养成一个习惯，这些事情真的会加大压力，让事情更糟糕。 我尽可能地避免灰色空间，我工作或者不工作的时候制定一些非常严格的规则。我在家工作，所以这些规则至关重要。所以我： 晚上7点以后不工作。 周末不工作。 几乎每小时休息一次。 制定这些严格的规则可以让我不迷失在灰色空间里，留在当下时刻以及不工作的时候不制造工作的压力。 4.安于其位 这和最后的暗示有关。你工作时就工作。你和朋友、家人或者伙伴呆着时，就全心地融入他们（不要脑海中想着别人或者脑中还在运转）。全心投入你在的地方，整个心思集中在你当下做的事情，这是我学到的最棒的妙招。只要既来之则安之，全心集中此刻，能带来很多生动细节、欢乐和内心的安宁，这让生命此刻充满欢乐。 单任务是我深入挖掘的一种方法。我经常用的另一个方法数分钟全心集中注意现在摆在我面前的事情。我用我所有的感官理解我周围的世界，然后和当下联系起来，走出我的思想世界，这只要短短地一会儿。（这样做，不是说我要思考一些过去或者将来的情境）有时我是深深呼吸几次，注意力放在我的呼吸上，重新和现在连接。 5.塑造环境 我发现在安静的环境中我工作得最好。这意思是说，我关掉手机、即时短信，独自一人坐着，很少上线。试试，或者根据你自己的情境再做些改变，看看这是否能帮你减少每天的压力。 6.早到 我非常守时。并不是因为我拘泥于这些事情。是因为我想避免出门的压力。我想让我的出门时光轻松一些。所以我得保证自己有时间准备，像出去吃东西或者参加聚会的时候。我保证自己早到会议5到10分钟。对于减少心中和身体的压力来说这是一件很简单的事情。 7.如果做不完那也没关系 我倾向于每天做完我的事情清单里面的最重要的两到三件事。但是生活就是生活，有时候会受到干扰，这就是现实。然后有人可能会懊恼或者生气。但是天不会塌下来，从长远来看这一点都不打紧。所以不要自责不已，造成太多的心理压力。光为了这些事，那生命就太短暂了。还有明天，你可以到时做完，然后更替。 图来自：google.com

相信很多勤奋努力的朋友都有这样的经历： 你分秒必争，坚持把白天到晚上的每段时间都安排的很紧凑，甚至有时候晚上睡觉后半夜醒来，都要逼着自己读上几十页的书… 表面上看来是 为生活奋斗，实质上却 牺牲了社交生活。这样做长久下去的结果是： 工作时间越来越长，休息时间越来越短，人的情绪也会越来越焦躁，而且只要有十分钟的无作为，你就会变得非常慌张。同时你的社交时间，也不得不尽量地缩短，你甚至不再有时间交朋友。 此外，「低质量」的勤奋，还让生活压力越来越大… 更可怕得是，你的工作量明明没有变化，可看起来每一天它都在成倍地递增着，你开始害怕夜幕降临的那一刻，因为那意味着这一天有更多的事情被贴上了「没完成」的标签。 所以 请远离「低质量」的勤奋，因为 那比「懒惰」更可怕！ 勤奋努力不是一种看上去很美的姿势，而是需要看最终所取得的结果。 这也是分辨一个人是不是真的勤奋的一个衡量标准。你必须远离低质量的勤奋，很多人的勤奋，是一种低质量的勤奋，或者说，是在用战术上的勤奋，来掩盖战略上的懒惰。表面上很刻苦，实际上却刻意回避了真正需要解决的问题。 重复劳动只是替「低质量」的勤奋找慰藉！ 就拿学习来说，最重要的是做对题，要充分理解每一题的思路。如果不经常去分析真正需要解决的问题，拒绝做出调整，那么只能叫做重复劳动。重复劳动最大的特征，就是反复地去做对事情结果，没有实质影响的事情。正如读大学的朋友都有过这样的疑惑，我每天除了上课，剩下的时间都泡在自习室，为什么期末考试的时候，成绩还是没有那个每天下课就去玩的室友好呢？ 然而，忙碌和效率是有着天壤之别的！ 那些整天忙碌的人，忙完一个活动又忙另一个，事实上可能是以牺牲有效性为代价而维持忙碌状态的。 你需要重视一些其他的能力： 培养选择性「忽视」​的能力，少做无意义的工作，你的目标应该是富有成效。 最笨的努力，就是没有效率的勤奋。记得，你的目标应该是富有成效的。 生活上 不易察觉的小习惯，占据了 我们所拥有的时间。一些不易察觉的小习惯，制约着我们所拥有的时间。发挥出最大功效，让每天用14 个小时去工作的我们，一边「勤奋地」推掉朋友的聚会，一边「懒惰地」刷新著无意义的新闻，而结果就成为：我没有时间做任何事，我什至没有时间完成我的工作！ 所以，选择在自己最有精力时做最重要的事。有效的时间管理不仅仅是寻找一天中的额外时间，还要将你的有效时间和你的有效精力匹配起来。比如，夜猫子最好选择把最重要的事情放在晚上来做，晨起人士就在清晨处理重要事情，了解自己的精力巅峰并进行合理利用，这是用更少的时间达到更好的效果的高效原则之一。

贫穷最大的根源是没有野心，找准目标，思想先到达，便成功了一半。 要知道，人如果不是有意识地积极向上，凭借机缘巧合是无法度过更充实的是人生的。 太多时候我们因为难以摆脱贫困所以自我安慰，因为恐惧努力奋进所以安于现状。其实我们没有自己想象的那么安贫乐道，淡泊名利，我们只是不想不愿付出汗水。 一旦你接触了更好的生活，接近了更好的自己，你会发现原来自己想要的更多更好。 1、底层的舒适感，会温柔地杀死你 现如今，我们生活在一个没有野心也不会饿死的社会。越来越多的人相信，即使没有钱，仍然可以很好地度过这一生。 我们有服装大卖场，便利店里卖的有15元一份的便当。你如果只想过最低限度的生活，这个社会还是能满足你的。 如今的年轻人，对于具体描绘自己的未来蓝图极度缺乏想象力。他们看不到时间的流逝，认为自己永远处于20多岁。既不去谋固定职业，也不结婚，完全不去想象四五十岁之后的情形。 他们认为一辈子穿着大卖场里的平价衣服、吃着便利店的便当就足够了。 的确，年轻的时候穿着绚丽多彩的卫衣，全身上下都是平价衣服也挺不错的。然而，等到了四五十岁，肌肤松弛，头发稀少，全身上下无一处能对抗得了重力的时候，再没有比每天一身平价衣服打扮更悲惨的了。 随着年龄的增长，如果身上没有一个地方穿戴的是质感高级的衣物，只会徒增人到中年、人到老年的悲哀。上了年纪还穿便宜货的人，自然而然会散发出凄惨的负面气场。 现在有太多年轻人根本无法想象自己有可能会变成模样寒酸的中老年人。年轻时和父母同住，受他们的照顾，当然没问题。可不能完全考虑不到父母总有一天也要靠养老金度日，总有一天也会去世。 你能想象自己到了50岁依然在为别人打工——前提还得是运气好有人雇用——整日被二十几岁的人任意使唤的生活吗？ 2、分级的世界，不纵容得过且过 虽然人不容易饿死，但贫富差距却在不断增大。 社会上仍然存在着明显的阶层，不管是来自经济、教育，还是衣食住行。 分级制度在飞机的座席上体现得淋漓尽致。 当然，我年轻的时候也只知道经济舱，只从经济舱的入口登过机。有时经济舱的座位比较靠前，只有从隔帘的缝隙里才能略略窥见商务舱的情形。 不过我开始乘坐商务舱以后，因为要从飞机的前方入口登机，所以只有穿过前面的头等舱才能抵达商务舱的位置。这么一来我就见识到了原来还有这样一个更高级的世界。于是，我开始期望有朝一日自己也能坐坐头等舱。 一辈子只乘坐经济舱的人绝对没机会见识到头等舱的座位，但只要乘坐一次商务舱，哪怕不情愿也会亲眼看到头等舱的世界。 人的生活方式也是一样，不努力追求更高的目标，就无法见识更广阔的世界。 3、金钱很重要，人生的选项越多越好 过去，我母亲经常说：“贫穷会让人消极，这太可悲了。”事实不正是如此吗？ 我指的并不是用于奢侈浪费的金钱。 就算没必要住高级酒店，但是当你想去某一个国家，即使路途遥远，也要亲眼见识一下某件国宝的时候，金钱就是必不可少的。

创业是艰苦的，而创业也需要技巧。今天给大家带来李总的7大创业建议 向前看两年 当年李在美国抛弃唾手可得的博士帽，艰苦创业的时候，美国IT界最火的是电子商务。无数人拼了老命想要挤上这辆被看好的网络列车，甚至不惜抛掉自己熟悉的行业。 李没有跟随大流进入电子商务领域，而是悄悄走到了尚少有人问津的网络搜索领域。因为他看到了搜索对网络世界可能产生的巨大影响。 李告诫跃跃欲试的年轻人：一定要有向前看两年的眼光风、赶潮流，你吃到的很可能只是残羹冷饭。 少许诺，多兑现 问：“这个工程多久可以完成？” 答：“6个月” 问：“4个月行吗？给你加50%的报酬” 答：“对不起，我做不到” 这是在李创业之初和一个客户的一次对话。后来，这个客户告诉他，对于李的拒绝，他感到非常满意，因为这反映出是一个很真实和稳重的人，这样他的产品在质量上一定会有堡的。 不需要钱的时候借钱 在创业过程中，“有钱走遍天下，无钱寸步难行”是颠扑不破的真理美国硅谷里，每天都有公司因为有了风险投资而开山立派，每天也都有公司因为囊中羞涩而关门大吉。李认为，一定要在不需要钱的时候去向投资人寻求投资。 用一年的时间来做半年的事情，这是李的风格认为，这样可以堡有一半的钱仍然在自己的掌握当中这样的情况下去向投资人借钱，你就会立于不败之地。因为“就算借不到，我的公司也不会马上垮掉”。 在这种情况下，新创业的公司在寻求投资的时候才能表现得像个爷们，才能够与投资人以平等的身份来切磋具体事项投资人看到公司的经济状况良好，也就认为公司运作不错，便会很乐意进行投资了。 “不要轻易将主动权交给投资人，在创业的过程中没有人会乐善好施”李告诫创业的青年人，“一定要在尚不缺钱的时候借到下一步需要的钱 分散客户 在创业的初期，创业者常会因为有了一两个固定的大用户而偷笑不止“或许不久就是想哭都哭不出来啊”李这样说。 他刚回国创业的时候，公司主要是服务于几大门户网站。这几大网站都占据了公司收入的10%以上，任何一个客户的流失，都会对公司的效益造成极大的影响。 “命运只能掌握在自己手中，绝不能纵在别人手中” 专注自己的领域 从1999年公司成立到现在，4年的时间里，互联网世界沧海桑田，“网络游戏”“短信平台”纷纷强势登场，不少人捷足先登，赚得盆满钵溢；不少人跟风而动，也摔得头破血流李说他只在做一件事：搜索。 他说不少人曾鼓动他向网络游戏、短信等领域涉足，但李并没有这样做他眼里，自己的公司，自己的领域还有很深的潜力可以挖掘，自己目前要做的只是将搜索这一个领域不断翻新。 “在今后的若干年，百度也将只在搜索领域发展”李如是说。 敝激情

动物学家曾做过一个试验：如果把螃蟹放到不高的水池里时，单个螃蟹大都能凭着自己的本事爬出来，但是如果放上很多螃蟹，它们就会叠罗汉，总有一个在上边，一个在下边，这时底下的螃蟹会拼命爬出来，并且开始拉上面螃蟹的腿，结果谁也爬不高。 同样，钓过螃蟹的人或许都知道，竹篓中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出来的。因为当有两只或两只以上的螃蟹时，每一只都争先恐后地朝出口处爬。但篓口很窄，当一只螃蟹爬到篓口时，其余的螃蟹就会用威猛的大钳子抓住它，最终把它拖到下层，由另一只强大的螃蟹踩着它向上爬。如此循环往复，无一只螃蟹能够成功“突围”。 “螃蟹效应”反映了一种很特殊的职场现象。在我们的团队中，不可避免地会因为利益的冲突或者观念的差异而形成自然的小团体利益或价值观念，其主要特点表现在：组织成员目光短浅，只关注个人利益，而忽视团队利益；只顾眼前利益，而忽视持久利益，相互拆台，进而整个团队会逐渐地丧失前进的动力，如此，便会出现1+1<2，而且随着“1”增加到N个，最终的能量“和数”会远小于N，使团队失去生命力，企业做不强。 被“钳”住的门店业绩 李超是一名新上任的药店“掌门人”。该门店是公司旗下规模较大的分店之一，店员众多，位置优越，但药店的经营效益却不容乐观，而且更要命的是人员流动性非常大，一些重要岗位的店员走马灯似地更迭，总部为此感到忧心忡忡。于是，有着多年门店管理经验的李超“临危受命”，被空降过来开展“整风运动”。甫一上任，他就进行了全方位的“调查摸底”工作，经分析，李超发现团队绩效下降的根本原因不是店员的能力弱，也不是药店的制度缺失，而是由于店员之间的彼此“拆台”、互不配合行为造成的。比如前不久，李超准备推行一项社区用药需求调查活动，要求每个柜组草拟方案。经过比对，最终他采用了A柜组提交的方案，并要求其他柜组执行同一方案。然而出现的结果却是，除了A柜组之外，其他柜组都软磨硬泡，以各种理由抵制该方案的实施。 李超为此很纳闷，为什么大家都不愿意配合工作？甚至还对那些提合理化建议的部门或个人“同仇敌忾”？经多方了解，他才终于明白。原来，大家不配合的原因是因为害怕A柜组因此而“脱颖而出”，获得更多的劳动薪酬，于是才出现了“你方搭台，我便拆台”的“明争暗斗”，谁也不愿意看到对方“平步青云”，跑到自己的头上去。 都是“螃蟹心理”惹的祸 “螃蟹心理”对药店管理的负面影响客观存在。案例中，李超所负责的团队，正是因为团队成员之间有这种“螃蟹心理”，才最终造成了柜组之间的相互不配合、甚至“拆台”的行为，这样的“内耗”，不仅会削弱团队的战斗力，而且会使团队成员之间的关系变得脆弱而紧张。如果管理者对该现象熟视无睹，或者认知不够，那么很可能会给自己的团队带进“进退维谷”的危险境地。 一是造成团队成员之间的对立。以本案例为例，其他柜组之所以对A组的合理化建议不能认同，并有潜在的抵触心理，其根本原因是利益的对立造成了“谁也不愿意看到对方平步青云”心理的产生，因此工作难以协调配合，“拆台行为”由此引发。 二是降低了团队成员的执行力。因为不愿意认同别人的工作建议或者其他观点，并以各种理由抵制正确观点的实施，会给企业目标或任务的执行带来巨大阻力。如果是一项好的建议，由于不能被及时执行，药店将付出很大代价。 三是造成高级人才的流失。但凡那些有学识、有经验、有能力的店员，当然不愿意在一个相互“拆台”、相互抵触的门店环境中工作，他们会因为不满意这样的工作环境而选择义无返顾地跳槽。如案例中李超所执掌的门店，“人员流动性非常大，一些重要岗位的店员走马灯似地更迭”，正是由于人才对于工作环境的不满而造成流失，必须警惕。 三招甩掉“螃蟹心理” 打造团结协作的企业文化 店员之间彼此“拆台”，互不配合工作，说到底是企业文化的缺失造成的，也就是说管理者未能建设良好的“团结协作”氛围，使得团队成员放弃个人成见，以企业利益为重。因此，当你的团队出现“螃蟹心理”的时候，你的当务之急就是及时干预，着手打造团结协作的企业文化，培养店员的协作精神。管理者可以通过各种方式的培训、室外拓展训练等，使得店员最终明白：“人”字一撇一捺，靠得就是相互支撑，有了相互支撑，才可能形成协作，使团队形成一种合力，使自己的价值得到最大限度的发挥。 树立统一的企业发展目标 目标相同，脚步才会一致。如果店员之间所坚持的企业发展目标不一致，就很容易出现“踏错步”的情况。遗憾的是，在很多门店中，管理者要么没有制定详尽的企业发展目标，要么是制定了但没有对店员公布（或误认为企业的发展目标是领导是事情，和店员无关）。这是企业管理的大忌。所谓“创业难，守业更难”，因为在创业早期团队有明确的远景目标，团队成员的目标能达成一致，形成合力，获得成功。而在守业期，则会因为缺少相同的企业发展目标而形成“窝里斗”的局面，大家会为了各自的利益相互牵制。因此，只有树立了明确的企业发展目标，并让每个店员知道这个目标，才能使得他们减少“窝里斗”。 让权力和责任实现对等 你的团队里为什会出现“螃蟹效应”？你的店员为什么不能“容忍”身边的“同事”先“爬”出来？ 究其原因是：责任和义务的不对等造成的。行使权利只嫌小，履行义务只嫌重。权力与责任相辅相成，有多大的权力就应该负多大的责任，应该让你的团队成员把权力视作一种责任，而不是地位的象征。谁爬到前面，谁就要有能力和有责任引领团队走出困境，这样才能使团队的其他成员相互推着朝前走。如果其中一位员工爬出篓子后，却不想承担引领者的责任，其他的“螃蟹”是不会信服的，这样他们必然拖其后腿，让其爬不上去。 来源/商业学府 图/pixabay.com

怎样才会被升职呢？ 大多数人都认为，擅长于本职工作就足够了。其实，这是错的。 几周前，我在飞机上认识了一位女子，她对我说她将会被升职。这是一次长途飞行，而我又是一个其他人愿意倾诉自己秘密给我听的人。这位女子很专心也很聪明，她对我讲了她的角色、她的团队以及他们所取得的辉煌成绩。但我认为她不会在当前职位得到提升。 为什么呢？因为当我问她有关她单位的客户情况以及他们的市场定位时，她毫无头绪。她知道自己的角色作用，但她并不完全了解其身处企业的实际业务。 如果你想进步，你就得对自己的工作有更多的了解，你就得对自己所处机构生存的世界有了解。 在咨询实践中，我所看到的职业生涯停滞不前的人，都是因为他们只关注自己的工作或作用。其实，你是顶尖的IT人士，甚至是获利最高的工厂经理，这跟提职是没有关系的。无论是抱负满满的刚入行新手，还是想要有新突破的高管，自己就必须得了解所在机构的三件事： 1.市场 对市场的了解，不仅仅只限于能够说出最大的三个竞争对手名字。无论你在何位置，都必须了解你所处的行业。事物是如何变化的？技术对你们企业的影响几何？你们企业未来1年或10年将会面临的一些挑战是什么？为了加深对市场的了解，就得努力地让自己去学习。方法可以多种多样，如加入领英群，阅读新闻，与同行交流，特别是 与那些不是你们部门或机构的同行交流。未来领导人需要对企业的市场位置有着全面的了解，所以你需要对新发展保持最新的了解。 2.财务 自家企业是如何挣钱的？营业成本是多少？如果是在一家赢利企业就业，那么其利润边际是多少？如果是在一家非赢利企业就业，那么从哪可以获得资金？企业的各个方面都会受到这些数据的影响。了解这些数据是做好你的角色的关键，让你做好准备迈开下一步。如果所在企业是一家上市公司，很容易就可以找到大量这类信息。如果不是，那么就得提问，并开始去了解这个过程，从而明白自己所在企业是如何挣钱、挣多少钱以及从何处挣得。 3.客户 即使你不用直接面对客户，了解客户的基本情况对了解自家企业也是至关重要的。即使是你的机构是为公众服务的，你还是有客户的。要深深地潜入客户世界，他们的目标是什么？他们的挑战是什么？你的企业怎样做才能融入那个世界？如果可以，你应该直接到现场与客户对话。如果不可以，那么你就应该找一个直接面对客户的同事，就具体事情提问。对客户的事业和生活了解得越多，就越能够做出战略决策。 对所在机构的全面了解，对市场情况的了解，有助你在关键时候加分。它能让其他领导人看到，你是清醒的，有战略头脑的，而且愿意付出努力。 如果你想向上升职，那就赶紧跳出自身角色去思考问题，全面了解所处企业的整体业务范围。 图/pixabay.com

愤怒不是一种好感觉，若在工作场合抓狂，通常也没有好下场。不仅可能在气头上做出错误决定，更可能伤害你的人际关系，让你变得没朋友。但动怒为人之常情，无论人类演化多少年，目前都无法改变。 托马士 ‧ 查摩普利摩西博士在《FAST COMPANY》杂志网站建议，与其完全阻绝愤怒感受，不如将之转化为工作上的助力。 1. 不用口出恶言也能树立威信 情绪其实也是沟通管道之一，脸部表情、肢体动作等可以取代语言沟通，虽然职场上可以动怒，但不代表你该对同事大吼大叫，命令他们依你的想法做事，宣泄愤怒无法树立威严，不怒而威才是真正高招。有时候只要戴上耳机、隔绝他人声音，或轻轻皱一下眉头，都能很细微地表达怒气，使同事们敬你三分，保持彼此关系和平。 2. 振作团队士气 一般人碰到位阶比较高的主管，通常不太敢对他们发脾气，所以可能不小心迁怒于其他同事或位阶较低的职员，但真正惹怒你的根本是上层。切记，发脾气或许能威吓团队成员，给他们当头棒喝，但对待位阶比你低的人，不如乘机利用怒气整顿秩序，化愤怒为动力，激励团队士气。 好比你带团队去向投资人或合作伙伴简报，结果却不尽如人意，便可把握机会，向同事说：「刚刚失败了，我真的很不开心。」不用咆哮、把每个人骂过一轮，适时表达怒气反倒能提醒团队要再加把劲！ 3. 提升自我表现 如果你是个自制力很强、EQ 相当高的人，恭喜你，你一定懂得利用怒火，将之内化为心理学家所谓「觉醒」的能量。有时刻意压制怒火、试图使自己冷静，最终表现反倒呆板无趣。 有时火爆情绪会激发出热情，让你看清自身价值并建立动机，追寻自己真正喜爱的目标。许多创业家、运动员、艺术家以及科学家，都是在人生沮丧、不满意，甚至愤怒到了极点时迸发出叛逆精神，进而勇敢改变。 未来你可以多尝试接纳职场上发怒，将怒火转化为效率，别拘束于传统的「抓狂管理学」，更可试着包容其他一样会动怒的人，毕竟冷静、顺从已经是多数员工的特质了，不如试着突破框架，激发出创造力吧！ 让我们一起分享出去吧! 图:pexels.com 资料来源:Fast Company