Category: 职场酷

衡量领导者优秀与否的一个重要标准，是责任心。除了对工作整体的负责的心态之外，还有对下属的负责。一个优秀的领导者，总是能够在关键时刻挺身而出，为下属“遮风挡雨”。试想，为什么在军队里，领导总是特别受人爱戴？ 行走在职场中的人，很容易受到来自上层或外部的麻烦和干扰，比如无理的指责、额外的工作，甚至是政治迫害、报复等。这个时候，孤独无助的人们唯一的希望就是自己的上司能够站出来为自己说句话。但是，这个问题常常被大家所忽视。 有一次，我在与他人谈起什么样的领导值得追随时，大家都认为“能够罩得住下属”的上司值得追随。有的领导懂得为下属说话、办事，在关键时刻能够保护下属，并为他们争取应得的利益，跟着这样的领导有好处有面子有前途，心里舒服。有的领导只知道为自己说话办事，在关键时刻退退缩缩，生怕惹是生非，甚至为了保全自己，不惜让下属做替罪羊，跟着这样的领导憋屈、窝囊，难有好的发展。 对下属而言，上司就是一把伞，在需要的时候，能够站出来为自己的下属遮风挡雨。正如原惠普CEO卡莉·菲奥莉娜谈到的：“领导者之所以比下属薪酬高，并不是因为他们更出色，而是因为他们肩负着更大的责任。其中一项责任就是当员工面对没有必要面对的麻烦时，领导者要挺身而出。” 一个能够罩得住自己下属的领导，才能够最终获得下属的信任和爱戴。 站出来，为下属说句话 当你的下属有了委屈，受了伤害，如果你不站出来为自己的下属说句话，那么还有谁会站出来替你的下属说话呢？就像一个孩子在外受到欺负了会向自己的父母寻求保护一样，一个在职场中遭遇麻烦的人也会自然地希望自己的上司能够站出来保护自己。 我的朋友曾经和我谈起自己的一件往事，当年自己的一位下属由于家庭的原因拒绝了老板的一项工作安排，老板非常气愤，决定将他调离到别的岗位上去，实际上就是要把他“冷冻”起来。我的朋友知道老板这是在打击报复，也知道自己的下属心里十分委曲，但我的朋友因为惧怕老板的淫威而没有对老板的决定提出任何的异议。 这件事过去以后，我的朋友对自己的表现感到羞愧和后悔，他和我说到，自己无论如何应该勇敢地站出来为自己的下属做出一番抗争或努力，也许这样做无济于事（他的老板很强势），但至少应该表现出自己的态度和努力，让下属知道，我的心里是有他的。在我的朋友看来，看到自己的下属有了麻烦，自己不能够勇敢地站出来，不是对下属，而是对自己的一种羞辱。 实际上，那些优秀的领导人都非常懂得维护自己的下属，也正因为如此，他们才获得了对下属的“领导权”。有一次，卡莉·菲奥莉娜的两位下属在工作中无端地受到了来自一位上层领导的责难，心里很苦恼。菲奥莉娜知道后并没有因为对方的级别比自己高而保持了容忍的态度，她勇敢地站出来，要求让对方向自己的下属道歉。最终，在菲奥莉娜的坚持下，对方亲自打电话进行了道歉。 菲奥莉娜面对来自上面的挑战没有退缩，而是勇敢地迎上去为自己的下属赢得了自尊，也为自己赢得了自尊。 在你的下属需要你的时候，站出来，为你的下属撑腰说话，尽管这样做会让你很为难，甚至会冒有一定的风险，但越是在这样的情形下，越是值得你去这样做。 伸出手，还要撑得起来 相信大多数的领导都知道保护自己的下属，在下属需要的时候，站出来为自己的下属撑腰，但是，能不能撑得起来却是另外一回事。这就像是在雨中为他人撑伞一样，雨很小的时候，撑伞是一件很容易的事，他人也未必需要你来撑；雨很大的时候，他人也需要你的时候，你却未必能撑得起来。 所以，为下属撑腰不能不撑，但什么情况下撑，如何撑，以及有没有实力去撑，这是每个领导人都要面临和需要考虑的问题。 加州斯坦福大学组织行为学教罗伯特·萨顿专门谈到过这个问题，他举了这样的一个例子：有这样一位领导者，他总是敢于同错误规定以及报复心强的高级行政人员做斗争，并善于保护自己的下属。但是，他很讲究斗争策略，因为如果他在高层眼里变成了一个刺头，或者更糟，直接被解雇了，那他就谁也别想保护了。他告诉手下，只要行政管理人员和那些规定不关乎他们的工作业绩或尊严，睁只眼闭只眼就过去了。他打了一个比方：“我要做的就是在上面有人泼脏水的时候，撑开伞罩住你们，你们要做的则是尽量不要让我撑得太频繁了。” 有时候，我们需要伸出手为下属撑把伞，该伸手时就伸手，有时候我们需要缓一缓、看一看，不该伸手时就放一放；有时我们不需要伸手，只是借力撑一下，有时我们需要用双方来为下属支撑，甚至做出一些自我的牺牲。 作为一名称职的、优秀的领导人，需要培养的一个重要的性格特征就是勇气和韧性，看到下属淋在雨中，站出来，伸出手，为自己的下属撑把伞。当然，有时让下属淋一下，见识一下无情的风雨也是必要的，这一切都要有利于组织和个人的发展。 文/刘勇 图/pixabay.com

职场没有捷径 好走的路都不是坦途 剧： 做全职太太10年养尊处优的罗子君，早就和职场脱节，但为了与前夫争夺儿子的抚养权，罗子君咬牙开始找工作。然而作为一个30＋的职场新人，子君自然到处碰壁，这让闺蜜唐晶十分担心，贺涵却如此安慰唐晶：“路要自己一步一步走，苦要自己一口一口吃，抽筋扒皮才能脱胎换骨。除此之外，没有捷径。” 析： 很多人求之不得的捷径，其实不过是投机取巧，在苦难和挑战面前绕道而行，以求得百发百中的圆满。但别忘了，挫折，往往是成长的加速器。 失败的人之所以倒地不起，就是因为他们一击即溃，而成功的人之所以无往不胜，恰恰是他们在每一次跌倒后都脱胎换骨，看似节节败退，实则以退为进，因此再度上阵后必将强者愈强。与其削尖了脑袋耍小聪明，不如先炼就无坚不摧的真本事，在职场上能逢凶化吉，才是屹立不倒的盔甲。 交友才能交心 交心才能交易 剧： 离婚官司开庭前，子君所有的面试都被拒了，好不容易找到一份便利店售货员的工作，因为和顾客发生冲突，被领导开除了。此时的子君急需有一份稳定的收入来增加儿子的抚养权争夺的筹码，关键时刻，贺涵给她介绍了一份工作——高端商场里的奢侈品销售，对罗子君这种毫无经验的人，连便利店的打杂都干不好，转而做高端销售简直是天方夜谭。 贺函知道子君对这个offer势在必得，干脆面授了自己的经验之谈：“每一个买过东西的客户，你都要记住他们的特点喜好，留下电话和电子邮箱，然后根据他们的特点给予他们精确的咨询，而不是无差别的群发对待。这样他们就有一种被奉为上宾，被重视差别对待的良好感受。” 析： 三百六十行，各自有门路，但本质上销售的都是服务。赢得客户的信任和依赖，就成功了大半。因为交友才能交心，交心才能交易。无论是以客流取胜的闹市商铺，还是靠声名立脚的高端品牌，做好与顾客的关系维护，保证老客户阵营不流失，才是最高明的选择。 先做可以取代所有人的利器 再做谁都不可替代的神器 剧： 临面试前贺涵还对罗子君说了一句至关重要的话：“你一定要做到可以取代任何人，然后再考虑做到任何人都不可以取代你。” 析： 培养所向无敌的能力是职场的核心竞争力法则。初入新环境，你必须尽快熟悉各个环节，打造自己360度无死角的技能，才能在长江后浪拍前浪的竞争中稳如泰山，然而从唐晶到贺涵，隔着100个职场精英的距离，当然不能就此止步，你仍需挖掘出自己的核心优势所在，并无限化扩大它，直到他们成为你的爪牙和锋芒，你终于可以无可替代。先做可以取代所有人的利器，再做谁都不可替代的神器，等到你真正强大，你会发现这个世界都好运连连。 没有未卜先知的能力 就做好万无一失的准备 剧： 子君搬家后第一次上班在地铁里被挤掉了高跟鞋，孤立无援地站在地铁站门口打电话求助贺涵，却被贺涵拒绝了，贺涵晚上吃饭的时候给子君讲了为什么不去帮他：“实战之前，必须预演，以排除一切意外的可能，没有人在乎你所谓的特殊情况，更没有人有心情有时间去听你解释，如果出了问题，那么就一定是你有什么地方没有做好。” 析：

颜值到底有多重要？这样说吧，长的丑的菜，职场君都不吃，色香味，色稳坐第一！但职场君却经常见到这么一群人，他们以化妆健身为耻，以胡吃海塞为荣。把肚子上的横肉，脸上的油田，嘴角的火痘，和篮球场大的黑眼圈当真性情！ 　01 : 朋友去一家公司面试。 三十比一，获得自己心仪的岗位，他跟我报喜，顺便说了自己部门领导的一个怪癖。 他说，进公司的第一天，部门领导就召集大家开了个部门会议。说他的部门不允许有长的不好看的人，每个员工都必须好看，穿衣搭配可以向他咨询。并且明确表示说，新来的同事，同岗位面试的有三十多个人，三十多个人大部分都能胜任这个岗位，但自己之所以选他，是因为他“长的好看”。 听到这里我就笑了，我说：“别吹了，你哪里帅？那小眼儿都要眯成缝了，还不算高，真心跟帅不沾边好吧。” 朋友说，部门领导强调的好看，不是长得有多帅，而是看起来干净得体，让人觉得舒服。因为他们是做市场的，所以形象比较重要，要让客户看着舒服。 他只是干净舒适，就把三十个人比下去了，真无法想象那些人得邋遢成什么样子！ 02 : 接下来，是一个悲伤的故事。 有一个姑娘，智商非常高，什么程度呢？从她开始读书，就没有丢过年级第一，一路顺遂到考上重点大学。 这姑娘没别的嗜好，就想读书读到博士，然后搞科研，做一个梦想中的科学家。 可是，她的好运，在考研阶段遇挫了，她百思不得其解。 每次，她都以第一名的笔试成绩入围，但是总会在面试环节被刷下来。 这样连续两次之后，她拉住老师，问，我的面试环节到底是哪里出了问题？ 老师的回答很出乎她的意料，她被拒绝，竟是因为太丑！ 03 : 这姑娘，长的黑瘦，先天营养不良的感觉，满脸雀斑，牙齿黑黄不整齐还有口臭，最关键的是，她还喜欢笑…… 虽然复试用外貌刷人，显得很不专业，但复试，本就有教授的主观因素在里面。教授挑的学生，是要时常陪在自己身边的，难免要对顺眼的孩子更偏爱一些。甚至考虑到专业特质，有些还性别歧视，考研，当真不是只凭专业能力就能过的。 我们可以谴责这种行为不可取，但是，它毕竟客观存在，不能你觉得不爽，对颜值的歧视就不存在！ 后来这姑娘痛定思痛，通过医疗手段，和化妆，改变自己的形象，第三次考研顺利通过。 04

一、胆量决定财富 1、想常人之不敢想，做常人之不敢做 2、不拼，怎么知道不行 3、有没有勇气走出第一步，往往是人生的分水岭 4:人的成功是被冒险逼出来的 5、不冒险就是最大的冒险，我们坚决不做老实人 6、害怕失败，就等于拒绝成功 7、要想知道梨子的味道，就要亲口尝一尝 二、机会青睐于果断（果断法则） 1、一个有魅力的人，必定毫不犹豫，说到做到 2、你一旦拖延，你就总是会拖延 3、当你做了不属于自己的工作时，机会就来了 4、对于强者而言，碰到的每一件小事都是一个机会 5、不要因为那些“如果”，影响了你的果断 6、偶尔做出错误的决定，总比不做决定要好 7、我们还有机会，因为我们还活着 三、成功者希望自己“一定要”成功（“野心”法则） 1、不是“我想要”成功，而是“我一定要”成功 2、虽然不能成为富人的后代，但我可以成为富人的祖先 3、斩断退路，把自己逼上悬崖 4、积极行动，将49%的成功率扩大到100% 5、态度决定高度，企图决定成败 6、与众不同的经历，造就与众不同的未来 7、想越过高墙，你就先得把帽子扔过去 四、“发现”就是成功之门（判断力法则）

有人说，职惩是一个大百货市场，什么类型的人都有，每个人的性格、特点都不同。如何处理好与这些人的关系，9大绝招帮你摆平。 1.应付口蜜腹侥人，微笑着打哈哈 面对这种人，如果他是你的老板，你要装得有些痴呆的样子，他让你做事情，你都唯唯诺诺满口答应和气，你要比他更客气笑着和你谈事情，你就笑着猛点头，万一你感觉到，他要你做的事情实在太毒了，你也不能当面拒绝或翻脸，你只能笑着推诿，誓死不接受。 2.应付吹牛拍马的人，不要与他为敌 如果你碰到这一类的主管，要和他搞好关系，他吹牛拍马对你无害。 当此类人是你的同事时，你就得小心了可与他为敌，没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎，和和气气。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可能把你当做往上爬的垫脚石。 如果他是你的部下，要冷静对待他的阿谀逢迎，看看他是何居心。 3.应付尖酸刻薄的人，敝一定距离 尖酸刻薄型的人，是在公司内较不受欢迎的的特点是和别人争执时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方自尊心受损，颜面尽失。 如果不幸这类人是你的老板，你唯一可做的事就是换部门或换工作。在事情还没有眉目及定案时，不要让他知道，否则，他的一轮人身攻击，你恐怕会承受不了。 如果他是你的同事，和他敝距离，不要惹他。万一吃亏，听到一两句刺激的话或闲言碎语，就装没听见，千万不能动怒，否则，是自讨没趣，惹鬼上身。 如果他是你的部下，你得多花时间在他身上。有事没事和他聊聊天，讲一些人生的善良面，告诉他做人厚道自有其好处。你付出的爱心和教诲，有时会替会公司带来一份意想不到的收获。 4.应付雄才大略的人，虚心地学习 这一类型的人，胸怀大志，眼界开阔，而不计较一小的得失在工作时，不忘掉充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外，他也会帮助别人和指导同事。每到一个地方，不论他是否已呆很久，或已成为组织中的正式主管，他都能在极自然的情况下，影响人，控制群体的行为。俗话所说的“虎行天下吃肉”，指的大概就是这种雄才大略的人，见识往往异于常人，思维逻辑方式也有其个人特色在时机不成熟时，可以忍耐，不论是卧薪尝胆或是从你的胯下爬过，他都能欣然接受，时机成熟，他奋臂而起，如大鹰冲天，没有人能与之争锋。 碰到有雄才大略的老板，你是跟对人了。于是亦步亦趋，片刻不可相离，他晋升你也跟着晋升。砬到这种老板，你要虑心向他学习。因为天下没有不散的筵席，当曲终人散时，别人都受益匪浅，自然你也不会两手空空。 有雄才大略的同事，如果大家利害一致，大可共创一番轰轰烈烈的事业。 5.应付挑拨离间的人，最好谨言慎行 同样是一张嘴巴，有人用来吹牛拍马，有人用来讽刺损人，有人用来挑拨是非离间同仁。吹牛拍马是损人利已；尖酸刻薄是损人利己；挑拨离间是将公司弄得乱七八糟，人心惶惶，变文明为野蛮，人人自危，人人战斗。 这类型的人，给公司带来的杀伤力非常之大且迅速，只要一不注意或处理不当，便可能灰飞烟灭，处处残迹。应付这种类型的人，没有什么办法，只能防微杜渐，不让这类人进来，或一有发现就予以制止或消除。否则，后果不堪设想。 挑拨离间型的人做了你的老板，你首先要注意的是谨言慎行，和他保持距离，在公司建立个人信誉，同时要保持着“能做就做，不能做就走”的宽广心胸。 这种人做了你的同事，你除谨言慎行及和他保持距离外，最重要的是你得联络其他同事，建立联防及同盟关系，将他孤立起来，如果他向任何人挑拨和离间，不要为之所动和不受影响。 如果他是你的部下，那你就要想办法弄走他，孤立他。如果下不了手，他就会孤立你，弄走你。 6.应付愤世嫉俗的人，睁只眼闭只眼 这一类型的人，对社会上的一些现象非常地看不惯，认为社会变了，世风不古，人心愈来愈险恶，快活不下去了。 和愤世嫉俗的人共事，说不上好还是不好。只要他所愤的事不是公司福利制度，对你来说这只是其个人行为，没有什么好说的。当有一天他对公司的制度、福利有意见时，你就有福了。他往往会牺牲自己，为你们去谋一些好处来。

生意场上很多人都说“无奸不商”，活脱脱像沙士比亚笔下描述的“威尼斯商人”。 我却一直认为，在所有的生意中，围绕人们衣食住行的常规生意是永远的生意。 而这些永远的生意中一条亘古不变的道理是“诚信”，用四川话来说就是“憨”。 当年我初入商场有人给我讲做生意先做人时，我还不太明白其中的道理。 在生意场上摸爬滚打这么多年后，我是越来越明白这个道理，那就是“口碑”。 我曾经卖过米、开过餐馆、买卖二手车、种养兰花…… 卖米的时候，我纯粹是地道的小摊贩，每斤米赚几分钱，晚上打烊数钱是以分分角分过手。 但我秤米的时候，我会秤得旺旺的，完了还要往别人米袋里添一把。 进了新货，我会先送一两斤给正在犹豫的婆婆大娘拿回去尝。 行情涨后，我会等几天再涨。这样，我的顾客越来越多，特别是那些居民小区的婆婆大娘们，常常在我的摊位前排起长队。几年以后，我的粮油生意已经开始用车皮进货了。 我做二手车生意时，我会出比别人稍高的价格购车，会以经别人稍低的价格卖出去。对买车的人，我会如实告诉他这车还有哪些毛病，大概花多少钱去哪个修理厂可以修好。这样一来，有旧车的人都喜欢来找我，我的货源比别人多，车也卖得快。 我接手一家宾馆的餐厅，同行都认为宾馆业的餐厅不好做。接手后我发现，宾馆餐厅不好做的原因是消费者认为“贵”、规矩多、味道几十年一贯制。我立马破规，取缔包间费、开瓶费、服务费。允许消费者自带酒水，毛利由一般宾馆的60%降至40%。菜品创新，亲自到山区找山珍、野菜、土菜，引进“江湖菜”、“农家土菜”。使餐厅既能吃到上千元的燕翅鲍，又能吃到几十元经济实惠的家常菜，价格甚至比社会餐饮还低，食客自然蜂拥而来。 这些年来，我身边做生意的朋友倒下一大批，能够做大的屈指可数。聚在一起都在感叹，生意太难做了，商场险恶啊！我不好说什么，但我心里明白，如果你的野心不要太大，如果诚实地去做，如果能吃得起亏，如果讲信用，生意是做得好的。 有一天，一位朋友说：如果别人说你精，你肯定做垮；如果别人说你憨，你肯定做大。这话说到我心里去了，经产这么些年，我正是自觉不自觉这样去做的。 古人云：欲取之，先予之。表面上你“憨”，其实最大的赢家还是你！ 来源：《公关世界》 图：wallcoo.net

01.酒桌上虽然“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”但喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。 02.韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。 03.领导相互喝完才轮到自己敬。 04.可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。 05.自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。 06.自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。 07.自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。 09.端起酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？ 10.如果没有特殊人在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。 11.桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面都了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 12.不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。 13.假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不啦叽地去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办？ 14.最后一定还有一个一起闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。 15.注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要唾沫横飞，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要放屁打嗝，憋不住上厕所去，没人拦你。 16.不要把“我不会喝酒”挂在嘴上(如果你喝的话)，免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。 17.领导跟你喝酒，是看好你，不管领导要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。 18.花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。 图/pixabay.com

很多人喜欢读与谈职场类书目，目的是为了学习各种工作的技巧和方法。 以我的心得，我觉得，做为一个职场新人，这种学习，尤为必要。 毕竟，他山之石，可以攻玉，好的方法和心得拿来用一下，省下宝贵的时间，将精力用在刀刃上，更值。 至于文件怎么存放，排版怎样更漂亮，用什么态度去对待工作，遇到压力时，如何调整，面临竞争时，怎样脱颖而出，读书学习时，如何效率更高……能拿来主义，就别再经历头破血流的碰撞去感悟了。 但凡事皆有两面，这种书不可读太多，读多了，就变成了对细枝末节的追求，从而忽略了真正能帮助自己成长的东西。 何为真正能帮助自己成长的东西？就是对管理思想的学习和对管理工具的实践。 这些东西，才是真正能帮着提升我们工作能力和工作效率，是工作知识结构中真正的制高点，攻下一个，见效一大片，能让我们的视野变得开阔，思考模式变得具有深度和广度，而不仅仅是摘一草得一叶式的细微进步。 一般职场书，都是些软励志书，或者技巧书，为了照顾读者，容易为大家轻易读懂并吸收，往往都写的比较浅显，很好读，一读就懂。而且，随着阅读量增加，你会发现，其实这类读物的内容，重复率极其高。 毕竟，大家工作，很多经验都是相通的，相似的，说要写出新意，也很难，一本书中出现10%~20%新鲜的东西，已经算是很难得了。 很多人爱读，乃至上瘾，原因就在于，它似乎可以满足我们学东西的欲望，而且易学易用，最大，也可能是最主要的原因，里面的内容我们都能轻易懂，加上可以轻易学会，所以容易产生成就感。这就好比是喝粥，易吞易咽，容易吃得下去，吃的饱。 如果你长久做这样的读者，会营养不良，而且，牙齿会松动，胃肠的消化能力会变差。此时，你若再碰到硬一点的食物，便会抱怨它太难啃，嚼不动，咽不下去，于是很可能，你又会要求喝粥。 表现在工作的表现上，也类似。所以，很多看多了职场技巧书的人，一旦面对难度大大增加的管理、工具书的时候，就会望而却步，要么摇头放弃，要么渐渐疏离，乃至干脆放弃学习。但实际上，这些工具书，才是典型的管理实践的科学总结，处理特定管理问题的有效方法，是各领域专家、管理精英解决问题的精髓所在。 在职场中，因为时间紧迫，大多需要即学即用，学以致用，因此，我们需要好读易懂能快用的东西。这点，我觉得没错，也可以理解。但恰也是因为好读易懂，往往会让我们容易忽视掉消化理解。在学习和应用这件事情上，懂不代表理解，理解不代表会应用，会应用不代表能应用，能应用不代表能用好。用好是需要一个艰难的应用和不断沉淀、乃至纠结的过程的。 实际上，更要命的还不是读不懂，而是仅仅从字面上“读懂”了。字面上读懂其实是很容易的，但此懂非彼懂。就拿6W2H法来说吧，读描写和介绍这个工具的文字，不会超过20分钟。我跟很多人聊天，说起这个东西的重要性，并将之喻为思考的黄金模式的时候。 很多人就觉得惊讶，说：“你太夸张了吧？！就8个词而已，我上班第一周就学会了。”我每听到这里，就知道坏了，这哥们肯定是将文字上的理解当内涵上的理解了。所以，我可以用1秒钟就100%断定，他一定不知道6W2H是个什么东西。 实际上，我跟他也一样，是在入职一周不到的时间里学到这个工具的。但我真正理解它，将它当做一个重要的思考工具、创新技法，是整整三年后，从一份会议记录的表格里才窥得门径的。等到我能相对自如运用在问题的解决中，则要等到四五年之后。当然，不是说此前我就真的不理解，不会应用。其实我是“理解”的，我也能“应用”，而且对我的工作产生过很大的功效。 但十年之后，当我到一家公司当总经理之后，才发现，整个公司里，从工程师到总监，能用好6W2H的，没有一个。回头再去检视他们的会议记录的时候，我才发现，他们跟我十年前一样，真正将6W2H都运用不到一张会议记录里去。 大家别小看一张会议记录，真正要在几个格子里认真细致地填清楚它，还是相当考验人的知识和能力的。有时候，你会发现，整个会议，连个问题点都提炼不清楚；有时候，问题点还提炼得不错，原因分析就错得离谱；好不容易看到一张这两项都做得不错的，再往下看，应对措施就显得笼统而模糊，不具备可行性。 例如，谈到要加强检查，怎么加强呢？什么时候开始？分几个步骤？哪些项目的检查频次调整了？从多少增加到了多少？谁负责执行？谁负责检查？要达到怎样的目标？谁负责确认？达到效果怎么办？达不到效果又怎么办？达到效果要不要修改作业方式？要不要横向推广？这次加强是短期的，还是长期的？短是多久？长是多久？这次加强成本有没有提高？效率有没有降低？综合成本是升了还是降了…… 这么一问，你就看的出来，问题立马就来了，即便是看似清爽利落的一张会议记录上，背面其实还悬而未决着一堆没写在上面的问题，而且，可能都是比写在纸上更重要的问题。这才是6W2H应达到的目的，但却也恰是在我们的理解和应用中，最易缺失掉的东西。 为了训练整个团队的思考能力，我曾经尝试着在长达半年的时间里，以一张会议记录为衡量标准，要求无论大小，每个会议必需要有一张完整清晰、并经得住询问和推敲的记录。初时，大家都觉得很容易，但一轮到认真质询，就会发现，会有多难了。可以毫不客气地说，一个月里，没有出现1张能被我按照上面的模式追问而能全部回答清楚并通过的会议记录。 这不是说我的要求高，而是企业里，有太多喝粥的人了。不管是在学习还是工作上，大家已经习惯了吃流质食物，学表面东西。大家的胃肠已经变得太虚太脆弱了，表现在工作上，就是说起工具来，个个都知道，讲起道理来，头头全是道，动起真格来，大多真病夫。追根溯源，盖学习工作时，喝粥之缘故也。 当然，我也没有那么严苛，一家上千人的公司，真弄得一张会议记录都通不过，大多时候，也只是点到为止，循循善诱，引导他们慢慢进步。果然，不到半年，公司里风气大变，再到现场和车间，很难见到那些诸如加强之类可以用在所有会议记录上的措辞了，放眼望去，贴在墙上、白板上的会议记录，都懂得用具体的数字、清晰的行动步骤、详细的推进计划、可衡量的目标等等。气象完全一新，与半年前比，完全判若两厂。 有些朋友读到这里，会说，一个6W2H而已，被你说的如此天花乱坠，真有那么神奇吗？你还别说，还真就这么神奇。其实不独6W2H，任何一个管理工具，你用好了，都会产生类似这样神奇的功效，关键是你有没有真正理解，有没有真正用出自己的心得。 我对这种能硬碰硬，啃工具，努力用于实践的人，总结为“扎马步，拉硬弓”。是的，惟其如此，才能不变成职场上只会浅层次理解和做事的“喝粥人”。

来访者，郁，走进咨询室，刚刚坐定，便急不可耐地与我数说着部门其余同事的十八般武艺，个个独具风格，耀眼夺目。 同事A 从5岁开始练习书法，写的一手漂亮的毛笔字，年会上狠狠的秀了一把，把整个公司都惊艳到了。 同事B 留学归来，不仅英语流利，还自学过德文，在应付客户时因为语言出众增色不少，整个人都散发着“舍我其谁”的光彩。 同事C 文笔过硬、逻辑清晰，每次写出的文案清新又独具创意，总能让领导感觉眼前一亮。 同事D 虽然能力一般，偶尔还会拖部门的后腿，但对吃喝玩乐尤其精通，每次部门聚会，她总是能安排的得体又特别，让大家玩得十分尽兴。 …… 郁越说越起劲，对每个同事的优点如数家珍，眼神里写满了羡慕嫉妒，当然还有难以掩饰的失落。 “你呢？”我忍不住问。 “我只会工作，什么都不会。”郁扶扶眼镜，沮丧地对我说。“所以，我特别自卑”，她补充道。 “因为，他们太优秀让你显得特别平庸？” “对”。郁回答的干脆，我甚至能从这简短的回答中，感受到她每一日与这样的同事相处，内心有多少压抑与挫败。 “你喜欢你们的部门吗？” “喜欢，也不喜欢。”郁回答的很小声，“喜欢，因为它够优秀，不仅业绩好，每个人都很精彩，非常有活力；不喜欢，因为和他们在一起，几乎时时刻刻在提醒我，究竟有多差劲。” “你好像在无意间把部门的同事，都放在了一个敌对的位置上，跟A比书法，跟B比外语，跟C比写作，跟D比谁更会吃喝玩乐”，我说，“所以，你无论跟谁比，你都觉得自己很弱，然后自卑满满。 “是的，我想比他们都好。”郁坦率的说，然后，又立刻觉出有些不合适，补了一句：“虽然我也知道不太可能。” ********* 郁的自卑，再熟悉不过，因为内心有一份对“完美自我”的期许，希望自己比所有人都好，一旦愿望落空，或者发现总有人比自己做得更好，便自卑了。 但不知你是否发现，这种自卑，多多少少包含着某种“我是世界的中心”的自大的味道。 就像我问郁：“为什么你要比他们都优秀呢？” 郁很疑惑地看着我：“难道不是每个人都这样吗？” 是的，每个人都渴望优秀，但程度不同，视角也不同。有些人的优秀里，把“我”放在了一个至高无上的位置，而有些人的优秀里，有“我”，也有“我们”。

人生的每次成功都是一次长途赛跑，多一份坚持，奇迹很可能就是在下一次。认为对的事、能行的事，请坚持多一会儿。 有一位穷困潦倒的年轻人，他有一个美好的愿望：成为一名优秀的演员。虽然，这个美现梦想离他的现实生活是那样的遥远,就宛如那高高挂在天上的月亮。然而,年轻人依然全心全意地坚持自己梦想。 他寻找出好莱坞500余家电影公司,然后按照计划和线路将这些电影公司精心排列好顺序，带着他为自己量身定做的剧本前往这些公司逐一拜访，不幸的是没有一家公司愿意接受他的剧本。 这个遭遇了百分之百失败的年轻人丝毫没有灰心。当他被最后一家电影公司拒绝时，他又来到自己计划表上的第一家电影公司，开始第二轮的自我推销。更不幸的是，在第二轮自我推销中，500多家电影公司依旧都拒绝了他。难能可贵的是，重新遭遇了百分之百失败的年轻人仍然没有放弃，并紧接着开始了自己第三轮的自我推销。 这个年轻人在自己第三轮自我推销中依然遭遇了百分之百的失败。不过，连续三次百分之百的失败并没有使年轻人对自己的梦想有丝毫的动摇，他依然坚持自己的电影梦想。 果然，这个年轻人在自己第四轮自我推销中迎来了人生的转折点。当他拜访完349家公司之后，第350家公司向他敞开了大门。这家公司留下年轻人的剧本，并告诉他：公司要先看一看剧本。几天之后，这个年轻人接到这家电影公司发来的通知，请他前去详细商谈。 最终这家电影公司决定：投资拍摄这部电影，并且热情地向年轻人发出邀请，希望他能在自己撰写的电影剧本中担任男一号，这部电影就是《洛奇》。这个年轻人就是席维斯·史泰龙。这部名叫《洛奇》的电影已经成为电影史上永远不可抹去的靓丽风景，而席维斯·史泰龙也成为了电影史上具有代表性的人物。 有些人畏惧生活和事业生涯中必然出现的曲折坎坷，缺乏寻求解决问题的勇气，选择逃避现实,甚至放弃。由于他们没有坚持的勇气，使得自己始终无法超越现有水平，最终让自己与成功之间隔着一道不可逾越的沟渠。 人生的每次成功都是一次长途赛跑，多一份坚持，奇迹很可能就是在下一次。认为对的事、能行的事，请坚持多一会儿。 文／成功秘诀 ｜图／pixabay.com