Category: 职场酷

现在最普遍的一个问题，可能再普通不过，就是每个规律的日子被拖垮了，美好早晨袭来一天里的压力，被压倒，忙碌，生活几乎无法前进。 1.短清单 上大学的时候，一个星期我几乎没做成多少事。然后有段时间我用过一些超负荷的要做的事的清单。这给我很多压力，我常常拖延很久。现在，我的目标是每天做两到三件最重要的事情。 2.一次做一件事 我发现如果我试着同时做多种任务，我常常压力很大，而且不能集中。所以我试着一天中只做一件事，然后尽我所能做到最好。 3.避免灰色空间 什么是灰色空间？比如，你把工作打回家或者将把压力从家里带到工作上的时候。有时这可能无法避免，但是要养成一个习惯，这些事情真的会加大压力，让事情更糟糕。 我尽可能地避免灰色空间，我工作或者不工作的时候制定一些非常严格的规则。我在家工作，所以这些规则至关重要。所以我： 晚上7点以后不工作。 周末不工作。 几乎每小时休息一次。 制定这些严格的规则可以让我不迷失在灰色空间里，留在当下时刻以及不工作的时候不制造工作的压力。 4.安于其位 这和最后的暗示有关。你工作时就工作。你和朋友、家人或者伙伴呆着时，就全心地融入他们（不要脑海中想着别人或者脑中还在运转）。全心投入你在的地方，整个心思集中在你当下做的事情，这是我学到的最棒的妙招。只要既来之则安之，全心集中此刻，能带来很多生动细节、欢乐和内心的安宁，这让生命此刻充满欢乐。 单任务是我深入挖掘的一种方法。我经常用的另一个方法数分钟全心集中注意现在摆在我面前的事情。我用我所有的感官理解我周围的世界，然后和当下联系起来，走出我的思想世界，这只要短短地一会儿。（这样做，不是说我要思考一些过去或者将来的情境）有时我是深深呼吸几次，注意力放在我的呼吸上，重新和现在连接。 5.塑造环境 我发现在安静的环境中我工作得最好。这意思是说，我关掉手机、即时短信，独自一人坐着，很少上线。试试，或者根据你自己的情境再做些改变，看看这是否能帮你减少每天的压力。 6.早到 我非常守时。并不是因为我拘泥于这些事情。是因为我想避免出门的压力。我想让我的出门时光轻松一些。所以我得保证自己有时间准备，像出去吃东西或者参加聚会的时候。我保证自己早到会议5到10分钟。对于减少心中和身体的压力来说这是一件很简单的事情。 7.如果做不完那也没关系 我倾向于每天做完我的事情清单里面的最重要的两到三件事。但是生活就是生活，有时候会受到干扰，这就是现实。然后有人可能会懊恼或者生气。但是天不会塌下来，从长远来看这一点都不打紧。所以不要自责不已，造成太多的心理压力。光为了这些事，那生命就太短暂了。还有明天，你可以到时做完，然后更替。 图来自：google.com

相信很多勤奋努力的朋友都有这样的经历： 你分秒必争，坚持把白天到晚上的每段时间都安排的很紧凑，甚至有时候晚上睡觉后半夜醒来，都要逼着自己读上几十页的书… 表面上看来是 为生活奋斗，实质上却 牺牲了社交生活。这样做长久下去的结果是： 工作时间越来越长，休息时间越来越短，人的情绪也会越来越焦躁，而且只要有十分钟的无作为，你就会变得非常慌张。同时你的社交时间，也不得不尽量地缩短，你甚至不再有时间交朋友。 此外，「低质量」的勤奋，还让生活压力越来越大… 更可怕得是，你的工作量明明没有变化，可看起来每一天它都在成倍地递增着，你开始害怕夜幕降临的那一刻，因为那意味着这一天有更多的事情被贴上了「没完成」的标签。 所以 请远离「低质量」的勤奋，因为 那比「懒惰」更可怕！ 勤奋努力不是一种看上去很美的姿势，而是需要看最终所取得的结果。 这也是分辨一个人是不是真的勤奋的一个衡量标准。你必须远离低质量的勤奋，很多人的勤奋，是一种低质量的勤奋，或者说，是在用战术上的勤奋，来掩盖战略上的懒惰。表面上很刻苦，实际上却刻意回避了真正需要解决的问题。 重复劳动只是替「低质量」的勤奋找慰藉！ 就拿学习来说，最重要的是做对题，要充分理解每一题的思路。如果不经常去分析真正需要解决的问题，拒绝做出调整，那么只能叫做重复劳动。重复劳动最大的特征，就是反复地去做对事情结果，没有实质影响的事情。正如读大学的朋友都有过这样的疑惑，我每天除了上课，剩下的时间都泡在自习室，为什么期末考试的时候，成绩还是没有那个每天下课就去玩的室友好呢？ 然而，忙碌和效率是有着天壤之别的！ 那些整天忙碌的人，忙完一个活动又忙另一个，事实上可能是以牺牲有效性为代价而维持忙碌状态的。 你需要重视一些其他的能力： 培养选择性「忽视」​的能力，少做无意义的工作，你的目标应该是富有成效。 最笨的努力，就是没有效率的勤奋。记得，你的目标应该是富有成效的。 生活上 不易察觉的小习惯，占据了 我们所拥有的时间。一些不易察觉的小习惯，制约着我们所拥有的时间。发挥出最大功效，让每天用14 个小时去工作的我们，一边「勤奋地」推掉朋友的聚会，一边「懒惰地」刷新著无意义的新闻，而结果就成为：我没有时间做任何事，我什至没有时间完成我的工作！ 所以，选择在自己最有精力时做最重要的事。有效的时间管理不仅仅是寻找一天中的额外时间，还要将你的有效时间和你的有效精力匹配起来。比如，夜猫子最好选择把最重要的事情放在晚上来做，晨起人士就在清晨处理重要事情，了解自己的精力巅峰并进行合理利用，这是用更少的时间达到更好的效果的高效原则之一。

贫穷最大的根源是没有野心，找准目标，思想先到达，便成功了一半。 要知道，人如果不是有意识地积极向上，凭借机缘巧合是无法度过更充实的是人生的。 太多时候我们因为难以摆脱贫困所以自我安慰，因为恐惧努力奋进所以安于现状。其实我们没有自己想象的那么安贫乐道，淡泊名利，我们只是不想不愿付出汗水。 一旦你接触了更好的生活，接近了更好的自己，你会发现原来自己想要的更多更好。 1、底层的舒适感，会温柔地杀死你 现如今，我们生活在一个没有野心也不会饿死的社会。越来越多的人相信，即使没有钱，仍然可以很好地度过这一生。 我们有服装大卖场，便利店里卖的有15元一份的便当。你如果只想过最低限度的生活，这个社会还是能满足你的。 如今的年轻人，对于具体描绘自己的未来蓝图极度缺乏想象力。他们看不到时间的流逝，认为自己永远处于20多岁。既不去谋固定职业，也不结婚，完全不去想象四五十岁之后的情形。 他们认为一辈子穿着大卖场里的平价衣服、吃着便利店的便当就足够了。 的确，年轻的时候穿着绚丽多彩的卫衣，全身上下都是平价衣服也挺不错的。然而，等到了四五十岁，肌肤松弛，头发稀少，全身上下无一处能对抗得了重力的时候，再没有比每天一身平价衣服打扮更悲惨的了。 随着年龄的增长，如果身上没有一个地方穿戴的是质感高级的衣物，只会徒增人到中年、人到老年的悲哀。上了年纪还穿便宜货的人，自然而然会散发出凄惨的负面气场。 现在有太多年轻人根本无法想象自己有可能会变成模样寒酸的中老年人。年轻时和父母同住，受他们的照顾，当然没问题。可不能完全考虑不到父母总有一天也要靠养老金度日，总有一天也会去世。 你能想象自己到了50岁依然在为别人打工——前提还得是运气好有人雇用——整日被二十几岁的人任意使唤的生活吗？ 2、分级的世界，不纵容得过且过 虽然人不容易饿死，但贫富差距却在不断增大。 社会上仍然存在着明显的阶层，不管是来自经济、教育，还是衣食住行。 分级制度在飞机的座席上体现得淋漓尽致。 当然，我年轻的时候也只知道经济舱，只从经济舱的入口登过机。有时经济舱的座位比较靠前，只有从隔帘的缝隙里才能略略窥见商务舱的情形。 不过我开始乘坐商务舱以后，因为要从飞机的前方入口登机，所以只有穿过前面的头等舱才能抵达商务舱的位置。这么一来我就见识到了原来还有这样一个更高级的世界。于是，我开始期望有朝一日自己也能坐坐头等舱。 一辈子只乘坐经济舱的人绝对没机会见识到头等舱的座位，但只要乘坐一次商务舱，哪怕不情愿也会亲眼看到头等舱的世界。 人的生活方式也是一样，不努力追求更高的目标，就无法见识更广阔的世界。 3、金钱很重要，人生的选项越多越好 过去，我母亲经常说：“贫穷会让人消极，这太可悲了。”事实不正是如此吗？ 我指的并不是用于奢侈浪费的金钱。 就算没必要住高级酒店，但是当你想去某一个国家，即使路途遥远，也要亲眼见识一下某件国宝的时候，金钱就是必不可少的。

动物学家曾做过一个试验：如果把螃蟹放到不高的水池里时，单个螃蟹大都能凭着自己的本事爬出来，但是如果放上很多螃蟹，它们就会叠罗汉，总有一个在上边，一个在下边，这时底下的螃蟹会拼命爬出来，并且开始拉上面螃蟹的腿，结果谁也爬不高。 同样，钓过螃蟹的人或许都知道，竹篓中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出来的。因为当有两只或两只以上的螃蟹时，每一只都争先恐后地朝出口处爬。但篓口很窄，当一只螃蟹爬到篓口时，其余的螃蟹就会用威猛的大钳子抓住它，最终把它拖到下层，由另一只强大的螃蟹踩着它向上爬。如此循环往复，无一只螃蟹能够成功“突围”。 “螃蟹效应”反映了一种很特殊的职场现象。在我们的团队中，不可避免地会因为利益的冲突或者观念的差异而形成自然的小团体利益或价值观念，其主要特点表现在：组织成员目光短浅，只关注个人利益，而忽视团队利益；只顾眼前利益，而忽视持久利益，相互拆台，进而整个团队会逐渐地丧失前进的动力，如此，便会出现1+1<2，而且随着“1”增加到N个，最终的能量“和数”会远小于N，使团队失去生命力，企业做不强。 被“钳”住的门店业绩 李超是一名新上任的药店“掌门人”。该门店是公司旗下规模较大的分店之一，店员众多，位置优越，但药店的经营效益却不容乐观，而且更要命的是人员流动性非常大，一些重要岗位的店员走马灯似地更迭，总部为此感到忧心忡忡。于是，有着多年门店管理经验的李超“临危受命”，被空降过来开展“整风运动”。甫一上任，他就进行了全方位的“调查摸底”工作，经分析，李超发现团队绩效下降的根本原因不是店员的能力弱，也不是药店的制度缺失，而是由于店员之间的彼此“拆台”、互不配合行为造成的。比如前不久，李超准备推行一项社区用药需求调查活动，要求每个柜组草拟方案。经过比对，最终他采用了A柜组提交的方案，并要求其他柜组执行同一方案。然而出现的结果却是，除了A柜组之外，其他柜组都软磨硬泡，以各种理由抵制该方案的实施。 李超为此很纳闷，为什么大家都不愿意配合工作？甚至还对那些提合理化建议的部门或个人“同仇敌忾”？经多方了解，他才终于明白。原来，大家不配合的原因是因为害怕A柜组因此而“脱颖而出”，获得更多的劳动薪酬，于是才出现了“你方搭台，我便拆台”的“明争暗斗”，谁也不愿意看到对方“平步青云”，跑到自己的头上去。 都是“螃蟹心理”惹的祸 “螃蟹心理”对药店管理的负面影响客观存在。案例中，李超所负责的团队，正是因为团队成员之间有这种“螃蟹心理”，才最终造成了柜组之间的相互不配合、甚至“拆台”的行为，这样的“内耗”，不仅会削弱团队的战斗力，而且会使团队成员之间的关系变得脆弱而紧张。如果管理者对该现象熟视无睹，或者认知不够，那么很可能会给自己的团队带进“进退维谷”的危险境地。 一是造成团队成员之间的对立。以本案例为例，其他柜组之所以对A组的合理化建议不能认同，并有潜在的抵触心理，其根本原因是利益的对立造成了“谁也不愿意看到对方平步青云”心理的产生，因此工作难以协调配合，“拆台行为”由此引发。 二是降低了团队成员的执行力。因为不愿意认同别人的工作建议或者其他观点，并以各种理由抵制正确观点的实施，会给企业目标或任务的执行带来巨大阻力。如果是一项好的建议，由于不能被及时执行，药店将付出很大代价。 三是造成高级人才的流失。但凡那些有学识、有经验、有能力的店员，当然不愿意在一个相互“拆台”、相互抵触的门店环境中工作，他们会因为不满意这样的工作环境而选择义无返顾地跳槽。如案例中李超所执掌的门店，“人员流动性非常大，一些重要岗位的店员走马灯似地更迭”，正是由于人才对于工作环境的不满而造成流失，必须警惕。 三招甩掉“螃蟹心理” 打造团结协作的企业文化 店员之间彼此“拆台”，互不配合工作，说到底是企业文化的缺失造成的，也就是说管理者未能建设良好的“团结协作”氛围，使得团队成员放弃个人成见，以企业利益为重。因此，当你的团队出现“螃蟹心理”的时候，你的当务之急就是及时干预，着手打造团结协作的企业文化，培养店员的协作精神。管理者可以通过各种方式的培训、室外拓展训练等，使得店员最终明白：“人”字一撇一捺，靠得就是相互支撑，有了相互支撑，才可能形成协作，使团队形成一种合力，使自己的价值得到最大限度的发挥。 树立统一的企业发展目标 目标相同，脚步才会一致。如果店员之间所坚持的企业发展目标不一致，就很容易出现“踏错步”的情况。遗憾的是，在很多门店中，管理者要么没有制定详尽的企业发展目标，要么是制定了但没有对店员公布（或误认为企业的发展目标是领导是事情，和店员无关）。这是企业管理的大忌。所谓“创业难，守业更难”，因为在创业早期团队有明确的远景目标，团队成员的目标能达成一致，形成合力，获得成功。而在守业期，则会因为缺少相同的企业发展目标而形成“窝里斗”的局面，大家会为了各自的利益相互牵制。因此，只有树立了明确的企业发展目标，并让每个店员知道这个目标，才能使得他们减少“窝里斗”。 让权力和责任实现对等 你的团队里为什会出现“螃蟹效应”？你的店员为什么不能“容忍”身边的“同事”先“爬”出来？ 究其原因是：责任和义务的不对等造成的。行使权利只嫌小，履行义务只嫌重。权力与责任相辅相成，有多大的权力就应该负多大的责任，应该让你的团队成员把权力视作一种责任，而不是地位的象征。谁爬到前面，谁就要有能力和有责任引领团队走出困境，这样才能使团队的其他成员相互推着朝前走。如果其中一位员工爬出篓子后，却不想承担引领者的责任，其他的“螃蟹”是不会信服的，这样他们必然拖其后腿，让其爬不上去。 来源/商业学府 图/pixabay.com

怎样才会被升职呢？ 大多数人都认为，擅长于本职工作就足够了。其实，这是错的。 几周前，我在飞机上认识了一位女子，她对我说她将会被升职。这是一次长途飞行，而我又是一个其他人愿意倾诉自己秘密给我听的人。这位女子很专心也很聪明，她对我讲了她的角色、她的团队以及他们所取得的辉煌成绩。但我认为她不会在当前职位得到提升。 为什么呢？因为当我问她有关她单位的客户情况以及他们的市场定位时，她毫无头绪。她知道自己的角色作用，但她并不完全了解其身处企业的实际业务。 如果你想进步，你就得对自己的工作有更多的了解，你就得对自己所处机构生存的世界有了解。 在咨询实践中，我所看到的职业生涯停滞不前的人，都是因为他们只关注自己的工作或作用。其实，你是顶尖的IT人士，甚至是获利最高的工厂经理，这跟提职是没有关系的。无论是抱负满满的刚入行新手，还是想要有新突破的高管，自己就必须得了解所在机构的三件事： 1.市场 对市场的了解，不仅仅只限于能够说出最大的三个竞争对手名字。无论你在何位置，都必须了解你所处的行业。事物是如何变化的？技术对你们企业的影响几何？你们企业未来1年或10年将会面临的一些挑战是什么？为了加深对市场的了解，就得努力地让自己去学习。方法可以多种多样，如加入领英群，阅读新闻，与同行交流，特别是 与那些不是你们部门或机构的同行交流。未来领导人需要对企业的市场位置有着全面的了解，所以你需要对新发展保持最新的了解。 2.财务 自家企业是如何挣钱的？营业成本是多少？如果是在一家赢利企业就业，那么其利润边际是多少？如果是在一家非赢利企业就业，那么从哪可以获得资金？企业的各个方面都会受到这些数据的影响。了解这些数据是做好你的角色的关键，让你做好准备迈开下一步。如果所在企业是一家上市公司，很容易就可以找到大量这类信息。如果不是，那么就得提问，并开始去了解这个过程，从而明白自己所在企业是如何挣钱、挣多少钱以及从何处挣得。 3.客户 即使你不用直接面对客户，了解客户的基本情况对了解自家企业也是至关重要的。即使是你的机构是为公众服务的，你还是有客户的。要深深地潜入客户世界，他们的目标是什么？他们的挑战是什么？你的企业怎样做才能融入那个世界？如果可以，你应该直接到现场与客户对话。如果不可以，那么你就应该找一个直接面对客户的同事，就具体事情提问。对客户的事业和生活了解得越多，就越能够做出战略决策。 对所在机构的全面了解，对市场情况的了解，有助你在关键时候加分。它能让其他领导人看到，你是清醒的，有战略头脑的，而且愿意付出努力。 如果你想向上升职，那就赶紧跳出自身角色去思考问题，全面了解所处企业的整体业务范围。 图/pixabay.com

愤怒不是一种好感觉，若在工作场合抓狂，通常也没有好下场。不仅可能在气头上做出错误决定，更可能伤害你的人际关系，让你变得没朋友。但动怒为人之常情，无论人类演化多少年，目前都无法改变。 托马士 ‧ 查摩普利摩西博士在《FAST COMPANY》杂志网站建议，与其完全阻绝愤怒感受，不如将之转化为工作上的助力。 1. 不用口出恶言也能树立威信 情绪其实也是沟通管道之一，脸部表情、肢体动作等可以取代语言沟通，虽然职场上可以动怒，但不代表你该对同事大吼大叫，命令他们依你的想法做事，宣泄愤怒无法树立威严，不怒而威才是真正高招。有时候只要戴上耳机、隔绝他人声音，或轻轻皱一下眉头，都能很细微地表达怒气，使同事们敬你三分，保持彼此关系和平。 2. 振作团队士气 一般人碰到位阶比较高的主管，通常不太敢对他们发脾气，所以可能不小心迁怒于其他同事或位阶较低的职员，但真正惹怒你的根本是上层。切记，发脾气或许能威吓团队成员，给他们当头棒喝，但对待位阶比你低的人，不如乘机利用怒气整顿秩序，化愤怒为动力，激励团队士气。 好比你带团队去向投资人或合作伙伴简报，结果却不尽如人意，便可把握机会，向同事说：「刚刚失败了，我真的很不开心。」不用咆哮、把每个人骂过一轮，适时表达怒气反倒能提醒团队要再加把劲！ 3. 提升自我表现 如果你是个自制力很强、EQ 相当高的人，恭喜你，你一定懂得利用怒火，将之内化为心理学家所谓「觉醒」的能量。有时刻意压制怒火、试图使自己冷静，最终表现反倒呆板无趣。 有时火爆情绪会激发出热情，让你看清自身价值并建立动机，追寻自己真正喜爱的目标。许多创业家、运动员、艺术家以及科学家，都是在人生沮丧、不满意，甚至愤怒到了极点时迸发出叛逆精神，进而勇敢改变。 未来你可以多尝试接纳职场上发怒，将怒火转化为效率，别拘束于传统的「抓狂管理学」，更可试着包容其他一样会动怒的人，毕竟冷静、顺从已经是多数员工的特质了，不如试着突破框架，激发出创造力吧！ 让我们一起分享出去吧! 图:pexels.com 资料来源:Fast Company

１、直接要求法 销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。” 当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。 2、二选一法 销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。 例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？”“您是刷卡还是用现金？”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。 3、总结利益成交法 把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。 4、优惠成交法 又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点： (1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。 (2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。 (3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。” 然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。” 这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。 5、预先框视法 在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做，如：“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信，您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。” 6、激将法 激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣，只因为价格昂贵而犹豫不决。这时，在一旁察言观色的销售员走了过来，她向两位客人介绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且非常喜欢，爱不释手，但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激，这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指，因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。 销售员在激将对方时，要显得平静、自然，以免对方看出你在“激”他。 7、从众成交法 客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。 一个客户看中了一台微波炉，却没有想好买不买。销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销的微波炉，平均每天要销五十多台，旺季还要预订才能买到现货。” 客户看了看微波炉，还在犹豫。销售员说：“我们商场里的员工也都在用这种微波炉，都说方便实惠。” 客户就很容易作出购买的决定了。

跳槽穷半年，改行穷三年。献给每天喊辞职、想辞职的人或周期性喊辞职、想辞职的人！ 1，不要轻易离开团队，否则你要从零做起 。 2，不要老想着做不顺就放弃，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点。 3.跟对上司很重要，愿意教你的，放手让你做的上司，绝对要珍惜。 4.团队的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会 ！ 5.心怀感恩之心，感谢系统给你平台，感谢伙伴给你配合。 6.创造利润是你存在的核心价值，创业不是做慈善 。 7.遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。 谁能最后享受到胜利成果？ 第一：能始终跟着团队一起成长的人。 第二：对团队的前景始终看好的人。 第三：在团队不断的探索中能找到自己位置的人。 第四：为了团队新的目标不断学习新东西的人。 第五：抗压能力强且有耐性的人。 第六：与团队同心同德、同舟共济、同甘共苦的人。 第七：不计较个人得失，顾全大局的人。 第八：雄心博大，德才兼备，有奉献的人！ 坚持不一定成功，坚持到底一定成功！ 好好工作吧! 学会说话，给人温暖，给人鼓励，给人赞美， 给人信心，给人方便，给人希望，给人智慧！ 不管你在哪里上班，请记住这个字！

导读：狐狸知道非常多的事情，而刺猬只知道一件事。在一个企业的中高层领导中，更多的是狐狸型管理者。他们能在不同领域之间创造联系、创新，凭借广度形成了全新的视角，比之刺猬型管理者更容易产生杰出的成果。 年后到台中一游，顺道探视3年不见的朋友Rex，发现他整个人神清气爽，一问才知道果真有喜事，年前他被拔擢高升至协理级。在这么大的企业，42岁升上协理，算是搭直升机了，令人赞叹！哪里知道Rex竟然摇摇头说： 「升到中高阶主管，光是靠能力与表现是不足够的，还要让老板看到你有一些特别的东西。」 广度，是升不上高阶主管的关键 3年前，Rex自忖能力高强、表现优异，也快40岁了，希望能从经理晋升到协理，送给自己一个中年大礼，便鼓起勇气向老板开口，主动争取晋升，却吃到闭门羹，被打回票，老板只跟他说： 「你需要再『广』一些。」 Rex从小是一个勤奋向学的模范生，在国外念完硕士之后，凭借着漂亮学历，顺利进到大企业，上班努力工作，下班精进技能，得到主管的赏识，给他极大的发挥空间，他也做得如鱼得水，不亦乐乎，绩效表现亮眼，每年考绩是全部门最优，自然的一路往上升迁，从专员、主任，到经理。别人花10年才能坐到经理这个位子，他只花7年，他认为这个收成理所当然，自己的努力与表现值得公司不吝的回报。 问题是，升上经理之后，好像碰到天花板似的，停留不动3年，Rex并未想太多，以为得凭真本事硬碰硬，拿出更抢眼的成绩才行，便更加努力工作。可是在求官被拒之后，Rex的自尊心受到重创，从受伤演变为愤怒。 「我这么有表现，还不能够升迁，谁有资格升迁？」 「要升到高阶，不就是要看绩效，难道是要比拍马屁？」 会做事，不见得可以升官 还好，Rex从入社会以来，一直有个mentor（生涯导师）引领他，mentor看着Rex像一头受伤的野兽般的痛苦挣扎，心里很难过，但是仍然不得不扮演暮鼓晨钟的角色，把Rex敲醒。 「你搞错了，当员工需要的是专业技能，当主管需要的是管理技能，不是表现优秀的人就合适当主管，他们需要的技能与个性是不同的。」 听完之后，Rex抢着辩白，他可以当上经理，就表示他具备管理技能，为什么不能再往上升迁？mentor再继续解释，中阶主管需要的是管理技能，高阶主管需要的是领导技能，两者需要的技能与人格特质也不同，可以做中阶主管不代表能做高阶主管。老板要Rex再「广」，讲的就是一个领导人需要具备的条件。 「通常，面对努力认真的员工，老板很难说得太明白，因为听起来颇为伤人，只会讲些抽象的言语来点醒，你要听得懂背后的含义，才抓得住老板的期许。」 想升迁，就别太认真工作？ 那么，「广」字是什么意思？其实，就是在说Rex一直以来都是聚焦在「点」的深入，缺乏「面」的扩展，有纵深无广度，而高阶主管可以不深，却一定要广，老板在提醒Rex的格局要拉大、视野要拉宽，而这两者不是努力进修或勤奋工作可以培养出来的，必须走出公司大门，和各式各样的专业人士多交流请教。说到这里，mentor给了一个建议，把Rex吓了一大跳。 「再来，你不要太认真工作了！」 是的，认真会害人无法升迁，也会害公司无法发展！马云经常语出惊人，比如他说特讨厌太认真工作的人，钻进去就出不来，带给公司的创新少，看不出显著贡献。而且他也批评，重视细节的人就讲不了格局，把公司的发展框限在小领域里，一个大浪来就灭顶。马云指的就是Rex这样的人，靠认真工作与重视细节爬上中阶主管，而爬不上高阶也是败在这两2点。 「还有，你的另外一个致命伤，是没有换过工作！」 想升迁，就要多换工作？ 这句批评，再度给Rex呼了一个火辣辣的巴掌，心想：「这样说不对啊！」Rex打从学成归国就进这家公司，一做10年，也曾经有人来挖角，两相比较之后，不如这家公司有得发挥，以及薪资福利优渥，便一直待了下来。而且Rex也相信，像他这样高稳定性、高忠诚度的人，公司一定求之不得，当宝似的珍惜。Mentor竟然摇摇头说： 「不会的！一旦让公司觉得你『跑不了』，就会轻忽你的重要性与贡献度。」 Mentor进一步解释，趁着年轻时到不同公司历练，包括企业文化、管理模式、领导人思维等都可以潜移默化，拓宽经验范围，而且还可以累积人脉、学习不同的技能，建立「广度」，可惜Rex待在舒适窝里太久，拒绝改变与挑战，缺少异质的历练，也会让老板担忧，这是一个不能说的秘密，总不能鼓励员工离职吧！ 想升迁，就不要太专业？

创业维艰，这位中小企业的老板把做企业遇到的管理问题和经历的坑，写了出来，字字句句都是实战的经验。日常管理书看得不少，讲座也听了一些，但那些IBM，HP等大公司放之四海皆准的管理方法到自己公司却用不上。在深感烦恼的同时，将日常遇到的问题和处理方法写出来与各位一起探讨，没准比教科书上的方法更为实用。 首先介绍下我公司：百人左右，成立十多年，年销售额几千万，问题几百个。 01、小公司如何留住骨干 这些年物价上涨，费用上涨，公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增加，但估计90%以上小公司无法做到这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关，自己拿着资金炒股或炒房，图个清净。虽说近几年由于给每个员工上5险1金，人均费用每月增加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱，至于公司的支出与己无关。 既然无法让所有人都满意，我就只满足公司20%的骨干。 首先发展骨干员工入股：我将公司股份买一送一，半价销售给骨干员工，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的60%分红。反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事，加倍惩罚，由股金中扣除。这招还真好使，在近5年里没有一个股东离职，而且公司重点岗位都有股东，省了我不少精力。 为什么不白送骨干员工股份？其实我并不是在乎钱，主要是白给的东西别人不珍惜，而且入股的钱又可作为押金，以防股东做出格的事，再说员工入股的钱不出5年即可通过分红收回，不投入哪来的产出啊。 02、关于授权 记得公司刚有十几个人的时候，全公司我最忙，经常同时接两三个销售电话，还得安排送货、结账、进货，每天来得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，发表感慨说：“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪？”我当时还挺自豪。结果公司四五年也发展不大，一直十几个人，而且公司员工感觉备受压抑，无发展空间。 后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的70%。有时候真着急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来，恨不得立刻自己冲上去，该忍还得忍，要不手下员工如何进步。 小公司发展过程中15人是个坎，50人是个坎，200人又是个坎，管理方法不改进，一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司，很难过15人。一个人能力强，可直接管理七八个人，能力一般，则只能直接领导四五个人。 各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题，绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止。 现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀真对比起，价格我不知道，我给您介绍个销售人员，我让他跟您联系吧。” 03、有的钱不能省 刚创业时也就一两个人，自己销售、进货、维修、跑银行。当时没有注册资金，借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本不明白，更别说回答了。专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂？”。我陪着笑脸：“不懂，不懂。”“不懂你来干嘛。换个懂的来。”“好，好，下次一定换个懂的来。” 下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我有印象：“怎么又你来了？”我只好顺嘴胡编：“会计怀孕来不了，只好我来。”第二天我就找了个会计公司，一月300元钱，以后再不自己跑税务局了。一直到公司十几个人，我仍然让会计公司做账，公司只有一个出纳，没有专职会计和库管。 随后几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增多少。后来我发现公司只要一过十个人，老板一人根本看不过来，整个公司就像个筛子一样，到处都是洞，能剩下钱才怪。指望公司员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%，傻瓜才不贪污。只有制度健全，让心数不正的人无懈可击，才能管好公司。 感谢我现在的会计，工作极为负责。下辈子再办公司，公司只要有4个人，一定是一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死再不省那点钱了。 04、隔行不挣钱 这句话放在90%的公司身上是对的，当然，如果您觉得自己是那剩下的10%，也不妨一试。 一般公司只要能坚持个三五年，挣了点钱，老板就开始琢磨再干点什么。大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业挣钱，很不幸，我就是其中一个(我觉得自己的经历整个可编个小企业错误大全)。 上世纪末，脑袋一热，开了个饭馆，从此厄运开始了。当初本人觉得自己销售方面颇有天赋，开饭馆肯定没问题。谁知这该死的饭馆光有销售根本不行，做的不好吃别人最多只来一次。 本人不好吃喝，也没耐心和大厨琢磨新菜。而且开饭馆不光进货结账，卫生防疫，工商公安样样要跟上，起早贪黑累的要死，跟开公司不一个路数，本人实在没耐心，找了个公司部门经理去负责，管得一塌糊涂，半年赔了几十万，关门了事。现在谁再跟我提开饭馆我跟谁急，去饭馆吃饭行，别的一概免谈。 05、关于招聘 这些年没少招聘，几年前最多时我一下午面试五六十人。刚开始没有经验，每回招人都找最好的，工资一千多的售后服务岗位经常招名牌大学本科生，英语过四级。后来发现，招来人根本留不住。本来简单工作的岗位中专生完全能够胜任，找个本科生双方都不合适，只是在写公司简介时方便吹牛。