Category: 酷商学

所谓「态度决定高度」，成功与否跟态度有非常大的关联，先培养正确的心态，搭配努力与勤奋，成功是指日可待的，英国知名畅销作家Bernard Marr 在Linkedin 上分享了10个他所观察到的「冠军态度」。 一、对未来感到乐观 训练的过程总是难熬又痛苦，同理，即使是努力不懈地工作，也有疲乏的时候，这些冠军得主，或是成功人士都有一个共通点，他们会想像自己在未来成功的样子，想像自己握着金牌奖牌，身后国旗飞扬的样子。透过对未来的想像，让自己在现在此刻更努力地前进，相信自己一定会在未来达标。 二、正面来迎接挑战 很多人遇到困难、瓶颈或是别人的批评时，会选择逃避。但是对冠军们来说，面对困难最好的方式就是解决它。当他们陷入困境与批评忠实，他们会利用这个机遇让自己更进步，接着让自己拥有告好的能力去击败这些挡在路上的石头。 三、心无旁骛向前行 虽然前面说到他们会想像自己得奖的样子，但对他们来说，最重要的是在训练过程，必须心无旁骛地练习，扎实地练好所有的基本功，唯有先顾好基本功，他们才能有足够的本钱在比赛中一飞冲天。 四、扛起肩上的责任 会成功的人不只为个人负责任，他们大多会背负着整个团队、队友、公司的责任。先学会负责任，才能够专心致志地磨练，最终才能交出漂亮的成绩。 五、无惧冒险的风险 在比赛中选手都会使出浑身解数，绝对不会打安全牌，如果只求打安全牌过关，那么就会得到中庸的分数，而非出色的分数。冠军们都愿意在关键时刻冒着风险，作出改变以求得到更好的成果。 六、严以律己自制力 日复一日都在做一样的训练，听起来非常无聊，事实上这样每天做一样的事情久了是会感到无趣的，带是这些冠军们知道，每天的训练都必须扎实地完成，绝对不可以因为一丝无趣就松懈下来，他们对自己都很有自制力，知道何时该做何事，也一定会做好做满。 七、永无止尽地学习 就像对奥运会的冠军选手们来说，最重要的就是能够得到那面金牌，以及突破自己或是大会的纪录，为了达到目标，他们必须不对地学习与调整以精进自己的技术，若是大家对每件事都一心一意地要好好完成，并愿意因此对自己做出调整以及虚心学习，一定会有不同凡响的结果。 八、愿意去听取建言 除了学习与调整，不难发现成功人士都有自己的“师傅” 或“教练”，他们就是要来鞭策与给予建议的角色，这说明了即使是冠军选手，依旧还是有不足的地方，没有人是全知的，一山还有一山高。这些 “师傅”或“教练”们都存在在各行各业中，当他们出现时，别犹豫不决，赶快去找他们请他们指点迷津！ 九、公私领域分清楚 对于成功人士而言，一心一意是一件非常重要的特质，他们能够将公私领域划分地非常清楚，在公领域，也就是公式的事情上，所有私人情绪必须被收起来，他们在公领域只能一心一意朝着目标前进。 十、拥有着鸿鹄大志

何为“从商”？你是否真能从这个故事里有所领悟它真正的意义…… 第一集:  你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一天，他的羊吃饱了，你的柴呢？ 砍柴的陪不起放羊的…——请时刻清醒地认识自己想要什么，请放弃你的无效社交！ 第二集: 砍柴人陪放羊人聊了一天，表面上他一无所获，但是砍柴人通过放羊人聊天，知道了哪个山的柴多，哪个山的路好走，哪个山布满荆棘，第二天收获满满回家了。——沟通很重要…找对人聊天少走弯路更重要！ 第三集: 你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一天，如是你学会了放羊技巧，原来羊是这么放的，他学会了砍柴技能，原来柴要这样砍。——三人行必有我师，永远保持空杯的状态！ 第四集: 你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一天，他决定把他的羊跟你的柴交换，于是你有了羊，他也有了柴。——等价交换，不要看不起任何人，天生我才必有用！ 第五集：你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一天，他把他买羊的客户介绍给了你，你把你买柴的客户介绍给了他，于是你们各自的生意越做越大。——资源整合很重要！ 第六集：你是砍柴的，他是放羊的，你和他聊了一天，你们决定合作一起开个烤全羊的店，你的柴烤出来的羊很美味，他的羊纯天然的，几年后你们公司上市了。——没有完美的个人，只有完美的团队！ 总结版：其实面对同一件事物，心态不一样，结果就会不一样。 图/wallcoo.net

一、“大众公司在想什么？” 这是今年一月份的美国《Atlantic》杂志一篇文章的标题。去年，大众公司被发现对汽车尾气排放系统大规模造假，在汽车控制软件中植入特定的程序，使得汽车在尾气检测时可以调整参数，把有害气体排放量暂时降低几十倍。这个丑闻一经揭露，几乎把这家声誉卓著历史悠久的汽车巨头推向毁灭的边缘。 这种规模的作弊不可能是无心之失，需要有自上而下逐级员工和管理层的参与才行。可是除非我们有理由相信大众公司偏偏集中了一群道德特别低劣的员工，否则正常情况下，所有那些参与作弊的员工们和我们这些义愤填膺的旁观者都是差不多的人。于是一个自然的问题是：他们在做这些事的时候，自己是怎么想的呢？ 当类似的丑闻在北京的西北角发生的时候，这种感觉就更是特别强烈。我自己就在这个领域工作，丑闻的主角也不是火星上的一家公司，那里的员工和老板就是我的朋友、校友、师长、乃至——理论上完全有可能——我自己。所以当我读到网络上咬牙切齿的怒骂和抨击时，很难不感到某种本质的荒谬感。 这些员工并没有什么特殊之处。他们和公司之外的人有同样的网络环境（当然也一样翻墙），受同样的教育，分享同样的舆论，也有同样饱受网络诈骗之苦的年迈父母。很多人会用某一家无法在中国运营的美国公司和它做对比，觉得他们代表了公司价值观的两极。但一个众所周知的事实是，这两家公司之间的人员流动相当频繁。我们为什么觉得同一批人在两家公司里会表现出截然不同的操守来呢？ 这当然不是替那家公司洗刷清白，但我确实不相信那些批评会有作用。事实上，对这家公司的批评在过去十年里无日无之，但它还是走到了这一步，这一次也不会有什么区别。这件事会过去，别的新闻会盖过它。不喜欢这家公司的人还是不喜欢，但这甚至伤不了它的皮毛。它的危机在别处，不在这里。 真正的问题在于，外界的批评越激烈——我看到有些文章用到了人血馒头之类的字眼——这些批评就越没有效果。这不是说被批评的对象特别厚颜无耻，只不过他们和我们一样，觉得这些批评是冲着别人去的罢了。当然没有人会去吃一颗摆在自己面前的人血馒头，如果它看起来就是个人血馒头的样子。大家都有常人会有的价值观。 二、那最后它是被谁吃了呢？ 任何有过大型公司工作经验的人都知道，公司里大大小小的决策并不是像电视剧里那样，发生在气氛凝重的高级会议室里，伴随着戏剧性的场面，好像苏格拉底的审判一样。没有什么员工——无论是基层技术员还是中高层经理——会冷不丁碰到一个天上掉下来的问题，伴随着某种道德两难和良心的拷问。“有这么一项业务，会带来 X 亿利润，但是要伤害 Y 条人命，我们做不做？” 商业不是这么运作的。 所有的业务都是一点一滴层叠生长出来的，它产生在不经意的对话之中，在文档字里行间的评论里，在邮件的来回抄送之间，以最不引人注目的方式。这不是因为有人要刻意低调隐瞒什么罪恶，而是因为一切看起来都不是罪恶。当一个人坐在会议室里讨论本季度的新业务的时候，他并不是来审查道德问题，而只是来做技术上的判断而已。他也许坐立不安，想着中午该吃什么，他也许还在琢磨为什么手头另一个程序有 bug，这时他听到主讲人问： “我们的讨论群组每天有千万级的访问量，要不要卖广告变现？” 当然要，对一家互联网公司来说这是合情合理的事。 在几个月后的另一次会议上：“这些讨论群组的人工维护成本太高，我们要不要引入网友参与管理？” 这很自然，别的网站的讨论群也都是这么做的。 又过了几个月：“我们发现网友自发选出来的群主有的时候不可靠，会搞利益输送，比如把特定的商业推广帖置顶之类。我们要不要把群主这一块管起来？” 很好，这里反正有商业利益，与其让完全匿名的网友挣黑钱，不如让公司透明管理。 再下一次：“有人想要承包这些讨论群，以前就有内部员工私自把它外包出去了，造成很坏的影响。我们不如主动把它当成一项业务来做吧，既可以加强管理，还可以作为新的利润增长点。” 他看了看周围，没有人表示异议。他忍不住问： “那你怎么确定外包出去的人都可靠呢？”

每个人都会有自己的情绪，但有些人的表达方式是比较简单粗暴，不要让自己，栽在自己的脾气中。 张飞之死，其实很憋屈：他不是在战场上慷慨赴死，而是被自己的情绪杀死了。 听到好兄弟关羽被害，他抑制不住哀伤，血泪粘襟。随后借醉鞭打士兵，要他们日夜赶造兵器，想要马上为兄弟报仇。最后部下范疆与张达忍无可忍，只好趁张飞又再醉酒时，将他刺杀在军营里。 没人否认张飞能力很大。但能力这么大的人，最后却得不到一个理想的结局。 控制不住自己情绪的人，其实能力再大也无济于事。 01 最该掌握的能力是控制自己 现代跟古代当然不一样。古代的人优秀如张飞，不懂管理情绪至少还可以上沙场杀敌，只不过结局不一定好。 现代不讲暴力讲脑力，如果让感性情绪控制了理性思维，有可能连混下去都难。 真正优秀的人，以做事为主，伤害大局的情绪摆在一边。控制情绪，才能成就最大的能力。 02 真正聪明人是怎样的 如果你是对的，你没必要发脾气；如果你是错的，你没资格去发脾气。这才是真正的智慧，可惜大多数人没有想透彻。 泰国有位传奇人物告诫：人只要脾气好，凡事就会好。人的一生都在学做人，学习做人是一辈子的事，没有办法毕业的。人生不管是士农工商，各种人等，只要学习就有进步。 03 自信的人，不靠情绪表达自己 能干的人并不是没有情绪，他们只是不被情绪所左右。“怒不过夺，喜不过予”，源于内在的自信与魄力。 《教父》里面有句著名台词：“永远不要让家族外的人知道你的想法。”情绪易于波动、喜怒轻易形于色的人，与其说是坦率，不如说是缺乏内心历练。 老教父的大儿子桑尼违背了父亲的教条，冲动鲁莽最终被人射成马蜂窝。而小儿子麦克不动声色，凭借着自己的判断，在医院保护了父亲，在餐厅报复了凶手，甚至甘愿在离家万里的西西里隐藏经年。 在该隐忍的时候隐忍，在该爆发的时候爆发，是一个人成熟的标志。 04 再控制不住情绪，也要学着控制 林肯做总统的时候，陆军部长向他抱怨受到一位少将的侮辱。林肯建议对方写一封尖酸刻薄的骂信作为回敬。 信写好了，部长要把信寄出去时，林肯问：“你在干嘛？” “当然是寄给他啊。”部长不解地问。 “你傻啊，快把信烧了。”林肯忙说：“我生气的时候也是这么做的，写信就是为了解气。如果你还不爽，那就再写，写到舒服为止！” 心里产生负面情绪，需要疏导发泄，像林肯就用了写信的方法。 中国古人的境界要高一点，比如像孔子，直接就是“恕”字待之，恕己恕人。做不到这么高境界，就找一件心爱的事倾泻所有情绪。 清代作家李渔的方法是写字：“予无他癖，唯有著书。忧籍以消，怒籍以释。”

1。对市场规模和客户开发的预测过度乐观 在进行市场调研时，不要混淆可能购买产品的潜在客户的数量与实际购买客户的数量。在预测市场占有率时，不要主观地以可能达到的最大客户群为基础计算百分率。 2。对时间估计不足 记住道格拉斯-霍夫施塔特定理：一件事花费的时间永远比预想的更长。即使你已经将霍夫施塔特定理考虑在内。 3。事事亲历亲为 一天只有24小时，通常来说睡眠时间不能少于6-7小时。你也不可能是所有问题的专家。找一个经验丰富的团队，人多力量大。 4。不擅推销 我的建议：提炼、练习。用简明扼要的信息概括公司的价值主张，让公司所有人统一口径，牢牢记住。 5。该裁员时下不去手 不要害怕裁员。你可能会失去一些人，但往往并没有想象的那么多。如果你因为没有及时裁员而导致公司停业，你将失去所有人。 6。灵活性不够 市场是不断变化的，新的竞争对手层出不穷。除了随机应变，你别无选择。 7。在营销上投入不足 仅有创意是不够的，甚至仅有惊人的产品也不够。世人如何发现它们?创业公司在营销和销售上投入的资源往往不够。 8。董事会里只有朋友 董事会要力争多元化。寻找有行业知识、关系、运营经验以及有充裕时间的人是非常有价值的。当心身处外地的董事，通过电话出席董事会并不合适。 9。衰退时不采取行动 和不忍心裁员一样不可取。比如，必要时要让供应商降价并提供更好的服务，提高效率，向竞争对手施加更强大的压力。 图：pixabay.com

如果有一个乞讨者，整天在街上乞讨，对路上衣着光鲜的人毫无感觉，却嫉妒比自己乞讨得多的人，那这个人估计一直就是个行乞者。 如果一位“衣衫褴褛”者，却心系天下民生，那这个人会不会成为下一位王，就不好说了。 “格局决定布局，布局决定结局”。简单地说：站得高，望得远；心有多大，舞台就有多大。这是人人都知道的道理，细想之，这些简单的道理就是你如何定位自己的问题。 把100%的动力放在定位格局上。 成大事者要布大局。一个人的发展往往受各种局限，其实“局限大小”就是格局大小。如果把人生当做一盘棋，那么人生的结局就由这盘棋的格局决定。想要赢得人生这盘棋的胜利，关键在于把握住棋局。 有大格局往往要有眼光。所谓眼光是指在某一时刻，对某领域趋势准确预测的能力 。首先，你能不能看到别人看不到的东西，能不能透过表象看到事物发展的本质。其次，对于事物的评判已经有自己的标准，并能够极为准确地根据现在预测未来。最后，是你知道这些道理之后，自己能不能做得到。 把80%的精力花在研究未来上。 一个人有三种思维方式：向后看，看现在，看未来。很多人有个习惯喜欢回忆过去。现在，如果要你换一种思路，把80%的精力花在研究未来上，会怎么样？颠覆三观，刷新三观，而这正是我们应当做的，因为我们每个人都将活在未来。 关于未来，李嘉诚说领导人应该把精力花在研究未来上，傅盛也多次强调从看过去的思维模式拨转到看未来。未来正以指数曲线速度袭来，不是每个人都准备好了应对。活下来的物种，不是最强大的，而是最能适应未来环境的。你看到了，提前布局了，那就领先一大步。否则在错误的赛道，再努力也是没用的。 把99%的困难转为调整格局上。 人生在世，总会有各种各样的困难和委屈。受得了多大的委屈，就做得了多大的事。受得了多大的诋毁，就能承受得住多大的赞美。 如果能把每次的困难、羞辱和伤害，转变为成长所需的营养珍馐，以此来调整你的人生格局。那么，当你打开格局之后，就是你再一次强大之时。而不是事过境迁之后，别人只记住了你爆发的情绪、抱怨的退缩、无奈的叹息。 正如冯仑曾说，伟大都是熬出来的。为什么用熬？因为普通人承受不了的委屈你能承受；普通人用对抗消极指责来发泄情绪，但你却能够看到爱和光；普通人需要一个肩膀在脆弱的时候靠一靠，而你就是别人依靠的肩膀。 面对委屈时，你真的不需要太在意旁人的眼光，只要记得，永远对自己负责。遭受困难时，你真的不需要抱怨懊悔，只要记得，每一次困难通常都伴随着一股动力。 拥有大格局者：有开阔的心胸，没有因环境的不利而妄自菲薄，更没有因为能力的不足而自暴自弃。 拥有小格局者：会因为生活的不如意而怨天尤人，会因为一点小挫折就一筹莫展；看待问题常常是一叶障目不见泰山，最后成为碌碌无为的人。格局不够，人生成就再高也有限！ 不妨尝试着这样做： 1、确定自己的价值、目标、愿景、梦想，并付诸行动。 2、诚实地评估自己所处的位置，思考自己想要前往的目的地。 3、认真地反思自省过去的经历，寻找方法去改善，争取更大的进步。 4、设定生活目标，短期或长期，并为自己的目标设定书面计划，定期地更新与评估。 要意识到，生活的10%取决于你的遭遇，剩余90%取决于你对此作出的回应。有什么样的格局定位就会有什么样的人生结局。唯独就怕，思维的提升没能真的带来行动的提升。 图/wallcoo.net

做销售的朋友是否遇到过以下这些顾客呢！如果有，不妨看看是否能帮上忙。如果没有，就当参考吧。 客户心理分析 “一、犹豫不决型客户” 特点： 情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的 应对策略： 这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上 “二、脾气暴躁型的客户” 特点： 一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味 应对策略： 用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他 “三、自命清高的客人” 特点： 对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你 应对策略： 恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她，而是告诉她，我们的优势在哪，如何去赚钱 “四、世故老练型的客户” 特点： 让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策， 应对策略： 话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应（肢体语言）来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势，多讲解产品的功能  “五、小心翼翼型的客户（签单的概率比较大）” 特点： 对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢

“世界上最大的西红柿加工企业是哪一家？  当被问起这个问题，你可能一时半会答不上来。它是美国加州的一所公司——“晨星西红柿”公司（Morning Star Company）。 20年来，这家只有400人的公司负责加工了全美40%的西红柿。公司利润迅速增长，员工流失率非常低，并且具有高度的创新能力。不过，令人惊讶的是，这家公司里没有一名管理层，更没有CEO。 不靠老板做到了世界第一，他们有什么秘诀？” 01  做到世界第一不靠老板 晨星公司没有管理层，没有老板，没有首席执行官，没有一个人有头衔，也没有晋升途径。自20世纪90年代初以来，它一直实行自我管理。 不论是负责西红柿选品的生物学家、负责采摘的农场工人、加工西红柿的工人、办公室里的会计，都同样负责。就连公司的成本预算也由员工进行磋商，花什么钱，花在哪全由直接受到结果影响的员工来决定。 公司里没有岗位描述或雇用合同，但会有一封员工自己撰写的“同事理解备忘录”，其中的员工责任划分、绩效指标、薪水等，也都由员工和同事商量达成一致。整个公司里，收入最高的员工仅为收入最低者的6倍，这在大公司里是少见的低比率。 此外，晨星西红柿公司最出名的地方是，没有与金钱及地位相关的政治斗争，员工更多的是对同事负责，而不是对老板负责。 02 这一切是怎么形成的？ 故事是这样的。1990年，创始人克里斯·鲁弗（Chris Rufer）刚进入加工行业，就把员工召集起来，商讨：我们想要成为什么样的公司？ 答案建立在三条原则之上： 第一，人能自行控制自己的生活时最幸福； 第二，人能“思考，充满活力，发挥创意，表达关怀”； 第三，最佳的人类组织应该像志愿团体，没有外人管理，而由参与者相互协调管理。 让所有人大跌眼镜的是，经过商讨确立的自我管理机制持续运作二十几年下来，晨星西红柿公司成长为一家拥有400名专职员工，另外有3000名兼职员工的企业。 自我管理非但没有导致混乱，反而运作得异常出色。除了几家商学院将它作为案例进行研究，晨星西红柿的持续成功基本上不受媒体和学界重视。 一部分原因在于公司运作得太顺，很少有负面被报道。另一部分原因在于食品加工行业技术含量低，公司又比较偏远；还有一部分原因是，晨星西红柿的创办精神是基于高度的自由意志。 创始人克里斯·鲁弗信奉机会自由，而不是最终结果的必然平等，在《自下而上》一书中，作者曾明确提出：那些尝试自我管理的企业，如晨星西红柿、在线零售商Zappos等，无非是明确而热情地做着其他企业渐渐被逼得不情不愿才肯做的事情，并热情地称他为“积极下放权力、当之无愧的伟大企业改革家”。可是，克里斯·鲁弗在媒体的眼中是不折不扣的“右翼”人士，也因此一直没能得到自己应有的地位。 晨星的成功吸引到数百家公司拜访参观来学习自我管理，却很少有人真正效仿。因为，当这些人们满怀热情回到总部，文山会海就淹没了最初的意志。毕竟，从头开始创办一家自我管理型企业是一回事，而要现有的企业领导放下手中的特权，又是另一回事。

一、首先需要解决“蛇”的威胁。 解决蛇的最好的办法就是“以静制动”。 蛇视力不好，习性是爱静，蛇只有受到惊吓的时候才会先发制人，你不动，它就不会咬你。 你不动，蛇会自己溜走。 第一关度过了，其它事就好解决了。 二、不用担心树会折断，仔细看图你会发现，树是被砍去一半，看起来危险，但并没有折弯，说明它还是有承受力的。 三、等待蛇爬走了，你上树。剩下的就是你和狮子比耐性。 四、狮子走了你就完全安全了，不必理会池中的鳄鱼。 这张图实质说的是中国当下的很多中小民营企业的现状。 大树：是你的企业，企业时刻都有被折断的危险。 水：水是你的资产，资产越多，危险越重。多少大鳄昨日风光无限、今日已成牢狱之身。 水中的鳄鱼：是你的同行。无事时，友好和你；有危难时，他张大嘴等待吃掉你。 地下的狮子：是银行和工商税务等执法部门，你有险无险他都等待吃你的肉。 树上的蛇：是缠在你所欠上的债务。不解决你的债务，债务就时刻盯着你，时刻威胁着你的生命。现在很多不是都死在债务问题上了吗？ 天上的大雁：是你的亲友团。你好，亲友共绕；你难，亲友都飞。 树上吊着的人：就是企业的法人。谁都可以离树而逃，唯他必须独自承担，无依无靠。 地下的斧子：就是你企业的产品。产品再好，当危机来临时，再好的产品也救不了你。 别指望会有谁来救援，解决方案只有一个： “心不乱，咬紧牙，坚持住，清债务。” 有风的时候抓住风口，没风的时候等风来，持续不断的学习，只有走创新的道路才能度过难关，创新带来的风险是显性风险，不创新面临的则是隐性风险。 您的答案是否跟上述一样呢？这也不重要，每个人的认知不同、理解不同，企业的情况更是各异，所以答案不是唯一，看下图！ 图/pixabay.com