Category: 酷商学

一个优秀的上司，就是一个出色的织锦人，只有善于借用下属的智慧，才能编织出美丽的锦缎，只有让强于自己的下属为己所用，才能更好地锦上添花。但是，还是会有太多的管理者会问，“如何管理比自己更厉害的下属？”症结何在？ 1 这是一个历久弥新的老话题，从来都不过时。我自己就被人当面问过很多次，有时候是沟通交流时陌生人问，有时候是内部会议时小伙伴问。 但是，这从来都是一个伪命题。 下属的技术水平比我高，我该怎么管理他呢？ 好像很无解，因为进退两难啊。你是他的管理者，肯定要进行必要的管理，但他的技术水平比你还高，你好意思发号施令吗。不管又不行，管又没底气，实在是难办得很。 比如，你是销售主管，在带团队的同时也参与一线销售，一个月下来，下属的销售业绩比你好，你显然就觉得自己在他面前低了半头。再比如，你是技术总监，带着下属一起攻克技术难关，下属拿出了比你更好的方案，你可能也会有点不好意思。 不少年轻的管理者都会陷入这样的处境，不知怎么办，所以很不适应下属比自己更厉害，功高震主嘛，总觉得下属一旦崛起，自己就会地位不保。 其实，这样的担忧完全没有必要，纯属杞人忧天。 2 管理者的能力，最普遍的分法就是分成三种：技术能力、人际能力、概念能力。这三种能力用一句话来解释就是，技能能力是专业，干的活漂不漂亮；人际能力是情商，会不会跟大家和谐相处；概念能力是认知，看得远不远。 它们三者都是管理者不可或缺的能力，但所占比重和变化趋势是不一样的。随着管理职位的提升，技术能力越来越不重要，人际能力一直都很重要，概念能力越来越重要。 换句话说，当你只是基层管理者的时候，技术能力很重要，因为它是你能够胜任的证明；当你到了中层管理岗位时，人际能力和概念能力就会占据主要位置，至于技术能力，只要了解大意掌控精髓即可；等你成了高层管理者，概念能力将成为你最大的价值基石，技术能力的比重再次降低。 由此我们就不难推导出，一旦下属比自己厉害就觉得不好管，根本原因是因为管理者本人没有跳出局限，过于把注意力集中在技术层面上了，而忽视了其他方面，从而导致了心态失常。 其实自从你走上管理岗位之后，需要关注的不仅仅是自己的技术能力，更要关注人际能力和概念能力，它们才是你能走得更远的关键点，它们才是你区别于普通员工的关键指标。如果你一直盯着技术能力，说明你的格局还不够，没有跳出“小组长”的圈子。技术更新换代那么快，你是很难一直保持领先的，除非你一心只读圣贤书，做一个专攻技术的人。 既然你想闯出一番新天地，想在事业上步步高升，那就必须加强自己的综合能力，尤其是人际能力和概念能力，至于技术，就交给比你更优秀的年轻人去做吧。 下属比你更厉害，这是天大的好事，为什么要忧虑。 3 我始终主张一个观点：招聘时就要招比自己更厉害的人，这样的团队才有希望。 记得以前我有一次到分公司出差，在调研过几个团队后，马上就知道哪些团队是充满希望的，哪些团队是黯淡无光的。我的判断标准很简单，如果在一个团队里，每个人都比不上主管，那么这个团队一定没希望。 主管成了团队的天花板，没有什么比这更让人绝望了。因为事情发展的趋势是明显而唯一的，团队的整体水平，只会一代不如一代。 所以可以反过来说，提出“如何管理比自己更厉害的下属”这样问题的管理者，本身就是团队最大的问题。如果不能自己解开心结，带着这样的疑惑去开展工作，对自己、对团队、对公司，都是很大的伤害。 4 管理者的这三种能力，其实说到底，可以来个三合一，它们实际上是一种能力，学习能力。 因为技术能力显然是通过学习获得的；人际能力或者情商，虽说跟性格相关，也是可以通过学习来提升的，科学研究表明，至少有一半情商是在后天习得的；概念能力，则更是依赖与时俱进的不断学习，如逆水行舟，不进则退，越是高层管理者，学习的压力和热情越高。

小智导读：现实生活中，常常遇见一些开着路虎揽胜、宝马X5、奔驰ML的土豪老板，聊到车的时候也会调侃他们几句：开100多万的车，真的有必要吗？ 我还开玩笑说，现在理财渠道这么多，你要把100万给我，我一年吃利息也能搞到七八万吧。 一般的老板都会笑笑作罢，并不和我争论，但有一次，一个老板和我较起了真来，给我说了一番大道理，其中的几个观点我觉得让人有茅舍顿开之感，与大家分享一下： 1｜老板都会缺钱 这里的缺钱，我们不能理解为老板个人手里没钱，而是没有足够的钱提前去采购、生产，因为做生意永远都是赚得成本与卖价之间的那点差价。 注意，这里关键得就是“提前”，基本上任何生意都是有账期的，在你收回货款之前的那一段时间里，你都是在提前支出。生意的规模越大，提前支出的规模就越大，老板就越缺钱。 你没钱，就没法扩大规模，不扩大规模就没法赚更多的钱。所以，不要以为一个老板喊缺钱是在装穷，他很可能是真的缺钱。在一个老板眼里，钱不是一般上班族所考虑的吃穿用行，而是如何去周转流动的资金。 2｜缺钱就要去融资 融资，现在不外乎这几种途径，银行贷款、民间借贷和供应商给的账期。但银行贷款需要实物抵押，风险评估等一系列审批，手续繁琐，等款放下来可能生意早没了； 民间借贷则基本都是高利贷，除非十万火急，一般的老板都不会走这条路；所以，供应商延缓结账周期是最实在也是最便利的方式。 一旦当月的支出减少，资金周转的压力就会减轻很多，这个道理想必大家很容易明白。 3｜豪车是解决供应商担忧的直接保障 供应商和老板再熟，也难免心里有一丝怀疑，怕老板突然消失跑路，货款收不回来。如何让他们更放心地把账期延长？ 老板就必须表现出一些具体的经济实力，让供应商相信这个老板的经济状况是良好的，近期不会出问题，万一有问题也有实实在在的东西可以抵押。 在这种情况下，买豪车应该是一种比较直接的办法。豪车不仅仅是实力的象征，也代表老板一种经济上的自信，更是一种值钱的商品。 如果一个老板的个人消费都很寒酸，那别人凭什么相信你生意运转得很好？特别是对于那些事业刚起步的老板，前几天别看着你还是开着二手捷达，突然就换了一辆揽胜，你根本就不用开口，气场就已经出来了。 4｜做生意的圈子文化需要豪车作为通行证 做生意讲究圈子和人脉，一个老板的事业要想做大，必须和那些有实力的人打交道，试想，当你约了吃饭喝茶的朋友都是开着豪车，而你却开着一辆10来万的小车时。 那种落差是非常明显而且直接的，即使别人嘴上不说，心里也会有意无意地排斥你，那你再想融入那个圈子就比较难了。 很多老板在创业初期，住的房子可能都是比较小比较破的，但他们无论如何贷款也得买一辆豪车撑场面。以前，我觉得这是装，但现在我有点明白了，老板们也活得不容易，不装就没人信呀！ 如果一个人开一辆豪车，戴一块几块钱的表，你是不会怀疑这个表是假的，哪怕是假的，你也会认为是真的；如果这个人戴一块几万块的表，你一定会怀疑这个表是不是真的，甚至怀疑车是不是他自己的;如果这个人开的车价值百万，那他戴什么都是真的了。 所以，在我看来，老板大都是现实的，他们并不见得就愿意花钱去享受，花那个钱，买那个车，一般都是想去赚更多的钱，舍不得孩子套不到狼，看你用什么当孩子。 无商不奸，如果不是做一些有一定技术含量的行当，老板在生意上的一些说法，建议你听到后先打个问号。 这几年在我接触到的小老板们，可以说几乎没有实话会告诉你。如果他说没赚到什么钱，实际上他可能赚得晚上睡觉都在笑；如果他说很好赚，很有机会就是血拼中，正在发愁当月的工人工资呢； 如果某个行当他不参与你问他要投资多少，答案是50万，你进入后发现会要500万，如果他参与，答案就会变成500万。

做人要有心机 治国要有方略，打仗要有计谋，下棋要有心计，而做人，则要有心机。 心机不完全等同于心计，心机是一种智慧，是一种谋略，而心计则是一种算计，是一种心眼。做人有心机，是让你在为人处世的过程中，讲究方法，讲究策略，讲究变通之道，以便建立良好的人际关系，灵活机智地应对人情世故，游刃有余地到达成功的彼岸。 心机之一：乐于忘忧，吃得下，想得开 人生在世，苦恼痛苦是在所难免，人生苦短，如果再总是为不快而烦恼，那么，人生就会郁郁寡欢，难得快乐。既然苦恼是不可避免的，何不看开一点，知足常乐，心怀感恩，拿得起放得下，多份热情少份冷漠，勇敢地追求自己想要的生活，快乐地活在当下。 心机之二：与人为善，不要诡计，胸怀坦荡 与人为善就是与己为善，给别人留面子就是给自己留面子。做人要坏真诚之心，成人之美而不乘人之危，诚信待人，诚信立世，多为别人着想一点，不要常怀嫉妒之心，也不要总是戴着有色眼镜看人，以一颗宽容之心去对待别人，你也能收获同样的回报。 心机之三：火眼金睛，知人知心，见贤思齐 一生之中，不可避免地要与各种各样的人打交道，好人、坏人、敌人、朋友……形形色色，数不胜数。然而，哪些是真正的朋友，哪些是真正值得交往的人，就需要我们练练孙悟空的一双火眼金睛，结交君子，远离小人；结交贤士，远离愚人，择其善者而从之，学会慧眼识人。 心机之四：进退自如，屈伸韬略，灵气做人 人生是场战争，战场上不能只进不退，所以，人生也应有进有退。退不是认输，不是懦弱，适时的退是为了更好的进。小不忍则乱大谋，忍得小事方能成就大事。能屈能伸，方圆有度，见好就收，凡是留下回旋的余地，张弛有度，灵气做人。 心机之五：礼尚往来，沟通人脉，互惠互利 中国素以礼仪之帮自居，投之以桃，报之以李，礼尚往来，这是中国几千年来的传统。有礼走遍天下，无礼寸步难行，礼是打通人际交往的敲门砖；千里送鹅毛，礼轻情意重，礼是拉近人际关系的润滑剂。闲时多烧香，急时有人帮，送人玫瑰，手有余香，关键时刻拉人一把，其实也就给自己留下了后退的空间 心机之六：妙言巧语，如沐春风，笑傲江湖 俗话说：妙语生花，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，一舌之辨胜百万之师，可见语言的魅力之大。历史上触龙说赵太后、诸葛亮舌战群儒，凭的都是口舌之辨。但是，历史上也不乏祸从口出者，比如杨修。所以，说话要得体，要委婉，要看场合，要因人而异，要因事而异。只有这样才能在谈笑间镇定从容，笑傲江湖。 心机之七：勇于创新，培养立志，事在人为 时代在发展，社会在进步，历史的车轮在轰轰烈烈中大踏步前进，大浪淘沙，掏去的是弱者。在人生的竞技场上，只有志向远大，锐意进取，超越自我，不断创新，才能不断进步，不断成功。人无志不立，有志就有希望，有志就有动力，谋事在人，成事在天，将理想付诸行动，人生自会成功。 心机之八：忍耐处世，游刃有余，财智人生 世事多变幻，人生如戏，人心叵测，做人要学会深藏不露，要学会糊涂哲学，多点防人之心，多点应对之道。水至清则无鱼，人至察则无徒，与人保持适当距离，凡事不必太斤斤计较，该忍就忍，该低头就低头，以智处世，实现人生的辉煌。 他山之石，可以攻玉，借鉴他人的经验，成就自己的成功。 做事要有手腕 小事成就大事，手腕成就完美。社会是一张无形的网。每个人都是网中的一个小小结点。总观这张网，成大事者都有一个共同特点。那就是手腕缜密。 凭你有多大的勇气，凭你有多勉强的实干精神，凭你有多强烈的进取精神。没有手腕的配合，你也难成大事。 好的心态是成事之本，终其一生，我们都要做事，在做事中生存，在做事中体验人生，在做事中实现自身的价值。人生在世，意想不到的烦人之事实在太多，各种事情，包括大事、小事、好事、烦事无不伴随着我们，只要我们选择活着，就需要面对这些复杂的人际关系和繁难的琐事应酬。这会让你应接不暇，喘不过气来。 面对这些烦心事，有的人能谈笑自如，轻而一易举地把

先给人才好的报酬，如果报酬不够，就要给人未来，如果未来不明显，事情本身就要有意义，如果意义不明显，就需要大家有感情。 马云：一定要涨工资 每个老板在请员工的时候要想清楚几个问题。你如果对客户、产品没有梦想，觉得你的产品就是一个简单的产品，不要寄希望员工有梦想。员工的梦想很现实，他必须要生存。 要反思的是，员工拖沓，员工要求加工资，原因不在员工身上，而是老板身上。老板没有珍惜员工，员工自然不会珍惜产品。我们永远要明白，你的价值和产品不是你创造出来的，是你的员工创造出来的，你要让员工感受到：我不是机器，我是一个活生生的人。 老板要思考有没有倾听过员工的想法，如果员工基本的生活保障都得不到满足，他在这儿工作没有得到荣耀，没有成就感，没有很好的收入，要他为你而骄傲，不可能！所以我觉得问题在老板身上，你真心服务好员工，员工就会真心服务好客户。 工资要不要涨？一定要涨。能让他有幸福感，幸福感是因为有信仰。他们相信公司是对社会有贡献的、公司对客户是有贡献的、我对公司是有贡献的！这样的员工才容易管理。 柳传志：留住人才需四大条件 柳传志认为，在1亿左右规模营业额的企业里面，怎么样能够发现人、用好人、留住人，这是企业家都面临一个共同的问题，往上有可能突破扶摇直上，如果做得不好，就可能停滞不前，甚至会退下去。 柳传志称，真正有能力的人来到这个企业，为什么愿意在这个企业发展，一个是这个企业有很大的发展空间，在这个企业工作的时候觉得有奔头，整个公司有奔头，这是一个；另外一个，当然他要拿到他自己认为物有所值的物质回报的激励，这是肯定的；第三条也非常重要，就是在这个企业工作的时候，能够心情非常愉快，上下级团结一致，没有办公室政治，这个软环境也是非常重要的；当然，第四条是所在的企业能够有更好的声望。 华为任正非：给足员工 华为崛起的重大秘密是华为的人人股份制。 在华为的股份中，任正非只持有1%，其他股份都由员工持股会代表员工持有。任正非说，不要自己赚了100块还不愿意给别人10块钱，当你失去一员干将时你也可能只能赚30块了。 鲁冠球：人用好了，留人便成功了一半 “在我的管理思想中，无论何时何地，人的因素始终是第一位的。就如同下象棋，一方手中的16个棋子必须对外讲究的是纵横捭阖，对内讲究的调兵遣将，这样棋局至少马上不会灭亡。 和象棋里的严密等级一样，我觉得，企业中的高级管理者像”将”一样，统领三军，领导着这个企业的生产经营活动；中层管理者就像”士”和”象”一样，围绕在领导者的周围，在制定和执行企业的战略规划中发挥着自己的智慧；核心员工几乎掌握着企业全部的核心技术，他们就如同”车”一样所向披靡，也是企业不可多得的财富；还有富有创新思维的”炮”和天”马”行空般热情洋溢的新员工，以及看似默默无闻却是最为忠诚的普通员工。作为老板需要做的就是知人善任，把不同特长的人用到不同的位置，用人所长，容人所短。” 诚如此言，在企业的人力资源管理中，用人和留人确实是最让管理者们头疼的事，也正是这两件事左右着企业的命运。实际上，人用好了，留人便成功了一半，而用人的前提就是先要知人熟人。 俞敏洪：留住人才的四大关键 留住一个人才，先要有分辨人才的能力，发现人才后，一般从四个方面留人：报酬留人，感情留人、意义留人、未来留人。 先给人才好的报酬，如果报酬不够，就要给人未来，如果未来不明显，事情本身就要有意义，如果意义不明显，就需要大家有感情。 史玉柱：要说到做到，建立信任，不做周扒皮 领导者用人，第一条是说到做到，建立信任，这是首要的前提。首先你和团队之间的这种心理距离，不要太远，这个怎么做的呢?你看地主老财，为什么做不大，他老是把长工当佣人，你是不尊重他，只要你尊重他了，你遇到困难的时候他会帮助你，所以首先你要尊重他。 另外除了平时的言行上之外，一旦你有利益了，老板获得利益了，你一定要让他们分享，不能太抠，不要做周扒皮，否则没人愿意跟你。 第二，你平时要敢于放开，不要什么权都要自己抓着，甚至出张支票都要自己签字报销。我们公司不大只有十几个人时候，我就有这个习惯，什么事喜欢放给别人去做，放给别人做以后比自己做好，刘伟我就研究过，有很多事，我放给刘伟做，然后我自己做，我发现她做得比好，因为她做她有压力，她做得不好上面有一个人会说三道四，我自己做就没有这个压力了。 图/pixabay.com

做生意有什么能帮助赚钱的实用经验？如下的做生意赚钱的经验希望能对创业做生意提供帮助。 1、货源要充足，要备好货，客人来了不会因为没有货而扫兴。如果客人来几次没有买上货，以后他可能就不会来了。 2、谈生意时，不要让客人感觉到你想把东西卖给他，这时他就会跌你的价。你应该总结一套计巧，你表达出来的话语间流露出“我的东西是畅销的，你不要正好呢，我正好把东西留给别人，以免别人说我不守信用”。但不要直说出来，让客人感觉你在说假话。客人因为逆反心理会立刻卖你的货。 3、要诚实守信，不要卖假货差货。要对客人说清楚货的规格质量。要热情大方，要让利益给客户，不要斤斤计较。任何客人都厌恨短斤少两的。 4、如果你是独家经营的品种，又是新品种，就该你大赚一笔了。你可能就会因此发财！你一定要卖高价，最好高到“月球”上去，你自己就笑得眼泪花花淌。这是你一生碰到的发财机会啊。人的一生就是次把两次。这就是我们说的“机会”！ 5、与人打交道要有警惕，不要过份的相信人。在生意场上的朋友仅仅是买卖关系的朋友，一旦买卖关系结束，这种朋友的感情也会淡薄。你不要指望他会帮你多少，能赚他的钱你就赚，你不要有害人之心就是了。有位作家说过，政治家下台了还有一群追随的人，商人经理下台了(失败)，是不会有多少人追随的。胜者为王败者寇啊，商场如战场嘛。 6、求买不求卖。要求进好货，便宜货，在进货上下苦功夫，找产地找资源。卖货不要强求，只要你的货对路，客人是会找上门来的。 7、在没有了解对方之前，不要赊帐出去，以免收不到货款“钱货两亏”。虽然生意暂时没有成交，但你不要后悔，你的货还在，还可以卖给别人。百货中百客。 8、如果你是独家经营的品种，又是新品种，就该你大赚一笔了。你可能就会因此发财！你一定要卖高价，最好高到“月球”上去，你自己就笑得眼泪花花淌。这是你一生碰到的发财机会啊。人的一生就是次把两次。这就是我们说的“机会”！ 9、选择铺面要入行，最好选在人气旺的地方。铺面要整洁干净，畅销商品要摆放在显眼的地方。要熟悉店内的商品。防止商品变质损坏。 10、要懂得市场行情，该出手时就出手。有缘人来了你要接缘，有时生意也要讲点缘份的。有的冷门货过了这个村就没有那个店了。如果你不出手，就要等一定的时间了，可能会影响你的周转。 图/stocksnap.io

想生意越做越大吗？那就请记住这些…… 1|人气决定财气，会做人才能赚钱 1．吃亏是福，生意人要大方一点 2．善举带来人气，帮助别人就是帮助自己 3．胸怀有多广，人气就有多旺 4．无德必无财，尔虞我诈难长久 5．得人心者得天下，得人气者得财气 6．先赚人心后赚钱 7．坦诚相见，才能心心相印 2|和气生财，买卖不成人情在 1．万事以和为贵，不要轻易与人翻脸 2．心平气和，做生意要有好心态 3．让一步换来和气，争一步惹来晦气 4．留条生路给别人，留条财路给自己 5．气度就是风度，不骄不躁才和谐 6．有钱一起赚才是硬道理 7．和气生财，风物长宜放眼量 8．和气才能生财，竞争不是恶斗 3|少抖机灵，多讲信誉 1．做人要诚实，厚道一些不吃亏 2．最好的担保人就是自己 3．诚信是立业之本 4．骗人一时，不能骗人一世 5．别拿自己的信誉开玩笑 6．诚实做人，诚信经商

对于绝大多数人来说，创业初期选择开店是个不错的台阶，事实上，也有不少商业大亨有过开店的经历。但你知道，下面这6种人，开店必然会倒闭，这是为什么呢？ 有人开店赚到钱，把做生意向做企业转变，而更多人却在开店过程中淡出商界。因为成功的事例有很多人追捧，而失败的例子总被人淡忘，失败的悲剧就不断地重演着。笔者通过多拥有百余家连锁店的福州“衣时代网”进行考察，发现那些死去的加盟商本身属于不该开店的人，按照他们失败的不同原因，笔者给出的答案是“六种人开店必死无疑”。 *** 1、盲目入行者 许多人在在开店之初对开啥店并被没任何客观依据，只是看到或听到某人开啥店赚到钱，就心血来潮般地开起店来。当店铺开起来后才发现整个行业市场不象当初所体、听到的一样，所卖的东西虽好，可竞争对手多如牛毛，产品质量和价格在市场上都没优势，持续下去就意味着更多的亏损，放弃成为最佳选择。 如某些品牌的加盟商，店主从没接触过所经营的产品，也不了解该产品的市场，店主从媒体广告或厂家推销中获悉其它的加盟商赚不少钱，就决定加盟，在区域选择和店铺选址方面显得极不合理，导致门店少有人光顾或产品比不过竞争对手，几番折腾生意难有起色，短暂的经营后就宣布倒闭退出。 *** 2、缺乏敬业精神者 敬业精神应该是一个人对所从事的工作，在感情上和精力上都十分投入的表现，而现实中却有太多人做不到。记得上世纪八十年初的内地，有不少小店铺是和官方商场营业时间相同，到了下班时间就关门。 现在这种私营店铺虽然营业时间较以往长，但不专心经营者却大有人在。如店主或店员贪玩网络游戏，冷落进店客人使客人无心交易；又如营业时间的安排不是考虑方便客人，而是考虑方便店家自己；再如对店容店貌不关心，对产品不爱惜，使店铺与产品形象不堪入目。此外，店员缺乏工作激情，上班无精打采，不能引导客人购买等，方方面面的不敬业行为都使店铺业绩难有起色。 *** 3、不懂推广品牌者 在品牌推广方面，不论是厂家还是经销商都存在认识的不足，更甚者对品牌推广毫无反应。厂家往往认为在媒体投放了不少广告，在做给经销商看的宣传文件中也有美化品牌的内容，就可以称之为品牌推广了。对于直面终端消费者的门店经营，厂家认为那是销售商的事，做得稍好的厂家也会为经销商培训门店员工，但所培训的内容只强调销售技巧和产品功能。 更多人则反复强调销售技巧，甚至把客户可能提出的疑问都一字一句地写进教材，事实上这类商家的店铺生意是很难做好的，因为促销手段的雷同、全凭销售技巧去拉拢客户，会使消费者感觉没有消费的应有保障，同时销售技巧不能让消费者在内心产生信任，不能使消费者成为品牌的追随者，难以做到回头客的持续递增。因而，店员在促成交易过程中，必须强调企业的优势和品牌的优势。 *** 4、不懂销售技巧者 作为门店经营而言，销售技巧的确很重要，在推广品牌的同时，店员能否促成交易就看个人掌握技巧的程度。对于门店业绩问题，许多人只强调成交率，即进店人数与交易人数的比例，而对成交量却没能引起足够的重视。 笔者曾对福州“衣时代网”一个服装折扣店进行考察，店长及店员都自信已经做得很好，进店的人绝大多数都能成功交易。从店长提供的当日交易帐单记录看，交易率的确很高，接近百分之七十的交易率，但笔者发现其交易量却很低〈对折扣服装而言〉，绝大多数客人只买一件衣服。同样的成交率，如果平均每位客人都买两件衣服，业绩就增加一倍，以次类推业绩还可以增加好几倍，这里面就有销售技巧的关键所在。 那么销售技巧是什么东西呢？它绝不是应对客户的几句台词，而是引导甚至左右客户做出购买决定的心理战术。因此，不善于影响客户做出购买决定的人，就不可能把一家门店做好。 *** 5、不关注消费者利益者 我们常见一些店铺在开业初期生意不错，但没过多久就日渐萧条，客流量由高至低。这种现象的出现有品牌影响力、产品性质、产品质量、市场竞争、促销手段等多方面因素，在此笔者只说明其中本文话题相关的一方面，那就是店家对消费者利益的不够重视，更甚者对消费者进行坑蒙拐骗敛取钱财。 通常这个问题表现在不顾消费者购买产品后的保障，把产品质量存在问题给予隐瞒，不去考虑自己该为客户做点什么，不去考虑把客户做成永久性的网络一员，只想着从客户身上赚多少钱。这种目光短浅的做法，使店铺生意快速衰退。 *** 6、不懂用人者

导读：创业不是件容易的事儿，很多人经历了失败一蹶不振，很多人坚持到了最后，成为1%的胜利者。其实，失败的原因各不相同，但成功者所具备的素质大抵上相似。那么，在商业的世界里，什么样的人，才能成大事？ 一、皮毛轮廓 皮毛轮廓，指最容易观察到的，可以反映创业者基本能力的一些信息。这是能做事情的一个基础。有以下几方面： 1.做事靠谱 如果用一句白话说明就是：交给他的事情，心里面踏实。他们做事永远不需要担心，他们会充分思考，不会出现很低级的失误；他们过手的事情，永远不会打折扣交付。 这些事情不需要非得是“很大很重要”的事才可以检验，不需要是一场重量级谈判，一个生死攸关的决策。任何小事，都可以，也足以管中窥豹。小事，其实更具有考察价值，在无意中表现出来的才是真习惯。 2.操控力 对自己，对自己想要推动的事情，有相当的操控力。他们表达自己意见时可以做到话语简洁明晰，直扣要点；他们时间观念很好，自己的事情基本可以保证按部就班；各种事项安排有条不紊，很少见手忙脚乱；对于要推动的事情，坐言力行，执行力度惊人；对于树立的目标，总能及时的对结果跟踪反馈，赏罚分明。 如果这些做的很好，那么此人可以掌控的局面将不小，可操控的事业上限也是不可预期的。 这里需要说明的一点是，以上这些原则只可用来参考，通过这些维度来感受（注意是感受，而不是评分）创业者是不是可以较好地操控自己和自己所推动的事情，而不能当成死的标准来套在创业者身上去打分。 因为事情底层要复杂的多，绝非一两句话可以概括。 3.一个人的真实分量 创业者经常会说，他的合伙人a，是百度出来的，合伙人b，参与过百团大战……其实，这样并不能真正地了解一个人的分量。如果想了解一个人的真实分量，仅仅了解到东家是不够的。腾讯有张小龙，也有保安和保洁阿姨。 所以，如果需要了解一个人或者团队，需要更赤裸裸一些。上个东家给的薪水是多少？具体职位是什么？手底下管着几个人？ 每天的具体日常工作内容是什么？平时怎么正常运营的？有过几次升迁，职能做了哪些转变？做过最得意的成绩是什么？此类问题，穿透性会强很多。 4.经验 经历会带来经验，经验会助于创业。 从0起步成功的毕竟是少数，“从0到1”的理论，更多时候无法直接落地大部分公司。在竞争激烈，市场透明的情形下，创业者的经验是必备条件。 要考察是真经验，还是假行家，主要是探测其认识的深刻程度，通过对业内的一些见解和“天下大势”的分析，来判断是不是该行业深度的参与者。 除此之外，还有一个比较好使的方法，就是介绍他做出来的最得意的成就，以及最大的失误。头衔是虚的，但是真刀真枪干出来的事是假不了的。最得意的成就/业绩是什么？ 最大的失误是什么，导致了什么悲剧？错误有时比成绩更能看出一个人的能力。不遭人妒是庸才，没犯过错误通常证明没有做什么事。 二、骨骼筋络 这个，我想表达的，是创业者的硬实力。 第一条的成功，最多能说明是个很好的职业经理人，有很好的职业素养。但当跳出背后的靠山，开始领着几个兄弟自立门户的一瞬间，更重要的就是创业者的素养。 1.商业的常识

这也许就是生活的怪圈： 越花钱的人越有钱，越舍不得花钱的人却越穷！ 为什么会是这样？我想还是思维的视角问题。 不喜欢花钱的人总在想，等以后钱攒多了再消费，想的都是等有钱了以后怎么怎么样。 从小我们接受的教育都是钱是省下的。越会节俭的人，越有钱。 其实，那是计划经济的产物。那个时候，每个人获取的都是定额的财富，唯有节约，才会余下更多。 斗转星移，如今，人们的财富来源多元化，赚钱的概念已经覆盖了省钱的意识。 但我们的生活中，节俭的人太多。 他们把能省的都省下，能少开支就少开支，能存银行就存银行，存银行的钱，可以说占到了自己财富的80%以上，而对于富人呢？ 他们银行里的存款占到自己的富1%都不到，而这些钱也就是为了自己近一段时间铺张花费的开销，其他的钱，绝对不会放在银行里，不但不会，反而会想方设法从银行里贷款出去周转。 银行是什么？ 银行就是一个把不喜欢花钱的人的钱聚集起来，给那些喜欢花钱的朋友花的地方。 所有主张节俭，少花钱的人的钱，都是被那些喜欢“大手大脚花钱”的人所花着，令人不解的是，这些人却越花还钱越多。 由于他们想的是如何才能赚到钱，而不是想：有钱了之后才怎么样。 就这一个差距，使得富人的赚钱的点子，路子，方法越来越多，而这些都是伴随着自己的欲望、自己的野心而成长着，迅速调整自己的工作，调整自己的事业，进而来把自己喜欢的东西买到，进而过着别人不可思议的生活。 “去花钱！！去消费！！！” 马云在他对全体员工加薪的内部邮件中一连用了5个惊叹号。 这封被曝光的阿里巴巴内部邮件着实让业界吃了一惊！ 为什么拥有数亿资产的马云对领着几千元工资的年轻人的倡议。 其实，马云是想让年轻人记住，不要按照你的收入来过日子，这样能使你自信！ 想象如果你现在穿着你喜欢的衣服，喜欢的鞋，挎着自己喜欢的包，是什么感觉？ 肯定比现在自信很多倍！而自信带来价值呢？是你的能力成倍的增加。 自信，可以让一个人更乐于与人交往，更乐于表现自己，进而有更好的心态，有更好的外在积极的环境，进而就会有更多人的朋友愿意与你交往，自然机会也就会更多。 马云的号召是有道理的。 改掉以前舍不得花钱的习惯，以“如何做才能赚到钱实现你的欲望”的思维来思考问题。

导读：领导到底是应该凌驾于下属之上并与之保持距离、树立权威，还是应该带领下属一起走向人生巅峰？如果你在领导的过程中感到无比的孤独，那一定是你的领导方式存在了失误。真正优秀的领导者绝不孤独。他们善于处理人际关系，主动、牺牲并且成熟；有实力更有热忱带领团队风雨同行。成就下属的梦想，实现共同的价值，这样的领导，将会赢得人心。 关于顶峰的真理 我非常关心领导力问题，多年来我也一直思考。你需要了解以下几点： 1、没有人能独自登上顶峰 除非众人希望领导成功，否则他很难成功。离开别人的帮助，没有领导能够成功。遗憾的是，一些领导一旦登上顶峰，就开始排挤别人。他们或许是感到了威胁，或许是竞争心太强，认为一山不容二虎。这样做能维持一时，却维持不了一世。如果你的目标是打倒别人，你就要花很多时间和精力防备别人以其人之道还治其人之身。为什么不拉别人一把，让别人加入你的行列呢？ 2、先有登上顶峰的经验，才能带领别人 世界上很多人都想对自己并未经历过的事情指点江山。他们就像差劲的旅行社，高价卖给你一张门票后只说声“祝你旅途愉快”，就从此消失。优秀的领导正如导游，他们走过这一条旅游线路，熟知这一区域。他们尽力让所有人享受旅程，享受成功。 领导的威信在于以自身的成功为出发点，以帮助别人获得成功为落脚点。要树立威信，你必须具备以下 3种品质： 主动：你必须为成功挺身而出； 牺牲：你必须为成功而付出； 成熟：你必须为成功而成长。 当你具备了这 3种品质，人们才会追随你。你越成功，愿意与你同行的人才会越多。 3、带领大家登上顶峰比独自一人更有成就感 多年前，我曾有幸和首位登上珠峰的美国人——吉姆·惠特克（Jim Whittaker）同台演讲。午饭时，我问他作为登山者感觉什么最有成就感。他的回答出人意料。 “我比别人帮助过更多人登上珠峰，”他回答道，“我最大的成就是帮助那些离开我的帮助便永远无法登上珠峰的人到达那里。” 这是所有伟大的登山向导共同的思维方式。多年以前，我看过美国的电视节目《60分钟》（60 Minutes）采访登山向导。很多人在尝试攀登珠峰时遇难了，一位幸免于难的向导被问道：“如果不是为了带领别人登上珠峰，这些向导会遇难吗？” “不会，”他回答，“但是向导的使命就是带领人们登上珠峰。” 主持人继续问：“为什么登山者会冒着生命危险登山呢？” 那位向导答道：“显然，你从未登上过山顶。” 我当时想，登山向导和领导有很多共同点。老板和领导有天壤之别。老板说：“走。”领导则说：“我们一起走。”领导的目的是带领别人登上顶峰。当你把那些离开你的帮助就无法登上顶峰的人带到顶峰的时候，你才会拥有无与伦比的成就感。对那些从未有过这种经历的人来说，你无法解释这种感觉。对有过这种经历的人，你也不必解释。 4、领导多半时间不在顶峰