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答案是：用“心”去管理。只有用“心”管理，才能将心比心，以心换心，从而收获人心。用心管理，收获人心。想要收获人心，具体来说，管理者需要具备以下八种心态。即：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心 1、尊重之心 尊重是一切社会活动的基础，管理尤其如此。管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一种平和的心态。更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用，这样才能让员工感觉到被尊重，员工才能从心里愿意和你共事，为企业的发展出谋划策。 2、期望之心 “菲格曼联效应”常常用来阐述期望的效果。菲格曼联是希腊神话中塞浦路斯国王，擅长雕刻。有一次，他雕刻了一个美貌的少女并爱上了她，他热烈自己所雕刻的少女像，天天守护在少女像的身旁，一刻不离左右，爱神为其真情所感动，赋予雕像以生命，使两人结为夫妇。 这个故事给管理者的启发是：当你不断地对员工表达期望的时候，就有可能收到意想不到的管理效果。这是因为，当你表达对员工的期望时，他们的潜能就可能被激发出来，释放出巨大的能量。不过，值得注意的是，你要通过恰当的方式让员工知道你对他的期望。 3、合作之心 如果用一个词重新定义管理者与员工之间的关系，那便是：合作。 现代管理者应该具备和员工的合作之心。这是因为，管理者只有和员工站在平等的地位，把员工当成工作中不可缺少的合作伙伴，注意培养员工的主动性和自我管理能力，把员工培养成工作的盟友，才有助于提高级效水平。 4、沟通之心 沟通是管理的常用方法，也是诸多问题的症结所在。如果沟通做好了，很大程度上可以帮助你处理人际关系，完成任务，达到级效目标。相反，如果沟通不好，则可能会生许多意想不到的问题，造成管理混乱，级效低下，甚至员工离职等问题。 一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用，你将会把工作当成一件快乐的事情。因此，现代管理者要保持沟通之心，让沟通成为你的工作利器，实现快乐工作，快乐生活。 5、服务之心 从一定意义上来讲，管理者是为员工提供服务的供应商。因此，管理者要充分利用手中的职权和现有资源为员工提供帮助，为其清楚障碍，致力与无障碍工作环境的建设，让员工体验到管理者的高效率。这也是鼓舞员工士气的一种方式。 6、赏识之心 经验表明，当你赏识一个人的时候，便可对他形成激励。管理者，要用赏识的眼光对待你的员工，不断地在工作当中表达你的赏识，使员工受到鼓舞和激励。尤其是在员工做的优秀的时候，决不要吝惜你的赞美。对员工说出你的赏识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚。 7、授权之心 授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的必备要求。 经理只有把应该的权利授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动力。经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我、管理员工的法宝。 8、分享之心 分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。 管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、经验、目标和其他一切值得分享的东西。 通过分享，管理者不但能很好地传达自己的理念，表达自己的想法，更能形成个人的影响力，然后用影响力和威信管理员工，使员工心情舒畅地工作，效率也会大大的提高。与此同时，通过分享，管理者也能不断从员工那里吸取更多的有用的东西，形成管理者与员工之间的互动，达到共同进步的目的。 分享应该作为管理者的关键词和座右铭在工作中不断强化，不断练习，使分享成为你成功路上的重要内容。 如果管理者能用“心”管理，那么管理就会变成一件有趣的事情，高级效工作目标也就有望实现，高级效的团队文化也会逐步形成。

老王家门前种了一棵果树，秋天，树上如期结满了果子。最近树上来了一只鸟，每天在树枝间飞来飞去。老王发现，果子和树叶上出现被鸟啄过的“痕迹”。老王怕啄坏了果子，赶紧把小鸟赶走了。 ——做决断前要看清事件的本质和因果。给别人机会，也是给自己机会。 主人养了一只猫和一只狗，猫整天窝在窗边的沙发上晒太阳、睡懒觉，狗每天都在门前的沙地上蹲着，尽心尽责的看家。猫懂得喵叫撒娇讨好主人，主人则嫌弃狗全身脏兮兮。主人每天下班回家后，坐在沙发，一边宠爱地抱着肥胖的猫，一边指使狗，让狗把鞋子叼过来换上。 晚上，有小偷破窗而入，狗“汪汪”嗷叫，一跃而起扑上去，小偷赶紧从窗口逃走，踩伤了沉睡中的猫。主人被吵醒，看到破碎的窗户、痛苦呻吟的猫，再看看吵闹的狗，以为狗伤害猫，大怒。第二天把狗送给了别人。不久后，主人家被盗，损失了很多钱财。 ——眼睛看到的不一定是真相。不要因为偏见伤害了真正爱你的人。 寺庙里，大和尚和小和尚轮流负责挑水。从水井处到庙里有一段路，大和尚每天要走10趟才把所有水缸装满，而小和尚只要6趟就完成任务。大和尚不解，问小和尚：“我力气比你大，走得比你快，每担水装得和你一样满，为什么你能比我先挑满水？” 小和尚说：“因为你力气大，所以走得又急又快，这一路晃晃荡荡就洒掉了大半的水。而我力气小走得慢，一步一步稳稳地走，水洒的少，到了庙里，桶里还是满当当的。” ——慢工出细活；欲速则不达。做人做事别太急躁，平稳最有保障。 图来自：stocksnap.io

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。说话是一门艺术，更是一门学问。 1. 忌居高临下 不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。 2. 忌自我炫耀 交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。 3. 忌口若悬河 当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。 4. 忌随意插嘴 要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。 5. 忌节外生枝 要扣紧话题，不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来，显然不识“火候”。 6. 忌搔首弄姿 与人交谈时，姿态要自然得体，手势要恰如其分;切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象。 7. 忌心不在焉 当听别人讲话时，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠，或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。 8. 忌挖苦嘲弄 别人在谈话时出现了错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不可如此，否则会伤害对方的自尊心，也不要对交谈以外的人说长道短。这不仅有损别人，也有害自己，因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺陷当作笑料，无视他人的人格。

往往，人们善于忘记别人对自己的好，一旦出现无心的冒犯，总是会耿耿于怀，甚至老死不相往来。人生在世，不可避免地要与人交往，要想过得愉快，就要处理好自己与身边人的关系。 一辈子要记住三句话，“看人长处、帮人难处、记人好处”。 一、看人长处 人无完人，每个人都有缺点，如果你总是盯着别人的缺点不放，你们的关系肯定好不了，反之，学会换位思考，多看别人的优点，你就会发现，越看别人就越顺眼，就能与人处好关系，就懂得用人所长。一枝独秀不是春，百花齐放春满园。只有懂得与人友好相处的人，才能成事。懂得用人所长，你也就拥有了领袖的素质。 二、帮人难处 就是在别人困难的时候，伸出你的援助之手，可能是举手之劳，也可能需要一定的付出，只要力所能及就好，锦上添花，不如雪中送炭。人在春风得意的时候你帮他，他不一定会记得你。在别人有难的时候你给予了帮助，人家会记你一辈子的好。在你有困难的时候，人家也会同样帮助你，你的路才会越走越宽。 比如人生中常常遇到的一些事，生病住院、红白喜事、天灾人祸等等，你的帮助、你的一声问候、甚至是一条短信，都会犹如春风水暖，彻底拉近彼此间的心理距离。 三、记人好处 就是要常怀感恩之心。要知道，每一个人从出生到死亡，每一点进步、每一滴收获，都离不开父母、家人、朋友的帮助。永远记得别人的好，才能每天拥有阳光，每天都有朋友相伴，终生都有幸福相随；相反，总是记得别人的不是，只会苦了自己。 图/pixabay.com

糊涂不出风头，避免站得高摔得疼；糊涂包容有雅量，达观生活多快乐；糊涂不耿耿于怀，隐忍以图将来。 守拙的智慧：心头洞明，表面糊涂 做人的最高境界，就是抱朴守拙。明明什么都知道，却一副痴呆愚顽的表情。这种人不张扬，不高人一等，平易近人，反而更易得众人的欢迎。社会是很现实的，人心更是难测的。当你的聪明外观、锋芒毕露时，则遭人妒忌。那又何必呢?炫耀自己，无非想让人高眼看你，无非为了虚荣、脸上有光，但当你在官场、职场被排挤，不能尽情挥洒时，不知是否有聪明致祸之叹? 口讷的智慧：不逞利口，不论人短 以说话遭祸者，不在少数。究其因，无非爱逞利齿，爱论人长短、搬弄是非。而最冤枉的是那些人，本无心之语，被人道听途说、断章取义，致千古之恨。所以，如果从一开始就慎言，不是可以免去许多烦恼吗?为人处世，万不可忘记“祸从口出”之戒。人处世，万不可忘记“祸从口出”之戒。 隐忍的智慧：知雄守雌，以退为进 真正的英雄，是那些能伸能屈之人。没有谁一辈子都是顺顺利利的，所以，得意时固然值得扬眉吐气，失意时却不能一味消沉，应积蓄力量，以伺东山再起。这时候的隐忍，才算把人生百味都尝尽。失意时的忍，是知雄守雌，以退为进。 包容的智慧：以和为贵，宽容大度 糊涂是一种肚量，是眼里揉得进沙子，是以和为贵的宽容大度。得饶人处且饶人，多个朋友多条路。当你包容别人时，也就为了自己积累了人情。海纳百川，有容乃大;人有包容，谋事易成。 做人的智慧：表面愚拙，内心精明 人至察则无徒，所以人不能太精明、太计较，平时糊涂一点，给人留有余地，方是共赢之路。当然，表面上可以糊涂，心里却要打个小算盘，时时的调整自己。放眼远望，别死盯别人的缺点，要懂得吃小亏才能赚大利着急道。 生存的智慧：灵活应变，从容谨慎 一个人去拜访禅师。禅院的门很矮，他没注意，结果碰到了头。禅师对他说，要想不碰到头，就要学会低头。为人处世也是如此。 交际的智慧：精于“糊涂”，广结人缘 交际场合，真真假假，虚实莫辩。别人的话，有些可以当真，有些则不然。精于糊涂之道的人，跟任何人都可以是朋友，甚至别人的冒犯，他都可以微笑面对。凡事不去较真，也就避免了冲突，可以左右逢缘。 处事的智慧：故意示弱，假装糊涂 马有失蹄，人有失足，为人处世，能不小心点吗?小摔小疼，大摔就不仅仅是疼了。要明白的是：在一开始就故意示弱，假装糊涂，不是可以避免站得高，摔的疼吗? 修身的智慧：达观生活，知足常乐 糊涂的人生观就在于要达观生活，知足常乐，他能看开一切，所以宠辱不惊、从容快乐。想要达观，就要怀一颗平常心，凡事顺其自然，不去计较是是非非，笑看庭前花开花落。人生不满百，何必怀千岁忧呢?人生不愉快的事，能忘就忘，不去强求什么，不也很潇洒吗？ 图｜wallcoo.net

冬季寒冷手脚容易裂口，尤其是中老年人，下面教给大家一些冬季养生小妙招，赶紧收藏吧！ 1. 手脚裂口一招搞定 冬季养生冬季皮肤脂分泌少，皮肤干燥粗糙，手脚裂口，严重的裂出血，中老年人出现的更多。 小妙方：吃完的桔子皮3-5个，放入盆里加开水泡2分钟，先洗手再泡脚至水不热为止，每天晚上洗一次，连洗3-4天，干裂粗糙就消失了，比什么膏霜都管用，不妨试试。 2. 感冒咳嗽小方法 冬天是咳嗽高发季节，网上流传很多小偏方，效果不一定好，给大家推荐一个好的方法。 小妙方：先取一个白萝卜，洗净去皮。将萝卜切成丁，大小如黄豆。将切好的萝卜粒倒入蜂蜜中浸泡，2个小时后把这种萝卜蜂蜜汁倒出一大汤匙，以温水稀释，一天饮用4-5次，可以起到迅速止咳作用，此方法对于气喘也有一定疗效。 3. 嘴唇干裂这个很好用 秋冬季节天气干燥，嘴唇发干，起皮。 小妙方：抓银耳一把，取红枣10枚，放冰糖煮开。早晚喝一次。 几天后起皮，发干自然消失。 4. 冬季皮肤瘙痒超好用 冬季皮肤瘙痒是血燥的表现，除了多喝水还要多吃降燥滋养的食物，白萝卜，大白菜、柚子橙子都是不错的。 5. 熬夜多吃山药 山药含有多种微量元素、丰富的维生素和矿物质，对增强免疫功能，延缓细胞衰老。长期熬夜的朋友常吃山药，南瓜，豆类，鱼类对自身免疫力，神经系统都很有帮助。 6. 鼻炎小妙方 新鲜生葱洗净，取葱白捣烂，用小团棉球浸葱汁，先用棉签沾淡盐水擦拭鼻孔，然后把浸了葱汁的棉球塞入鼻孔内，轻轻呼吸，保持数分钟，直到刺激感消失取出，再换新棉球，每天一次，一次5-6个棉球，鼻炎恢复很快。 7. 快速解酒小妙方

爱是宇宙间最强大的气场，因为它和宇宙和谐一致。爱是你身上正面的气场，只有发出爱你才会吸引爱，所以不要只爱你自己的那么小我，要爱周围所有的人，爱你的朋友，父母，爱人，亲人，同事，爱你的敌人，爱地球万物，一花一草，你发出的爱越多，你积聚在宇宙间爱的气场就会越大，同时你收获的爱也就越大。 爱是一种物质、一种气场。你发出爱,宇宙就有你爱的气场，一个人积聚的爱的气场越多，他就会吸引更多的爱。当你有困难有危险的时候，宇宙会发出各种信息让你感知到,这就像灵感一样，灵感发生于有爱的地方，孩子和妈妈，双胞胎，恋人和朋友。 只有两个人爱的意识体的气场才能让们能够相互共振。虽远在天涯，但爱让意识体联系到了一体，他有危险她会知道，他有爱她会感知的到。 如孩子有危险，妈妈会感到有些不舒服；你某一天想起一个远方的一个朋友，忽然你的这个朋友打电话给你；两个相爱的人虽远在天涯，有时也会感知到对方的爱! 一个人广做善事,他就积聚了宇宙间的爱的气场。当他有危险时,他的潜意识会有感知,身体哪方面不适或出现信号,让他知道,然后避免灾难,就算真有灾难,他也会化险为夷! 宇宙间有一个强大的法则就是吸引力法则,你的思想是有气场有能量有吸引力的。你想什么，你就会发射到宇宙中去，宇宙就会响应你的想法,给你想要的。而爱是宇宙间最强大的气场,你发出多大的思想,宇宙间给你的气场就会有多大，一个广做慈善发出爱越多的人,他得到爱的气场就会越大。 做任何事不要以为别人不知道，举头三尺有神明。不要以恶小而为之。不要以善小而不为，这和佛家的因果思想是一样的，善有善报，恶有恶报，不是不报，时候未到。 宇宙是圆的，宇宙是有因果法则的，有付出就有回报。爱别人，别人才会爱你，帮助别人，别人才会帮助你。

沟通=70%情绪+30%内容。你会沟通吗？ 故事： 狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。” 沟通，很重要！然而，在愤怒的情绪驱使下，怎么能先停下来真诚地沟通？ 所以，我想说、良好的情绪和氛围，也是必不可缺。 两个人的沟通， 70%是情绪，30%是内容。 情绪不对，内容就会被扭曲。 纵有一肚子的情愫， 没有良好的情绪，说得再多也只是发泄。 心里想着沟通， 语调却阴阳怪气，不知道是沟通还是挑衅。 嘴上喊着沟通， 脾气却比谁都大，不知道是沟通还是吵架。 要沟通，就诚心实意。 平和的情绪，诚恳的语气。 治得了你脾气的，是你爱的人； 受得了你脾气的，是爱你的人。 控制得了情绪，你就是主动的人； 被情绪所控制，你就注定是被动。 学会沟通，学会调整情绪，学会控制脾气。 千万不要，把最坏的情绪给最爱你的人！ 图｜pixabay.com

人生最失败的，就是让自己做了情绪的奴隶。 脾气不好，有什么危害： 脾气不和而感情破裂，情绪动荡而社交失败，肝气郁结而身形憔悴……坏脾气，始终损人且不利己。 那些脾气暴烈的人，做事也焦急败坏，于是越燥动事情越败坏，事情越败坏，脾气越大……这简直是一个恐怖至极的死循环状态。 事到如今，无论是与他人相处还是关乎自己的健康，脾气的好坏，值得引起你的注意。 有多少事坏在脾气上 少年林则徐虽然勤奋好学、才思敏捷，但就是脾气过于急躁，经常因一两句不遂心愿的话便怒火中烧。父亲林宾日因此给他讲了个故事： 两个大汉扭送了一名年轻人去官府，控告他是个十恶不赦的不孝之子。判官性子耿直而急躁，一怒之下，不容分说便命人打了年轻人五十大板。退堂时，一位老太拄着拐杖闯上堂来，哭哭啼啼地说：“请大人救救我们吧!刚才有两个强盗溜进我家偷牛，被我儿子发现，想把他们扭送官府，不料，反被强盗捆走了。” 判官这才知道自己的脾气被人利用了。 林则徐当下恍然大悟，后来他还在书房醒目处挂起了亲笔书写的横匾“制怒”。 自信的人，无需用脾气表达自己 民国时期的宋氏三姐妹，各领风骚。独宋美龄一人，最善控制情绪。 因为丘吉尔不赞成中国为四强之一的观点，宋美龄一直对丘有所不满，一次，宋美龄陪同蒋介石参加开罗会议，她和丘吉尔不可避免地会面，两人有一段经典对话： 丘吉尔说：“委员长夫人，在你印象里，我是一个很坏的老头子吧？”宋美龄没有回答“是”或“不是”，而是睿智地反问丘：“请问首相您自己怎么看？” 丘吉尔说：“我认为自己不是个坏人。”她顺势回答：“那就好。” 后来蒋介石特地把这段对话记在了日记里，对比起自己暴躁的脾气，他对夫人宋美龄的外交智慧赞叹不已，夸她既不违反外交礼仪，也不违背自己内心。生活中，我们难免会遇见一些经意抑或不经意惹得自己恼羞成怒的人，此时，懂得克制自己情绪的人，不但让事情得到更好的解决，而且内心也不会因此埋下一个苦梗。 脾气差，往往是因为无能 杜月笙曾说：“头等人，有本事，没脾气；二等人，有本事，有脾气；末等人，没本事，大脾气。” 成大事者，内心成熟，懂得克制自己的情绪，因为他们内心很清楚：发脾气并不能解决问题，反而更加困扰自己，使事情恶化。 杜月笙的传奇之处，并不在于他如何缔造了自己的地位，而在于他不是读书人出身，却有着一种温文儒雅、宽仁厚德的神态，也正因为这种能包容三教九流的本事，不是意气用事，才不愧做到了他嘴中的头等人。 反观那些脾气差的人，一旦不遂心愿，便只会处在暴怒状态，胡乱指责，这岂不是种用自己的错误来惩罚自己的愚蠢做法？ 好脾气是一个人在社交中，所能穿着的最佳服饰  好脾气的人，活得不累，并且，和脾气好的人相处，非常舒服。 因为这种人不计较，更不会记仇，他们也更容易获得别人的认可与信任，正如法国作家都德所说：“好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰。”拥有好脾气的人，才拥有更为自信的心态在这个社会上立足下来。 如佛家之言曰：“怒者，心之奴。”拆开“怒”字一看，上为奴，下为心，一个无法控制住自身怒气的人，只怕多是做了心绪的奴隶，事事处处都能给他造成困扰，又谈何自信。

一、别奢望别人给你经济上的任何帮助，钱对任何人都是不够用的。【学会给与】 二、朋友帮你是善事，是道义；朋友不帮你也无可厚非，不该心怀怨尤，人家不欠你的！【学会理解】 三、要知道没有人必须在你需要的时候帮你，只有你自己，所以让自己独立、坚强、快乐、幸福，才是你需要做的，毕竟只有自己必须和你生死与共，休戚相关。【学会坚强】 四、不要看贫富交朋友，他有亿万家财跟你一毛钱关系都没有，别把自己弄成哈巴狗。他也许一无所有却可以把唯一的馒头分给你。【学会分辨】 五、不要为了经济富有的朋友疏远了精神富有的朋友，慢慢你会明白，经济上富裕的朋友可以带你吃喝玩乐，也可以带给你复杂纷乱的世俗烦恼，精神富有的朋友也许只能带你去田野里，去溪流畔，没有美酒佳肴，没有香槟、咖啡、没有舞池，可是她能陪你一起奔跑、一起笑的像傻子。【学会自重】 六、可以相信世上真的有美好坚贞的爱情，但是它只属于牛郎织女、梁山伯祝英台、还有外国的罗密欧和朱丽叶。因为他们都没有活很久。而我们是要活很久的。【学会珍惜】 七、不管你因为什么结婚，只要你有了孩子，你就要爱这个家，不管它多么简陋多么寒冷，你都有义务让它温馨起来，因为你是父母！【学会承担】 八、我们的青春眨眼间就没有了，皱纹一条一条的爬到眼角，我们阻止不了岁月破坏我们的容颜，可是我们可以让心在岁月中慢慢磨砺，如蚌中的沙，慢慢的光润起来，等到我们发苍齿摇、步履蹒跚的时候，还可以让珍珠的光泽晕红最后的行程，不是吗？【学会成长】 九、不要太执着，人生有很多不如意，世界不会迎合你，地球不是为你转的，所以不要执着于拥有，连我们都只是红尘的过客，生是赤条条的来，死又能带走什么呢？【学会放下】