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导语：一天忙碌的工作就要接近尾声，此时你是否开始收拾包包、无聊刷网页或是干坐等下班？其实，许多人都浪费了下班前最后10分钟。虽时间不长，但有经验、高效的职业人都会好好利用这10分钟让其起到“承上启下”的作用。那么，他们都做些什么？ 1、确认工作是否完成 下班前的时间是个非常好的时间段，应为你可以好好确认一下明天的工作是否足够让你忙碌。如果你可以提前制定一个好的安排计划，这样第二天做起来的时候也不会那么累了。 2、处理未读邮件和信息 工作中需要处理的邮件和信息在办公时间都已阅读过，邮箱里还剩下不着急处理或者无需阅读的信息。下班前，最好把未读的信息都打开过一遍，或简短地回复，或勾选后标记为“已读”。把邮件清空并不等于强迫症，不留“未读”有明显减压作用。 3、回想每一天 这是大多数人经常忘记做或者忽视的一件事情，要是我们不经常回忆之前做过的事情，我们有可能会浪费时间重复做。 4、写下待办之事 临走前，拿出小便签，一条一条写下明天的工作事项，并分好轻重，把必须做和重要的事情写在前头，次要的放后面，项目不宜太多以免顾此失彼。记下要做之事能让自己对明天的工作有心理准备和预期，避免第二天一大早从慌乱中开始。 5、和自己的上司和同事聊一聊 在工作结束前的5-10分钟，我们可以和自己的领导谈谈新的项目情况或者是重要项目的进展等等，或者以一种请教的态度去提问一些问题，这样以一种参与的态度去帮助同事或老板，有助于加快项目的完成。 6、收拾桌面 一天工作下来，办公桌的桌面和电脑桌面都肯定乱作一团。下班离开前，可以先把两个桌面的“垃圾”都挑出来清理掉，再把剩下的有用的文件、文具等分门别类放好，让桌面干净、有序。对桌面的整理一来可以帮助我们回顾一天的工作而感到充实，二来可以检查一天的工作是否有遗漏，让自己离开办公室前没有“后顾之忧”。 7、跟同事说声“再见” 一句简单的“辛苦了”“再见”“我先走啦”，说来不难，但养成这种习惯的人却不多。友善的道别、真诚的感谢不仅能提示你的伙伴你要离开办公室了，这对建立令人舒心的工作环境是必要的，同时还是提升自我幸福感和振奋他人的一个有效办法。所以临走前，别吝啬一句道别。 8、收拾一下心情 当你走出办公室的门口，你要把工作中带有的不好情绪远远的甩在身后。在家等你的是你的家人，我们不需要把工作中急躁的情绪带给家人。 上班族不仅月收入有限，其实时间也有限，按工作时间早8:30-晚5:30，花费在路上的时间是1.5小时，睡眠8小时计算，每天的空余时间只有24-9-1.5-8=5.5小时，在5.5小时中，我们要完成我们所有日常的打理，包括采购，吃做早晚餐，洗洗涮涮，更重要的是我们需要大量的时间学习，所以时间的利用就显得更加重要了。 利用上班途中的时间读书学习 很多上班族在上下班途中一般需要半小时的时间，你可以用这个时间来通过看视频或文章，来学习自己感兴趣的知识。 利用午餐时间采购 无论是带饭的，还是外食的，午餐后可以到附近的商场、超市或农贸市场，选购一些食品蔬菜等生活必需品，不仅节省时间而且还锻炼了身体。 上班过程中如果有空余时间，你也可以用于学习跟你职业挂钩的知识，因为提升自己的职业素养，对公司也是有利的，所以可以算作是正当工作内容，一天学一点，一年下来，你学到的东西就会有很多，而受益的是你自己。 责任编辑：顺贤 图来自：google.com

衡量领导者优秀与否的一个重要标准，是责任心。除了对工作整体的负责的心态之外，还有对下属的负责。一个优秀的领导者，总是能够在关键时刻挺身而出，为下属“遮风挡雨”。试想，为什么在军队里，领导总是特别受人爱戴？ 行走在职场中的人，很容易受到来自上层或外部的麻烦和干扰，比如无理的指责、额外的工作，甚至是政治迫害、报复等。这个时候，孤独无助的人们唯一的希望就是自己的上司能够站出来为自己说句话。但是，这个问题常常被大家所忽视。 有一次，我在与他人谈起什么样的领导值得追随时，大家都认为“能够罩得住下属”的上司值得追随。有的领导懂得为下属说话、办事，在关键时刻能够保护下属，并为他们争取应得的利益，跟着这样的领导有好处有面子有前途，心里舒服。有的领导只知道为自己说话办事，在关键时刻退退缩缩，生怕惹是生非，甚至为了保全自己，不惜让下属做替罪羊，跟着这样的领导憋屈、窝囊，难有好的发展。 对下属而言，上司就是一把伞，在需要的时候，能够站出来为自己的下属遮风挡雨。正如原惠普CEO卡莉·菲奥莉娜谈到的：“领导者之所以比下属薪酬高，并不是因为他们更出色，而是因为他们肩负着更大的责任。其中一项责任就是当员工面对没有必要面对的麻烦时，领导者要挺身而出。” 一个能够罩得住自己下属的领导，才能够最终获得下属的信任和爱戴。 站出来，为下属说句话 当你的下属有了委屈，受了伤害，如果你不站出来为自己的下属说句话，那么还有谁会站出来替你的下属说话呢？就像一个孩子在外受到欺负了会向自己的父母寻求保护一样，一个在职场中遭遇麻烦的人也会自然地希望自己的上司能够站出来保护自己。 我的朋友曾经和我谈起自己的一件往事，当年自己的一位下属由于家庭的原因拒绝了老板的一项工作安排，老板非常气愤，决定将他调离到别的岗位上去，实际上就是要把他“冷冻”起来。我的朋友知道老板这是在打击报复，也知道自己的下属心里十分委曲，但我的朋友因为惧怕老板的淫威而没有对老板的决定提出任何的异议。 这件事过去以后，我的朋友对自己的表现感到羞愧和后悔，他和我说到，自己无论如何应该勇敢地站出来为自己的下属做出一番抗争或努力，也许这样做无济于事（他的老板很强势），但至少应该表现出自己的态度和努力，让下属知道，我的心里是有他的。在我的朋友看来，看到自己的下属有了麻烦，自己不能够勇敢地站出来，不是对下属，而是对自己的一种羞辱。 实际上，那些优秀的领导人都非常懂得维护自己的下属，也正因为如此，他们才获得了对下属的“领导权”。有一次，卡莉·菲奥莉娜的两位下属在工作中无端地受到了来自一位上层领导的责难，心里很苦恼。菲奥莉娜知道后并没有因为对方的级别比自己高而保持了容忍的态度，她勇敢地站出来，要求让对方向自己的下属道歉。最终，在菲奥莉娜的坚持下，对方亲自打电话进行了道歉。 菲奥莉娜面对来自上面的挑战没有退缩，而是勇敢地迎上去为自己的下属赢得了自尊，也为自己赢得了自尊。 在你的下属需要你的时候，站出来，为你的下属撑腰说话，尽管这样做会让你很为难，甚至会冒有一定的风险，但越是在这样的情形下，越是值得你去这样做。 伸出手，还要撑得起来 相信大多数的领导都知道保护自己的下属，在下属需要的时候，站出来为自己的下属撑腰，但是，能不能撑得起来却是另外一回事。这就像是在雨中为他人撑伞一样，雨很小的时候，撑伞是一件很容易的事，他人也未必需要你来撑；雨很大的时候，他人也需要你的时候，你却未必能撑得起来。 所以，为下属撑腰不能不撑，但什么情况下撑，如何撑，以及有没有实力去撑，这是每个领导人都要面临和需要考虑的问题。 加州斯坦福大学组织行为学教罗伯特·萨顿专门谈到过这个问题，他举了这样的一个例子：有这样一位领导者，他总是敢于同错误规定以及报复心强的高级行政人员做斗争，并善于保护自己的下属。但是，他很讲究斗争策略，因为如果他在高层眼里变成了一个刺头，或者更糟，直接被解雇了，那他就谁也别想保护了。他告诉手下，只要行政管理人员和那些规定不关乎他们的工作业绩或尊严，睁只眼闭只眼就过去了。他打了一个比方：“我要做的就是在上面有人泼脏水的时候，撑开伞罩住你们，你们要做的则是尽量不要让我撑得太频繁了。” 有时候，我们需要伸出手为下属撑把伞，该伸手时就伸手，有时候我们需要缓一缓、看一看，不该伸手时就放一放；有时我们不需要伸手，只是借力撑一下，有时我们需要用双方来为下属支撑，甚至做出一些自我的牺牲。 作为一名称职的、优秀的领导人，需要培养的一个重要的性格特征就是勇气和韧性，看到下属淋在雨中，站出来，伸出手，为自己的下属撑把伞。当然，有时让下属淋一下，见识一下无情的风雨也是必要的，这一切都要有利于组织和个人的发展。 文/刘勇 图/pixabay.com

每天都有成千上万的失业，都有成千上万的人在找工作，不管你在求职，还是你在应聘，都离不开面试这一关，那么作为职场的老手，很多求职者都有自己的一种面试技巧，对于新生儿，大学毕业生来说怎么来培养自己面试的特点，或者在面试中我们该注意点什么呢？ 1、面试前的充分准备： 首先你要对你面试的公司有一定的了解，可以通过网络的方法来了解这个公司，然后把公司的企业精神和文化理解透，然后就是可以自己当面试官问自己一些问题，然后自己试着回答，可以拿手机录像下来，然后自己可以翻看自己的缺点，及时改正，争取面试的时候自然，大方。 2、面试必备的工具： 面试必须具备的东西有：你的简历，你的大学荣誉证书，入党证书，技能证书，毕业证书，身份证，当然少不了的是必须带一个本子还有笔，这是你面试中给面试官留下好印象的时刻，要是你能够把面试中提到的问题都一一记录下来，或者公司需要你掌握的要点都记录下来，一样可以给你加分。 3、面试必须穿正装和正式的妆容： 面试中，男孩应该穿正装，或者穿整洁的衣服，头发和指甲等都必须清理干净，洗个澡，最好喷点香水，让面试官觉得对面坐的是一个有品位的男人。女人则必须有正规的妆容，只有这样才能吸引到面试官，因为一个细小的环节都可能成为你面试中加分的重要性，有可能你注意的这个细节就是带你顺利进入公司的重要因素。 4、面试最好真实客观地回答面试官的提问： 不管对面的人问的多么刁钻的问题，你都必须真实的回答，把你自己的亲身经验还有真实想法全部阐述给面试官，只有这样真情的流露才能让他更好地欣赏你这个人。 5、面试回答的时候可以稍微带点幽默诙谐： 不要把面试当做是审批一样，你不是犯人，你是一个有能力的人，不管对面坐的是谁，你都要说话轻松自如，可以稍微带点幽默诙谐的语气，可以开玩笑，主要的是要互动，让面试官对你产生兴趣，只有对你产生了兴趣，才会对你问下一步的问题，而这可能是你吸引面试官的一个重要因素。 6、面试回答必须要流畅，不要磕磕绊绊： 只有流畅的回答才会让人感觉到你的所有的事情都是真实的，要是你说话磕磕绊绊，呢么对方的面试官以为你在编故事，而当对方对你不信任的时候，你也许就远离了他对你的兴趣，进而不会得到更多的机会。 7、面试前，面试中，面试完毕都必须有礼貌： 面试前可以说个你好，先自我介绍一下，这个介绍你自己提前准备好，当然可以帮助你很大的忙，必须精彩，让大家都记住你，面试中要注意自己的礼貌用语，没听清记得要主动重新提问，面试完毕也要打招呼，而不是拍拍屁股随便就走人。 图来自：pixabay.com

对很多工薪族来说，发工资这一天基本上是脱贫致富的重要日子，也是很多人的还款日子，交房租，还信用卡、白条、花呗··· 想到接下来的日子又得靠拆东墙补西墙过。 即使发薪日就是还款日，但这个美好的日子还是值得每个职场人期待的！ 为什么有的人5号10号就发工资，有的人要到25号才发呢？且听小编慢慢道来。 10日前发工资的是好企业 规模较大、管理较规范的企业，发薪日多在次月10日之前。 这些公司大部为高科技公司、上市公司、外资公司或是国企，规模比较大，福利待遇也很好，而且制度方面都很完善，不仅仅是高薪，发薪日也一般是在次月的5号到10号之间，如遇到发薪日与节假日、休息日冲突，多数企业会提前发放。 年终奖一般会在次年初发放。 外资企业中，欧美企业是遵守中国法律的典范，法定的节假日都会有，为员工提供的福利、待遇也较好，工资会在次月10日前发放，而且还会有节日礼金、过年红包之类的人文关怀。 国有企业、国有控股企业，这类企业因为是“国”字号，所以不用太担心发工资的问题，在执行国家政策上不会打折，像双休日、加班费、高温费、带薪年假等国家规定的福利、待遇都不会少。 一般来说，他们在次月10日之前铁定是要发上月工资的，也有在当月最后一天就把本月工资发了的。 15日后发工资的多是小企业 15号以后：多为小企业，尤其是社会服务业、劳动密集型公司。他们一般都在次月15-20日发工资。 其目的，主要是为了稳住员工，用工资圈住员工，因为你不管什么时候离职，都会有一部分工资压在他手里。 这类企业员工稳定性差、流动频繁，企业主只好出此下策。 这类企业的工资一般都处于社会偏低水平。有些小企业甚至常年没有节假日和休息日，也不会付加班费和安排调休。 按照规定，如果安排劳动者延长工作时间，企业应该支付不低于工资的150%的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200%的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300%的工资报酬。 如遇到企业拖欠工资，我们该咋办？ 正常情况下，企业需要按月支付工资，不得拖欠。 但是如果遇到特殊情况，比如用人单位因生产经营困难暂时无法按时支付工资的，按照规定，应当向劳动者说明情况，并经与工会或者职工代表协商一致后，可以延期支付工资，但最长不得超过30日。 作为企业主，不应该拖欠员工工资，许多企业主没有意识到这一点。 员工是靠工资吃饭的，如果不能按时领到工资，劳动者可以向当地的劳动监察部门进行投诉举报或者申请劳动仲裁，要求用人单位发放其工资。 这里又分两种情况： 1、如果是给用人单位工作，有两个途径可以要求支付工资： 劳动者可以到当地人力资源和社会保障局劳动监察投诉；

01.细节做到了，为什么老板还不满意？ 工作中也许你有过这种经历，披星戴月加班加点，辛辛苦苦做完了一份报告，第二天交给领导，本来期待着领导对你大加赞赏，然而你却看到对方愁眉深锁，语气低沉地说，“那个谁啊，你这么多数字，怎么没个逻辑框架啊，你想表达什么啊，这报告思路不对啊！” 你很委屈，这份报告排版简洁，数据准确，事实清楚，为了确认这些信息的准确性，你和其他部门进行了数次沟通，细节无懈可击，为什么老板还是不满意呢？不是说“细节决定成败”吗？困惑加上无奈，你不知道何去何从。 最近在后台留言中看到一些朋友遇到这种情况，也是我身边朋友，初入职场甚至工作很多年的朋友曾和我聊起来的场景。 我们都听说过“一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀，可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。”这就是“蝴蝶效应”。把它推广到处世哲学或职场生活中，得到一句话，细节决定成败。我们开始认识到细节至关重要，工作中我们在细节上对自己提出了从没有过的苛刻要求，通过细节我们期待展现完美的自己。 我们这么想，这么做都没有错，但与此同时我们可能忽视了另一个关键的词“格局”。格局和细节从不会脱离而独自存在，没有了细节的格局，犹如雾里看花，水中望月；没有了格局的细节，犹如浮萍无根，明月无影。 2016年UC浏览器全面升级为UC，月活跃用户数全球排名前三。创始人俞永福是一个先于他人而看清航线的人，或者说，他看清了移动互联网是大势所趋。UC在移动互联网的布局始于7年前，用他的话说，只有比别人走得早，才有机会把握住格局。 俞永福说，创业企业保证不输的前提是要在一个正确的格局里。在正确的格局里要把握细节，才能赢。如果在一个错的格局里，怎么努力都不能赢。 创业企业如此，成熟企业和个体又何尝不是这样？在力求追求细节完美前，我们先要认清方向，把握格局，明确目标，进而在具体执行阶段，努力实现细节关注，细节到位。一切的细节都是以方向和格局为导向。 02.格局是什么？为什么要重视格局？ 格局就是指一个人的视野，胸怀，高度，布局和战略眼光。一粒石榴种子，在花盆里是盆栽，在缸里是绿植，在庭院中就是参天大树。 我们有时说个人的发展受到局限，此处的“局限”就是指格局小，为其所限。谋大事者必要布大局，不管在人生还是职场上，我们首先要学会的不是技巧，而是布局。 大格局，以大视角切入，力求站的更高，看的更远，做的更大。大格局决定着事情发展的方向，掌握了大格局，也就掌握了局势。 微观到职场中，比如文章开头的情景，员工细节做的很好，但是因为忽视了格局的重要性而没有让老板满意。这里的格局就是指，员工在接到任务开始展开具体工作前，一定要先明确这项任务的目标和方向是什么，受众人群是谁，主要用途是什么？明晰了这些，还要站在领导或管理层的高度考虑问题，如何给公司带来中长期利益。 在此基础上布局谋篇，勾勒报告的框架，梳理逻辑线索，明确核心思想。然后围绕整体布局和核心思想，才开始准备和收集报告需要的数据，事例和内容，最后正式动手撰写报告。在撰写过程中，将报告内容和呈现的细节关注到位。相信经过这样的筹划和准备之后所完成的报告，一定会让你的老板眼前一亮。 2014年9月李开复没有和Google续签合同，尽管这份新合同比上一份合同报酬更高。为什么李开复选择了离开而不是续签？虽然Google管理层希望他留下，但李开复真正考虑的决定性因素不是老板们的态度，而是取决于签下合同之后，下一步个人职业生涯的发展轨迹究竟如何。 李开复发现如果继续留在Google，自己将进入个人发展的＂瓶颈＂阶段。几次职业转型，李开复都是本着这个大的方向和原则考虑的。他对职业生涯发展的思考重点大多放在大格局而非小技巧上。正因为眼界高远，不拘泥于现在，才有了李开复职业上三次成功的选择，成就了今天的李开复。 前几天，一个朋友安东和我聊起他的一段经历。他的老板因为公司政治而被动离职后，安东度过了非常艰难的一段日子。因为他是这个老板的得力干将，很多人以为他肯定会因此受到牵连，而被公司干掉，有些人开始处处给他找麻烦。 一开始安东确实有一走了之的想法，但是转念一想，公司平台不错，自己还有学习的空间，他自己的中期目标尚未实现，没必要因为别人的看法而左右自己的发展。如果一走了之不仅正好称了别人的意，还证明自己确实没能力，因此安东还是留了下来。 安东不仅没有颓废，还干的比以前更努力，更用心，因为有了之前的积累，他写出的方案和报告比以前质量还高。在此期间，由上一级领导暂时代管他们部门，因为是代管，所以没有足够时间指导他们的具体工作。安东尝试站在领导的角度看待问题，凡事想到领导前面，提出解决方案，竟获得了领导的刮目相看。久而久之，那些原本想借机让安东走人的同事也无话可说，不再故意刁难他。 现在部门新领导上任，安东凭借代管领导对他的积极评价，和在新领导面前的优秀表现而得到进一步升职。 安东事后深有感触的跟我说：“人生就是要眼光更长远，格局更大一些。如果我当时深陷于困境不自救，不能跳出来，自暴自弃，最后要么自己灰溜溜滚蛋，要么被人轰走！”我为安东的洞悉人性，聪明练达而喝彩。 我们何时离开过格局，可是又经常忽略格局。比如小到做一份让老板满意的报告，大到制定个人职业生涯规划；比如当我们因为眼前的利益或短期的诱惑而摇摆不定，或者当我们遭遇不顺，坎坷甚至困境。 曾国藩说：谋大事者首重格局。格局，要足够大，使我们免于陷入琐事之中；格局，要目光长远，才能不拘泥于眼前所得而着眼于未来。 格局之下，我们才会心胸开阔，遇宠不骄，处变不惊，享受充分的自由；格局之下，我们更会保持清醒的头脑，高屋建瓴，在逆境或顺境中都不会迷失方向。

有一年，汉东省金山县民政局考来了两名公务员，一个叫小强，25岁；一个叫小弱，24岁，两人同时被分到了办公室工作。 小强工作勤奋、认真学习，很快掌握了单位的各项重要业务。他常说的一句话是，“好的，马上做好。” 小弱慵懒散漫，不爱学习，对业务工作没兴趣，但平时会装出认真工作的样子。他常说的一句话是，“好的，一定尽力。” 他们的办公室坐着三个人，主任、小强和小弱。 有一天下午，主任让小强和小弱各起草一份文件，要求第二天下班前交稿。 小强接到任务后，连夜加班加点，查资料、搜素材，写到晚上12点多。由于回家太迟，第二天早上迟到了，受到了主任的批评。他没说话，默默地把写好的文件拿了出来。主任看完后，微微点了点头，对他的材料质量表示认可。 小弱接到任务后，也着手准备写稿。他在电脑前东看看、西看看，一直磨蹭到下班，也没憋出几个字。等到晚上6点多，主任下班了，他等了一会也走了。然后第二天很早就到办公室，坐在电脑前噼里啪啦打了一天的字，午饭也没吃。快到下午下班了，小弱还没写完，于是向主任申请再拖一天。 接着小弱就重复昨天的故事，白天在电脑前打字，下班时等到主任走后自己再走，早上依旧一大早到，依旧写了一天没写完。 由于文件比较紧急，主任觉得小弱也尽力了，就把文件交给小强写。小弱一副不好意思的样子，表示自己今后还要好好学习。 小强没说话，默默地接过文件，开始码字，写了一天后，交出了一份漂亮的文件，又得到了主任的认可。 事后，主任表示，小强的工作能力较强，小弱的工作态度也很好，就是还要加强学习。 这样的事情重复了好多次之后，主任慢慢地了解了小强和小弱的特点，逐渐开始将重要的工作、紧急的工作，全部交给小强来做。而把那些无关紧要的、不紧急的、简单的事，交给小弱做。 因为在主任眼中，工作出新、出彩、出成效，才是最重要的。至于交给谁做，这要根据每个人的特点来决定。 过了一段时间，单位要筹备一个大活动，小强一个人负责活动的策划、会议的通知以及材料的撰写，加了一个多星期的班。小弱那几天家里的小狗生病了，就跟主任请假，说自己女朋友生病了，这几天晚上不能加班，得回去照顾她。主任表示理解。 主任接到一个电话，说是有个上级部门，第二天临时过来检查工作，要准备汇报材料以及台账。由于这项工作很重要，所以他想都没想就叫小强负责这件事。 小强加了好长时间的班，身心疲惫，那天实在没忍住，抱怨了一声“这么多活，要累死人啊，能不能换个人做，我真的做不动啦。” 主任当时就生气了，批评小强工作态度不好，没有以大局为重。这时，在一边的小弱站了出来，底气十足地说了句“要不让我来吧，今晚就算通宵，我也要把台账和材料弄好。” 主任对小弱说，“不用了，你先回去照顾家人吧。” 小弱特别不好意思地说了声“那好吧。”然后无所事事地坐在电脑前，等着主任下班后，自己也走了。 办公室里就留下小强孤独一人，陪伴他的，只有厚厚的一堆台账，以及叠成山的材料。 夜深人静的时候，小强看着远处的灯光，想起了这段时间的经历，默默地留下了眼泪。他想起了孟子的一句话，“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身… …”。 然后他看着电脑前的那些报表、方案、总结、画册，苦笑一声，“真是大任啊”。 这时，他仿佛听到了耳边传来一句话，“别挣扎了，这就是你的命！” 那天晚上，小强在单位呆了一通宵，终于完成了工作任务。

俗话说，授之以鱼，不如授之以渔。这是每一个企业管理人员都应该牢记的话。有很多管理者喜欢展示自己的能力，员工的难题一律包办，不给他们独立思考以及锻炼的机会，长此以往后果不敢设想。领导者管理员工的核心要义是什么？这篇文章会带给你答案。 管理者的角色是“造钟”而不是“报时”。什么意思呢？我举一个例子来说明。如果我问你现在几点了，大多数人都会看看表告诉我一个时间，这就叫报时。那什么叫造钟呢？如果有人问你几点了，你可以告诉他，要想知道几点了，有几个办法： 第一，去买一块手表或者买一个挂钟自己看； 第二，自制一个沙漏； 第三，根据天空中太阳的位置推测时间等等。 从而启发问话人自己寻找解决问题的途径，提高解决问题的能力。这就是我们所说的“造钟”。当然，并不是说所有的人来问我们问题，都这样回答人家，只是讲这样一个道理而已。 记得20年前我刚加入惠普的时候，有一次，我曾经遇到过一个难题，一时想不出什么好办法，就去找当时的市场部经理。我把事情陈述了一下，就问他，您看怎么办？这在其他企业里是很正常的一件事，但是我的上司并没直接回答我。 他看了我一会儿，就反问我：“你说该怎么办？” 我一下子就懵了，心想：“我跑来问你，正是自己想不出来怎么办，你怎么给我顶回来了？” 于是我说，自己想不出什么好办法，才来征求领导的意见。他让我回去好好想一想，等想出什么建议或方法了再来找他。 我回去以后，一开始心里挺不舒服——这里的人怎么这样呢？我找他帮忙，他一句话不说就把我打发回来了。对他来说，这件事情肯定是很简单的事情，告诉我一声不就完了吗？ 无奈之下，我只好自己挖空心思地想办法，结果还真想出来一个方案。第二天我又去找他，把我想出来的方案给他讲了一下。 他静静地听我说完，盯着我问道：“就这一个办法？”得到我肯定的答复后，他又说：回去再好好想想，看能不能多想几个办法解决这个问题。 经他这么一逼，我只好再回去仔细琢磨，还真的发现有更多的解决问题的办法和思路。当我拿着三个方案再度找他时，这一次他非常认真地接待了我，听我讲完每一个解决方案的思路后，他帮我分析了不同方案的优点和缺点。 分析完了以后，他对我说：“我只是帮助你分析方案的利弊，具体用哪个方案还是由你自己决策，我不替你下结论。这就是为什么你第一次、第二次来找我，我没有马上告诉你答案的原因，因为公司请你来，不是要我告诉你该怎么办，而是要你告诉我该怎么办。” 这次对话给了我强烈的心理冲击。就人的本性来说，每个人都喜欢在自己擅长的领域展示自己，遇到自己的强项都有露一手的冲动，即使是很谦虚、很内向的人也不例外。 正是由于人的这种本性，国内很多企业的管理者一般都喜欢显示自己解决问题的能力，通过展现这种能力的过程来换取成就感。因为我们过去衡量一个管理者的水平高低，是看这个人能不能办事，遇到难题能不能想出好办法去解决。 在这种标准下提升为管理者的人，都是个人能力很强的人，他们在指导下属时也习惯于亲自上阵。这样做解决问题的速度最快，管理者在第一时间告诉员工答案，员工回去一试，果然见效，立竿见影。 但是，当员工再次出现问题时，他还是不知道该怎么办，只好又跑来求助上司，久而久之就成了习惯，遇到难题找领导。管理者解决一个部下的问题很容易，如果有十个部下怎么办？如果每个部下都有问题的话，上司就成了救火队员。 况且，在很多国内企业里，还存在越级管理的问题。很多情况下，所有的员工都是公司第一把手的部下（在跨国公司不是这样的，通常一个管理者所管理的人数不能超过15个人，而且不可越级管理），如果有100个带着问题来的下属，可想而知，老总的时间肯定不够用，甚至一天到晚不睡觉也应付不了，因为所有的事都等着他给答案。 这种情况在开始时老总可能会觉得很有成就感，但是坚持不了多久就会感到焦头烂额，叫苦不迭了，而且老总会觉得部下都是无能之辈，根本没有解决问题的能力。 其实，这与溺爱孩子的家长一样，当孩子长大了却什么也不会做的时候，不要责怪他们，是家长没有给他们锻炼的机会，什么事情都替他们包办了。在跨国公司里面，衡量一个管理者有没有本事，不是看他自己能不能解决问题，而是看他能不能教会部下解决问题，让部下具备解决问题的能力，这是一个原则性的问题。 公司请任何一个员工来，绝不是为了让他天天坐在那儿等着上司布置工作，也不是上级说怎么办就怎么办。否则的话，企业培养出来的是一批只有躯体没有脑袋、没有主动性和积极性、不会思考的“机器人”。 我们所提倡的“造钟”，就是要教会员工做事情和思考问题的方法，而不是直接给出答案。在跨国公司里，会“造钟”的管理者才算是好的管理者。一个问题，我教会你如何思考了，就可以一劳永逸，员工就不会再回来问下一次了。 短期看，这样做付出了很大的代价——明明5分钟就能说清楚的事情却花了好几天时间。

无论我们从事什么样的工作，这些技能在未来都会派上用场的。 2/3的美国人认为，在未来50年里，机器人和电脑将会比今天的人类所做的工作还要多。甚至，有很多曾经被认为是最保险的工作都已经面临危险了：办公室职员、行政管理人员、手工劳动者，甚至是律师。 一些研究预测，到2020年时，将会有约500万个工作岗位消失。 那么，究竟拥有哪些技能才能成为你应聘成功的保证呢？ 没错，大家都会惊讶的！因为这些技能与具体的职位或是行业无关，而是基于情商的技能。以下是一些无法自动化或是外包的顶尖技能： 1. 了解你自己。如果你能意识到自己的存在并且知道如何在这个世界上发挥作用，那你就会和自身的感受紧密相连，此外了解你的长处和弱点。你也需要知道你的情绪和行为是如何影响你周围的人的。 这些属性 – 特别是帮助挖掘他人的能力 – 对于与一个成功的(人类)团队合作的任何人来说都是重要的。 2. 建立关系。随着越多的事情变得自动化，我们就越需要与他人更多的联系和建立必要的关系。在你打一个关于菜单长途电话的结尾时，或许有时会发现积极的、充满爱心的声音，或者一封来自于某人发送的邮件的帮助，这些人在用他们的方式帮助你解决问题。人类是自然界的社会生物——我们渴望友谊和积极的互动，就像我们需要食物和水那样。因此，建立和维持关系的技能永远不会过时，这句话是有道理的。 3. 积极倾听。我们往往会注意到我们说话的能力，但成功的沟通需要演讲者和听众。当一个人在讲话时，展现出全神贯注和跟随他们的讲话是非常重要的。不管你是否同意演讲者的观点——无论你对他们所说的是否感兴趣——如果你专注于他们的讲话、语调和肢体语言，在某种程度上，他们会觉得没有机器可以复制完成他演讲这件事。 4. 表达同情心。同情心——理解和分享他人感受的能力——是建立信任的关键因素，而信任是领导力的关键因素。同情心能够让你有把自己置于别人的处境中的能力。这是一个没有任何自动化的反馈机械可以拥有的技能。 5. 给予反馈。为提供者和接受者提供有用的格式和情境优点的有效反馈。恰当地运用杠杆，因为反馈能带来真正的成长和发展。有效的反馈需要人与人之间的联系。 6. 调整压力。能够管理压力的技能——我们自己和他人的压力——永远不会过时。压力会影响团队有效地完成工作的能力，也会影响到我们如何与他人进行合作。当我们感觉受到威胁或认为我们缺乏应对挑战的资源的情境时，我们会感受到压力的存在。在你无法控制的压力环境下建立一道防线——利用你的网络，确保充足的运动和睡眠，学会放松。 如果你能成功运用这些情商的技能，不管你是什么职位、头衔或者做什么工作，你都能够未来做好准备。 图/pixabay.com

职场中，六件没人愿意告诉你的事……你知道是些什么事吗？ 【01】别被领导追着走 前段时间，我的老板说了这样一段话：“我给你们最大的自由，你们才更得严格要求自己，我只看业绩，不管太多，如果有人不努力，业绩下滑的厉害还不挽救，那我就要限制他的自由了。不过，最好别让我管，如果我一套规章制度下来，处处限制你，大家知道，那样很不好受。” 其实这样的话，老师与家长也说过无数次。因为想要玩，所以，不写作业，但玩完回家，会被逼着写作业，甚至要挨揍。但如果回家抓紧时间写作业，然后出去玩，不止自己爽，还会受到表扬。 没有人可以享受绝对的自由，但我们可以有相对的自由，自律的人，才能过相对自由的人生。 如果领导交给你一个任务，说一天后收结果。这一天时间，你是可以自由支配的，你想吃点水果，喝杯茶，甚至睡一会，也没人总盯着你。然而，如果你刷朋友圈就刷了半天，然后工作没完成，那你就会失去领导的信任。 他以后再交给你工作，会每隔一会，就确认一下进度，相信没人喜欢这种感觉。像催命一样的催着，像赶狗一样的赶着，不打不走，这样的员工，离被辞退不远了。 【02】要时刻保持危机感 前几天，职场君才刚写了一篇文章，讲华为辞退老员工的事。 其实，中年人的职场困境，不是只在华为有体现。看看你的身边吧，你的办公室里有中年人吗？是不是都是跟你一样的年轻人？所以，中年人去哪了？ 依现在社会的发展速度，如果不能保持时刻的学习，很快就被淘汰了，35岁以上的职场人，如果没能顺利晋升管理层，又没有过硬的技能，那职场的大门就永远的为他们关闭了。 我父亲的一些同事，就大多数用半生积蓄盘了个店面，开各种各样的店谋生，还有的干脆做了出租车司机。 哪怕是出租车司机，也不似以前。现在滴滴那么多私家车跟出租车竞争，也是越来越难做的。 所以，职场人最怕的就是失去危机感，失业是悬在每个人头上的剑，年轻的时候，好像感觉去哪里都能混口饭吃，所有的公司都愿意给年轻人一个机会。那是因为他们看中了年轻人的新鲜血液和未来潜力，但，一旦步入中年，你就会发现，找工作，原来是那么难。 【03】不断接触更优秀的人，哪怕你很难受 这不是说，要去强融别人的圈子，去套近乎，进行无用社交。接触更优秀的人，不止局限于亲密的接触，而是任何的接触。包括一顿应酬的便饭，一个乘电梯的时间，一场讲座，或者请求指点的留言。 我走上自媒体撰稿这条路，就是因为一条留言。那时候我正受第一份职业的折磨，于是，给很喜欢的一个作者写私信，没想到收到了他的回复，正是接受他的建议，我才走向了这条路。 与更优秀的人聊天，他们随便的一句话，都有可能让你感觉醍醐灌顶。你不用刻意的想要得到什么，他们也不会刻意教你什么，一切都是自然而然的，这就是近朱者赤，近墨者黑。跟优秀的人交往，看他们看的书，做他们做的事，慢慢，你就会变成不一样的自己。 优秀的人，先从身边寻找，他也许是业绩最好的那个同事，也许是最受爱戴的那个领导，观察他们，总会有惊喜发现。 【04】名企不一定就是好的大公司就一定好吗？ 当然，大公司有大公司的好处，我没有名校学历，所以，刚毕业那几年，以我的资历，根本进不去名企，他们不给我面试的机会。但是，很多年后，我才发现，名企有一个致命的弊端。 如果你进了名企，但是，只是在一个最不受重视的部门，做一个最普通的螺丝钉，那就悲剧了。做螺丝钉，不需要太多主观能动性，你只是名企机体上的一个小零件，做好你那点事就行了，这对年轻人的职场路，是个致命打击。 所以，在找工作时，不要被名企的光环蒙蔽，而是要看一下，自己做了这份工作之后，能不能变得更加值钱，换言之，就是说，你要增长实力与经验，而不是工资和名企光环。 【05】老板比公司重要 不管是名企，还是小公司，都没有关系。你唯一要衡量的是，老板是不是一个值得追随的人。

34、怎样对待自己的失敗？ 回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。 35、什么会让你有成就感？ 回答提示：为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目。 36、眼下你生活中最重要的是什么？ 回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我说最重要。 37、你为什么愿意到我们公司来工作？ 回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。 38、你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？ 回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。 39、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲？ 回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。 40、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作？ 回答提示： (1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。 (5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。 41、对这项工作，你有哪些可预见的困难？ 回答提示： ①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 ②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。 分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节，但常规思路中的回答，又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。 42、如果我录用你，你将怎样开展工作？