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衡量领导者优秀与否的一个重要标准，是责任心。除了对工作整体的负责的心态之外，还有对下属的负责。一个优秀的领导者，总是能够在关键时刻挺身而出，为下属“遮风挡雨”。试想，为什么在军队里，领导总是特别受人爱戴？ 行走在职场中的人，很容易受到来自上层或外部的麻烦和干扰，比如无理的指责、额外的工作，甚至是政治迫害、报复等。这个时候，孤独无助的人们唯一的希望就是自己的上司能够站出来为自己说句话。但是，这个问题常常被大家所忽视。 有一次，我在与他人谈起什么样的领导值得追随时，大家都认为“能够罩得住下属”的上司值得追随。有的领导懂得为下属说话、办事，在关键时刻能够保护下属，并为他们争取应得的利益，跟着这样的领导有好处有面子有前途，心里舒服。有的领导只知道为自己说话办事，在关键时刻退退缩缩，生怕惹是生非，甚至为了保全自己，不惜让下属做替罪羊，跟着这样的领导憋屈、窝囊，难有好的发展。 对下属而言，上司就是一把伞，在需要的时候，能够站出来为自己的下属遮风挡雨。正如原惠普CEO卡莉·菲奥莉娜谈到的：“领导者之所以比下属薪酬高，并不是因为他们更出色，而是因为他们肩负着更大的责任。其中一项责任就是当员工面对没有必要面对的麻烦时，领导者要挺身而出。” 一个能够罩得住自己下属的领导，才能够最终获得下属的信任和爱戴。 站出来，为下属说句话 当你的下属有了委屈，受了伤害，如果你不站出来为自己的下属说句话，那么还有谁会站出来替你的下属说话呢？就像一个孩子在外受到欺负了会向自己的父母寻求保护一样，一个在职场中遭遇麻烦的人也会自然地希望自己的上司能够站出来保护自己。 我的朋友曾经和我谈起自己的一件往事，当年自己的一位下属由于家庭的原因拒绝了老板的一项工作安排，老板非常气愤，决定将他调离到别的岗位上去，实际上就是要把他“冷冻”起来。我的朋友知道老板这是在打击报复，也知道自己的下属心里十分委曲，但我的朋友因为惧怕老板的淫威而没有对老板的决定提出任何的异议。 这件事过去以后，我的朋友对自己的表现感到羞愧和后悔，他和我说到，自己无论如何应该勇敢地站出来为自己的下属做出一番抗争或努力，也许这样做无济于事（他的老板很强势），但至少应该表现出自己的态度和努力，让下属知道，我的心里是有他的。在我的朋友看来，看到自己的下属有了麻烦，自己不能够勇敢地站出来，不是对下属，而是对自己的一种羞辱。 实际上，那些优秀的领导人都非常懂得维护自己的下属，也正因为如此，他们才获得了对下属的“领导权”。有一次，卡莉·菲奥莉娜的两位下属在工作中无端地受到了来自一位上层领导的责难，心里很苦恼。菲奥莉娜知道后并没有因为对方的级别比自己高而保持了容忍的态度，她勇敢地站出来，要求让对方向自己的下属道歉。最终，在菲奥莉娜的坚持下，对方亲自打电话进行了道歉。 菲奥莉娜面对来自上面的挑战没有退缩，而是勇敢地迎上去为自己的下属赢得了自尊，也为自己赢得了自尊。 在你的下属需要你的时候，站出来，为你的下属撑腰说话，尽管这样做会让你很为难，甚至会冒有一定的风险，但越是在这样的情形下，越是值得你去这样做。 伸出手，还要撑得起来 相信大多数的领导都知道保护自己的下属，在下属需要的时候，站出来为自己的下属撑腰，但是，能不能撑得起来却是另外一回事。这就像是在雨中为他人撑伞一样，雨很小的时候，撑伞是一件很容易的事，他人也未必需要你来撑；雨很大的时候，他人也需要你的时候，你却未必能撑得起来。 所以，为下属撑腰不能不撑，但什么情况下撑，如何撑，以及有没有实力去撑，这是每个领导人都要面临和需要考虑的问题。 加州斯坦福大学组织行为学教罗伯特·萨顿专门谈到过这个问题，他举了这样的一个例子：有这样一位领导者，他总是敢于同错误规定以及报复心强的高级行政人员做斗争，并善于保护自己的下属。但是，他很讲究斗争策略，因为如果他在高层眼里变成了一个刺头，或者更糟，直接被解雇了，那他就谁也别想保护了。他告诉手下，只要行政管理人员和那些规定不关乎他们的工作业绩或尊严，睁只眼闭只眼就过去了。他打了一个比方：“我要做的就是在上面有人泼脏水的时候，撑开伞罩住你们，你们要做的则是尽量不要让我撑得太频繁了。” 有时候，我们需要伸出手为下属撑把伞，该伸手时就伸手，有时候我们需要缓一缓、看一看，不该伸手时就放一放；有时我们不需要伸手，只是借力撑一下，有时我们需要用双方来为下属支撑，甚至做出一些自我的牺牲。 作为一名称职的、优秀的领导人，需要培养的一个重要的性格特征就是勇气和韧性，看到下属淋在雨中，站出来，伸出手，为自己的下属撑把伞。当然，有时让下属淋一下，见识一下无情的风雨也是必要的，这一切都要有利于组织和个人的发展。 文/刘勇 图/pixabay.com

每天都有成千上万的失业，都有成千上万的人在找工作，不管你在求职，还是你在应聘，都离不开面试这一关，那么作为职场的老手，很多求职者都有自己的一种面试技巧，对于新生儿，大学毕业生来说怎么来培养自己面试的特点，或者在面试中我们该注意点什么呢？ 1、面试前的充分准备： 首先你要对你面试的公司有一定的了解，可以通过网络的方法来了解这个公司，然后把公司的企业精神和文化理解透，然后就是可以自己当面试官问自己一些问题，然后自己试着回答，可以拿手机录像下来，然后自己可以翻看自己的缺点，及时改正，争取面试的时候自然，大方。 2、面试必备的工具： 面试必须具备的东西有：你的简历，你的大学荣誉证书，入党证书，技能证书，毕业证书，身份证，当然少不了的是必须带一个本子还有笔，这是你面试中给面试官留下好印象的时刻，要是你能够把面试中提到的问题都一一记录下来，或者公司需要你掌握的要点都记录下来，一样可以给你加分。 3、面试必须穿正装和正式的妆容： 面试中，男孩应该穿正装，或者穿整洁的衣服，头发和指甲等都必须清理干净，洗个澡，最好喷点香水，让面试官觉得对面坐的是一个有品位的男人。女人则必须有正规的妆容，只有这样才能吸引到面试官，因为一个细小的环节都可能成为你面试中加分的重要性，有可能你注意的这个细节就是带你顺利进入公司的重要因素。 4、面试最好真实客观地回答面试官的提问： 不管对面的人问的多么刁钻的问题，你都必须真实的回答，把你自己的亲身经验还有真实想法全部阐述给面试官，只有这样真情的流露才能让他更好地欣赏你这个人。 5、面试回答的时候可以稍微带点幽默诙谐： 不要把面试当做是审批一样，你不是犯人，你是一个有能力的人，不管对面坐的是谁，你都要说话轻松自如，可以稍微带点幽默诙谐的语气，可以开玩笑，主要的是要互动，让面试官对你产生兴趣，只有对你产生了兴趣，才会对你问下一步的问题，而这可能是你吸引面试官的一个重要因素。 6、面试回答必须要流畅，不要磕磕绊绊： 只有流畅的回答才会让人感觉到你的所有的事情都是真实的，要是你说话磕磕绊绊，呢么对方的面试官以为你在编故事，而当对方对你不信任的时候，你也许就远离了他对你的兴趣，进而不会得到更多的机会。 7、面试前，面试中，面试完毕都必须有礼貌： 面试前可以说个你好，先自我介绍一下，这个介绍你自己提前准备好，当然可以帮助你很大的忙，必须精彩，让大家都记住你，面试中要注意自己的礼貌用语，没听清记得要主动重新提问，面试完毕也要打招呼，而不是拍拍屁股随便就走人。 图来自：pixabay.com

俗话说，授之以鱼，不如授之以渔。这是每一个企业管理人员都应该牢记的话。有很多管理者喜欢展示自己的能力，员工的难题一律包办，不给他们独立思考以及锻炼的机会，长此以往后果不敢设想。领导者管理员工的核心要义是什么？这篇文章会带给你答案。 管理者的角色是“造钟”而不是“报时”。什么意思呢？我举一个例子来说明。如果我问你现在几点了，大多数人都会看看表告诉我一个时间，这就叫报时。那什么叫造钟呢？如果有人问你几点了，你可以告诉他，要想知道几点了，有几个办法： 第一，去买一块手表或者买一个挂钟自己看； 第二，自制一个沙漏； 第三，根据天空中太阳的位置推测时间等等。 从而启发问话人自己寻找解决问题的途径，提高解决问题的能力。这就是我们所说的“造钟”。当然，并不是说所有的人来问我们问题，都这样回答人家，只是讲这样一个道理而已。 记得20年前我刚加入惠普的时候，有一次，我曾经遇到过一个难题，一时想不出什么好办法，就去找当时的市场部经理。我把事情陈述了一下，就问他，您看怎么办？这在其他企业里是很正常的一件事，但是我的上司并没直接回答我。 他看了我一会儿，就反问我：“你说该怎么办？” 我一下子就懵了，心想：“我跑来问你，正是自己想不出来怎么办，你怎么给我顶回来了？” 于是我说，自己想不出什么好办法，才来征求领导的意见。他让我回去好好想一想，等想出什么建议或方法了再来找他。 我回去以后，一开始心里挺不舒服——这里的人怎么这样呢？我找他帮忙，他一句话不说就把我打发回来了。对他来说，这件事情肯定是很简单的事情，告诉我一声不就完了吗？ 无奈之下，我只好自己挖空心思地想办法，结果还真想出来一个方案。第二天我又去找他，把我想出来的方案给他讲了一下。 他静静地听我说完，盯着我问道：“就这一个办法？”得到我肯定的答复后，他又说：回去再好好想想，看能不能多想几个办法解决这个问题。 经他这么一逼，我只好再回去仔细琢磨，还真的发现有更多的解决问题的办法和思路。当我拿着三个方案再度找他时，这一次他非常认真地接待了我，听我讲完每一个解决方案的思路后，他帮我分析了不同方案的优点和缺点。 分析完了以后，他对我说：“我只是帮助你分析方案的利弊，具体用哪个方案还是由你自己决策，我不替你下结论。这就是为什么你第一次、第二次来找我，我没有马上告诉你答案的原因，因为公司请你来，不是要我告诉你该怎么办，而是要你告诉我该怎么办。” 这次对话给了我强烈的心理冲击。就人的本性来说，每个人都喜欢在自己擅长的领域展示自己，遇到自己的强项都有露一手的冲动，即使是很谦虚、很内向的人也不例外。 正是由于人的这种本性，国内很多企业的管理者一般都喜欢显示自己解决问题的能力，通过展现这种能力的过程来换取成就感。因为我们过去衡量一个管理者的水平高低，是看这个人能不能办事，遇到难题能不能想出好办法去解决。 在这种标准下提升为管理者的人，都是个人能力很强的人，他们在指导下属时也习惯于亲自上阵。这样做解决问题的速度最快，管理者在第一时间告诉员工答案，员工回去一试，果然见效，立竿见影。 但是，当员工再次出现问题时，他还是不知道该怎么办，只好又跑来求助上司，久而久之就成了习惯，遇到难题找领导。管理者解决一个部下的问题很容易，如果有十个部下怎么办？如果每个部下都有问题的话，上司就成了救火队员。 况且，在很多国内企业里，还存在越级管理的问题。很多情况下，所有的员工都是公司第一把手的部下（在跨国公司不是这样的，通常一个管理者所管理的人数不能超过15个人，而且不可越级管理），如果有100个带着问题来的下属，可想而知，老总的时间肯定不够用，甚至一天到晚不睡觉也应付不了，因为所有的事都等着他给答案。 这种情况在开始时老总可能会觉得很有成就感，但是坚持不了多久就会感到焦头烂额，叫苦不迭了，而且老总会觉得部下都是无能之辈，根本没有解决问题的能力。 其实，这与溺爱孩子的家长一样，当孩子长大了却什么也不会做的时候，不要责怪他们，是家长没有给他们锻炼的机会，什么事情都替他们包办了。在跨国公司里面，衡量一个管理者有没有本事，不是看他自己能不能解决问题，而是看他能不能教会部下解决问题，让部下具备解决问题的能力，这是一个原则性的问题。 公司请任何一个员工来，绝不是为了让他天天坐在那儿等着上司布置工作，也不是上级说怎么办就怎么办。否则的话，企业培养出来的是一批只有躯体没有脑袋、没有主动性和积极性、不会思考的“机器人”。 我们所提倡的“造钟”，就是要教会员工做事情和思考问题的方法，而不是直接给出答案。在跨国公司里，会“造钟”的管理者才算是好的管理者。一个问题，我教会你如何思考了，就可以一劳永逸，员工就不会再回来问下一次了。 短期看，这样做付出了很大的代价——明明5分钟就能说清楚的事情却花了好几天时间。

01.细节做到了，为什么老板还不满意？ 工作中也许你有过这种经历，披星戴月加班加点，辛辛苦苦做完了一份报告，第二天交给领导，本来期待着领导对你大加赞赏，然而你却看到对方愁眉深锁，语气低沉地说，“那个谁啊，你这么多数字，怎么没个逻辑框架啊，你想表达什么啊，这报告思路不对啊！” 你很委屈，这份报告排版简洁，数据准确，事实清楚，为了确认这些信息的准确性，你和其他部门进行了数次沟通，细节无懈可击，为什么老板还是不满意呢？不是说“细节决定成败”吗？困惑加上无奈，你不知道何去何从。 最近在后台留言中看到一些朋友遇到这种情况，也是我身边朋友，初入职场甚至工作很多年的朋友曾和我聊起来的场景。 我们都听说过“一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀，可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。”这就是“蝴蝶效应”。把它推广到处世哲学或职场生活中，得到一句话，细节决定成败。我们开始认识到细节至关重要，工作中我们在细节上对自己提出了从没有过的苛刻要求，通过细节我们期待展现完美的自己。 我们这么想，这么做都没有错，但与此同时我们可能忽视了另一个关键的词“格局”。格局和细节从不会脱离而独自存在，没有了细节的格局，犹如雾里看花，水中望月；没有了格局的细节，犹如浮萍无根，明月无影。 2016年UC浏览器全面升级为UC，月活跃用户数全球排名前三。创始人俞永福是一个先于他人而看清航线的人，或者说，他看清了移动互联网是大势所趋。UC在移动互联网的布局始于7年前，用他的话说，只有比别人走得早，才有机会把握住格局。 俞永福说，创业企业保证不输的前提是要在一个正确的格局里。在正确的格局里要把握细节，才能赢。如果在一个错的格局里，怎么努力都不能赢。 创业企业如此，成熟企业和个体又何尝不是这样？在力求追求细节完美前，我们先要认清方向，把握格局，明确目标，进而在具体执行阶段，努力实现细节关注，细节到位。一切的细节都是以方向和格局为导向。 02.格局是什么？为什么要重视格局？ 格局就是指一个人的视野，胸怀，高度，布局和战略眼光。一粒石榴种子，在花盆里是盆栽，在缸里是绿植，在庭院中就是参天大树。 我们有时说个人的发展受到局限，此处的“局限”就是指格局小，为其所限。谋大事者必要布大局，不管在人生还是职场上，我们首先要学会的不是技巧，而是布局。 大格局，以大视角切入，力求站的更高，看的更远，做的更大。大格局决定着事情发展的方向，掌握了大格局，也就掌握了局势。 微观到职场中，比如文章开头的情景，员工细节做的很好，但是因为忽视了格局的重要性而没有让老板满意。这里的格局就是指，员工在接到任务开始展开具体工作前，一定要先明确这项任务的目标和方向是什么，受众人群是谁，主要用途是什么？明晰了这些，还要站在领导或管理层的高度考虑问题，如何给公司带来中长期利益。 在此基础上布局谋篇，勾勒报告的框架，梳理逻辑线索，明确核心思想。然后围绕整体布局和核心思想，才开始准备和收集报告需要的数据，事例和内容，最后正式动手撰写报告。在撰写过程中，将报告内容和呈现的细节关注到位。相信经过这样的筹划和准备之后所完成的报告，一定会让你的老板眼前一亮。 2014年9月李开复没有和Google续签合同，尽管这份新合同比上一份合同报酬更高。为什么李开复选择了离开而不是续签？虽然Google管理层希望他留下，但李开复真正考虑的决定性因素不是老板们的态度，而是取决于签下合同之后，下一步个人职业生涯的发展轨迹究竟如何。 李开复发现如果继续留在Google，自己将进入个人发展的＂瓶颈＂阶段。几次职业转型，李开复都是本着这个大的方向和原则考虑的。他对职业生涯发展的思考重点大多放在大格局而非小技巧上。正因为眼界高远，不拘泥于现在，才有了李开复职业上三次成功的选择，成就了今天的李开复。 前几天，一个朋友安东和我聊起他的一段经历。他的老板因为公司政治而被动离职后，安东度过了非常艰难的一段日子。因为他是这个老板的得力干将，很多人以为他肯定会因此受到牵连，而被公司干掉，有些人开始处处给他找麻烦。 一开始安东确实有一走了之的想法，但是转念一想，公司平台不错，自己还有学习的空间，他自己的中期目标尚未实现，没必要因为别人的看法而左右自己的发展。如果一走了之不仅正好称了别人的意，还证明自己确实没能力，因此安东还是留了下来。 安东不仅没有颓废，还干的比以前更努力，更用心，因为有了之前的积累，他写出的方案和报告比以前质量还高。在此期间，由上一级领导暂时代管他们部门，因为是代管，所以没有足够时间指导他们的具体工作。安东尝试站在领导的角度看待问题，凡事想到领导前面，提出解决方案，竟获得了领导的刮目相看。久而久之，那些原本想借机让安东走人的同事也无话可说，不再故意刁难他。 现在部门新领导上任，安东凭借代管领导对他的积极评价，和在新领导面前的优秀表现而得到进一步升职。 安东事后深有感触的跟我说：“人生就是要眼光更长远，格局更大一些。如果我当时深陷于困境不自救，不能跳出来，自暴自弃，最后要么自己灰溜溜滚蛋，要么被人轰走！”我为安东的洞悉人性，聪明练达而喝彩。 我们何时离开过格局，可是又经常忽略格局。比如小到做一份让老板满意的报告，大到制定个人职业生涯规划；比如当我们因为眼前的利益或短期的诱惑而摇摆不定，或者当我们遭遇不顺，坎坷甚至困境。 曾国藩说：谋大事者首重格局。格局，要足够大，使我们免于陷入琐事之中；格局，要目光长远，才能不拘泥于眼前所得而着眼于未来。 格局之下，我们才会心胸开阔，遇宠不骄，处变不惊，享受充分的自由；格局之下，我们更会保持清醒的头脑，高屋建瓴，在逆境或顺境中都不会迷失方向。

有一年，汉东省金山县民政局考来了两名公务员，一个叫小强，25岁；一个叫小弱，24岁，两人同时被分到了办公室工作。 小强工作勤奋、认真学习，很快掌握了单位的各项重要业务。他常说的一句话是，“好的，马上做好。” 小弱慵懒散漫，不爱学习，对业务工作没兴趣，但平时会装出认真工作的样子。他常说的一句话是，“好的，一定尽力。” 他们的办公室坐着三个人，主任、小强和小弱。 有一天下午，主任让小强和小弱各起草一份文件，要求第二天下班前交稿。 小强接到任务后，连夜加班加点，查资料、搜素材，写到晚上12点多。由于回家太迟，第二天早上迟到了，受到了主任的批评。他没说话，默默地把写好的文件拿了出来。主任看完后，微微点了点头，对他的材料质量表示认可。 小弱接到任务后，也着手准备写稿。他在电脑前东看看、西看看，一直磨蹭到下班，也没憋出几个字。等到晚上6点多，主任下班了，他等了一会也走了。然后第二天很早就到办公室，坐在电脑前噼里啪啦打了一天的字，午饭也没吃。快到下午下班了，小弱还没写完，于是向主任申请再拖一天。 接着小弱就重复昨天的故事，白天在电脑前打字，下班时等到主任走后自己再走，早上依旧一大早到，依旧写了一天没写完。 由于文件比较紧急，主任觉得小弱也尽力了，就把文件交给小强写。小弱一副不好意思的样子，表示自己今后还要好好学习。 小强没说话，默默地接过文件，开始码字，写了一天后，交出了一份漂亮的文件，又得到了主任的认可。 事后，主任表示，小强的工作能力较强，小弱的工作态度也很好，就是还要加强学习。 这样的事情重复了好多次之后，主任慢慢地了解了小强和小弱的特点，逐渐开始将重要的工作、紧急的工作，全部交给小强来做。而把那些无关紧要的、不紧急的、简单的事，交给小弱做。 因为在主任眼中，工作出新、出彩、出成效，才是最重要的。至于交给谁做，这要根据每个人的特点来决定。 过了一段时间，单位要筹备一个大活动，小强一个人负责活动的策划、会议的通知以及材料的撰写，加了一个多星期的班。小弱那几天家里的小狗生病了，就跟主任请假，说自己女朋友生病了，这几天晚上不能加班，得回去照顾她。主任表示理解。 主任接到一个电话，说是有个上级部门，第二天临时过来检查工作，要准备汇报材料以及台账。由于这项工作很重要，所以他想都没想就叫小强负责这件事。 小强加了好长时间的班，身心疲惫，那天实在没忍住，抱怨了一声“这么多活，要累死人啊，能不能换个人做，我真的做不动啦。” 主任当时就生气了，批评小强工作态度不好，没有以大局为重。这时，在一边的小弱站了出来，底气十足地说了句“要不让我来吧，今晚就算通宵，我也要把台账和材料弄好。” 主任对小弱说，“不用了，你先回去照顾家人吧。” 小弱特别不好意思地说了声“那好吧。”然后无所事事地坐在电脑前，等着主任下班后，自己也走了。 办公室里就留下小强孤独一人，陪伴他的，只有厚厚的一堆台账，以及叠成山的材料。 夜深人静的时候，小强看着远处的灯光，想起了这段时间的经历，默默地留下了眼泪。他想起了孟子的一句话，“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身… …”。 然后他看着电脑前的那些报表、方案、总结、画册，苦笑一声，“真是大任啊”。 这时，他仿佛听到了耳边传来一句话，“别挣扎了，这就是你的命！” 那天晚上，小强在单位呆了一通宵，终于完成了工作任务。

注意初入职场“五要”，“五不要” 一、“要” 尽快建立良好的人际关系 初入职场，同事们都会对你展现友善和友好，这是同事之间要互相帮助体现团结友爱的职场明规则，因此，你可以和某些人刻意保持距离，但表面上还是应该和单位不同层级的同事建立起热情和友善的关系，哪怕对方只是一位勤杂工。当然，凡事给别人留发挥的空间也是在给自己留下发挥的空间。 二、“不要” 参与任何的派系争斗 有种说法，职场如江湖，每个人都在争当“老大”，因而会形成不同的利益团体，也会形成明争暗斗和勾心斗角。这些人表面上显露出来的好象是积极进取有超强的事业心，其实，胜者为王败为寇，跟错了领导跑错了派系犹如女人嫁错了老公，绝对可以让自己毫无立足之地，因此，初涉职场的人还是别掺和保持中立比较好。 三、“要” 勤学好问 工作伊始，对于没有工作经验的职场新人，许多工作不上手是正常的。这个时候向同事请教是推助你尽快进步的最优方法。千万不要不懂装懂，这样只会导致自己的工作做不好，甚至还给别的同事造成工作上的困扰，严重时还会可能给你所在的单位造成经济上或社会声誉上的损失。职场中有团队意识的职场新人才是最受欢迎的。另外，当你虚心向同事请教、让对方给你一点工作上的指点的时侯，从某种意义上也是在让同事产生成就感，你对他的感谢，甚至表达出的钦佩等都会让他对你也产生好感。 四、“不要” 与同事发生金钱往来 虽然说同事是每天都朝夕相处的，但所谓人心隔肚皮。职场人际的复杂使得职场断然与学校不同，而再亲密的同事关系也与同学关系不同。在事业上已经暗藏着许许多多切身利益的交汇点，因此，尽量不要再与同事发生经济上甚至是直接金钱上的往来，尤其是向同事借钱会涉及到你自己的隐私问题，尤其是你相当隐私的事情是不希望成为同事之间茶余饭后的谈资。 五、“要” 用脑子听话用眼神沟通 无论你从事的是什么工作，用耳朵多去聆听、多与别人进行沟通都是让你真正快速进步的方法。许多职场潜规则也要求职场新人初入职场要多用脑子去听话，多用眼神进行沟通。实践证明，但凡事业成功都靠的就是“六分勤奋三分机遇和一分贵人相助”，因此，身处职场，多用脑子少说话，尤其是需要用嘴巴进行沟通时多用用脑子真的至关重要。 六、“不要” 锋芒毕露 初入职场，大多职场新人都满怀抱负，一身冲劲和干劲。这本来是件好事，但是，对于那些肯吃苦有超强能力的人来说，锋芒毕露绝对不是好事也会招来“杀生之祸”。虽然职场明规则提倡每一个人都要以事业为重。而真正以事业为重并成为单位业务骨干的人，大多得到的是受排挤被打压的结局。 七、“要” 注意积累实力 职场中，有个道理是通用的：具备实力才具有话语权。在职场，累积权力的基础就在于如何尽快让自己累积起足够的专业实力。尤其是初入职场的职场人，如何尽快成长为一个让领导放心的、能独挡一面的行家里手是决定着自己是否能脱颖而出、赢得上司青睐的关键，也是决定着自己能否事业有成和出人头地的关键所在。 八、“不要” 出现政治性错误 不是只有从政的人才需要政治挂帅，其实在你事业的道路上政治是无所不在的，因此，要避免出现政治性的错误很重要。比如，表现出对你不懂业务上司的蔑视或不屑一顾，越级报告，或是不看场合随意打断老板的笑话或公开质疑上司的管理理念等等，要知道政治是妥协的艺术，这些不明智的举动绝对会葬送你的事业前途。

有两个年轻人，一个是“孺子牛”，一个是“望天猴”。他们俩在大学毕业后同时进入了一家公司，两人专业知识都很扎实，工作也很勤奋，也有好的工作业绩。可是，一年以后“望天猴”成了业务主管，“孺子牛”却依然默默无闻。为此，私下里有许多的议论，甚至有人说“望天猴”是老板的亲戚。有人就问他们的上司，但上司只说了一句话：“只是有的人让你放心而已！” 原来“孺子牛”只知道埋头工作，却很少主动向上司汇报工作。而“望天猴”非常懂得汇报的重要性，定期向上司汇报。每次出去谈项目都要在结束后的第一时间将情况报告给自己的上司，遇有一些特殊情况，也总是先请示上司有什么样的意见和想法，再作决定。每次出差在外都要报告工作情况，回公司的第一件事是先向上司作汇报。所以，上司对这个“望天猴”很放心，也愿意安排给他一些重要的项目和外出任务。 不会汇报工作，没法拼职场 很多老员工都对老板定下的“早请示晚汇报”的规矩比较反感，总觉得这样做缺乏自由，感到不被信任，不被尊重。可是，你有没有站在上司的角度想想，假如你不主动汇报，你的老板如何了解你的工作进度如何及时给你指派新的任务呢？ 不汇报就是不尊重 任何一个上司都比较看重两样东西：一是他的上司对他的信任；二是他的下属对他的尊重。作为一名上司，判断下属是否尊重他的一个重要的标准便是下属是否经常向他汇报工作。 为了今后更好的工作，你可以尝试着这样做： 1、要用心聆听上司的指示，并随时记笔记 当上司委派任务给你的时候，要认真聆听，真正领会上司的意图和工作重点。常常有人在上司讲话的时候开小差，脑子里想别的事情，结果等到做事的时候一塌糊涂，误解了上司的意图或要求，白费力气还会被上司批评。因此，要认真地接受上司的指引，这也有助于以后制定汇报内容。 收到上司的工作指引之后，要马上整理有关的记录，然后简明扼要地向上级复述一次，检查自己有无疏漏或错误接收之处，或者是否有尚不清楚的地方。得到了上司的认可后，才可以进入下一个工作流程。 2、简明地表达个人的见解，并做到开口就能说重点，一分钟搞定老板 不管上司委派的是简单的任务还是复杂的任务，你除了简单地表明自身态度，请上司对你的工作放心外。还要做到一开口就能说出重点，在一分钟内当有条理地向上级阐述开展工作的方法以及相关的计划内容，征求上级的意见或建议。 3、弥补缺憾，力求完备，带着解决方案汇报工作 向上司汇报工作时，往往会出现一些失误，比如对一些情况把握不准，或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切等等。对于失误，可以采取给上司提供背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与上司交流等方法对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。 如果是在工作中发现的问题，一定要在汇报中提出来让上司知道，做到信息平衡。最好可以在汇报前找到应对的解决方案一起汇报给上司，让上司定夺，如果上司认同你的方案则可以提高工作效率，如果上司否定了你的方案，则听从他的建议也会减少工作失误。 当然，到最后，还是成绩最有说服力，一个人要想得到晋升，光凭嘴上夸夸其谈远远不够，必须拿出成绩来。只有让大家都信服，才能取得晋升的砝码。 文/企业管理 图/pixabay.com

34、怎样对待自己的失敗？ 回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。 35、什么会让你有成就感？ 回答提示：为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目。 36、眼下你生活中最重要的是什么？ 回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我说最重要。 37、你为什么愿意到我们公司来工作？ 回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。 38、你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？ 回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。 39、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲？ 回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。 40、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作？ 回答提示： (1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。 (5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。 41、对这项工作，你有哪些可预见的困难？ 回答提示： ①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 ②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。 分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节，但常规思路中的回答，又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。 42、如果我录用你，你将怎样开展工作？

1、请你自我介绍一下你自己？ 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。 3、说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。 4、你并非毕业于名牌院校？ 回答提示：是否毕业于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交给我的工作，我在XXX接受过培训，掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作，而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强，我想我更适合贵公司这个职位。而且其实并非名校就受企业喜欢，更多的是你在学校学到的东西。 5、你对加班的看法？ 回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。 6、你对薪资的要求？ 回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。 回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 7、在五年的时间内，你的职业规划？ 回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。 8、你朋友对你的评价？ 回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。 回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。 回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。 9、你还有什么问题要问吗？ 回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。 10、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？

对很多工薪族来说，发工资这一天基本上是脱贫致富的重要日子，也是很多人的还款日子，交房租，还信用卡、白条、花呗··· 想到接下来的日子又得靠拆东墙补西墙过。 即使发薪日就是还款日，但这个美好的日子还是值得每个职场人期待的！ 为什么有的人5号10号就发工资，有的人要到25号才发呢？且听小编慢慢道来。 10日前发工资的是好企业 规模较大、管理较规范的企业，发薪日多在次月10日之前。 这些公司大部为高科技公司、上市公司、外资公司或是国企，规模比较大，福利待遇也很好，而且制度方面都很完善，不仅仅是高薪，发薪日也一般是在次月的5号到10号之间，如遇到发薪日与节假日、休息日冲突，多数企业会提前发放。 年终奖一般会在次年初发放。 外资企业中，欧美企业是遵守中国法律的典范，法定的节假日都会有，为员工提供的福利、待遇也较好，工资会在次月10日前发放，而且还会有节日礼金、过年红包之类的人文关怀。 国有企业、国有控股企业，这类企业因为是“国”字号，所以不用太担心发工资的问题，在执行国家政策上不会打折，像双休日、加班费、高温费、带薪年假等国家规定的福利、待遇都不会少。 一般来说，他们在次月10日之前铁定是要发上月工资的，也有在当月最后一天就把本月工资发了的。 15日后发工资的多是小企业 15号以后：多为小企业，尤其是社会服务业、劳动密集型公司。他们一般都在次月15-20日发工资。 其目的，主要是为了稳住员工，用工资圈住员工，因为你不管什么时候离职，都会有一部分工资压在他手里。 这类企业员工稳定性差、流动频繁，企业主只好出此下策。 这类企业的工资一般都处于社会偏低水平。有些小企业甚至常年没有节假日和休息日，也不会付加班费和安排调休。 按照规定，如果安排劳动者延长工作时间，企业应该支付不低于工资的150%的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200%的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300%的工资报酬。 如遇到企业拖欠工资，我们该咋办？ 正常情况下，企业需要按月支付工资，不得拖欠。 但是如果遇到特殊情况，比如用人单位因生产经营困难暂时无法按时支付工资的，按照规定，应当向劳动者说明情况，并经与工会或者职工代表协商一致后，可以延期支付工资，但最长不得超过30日。 作为企业主，不应该拖欠员工工资，许多企业主没有意识到这一点。 员工是靠工资吃饭的，如果不能按时领到工资，劳动者可以向当地的劳动监察部门进行投诉举报或者申请劳动仲裁，要求用人单位发放其工资。 这里又分两种情况： 1、如果是给用人单位工作，有两个途径可以要求支付工资： 劳动者可以到当地人力资源和社会保障局劳动监察投诉；