Category: 职场酷

在与一些成功的销售员的交流中，我们不难发现一些规律，面对客户时，销售员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的最终原因。 分享10个销售技巧，让顾客从心里接受你： 一、说话要真诚。 只有真诚的人才能赢得信任。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！ 二、给客户一个购买的理由。 时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。 三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品 人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。 四、热情的销售员最容易成功。 不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗？ 五、不要在客户面前表现得自以为是。 我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的；二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男／女人”，同时也是一名工作出色的销售员。 六、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。 有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。 七、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。 客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、是否能及时送出。 八、不要在客户面前诋毁别人。 纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。 九、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。 很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售？献给所有在销售行业翻滚打拼的人。加油！比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。 十、攻心为上，攻城为下。 兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽。 图／pixabay.com

01 表弟刚迈入职场的时候，师傅教他操作机械，只是教一半留一半，意味着一张白纸的他需要自己去领悟学习，过了一段时间，慢慢上道了，等到他成为一名熟手的时候，他才明白操作的原理并不难，也算不上机密，只需要一句话，可以降低新手少走弯路的概率，后来他带徒弟时，总是毫无保留。 有的人总是喜欢捂着掖着，以彰显自己的能力强于他人。 不是每一项工作都具有较强的技术含量和专业性，有一部分通过请教他人、参与培训、实践模拟都能学会，真的没有想象中的深不可测，越是怕别人学会和超越的人，越是活得缺乏底气，因为他的视野只有那么窄； 从来不怕别人超越，愿意主动分享的人，收获也会更多，包括表达能力、熟练程度、信任、影响力，也更容易被人接纳。 在日常的工作中，我的同事有几位EXCEL函数达人，只要我遇到无法处理的类似问题，总会第一时间请教她们，她们从不吝啬教会我，并让我主动操作每一个步骤，确保是真得学会了； 身边也有一些是文案专家，当我遇到正式的公文类表述困惑，咨询他们时，也能得到很好地引导； 在我遇到一些棘手的专业问题时，总是拿起电话打给不同的人，都能得到一些启发，我深深地感恩每一个对我有过帮助的人，哪怕是一件微不足道的事情。 所以在团队中，我倡导大家主动分享工作方法与思路，遇到问题要寻求团队的帮助，而不是单枪匹马作战，我会将自己看过的一些专业类书籍推荐给大家，进行相互地传递，会将网络上听到的一些课程内容整理出来分享给工作关联度较高的人。 02 当你在贡献智慧有着一定的顾虑时，不妨思考一下，自己的专业素养和能力真得达到了无人替代的境界吗？是不是只要你不说也不教，对方就真得束手无策？如果不是，就大方一点吧！ 别人能拿走的，那不是你的。 别人拿不走的，才是你的真本事。 03 以前在参加一次外部培训时，当讲到精彩的部分，学员都情不自禁地拿起手机狂拍PPT，讲师突然将窗口最小化，试图阻止拍照，神情紧张地说“别拍，别拍，这些内容都是我们公司自主研发的，花了很长时间，如果你们需要的话，就来参加我们的特训班！” 一席话后，现场的学员纷纷表示了强烈的不满。有人忍不住嘀咕道“什么了不起的，不就是一个PPT吗？出来讲课分享还怕人学，那还讲什么课？” 课程还未结束，人已经走了一半，讲师有点尴尬，却还在卖力地推销他们的精品课，目的性太强，结果自然不会太好。 事实上那次课程的内容并非主办方独有，大家通过百度或者咨询行业内的人士，也能了解到七七八八，而他们将内容过于神秘化，行为上有些夸张，最终适得其反。在这个互联网爆发的时代，最不缺的就是知识的传递，更加便捷，受众了解的途径也更加多样化。 或许你认为自己独树一帜，孤芳自赏，以为拥有的知识和能力别人无法效仿，也拿不走，实际上，颠覆你的想法只是一瞬间的功夫。 04 近一年，我也参加了部分微课和直播课程，听过很多专业人士分享的干货，真正的牛人都会仗义地把PPT主动共享给大家，有需要的可以任意拿走，他们从来不会担忧版权被盗走，更不会怕别人学到干货，也不会担心同行超越，因为针对同一个主题的分享内容都在不断更新和突破。 我没见过他们在现场打着各种旗号要求参加与之相关的培训班，而最终的结果却是，很多与会者在接近尾声时并未急于离开，而是选择留下来，诚恳地与分享者进行更深入的请教咨询，久而久之，竟然与分享者达成了合作意向，同时介绍给有需要的朋友，对于分享者来说，顺理成章地迎来了新的契机，名利双收。 最好地营销是让客户主动买单，并自愿推广与传播。 也许与会者拿走的PPT是你积累了很多年的宝贵经验，更是你废寝忘食斟酌几个晚上构思出来的精华，你会心疼自己多年的努力成果被人不费吹灰之力取走，有一种“求补偿”心理。 但换个角度想想，即使拿走了，又有多少人会真正地使用？大多数都是存放在电脑的硬盘里安静地躺着，很少再查阅，对你来说并无损失，只有少部分人会真正地使用，认真推敲前后的逻辑，并会进行二次分享与转化，而这种知识的传播与扩散在一定程度上来说，不就是对分享者的认可吗？在内容为王的时代，还有比这更重要的吗？

每个人都想拥有自己的事业，除了极少数富二代外，想拥有自己的事业，必须自己白手起家，自己创业。 但是创业是需要具备一定条件的，具体来说，你如想创业，首先要具备一定的资金、一个有市场前途的产品、一个简单的团队。 所以你首先需要准备资金，自己没有的话，还需要四处告贷，家人、朋友、同学、战友到处借个遍，把自己的姿态低到尘埃里，关键是还不一定能借到钱，创业一开始就让自己脆弱的小心灵伤痕累累。 然后找产品，微信、网站产品满天飞，你需要有一双火眼金睛，不但要辨别产品是否靠谱，还要辨别生产厂家、上级代理商是否靠谱，搞得自己心力交瘁。 然后是建团队，亲人、朋友、同学、战友翻来覆去选个遍，在你真诚邀请他们加入的时候，他们投向你的是疑虑的目光。 这些还都关系不大。 关键是创业的成功率很低很低，能有10%成功就很不错了。 所以你创业的结果很可能是钱打水漂了，亲人同学反脸了、老死不相往来了，唯一留下的是一堆用无可用，扔了可惜的产品。 这么大的创业风险，让很多人望而却步。也让很多人宁可继续自己枯燥的生活也不愿不敢有一点变化。 那么生活就只能这样一成不变吗？没钱、没产品、没团队就真的不能创业吗？ 一般来说，答案是肯定的。 但是，真正创业成功的人都是从很疲乏的资源一步步走出来的，所以，资金，人员，团队可以小，但是不能没有！ 今天就好好想想、好好规划，行动最重要！别赖着什么都不做！ 看看四种人适合一起创业，三种人绝对不能合伙！ 图／pixabay.com

我上大学的时候就出来工作，第一份兼职是营销，在离学校不远的一个酒店。酒店刚开业，生意很清淡，老板很着急，我们都跟他一起急。早晨一上班，大家就开始担心生意怎么样。到了午饭时间，店里没客人，老板在门口转，一会儿责怪天气不好，一会又说迎宾女孩的妆没化好。我们在店里转，恨不得用眼神勾几个客人进来。 后来，老板娘来管店了，画风跟老板完全不同。以前老板每天骂采购，菜不是买多就是买少，几个月时间，光采购都换了几波人。都说贫贱夫妻百事哀，其实在效益不好的公司做事，员工体会到的同样是百事不顺。老板娘不一样，她每天开单子给采购员，采购照单买，多了少了都不用负责。 早晨10点上班，以前大家都在着急下雨刮风生意不好，现在根本没时间。因为老板娘会给我们开任务清单，连厕所四个角的卫生，都包干到人了。以前跟老板坐在一起，我们四目相望，哀声叹气。如今，我每天被她拎进办公室搞头脑风暴。老板娘看我急，她就笑。说：“我都不急，你急什么？来，我们谈谈这个方案。” 我们针对学生情侣推了一套定制烛光晚餐，第一个月没什么效果。我想换一个方案。老板娘说：“先别急。看看这个方案有什么地方没执行到位，如果做到完美，还不能带来客源，再换。” 以前写作文，总写某人说话像春风一样。老板娘是我在现实中遇到的第一个说话像春风一样的人。她总有办法让着急的我们，慢下来、静下来、沉下心来做自己的事。半年后，酒店开始盈利，我明白了一个道理：成功不是急来的，它是一场通关打怪游戏，心态决定结果。这份工作，我一直做到毕业。毕业后换过不同工作，我判断老板好坏的第一个标准永远是“他是很爱着急，还是擅于解决问题”。越是身居高位的人，越淡定。即使面临非常棘手的问题，也能云淡风轻。 我问过一个上市公司老总，是不是身居高位的人抗压能力更强。他说当然不是，站得越高的人越输不起。不是财力与地位决定了他们的姿态，而是思维习惯帮助他们克服了焦虑与着急。爱着急与擅于解决问题是绝对冲突的两种性格。着急直接带来的情绪是压力与焦虑，格力掌门人董明珠说得好：我没时间焦虑，我的时间都用来解决问题。面对压力，急是一种本能，不急则是自我管理的能力。 冯仑跟王石一起登山，发现他永远有自己的时间表。别人为天气着急，为结果着急，为面对电视镜头着急，他从来不急。他严格按照自己的时间表，说五点进帐篷，一分钟都不耽误；别人为美景欢呼，他丝毫不为所动，因为在登山过程中，任何情绪波动都意味着能量消耗。最后，总是着急能不能登顶的人，半途而废；不为结果着急，努力做好自我管理的人，荡平了七大洲的最高峰。 焦虑是对结果的担忧，不急则是对过程的把控。任何一件事，小到怎么完成老板交待的任务，大到布局商业帝国，都是无数小问题的集合。对过程把控能力越强的人越不着急，因为他们的心思在通关解锁上，每一个小问题的解决都会带来成就感。 生活一天天被微小的成就感推进，而不是被终极的成功压迫。当你具备强大的过程把控能力，就不会把结果看得很重。你要决定把有限的精力，用在哪一件事上。除去生死大事，人生遇到的再难的难题，无论恨嫁逼婚，还是创业赚钱，都有一种方法可以打通关，那就是沉下心来制定计划、管理计划、完成计划、享受计划。 文/艾小羊 图来自：pixabay.com

1、如果客户说：“我没时间！” 那么你应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2、如果客户说：“我现在没空！” 你就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3、如果客户说：“我没兴趣。” 那么你就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……” 4、如果客户说：“我没兴趣参加！” 那么你就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？” 那么你就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好？” 6、如果客户说：“抱歉，我没有钱！” 那么你就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。” 那么你就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？” 8、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！” 那么你就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 9、如果客户说：“我们会再跟你联络！” 络！”那么你就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！” 10、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？” 那么你就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？” 11、如果客户说：“我要先好好想想。” 那么你就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？” 12、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！” 那么你就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？” 13、如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”

同事F整天在办公室里面抱怨，抱怨自己的工资低，抱怨工作辛苦，抱怨要加班，而且还举例：我同学，人家一个月一万多，而且还不用加班，你看看我们，累得跟狗一样。 　　每当他抱怨的时候，我就会带上耳机，将声音调到最大，试图用音乐的声音压过他的抱怨，可是我错了，他会把凳子一拉，凑到我跟前，拍拍我的胳膊，然后声音提八度：你说我们辛辛苦苦上了这么多年学，都不如一个卖煎饼的大妈赚的多，哎。叹息完毕后之后，还用幽怨的眼神看我一眼，我能看得出来，他是希望我能附和他。 起初的时候，我也会劝说几句：刚开始起步嘛，慢慢来，别想着一下子就能赚大钱。 　　可是，他并没有听进去我的话，而是不停地抱怨，工作上班时间抱怨，食堂吃饭时抱怨，走在路上还抱怨。他抱怨的缘由无非是成绩没他好的同学，比他赚钱多，而且上班轻松。还有一些没有上过大学的，出去做生意赚了钱，这让他很不开心，十分不开心。不停地说：我那个发小，高中都没读，现在开了一个餐馆，听说一年能赚二十万，你说我们读了一肚子的书，还不如人家一个初中生。 有一天，我终于忍不住了，说道：既然你感觉现在的工作委屈了你，有种你就辞职吧。 　　同事F听了我的话，叹了一口气：我要是有资金，早就辞职创业了，谁没事在这个破公司干耗着，没前途。 　　我瞬间满头黑线，原来我一直努力工作的公司，在同事F的眼里是破公司，我很生气。 我说：去年，公司的小R不是辞职了吗，听说自己成立了个公司，生意不错，小R也是白手起家，贷款干的，你也可以贷款创业。 　　同事F白了我一眼，说：小R命好，赶上好时候了，就今年的经济形势，谁创业谁傻逼。 　　在我们的眼里，同事F就是一个傻逼，最后办公室所有的人，都懒得搭理他，因为他就像一个怨妇。 　我并不是不鼓励辞职，只是不能容忍无休止的抱怨，因为没有人愿意接受负能量。如果真的有什么好的创业点子，而且天时地利人和，那就果断辞职，老板也不会拦着你不让你走。 　　相反，我非常认可我的高中同学Q，他大学学的计算机，现在搞APP开发，在我眼里，他就是一个跳槽狂魔。几乎每隔半年，一年就会跳槽一次，我起初不知道他这么折腾有啥意义，可是当我知道他每跳一次槽，工资都会涨好几千，我就非常支持而且羡慕。 　　同学Q从不会给我说，他打算辞职，而是直接告诉我他已经辞职了。现在他正打算自己创业。 我虽然羡慕同学Q，但是我不会辞职，至少目前我不会辞职，虽然我的工作工资不高，但是我能每天下班后，还有时间看书，写字，我感觉很满足，工资虽然不多，但是够吃，也能孝敬父母一点。 　　虽然偶尔老板让加班的时候，也会有情绪，但是我不会一直抱怨，把自己的情绪带给其他同事，我会很快调节好自己的心态，抱怨是不会解决任何问题的，只能让同事和老板讨厌你，远离你，老板并不会因为你的抱怨，多给你发一毛钱。 　　千万别喋喋不休地抱怨工作，有种你就辞职！ 图来自：stocksnap.io

跳槽穷半年，改行穷三年。献给每天喊辞职、想辞职的人或周期性喊辞职、想辞职的人! 1) 不要轻易离开团队，否则你要从零做起 。 2) 不要老想着做不顺就放弃，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点。 3) 跟对领导很重要，愿意教你的，放手让你做的领导，绝对要珍惜。 4) 团队的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会 ! 5) 心怀感恩之心，感谢系统给你平台，感谢伙伴给你配合。 6) 创造利润是你存在的核心价值，创业不是做慈善 。 7) 遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平

01｜老板的桃色绯闻千万别去传 如果你偶然听到老板与哪位女员工或者哪位美女的桃色绯闻，千万别去传。尽管有时候那些人说得有鼻子有眼的，还有时间和地点，你心里肯定对这种事情存在疑惑，简直不敢相信这是真的，是的，这种事情是真是假还难辨。好奇害死猫，千万不要好奇去问别人，或传播或讨论这样的事，首先这事情跟你半毛钱关系也没有，而老板总是希望员工维护他的名声的，如果有一天让老板知道你在背后这样败他，会怎么样？ 02｜千万不要爱上你的老板 爱上你的老板，一般都不是一个美丽的故事，大部分的老板已经已婚。如果你的老板又年轻又帅身材又好能力又强，那么爱慕他的想法请只存在于你的脑海里，千万别实施行动。因为一个这样的老板，公司里不知道安插了多少老板娘的眼线，万一东窗事发，应该是说有一丁点苗头，你就已经被老板娘请出公司了。 03｜出纳财务、采购、仓库、广告等职位的负责人，很可能是老板的亲戚或亲信。 在中小企业，在这几个有关钱的关键职位的负责人一般都是老板的亲戚或亲信。毕竟是关于钱，钱怎么出的，出到哪里去的，老板要知道得清清楚楚。就算是有吃回扣，老板也宁愿这回扣是被自己的亲戚吃了，也当是给亲戚的一点好处，那是老板自愿给他的钱。 04｜大部分的公司内斗，是老板允许和默认的。 你整天埋怨公司政治斗争厉害，觉得老板蠢，没能力保住大局。其实不是的，大部分的公司内斗老板心里都是清楚的，是允许和默认的，甚至有的还是老板自己挑起的。为什么？老板难道不知道内斗会损害公司利益吗？但老板更害怕自己的权益被侵害。就这像古代的皇帝一样，要平衡各方关系，不能让一家坐大，如果有一家做大了，这就很有可能威胁老板的地位和利益。 05｜利益往往是第一重要的 利益往往是第一位的，在工作上没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只是看利益在哪里？利益原则的意思是：工作中的很多事情，可以分析它对谁有好处，以及它会损害谁的利益。如果你能把这一点看透，你就厉害了！当然，如果不争那点蝇头小利，不追那点权势，我们还是可以做个安静的美男子或小女子的。 06｜不要把公司当作家 很多企业文化会教导你把公司当作家，公司是一个温暖的大家庭。2003年联想大裁员，有员工发表了《公司不是家》的言论，之后柳传志回应了这一言论，他说确实不能把公司当作家。你犯错，你懒惰，你不上进，家仍然可以包容你接受你，但是公司不会。唯一的是你要把自身的全副能力打磨好，每一件事都做好，打造好自己的全能力。 07｜当你工作很清闲的时候，需要警惕了。 当你在企业里工作很清闲的时候，你就需要警惕了，因为企业从来是不养闲人的，有可能是你这个职位要进行调整，不再发展这方面的业务，也有可能是这个项目的业绩不好。这时你不要一直在那里坐以待毙，要看看自己的岗位是否可以调整到其他部门？或者自己找点事来做，或者留意下其他公司的职位做好准备。 图自｜pixabay.com

领导力的核心是不变的。 互联网时代、虚拟经济这些炫目的变化，都没有改变领导力的核心。而且，面对这些炫目的变化，更要把握领导力的核心。以领导力的不变，应对时代的万变。领导力的核心就是领导力最大的不变。 那么，领导力的核心是什么？领导力的核心就是八个字：动员群众解决难题。八个字，四个词，每一个都很重要。我按照其逻辑顺序，把这四个词都讲一讲。 难题 领导力围绕解决难题展开。解决技术性问题不叫领导力，解决难题才叫领导力。 难题之难，首先难在界定问题。比如当年张瑞敏被任命为濒临倒闭的青岛冰箱厂厂长的时候，首先要界定自己面对的问题是什么：是员工能力问题？是企业机制问题？是产品定位问题？ 难题之难，还在于难以发现解决方案。比如，把海尔打造成世界一流的家电品牌，解决方案是什么？ 难题最大的难点还在于实施解决方案。而实施的最大难点在于难以运用已有的方式解决，必须变革。海尔当年是一个濒临倒闭的集体小厂，如果坚持它原来的行为方式，难以成为中国一流的企业。而现在已经是中国一流企业的海尔，如果不改变现有的行为方式，大概也难以解决占领全球市场、成为世界一流企业的难题。 解决 对难题，要解决，而非逃避。而要解决难题，首先要正视现实，承认问题。如果认为自己的企业形势一片大好，没有什么问题，那就是把企业当作一台运转正常的设备了。 承认问题之后，还要积极解决问题。有的经理人承认问题，比如市场份额落后，但是会找出种种理由来说这个问题解决不了，比如，因为竞争对手太强大了，而我们资源有限、先天不足……等等。 还有人对待难题使出“障眼法”，假装解决了难题，比如在账目上弄虚作假，让亏损企业变得盈利。更高明的“障眼法”就是创造一个更容易实现的目标，而实现这个目标并不帮助解决难题。比如一个亟需发展经济的城市，轰轰烈烈地开始了争创全国卫生城市的活动。 群众 怎么解决呢？要求变革旧的方式，要求学习新的方式，要求做出转变。而这个转变，是要求群众做出的。一个人解决问题不叫领导力，带着一群人解决问题才叫领导力。在海尔，只有张瑞敏一个人向正确的方向转变了没有用，海尔上上下下的干部和员工都必须要转变，海尔才可能成功。 而群众的转变不是轻而易举的。人们往往不愿意变，不知道怎么变，或者即使想变，却不愿或者不能付出改变所需要的努力，或者即使开始改变，却遇到挫折就轻易放弃。 动员 因为必须要群众转变，而群众又难以转变，所以要动员群众转变，而不能光靠命令和控制。 群众不但不愿意变革，甚至会抵制变革。领导者要动员，要激励和鼓舞，要打动他们的情感，要让群众真心真意地想要变革，而且不屈不挠地坚持变革。变革不是靠命令实现的，只能靠动员实现。 在动员的过程中，你还要和“误导者”做斗争。你在领导的同时，也有人在误导。误导者说不用变，或者说应该往另一个错误的但是往往更容易的方向变。在变革遭遇小小挫折时，误导者会跳出来说：我早说过这样不行吧？误导者还可能是权威，有时候，误导者可以命令群众而你不能（遵义会议前的毛泽东就面临这种情形），你只有动员群众，你必须动员群众。 领导力的核心就是八个字：动员群众解决难题。 作者：刘澜 来源：管理的常识（微信ID:Guanlidechangshi）

有时候，你在那里埋头苦干蛮干，却不如某些会汇报工作的同事，所以人家说，会干活不如会汇报的。《哈佛学不到》的作者马克.麦考梅克曾说：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作。相反，谁不经常汇报工作，谁就没有努力工作。” 可见，学会如何汇报工作的技巧有多重要？平时我们是不是也很少跟领导接触，但汇报工作，就是一个很好的跟领导沟通的途径，所以，我们不仅要努力做好工作，更要努力学好如何汇报工作。 ① 汇报工作，先说结果，再说重点。 领导平时很忙，时间很宝贵，所以在汇报工作的时候，你要先说结果，再挑些重点的来说，千万不要像写流水账一样事无巨细地跟领导汇报，领导没有那么多时间也没有兴趣听你说这么多废话。 比如，领导让你去打印个合同。结果你发现前台的打印机坏了，正在等维修人员过来修，然后你又找到财务部的打印机，结果又发现没墨了，然后你又找行政部的人去加墨水，最后才打印出来。 A童鞋是这样汇报的：“本来我去前台打印，发现打印机坏了，然后又去财务部打，结果发现没墨了。。。。。。”说完了一大堆之后，这才把合同交给领导，谁知领导在听你前面一大堆废话的时候，眉头就皱起来了。虽然你说的是事实，但是你确定领导爱听你这些琐碎的细节吗？ 而B童鞋是这样汇报的，他首先把合同递给了领导，同时说：“打印好了。前台的打印机坏了，去财务部打的。” 所以说，汇报工作，先说结果，再说重点，如果领导需要听细节，再说细节。 ② 汇报问题，记得让领导做选择题。 跟领导汇报问题，记得先在你的脑海里先想好几种解决方法，在汇报的时候一起说出来，让领导进行决策，而不是反问领导怎么办怎么处理，如果每天都把问题抛给领导，他能对你有所赏识吗？ 这实际上是把“上下关系”颠倒过来了，不是上司在给下属安排工作，而是下属在给上司安排工作。这样的下属不仅对上司无用，反而会给上司带来无谓的麻烦。 A童鞋是这样说的：“最新报表出来了，这几个月我们的销售额一直在下降，我们该怎么办啊？领导。” B童鞋是这样说的：“最新报表出来了，这几个月我们的销售额一直在下降，我觉得原因可能有这么几点：1、 2、 3、，我认真想了一下，觉得有几个解决方法：1、 2、 3、。领导，您觉得怎么样？” 这位领导估计一听小A的话就头疼，但是一听小B的话心里顿时舒服多了，先不说小B说得对不对，但他起码是在认真分析问题解决问题，而不是像小A一样当甩锅侠。 ③ 如何汇报坏消息？ 重点来了，在职场行走，难免会遇到一两件倒霉事，这个时候这个坏消息究竟要如何跟上司汇报呢？不说吧，事情就会越来越严重，说吧又不知道该如何说，说不定一说完就被领导迁怒大骂一顿，心里着实忐忑不安，压力很大。 说，肯定是要说的，因为如果问题继续严化，你又知情不报的话，到时候就完全是你的责任了。 小A童鞋又来了，只见他火急火燎地冲进领导办公室，惊慌失措地说：“李总，大事不好了，那个还欠我们50万货款的明志公司居然今天申请破产了！我们的钱打水漂了怎么办啊气死了！” 小B是这样汇报的