Category: 职场酷

小欧说 作为一个集体，公司不仅是工作的地方，也是每个人相互关心和爱护的大家庭。除了竞争，除了上进，除了利润和发展，还应该有着寻常家庭的温暖。这才是一个好的集体，一个能永远朝前走的集体，每个老板都需要明白这道理并努力让公司成为一个有温暖的地方。 毕业后，我进了苏州这家外贸公司行政部，每天的工作就是打杂，打字、复印、整理资料。我努力做好自己的本职工作，只想在这座城市站住脚。因为性格内向，不爱出风头，常常一天在办公室也说不了几句话。同事们对我都很客气，但互相也保持着各自的距离。 那天，父亲打来电话说，要来住一段时间。其实，我知道，父亲不过是想来看看我生活得怎么样，住在哪里？工作环境如何？有没有朋友？母亲较早去世，父亲一手把我拉扯大，童年的记忆里，全是我坐在父亲凤凰牌自行车的大梁上，跟着他一条街一条街地卖豆腐。 我在这座城市没有朋友，怎么才能给父亲一个放心的理由？思前想后，我决定向老板求助。 那一整天，我都小心翼翼地观察着老板的动向，他肯定不认识我，我该怎么开口？他会不会答应我这个滑稽的要求？我无比忐忑，挨到下班，才硬着头皮敲开了他办公室的门。 这是我在公司工作大半年后，第一次走进老板的办公室。 看我进来，他略有疑惑地问，你是？ 我无比尴尬，结结巴巴地表明身份。老板看我憋红的脸，微笑着说：“有事慢慢说。” 我停顿了很久，说：“希望您能请我父亲吃顿饭，或让公司负责人请我父亲吃顿饭，以公司的名义。”我鼓足好大的勇气，说了很多我和父亲的事，“父亲不放心我，总觉得我在外面会受委屈，其实挺好的，工作稳定，也被领导和同事照顾……”因为紧张，我的脸涨得通红，怕他不同意，又赶紧结结巴巴地补充：“当然，饭钱我自己来出……” 没等我说完，他回应：“周五晚上一起吃饭，好吗？” 我一愣，随即激动起来：“可，可以，哪天都可以。” “那好，你休几天假，多带老人到处走走，我跟司机交代一下，这几天外出就用公司的车。” 我慌忙摆手：“不，不用，真的不用，太感谢您了。”不知说什么好，我索性弯身，给他鞠了一躬。 周五下班前，司机找到我，陪我一起到火车站接父亲去酒店。司机说了酒店的名字，我很意外，那是这个城市非常豪华的酒店，我从未进去过。 那是一顿丰盛而温暖的晚餐，饭菜丰盛，老板带了好酒，公司中层都参加了。很多人都不认识我，平常仅限于见面点头，而在这顿饭中，他们都表现得和我很熟悉，夸我某个文案写得好，每天总是很早到单位。大家随意地聊天，说笑，并陪着父亲喝到尽兴。 之后的两天，司机一大早就等在我租住的楼下，带我和父亲一起转遍了这座美丽的城市。 两天后，父亲买了回去的票，说：来之前的确很不放心，原本想住一段日子，但看我生活得很好，他可以放心地走了。 父亲走后，我准备好好向老板说谢谢。可还没等我去找他，老板就召开了公司全体人员大会。会上，老板点了我的名字，他先为曾经对我和所有像我这样的员工的不了解表示了道歉，接着他说，要谢谢我对他提出的这个要求，让他知道了，作为一个集体，公司不仅是工作的地方，也是每个人相互关心和爱护的大家庭。除了竞争，除了上进，除了利润和发展，还应该有着寻常家庭的温暖。这才是一个好的集体，一个能永远朝前走的集体。说着，老板站起来，给所有员工深深鞠了一躬。 在持久不落的掌声里，我哭了。为这样的温暖。 从那之后，我变得积极上进，热情主动。公司也变了，不再像曾经那样人和人之间只充满职业的客套，氛围和谐温暖起来。同事间相互关心，如亲人。 ２００９年，在金融危机袭遍全球时，很多贸易公司亏损的亏损，倒闭的倒闭，我们公司不仅没有亏损，还稍有赢余。３年后的今天，我已经从一个小文员升职为公司业务经理。我牢记这段经历，并为每一位新入职的职员讲述这个故事，践行着“情意的力量胜过一切”的理念。时至今日，公司里每个人都说，那是他们人生中最好的一课。 作者：宁子 来源：《杂文月刊》 图：stocksnap.io

1、管理培训不必完全靠外部老师 中高层管理者是企业发展的中流砥柱，各自肩负着或大或小的职能部门的发展。如果一个中高层者能够有进步，那么就会影响一个部门员工的成长。所以，企业对于管理干部培训是十分重视的，是企业内部培训的主体。 新任中层管理者的培训，往往是培训部门牵头，组织各个线条的高管为其培训，这样在职位上、资历上都可以给中层学员一些帮助。但新任的高层干部、在任的中高层干部的培训，在企业内部除了老板可以培训之外，就无人可以担任讲师了。 内部讲不了，就聘请外部的老师吧，学院派的、实战派的讲师请了一大堆，版权课程、知名课程上了很多，但学员往往是一周之内就忘记了，记不住理论，与企业内部实际情况又不一样，很难完成迁移、转化、应用，花了大价钱的投入，除了课上的激动激动，课后的行动几乎没有。 2、人中学、对标学，管理培训可以这么搞 “课中学”，是我们从小到大常用的一种学习方式，听老师讲课，需自己领悟，能记住多少、理解多少往往也不会评估学员，尤其是对于管理培训这样的人际类偏抽象的课程。在课上启发观念、交流理念还是没问题的。 中高层管理者除了“课中学”，还可以“人中学”、“对标学”。每个干部在工作中都会产生最佳实践，比如北京分公司老总选人才比较牛，山西分公司老总培养人很厉害，把每个干部的最佳实践萃取出来，每个人都可以其他人的最佳实践，这就是“人中学”、“对标学”。 因为都是一个公司的，行业、产品、制度、环境等基本相同，学起来容易、做起来轻松。学员在输出经验，在进行“教中学”，获得很大的成就感， 彰显自身的内部影响力；学员可以瞬间迁移，转化快、落地快；还会引起学员的反思，在对标中思考自己的管理经验，完善自己的管理方式。 3、经验萃取：学员是老师，老师是萃取师 学员是老师，老师是萃取师。中高层管理做为学员，在萃取经验时，身份就变成了老师，因为学员在输出经验；而老师在讲授基本的萃取要点之后，就转为萃取师，协助学员萃取经验、输出成果。 主题是大纲，框架是经验，手册是成果。当次要萃取的主题，就是萃取经验的课程大纲；学员萃取出的操作步骤、流程，就是经验（内容）；经验写成案例式的文章，汇总成册后就是成果。 4、掌握萃取技术，内部也能做高管培训 管理者的经验萃取，一般分为六个环节：职责转主题、主题拆场景、场景出经验、经验变工具、工具成案例、案例汇成册。按部就班地进行，就可以输出成果，让学员相互学习。 职责转主题。中高层管理者的时间都比较紧张，一般也就能够拿出两天进行培训，所以，管理经验的萃取宜精不宜多。管理经验的主题从哪里来呢？主要就是根据管理职责，从带人和理事两个角度梳理管理职责。根据迫切性、重要性、完备性等三个原则，公司选择一个主题，比如如何激励员工、如何分解部门指标等，一个主题才能把经验萃取透彻，才容易输出成果。 主题拆场景。管理经验往往蕴藏在管理场景中，由此要把管理主题拆分成具体的管理场景。管理场景就是最小的独立的管理事件。管理主题可以由大到小的拆分，也可以由小到大的转化，选择一种方法即可。一般而言，一个主题可以拆分成几十个典型的管理场景，基本可以做到班级人手一个，这是分工。还需要将管理场景，按照企业实际情况，进行排序，便于后期的成果汇总。 场景出经验。管理场景下需要有具体的管理动作，做的好的就是最佳实践，最佳实践拆分成具体的操作步骤就是经验。管理者往往是“手中有，口中无”，能够做“明白”，但说不“清楚”，这就是经验还没显性化、结构化。 经验变工具。经验萃取出来之后，还不能直接照搬照用，还需要进一步优化。要把经验进行量化的描述，避免误解；然后还需要转化成操作的工具，比如盘点的工具、计划的工具、监督的工具等；销售、客服、管理等人际类的经验，还需要转化成话术，直接使用，提高经验的复用性。 工具成案例。管理经验的呈现，写成案例是比较合适的，轻松、实用。醒目的标题、对话式的案例导入、简练的经验陈述、口诀化的操作步骤、可量化的实施标准、可复制的管理工具、可模仿的管理话术、概括式的总结，构成了案例式文章。每个学员都把自己的管理经验，写成一篇结构化的文章。 案例汇成册。管理经验呈现之后，就可以汇总成果了，结合管理场景，拟定出二级目录，汇编内容成册。以小组为单位，分派不同管理场景，交叉审核；不确定的内容，全班同学进行讨论，最后确定经验手册。 当前企业中高层管理的培训，引进外部培训过多，总结内部经验过少；“课中学”过多，“对标学”过少；老师教学员的过多，学员做老师的过少。 企业内部存在的管理经验，在还没有萃取出来之前，过度依赖外部的管理培训，是对内部干部不自信的表现。其实，内部的管理经验，还很少有内部干部搞不定的，只是缺少经验萃取的技术、引导，导致经验还暂时分散隐藏在干部个人身上而已。 原文｜王兴权 图自｜pixabay.com

网上流传着一句话：“聪明人未必不合群，但必定爱独处。”这话除了稍微“非主流”了一点，其实也不无道理，其实如果我们去观察身边的聪明人，你会发现他们都是这样： 你可以很容易地和他们结识，互相也都谈得来，他们尊重你的信仰观点，你也理解他们的处境，但是当你们吃吃喝喝之后，想要深一步了解时，会发现他会有意无意地和你保持着微妙的距离，让你们之间虽然熟悉，但是始终隔着一层纱。 聪明人，往往很少交朋友，他们和多数人保持友好，却只和少数同等级的聪明人深交。 01｜和聪明人做朋友，层次不对等的人难以交流 著名美剧《生活大爆炸》可以说是非常夸张地展现了“层次对等”这一概念，该剧描述了一大群高智商死宅，他们是物理学、宇宙学等等领域的拔尖人才，所以当其他平凡人角色加入时，他们之间不一样的思想的碰撞，制造了无数笑料。 天才死宅嘲讽着凡人啥都不懂，凡人嫌弃着天才们各种怪癖，没有生活常识。 放到现实生活中，其实往往是想要去结识高手的“你”会更加惶恐：当你想要和一群高手天才做朋友时，你是不是会准备很久，会去想自己谈论的话题会不会太LOW了，人家都看不上？ 这种情况说难听点，就是你们根本不在一个层次上。 这种层次，其实不仅仅是智商，也是阅历，交际能力等等综合实力的一种集合。 咱们这样的凡人思考问题往往都是A推理出B，B推导到C，然而聪明人们可不是这样，他们可能A过了就是E，然后就到H了，更甚者灵光一闪，大喊一声“尤里卡！”直接A到Z。 所以如果说聪明人要和很多人交朋友，他们就不得不降低到ABCD这个档次去，甚至还要去解释自己为什么会省略那些步骤。 这种情况用鲁迅先生的话说，就是“无异于谋财害命”。 02｜时间有限，应该把时间交给更重要的事 在几乎所有的艺术作品，尤其是影视作品中，天才们的形象往往带有孤僻、讨厌社交这样的特征。 他们要不就是自身有社交缺陷，害怕社交；要么就是社交技巧MAX的高手，懂得如何避免不必要的时间浪费。 影视作品中，前一种情况更多，而现实生活中，后一种更多。 因为社交本身就是极其耗费精力的事情，就拿咱们普通人来说，过节要走人户串门，平日里要打点和同事的关系，隔三差五要和老同学老朋友聚一下，除此之外还有更多地和不那么熟悉，但是又必须要应酬的人一起假装热情。 这些时间，对于聪明人来说，简直就是在浪费。所以他们往往会直接跳过这些选项，而是专注地去做自己认为真正重要的，有价值的事。 他们这样，可能会被他人侧目，觉得“孤僻、自负、不近人情”，然而往往就是这些人，才能做出杰出的成就。近年来最熟悉的这类例子，就是“苹果之父”：乔布斯。 03｜别说功利，人脉确实分质量和价值 上述说了那么多，并不是说聪明人们都是自私的，不重感情的人，而是说他们更看重自己的追求，在社交的选择上，会比我们更加谨慎，且有价值。 英国心理学期刊曾经发布了一项关于人类学的研究。 他们发现，与挚友的互动越多，一个人就觉得自己越快乐。而广义上的社交越频繁，人们的生活满意度反而越低。 换句话说就是，咱们普通人现在口头中的“多去参加集体活动”、“多去认识些人”，其实是在让我们过的越来越不开心的。 反观聪明人，他们往往只看重重要的人，进行社交活动，而重要的人，就是“亲人”和“挚友”，这两类人，也已经是满足了一个人感性上和理性上的几乎所有诉求了。

导语：在看脸的时代的职场上，以貌取人已经成为大众的常态。会不会看脸，直接影响到你在职场上的生存，这绝不是危言耸听哦。看看你的上司的脸蛋，再看看你的……啊！你会惊人地发现，原来真的是这样……在这个看脸的世界，你该怎么在职场上 “以貌取人” 呢？ 时下，以貌取人，不再是个贬义词了！为啥，就因为这是个看脸的时代，还不会看脸的你，OUT啦！ 优质上司或下属，脸上都写着呢 脸宽的人更容易成为领导 如果你看过《博物馆奇妙夜》，就一定记得那只充满攻击性同时智商又高度接近人类的僧帽猴。而对这一物种的研究发现：脸型越宽的僧帽猴，在群体中就越可能处于高级地位。同样的，美国科罗拉多州博尔德大学的基思·维尔克研究了2010年世界杯，发现足球运动员的脸越宽，中锋的犯规次数就越多，而前锋的进球数也越多。 无独有偶，英国斯特灵大学的心理学家发表于《性格与个体差异期刊》上的研究结果也认为，脸型较宽的男性体内的睾丸激素含量会更高，因此性格上具有更强的支配意愿。所以，我们用“脸大”来形容有面子、有地位不无道理，因为脸宽的人的确在群体中更容易成为领导或者激进的开拓型人才。需要特别一提的是，这一结论在女性身上并不明显。 据说方脸的人不靠谱 好吧，中国人的传统正义面孔 “国字脸” 受到挑战了！加拿大的研究者贾斯丁·卡雷及其同事给一些被试看了37张面孔，并且提问：“如果激怒了这个人，他的攻击性会有多强？” 结果发现，人们仅靠观察照片得出的结论，与事先对照片中人进行的攻击性评估高度吻合，那就是方脸的男性更具攻击性。 而另一项 “可恶” 的研究更是让众多方脸者泪奔：研究人员要求被试掷一对骰子抽奖，奖品是一张50美元的礼品券。而方脸者谎报结果（所报点数比实际掷出的点数高）的次数比长脸者高出了8倍。 不要小瞧了娃娃脸 想一想，初识两个人，你更愿意跟哪个成为生意上的合作伙伴或者协作完成某一项目的同事搭档：一个面相成熟老道，而另一个则长着一张娃娃脸？统计数据告诉我们，大部分人会选择前者。事实就是，娃娃脸虽然看着可爱亲切，却阻碍了很多人的事业发展。 布兰迪斯大学研究娃娃脸的顶级专家莱斯利·泽布罗维茨认为，人们通常会过度概括化，把孩子的许多特点移植到那些长着娃娃脸的成人身上。研究结果表明，娃娃脸的女性比长相成熟的女性更有可能从事 “协助性职业”，比如护士、教师等；娃娃脸的男性在军队里升到最高军衔的机会不如长相成熟的男性；而在银行的贷款主管这一职位上，娃娃脸男性和女性具有相同的劣势。 我们当然知道这只是刻板印象，娃娃脸并不代表能力差。一项对1930年代到1990年代出生的人的研究发现，虽然娃娃脸的男性在中青年时职场优势偏低，但随着时间推移会变得更加自信和坚毅。从另一个角度说，这可能是因为 “娃娃脸负面效应” 带给了他们更多的挫折与磨砺。 娃娃脸的好处呢？ 当然，娃娃脸也有不少好处，那就是更容易赢得大家的同情和支持。对波士顿法庭审理的500多起案件的分析发现：如果被告不认罪，那么92%面相成熟的被告会被判有罪，而这一数据到了娃娃脸被告那里则骤减为45%。所以，只要你是娃娃脸，人们就会无意识地选择相信或者原谅你。

女性在办公室的不当行为可能会遭遇职场潜规则 实在，也不是所有的男上司都是好色之徒，也不是所有的女性都会成为异性上司的猎取目标，要知道通常苍蝇是不盯无缝鸡蛋的，只有符合以下八个条件的女性，才有可以成为被异性领导上床潜规则的猎取的对象。 1、刚进单位的女大学生或涉世未深的女孩 刚进单位工作的女孩，往往都不太有工作经验，从心底里想着最好能有老师傅言网传身教，题目是这样的女孩往往又是严重缺乏防狼之心的，经不起批评更受不得表扬，批评轻易产生沮丧心理，而受到上司的表扬又往往会自以为了不起轻易产生由由然的感觉。年轻人这样的特性很轻易被不怀好意的上司利用，于是，会感到上司很亲和，没有架子，以至自己陷进了上司精心布置的陷阱还浑然不知。 2、总想把男上司当成自己哥们的天真女孩 有的女孩总在很努力的想跟上司保持融洽的私人关系，在她们看来，有融洽的私人关系就可以得到上司在工作上的关照甚至是出错了也可以得到适当的宽容，以至经常把上司当成哥们来进行培育。实在，这样的女孩也太天真了，作为上司，假如他对你特别的关照，通常都是在设计如何把你引到他的私生活中。不管是韩剧还是台剧，全都是这样的故事情节，因此，无知的女孩往往就是被锁定的猎取目标。 3、喜欢穿着性感甚至暴露服装的开放女孩 女性爱高潮美没有错，穿着漂亮并把自己打扮得漂漂亮亮也是女性的特权，但是，职场不是肉场，露得太多反而会招来是非麻烦，特别是夏季更不能为了贪图凉爽而衣着过于短小精悍，这尽对会成为勾引男上司起色心的诱惑，从而会成为男上司威逼利诱的进攻目标，假如女孩经受不起升职或加薪的诱惑，很有可能无法摆脱有骗女经验男上司精心编织的罗网，只有等到被骗后才恍然大悟，是不是有点悔之已晚? 4、在上司眼前喜欢打扮得妖媚性感的女性 虽说职场没有高低贵贱之分，都是在为了生存打拚，而适者生存才是活下往的最重要也是最硬的硬道理。但是，对于职场女性来说，假如不分场合一味追求时髦性感，那尽对是极其危险的。有些衣服是不适合职场的，你见过真正可以做到坐怀稳定的男人吗?因此，这样的女性假如久不被侵犯，恐怕真的很难。 5、贪慕虚荣并把钱财看得高于一切的女性 假如本身就心术不正，既羡慕有钱人过着花天酒地和灯红酒绿的生活，又嫉妒有权人可以发号施令或以权谋私的特权，还怨恨自己无权无钱的生活状态，把虚荣心建筑在能够嫁进豪门或成为“官二代”的太太，所以，这样的女性会把权和钱看得高于一切，为了得到别人的钱或得到更高的职位，她会不择手段跟领导拉关系，跟上司套近乎。她会设计机会能够跟上司同睡在一张床上。 6、不择手段一心想往上爬野心勃勃的女性 在男权社会，女性要做成自己的事业是很不轻易的，而一心想把上司当成事业跳板的女性，假如遭受到上司的性侵，在很大程度上是她的半推半就，假如上司最后变成了宋山木，肯定是男人穿上裤子想赖账，没有给她希看得到的东西。因此，这样的女性就怕上司不往性侵她，而男人一旦跟这样的女性发生关系，除非你能够遵守你们私底下的承诺，否则，她尽对会让你死得很难堪很不堪。 7、性观念开放或试图以此作敲门砖的女性 有的女性性格很男人化，性观念也比较开放，尤其是国外回来的女生，很少会留意到平时的生活小节，即便是自己穿着超短裙，也会尽不介意地坐在男上司眼前，这种暗示对于好色上司来讲是正中下怀，而性开放的女性根本就不会留意到这种小节，假如上司有不轨的图谋则下好落进她的圈套，这样的女性就是希看能够用女色作为自己获取利益的敲门砖。 8、婚姻不美满并感激上司善解人意的女性 还有一种是属于深宫怨妇型的女性，或是婚姻不美满不和谐的女性，她会感激上司对她善解人意的关怀，还会把自己无法从老公那里得到的热和寄希看于男领导的表现，她会把领导当成自己可以自己情感困惑题目的倾诉对象，甚至还会把自己跟老公情感上的某些不堪隐私题目也告诉了上司。要知道这个社会正派人物真的很少，好色上司就是利用这种女性渴看温情的弱点，乘人之危的把她拿下。 别天真的以为跟上司上床后就可以升格为领导太太了，尽大多数的领导只是把女下属当成是免费的泄欲工具，他们不会傻到抛弃自己的家来跟你重组一个家，这会影响到他和仕途的。因此，天热了，职场女性真的要留意自己的穿着，尤其是“V”字领很深的衣服，一定要留意保护好“V”字领里面的内容，防止被办公室色狼偷窥，更要防止男上司把你当成猎获的目标。因此，只有自己做到了无缝，才不至于招来好色的苍蝇。 图来自：pexels.com

职场生存法则技巧，把职场比作战场，有点残酷，但是把职场当过家家那也就太过儿戏了。真正的职场是人以群分的团体，有人的地方就有江湖，职场就是一个江湖。这里汇集着各路英雄好汉、但也不乏奸诈小人，恰当处理各个关系，方能如鱼得水，笑傲江湖。 一、准时，不迟到 不管是上学，还是工作，准时、不迟到是基本要求，也不会给人留下太好的印象。通常情况下，迟到会被认为不信守诺言，没有被重视心理。准时参与给人的感觉是积极向上、负责、敢于承担，诚信、认真等正能量标签。 二、有事当面向领导请示汇报，尽量不打电话 有电话固然方便，但是有时候需要面谈，显得更严肃更正式，最多的是尊重，因为当面汇报可以有面对面的交流，有思考的空间和时间，而不是电话里直接给予答复，如果你电话打过去有直接通知的感觉，而不是请示。 三、私事请假，务必提前说 私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个电话，不要直接打电话直接告知请假事宜，当领导不给假的时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。其实是你玩过头了。 四、维护正能量，不传播负信息 尽量维护正义，如果不能做到这点，坚决不要传播负面能量，比如对公司这点不满意，那点不满意，到处说，这样算是害群之马，领导会很反感，有立马开除的冲动，这是职场之大忌。 五、做事很重要，更要学会做人。 新人入职往往是被指挥，你也不需要不服气，当同事有又吩咐的时候，笑面全收并咨询怎样做合适，让其给出建议。平时可以保持良好的同时关系，但是绝不狼狈为奸做一些勾当，早晚会东窗事发，作为新人的你可能就是那只替罪羊。 图来自：google.com

怎样才会被升职呢？ 大多数人都认为，擅长于本职工作就足够了。其实，这是错的。 几周前，我在飞机上认识了一位女子，她对我说她将会被升职。这是一次长途飞行，而我又是一个其他人愿意倾诉自己秘密给我听的人。这位女子很专心也很聪明，她对我讲了她的角色、她的团队以及他们所取得的辉煌成绩。但我认为她不会在当前职位得到提升。 为什么呢？因为当我问她有关她单位的客户情况以及他们的市场定位时，她毫无头绪。她知道自己的角色作用，但她并不完全了解其身处企业的实际业务。 如果你想进步，你就得对自己的工作有更多的了解，你就得对自己所处机构生存的世界有了解。 在咨询实践中，我所看到的职业生涯停滞不前的人，都是因为他们只关注自己的工作或作用。其实，你是顶尖的IT人士，甚至是获利最高的工厂经理，这跟提职是没有关系的。无论是抱负满满的刚入行新手，还是想要有新突破的高管，自己就必须得了解所在机构的三件事： 1.市场 对市场的了解，不仅仅只限于能够说出最大的三个竞争对手名字。无论你在何位置，都必须了解你所处的行业。事物是如何变化的？技术对你们企业的影响几何？你们企业未来1年或10年将会面临的一些挑战是什么？为了加深对市场的了解，就得努力地让自己去学习。方法可以多种多样，如加入领英群，阅读新闻，与同行交流，特别是 与那些不是你们部门或机构的同行交流。未来领导人需要对企业的市场位置有着全面的了解，所以你需要对新发展保持最新的了解。 2.财务 自家企业是如何挣钱的？营业成本是多少？如果是在一家赢利企业就业，那么其利润边际是多少？如果是在一家非赢利企业就业，那么从哪可以获得资金？企业的各个方面都会受到这些数据的影响。了解这些数据是做好你的角色的关键，让你做好准备迈开下一步。如果所在企业是一家上市公司，很容易就可以找到大量这类信息。如果不是，那么就得提问，并开始去了解这个过程，从而明白自己所在企业是如何挣钱、挣多少钱以及从何处挣得。 3.客户 即使你不用直接面对客户，了解客户的基本情况对了解自家企业也是至关重要的。即使是你的机构是为公众服务的，你还是有客户的。要深深地潜入客户世界，他们的目标是什么？他们的挑战是什么？你的企业怎样做才能融入那个世界？如果可以，你应该直接到现场与客户对话。如果不可以，那么你就应该找一个直接面对客户的同事，就具体事情提问。对客户的事业和生活了解得越多，就越能够做出战略决策。 对所在机构的全面了解，对市场情况的了解，有助你在关键时候加分。它能让其他领导人看到，你是清醒的，有战略头脑的，而且愿意付出努力。 如果你想向上升职，那就赶紧跳出自身角色去思考问题，全面了解所处企业的整体业务范围。 图/pixabay.com

1、脸皮要够厚，嘴要够甜，手要够勤;想要有面子，一定要先脸皮厚，搞定客户了，收入高了，在亲朋好友面前抢着买单的时候就有面子了。 2、开发新客户时，电话呼出量要够，拜访次数要多，对拒绝不放弃，长期坚持;记住销售是从拒绝开始的，关键要知道拒绝原因，下次去一定解决，客户在反复拜访中就大量被拿下。 3、对老客户跟踪时，一定会坚持服务和跟踪，防止老客户被对手撬走。 4、对销售进度非常关心，每天跟进客户进销存，记住这才是销售的关键，周转次数多才是关键。 5、关注同事的收入，更关心同事的是怎样付出的，学习别人的好精神、好技能，变成自己的; 6、遇到问题思考解决之道，上缴给领导的全是办法，给领导做选择题，而不是没有答案的问题。 7、与客户谈判时，有理、有据、有节，让客户感觉专业，敬业，和你合作是非常好的选择; 8、八小时工作外，主动加班，因为高收入者认为销售没有时间约束; 9、虚心向对手、同事、客户等学习，扬长避短;同时，也推荐你关注公众号营销新思维学习更多技巧。 10、细节做得非常好，每一个环节都会有流程与标准，每做过一次就不断精进自己的流程与标准。 11、有一点狼性、有一点野性、更有一点匪性、胆量还大。 12、知道销售就是卖自己，让自己变得非常专业，非常自信，非常有亲和力，让客户一见到就喜欢，就相信，最后离不开你。 图/stocksnap.io

年轻人都想干大事，我也不例外。带着这样的傲气踏入职场的大门，刚进门，自尊心就被劈碎了。 一开始是做图书营销编辑，一天恨不得能填三十多个快递单子。心里暗自委屈，我大学毕业，一腔热血，难道就是来填单子的？ 这还不算什么，因为我是部门最小又最新的员工，平时给上司端茶倒水、打杂跑腿的事儿都是我来。犹记得，当时上司让我每周五去记录美国一图书排行榜的前十名，并要求把书名翻译成中文，发到部门群里。那是我最害怕的工作，我的英语烂得一塌糊涂，不禁纳闷为什么要让我干这个活儿。 于是，每到周五，我就打开各种翻译软件，再加上朋友的外援，吭哧吭哧地把书目在下班前做出来。这样坚持了小半年，直到有一天部门开例会，坐在我后面的姑娘说她专业英语八级。上司恍然大悟，”喔，我记错了，原来是你啊。” 从此以后，这活儿是不归我了，但是谁能弥补我内心曾经受到的伤害——上司一个记错了，我就硬扛了半年。 ********** 慢慢地在职场里待久了，我逐渐体会到，一些小事，还是要做的。因为有些时候，大事轮不到你做，你也没能力去做。 上周跟公司老总和总编去见某个知名的作家，从见面到结束，大概四五个小时的时间，我说的话没超过三句，职责就是端茶倒水。 期间，我被太热的茶壶烫了一下，挺疼的，但是装作什么事儿都没有，忍住了。要是平时，不管是在家还是跟朋友、同事在一起，我绝对不会那么淡定。可是场合不同，你就不能太放肆。 平时我在公司也是忙得昏天暗地，一堆堆的事儿，但跟上司出门，我就得勤快点、有点眼力劲儿。大事、急事，都有他们解决，我把自己力所能及的事情做好就行了。 试想一下，如今的上司，难道曾经不会是现在的我吗？ ********* 一个学妹刚入职场，跟我抱怨她的直属领导。她说，”我跟着她是为了学习经验，结果她什么活儿都让我干。打印文件、寄快递、买咖啡……烦都烦死了。” 我去年采访过一家知名公司的CEO，他说了一个观点，我一直记忆犹新，他说，很多新人初入职场，总想干大事，对小事很不耐烦，不乐意去做，可是新人们不清楚，细节决定成败，在领导眼里，你小事都做不好，还怎么做大事呢。 谁都有寄快递、打车、开电梯门、买咖啡的时候，但这些大多是初入职场时干的活儿。当你刚刚工作，上司让你干这些小事，是因为他觉得这些事情你可以完成，他不清楚一些需要有能力去做的事情，你是不是拿得下。 如果你想做更多的事情，就必须用自己的能力证明给他看，花费一些时间，得到认可。如果你连寄快递、打印文件之类的小事都做不好，他还会把重要的大事交给你去做吗？ 父母从小教诲我们，切莫眼高手低。在此我加上一句，我们做事，要力所能及。 ********* 任何事情都不是白做的，只是很多时候，我们必须要从小事做起。 刚工作的时候，我不太会用打印机，扫描、复印合同，那叫一个费劲。光是换纸，就够我琢磨一会儿的。要是遇上机器卡纸罢工，我便更加手足无措。 后来用得多了，纸没了，就知道跑去找前台要。卡纸了，学会了把墨盒拿出来，然后把卡的纸拽掉，再把墨盒放进去，就能继续打印。 这是一件非常小的事情，但在当时的公司里，没有人是不会换纸、修打印机的，哪怕是待了四五年的老编辑，也不例外，这说明，每个人都亲力亲为过这件小事，等到从这家公司跳槽的时候，我已经对打印机驾轻就熟。来到新公司，有时打印机出现了小故障，同事不会修，还是我去折腾。因为做过，所以我知道处理这些故障非常容易。 ********** 现在回想起来，我都不敢相信自己曾做过那么多琐碎又无趣的事情。 如今，我每天忙着跟作者沟通、谈选题、设计封面、想书名、调版式、改稿……而寄快递、打印文件等琐事，我还是尽量自己做，只是有时实在抽不开身，只能让实习生帮忙。

今天小编来给大家来点干货。我们在销售过程中，我们做了很多工作，其中有的和客户聊的很少就成交了，有的聊的很透彻，觉得会成交却没成交，有的聊了很多也成交不了，这个过程我们就需要判断我们交谈的对象是不是我们的准客户呢？今天分享一下下面的文章，教你通过4个步骤判断和你交谈的那个他（她）是不是你的准客户。 1、谁卖东西给谁? 如果你感觉是你在卖东西给客户，比如客户对你提的各种建议、销售技巧方案都很感兴趣，总是兴致勃勃地和你讨论，这绝对是个好事。 相反，如果你总感觉客户把东西贩卖给你，比如客户经常问你“这事这样做行不行”、“那样做有什么风险”，你可得千万注意了，大事不好，因为这些东西很可能是你的对手贩卖的，客户内心其实已经接受了，只不过有个别问题不放心，在找人确认而已，你只是个陪练而已。 而销售技巧方案是一个只有第一没有第二的比赛，第一自然是幸运儿，不过倒霉蛋并不是最后那个家伙，而是一直傻傻跟到底的第二候选人，所有的事都做了，却什么也没得到。 2、谁在安排下一步工作? 如果你可以和客户协商下一步的项目进展，客户也乐意和你讨论，比如，你和客户商定了一次双方高层的见面，这是好消息。说明事情在你的控制之中，客户对你很信赖，而且愿意和你一起推动项目进展。因为站在客户的角度，他只会选择和心目中的第一候选人步调一致地向前推进。 相反，如果客户总是跟你安排事，今天让你干点这，明天让你干点那，那你麻烦就大了，这种行为背后很可能有推手，这个推手很可能是你的对手。而对手只能把你推到沟里面去，而不是康庄大道。 3、讨论问题的深入程度 这个阶段，客户对要购买的东西有了一定的了解，困惑点也开始慢慢聚焦，开始考虑你的产品到底是如何帮助自己的业务了，关注点由产品走向了解决问题的方法。这时候，如果客户对每个需求都愿意和你深入地讨论，这肯定是好事，说明客户开始考虑应用后的结果了，客户对你很忠诚，他希望最后“娶”你。 相反，如果这个阶段客户和你讨论的问题还是很宽泛，注意力还是在产品、价格这些因素身上，这说明客户根本没认真考虑你的东西，他只是想拉你垫底，这样做的目的可能是制度需要(如公司规定采购必须有三个供应商参加)，也可能就是留着你震慑第一候选，别让第一候选人狮子大开口。 4、客户对产品的理解程度 如果在销售技巧方案过程中，有产品演示的环节，这个问题判断就会更加明显。在演示中，如果客户的问题都很系统，对解决问题的兴趣也很大，并且不限时间地和你讨论，最重要的是讨论的时候有领导(关键角色)参加。OK，好事! 相反，客户如果只问和对手的差异性，临时抓人听你讲，而且经常对你的观点持保留意见，那你惨了—嫌货的不一定是买货的，他可能是砸场子的！ 来源/营销最前线 图/wallcoo.net