Category: 职场酷

现在最普遍的一个问题，可能再普通不过，就是每个规律的日子被拖垮了，美好早晨袭来一天里的压力，被压倒，忙碌，生活几乎无法前进。 1.短清单 上大学的时候，一个星期我几乎没做成多少事。然后有段时间我用过一些超负荷的要做的事的清单。这给我很多压力，我常常拖延很久。现在，我的目标是每天做两到三件最重要的事情。 2.一次做一件事 我发现如果我试着同时做多种任务，我常常压力很大，而且不能集中。所以我试着一天中只做一件事，然后尽我所能做到最好。 3.避免灰色空间 什么是灰色空间？比如，你把工作打回家或者将把压力从家里带到工作上的时候。有时这可能无法避免，但是要养成一个习惯，这些事情真的会加大压力，让事情更糟糕。 我尽可能地避免灰色空间，我工作或者不工作的时候制定一些非常严格的规则。我在家工作，所以这些规则至关重要。所以我： 晚上7点以后不工作。 周末不工作。 几乎每小时休息一次。 制定这些严格的规则可以让我不迷失在灰色空间里，留在当下时刻以及不工作的时候不制造工作的压力。 4.安于其位 这和最后的暗示有关。你工作时就工作。你和朋友、家人或者伙伴呆着时，就全心地融入他们（不要脑海中想着别人或者脑中还在运转）。全心投入你在的地方，整个心思集中在你当下做的事情，这是我学到的最棒的妙招。只要既来之则安之，全心集中此刻，能带来很多生动细节、欢乐和内心的安宁，这让生命此刻充满欢乐。 单任务是我深入挖掘的一种方法。我经常用的另一个方法数分钟全心集中注意现在摆在我面前的事情。我用我所有的感官理解我周围的世界，然后和当下联系起来，走出我的思想世界，这只要短短地一会儿。（这样做，不是说我要思考一些过去或者将来的情境）有时我是深深呼吸几次，注意力放在我的呼吸上，重新和现在连接。 5.塑造环境 我发现在安静的环境中我工作得最好。这意思是说，我关掉手机、即时短信，独自一人坐着，很少上线。试试，或者根据你自己的情境再做些改变，看看这是否能帮你减少每天的压力。 6.早到 我非常守时。并不是因为我拘泥于这些事情。是因为我想避免出门的压力。我想让我的出门时光轻松一些。所以我得保证自己有时间准备，像出去吃东西或者参加聚会的时候。我保证自己早到会议5到10分钟。对于减少心中和身体的压力来说这是一件很简单的事情。 7.如果做不完那也没关系 我倾向于每天做完我的事情清单里面的最重要的两到三件事。但是生活就是生活，有时候会受到干扰，这就是现实。然后有人可能会懊恼或者生气。但是天不会塌下来，从长远来看这一点都不打紧。所以不要自责不已，造成太多的心理压力。光为了这些事，那生命就太短暂了。还有明天，你可以到时做完，然后更替。 图来自：google.com

很多人都会夸我说，你的文笔真好啊，其实呢，我的口才比文笔还好一点，当年上大学拿过河北省的辩论赛冠军和全系列的最佳辩手。写文章其实无非就是把想说的话写下来罢了，我其实文采很一般，但是好在文章通俗易懂，和聊天一样，阅读起来就没那么累，在互联网时代，就占了很多便宜。因为现在人们注意力集中能力下降的厉害，大部分人已经无法一次性阅读超过1500字的文章了。 　　记得有一个调研发现，排在死亡和绝症后面第三位人们最恐惧的事情里面，就是公众演讲。而且结论是这是千百年遗传潜移默化造成的，因为从远古时代开始，赤手空拳的站在空旷没有隐蔽的地方被众目睽睽的围观，是一件极其危险而且容易丧命的事情。到现在依旧如此，我记得第一次上台公众演讲的时候，两条腿还在打抖，而后来看到很多实习的老师，在第一次上课的时候，也有同样的情况发生。 其实，对于对于说话而言，形体和语气语调占了技术含量的70%以上，至于说什么，大概只有30%的重要性。这个问题在相声领域还是很明显的，同样的段子，你说就没啥意思，郭德纲说就很好笑，而且明明你听过，还是觉得很好笑。当然，对于大部分人来说，这30%都做不到，更不要说那70%了。所以我还是要先说说这30%。 　　说话内容做得好无非有几点，信息量大、逻辑严密、表达趣味。 第一点信息量大，要通过大量的阅读来实现，当你掌握了100个信息，你随口可以说出三五个，当你只掌握了20个信息，恐怕张开嘴就不知道说什么好了。而如果你掌握了1000个信息，你随口就可以扯俩小时。大部分人在积累上有很大的不足，你肚子里是空的，就别指望能吐出什么象牙。所以泛读还是很重要的，这个时代多看看新闻客户端也其实挺好，更多的知道一些事情。 第二点逻辑严密就要多看一些逻辑比较严密的文章了，比如我写的。哈。逻辑并不等于事实，但是会看上去让人觉得合理，这是非常重要的东西。很多人很有文采，但是写的东西逻辑很差，就不适合高速阅读，因为在目前的形势下，大家都这么忙，就特别喜欢看一些可以一口气说到底还很有道理的东西。实在不明白就去看看名侦探柯南什么的，那是通过逻辑推理事实，显然更厉害一点。 逻辑锻炼还是比较麻烦，最好的办法还是写好稿子多念，比如面试，自我介绍那一段，有多少人写好了之后去背过呢，这事我就干过，不要觉得自己很了解自己，想要逻辑性很好的说清楚，还是要写一下，甚至用一下思维导图。反复的练习也非常重要，比如老师，同样的一篇课文，他可能讲一辈子，自然最后就炉火纯青。所以我自己会整理出一套课程，反复讲，讲次数多了，就越说越好。这东西都是练得，不是看书能学会的。 第三点，表达趣味，这事儿就和幽默感有关了，这个东西太难了，我记得小时候看过一本书讲幽默的书，我觉得挺好的，现在也很多资料把幽默类型都分了类，当你熟悉了分类，然后又掌握了很多段子的时候，就可以把它们直接关联，然后在生活中不经意的按照场景流出了。当然，这里你的语调和形体语言会起到很大的作用，很多人说出来的笑话只能冷场甚至打架，同样的话另外一些人说的再不合时宜，也会引人发笑，就是这个原因了。 不过说了这么多，很多人也会问我，我现在在练习什么呢？说实话，我觉得我练了一两年，就可以把话说得很好，但我花了三四年的时间，用来学习闭嘴。觉得闭嘴简直比说话难多了，当然无话可说的闭嘴就简单很多，你有很多话可以说，还闭嘴，那就是本领了。这个世界上，其实大部分人还是喜欢你去倾听他说，所以有技巧的倾听，也是会让别人觉得你口才很好的办法。起码，大家都爱和这样的人相处。所以我一直说，我最大的优点并不是口才好，而是不但口才好，还知道闭嘴。 文/宗宁 图来自：pixabay.com

“会做人、会做事”会让我们的职场生涯更进一步，而作为企业管理者如何做好人又做好事？通过本文你将了解到，什么样的品质才是最重要的，拥有它们才能让你走得更远。 最重要的12种品格 忠诚 1.站在老板的立场上思考问题； 2.与上级分享你的想法； 3.时刻维护公司的利益； 4.琢磨为公司赚钱； 5.在外界诱惑面前经得起考验。 敬业 1.工作的目的不仅仅在于报酬； 2.提供超出报酬的服务与努力； 3.乐意为工作作出个人牺牲； 4.重视工作中的每一个细节。 积极 1.从“要我做”到“我要做”； 2.主动分担一些“分外”事； 3.先做后说，给上司惊喜； 4.学会毛遂自荐； 5.高标准要求：要求一步，做到三步； 6.拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。 负责 1.责任的核心在于责任心； 2.把每一件小事都做好； 3.言必信，行必果； 4.错就是错，绝对不要找借口；

01 前几天，想找熟悉的代购帮我买一件burberry。她疑惑地问我：你去年那件呢？ 我说：过时了，不喜欢了。而且当时，本来就是打折的时候买的，本来就不是很满意。 她说：靠，败家娘们儿，经典款啊。可以穿很多年的。 我说：可我怎么觉得，去年再好的衣服，也配不上今年的我了。 不知道大家有没有这种感觉，那件衣服，去年不买简直会死的那件衣服，可是今年穿上，不管怎么看镜子里的自己，都提不起那个劲头。就像，前几天，我觉得自己怎么穿怎么怂，毫无穿衣灵感，怎么都没精神。很多女人，可能只会把这件事落寞地归结于：还不是因为我又老了，哎，岁月不饶人—— 千万别信这个邪。当你一味把自己又丑了只是归结于自己又老了的时候，你就真的离丑不远了。 最后你会发现，要不断买新的衣服才好看，其深层次的原因，是因为我们的气质又变了。把自己深挖了一遍才发现，在自己不知不觉的情况下，变了。头发短了两公分，腰围瘦了，我的工作氛围和伙伴也变了，心态从平衡走向略铿锵，这一丁点的变化，都将决定，我不再是去年的那个人，怎么可能去年的衣服还能穿得好看。 02 可是，每当我鼓励女人们这样去思考，去购买的时候，我的后台总有直男癌留言说： 别扯什么自我升级，自己挣钱自己花 。男人的钱都拿去买房了，自己的钱当然可以去买包升级你自己了。如今年轻女人之所以能够大张旗鼓号称爱自己做更好的自己，还不是因为男人们承担了更多生存成本。 传统对“好女人”，“贤妻良母”，“管家婆”的概念就是“不管你会不会挣钱，你都得为这个家里省钱。” 这世道真够狠的，以前的主妇花男人钱靠男人养，没什么地位也就算了；现在的女人花自己的钱，还是没讨到半点名声。因为，世俗给女人的定位就是，无论你的钱是哪儿来的，你都必须得把钱更多花在家庭，而不是“自己”身上，才能体现你的价值。 如果你一旦表现得过得很好，他们就觉得，只有自私的女人，才会在婚后依然保持光鲜。 可是，一味省钱，真的就能省出好生活吗？ 与其说，有的女人们在不断地买新衣服，不如说，她在持续不断地升级对自己的认知。所以，这也许不是花钱，反而是能挣到钱的一种核心思维。不然你去看看，身边并没有越花越怂的朋友，反而只有越省越穷的。 03 我知道，有真的挥霍无度，买衣服买到破产的女人，那一定不是买买买本身的问题，而是她只专注于买，而没有专注于挣。 很多人，只看到我鼓励女人们去花钱的表象，却没有看到，我在鼓励一种思维： 一个人的思维模式是一个整体，整天专注于省5块钱的能力，不可能发展到能挣50w的格局。一个人爱花钱，是因为对自身形象要求高，才会对生活要求高。接下来，才对孩子的教育规划，对家庭未来的养老，比常人要求高更。 这是无可剥离的，就像买菜一样，要么你全盘接受，不能只要瘦肉不要骨头。 花钱狠算什么，那背后，挣钱更狠。 对衣服要求高，如同工作的时候，对自己更苛刻。 曾经，我是一个两年写一本书交足40篇文章悠哉悠哉的作者。可是从今年起，我两个月差不多就要写40篇，而且，无数人看到的两千字背后，可能都是我写了一万多字才提炼出来的，小伙伴们费尽脑力打磨了很久才提炼出来的。

创业维艰，这位中小企业的老板把做企业遇到的管理问题和经历的坑，写了出来，字字句句都是实战的经验。日常管理书看得不少，讲座也听了一些，但那些IBM，HP等大公司放之四海皆准的管理方法到自己公司却用不上。在深感烦恼的同时，将日常遇到的问题和处理方法写出来与各位一起探讨，没准比教科书上的方法更为实用。 首先介绍下我公司：百人左右，成立十多年，年销售额几千万，问题几百个。 01、小公司如何留住骨干 这些年物价上涨，费用上涨，公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增加，但估计90%以上小公司无法做到这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关，自己拿着资金炒股或炒房，图个清净。虽说近几年由于给每个员工上5险1金，人均费用每月增加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱，至于公司的支出与己无关。 既然无法让所有人都满意，我就只满足公司20%的骨干。 首先发展骨干员工入股：我将公司股份买一送一，半价销售给骨干员工，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的60%分红。反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事，加倍惩罚，由股金中扣除。这招还真好使，在近5年里没有一个股东离职，而且公司重点岗位都有股东，省了我不少精力。 为什么不白送骨干员工股份？其实我并不是在乎钱，主要是白给的东西别人不珍惜，而且入股的钱又可作为押金，以防股东做出格的事，再说员工入股的钱不出5年即可通过分红收回，不投入哪来的产出啊。 02、关于授权 记得公司刚有十几个人的时候，全公司我最忙，经常同时接两三个销售电话，还得安排送货、结账、进货，每天来得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，发表感慨说：“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪？”我当时还挺自豪。结果公司四五年也发展不大，一直十几个人，而且公司员工感觉备受压抑，无发展空间。 后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的70%。有时候真着急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来，恨不得立刻自己冲上去，该忍还得忍，要不手下员工如何进步。 小公司发展过程中15人是个坎，50人是个坎，200人又是个坎，管理方法不改进，一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司，很难过15人。一个人能力强，可直接管理七八个人，能力一般，则只能直接领导四五个人。 各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题，绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止。 现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀真对比起，价格我不知道，我给您介绍个销售人员，我让他跟您联系吧。” 03、有的钱不能省 刚创业时也就一两个人，自己销售、进货、维修、跑银行。当时没有注册资金，借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本不明白，更别说回答了。专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂？”。我陪着笑脸：“不懂，不懂。”“不懂你来干嘛。换个懂的来。”“好，好，下次一定换个懂的来。” 下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我有印象：“怎么又你来了？”我只好顺嘴胡编：“会计怀孕来不了，只好我来。”第二天我就找了个会计公司，一月300元钱，以后再不自己跑税务局了。一直到公司十几个人，我仍然让会计公司做账，公司只有一个出纳，没有专职会计和库管。 随后几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增多少。后来我发现公司只要一过十个人，老板一人根本看不过来，整个公司就像个筛子一样，到处都是洞，能剩下钱才怪。指望公司员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%，傻瓜才不贪污。只有制度健全，让心数不正的人无懈可击，才能管好公司。 感谢我现在的会计，工作极为负责。下辈子再办公司，公司只要有4个人，一定是一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死再不省那点钱了。 04、隔行不挣钱 这句话放在90%的公司身上是对的，当然，如果您觉得自己是那剩下的10%，也不妨一试。 一般公司只要能坚持个三五年，挣了点钱，老板就开始琢磨再干点什么。大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业挣钱，很不幸，我就是其中一个(我觉得自己的经历整个可编个小企业错误大全)。 上世纪末，脑袋一热，开了个饭馆，从此厄运开始了。当初本人觉得自己销售方面颇有天赋，开饭馆肯定没问题。谁知这该死的饭馆光有销售根本不行，做的不好吃别人最多只来一次。 本人不好吃喝，也没耐心和大厨琢磨新菜。而且开饭馆不光进货结账，卫生防疫，工商公安样样要跟上，起早贪黑累的要死，跟开公司不一个路数，本人实在没耐心，找了个公司部门经理去负责，管得一塌糊涂，半年赔了几十万，关门了事。现在谁再跟我提开饭馆我跟谁急，去饭馆吃饭行，别的一概免谈。 05、关于招聘 这些年没少招聘，几年前最多时我一下午面试五六十人。刚开始没有经验，每回招人都找最好的，工资一千多的售后服务岗位经常招名牌大学本科生，英语过四级。后来发现，招来人根本留不住。本来简单工作的岗位中专生完全能够胜任，找个本科生双方都不合适，只是在写公司简介时方便吹牛。

我们都习惯于用“年薪”这个简单的数字来衡量一个人成功与否。但实际上，我们的人生体验是由“时薪”而不是“年薪”决定的。 为什么这么说呢？因为时薪可以衡量我们的“空闲时间”。毕竟除了赚钱，赚出来“花钱的时间”，也是工作成就的一个标志。 1930年，经济学家凯恩斯(JohnMaynardKeynes)预测，人类的工作时间将会大幅缩短，而休假的时间将会大幅延长。 按照他的乐观估计，到了21世纪，由于技术的飞速发展和进步，普通人每天只需要工作3个小时，而且还是选择性的。 社会心理学家甚至开始担心，到时候的人类要如何应对这么漫长的空闲时间呢？ 他们显然是想多了。 如今的人类不仅没有变清闲，而变得越来越忙，甚至坠入了一个被时钟逼迫的年代。 对于现代人来说，越忙赚得越多，然而赚得越多就会越忙。这已经形成了一个死循环。 其中有一个小窍门。那就是时薪。 很多人会认为，时薪的概念只属于体力劳动者，白领们是按照工作的成就来为自己计薪的。 那么你有没有想过：为什么你的假期要按天、按小时算，你却从来没有按照小时算过自己的薪水？ 那些看上去工资比你多个三五千的人，很有可能并没有你活得幸福。为什么呢？ 因为时薪甚至比年薪还重要。 年薪8万、时薪100的人，他们的生活水平甩了那些年薪15万、时薪50的人好几条街。 你是否算过自己1小时挣多少？ 如果你属于工薪一族，恐怕你已经很久没想过这个问题了。 互联网上充斥着各色的理财建议，要从中挑出真正实用的信息非常困难。 电影制作人ChristopherPollock在个人理财方面很有一套，他认为，时薪的重要性远远超过年薪。尤其是在你收入并不宽裕的情况下，时薪更能让你更充分地了解自己的财务状况。 既然我们都知道一个人的理财素养在时下尤为重要，你可能非常有兴趣从这样一个全新的角度来衡量你的收入，从而提升你对自己财务的掌控能力。 我的结论非常简单明确：根据你的工资算出自己的时薪是多少，这能帮助你了解个人的开销情况和工作习惯。 你是否算过自己1小时挣多少？ 如果你属于工薪一族，恐怕你已经很久没想过这个问题了。 互联网上充斥着各色的理财建议，要从中挑出真正实用的信息非常困难。 电影制作人ChristopherPollock在个人理财方面很有一套，他认为，时薪的重要性远远超过年薪。尤其是在你收入并不宽裕的情况下，时薪更能让你更充分地了解自己的财务状况。 既然我们都知道一个人的理财素养在时下尤为重要，你可能非常有兴趣从这样一个全新的角度来衡量你的收入，从而提升你对自己财务的掌控能力。

岁末年初，许多人怀着“千里马常有，而伯乐不常有”的感慨，赶着跳槽。另一方面，许多管理者也在感叹：找到高学历、有才能的人不难，但找到人品好、可靠的人却不易。浮躁的年轻人在埋怨自己学历高却不被重用时，是否知道，人品才是最珍贵、最高的学历？下面8点是一个优秀人才的必备品质，让我们仔细检查自己是否具备。 1.忠诚：在老板立场想问题。职场上，有人往往只想到“老板给我这些薪水，我划得来吗”，却很少换位思考“领导花这些钱请我，我创造出与之匹配的价值了吗”。在一个单位的每一天，是否对得起自己的收入？是否尽量为单位和领导着想、努力、付出？无论时代怎么变，忠诚都是亘古不变的美德。 2.主动：不要事事等人吩咐。美国斯坦福大学心理学教授沃尔特•米歇尔曾通过一项经典心理学实验发现，从小能忍受诱惑（如吃糖果）的孩子比自控力差的孩子，长大后更易成功。在工作中能够自我管理，不必事事等别人监督催促的人，也更值得信赖，容易成功。 3.负责：对自己高标准严要求。心理学家认为，人有一种“预言的自我实现”倾向，即人们一开始对自己的期待，往往决定了最后成就的高低。这也验证了《易经》里的一句话：“取法乎上，仅得其中；取法乎下，等而下之。”意思是，设定高目标，最后可能只完成一半，而设定一个中等目标，结果可能更差。因此，一开始就对自己的承诺负责的人，比对承诺马马虎虎的人会获得更高的成就。 4.重效率：根据目标统筹时间。在一个杯子里，先放一把核桃，还能加入花生、绿豆、糖、水。但顺序反过来，先放入了水、糖、绿豆、花生之后，却再不可能放下核桃。重效率的人，一定知道自己每个阶段、每一天甚至每个小时最重要的工作是什么，以最好的效率体现自己的价值。 5.坦诚：当面开口当场解决。遇到问题，许多人习惯“当面不说，背后乱说”，以消极抱怨的心态来面对。直接面对问题才能体现正直、坦荡的品质，也才更有利于解决问题。 6.积极进取：永远跟上企业步伐。如果你是“三十岁的人，六十岁的心”，那就要小心了。想一下，是否是职业枯竭让你丧失了活力？是否因满足于自己的学历、才华而裹足不前？在这个“长江后浪推前浪，前浪拍死在沙滩上”的时代，要不断在学习中提升和更新自己，保持“六十岁的人，三十岁的心”，才能永立不败之地。 7.低调：才华再高也别自傲。孔子曾说：“如有周公之才之美，使骄且吝，其余不足观也。”意思是，如果一个人骄傲、自私，哪怕有周公那样的才华，也不足称道。高傲的人会让周围人不舒服，无形中给自己增加了障碍。 8.感恩：把批评打击当成长。佛教讲“助缘”和“逆缘”，前者是他人的帮助，后者则是人生的阻碍。许多人喜欢抱怨，不觉间他们把一切“助缘”都变成了“逆缘”。懂得感恩的人，会把一切“逆缘”转化为“助缘”：领导的批评，客户的不满，对手的打击，他们都理解为对自己的提升和帮助，于是在感恩中不断成长。 图:pexels.com

金无足赤，人无完人 要善意对待别人的不足。 笑人等于笑己。 有些人没有口德，拿人开涮时肆无忌惮， 却看不到自己身上的毛病。 人要学会换位思考， 当你嘲笑别人短处时， 别人也会用自己的长处，笑话你的短处。 做人要厚道，每个人都有优点， 不要只看别人的不足。 每个人都是有思想、有自尊的， 任何情况下都应该尊重别人。 智者都是心胸开阔的人， 他们懂得如何尊重人。 “将心比心”，去善待身边的人， 而不是伤害他们的尊严。 露多大脸，现多大眼 笑话人的人，一般都是浅薄的人。 他们自以为高人一等，比别人优秀。 他不懂，人没有天壤之别， 自认为聪明的人，其实是最愚蠢的人。 笑话人的人， 一般都是嫉妒心很强的人。 怕别人比自己强，气人有，笑人无。 想拔尖出头，得到尊重。

心理学家丹·艾瑞里（Dan Ariely）讲过一个故事。 有一回，他应以色列的一家Intel工厂之邀去做个实验，看看怎样的激励最能增加工人们的工作效率。 那家工厂的制度是做四休四，制造芯片的工人们先连上4天班，每天工作12小时，然后再连着休息4天。在休息了4天之后，什么才能让人迅速恢复工作状态呢？管理者觉得，当然是现金啦。于是工厂惯例在四天班里的第一天，给工人们提供一次现金激励——假如这天能达到预期生产目标，每人就能拿到大概25美元的额外奖金。 钱的诱惑是最大的吗？ 艾瑞里要研究这笔额外奖金是否真起到了作用，顺便再多测试两种其他激励方式。156个工人们被随机分入四组：第一组现金激励组，保留了此前的现金激励方式。第二组为披萨激励组，艾瑞里想让工厂给这天达到目标的工人家里送上一份味美料足的全家份披萨，价值跟现金相仿，但能让工人当晚就享受到美味与家人的夸赞——不过，工厂考虑再三，改成了送一份可随时兑现的披萨代金券。第三组为语言赞扬组，直属上司给达到目标的工人发条短信“亲爱的XX，感谢你昨天的勤勉和工作成果，我非常认可！”第四组则是对照组，没有现金，没有披萨，没有短信，什么也没有。 先别急着往下看，拿张纸写一下你猜测的结果，效率最高、其次、再次、和最末的分别是哪组？ 压榨（误）效果最好的是哪一个呢？ 结果，在有奖励发放的第一天，披萨组提升效率6.7%，位居第一。语言组提升6.6%，只稍逊于披萨组，可谓惠而不费。现金组提升4.9%居第三。对照组则没有提升，排在最后。 问题出在接下来的三天。 从第二天开始，现金组的表现就断崖式急跌，足足比对照组差了13.2%，可能是出于“唉今天反正没有奖金可拿”的心理。第三四天工作状态略有回升，但也还是不如对照组。整个周期下来，平均工作效率下降了6.5%。 披萨组的表现有点类似现金组，二三天跌到远逊于对照组，第四天略回升。整个周期的平均工作效率下降了2.1%。 相较来说，总体表现最好的反而是语言表扬组，在第二三天里表现持续优于对照组，只是到第四天时表现下跌。不过总体而言，语言表扬组还是效率最高，其次是没有收到任何激励的对照组，第三名是披萨组，最差的竟然是一开始就给钱的现金激励组。 即使是金钱作主的雇佣关系，我们还是非常在乎“求摸头”、“求表扬”这样的奖励。 图/pixabay.com

答案是：用“心”去管理。只有用“心”管理，才能将心比心，以心换心，从而收获人心。用心管理，收获人心。想要收获人心，具体来说，管理者需要具备以下八种心态。即：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心 1、尊重之心 尊重是一切社会活动的基础，管理尤其如此。管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一种平和的心态。更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用，这样才能让员工感觉到被尊重，员工才能从心里愿意和你共事，为企业的发展出谋划策。 2、期望之心 “菲格曼联效应”常常用来阐述期望的效果。菲格曼联是希腊神话中塞浦路斯国王，擅长雕刻。有一次，他雕刻了一个美貌的少女并爱上了她，他热烈自己所雕刻的少女像，天天守护在少女像的身旁，一刻不离左右，爱神为其真情所感动，赋予雕像以生命，使两人结为夫妇。 这个故事给管理者的启发是：当你不断地对员工表达期望的时候，就有可能收到意想不到的管理效果。这是因为，当你表达对员工的期望时，他们的潜能就可能被激发出来，释放出巨大的能量。不过，值得注意的是，你要通过恰当的方式让员工知道你对他的期望。 3、合作之心 如果用一个词重新定义管理者与员工之间的关系，那便是：合作。 现代管理者应该具备和员工的合作之心。这是因为，管理者只有和员工站在平等的地位，把员工当成工作中不可缺少的合作伙伴，注意培养员工的主动性和自我管理能力，把员工培养成工作的盟友，才有助于提高级效水平。 4、沟通之心 沟通是管理的常用方法，也是诸多问题的症结所在。如果沟通做好了，很大程度上可以帮助你处理人际关系，完成任务，达到级效目标。相反，如果沟通不好，则可能会生许多意想不到的问题，造成管理混乱，级效低下，甚至员工离职等问题。 一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用，你将会把工作当成一件快乐的事情。因此，现代管理者要保持沟通之心，让沟通成为你的工作利器，实现快乐工作，快乐生活。 5、服务之心 从一定意义上来讲，管理者是为员工提供服务的供应商。因此，管理者要充分利用手中的职权和现有资源为员工提供帮助，为其清楚障碍，致力与无障碍工作环境的建设，让员工体验到管理者的高效率。这也是鼓舞员工士气的一种方式。 6、赏识之心 经验表明，当你赏识一个人的时候，便可对他形成激励。管理者，要用赏识的眼光对待你的员工，不断地在工作当中表达你的赏识，使员工受到鼓舞和激励。尤其是在员工做的优秀的时候，决不要吝惜你的赞美。对员工说出你的赏识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚。 7、授权之心 授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的必备要求。 经理只有把应该的权利授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动力。经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我、管理员工的法宝。 8、分享之心 分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。 管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、经验、目标和其他一切值得分享的东西。 通过分享，管理者不但能很好地传达自己的理念，表达自己的想法，更能形成个人的影响力，然后用影响力和威信管理员工，使员工心情舒畅地工作，效率也会大大的提高。与此同时，通过分享，管理者也能不断从员工那里吸取更多的有用的东西，形成管理者与员工之间的互动，达到共同进步的目的。 分享应该作为管理者的关键词和座右铭在工作中不断强化，不断练习，使分享成为你成功路上的重要内容。 如果管理者能用“心”管理，那么管理就会变成一件有趣的事情，高级效工作目标也就有望实现，高级效的团队文化也会逐步形成。