Category: 酷智识

1）头脑灵活的人 读书学习好与坏与做生意赚钱完全是两码事，书读的好，生意不一定做得好，做生意需要头脑灵活多变，想到就要做到。 2）效率高地人 办事能力和办事效率很强的人，一旦有赚钱的生意马上一步一个脚印的去做，要付诸于行动，敢做、敢干，只有这样才能抓住机会。 3）不安于现状，不断努力的人 “一天三顿饱，老婆孩子热炕头”，一辈子捧着“铁饭碗”的人，永远没有赚钱的机会，“够用就行，要那么多钱干嘛“这句话是那些赚不到钱的人聊以自慰的“名言”。 4）真正受过穷的人 就像“貌不惊人“的男人一心一意的追求漂亮的女孩往往能成功一样，受穷的人因为感受到了贫穷的切肤之痛，而愈有赚钱的欲望和精神。 5）有人生财富目标的人 一个人单调的上下班，把固定的工资存在银行，年复一年，到头来也攒不了很多钱。想赚大钱就要立志经商，而且目标也要水涨船高，选定10万、20万、100万为奋斗目标，拥有一千万才算是富翁。 6）很有自信心的人 无论做什么事首先要有信心，相信自己是最优秀的，最棒的，这样您就能把自己最大的潜能发挥出来，“信念”是通向经商致富路上的指明灯。 图/pixabay.com

想让自己有更长远的发展，尤其是在职场中，那就必须让自己有某种不可替代的价值。这种不可替代的价值就是你的核心价值，是你区别于其他人的核心竞争力。这种竞争力并不是从日常工作中得来的，而是在工作之余获得的。 经常听到这样的观点：“大多数人都是职场螺丝钉，在公司这个庞大系统里做着重复的工作，日复一日，年复一年。” 于是总收到这样的提问：“如何摆脱这个困境？成为一个不可替代的人才？” 我的回答是，不管你从事什么行业的工作，都要努力让自己有一些特别的经历。 就像前段时间我发过一个朋友圈，大意是说如果你在工作中遇到一件事情，你觉得做了很有价值，但因为公司的业务结构，老板的喜好或客户的关系导致你不能继续做这件事，那我的建议是尽量挤出时间来把这事独立完成。 哪怕这件事只是一个理论框架，或者一个简单的猜想，甚至完成度只有50%，只要你坚信有意义，那就做出来。 因为这才是让你和别人形成差异的地方，也是让你能够脱颖而出的最快方法。 为什么这么说？先讲个故事。 一直以来，Google公司内部都有一条不成文的规定，叫20%原则。 公司鼓励员工每天拿出20%的时间来，去钻研那些自己喜欢的课题。这些课题可以和手头的工作有关，也可以毫无关系。 一开始这只是小团队里几个工程师的主意，后来发现，这20%的时间居然创造了一大批后来颇为流行的产品。 例如语音服务Google Now, Google新闻，Google地图上的交通信息等，它们都是20%时间的产物。 于是就有人去研究，为什么20%的时间里可以创造出这么多小而美的好产品，而剩下的80%时间却很难。 很快就找到了原因： 因为80%的时间是属于公司的系统。大家都是一个链条上的零件，为了少数几个大项目在运转。每个人都要遵循老板的意见，多数服从少数。 看似团队庞大完整，但其实都是跟着上面的指挥在走，并没有多少个人发挥的空间，自然你的独特性就无从体现。 而剩下的20%时间则完全把思考和创意的权力交给员工，员工有任何机灵古怪的点子都可以提出来。 但如果你要把它们实现，首先你得先自己做出产品原型，然后想办法说服其他同事对你的项目感兴趣，最后邀请他们加入。 想谁都能想，真正做出来才算本事。 好在公司也会提供条件帮到你，剩下的事情就要靠你利用业余时间去钻研完成。 这个制度其实很棒，它给到我们一个启示： 想成为独一无二的人才，你也要找到自己的“20%时间”。 虽然不是每家公司都像Google那样，拥有庞大的内部资源和体系，能够支持你做你想做的事情。但你可以在日常繁复的工作中，找到一些兴奋的闪光点。

（无孔不入）最尖的针。（一日三秋）最短的季节。 （一字千金）最贵的稿酬。（一毛不拔）最吝啬的人。 （一身是胆）胆最大的人。（一日千里）跑得最快的马。 （金玉良言）最贵重的话。（一目十行）最快的阅读。 （千钧一发）最危险的时候。（一落千丈）落差最大的瀑布。 （十全十美）最完美的东西。（一尘不染）最干净的地方。 （一柱擎天）最长的棍子。（一掷千金）最浪费的行为。 （一览无余）最宽的视野。（一日三秋）最短的季节。 （一文不值）最便宜的东西。（羊肠小道）最狭窄的路。 （天涯海角）最远的地方。（天翻地覆）最大的变化。 （无米之炊）最难做的饭。（顶天立地）最高的个子。 （天壤之别）最大的差异。（包罗万象）最大的气量。 （无可救药）最重的疾病。（风驰电掣）最快的速度。 （脱胎换骨）最大的手术。（晴天霹雳）最反常的天气。 （度日如年）最长的日子。（无米之炊）最难做的饭。 （风驰电掣）最快的速度。（无边无际）最大的地方。 （取之不尽）最多的资源。（度日如年）最长的一天。 （一本万利）最赚钱生意。（一手遮天）最大的手。 （顶天立地）最高的人。（一言九鼎）最重的话。 （轻如鸿毛）最小的人。 图/wallcoo.net

一群人去吃饭，你是主动点菜的那个还是永远沉默、被动选择的那个？关于点菜里的技巧你又知道多少呢？这其中的门道往往体现的是一个人的情商。 看一个人是什么样的人，有一些快捷方式。比如，杀人游戏。还比如，点菜。 你以为点菜是吃货的自然属性？No！只要是吃饭人数在两人以上的饭局，就是一种社会性活动。那么，点菜就是一场“食商”与情商的双重大考验。 点菜点得不好，吃得怅然若失，友谊的小船说翻就翻，事业的巨轮说沉就沉。 点菜点得好，吃得活色生香，你就此晋升为贴心暖宝宝、逼格领袖，甚或团队中闪亮的星。 不信？今天，午休君就来和大家聊一聊点菜的艺术。 01｜永远不点菜，是最大的问题   总是拒绝点菜=过于被动。 你也许会说：何必那么麻烦，不点菜，不就不会暴露了吗？ 呵呵，“永远不主动点菜”，也将成为别人给你下标签的论据。 曾几何时，我也从不主动点菜，哪怕是闺密之间的聚会，每次也都说：“我随便，你点。” 直到有一天，再也忍不住的闺密善意提醒：“你有没有觉得，你为人处世过于被动了？” 见我惊愕，她继续打开话匣子：“所有需要做选择的场合，你都选择沉默。这样表面看是随和，实际上给人一种模糊、没立场、甚至是不愿敞开心扉的感觉。别人还要去猜你的感受。” 我这才意识到，过于被动，是一种自私的自我保护。后来，我开始学习主动承担起点菜的任务。 你以为点菜只是替大家决定今天吃什么？ No。每个人或多或少，都有点选择恐惧。点菜，是为他人省去做决定的麻烦，拯救他们的大脑细胞，你是在服务。没有人会拒绝一个热情服务的人。 这，更是你的一个难能可贵的人际触点。不把握机会承担责任，别人就看不到你的能力。 （当然这也要看场合，一般来说谁请客谁点菜。这里指的是别人让你点菜至少别一味推托） 但，当然，不推诿点菜只是第一步。 那么，如何成为一个“会点菜”的人？ 02｜看人下菜碟，从选对地方开始  选择不对=不知体恤。 口味的不一致首先是从吃不吃辣开始分野的。 我见过点菜的人自己就不吃辣的，却选择了湘菜馆，一上来就说“小炒黄牛肉别放辣、血鸭能不能少点辣……哎呀你们还有什么不辣的菜”，饭还没开吃就想说句“你自己慢用啊”然后掀桌走人。 话说回来，川菜、湘菜虽美味，但适合彼此熟悉、又同是无辣不欢的哥们把酒言欢。若是彼此不熟的商务宴请，还是选择粤菜、江浙菜等安全牌。为什么从总体来说，全国各地的粤菜馆普遍比川菜馆高端（广东本地倒是除外）？这是和粤菜较适合商务宴请互为因果的。

人世十种人： 一生平安，好人； 两面三刀，奸人； 三思而行，仁人； 四平八稳，贤人； 五马分尸，恶人； 六神无主，庸人； 七步成章，文人； 八面玲珑，小人； 九霄云外，仙人； 十恶不赦，罪人。 十种能人： 能吃亏的人是有福人； 能施舍的人是富贵人； 能宽恕的人是慈悲人； 能持戒的人是修道人； 能认错的人是上进人； 能包容的人是善良人； 能随缘的人是高尚人； 能大度的人是自在人； 能知足的人是聪明人； 能放下的人是大圣人。 学做十种高人： 睿智的人看得透，故不争； 豁达的人想得开，故不斗；

摘要 有句话说得好：“智商决定你的下限，情商决定你的上限。” 而你的说话方式就体现了你的情商。 打工皇帝唐骏当年去新华都面试，和老板陈发树仅仅谈了五分钟，在这期间唐骏只说了三句话:“我服务过两任老板，第一个成为了全球首富，第二个成为了中国首富。”说完，唐骏就拿到了新华都CEO的Offer和价值十亿的期权。 说话是门艺术，同样的事情不同的说法可以表达出不同的效果。今天教大家几点说话的技巧。 1、说话避开“我”字 生活中，我们经常会遇到一种人，她们常常三句不离一个“我”字，“昨天我买了件新衣服”“今天我要去换个发型”“明天我计划去旅行”……一开始你可能还会跟她聊几句，但时间长了就只想给她个大白眼了。 知道吗？聊天的时候，“我”字说得太多，会给人留下突出自我、标榜自我的印象。 你可能会问，为什么会这样呢？因为大多数人都喜欢被人称赞，也喜爱称赞自己。所以，跟人聊天的时候，为了使对方的面子不受伤害，千万不要经常把“我”字挂在嘴上。 2、聊天的时候多说“你”，少说“我” 人们经常对自己的事情更感兴趣，而对于和自己不相干的事情，往往很难提起兴趣。比如你同事向你诉苦说：“房东又要加租了，再加我就要住不起了！” 虽然你嘴上会说些安慰的话，但心里可能已经在想，看中很久的那件大衣双12会不会打折了。 同样的，别人对于你的事情也没有太大的兴趣。如果你在聊天的时候，积极去引导对方说他们的事情，就能给对方留下最好的印象，而且对方也会热情地回应你。 3、把“我”变为“我们” 不知道你有没有注意过，通常记者采访的时候总会说：“请问我们这项工作……”或者“请问我们厂……”，而演讲的人总是会用“我们是否应该这样”“让我们……”等表达方式。你有没有觉得很亲切呢？ 说话时，把“我”变为“我们”，能拉近双方的距离，让对方心中产生一种参与意识，这样对方也能更容易地接受你和你的话。 比如看电影的时候，如果你把“我想去看这一部电影”换成“我们去看这部电影好不好？”那么你和男朋就能避免产生分歧而甜甜蜜蜜地看一场电影啦！当然，对于那些男朋友一不听话就动手的妹子，这个技巧就不用考虑了。 怎么样，是不是很实用呢？当然啦，情商高肯定不仅仅是会说话，还有感知他人情绪和管理自己的情绪等。想要提高情商，需要付出大量时间和经历，希望大家都能成长为情商达人。 文／懂点情商智慧学 | 图／pixabay.com

心中无事自无事，心中有喜常欢喜。 难得来人间一趟，自然是要好好的生活，何必为了一些小事给自己添堵呢？ 学会“不值得定律”，才可以在悠长岁月里活得轻松又自在。 01没必要的争论不值得辩 有人说，人生中最重要的8个字，是“关你啥事”和“关我啥事”。 这八个字，就能解决80%的烦恼。这听上去似乎是逞一时口快，但仔细想想，不正是这个道理吗？ 如果你每天要一次次地和别人解释，那么你的时间就在这些争论中悄悄流逝了，你的好心情也在这些争论中渐渐败坏了。 庄子在《秋水》篇里讲过这样一句话：夏虫不可以语冰。 孔子也曾劝戒弟子，不要和春生秋死的蚂蚱谈论四季。 和不同层次的人争辩，就是一种无谓的消耗。 他从未去过你到过的地方，不知道你读过的书，不认识你遇见的人。 隔着太多的障碍，沟通就是一场漫长的无用功。 你站山巅，告诉他前面是一片海洋，他在半山腰，只能看到满目的荒凉。 与其和他辩论，不如朝着大海前行。 02无意义的事不值得纠缠 伏尔泰说：“使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋子里的一粒沙。” 很多被生活击垮的人，并非是多大的难题，而是一些非常琐碎的小事。 因为那些看似微不足道的小事，会无休止地消耗人的精力。 东汉末年，有个叫孟敏的人，买了一只陶罐，在路上不小心摔破了。 孟敏连看也不看一眼，径自走了。路人觉得奇怪，过去问他：“你的罐子打破了，怎么连看也不看一下呢？” 孟敏回答说：“罐子已经破了，看它又有什么用呢？” 对于孟敏来说，停留下来懊悔一个罐子，也许会错过晚上歇脚的客栈，也许会无缘欣赏晚霞的华光，比起站在原地懊悔，不如立即启程，不将就，不回头。 这世上，所有的事情都是有成本的，你为不值得事情浪费时间，必然会错过其他的美好。 与其把自己的一生浪费在与不值得的事情纠缠上，不如立刻前行，不纠缠，不懊悔，不回头。 03别人的评价不值得太在意

健康的头发是个人健康或活力的标志之一。但是导致异常脱发的因素很多，包括：营养物质缺乏；内分泌失调；疾病因素；精神因素；物理性和化学性因素…… 那么，如何测试自己是否属于异常脱发呢？ 拉发试验 用拇指、食指和中指，从头发根部轻轻捏住约40～60根头发，顺着头发方向捋，若只有1～2根头发脱落，代表大致正常；若每次超过5根，则应怀疑是异常脱发。 需要注意的是，在进行该检查之前至少24小时内不要洗头，以免影响结果。 对于不想使用药物，又要想从根本上拥有健康的头发的人，头发君建议可多吃以下食物。 这些食物要多吃 1、杏仁坚固头发 研究发现，掉发的人更易缺乏维生素B6、维E、铁和锌。 另外，高脂肪饮食会造成男性雄性激素的增加，导致脱发。而杏仁中含有丰富的维生素E和锌，可以降低胆固醇，是根治掉发的超级食品。 2、贝类促进细胞再生 贝类中含有丰富的锌，可以帮助细胞再生，保持激素平衡，这些对头发的健康生长都至关重要。 3、牛排养发固发 牛排含有丰富的蛋白质、铁和锌，其中，锌可以让头皮腺体更牢固地连结在毛囊中，起到固发的作用。同时，头发的大部分营养来源于蛋白质，所以高蛋白的牛排也有助于头发健康。 4、豆类补充高蛋白 豆类尤其是黑豆是蛋白质和铁的良好来源，适合补给头发的养分。 5、鸡蛋补充多元营养 鸡蛋和奶制品是蛋白质的良好来源。同时，鸡蛋中含有硒和镁，这些矿物质都可帮助头发散发健康的魅力。 6、柑橘促进胶原合成 柑橘类水果中的维C，有助身体更好地吸收铁，同时，其在胶原质的生长中非常重要，可起到促进头发生长的作用。 7、葡萄干促进头皮血液循环 葡萄干含铁丰富，有利于血色素的产生，可促进血液将养分送达身体的组织和器官，头发的生长也因此得到更大的动力 木棉#拥有一头浓密的秀发，人都会变得比较有自信。 图/google

“用人之道”举用贤才的方法，从古至今诸多英雄选用贤人的方法，如何选择能人，如何运用能人的方法与心得。 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥勒佛热情快乐，所以来的人很多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 人生感悟： 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 康熙用人之道 康熙在清.康熙二十三年五月初九南巡至南京祭奠明朝皇陵，在南巡的前一年康熙在南京召见于成龙委任他去当江苏巡抚，要求他上任后每年要多交七百万石粮食。于成龙突然一惊，连忙说到：“主上明鉴，全国税收，江浙占了三分之二，百姓们苦于赋税过重，已是怨声载道。如今三藩平定，台湾光复，内忧外患，俱以消除，正该减税轻赋，与民休养。圣上下旨让臣加税加赋，臣不敢奉诏。” 康熙看了他一眼说：“哎，你着什么急呢？朕是和你商量嘛。要不是这件事难办，朕还不叫你去呢。五年之内，朕将在西域用兵，没有几千万石粮食，这个仗叫朕怎么去打？” 于成龙紧盯着问了一句：“臣斗胆敢问圣上，在西部用兵之事，是圣躬独断呢，还是听了明珠、索额图他们的主意？” 一听这话，康熙的脸色“刷”的变了：“于成龙，你应该知道，在这些大事上，朕从来不听别人的话。上书房的几个人岂能左右了朕躬。” 于成龙并没有被吓住：“圣上，臣以为，五年内在西域用兵之事，断然不可。如此连年用兵，国库空虚，民徭加重，让百姓怎么活下去，如果因此而引起全国不宁，又将何以善后？” “哼，你以为朕没想到这一点吗？如今，葛尔丹在西域作乱，罗刹国又虎视东北。广阔西域，生灵涂炭，百姓纷纷向关内逃难，朕贵为天子，难道能视而不见吗？若拖延下去，有朝一日，闹到朕的御辇、令旨都出不了嘉峪关，那后世将如何看朕这个皇帝？又怎样评价你们这班‘清官’呢？” 这话问得突然，也问得很有分量，于成龙正不知如何回答，康熙又说话了：“所以，为了一统中华版图，为了不让西北百姓再受煎熬，朕才破格提升你，要你去担此重任。因为你是清官，加赋加税，百姓虽有怨言，还不致于造反，换个贪官去，就不行。当然，朕也知道，你一上任就增加赋税，百姓们也会骂你的。可是，你身为朝廷大臣，不能只看到自己治下的百姓，还要看到西北千万受苦受难，颠沛流离的黎民。你不能只管富庶的江南，还要想到辽阔的西北大地。这才是大臣风度呢！” 听到这里，干成龙出了一身冷汗：“皇上教训得对。臣目光短浅，不识大体，求圣上宽恕。臣勉受圣命，尽力而为之。” “不，不能尽力而为，而是一定要办好。告诉你，忠臣、清官，朝里能选出不少来。食君之禄，忠君之事，这是古之明训嘛，能做到这点并不难。但朕需要的是‘明’臣，懂吗？‘明’臣，识大体、顾大局，为国分忧，为君父分忧，不计较自己的得失，不怕自己吃亏这才是明臣，这才是大丈夫呢！” 康熙不理会于成龙继续说了下去：“于成龙，你和郭琇一样，都是忠臣、净臣，这一点，朕从不怀疑你们。但你们俩有一个大毛病，就是心地偏狭、好名、好胜，总想保自己的名声，总想胜过别人，这就不好。做大臣的，心地宽一点，看得远一点，多存仁恕之心，多讲点慎独之道，还是很要紧的。好了，朕知道你会想明白的！” 企业用人之道 如何识别人才，吸收人才，使用人才，激励人才及保留人才是企业管理中，摆在每一个企业主管面前的棘手难题。 不少用人单位在选择大学生时存在或多或少的误区，主要有： 首先，过分关注文凭。不少用人机构认为，学历越高越好。选人学历化，造成受聘人员水平和能力与岗位不相适应，或人才浪费，比如有些单位招聘计算机软件研究生仅用于本单位的打字等简单文字处理。现实工作中有些人的能力与文凭并不能直接划等号，不少本科或大专学生的业务能力不比研究生业务能力差。 第二，存在性别歧视。女大学生明显处于劣势，不少用人单位考虑女大学生生理因素、婚姻因素、成就动机，以及生育保险费和女工劳动保护费用等。同等情况下女大学生将来工作成本比男大学生大，这是女大学就业难的主要原因。 一个企业就是一个舞台，用好身边的人才这是首要问题，其次才是引进人才。企业要明文规定管理渠道、技术渠道、生产渠道、销售渠道等不同形式的发展途径，重视引导员工规划未来的升迁路线及职业生涯发展规划。根据员工的特长和某一方面的突出表现，帮助员工找到适合自己发展的渠道，让他们通过努力走向自己热爱的工作岗位，实现自身的价值。 用什么样的人才，便成就什么样的事业。把一个能力不足的人安排在一个他不能胜任的职位上，那是强人所难，被用人也不必受宠若惊，这决不是件好事，经受了不适应的折磨，才知道那滋味的确不好受。而把一个能力非凡之士安排在一个平凡的职位上，那是对人力资源的浪费，没有哪个公司可以经得起这种浪费，杰出人才最终也只会弃你而去。孙武亦曰：”主孰有道？将孰有能？吾以此知胜之谓也”。从认知学讲，人更容易接受、认同自己熟悉的东西。远小人而近君子自不必说，如何修”君德”，是否敢用与自己意见相左的人及曾经反对过自己的人，体现了一个企业主管的胆识与气度，也影响着企业的兴衰成败。 总之，用人之道就是以人为本想人所想、能者居之，员工的贡献得到了认可，团队才会更加稳定。

一对年轻夫妇来到民政局婚姻登记中心，要求办理离婚手续，两人都是怒气冲冲，恶语相向。一个说早办早解脱，一个说哪怕晚一分钟也是一种折磨。 然而登记中心的大姐总是和颜悦色、一脸歉意：“实在对不起，打印机坏了，明天来好吗？” 再去，却又是网络出了问题，还是要求明天来。 几次三番过后，那对年轻夫妻竟然销声匿迹。 婚姻登记员一语道破谜底，其实这就是一种善意的谎言、一种缓兵之计，目的是让双方冷静下来，理性思考之后再作决定。 遇到急事、要事、烦心事、危难事，一些人总是巴不得速战速决，立马见分晓。 然而往往当时觉得很妥帖的方案、很痛快的决定，时过境迁，或者才隔了一个晚上，便又幡然醒悟，深为自己的鲁莽而后悔，为彼时的冲动而自惭。 须知，有些事通过自己的追加行为，或许能将功补过，破镜重圆，从头再来。有些事，却是一江春水向东流，过了这个村没有那个店，只能徒唤“逝者如斯夫”。 冷处理是一种谋略和智慧。吾生也有涯，而知也无涯。 一个人穷其一生，也不可能万事万物皆知晓，古今中外如数家珍。 尤其面对突发事件，当事人任由意气用事，抑或凭借惯常思维行事，看似有的放矢、对症下药，却难免挂一漏万，攻其一点不及其余。 方此时，压制情绪、平息怒气，遏制冲动、平复思绪，冷静看待事物发生发展的全貌，全面分析矛盾纠纷产生爆发的前因后果，就能知己知彼，既分清各自应承担的责任，又找到有效解决矛盾问题的方法途径。 冷处理代表了一种责任和担当，预示着当事人心态的成熟、看问题眼光的长远，以及分析判断事物的理性。 人是一切社会关系的总和。一个人立身处世，不可能不考虑自己长久以来遵循的行为理念和价值规范，不顾及周围他人的评价与议论。 尤其当自己因为一时冲动而失去理智，触犯到大家一以贯之遵从、时时躬身践行的道德法则时，哪怕事后百般补救，也有可能成为众矢之的，并最终沦为孤家寡人。 从这个角度言，选择冷处理，做事既对得起自己的良心，又敢于坚持真理、修正错误，就能让大家心服口服，由此生发对自己的信任与信赖。 冷处理并非刻意行事迟疑、行为保守，与遇事宁当“稻草人”、甘做“缩头乌龟”有着本质区别。 它的指向仍是处理，而不是任由事情冷下来，却因为迟迟得不到解决而矛盾越积越重，误会越来越多，隔阂越来越深，终会小事拖大，大事拖炸。 当然，冷处理更不是庸常意义上“大事化小，小事化了”的不处理。但凡需要冷处理，必定是关系紧张、矛盾尖锐、性质严重、影响恶劣之事，要求既治标又治本，既注重当前又着眼长远，既得其大又兼其小。 因此，冷静是前提，冷中还得有热切的关注，热情的接待，热烈的讨论，热心的周旋，热忱的解答，最后回归到问题的彻底处理、圆满解决，彼此之间心悦诚服、心满意足。 相反以冷处理为托辞，从此“黄鹤一去不复返”，不要说当事人不答应，只怕自己也会渐失公信力，说话无人听，办事无人应。 遇事学会冷处理，给对方思考的时间，给自己回旋的空间，是一种解决问题的务实眼光、坦诚姿态。尤其能够做到不冲动，不让矛盾再次升级，不使问题衍生问题，更是一种能力自信的表现、一种为人处世的修养。 图/stocksnap.io