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“做直销事业最大的敌人不是别人的质疑，不是同行对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！你的态度！” 01/心态 “当你抱怨没有鞋的时候，还有人没有脚。当你抱怨一件事不好做时，他却件件事都能做好并做到极致” 有这样一个人，他不但没有脚，连双手都没有，但他却拥有两个大学学位，担任着国际公益组织“没有四肢的生命”的总裁，创办了自己的演讲经纪公司，同时投资房地产和股票。骑马、游泳、冲浪、打鼓、踢足球，高尔夫，飞机跳伞他样样皆能。他有一个健康美丽的妻子和2个可爱的孩子，年仅35岁，他已踏遍世界各地，接触逾百万人，激励和启发着他们的人生。 他就是尼克·胡哲，一个没有四肢却演绎了无数生命奇迹的人。 尼克·胡哲曾说过：“人生最可悲的并非失去四肢，而是没有生存希望及目标！人们经常埋怨什么也做不来，但如果我们只记挂着想拥有或欠缺的东西，而不去珍惜所拥有的，那根本改变不了问题！真正改变命运的，并不是我们的机遇，而是我们的态度。” 反思：身残志坚的他却能克服重重困难，走出自己精彩的人生之路，那四肢健全的我们怎么有理由不让自己的去创造、去奋斗，在直销行业路上开辟出一条自己的路。 02/态度 曾经一个教授找了九个人作实验，教授说，你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。 九个人听了以后都走过去了。 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯这九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而是一潭深水，水里还有几条体型巨大的鳄鱼。九个人吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。 教授问，现在你们谁敢走回来？等了很久，也没人敢走。 教授说，你们要用心理暗示想象自己走在坚固的铁桥上。诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。 教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。 反思：同一件事让具有两种不同心态的人去做，其结果是相反的。可见，心态对人的能力发挥有着巨大的作用。它能使我们成功，也能使我们失败。 人生的旅途中，无论是经营生活还是事业，任何时候，成功都属于那些抱有积极心态并付诸行动的人。 干一份事业跟做一件小事也一样，要么不做，要做就做的够好！干一份事业也是在磨练自己，只有做的更好的人才能成功!只有对待自己人生负责的人才能成功! 03/直销人该拥有的心态和态度 1、积极的心态 我们要积极地对待问题，要从心底里认为，只要我肯去讲述，就会有人对此感兴趣，进而会有人来了解，就会来从事，就一定会成功。 2、归零的心态 不管从事任何行业，都要从头开始，从零开始，要想在直销这个行业里，取得成功，就要保持空杯心态，从零开始，不要放过任何学习的机会，不断充实自己，才能获得成功。 3、学习的心态 无论进入哪一个行业，在进入之前，首先要做的就是学习，去慢慢领悟它，了解它，只要用心去学习，用心领悟，做到学以致用，在实践中，不断提高。

导语：勾心斗角？笑里藏刀？NO！办公室里其实也有正能量的伙伴关系，哪种风格的同事会成为你的“福娃”？爱美女性网为你支招，让“坏小孩”变成“好伙伴”！来做个趣味小测试吧。 请记录以下6 题中，ABCD 选择的数量。 1、下面4 位男星中，你最欢喜谁？ A 李亚鹏 B 黄海波 C 马景涛 D 佟大为 2、下面4种心理素质，你感觉哪个最重要？ A 憨厚老实 B 幽默大度 C 重情重义 D 积极乐观 3、下面哪件事是你跟闺蜜最常做的？ A

美国爱荷华大学心理学系研究员 夏 霁 《 生命时报 》（ 2014年04月18日 第 10 版）同样是工作5年，有人年年加薪，顺利地从员工做到总监，还有人工资和职位都在原地踏步。 从管理者的角度来看，做到下面5点，才是值得重用的好员工。 1.职业目标清晰。不少职场人工作不开心、动力不足、盲目跳槽的根本原因是职业目标不清晰。而职场生涯前3年是锻炼能力、积累资本的黄金期。如果这段时间内还不清楚自己的目标，那就很可能成为一个碌碌无为、甘于平庸的打工者。因此，要根据自己的兴趣爱好、能力所在，结合3年来的经验教训，找出适合自己的目标。 2.有足够的“亮剑”资本。不少职场新人会说，我要找到一份月工资上万的工作，争取到中层管理的职位。但此时若问他：“你凭什么达到这样的目标？你的资本是什么？”他往往就会哑口无言。有抱负是好事，但要多问自己：我的业绩和能力提升了吗？我在一年内看过多少本对职业有益的书籍？我参加过几次培训班来为自己充电？如果没有，就赶紧着手去做吧。 3.保持“空杯心态”。有些名校生刚进职场喜欢吹嘘、抱怨，说自己本能找到更好的工作，迫不得已才来这里。有个故事值得深思：一个佛学造诣很深的人去拜访禅师。最初是小徒弟接待他，他很不屑。后来禅师接待了他，并为他沏茶。可明明杯子已经满了，禅师还不停倒水。他很不解，禅师却说：“是啊，既然已经满了，为啥还倒呢？”禅师的意思是，既然你很有学问了，为啥还要找我求教？这就是“空杯心态”。它告诉我们，真正优秀的人都有着“虚怀若谷”的心态，有能包容一切的胸怀。 4.遵守游戏规则。有些人觉得，职场上处处是约束，充满不公平。比如迟到了会被扣工资，但加班时却从没拿过加班费。但公平永远是相对的。员工和老板之间的关系，就好像是一场游戏，游戏规则当然是老板定的。记住这句话：“如果你不是游戏规则的制定者，你的选择只有两条：要么屈从，要么离开！” 5.时刻做好准备。俗话说，机会只垂青有准备的人。适当的时候要给自己“充充电”。也许花上半个月工资，占用三四个周末，就是对自己未来最好的投资。千万不要有舍不得的心态。现在不学会“舍”，以后将永远也“得”不到。需要注意的是，这里的准备不仅包括专业技能，还包括沟通能力、人际关系处理能力、管理能力等。 图/pixabay.com

有一年，汉东省金山县民政局考来了两名公务员，一个叫小强，25岁；一个叫小弱，24岁，两人同时被分到了办公室工作。 小强工作勤奋、认真学习，很快掌握了单位的各项重要业务。他常说的一句话是，“好的，马上做好。” 小弱慵懒散漫，不爱学习，对业务工作没兴趣，但平时会装出认真工作的样子。他常说的一句话是，“好的，一定尽力。” 他们的办公室坐着三个人，主任、小强和小弱。 有一天下午，主任让小强和小弱各起草一份文件，要求第二天下班前交稿。 小强接到任务后，连夜加班加点，查资料、搜素材，写到晚上12点多。由于回家太迟，第二天早上迟到了，受到了主任的批评。他没说话，默默地把写好的文件拿了出来。主任看完后，微微点了点头，对他的材料质量表示认可。 小弱接到任务后，也着手准备写稿。他在电脑前东看看、西看看，一直磨蹭到下班，也没憋出几个字。等到晚上6点多，主任下班了，他等了一会也走了。然后第二天很早就到办公室，坐在电脑前噼里啪啦打了一天的字，午饭也没吃。快到下午下班了，小弱还没写完，于是向主任申请再拖一天。 接着小弱就重复昨天的故事，白天在电脑前打字，下班时等到主任走后自己再走，早上依旧一大早到，依旧写了一天没写完。 由于文件比较紧急，主任觉得小弱也尽力了，就把文件交给小强写。小弱一副不好意思的样子，表示自己今后还要好好学习。 小强没说话，默默地接过文件，开始码字，写了一天后，交出了一份漂亮的文件，又得到了主任的认可。 事后，主任表示，小强的工作能力较强，小弱的工作态度也很好，就是还要加强学习。 这样的事情重复了好多次之后，主任慢慢地了解了小强和小弱的特点，逐渐开始将重要的工作、紧急的工作，全部交给小强来做。而把那些无关紧要的、不紧急的、简单的事，交给小弱做。 因为在主任眼中，工作出新、出彩、出成效，才是最重要的。至于交给谁做，这要根据每个人的特点来决定。 过了一段时间，单位要筹备一个大活动，小强一个人负责活动的策划、会议的通知以及材料的撰写，加了一个多星期的班。小弱那几天家里的小狗生病了，就跟主任请假，说自己女朋友生病了，这几天晚上不能加班，得回去照顾她。主任表示理解。 主任接到一个电话，说是有个上级部门，第二天临时过来检查工作，要准备汇报材料以及台账。由于这项工作很重要，所以他想都没想就叫小强负责这件事。 小强加了好长时间的班，身心疲惫，那天实在没忍住，抱怨了一声“这么多活，要累死人啊，能不能换个人做，我真的做不动啦。” 主任当时就生气了，批评小强工作态度不好，没有以大局为重。这时，在一边的小弱站了出来，底气十足地说了句“要不让我来吧，今晚就算通宵，我也要把台账和材料弄好。” 主任对小弱说，“不用了，你先回去照顾家人吧。” 小弱特别不好意思地说了声“那好吧。”然后无所事事地坐在电脑前，等着主任下班后，自己也走了。 办公室里就留下小强孤独一人，陪伴他的，只有厚厚的一堆台账，以及叠成山的材料。 夜深人静的时候，小强看着远处的灯光，想起了这段时间的经历，默默地留下了眼泪。他想起了孟子的一句话，“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身… …”。 然后他看着电脑前的那些报表、方案、总结、画册，苦笑一声，“真是大任啊”。 这时，他仿佛听到了耳边传来一句话，“别挣扎了，这就是你的命！” 那天晚上，小强在单位呆了一通宵，终于完成了工作任务。

环境会影响一个人，但不会左右一个人。把什么责任都推别人身上，领导很难待见你。 1、领导不和我沟通，我就不和领导沟通 有些人在单位中自恃有才，觉得自己是靠才吃饭，和领导沟通与否无所谓，从不与领导主动沟通。他们的理由是，你是领导，你不和我沟通，我才不主动和你沟通呢。 其实领导不与你主动沟通的因素很多，或是因为领导时间问题，或是因为领导风格问题，如果你不主动与领导沟通，可能就会丧失领导了解你的机会，或丧失展示才华的机会，也就会错失大好的发展良机。 2、领导不认可我，我就不好好干 先前工作中做了点成绩，但领导迟迟没有表示肯定，有的人就会认为可能领导不认可我，不认可就有理由不好好干了，于是开始怠工。工作不能按时保质地完成，工作计划也是推诿扯皮，很快从先进分子行列倒退到了淘汰分子行列。 3、领导不鼓励我，我就不好好干 这类人在单位基层居多，每天几乎就靠领导的鼓励为生，领导哪天要是忘了“踩油门”，这些人就能从早到晚坐在同一个地方没有丝毫动作变化。虽然这些人在单位没有破坏力，但也没有执行力。 4、我不开心，是因为领导不会哄我 这类人是单位中易情绪化的员工，自己心情好坏完全由领导来决定，开心好像是领导哄的，不开心好像也是领导给的，他们经常说的一句话就是：“要让我开心很简单，这么说不就结了”。不要忘了，有几位领导是艺术家出身的呢？ 5、完不成任务，总是拿一堆客观理由来应付 单位中这样的人也不少见，完不成任务，他总会搬出一大筐客观理由来证明自己尽力而为了。这些理由每次似乎都很有道理，也每次都能让他平安度过危机。 6、做错事，希望大家不要小题大做 这类人在单位中大错不犯，小错不断，不是迟到就是早退，工作中不是丢三就是拉四，工作不是无头就是无尾，不是有大窟窿就是有小缺口。但他又觉得无所谓，当大家都盯着他看时，他会说：“这有什么稀奇的，别人也是这么干的”。这类人是小错没有被“电”过，否则的话不会再如此。 7、不懂技术，抱怨单位没有培训 这类人缺“悟”：企业各个技术环节都有技术含量，客服能力不强、销售技巧不足、表达能力不够等问题一旦暴露出来，这些人会说，公司没有培训我们这方面的内容，就这么一句话，让我们丧失了很多销售机会。 8、不上进，抱怨单位氛围不好 这类人在单位的表现就是经常说“混吧，反正单位管理也比较混乱，光自己正规也没啥用”。还有人说，“我想上进，但单位乱成这样，我能上进么”。 这类人是缺少目标，缺少人生的目的，缺少工作的目的，或者是搞错了目的。单位氛围不好会影响一个人的发展，但不会左右一个人的发展。 图/ wallcoo.net

大家在面试的时候，相信大家都不太敢主动提起薪资问题。那么，要如何巧妙的在面试中提到这个问题呢? 如果你在与用人单位探讨薪金之前有了充分的准备，在面试中，你就可能谈出自己满意的薪金。 举例 一家外资的数码公司招聘一名技术开发人员，在面试时考官直接对前来求职的小佟说：“你应聘我公司的那个职位，按照我们公司的薪金制度，基本工资每月只有1500元，有问题吗﹖”小佟笑了笑说：“尽管这个薪金不算太高，但据我所知，贵公司对高级人才有另一套薪金架构——每月奖金最高大概在500元左右，每年还可以发16个月的工资。工作一年后工资翻番。我本人拥有研究生学历，又有三年的工作经验，完全符合高级人才的标准，我希望自己能享受这套薪金制度的最高标准。如果那样的话，我非常愿意从事这项工作。”考官笑了笑说：“看来你是有备而来啊，我们的薪金制度的确是这样，你也符合高级人才的标准。欢迎你加盟本公司” 点评 小佟在前来面试之前已经了解了该公司的薪金制度，算是知道对方的情况，而对自身的情况，小佟更是了如指掌——自己有研究生学历，丰富的工作经验。这自然是自己与用人单位讨价还价的重要筹码，根据自己事先了解的该公司的薪金制度，小佟准确地提出了自己期望的待遇——即高级人才的最高标准，虽然这个要求看似不低，但实际上也是符合公司规定和小佟自身情况的，对于这样一个睿智的人才，公司又怎能不喜爱?小佟得到满意的薪金也就在情理之中了。 总结：如何在面试时提到薪资待遇，相信大家在阅读完这篇文章之后一定有所收益吧，面试时再也不用担心考官会问到这个问题而让自己措手不及了吧，其实大家也不用担心自己的薪资问题，只要你有能力还怕找不到高薪的工作么。 在求职时记得这些： 越牛逼的人越谦虚，越没本事的人越装逼。 拼你想要的，争你没有的。 宁可拼搏累死，也不能在家闲死！ 宁可出去碰壁，也不在家里面壁。 是狼就要练好牙，是羊就要练好腿。 什么是奋斗？ 奋斗就是每一天很难，可一年一年却越来越容易。 不奋斗就是每天都很容易，可一年一年越来越难。 能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真； 无能的人，不在做事上认真，只在情绪上计较。 本事不大，脾气就不要太大，否则你会很麻烦。 能力不大，欲望就不要太大，否则你会很痛苦。 拼一个春夏秋冬， 赢一个无悔人生。 献给正在努力奋斗中的我们！ 图：pixabay.com

当老板已经是个苦差事了，可是如果你的员工认为你的行为像个傻瓜的话，就会难上加难。 1.”因为我这么说。” 虽然对于无法理解成年人逻辑的五岁儿童来说，这种说法可能会有用，可是在商业环境中，靠着你作为经理的权威做事真是一种懒惰而愚蠢的行为。 因为他们是有责任感的成年人而不是儿童，所以如果员工们能够理解老板做出某个决定的理由，就更有可能支持他们不赞成的决定。 聪明的老板会说：”我做出这个决定是因为……” 2.”照我说的做。” 很多老板认为他们应该比员工自己更了解他们的工作。结果是，这些老板规定了每件事该怎么做，并且坚持要求员工按照他们的要求完成工作。 可是，老板们只是管理员工，而不是管理这些员工完成的工作。一位老板应该告诉员工该做什么而不是怎么做。即使在指导工作的时候，老板也应该是帮助员工找到自己的方法，把事情做得更好。 聪明的老板会说：”让我们试试你的方法。” 3.”这个谣言不是真的。” 老板们常常觉得只要否认一个传言的真实性就能将其平息。可是，任何一个有一点点常识的人都会意识到如果传言完全是无中生有，那么老板就不会这么在意。 尽管如此，老板们不断地试图平息谣言，特别是当他们的公司走上下坡路了之后更是如此。下面就是一个例子。当老板否认公司走上下坡路的谣言的时候，聪明的员工就开始寻找下一份工作了。 聪明的老板会：什么也不说。 4.”你会得到宝贵的经验。” 只要老板们想要让别人少拿报酬的时候就会这么说。最好的例子就是没有薪水的实习，不过老板们也会用这种说辞诱惑经验丰富的员工。 让我们假定这种说法有一定道理。那么如果有人是第一次担任首席执行官，受命管理一家已经成型的企业，是不是也应该是零报酬？毕竟他们不是也获得了宝贵的经验么？而且这些经验可以用于下一份工作。 聪明的老板会说：”我们会根据你的价值付给你薪水，而且你也会学到一些东西。” 5.”我们唯贤是举。” 很多公司，特别是高科技公司，都声称得到提拔的总是最聪明的员工。可是，只要匆匆一瞥，就会发现几乎在所有的中等规模的企业中，”彼得原理”都是通行法则。 除此之外，在任何一个行业中，只要顶级管理者中的女性不到一半，谈什么用人唯贤就非常可笑。毕竟，在四十年前，进大学的女性和男性一样多。 聪明的老板会说：”我们会竭尽全力聘用并且提拔最好的人。” 6.”我们希望你们对公司保持忠诚。” 很多老板相信员工愿意留在现在的工作岗位上，即使他们已经在别的什么地方获得了更好的职位也是如此。特别是在雇主花了钱对员工进行了专业技能的培训之后更是如此。 可是，说到忠诚，应该是双方面的。如果企业能够保证提供终身职位的话，也许对企业保持忠诚还有点意义。可是，现在员工们都知道他们可能被外包取代，为什么还要对企业保持忠诚呢？ 聪明的老板会说：”我会继续按照你的价值付给你薪水。”

还在跟电脑或是机器人抢工作，那，你就死定了！ 国际货币基金组织（IMF）总裁拉加德（Christine Lagarde）认为全球经济已进入「新平庸（New Mediocre）」时代，这意谓所得很难增加，新工作机会也寥寥无几。 3M趋势席卷世界，平庸已被「终结」！经济学家佛里曼（Thomas Friedman）说，在市场（Market）、大自然（Mother Nature）和摩尔定律 （Moore’s Law）这3M 巨大力量都爆炸性成长的情况下，世界变动之快前所未见，反映在社会经济现实面就是：「平庸」再也行不通了（Average is over）。 听这些描述，你吓出一身冷汗？坏消息还没完。 我们即将面临的是一个「就算你自动减薪，别人也不要你」的时代，这是经济学大师、乔治梅森大学经济系主任柯文（Tyler Cowen）的预测，因为很多工作都能以电脑或机器人取代，未来年轻人的工作机会只会愈来愈少。他警告，如果你的技术还能跟电脑互补，你的薪资与就业前景可能比较乐观；但如果不是，恐怕就死定了。 如果你以为在大企业工作，就能远离这些威胁，那么来看看企业的近况。三星全球智慧手机出货成长率低迷，市占率下滑，霸主神话破灭。油价跌至6年低点速度之快，令人措手不及，石油业为因应收入大减纷纷裁员和删减资本支出。曾经的蓝海，成了未来的红海陷阱，从低毛利、过度竞争的台湾电子科技业身上看得最明显。 大企业神话破灭的速度与力道，堪比彗星撞地球，而过去大家争捧的金饭碗工作，褪色的程度也令人心惊。 长久以来优良职业象征的「三师」医师、律师、会计师，近年不仅收入下降，社会形象也不如以往。少子化使得流浪教师破万，高达近4成的律师未执业，都陷入僧多粥少竞争激烈的窘态。 那，未来，工作在哪里？ 工作新趋势成形，找你未来的位置 世界变化的速度，远远超过大多数人所意识，过往成功经验全被翻盘，新的机会在哪里？ 长期研究趋势、被誉为「最懂年轻人」的韩国首尔大学教授金兰都，在走访欧美亚10国后发现，各地年轻人都开始思考：什么才是所谓的「好工作」？如何才能过由自己主导的人生？从学习传统工艺的年轻人、拿铁锤做工的流汗女孩、在咖啡馆工作的上班族、教编织的毛线小铺老板等人身上，他于《站在世界的中心，呼喊未来》一书中归纳出未来最值得关注的全球工作6大新价值： 价值1 Locavore 「在地青年」时代来临

我有一个朋友，我们都一直觉得，他真的是一个人生“很顺”的人。 毕业那年，有了一个机会，他就从美国飞到上海做他的第一份工作，比所有人都早了五年以上。 然后，在大家都还不知道他和谁交往的时候，突然闪电结婚，现在小孩都快上初中了。 后来，他选了一家中型的公司加入，当其他公司向他招手、挖角，他毫不动摇，公司从中型变大型，我朋友现在是该公司的总经理。 当他带着他的三个孩子，再递出这家知名企业“总经理”的名片的时候，我们…… 我们，都好羡慕他呀! 但，他只淡淡地回答： “我，只是很会下决定而已。” 他认为，他之所以现在如此飞黄腾达，一切都是靠“决定”出来的。 他下的决定又快、又狠，于是，他的人生也比其他人的人生都还要快，快多了。 到底怎么做到的? 我们都常常被一些“选择”给暂时困住，以致将它搁在一旁。一搁，就是至少一两年，甚至五年以上。 两家公司，选哪一家? 两个职位，选哪一个? 或，两位追求者，选哪一位? 该不该卖掉这套房子，去买另一区的? 到底，这位朋友，“凭什么”可以大刀阔斧地作决定的呢? 他的回答，令人吃惊。 “理由不是用‘想’的，而是用‘找’的。” “你只要‘找到’一个非选它不可的理由，非它不可，就会是正确的决定。” 我发现身边仍有人还没结婚，往往是无法作出选择;他们身边的对象并不缺乏，但没有一人是完美的，于是，你仍痴痴地等待某天会有一个“Mr. Right”突然从天上翩然降临。 但往往到最后，给你的永远就是这些(永远没有“Mr. Right”)。 这时候，就考验你，要找到“某一个理由”。

导读：在职场上，无论开始一份新工作，还是接收一项新任务，总会有很多自己未曾接触的东西或者拿不准的地方。想问领导却难以启齿，既担心领导太忙又担心他觉得你太笨；不问领导却憋得难受，既担心拖慢进度又担心自己瞎干误事。要解决这种状况的话，得先搞清楚怎么问领导问题。 ******** 有朋友问我：“领导每次布置工作都说不清楚，让我心好累，完全不知道怎么办。” 这是个好问题。因为这个问题，看似不是你的问题，但最终还是需要你来解决。 怎么解决？三个字：问清楚。 职场新人最大的误解，就是把领导布置任务当成“自上而下”的老师考学生，事实上，领导布置任务，是一个“自上而下，再自下而上”的反复沟通过程。 职场中，70%的时间花在各种沟通（听说读写）上，真正完成任务的时间不足30%，造成群体工作绩效低的第一大原因就是“沟通不良”，而沟通不良的第一大杀手就是不会问问题。 要问出一个好问题，我们首先要知道领导的思维方式和下属员工的思维方式之间的差异。 ******** “Jimmy，你和工厂联系一下，确认一下交货日期，如果在月底之前不能完成的话，再和他们商量一下可替代方案。” “啊，可替代方案？什么标准？怎么替代，一头雾水啊？”当我们听不懂领导交待的任务时，我们的第一念头往往是：糟了，为什么听不懂他的要求啊？我出了什么问题？ 等一等啊，为什么一定是你的问题呢？ 在这段对话中，领导觉得自己已经把任务交待清楚了，而下属却认为其中还有含糊之处，因为两者处于不同的思考模式中。 具体的说，领导的思考往往是“目标导向”，而员工的思考往往是“过程导向”。 什么叫“目标导向”？就是先明确我不可改变的目标是什么，再考虑为了达到这个目标，我们要采用什么方法。 领导强调的是“月底之前我一定要拿到这批货”，这就是不可变更的目标；而“商量一下可替代方案”是方法层面的问题，“目标导向”思维的第一步到此就结束了。 什么叫“过程导向”，就是先明确这是一件什么类别的任务，再参考这个任务的一般执行流程。 比如上面的对话是供应链管理，那么员工的思考过程就是：怎么找供应商、怎么谈价格、什么样的质量标准、怎么保证按时交货，等等。 我们发现，领导的“目标导向”中认为次要的东西（可替代方案）恰恰是下属的“过程导向”中最重要的东西；而领导认为最重要的东西（按时交货），只是下属工作中的一个环节。 这两种思考方式的差异，通常就是你觉得领导要求太含糊的原因。 应该说，这两种导向没有谁优谁劣，而是不同的处境造成的。 过程导向往往适用于常规业务。供应链管理要做什么，达到什么目标，一般是清晰的，在执行时，套用现成的业务流程更有效率。 而目标导向，适用于思考重大的、变数多的业务，这通常是管理者的思考范畴； 比如上面的对话中，领导忽然介入日常业务，强调“月底交货”，提出“可替代方案”的问题，各种迹象表明，也许是他预感供应链会出问题，也许是这批产品非常重要，也许是公司高层的“旨意”，总之，下属应该敏感地觉察到，这个常规业务已经发生了变化，无法执行“过程导向”的思维模式。 此时，下属想要明确领导的任务，就必须要进入领导的“目标导向”思维模式：想要月底之前交货，我们应该做什么？