Category: 职场酷

摘要 穷，不是错。错的是你没能认识自己是个穷光蛋。 中国有句叫：笨鸟先飞。对于这句话大家一定不陌生吧。从古至今有多多少少穷人致富的案例，而富豪只有富二代的称号，没有富三代。 在许多国家、在股市，有无数个炒股成功的模板，他们有的也是穷人。 包括国外知名投资大佬巴菲、杰西·利弗莫尔都是草根出生，往往很多人都给穷人贴上这样的标签：老实、守旧、固执。其实并非如此！现在在农村务农已经不是一条好路子了，城里人已经大规模 生产了。 那么穷人你是否犯了这些错？ 一、大家做了我才做，别人不做我就不做，那么活该你穷。 凡事大家都开始做了，你觉得还是个机会么？每个人的财富积累过程都是从多数人手里挣来的，而这些大多数人都在做的时候你觉得自己还能挣多少钱？ 淘宝就是个例子，当人人都开店的时候，而且同质化的店很多时，你能挣多钱？ 微商也是个例子，在刚开始一部分人做的时候，一些清高的觉得这就是骗子，不愿意做，一些老实人觉得不能冒然去做，等等看看他们做的咋样再说。然后呢？然后就是微信红了一批人火了一批人富了一批人，然后第二批呢？ 二、所谓机会，就是别人都这么认为，而你那么认为。 如果你跟大家的脑袋想的都是一样的，那谈何机会？机会就是紧缺的东西，不是整天时时刻刻摆在人面前的，就算是天天拍在人面前，有些人能看到有些人看不到，而有些人看到了也装作没看到，害怕。 无论投资做生意经商还是炒股，讲求的都是一些逆向思维，股神巴菲特一贯的做法就是别人不看好的，他很看上，这一辈子好像没有怎么失过手。一般情况下分析每一只股票他都有跟别人不一样的看法。这个不是强求，而是他看待事物本身的角度不一样。 就和很多大商场在叉开节假日做促销，搞彻夜不休的营业超市，一些大企业服装做反季节销售等等。 用庸才的脑袋想问题永远成就不了天才。 因为你一直是在看着别人怎么走，而不是在想自己应该怎么走。别人走过的路，那只属于别人。你自己思考出的才最重要。 文／深度创业 ｜ 图／pixabay.com

是年轻人难管，还是企业和主管真的不懂这一代？《最后吃才是真领导》作者西奈克，谈论年轻人职场问题的几个视频，在网路上引发热烈回响。他如何剖析这一代年轻人“难搞”的原因？ 美国人称他们是千禧世代，中国叫他们“80后、90后”，全球各地，二、三十岁的年轻人正逐渐成为职场主力。 但这个族群始终脱离不了“草莓族”“妈宝”等标签，被认为不好用、不耐操、爱跳槽、难管理。 今年年初，知名作家西奈克（Simon Sinek，畅销书《先问，为什么？》、《最后吃才是真领导》作者） 谈论年轻人职场问题的几个视频，在网络引起热烈回响，赞同和反驳都有。 “这是个自信不足、不懂得跟人互动、缺乏应对压力的能力，又很没耐心的世代”他观察“把他们放到不关心员工成长的企业环境中，结果肯定不好”。 从父母教养、科技上瘾、追求即时满足，到工作环境，西奈克逐一分析这代年轻人“难搞”的原因，他总结“面对这个世代，企业不能抱怨”“是我们亏欠了他们”。以下是他去年底在英国皇家学会演说的重点整理： 每次演讲或开会，一定有人举手问我年轻人的问题，显然大家都觉得，这个世代有够夸张，很难管理。他们被形容为视一切为理所当然、自我中心、懒惰的一代，我认为这是个很不公平的标签。 领导人应该要理解。碰上这个他们，我们却只是一味指控他们的不好，却不能够理解他们。 许多公司干脆不再谈领导，直接问年轻人要什么？年轻人说，我们要懒骨头沙发、免费食物、自由的工作时间……。想要的都给了，结果，他们依旧难搞。 我认为有四个因素，造就了今天的年轻人：父母的教养、新科技、缺乏耐心，以及工作环境。 首先，这一代年轻人都是教养策略失败下的产物，从小就被父母不断灌输，自己有多么与众不同、想要什么就可以得到什么。 当他们毕了业开始工作，很快就发现，原来自己并没有那么特别，不能想要什么有什么，老爸老妈也无法帮你升官。许多年轻人的自我形象整个崩溃，自信开始动摇。跟以往的年代相比，他们成了低自尊、低自信的一代。 原来我没有那么特别 他们也是从小用Instagram、脸书、Snapchat长大的一代，很会「过滤」真实的自己，只呈现他们想要外人看到的一面，所以他们看起来都很厉害，一副「问我吧，我很了不起」的架式。事实上，他们并没有 答案，心中充满不确定却又不想让人知道。 研究证明，人们使用手机、社群媒体时，大脑会产生一种神经传导物质多巴胺，也就是当你达成目标、打赢比赛时，脑内产生的快感。当我们的手机响起，不管是来电、短信或通知铃声，脑部就开始分泌这种化学物质。 所以，心情不好的时候，我们喜欢传十个短信给十个朋友，「嗨！」「嗨！」「嗨！」「嗨！」（笑声），只为了得到一个回复，让我们开心。 事实上，多巴胺也正是我们抽烟、喝酒、赌博时，让我们感到兴奋的物质，非常容易使人上瘾。我们对抽烟、喝酒和赌博设有年龄限制，但对社群媒体和手机却完全不设防，这非常危险。 很多酗酒者都是在青少年时期，意外发现喝酒带来的快感，可以帮他们度过成长期的压力和焦虑，从此上瘾。如今，整个年轻世代换成了藉由社群媒体和手机，得到多巴胺带来的愉悦感。 所有的上瘾症，都会导致人际关系崩坏。也就是说，这个世代在成长过程中，并没有学会与人互动──我们需要这种能力来应对往后人生中的各种压力。 结果，真的碰到压力时，这些年轻人不懂得如何跟人求助，而是沉迷于行动装置和社群媒体。很多人的自我价值完全建立在有多少追踪者、多少个赞，要是有人取消追踪，就会深受打击。好多年轻人都跟我说，他们的友谊都很肤浅，因为他们不晓得如何建立深度、有意义的人际关系。 第三，他们成长在一个追求即时满足的时代。想买东西？上网络，隔天就到货。想看电影？直接上网看。你甚至不必苦等每周一集的电视剧，追剧啊，一次全看完。就连想要约会，手机也可以帮你配对，你甚至不必学习如何与陌生人社交。问题在于，这些年轻人把即时满足的概念，套用在所有领域，包括职场和人际关系。我曾跟一些非常聪明、充满理想、工作也认真的小伙子聊天，“做得怎么样？”“我有点想辞职”“为什么？”“在这里无法发挥影响。”“可是你才来八个月。”（笑声） 这就好像是，他们站在山脚下，抬头便看得到山顶，也就是他们所谓的影响，不管它指的是什么。他们没看到的是眼前这座山，我不在乎你用什么方式上去，但你就是得花功夫上去。

工作是一个人最好的投资 01 今年年初，我认识了一位来自英国的朋友叫Tom，他大学毕业2年，准备在北京工作一段时间再回国，托我帮他找个工作。 一开始我联系了一所知名幼儿园，每个上午和实验班的小朋友们做做游戏，唱唱歌，一个月收入两万。 他听完想都没想就拒绝了。 我又给他联系了其他工作，翻译资料、外教口语、培训讲师，最后他挑了一个最难的——研发课程，工资和幼儿园差不多，而且还是全天坐班。 之后的几个月里，我就看着他背着电脑，开始和研发团队的小伙伴们东征西讨，有时还得加班到后半夜。前两天我们几个聚会，大家都问他新工作干了一段时间了，感觉怎么样啊? 他顶着黑眼圈说，很辛苦。因为他原本的专业是传媒，现在又和团队一起研究课程与方法论，他还为此报了个短期班学习中文，这几个月他学到的东西比他想象中多得多。 接触了新领域，开拓了新事业，认识了新朋友。虽然累，但是他觉得赚翻了。 可是你更辛苦啊，幼儿园的工作性价比多高，付出的少，工资还多。这不是人人都希望的好工作吗？ Tom瞪着眼睛连连摇头，严肃地说：“你这个观点不对。性价比是花最少的钱，得到最好的东西。这在消费层面上也许是优势，但工作是一个人最好的投资。在投资领域，付出多，收益才大，风险高，回报率也高。对于年轻人来说，让TA越变越强、越变越好的工作才是好工作。” 是啊，除了富二代们，大多数人安身立命的来源还是自己的薪水，我们和同事相处的时间有可能比家人都多，而我们赖以生存的成就感绝大部分都是职场带给我们的，所以一份好的工作包含了太多太多的东西，价值、理想、圈子、朋友，几乎覆盖了我们绝大部分的生活。 可惜的是，真正觉得自己找到好工作的人凤毛麟角。 不少人觉得体制内的工作就是好。 02 小莉研究生毕业后犹豫再三，放弃了外企人事部，托关系进了某区委办公室。根正苗红公务员，旱涝保收，工作稳定。 逃离了外资企业的高强度、快节奏，代价就是从此掉进了纷繁琐碎的人际关系，如今评估能力退化严重，但是投诉电话可以同时接三个。 也有人认为风险低的工作更好。 大牛原来是跑销售的，可风餐露宿特别辛苦，没干半年就打了退堂鼓。后来栖身在一家国有出版社做发行，不需要在市场经济的汪洋大海里沉浮，只要按编辑部发来的时间表盯紧印刷，然后发给下级单位就万事大吉了。 还有人觉得简单轻松最重要。 芳芳是老师，有一天她郁闷地给我打了个电话，讲了讲自己最近的感受。芳芳本是外语系的高才生，毕业那年受家人逼迫回到了校园教书。她说”教书”对自己而言，从上班第一天开始就不觉得费力。 因为语言能力很强，她可以很轻松地备好一篇课文，信手拈来的俚语，独一无二的趣闻，还有不少生动活泼的教学活动。学生们都很喜欢上她的课，成绩常常是全校第一。 学生小，知识浅，芳芳驾轻就熟。慢慢的，她发现不使劲也能教得不错。后来的芳芳越过越舒服，课文都是旧的，语法也都在脑子里，久而久之她阅读的区域和思考的峰值都固定在了当前的框架里。 本以为能这样逍遥自在的教下去，结果今年年初的时候，之前毕业的学生回来找芳芳，因为他们在大学的时候参加了某个国际论坛，他们几个一商量，打算以中国的蚕文化为主题撰写英文论文。 印象里，芳芳老师博学多才，语言功底扎实，她们便兴冲冲地拿着提纲跑回母校求救。可是芳芳看着这个题目，脑子里一片空白，什么也写不出来。

一：忠诚——忠心者不被解雇 单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。 站在老板的立场上思考问题; 与上级分享你的想法; 时刻维护公司的利益; 琢磨为公司赚钱; 在外界诱惑面前经得起考验 二：敬业——每天比老板多做一小时 随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。 工作的目的不仅仅在于报酬; 提供超出报酬的服务与努力; 乐意为工作作出个人牺牲; 模糊上下班概念，完成工作再谈休息; 重视工作中的每一个细节。 三：自动自发——不要事事等人交代 不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。 从“要我做”到“我要做”; 主动分担一些“分外”事; 先做后说，给上司惊喜; 学会毛遂自荐; 高标准要求：要求一步，做到三步; 拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。 四：负责——绝对没有借口，保证完成任务 勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。 责任的核心在于责任心;

工作中出现问题从不在自己身上找原因，而是为了推卸责任一味寻找借口，在这样的员工身上任何失误的出现都有着他自认为非常合理的客观理由。 1、爱找借口者 工作中出现问题从不在自己身上找原因，而是为了推卸责任一味寻找借口，在这样的员工身上任何失误的出现都有着他自认为非常合理的客观理由。不能主动承担责任的员工是永远都不可能有发展前途的。 2、爱挑事端者 有一些员工自己为自己确立了救世主的身份，公司内部稍有不平之事便出面挑起事端。对这样的员工老板虽然有时表面上能够诚恳接受其建议及要求，但内心却对其恨之入骨，一旦有机会便会将之清理出公司。 3、心胸狭窄者 团队作战讲究团结与配合，但许多职员心胸狭窄，不能接受不同意见，有机会作为团队首领时便唯我独尊、“顺我者昌，逆我者亡”；作为团队普通成员则行事孤僻、特立独行，将与自己意见相左之人视为寇仇，伺机报复。这样的员工必然是团队中的害群之马，有他在就不可能打造出一个优秀的团队。老板怎能青睐这样的人？ 4、乱嚼舌根者 许多员工工作努力、业绩突出，就是管不住自己的一张嘴，常常把别人的缺点当作自己的谈资，把公司的缺点和失误当作宣传、标榜自己的工具，在背后谈及同事的缺点、讲公司及同事的坏话成了自己的乐趣。这样的员工即使工作再努力、业绩再好，也是老板不愿意看到的。 5、公私不分者 这种现象一般出现在公司老员工身上。一般表现为自以为对公司作出过较大贡献，在行为上显得不拘小节，把公司的资源拿来私用。小到一张纸、一支笔，大到电脑、汽车随便私用。用公司的电话解决私人问题，在工作的时间干私活等等。对这样的员工，老板虽然有时碍于面子不便当面表示不满，但内心对这样的员工是一万个看不起。同时这种行为也暴露除了一个公司在管理方面的缺陷。 6、夸夸其谈者 有一些员工凭着自己某些方面的优势，目中无人，自认为对公司内、外一切事务明察秋毫，喜欢对任何事情高谈阔论以表示自己无所不能。在他的眼里，公司的其他员工都是无能之辈，毫无用处。取得一点成绩便沾沾自喜，到处炫耀，从来不懂得自我批评是什么东西。这样的行为是职场的大忌！ 7、一心二用者 随着**的发展与进步，个人就业形式、投资渠道逐渐多样化，许多员工除固定工作外还在公司之外有一项或几项兼职，有时还会以股民、炒房者、直销员、保险代理人的身份出现在公司，一心二用甚至多用，每天忙得焦头烂额，放在本职工作上的时间及其有限。（创业  www.lz13.cn）这样的员工根本就不可能得到老板的肯定与认可。 8、三心二意者 身在曹营心在汉，处于一个公司不能安心工作，这山望着那山高，随时准备跳槽。有这样迹象的员工老板怎么能放心用你？ 9、心存抱怨者 时时觉得老板对自己不公，同事对自己不平，时刻存有抱怨的情绪。这样的员工老板怎么能够喜欢？ 有以上十种行为的员工，即使其业绩显着，也不会被老板看重的。如果你真的想成为老板眼里的红人，被老板赏识与看重，就必须首先杜绝以上行为在你身上发生。在此基础上，加上你的才智与努力，被老板认可就不再是难事了！ 10、不懂感恩者 公司欣欣向荣时能与老板及众同仁一起享福，公司暂时走入低谷便暴露出其本相，处处与老板计较、时时与老板讨价，不懂感恩，小人之相毕现。待公司重新走向辉煌的时候，他又抱怨老板不识真才。出现这样的情况，到底谁之过？ 图自｜pixabay.com

不论你是企业高管，还是底层白领，你都应该考虑一个问题，到底你是为了什么而工作?单纯是为了报酬?有的人是为了混日子，只有很少人会回答在工作中也是为了获得成长和快乐。 工作确实能够为我们换取生活资源，为我们打发掉无聊的日子，但最关键的是：它就是我们的生命，它所体现的就是我们人生的价值。如果一个人饱食终日却无所事事，他是不会获得快乐和幸福的，他的生命将被无聊、枯燥所充斥，他的人生如一池死水泛不起一丝波澜。 在一些人眼中，薪水是自己身价的标志，决不能低于别人。尤其是一些刚出校门的年青人，现实工作与他们的踌躇满志大相径庭，他们便会用以下态度对待工作： 一、应付工作。他们认为企业付给自己的薪水太微薄，所以有理由以敷衍塞责来报复。工作时缺乏激情，能逃避就逃避，以此来表示对领导的不满。他们工作仅仅是为了这份工资，从来没想过这会与自己的前途有什么联系。 二、到处兼职。为了补偿心理的不满足，他们身兼多职。由于不停地转换角色，致使长期处于疲劳状态，结果没有一样能干出色，最终职业生涯越走越窄。 三、时刻准备跳槽。由于过于计较薪水的多寡，很多人只是将现在的工作当跳板，时刻准备着跳到薪水更高的部门或单位，最终因对工作三心二意，在职场中处处碰壁。 无数的事实证明，一个人若只是为薪水而工作，把工作当成解决面包问题的一种手段，而缺乏更高远的目标，最终只会使自己的人生成为庸碌、狭隘的一生。 如果你将工作视为学习的途径，那么你将会在工作中获得成长。要知道，企业给你的工作代价是金钱，你在工作中的所得，乃是珍贵的经验，难得的训练，更好地发展自己的技能，良好的品格的建立。这一切，较之金钱的价值，高出千万倍。 所以，你永远都不要惊异某个薪水微薄的同事，忽然提到重要位置。如果说其中有秘密，那就是他们开始工作的时候拿着与你相同，甚至比你还少的微薄薪水，却付出了比你多一倍，甚至几倍的努力。 所以，不要为薪水工作，薪水的多与少永远不是工作的终极目标。我们更应该看重的是，我们可以通过工作获得大量知识和经验，以及踏进成功者行列的各种机会，这才是有着极大价值的“薪水”。 工作就是付出努力，进而使自己的人生变得丰富饱满。一个工作的好坏或者是否值得去做，不是由他能带来的特质上的奖励决定的，而是取决于他是否能使我们的才能用在真正有利于社会的服务上，是否能使我们的品格得到提高，是否能使我们的人生得到褒奖，如果答案“是”，那么即使这份工作的薪水很低微，也能够为你赢得丰富多彩的人生！ 图来自：google.com

认清工作的意义。 我们要意识到为他人工作的同时，也是在我自己工作。人生离不开工作，工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，也能锻炼我们的意志，新的任务能开拓我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。从某种意义上说，工作就是为了自己，而不是为了他人。 把自己放空，抱着学习的态度。 在工作中，不管做任何事情，都应将心态回归于零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次的工作任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。 换个角度去思考，就会感到快乐。 有人在一个好的单位工作，但他每天也会有许多得不如意，苦恼总围绕在他的身边。有人工作单位一般，可他却不舍不弃，每天都有工作目标，把这个作为一种锻炼、成长的机会，而且通过创造性地完成本职工作，受到同事们的敬佩。这种阳光般的心态，火一样的热情，最终收获的是成功的硕果以及工作的快乐和幸福！ 学会欣赏工作中的每个瞬间。 我们必须要学会欣赏工作中的每个瞬间，要热爱生活，热爱本职工作，与同事和谐相处，相信未来一定会更美好。成功往往青睐那些自强不息、奋发向上的人！ 不能改变环境，就去适应环境和改变自己。 当我们不能改变环境时就必须去适应环境。不能改变别人时就改变自己，不能改变事情就改变对事情的态度。不能向上比较就向下比较。这就告诉我们，人不能去等，要学会适应。要随着时间、地点、环境的变化不断地去调整自己的心态。物竞天择，适者生存，我们只有不断去适应，不断去调整，才能有所建树、有所作为！ 总之一句话： 无论是在工作还是生活当中，我们要学会忘记、谅解、宽容。别让你的不原谅给了别人持续伤害你的机会。更要学会感恩、欣赏和给予，这样你就会觉得你所作的一切都会是一种对他人的回报。工作是什么？工作就是学习、学习、再学习。学无止境，只要常常保持这种心态，你就会觉得天天快乐，幸福无比、受益无穷！ 图片来源：pixabay.com

面试时如何介绍自己的职场经历 首先，我们来看看究竟什么是职场经历。基本上讲，职场经历就是把你之前的各种工作经历或职业转换经历融合在一起的一个经历，而不是一听上去就是弄虚作假或混杂无序。 从这个经历中，别人能看出你对职业生涯有清晰的规划，知道自己应该从什么地方开始，使用各种资源，即便看上去这些可能让你走了弯路，但始终围绕着一个明确目标，并显示着你正在一步步接近最终成功的目标；又或者你能准确地识别机遇，让自己投身于激动人心充满挑战的事件中，但仍然不失最终的目标和方向，这才是介绍职场经历的真正意义。 了解这些，你在面试时才能将以往自己的职业经历介绍到点子上，让面试官更快速有效的了解你，发现你的价值优势所在。 职场经历一般在面试中进行陈述，如果过去的工作经验与之没有明显关联，可能会让面试官觉得疑惑的时候，这时一个优秀的职场经历陈述会打起作用，甚至能让你的面试分数起死回生!优秀的陈述能帮你满足对方对你的疑问，甚至还能吸引他们的注意力，而不是在你进行冗长、毫无头绪的职业经历陈述时神游太虚。 简明扼要，突出最有利的优势特质 要把握好陈述的时间。陈述时间不要过长，太长恐怕会让面试官觉得你说话没重点，而且很可能还没等到你要介绍自己特质的时候，面试官已经准备打断你的发言了。陈述中要注意突出自己的几项对争取工作机会最为有利的特质，如解决问题能手、充满创意、小心谨慎、与人相处融洽、合群、组织力高等等。你可以从中选择三个重点来说，但记住，不要对简历中已经提及的内容不断地重复重复再重复。 提前准备好曾经成功的工作项目 并非所有面试上都会让你举例说明你工作上成功的案例，但是事先准备好怎么去说是面试前必须准备的事情。在阐述时，应该避免夸张自己个人的成果，只要说明你负责什么，精确的工作细则，最后这个项目获得怎样的成绩即可。事实上，大部分聘人单位更注重你曾经拥有的经验，而不是你曾经做的如何好。 不要去评价旧雇主 在陈述自己的职场经历时，应该尽量避免对于以前工作的雇主作出主观的评价。事实上，无论是赞扬还是批评前雇主，都对于你面试新的工作是不利的。有些人喜欢说以前（或现在）的工作如何如何好，这很容易让你陷入一个尴尬的境地，”既然以前（或现在）的工作这么好，你为什么还要转换工作呢？” 无论你的答案是什么，其实你都有可能被认为是一个并不稳定的人（甚至有可能被怀疑是你自己混不下去了）！更多的人喜欢批评以前（或现在）的雇主，以求表现自己试图寻求更好的工作发展，其实没有雇主喜欢被员工批评的，这也包括正在面试你的雇主在内。 不要讨论涉及工作项目的预算（或开支）与自己的工作关系 这也是很多人容易犯的错误，比如离开以前（或现在）的工作是因为公司缺乏预算（资金），或者你曾经处理过的某个项目并不成功是因为预算（或资金）的关系。这是一个敏感的问题，你面试的工作即使是一间比你以前工作的单位大很多的企业，也不意味着每项工作都有充足的预算和资金。如果你在阐述你的职场经历时涉及到这个问题的话，会被误以为你是一个只有在足够预算和资金下才可以做事的人。 把你的陈述语言修饰得生动些，这样才能持续吸引面试官的注意力职场经历的内容一定要让面试官对你感兴趣才行，要是太沉闷了，只能让对方昏昏欲睡，提不起兴致来听。 陈述比强调更有说服力，试着举例证明你的优势 一味地只说自己的强项并不明智，你也可以用一件如何走出挫折的经历来体现你的个性特征。要说出最重量级、关系最直接的成果奖项，之前工作上取得过的重要成就或奖项要记得表达清楚，但如果你得的奖实在太多了，那就拣最重要、最能证明你适合该职位的说好了。 幽默的自嘲可以为你换来好印象 陈述中尽量推销自己的长处，但不要提及自己的弱点，如果可以的话，尽量用幽默、风趣的方式来讲，这会令面试官对你大加分！ 争分夺秒别跑题，不要在无关的人物或事件上浪费时间，与你的职业经历无关的事情尽量不要提，比如你为自己赢得了爱情，或者你是如何善待宠物，记着，在这短短的几分钟之内，远有比这些更重要的事情要做呢！ 自信是最不可缺少的通关利器，说话的语气一定要自然，千万别像背稿子那样，你的紧张和缺乏自信一下子就会全部暴露在面试官眼前了。保持自信，用落落大方的微笑和得体举止坚定面试官给出pass的决定吧！ 责任编辑：Mia 图来自：stocksnap.io

俗话说：“林子大了，什么鸟儿都有”。 销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。在多种多样的客户中，有一种客户一遇到销售人员就会对其产生敌对情绪，产生烦感。 客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现，毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户容易情绪失控，而且显得不可理喻。 针对敌对型客户，销售人员不能马上离开，也不能以牙还牙，最主要的是与他们交朋友，同时，销售人员要时刻保持镇静，以平静的语气讲话，待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。 敌对型客户可以分为畏怯敌对型客户、怀疑敌对型客户和统御敌对型客户。由于这几种敌对型客户的消费心理和表现不同，因此，销售人员与之打交道的方式也有所不同。 一、应对畏怯敌对型客户 畏怯敌对型客户大多较为沉默，面对销售人员的热情介绍，他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。 与畏怯敌对型客户打交道时，销售人员应切忌表现得过于热情，显出急于达成交易的样子，这样只能遭致其更大的敌对态度。最为恰当的方式是谨言慎行，以极大的耐心和细心引导、捕捉客户每一细微的心理变化，并抓住时机转变对方态度，达成落订。 二、应对怀疑敌对型客户 怀疑敌对型客户往往在会对销售人员热情的介绍无动于衷。这类客户疑心很重，他们的说辞往往让销售人员难以回答。不论什么时候，怀疑敌对型客户都生活在对别人的揣摩之中，他们不信任别人，也无法相信自己。 一般来说，这种客户产生怀疑敌对情绪的原因可能是曾经上过当，也可能是对销售人员存有戒心，或者是对产品不放心。 销售人员在面对怀疑敌对型客户时可以采取以下两种方法： 1。提供产品证据 由于怀疑敌对型客户必须亲自看到证据才肯相信销售人员所说的话，所以，销售人员可以提供手头能找到的一切证据向其说明自己所说的话是真实可信的。 最好能将自己企业或产品的获奖证书、权力机构的认证证明、报刊杂志刊登的介绍性和表扬性文章等请客户过目，相信这些一定能让怀疑敌对型客户心服口服。 2。坦诚实在 毫无疑问，人人都喜欢坦诚的人。因此，销售人员只有给怀疑敌对型客户坦诚实在的印象，才能赢得其好感。所以销售人员和这类客户交谈时要注意语气，切不可眉飞色舞，唾沫横飞，这样会让客户产生一种华而不实的印象，进而对产品产生怀疑。 图／pixabay.com

精华简文“钓鱼打猎海底捞法　找出隐形领导人 求才很难，找到优秀领导者更是一大挑战。除了向外寻求人才，公司内其实也可能卧虎藏龙。三种方法，帮助企业主动挖掘「隐藏版人才」。 人才荒，让企业叫苦连天。 人力资源机构万宝华的最新调查警告，全球人才短缺问题正在加剧，是自二○○七年以来最严重。 尤其，管理阶层领导人的短缺，更让企业头痛。勤业众信（Deloitte）公布的《二○一六年全球人力资本趋势报告》里，高达八九％的受访企业都将「领导力」视为重要或非常重要的议题。 「跟我们合作的每家公司，都担心找不到或留不住领导人才，」主管培训顾问詹勒指出，许多企业坦承，他们的主管继任人才准备度不足。 企业要如何预防领导人才的补给线（pipeline）出现缺口？ 千里马可能就在你身边 最常见的策略，不是藉由主管培训计划育才，就是向外挖角来补足人才版图。但专家都提醒，其实还有另一种解决办法，就是向公司内部寻才。 管理顾问艾丁格与赛恩在《隐形领导人》（The Hidden Leader）一书指出，企业高管经常抱怨可用的人才不够多，事实上，人才往往来自意想不到的地方。 公司的每个职位上，都可能卧虎藏龙，隐存着极为低调、但有领导潜质的员工。他们并非主管，却能以出色的工作表现和个人魅力，提高周围所有人的效率。 最重要的是，作者指出，隐形领导人都有四种关键特质：展现诚信、以「关系」领导、专注于成果、以客户需求为中心。 为了找出这种人才，让公司受益于他们所带来的积极影响，企业必须更认真、用更好的方法来找人。 企管顧问蓝恩、拉玛洛和埃米里岳最近在《麦肯锡季刊》撰文指出，很多明日之星未被发掘，有三个常见的原因：一、企业的规模太大，人才容易被复杂的组织流程给忽略；二、筛选上的偏见（例如对种族、性别或年龄的先入为主成见）；三、高阶主管的领导人标准太狭隘。 主管的寻才挑战，就是要克服「企业规模、筛选偏见、狭隘标准」这三大障碍，而且「关键就在于，要采取主动。」 过去，企业多仰赖「收获法」来寻才，也就是要怎么收获，先怎么栽，领导人才是「种」出来的。这种方法虽有必要，但是太被动，三位作者认为，所谓的隐形人才，就是那些不在「标准晋升管道」上的员工，很难被用传统方式选才的主管发现。 所以，他们提出了三种更积极主动的做法，来发掘那些隐而未见 狩猎法：主动扫描可造之才 一个简单但有效的方法，是由管理者有系统地扫描单位中，那些目前不在高潜力人才名单，但却大有可为的个人。先确定初步人选，再替这些人设计一套培育方法，开发领导潜能。 例如，一家全球性工业制品大厂的事业部高管有次发现，内部送上来的未来干部名单，清一色是男性，于是他下令所有主管回到各部门，主动寻找有领导潜质的女性员工，结果真的发掘出好几位本来没被锁定的优质人才。 不仅这样，各种科技应用，也愈来愈有利于企业「狩猎」。 许多公司现在都有强大的人事资料库，可以扫描员工的教育和训练背景、过往的工作史、有没有领导经验。从搜寻中往往可以发现，优秀人才为何蛰伏在你的公司中。例如，有些人条件很好，但因曾有不愉快的经历而心灰意冷；有些人起初被看好，后来却没有继续成长；有些人则是跟某个主管处不来，或能力未被组织看重。 Google就是善用狩猎法的佼佼者，擅长从资料分析掌握领导者与其团队的绩效，从中获得启示，再用来寻找和培养新的领导者。