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作为一名管理者，你是不是经常会遇到这样的员工？ 他们仗着自己资历较深或年龄较大便同刚调任的你或比较年轻的你叫板；他们的眼里只有大老板，对你爱理不理；他们凭着自己还有能力为公司创造价值而纵容自己诸如忽视团队合作、考勤纪律等的陋习；他们靠着自己的工作经验而不思进取，自我感觉良好，却在困难面前脆弱无力；他们喜欢经营一个自己的小团队，抵 制对其自身不利的新规定、新计划；他们斤斤计较，缺乏奉献精神，却对公司管理指指点点。 他们的骄横倦怠不仅让管理者头疼，也让别的员工反感。可是在这种情况下，如果让这些比较资深，经验比较丰富的“老”员工走人，可能会对公司造成很大的损失。因为，一方面，公司培养一个员工需要花费很高的成本，另一方面，招聘一个新员工也存在着同样的风险。 所以，如何有效的治住他们才是当务之急。不过，在对症下药之前，让我们先来找出问题的症结所在。 员工因素 1.缺乏明确的职业生涯规划，而抱着在单位中混日子，得过且过的心态。 2.对自身没有严格的要求，缺乏“做好工作”、“争取第一”等自我责任的驱动力。 3.在我国目前的职场环境中沾染了一些负面的风气，不仅对事业没有激情，对工作质量很淡漠而且还缺乏责任感。 公司因素 1.公司的制度存在缺陷，如果公司管理制度太过死板，扼杀了员工的创新空间，那么员工将失去工作的积极性。 2.公司管理失误，某项工作的执行无法到位，公司目标也无法实现等一系列无法落实的东西使员工对公司失去信心，对任工作失去兴趣。 3.奖惩不公正、激励导向模糊。一旦员工认为他得到的奖惩是不公平的，那么他的工作积极性就会受到最严重的打击。 4.如果领导者忽视了员工的个人需求，这些被忽视的员工容易在工作过程中缺乏安全感，慢慢变成老油条。 其实可能导致老油条形成的内部原因还有很多，当公司出现老油条的时候，一定不要一味地将责任全部推给员工本人，审视自己组织内部结构并及时调整也是很重要的。因为“老油条”是个人内因与所处环境的外因综合起作用的产物。 找准症结之后，我们便可以对症下药了。 第一，不要在心里给某个员工贴上“老油条”的标签。这会影响你对员工的评价，而这种评价则一定会体现到日常的管理工作中。这就有可能会造成我们行事中畏手畏脚或者做决定的时候顾虑太多。这些畏手畏脚和顾虑反而会害你的员工。其实，作为管理者，相信你的员工很重要，你想他是什么样子的，他很可能就会变成什么样子。 第二，某个员工能够进入公司，一定是能为公司创造价值的。在认识到他身上的问题的同时，更要发掘他身上的优点。然后审视公司内部的组织结构，将他放那个更有利于他扬长避短，发挥优势的位置上。给员工一个明确的方向，然后把他放在正确的位置上，比老想着怎么解决人的性格问题更简单也更有效。 第三，所有的员工都是需要再培养、再教育的。你要想员工有好表现，就要做好教练和老师的工作。随时了解他们的思想动态，转变他们的工作态度；和他们分享公司理念，培养他们对公司的忠诚度。同时，让一个你认为有问题的员工发挥出他的最大优势为公司做贡献也是一个提升自己管理和领导水平的机会。 抓准这三点，在正确的管理下，“老油条”的萌芽条件没有了，生存土壤没有了，人就不容易变“油”了。 来源/世界经理人 图/stocksnap.io

我们要把对待现金资本的运作手段运用于关系资本中，对关系资本进行投/融资。给对方帮助、使对方受益的，就是你在对方身上进行投资了，受到别人帮助、欠他人人情的相当于企业融资。我们每个人都应成为人脉圈里精明的CFO，琢磨怎么更好地盘活手中的人际资源，向纵深和广度拓展，通过一个个“项目”，夯实关系，玩转人脉圈。 关系资本在职场中表现出特别重要的价值，可以说是各种资本之王。各式资本摆不平、做不到的事情，关系资本都能够搞定，不明真相的局外人常把令人羡慕、不太可能发生又发生的事情称为机遇，其实机遇就是遇贵人相助，很硬的关系在起作用。 看似特别巧的事情，十有八九是有人巧妙运作的结果，而这个人肯定是你已有的或正加入进来的人脉圈中的一分子。关系资本能为一个人在职场上的方方面面带来希望和便宜甚至特权，在求职、升职、加薪、职业发展等节点处起到“起死回生”“化腐朽为神奇”的作用。 微软招聘测试工程师，年薪60万，有猎头朋友求我帮忙给推荐几个人选。做HR多年，中国的通讯和泛IT企业，几乎没有一家没有我的熟人的，我招聘来并且共事过的同事遍布所有外国著名企业中国公司和中国著名国际性企业。我拿着通讯录，把可能的人都筛了一遍，最终定向在Stephy身上。他目前服务的公司拥有全球最棒的测试体系。 我和Stephy共事三年，他遇到我之前没有稳定的工作，零敲碎打地混日子，直到我招聘录用他以后，他算进了“国家队”。没有这段经历做跳板，他不可能被现在这家著名的美国企业看上。我给Stephy打电话，他非常高兴，离开的同事们都不会忘记我，一是共事时我对他们很好，二是他们很愿意和我这样的HR保持联系。 Stephy很想跳过去，想了想感觉可能性不大。“那你给我介绍几个合适的人吧。”我说。“好吧，你把职位描述发给我，我在公司里群发一把”，这样似乎不妥，他说，“不行，被网管发现我可惨了。这样吧，你发到我私人邮箱里，我找几个合适的人，单独发给他们。 ”猎头朋友很妒忌我，进而央求我：“你帮我找几个公司的通讯录吧，要带手机号的。 ” 别小看每人办公桌上贴的那张通讯录，这可是重要财富——人脉资源!通过它，能产生多少现金价值和无形资产!这就是人脉圈子的作用。 人脉圈的生成靠培育，怎么培育起来呢？ 1.自己是个有用之人，这是最核心的。 人际间相互来往的目的无外乎互惠、互助、互利，没有任何实际意义的交往很快将消失掉。并非所有的人际交往都以功利为目的，但能够长久保持密切往来，一定有利益关联或以情感为纽带，繁忙的职场人没工夫应酬无聊的场合。看尽眼前和长远，你都不可能对他人有价值，那谁爱搭理你呢? 2.不求回报地热心帮助他人。 这是建立、培育人脉圈的基础，虽然人本自私，但没人愿意和明显的自私鬼、势利小人常来常往，怕被小人算计。而热心和不求回报叠加在一起，是建立关系的有效起点，一定会有回报的。 3.建立有魅力的个人品牌，培养可爱的个性特质。 令人愉悦和欣赏的人拥有更多的关系资本，周围的朋友超越出身、阶层、年龄局限。人活在世上，要不断追求改善和完美，不善于言谈的人要多学习讲话技巧，爱说爱动的人要有意识地调整把握好尺度使自己出落得有气质、有迷人魅力。 4.从生活和工作中的小事上着手。 人脉圈里互相依存的内容跑不出生活和工作两大象限，而且相互间紧密关系的建立及加深无不是从远到近，相托的事由小至大。 5.好的工作平台是建立人脉圈的最佳机缘。 因工作而建立的友谊关系价值很高。因为工作需要，我找麦肯锡、HAY GROUP等世界顶级管理咨询公司谈合作。最初，我找人帮忙引荐咨询公司的内部员工，有人向我推荐了一名总监，说：“这就是很高级别的人了。”而后来，随着谈判的深入，我拿起电话随时拨打的都是全球高级管理，我们来往得就像相见恨晚的好朋友。 建立这样的关系，主要源于我供职的平台空间很大，对卓越的咨询企业具有很强的吸引力，他们对合作项目寄予厚望。因工作环境而快速形成的人际关系链，质量高、稳固、实用性，是培育人脉圈最自然最重要的渠道。 6.尽量多做事情，在过程中把人脉关系运转起来。 关系不是古玩，不能收藏和观赏，一定得用起来，原本亲密的关系几年不联络，也将慢慢淡化，这是用进废退的道理。人际关系在使用中加深和巩固，用得多未来才能创造更多的价值，就像不腐的流水，用起来的关系才不会生锈、消亡。 职场人忙中偷闲，约见谈天，不外乎两个原因：一、寻找合作机会或者有事相商，这是于事的，是外在的;二、思想、精神、心灵交流，这是于心的，是人的内在需求。

工作是一个人最好的投资 01 今年年初，我认识了一位来自英国的朋友叫Tom，他大学毕业2年，准备在北京工作一段时间再回国，托我帮他找个工作。 一开始我联系了一所知名幼儿园，每个上午和实验班的小朋友们做做游戏，唱唱歌，一个月收入两万。 他听完想都没想就拒绝了。 我又给他联系了其他工作，翻译资料、外教口语、培训讲师，最后他挑了一个最难的——研发课程，工资和幼儿园差不多，而且还是全天坐班。 之后的几个月里，我就看着他背着电脑，开始和研发团队的小伙伴们东征西讨，有时还得加班到后半夜。前两天我们几个聚会，大家都问他新工作干了一段时间了，感觉怎么样啊? 他顶着黑眼圈说，很辛苦。因为他原本的专业是传媒，现在又和团队一起研究课程与方法论，他还为此报了个短期班学习中文，这几个月他学到的东西比他想象中多得多。 接触了新领域，开拓了新事业，认识了新朋友。虽然累，但是他觉得赚翻了。 可是你更辛苦啊，幼儿园的工作性价比多高，付出的少，工资还多。这不是人人都希望的好工作吗？ Tom瞪着眼睛连连摇头，严肃地说：“你这个观点不对。性价比是花最少的钱，得到最好的东西。这在消费层面上也许是优势，但工作是一个人最好的投资。在投资领域，付出多，收益才大，风险高，回报率也高。对于年轻人来说，让TA越变越强、越变越好的工作才是好工作。” 是啊，除了富二代们，大多数人安身立命的来源还是自己的薪水，我们和同事相处的时间有可能比家人都多，而我们赖以生存的成就感绝大部分都是职场带给我们的，所以一份好的工作包含了太多太多的东西，价值、理想、圈子、朋友，几乎覆盖了我们绝大部分的生活。 可惜的是，真正觉得自己找到好工作的人凤毛麟角。 不少人觉得体制内的工作就是好。 02 小莉研究生毕业后犹豫再三，放弃了外企人事部，托关系进了某区委办公室。根正苗红公务员，旱涝保收，工作稳定。 逃离了外资企业的高强度、快节奏，代价就是从此掉进了纷繁琐碎的人际关系，如今评估能力退化严重，但是投诉电话可以同时接三个。 也有人认为风险低的工作更好。 大牛原来是跑销售的，可风餐露宿特别辛苦，没干半年就打了退堂鼓。后来栖身在一家国有出版社做发行，不需要在市场经济的汪洋大海里沉浮，只要按编辑部发来的时间表盯紧印刷，然后发给下级单位就万事大吉了。 还有人觉得简单轻松最重要。 芳芳是老师，有一天她郁闷地给我打了个电话，讲了讲自己最近的感受。芳芳本是外语系的高才生，毕业那年受家人逼迫回到了校园教书。她说”教书”对自己而言，从上班第一天开始就不觉得费力。 因为语言能力很强，她可以很轻松地备好一篇课文，信手拈来的俚语，独一无二的趣闻，还有不少生动活泼的教学活动。学生们都很喜欢上她的课，成绩常常是全校第一。 学生小，知识浅，芳芳驾轻就熟。慢慢的，她发现不使劲也能教得不错。后来的芳芳越过越舒服，课文都是旧的，语法也都在脑子里，久而久之她阅读的区域和思考的峰值都固定在了当前的框架里。 本以为能这样逍遥自在的教下去，结果今年年初的时候，之前毕业的学生回来找芳芳，因为他们在大学的时候参加了某个国际论坛，他们几个一商量，打算以中国的蚕文化为主题撰写英文论文。 印象里，芳芳老师博学多才，语言功底扎实，她们便兴冲冲地拿着提纲跑回母校求救。可是芳芳看着这个题目，脑子里一片空白，什么也写不出来。

在互联网快速崛起的大浪潮中、在媒体急功近利的标题上，创业和赚钱似乎变成了所有现代人活下去的唯一目标。你可以谷哥搜索赚钱和创业这俩词，每个词搜索结果都超过一亿，追求财富不是什么坏事，但如果每天都想着赚钱，那就是个彻头彻尾的傻子。 今天跟大家聊一聊赚钱的本质，我们到底为什么会赚钱？ 一、赚钱不是过程，而是结果 比如你是打工的，你可以去各大求职网站搜一搜，看看有没有“赚钱”这个职位，我相信是没有的。 任何公司都有老板，但永远没有“赚钱”这个岗位，所以我们要先理清下先后顺序——我们的钱到底是从哪儿来的？实际上，我们的钱是通过价值交换获得的。 所以你不要每天挖空心思想着怎么去赚钱，而是先问问自己有没有价值？ 老匡很欣赏一句话——当你不断追求卓越的时候，成功一定会追赶你的脚步。同理，当你把全部注意力放到提升自我价值上的时候，钱就会自然而然的飞进你的口袋，你甚至都不知道发生了什么，它自己就这么来了。 一般四五十岁的人都不会穷到哪里去。即便是个普通人，家里有两三套房子，一两台车都是很正常的，刨去中国经济发展的红利，你在一个行业或者某个专业领域不辞辛苦耕耘十年，掌握了一定人脉或练就一身本领，那你就很容易用十年积累的价值去交换财富。 很多微商跟我抱怨说消费者不买我的东西，不买你的东西就对了，因为你不能帮他们解决问题，他们又反问，我的产品能帮他们解决问题呀。 你要明白的是，产品只是价值链里的一个环节，并非全部。甚至，产品是没有价值的，解决方案才有价值。你能提出解决方案，你才有付出价值并获得财富的可能。 赚钱不是过程，而是当你做好一件事以后顺带的结果。 二、怎么赚更多的钱？ 有个段子很流行，说一个人在公司干了10年，他每天用同样的方法做着同样的工作，每个月都领着同样的薪水。一天，他愤愤不平的要求老板给他加薪。他对老板说：“毕竟，我已经有了10年的经验。”老板叹气：“你不是有10年经验，你是一个经验用了10年。” 所以，无论你想赚钱，还是想赚更多钱，就必须不断学习、提升自我价值。 那么问题来了，到底如何不断提升自我价值呢？如果你经常看我的文章就不难发现，我喜欢提出问题，但几乎每个问题都会给出解决方案，看病还给药。 以我为例。我是干市场营销的，大家知道市场营销是门综合学科，就像电影是综合了文学、戏剧、绘画、音乐、舞蹈、建筑这六种艺术的“第七艺术”，市场营销是综合了心理学、生理学、经济学、行为科学、人类学、数学这六种艺术的“第七艺术”，要把市场营销做好并非易事，我的解决方案是——每天进步一点点。 因为我们无法预知未来，所以只能尽最大努力掌控现在，无论哪个领域，每天进步一点点即可。 比如昨天我不知道1+1=2，但是今天我知道了，这就是进步；昨天我不知道饭后不能马上剧烈运动，今天我知道了，这也是进步。任何你今天知道的小知识点都有可能改变你的明天，但是如果原地踏步，你就完蛋了。 这不禁让我们思考，到底是什么力量促使我每天都要比昨天知道多一点呢？答案是，永远保持对这个世界的热爱和好奇。 看到这里，我们得到一个意外的结论，正常人能赚到钱的原因竟然是“对这个世界的热爱和好奇”，而非其他。如果能做到永远18岁，永远热泪盈眶，你就离赚钱不远了。是不是很意外？我也很意外，但事实就是这样。 三、为什么有些人不努力也能赚很多钱？ 任何事都有例外，赚钱也是。每个时代都有红利，75后遇上房地产、85后遇上互联网，当你撞上这些时代大机遇，你基本不用怎么努力就能赚到钱。 十年前房子一两千一平，即便你刚走出社会，一个月工资也能买好几平，在不用交首付拎包入住的情况下，你稀里糊涂买了两套，十年后莫名其妙变成了百万富翁，这种例子太多了，没什么好奇怪的。 但是你又不能把生活重点放到满世界找“红利”这件事上，每代人都有自己的宿命，或许我们这代人狂干十年连厕所都买不起，但或许下个红利就出现在明天早晨，你唯一要做的是，今晚准备好。 四、为什么我们如此迫切的想赚钱？

不论你是企业高管，还是底层白领，你都应该考虑一个问题，到底你是为了什么而工作?单纯是为了报酬?有的人是为了混日子，只有很少人会回答在工作中也是为了获得成长和快乐。 工作确实能够为我们换取生活资源，为我们打发掉无聊的日子，但最关键的是：它就是我们的生命，它所体现的就是我们人生的价值。如果一个人饱食终日却无所事事，他是不会获得快乐和幸福的，他的生命将被无聊、枯燥所充斥，他的人生如一池死水泛不起一丝波澜。 在一些人眼中，薪水是自己身价的标志，决不能低于别人。尤其是一些刚出校门的年青人，现实工作与他们的踌躇满志大相径庭，他们便会用以下态度对待工作： 一、应付工作。他们认为企业付给自己的薪水太微薄，所以有理由以敷衍塞责来报复。工作时缺乏激情，能逃避就逃避，以此来表示对领导的不满。他们工作仅仅是为了这份工资，从来没想过这会与自己的前途有什么联系。 二、到处兼职。为了补偿心理的不满足，他们身兼多职。由于不停地转换角色，致使长期处于疲劳状态，结果没有一样能干出色，最终职业生涯越走越窄。 三、时刻准备跳槽。由于过于计较薪水的多寡，很多人只是将现在的工作当跳板，时刻准备着跳到薪水更高的部门或单位，最终因对工作三心二意，在职场中处处碰壁。 无数的事实证明，一个人若只是为薪水而工作，把工作当成解决面包问题的一种手段，而缺乏更高远的目标，最终只会使自己的人生成为庸碌、狭隘的一生。 如果你将工作视为学习的途径，那么你将会在工作中获得成长。要知道，企业给你的工作代价是金钱，你在工作中的所得，乃是珍贵的经验，难得的训练，更好地发展自己的技能，良好的品格的建立。这一切，较之金钱的价值，高出千万倍。 所以，你永远都不要惊异某个薪水微薄的同事，忽然提到重要位置。如果说其中有秘密，那就是他们开始工作的时候拿着与你相同，甚至比你还少的微薄薪水，却付出了比你多一倍，甚至几倍的努力。 所以，不要为薪水工作，薪水的多与少永远不是工作的终极目标。我们更应该看重的是，我们可以通过工作获得大量知识和经验，以及踏进成功者行列的各种机会，这才是有着极大价值的“薪水”。 工作就是付出努力，进而使自己的人生变得丰富饱满。一个工作的好坏或者是否值得去做，不是由他能带来的特质上的奖励决定的，而是取决于他是否能使我们的才能用在真正有利于社会的服务上，是否能使我们的品格得到提高，是否能使我们的人生得到褒奖，如果答案“是”，那么即使这份工作的薪水很低微，也能够为你赢得丰富多彩的人生！ 图来自：google.com

当一个顾客，进店时看到店里的员工低头玩手机，会有什么感觉？ 当你老婆总抱怨嫁给你没有过好日子的时候？ 当你抱怨自己买不起房子的时候？ 当你抱怨别人对你不够好的时候……. 请先想想你又是什么样子…… 想想自己这一天都做了什么？ 是否真的尽力了？ 其实是糊弄自己…… 天道酬勤，人道酬诚，商道酬信，业道酬精！ 放下手机，好好工作，从我做起！ 一个力求上进的人，很多做人做事的标准，不需要别人督促！ 不要在领工资的地方玩手机！ 换位思考 ——假如设想你现在是老板，会愿意聘用现在的自己吗？ ——如果非常乐意，那就继续这样做下去； ——如果相反你不愿意聘用自己，那就应该去反思你自己当下的行为！ ——不怕聘用没有工作经验的人，但最终放弃的是没有工作态度的人，无论你是谁！ ——毕竟，在工作中偷奸耍滑；做事情阴奉阳违；当面工作积极，背后消极怠工；看老板干活，视收入做事；事事斤斤计较于眼前利益得失，这些事情再会伪装的人，都是骗不过自己的！ ——最后，连你自己都不愿意雇佣自己，你怎么去让你的老板重用你？ ——能保住现在给你的薪水就不错了～ ——如果你混日子，对不起，实际上你是混自己。 ——如果你在公司混日子，你能黑老板多少钱？ ——可是你，如果在公司几年不好好工作，荒废了几年，几年后你怎么办呢？ ——你觉得你有竞争力吗？年轻时候吃苦不算什么，老了还要吃苦，才是最可悲的！ 致所有努力的人，自省！

工作中出现问题从不在自己身上找原因，而是为了推卸责任一味寻找借口，在这样的员工身上任何失误的出现都有着他自认为非常合理的客观理由。 1、爱找借口者 工作中出现问题从不在自己身上找原因，而是为了推卸责任一味寻找借口，在这样的员工身上任何失误的出现都有着他自认为非常合理的客观理由。不能主动承担责任的员工是永远都不可能有发展前途的。 2、爱挑事端者 有一些员工自己为自己确立了救世主的身份，公司内部稍有不平之事便出面挑起事端。对这样的员工老板虽然有时表面上能够诚恳接受其建议及要求，但内心却对其恨之入骨，一旦有机会便会将之清理出公司。 3、心胸狭窄者 团队作战讲究团结与配合，但许多职员心胸狭窄，不能接受不同意见，有机会作为团队首领时便唯我独尊、“顺我者昌，逆我者亡”；作为团队普通成员则行事孤僻、特立独行，将与自己意见相左之人视为寇仇，伺机报复。这样的员工必然是团队中的害群之马，有他在就不可能打造出一个优秀的团队。老板怎能青睐这样的人？ 4、乱嚼舌根者 许多员工工作努力、业绩突出，就是管不住自己的一张嘴，常常把别人的缺点当作自己的谈资，把公司的缺点和失误当作宣传、标榜自己的工具，在背后谈及同事的缺点、讲公司及同事的坏话成了自己的乐趣。这样的员工即使工作再努力、业绩再好，也是老板不愿意看到的。 5、公私不分者 这种现象一般出现在公司老员工身上。一般表现为自以为对公司作出过较大贡献，在行为上显得不拘小节，把公司的资源拿来私用。小到一张纸、一支笔，大到电脑、汽车随便私用。用公司的电话解决私人问题，在工作的时间干私活等等。对这样的员工，老板虽然有时碍于面子不便当面表示不满，但内心对这样的员工是一万个看不起。同时这种行为也暴露除了一个公司在管理方面的缺陷。 6、夸夸其谈者 有一些员工凭着自己某些方面的优势，目中无人，自认为对公司内、外一切事务明察秋毫，喜欢对任何事情高谈阔论以表示自己无所不能。在他的眼里，公司的其他员工都是无能之辈，毫无用处。取得一点成绩便沾沾自喜，到处炫耀，从来不懂得自我批评是什么东西。这样的行为是职场的大忌！ 7、一心二用者 随着**的发展与进步，个人就业形式、投资渠道逐渐多样化，许多员工除固定工作外还在公司之外有一项或几项兼职，有时还会以股民、炒房者、直销员、保险代理人的身份出现在公司，一心二用甚至多用，每天忙得焦头烂额，放在本职工作上的时间及其有限。（创业  www.lz13.cn）这样的员工根本就不可能得到老板的肯定与认可。 8、三心二意者 身在曹营心在汉，处于一个公司不能安心工作，这山望着那山高，随时准备跳槽。有这样迹象的员工老板怎么能放心用你？ 9、心存抱怨者 时时觉得老板对自己不公，同事对自己不平，时刻存有抱怨的情绪。这样的员工老板怎么能够喜欢？ 有以上十种行为的员工，即使其业绩显着，也不会被老板看重的。如果你真的想成为老板眼里的红人，被老板赏识与看重，就必须首先杜绝以上行为在你身上发生。在此基础上，加上你的才智与努力，被老板认可就不再是难事了！ 10、不懂感恩者 公司欣欣向荣时能与老板及众同仁一起享福，公司暂时走入低谷便暴露出其本相，处处与老板计较、时时与老板讨价，不懂感恩，小人之相毕现。待公司重新走向辉煌的时候，他又抱怨老板不识真才。出现这样的情况，到底谁之过？ 图自｜pixabay.com

认清工作的意义。 我们要意识到为他人工作的同时，也是在我自己工作。人生离不开工作，工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，也能锻炼我们的意志，新的任务能开拓我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。从某种意义上说，工作就是为了自己，而不是为了他人。 把自己放空，抱着学习的态度。 在工作中，不管做任何事情，都应将心态回归于零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次的工作任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。 换个角度去思考，就会感到快乐。 有人在一个好的单位工作，但他每天也会有许多得不如意，苦恼总围绕在他的身边。有人工作单位一般，可他却不舍不弃，每天都有工作目标，把这个作为一种锻炼、成长的机会，而且通过创造性地完成本职工作，受到同事们的敬佩。这种阳光般的心态，火一样的热情，最终收获的是成功的硕果以及工作的快乐和幸福！ 学会欣赏工作中的每个瞬间。 我们必须要学会欣赏工作中的每个瞬间，要热爱生活，热爱本职工作，与同事和谐相处，相信未来一定会更美好。成功往往青睐那些自强不息、奋发向上的人！ 不能改变环境，就去适应环境和改变自己。 当我们不能改变环境时就必须去适应环境。不能改变别人时就改变自己，不能改变事情就改变对事情的态度。不能向上比较就向下比较。这就告诉我们，人不能去等，要学会适应。要随着时间、地点、环境的变化不断地去调整自己的心态。物竞天择，适者生存，我们只有不断去适应，不断去调整，才能有所建树、有所作为！ 总之一句话： 无论是在工作还是生活当中，我们要学会忘记、谅解、宽容。别让你的不原谅给了别人持续伤害你的机会。更要学会感恩、欣赏和给予，这样你就会觉得你所作的一切都会是一种对他人的回报。工作是什么？工作就是学习、学习、再学习。学无止境，只要常常保持这种心态，你就会觉得天天快乐，幸福无比、受益无穷！ 图片来源：pixabay.com

面试时如何介绍自己的职场经历 首先，我们来看看究竟什么是职场经历。基本上讲，职场经历就是把你之前的各种工作经历或职业转换经历融合在一起的一个经历，而不是一听上去就是弄虚作假或混杂无序。 从这个经历中，别人能看出你对职业生涯有清晰的规划，知道自己应该从什么地方开始，使用各种资源，即便看上去这些可能让你走了弯路，但始终围绕着一个明确目标，并显示着你正在一步步接近最终成功的目标；又或者你能准确地识别机遇，让自己投身于激动人心充满挑战的事件中，但仍然不失最终的目标和方向，这才是介绍职场经历的真正意义。 了解这些，你在面试时才能将以往自己的职业经历介绍到点子上，让面试官更快速有效的了解你，发现你的价值优势所在。 职场经历一般在面试中进行陈述，如果过去的工作经验与之没有明显关联，可能会让面试官觉得疑惑的时候，这时一个优秀的职场经历陈述会打起作用，甚至能让你的面试分数起死回生!优秀的陈述能帮你满足对方对你的疑问，甚至还能吸引他们的注意力，而不是在你进行冗长、毫无头绪的职业经历陈述时神游太虚。 简明扼要，突出最有利的优势特质 要把握好陈述的时间。陈述时间不要过长，太长恐怕会让面试官觉得你说话没重点，而且很可能还没等到你要介绍自己特质的时候，面试官已经准备打断你的发言了。陈述中要注意突出自己的几项对争取工作机会最为有利的特质，如解决问题能手、充满创意、小心谨慎、与人相处融洽、合群、组织力高等等。你可以从中选择三个重点来说，但记住，不要对简历中已经提及的内容不断地重复重复再重复。 提前准备好曾经成功的工作项目 并非所有面试上都会让你举例说明你工作上成功的案例，但是事先准备好怎么去说是面试前必须准备的事情。在阐述时，应该避免夸张自己个人的成果，只要说明你负责什么，精确的工作细则，最后这个项目获得怎样的成绩即可。事实上，大部分聘人单位更注重你曾经拥有的经验，而不是你曾经做的如何好。 不要去评价旧雇主 在陈述自己的职场经历时，应该尽量避免对于以前工作的雇主作出主观的评价。事实上，无论是赞扬还是批评前雇主，都对于你面试新的工作是不利的。有些人喜欢说以前（或现在）的工作如何如何好，这很容易让你陷入一个尴尬的境地，”既然以前（或现在）的工作这么好，你为什么还要转换工作呢？” 无论你的答案是什么，其实你都有可能被认为是一个并不稳定的人（甚至有可能被怀疑是你自己混不下去了）！更多的人喜欢批评以前（或现在）的雇主，以求表现自己试图寻求更好的工作发展，其实没有雇主喜欢被员工批评的，这也包括正在面试你的雇主在内。 不要讨论涉及工作项目的预算（或开支）与自己的工作关系 这也是很多人容易犯的错误，比如离开以前（或现在）的工作是因为公司缺乏预算（资金），或者你曾经处理过的某个项目并不成功是因为预算（或资金）的关系。这是一个敏感的问题，你面试的工作即使是一间比你以前工作的单位大很多的企业，也不意味着每项工作都有充足的预算和资金。如果你在阐述你的职场经历时涉及到这个问题的话，会被误以为你是一个只有在足够预算和资金下才可以做事的人。 把你的陈述语言修饰得生动些，这样才能持续吸引面试官的注意力职场经历的内容一定要让面试官对你感兴趣才行，要是太沉闷了，只能让对方昏昏欲睡，提不起兴致来听。 陈述比强调更有说服力，试着举例证明你的优势 一味地只说自己的强项并不明智，你也可以用一件如何走出挫折的经历来体现你的个性特征。要说出最重量级、关系最直接的成果奖项，之前工作上取得过的重要成就或奖项要记得表达清楚，但如果你得的奖实在太多了，那就拣最重要、最能证明你适合该职位的说好了。 幽默的自嘲可以为你换来好印象 陈述中尽量推销自己的长处，但不要提及自己的弱点，如果可以的话，尽量用幽默、风趣的方式来讲，这会令面试官对你大加分！ 争分夺秒别跑题，不要在无关的人物或事件上浪费时间，与你的职业经历无关的事情尽量不要提，比如你为自己赢得了爱情，或者你是如何善待宠物，记着，在这短短的几分钟之内，远有比这些更重要的事情要做呢！ 自信是最不可缺少的通关利器，说话的语气一定要自然，千万别像背稿子那样，你的紧张和缺乏自信一下子就会全部暴露在面试官眼前了。保持自信，用落落大方的微笑和得体举止坚定面试官给出pass的决定吧！ 责任编辑：Mia 图来自：stocksnap.io

俗话说：“林子大了，什么鸟儿都有”。 销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。在多种多样的客户中，有一种客户一遇到销售人员就会对其产生敌对情绪，产生烦感。 客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现，毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户容易情绪失控，而且显得不可理喻。 针对敌对型客户，销售人员不能马上离开，也不能以牙还牙，最主要的是与他们交朋友，同时，销售人员要时刻保持镇静，以平静的语气讲话，待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。 敌对型客户可以分为畏怯敌对型客户、怀疑敌对型客户和统御敌对型客户。由于这几种敌对型客户的消费心理和表现不同，因此，销售人员与之打交道的方式也有所不同。 一、应对畏怯敌对型客户 畏怯敌对型客户大多较为沉默，面对销售人员的热情介绍，他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。 与畏怯敌对型客户打交道时，销售人员应切忌表现得过于热情，显出急于达成交易的样子，这样只能遭致其更大的敌对态度。最为恰当的方式是谨言慎行，以极大的耐心和细心引导、捕捉客户每一细微的心理变化，并抓住时机转变对方态度，达成落订。 二、应对怀疑敌对型客户 怀疑敌对型客户往往在会对销售人员热情的介绍无动于衷。这类客户疑心很重，他们的说辞往往让销售人员难以回答。不论什么时候，怀疑敌对型客户都生活在对别人的揣摩之中，他们不信任别人，也无法相信自己。 一般来说，这种客户产生怀疑敌对情绪的原因可能是曾经上过当，也可能是对销售人员存有戒心，或者是对产品不放心。 销售人员在面对怀疑敌对型客户时可以采取以下两种方法： 1。提供产品证据 由于怀疑敌对型客户必须亲自看到证据才肯相信销售人员所说的话，所以，销售人员可以提供手头能找到的一切证据向其说明自己所说的话是真实可信的。 最好能将自己企业或产品的获奖证书、权力机构的认证证明、报刊杂志刊登的介绍性和表扬性文章等请客户过目，相信这些一定能让怀疑敌对型客户心服口服。 2。坦诚实在 毫无疑问，人人都喜欢坦诚的人。因此，销售人员只有给怀疑敌对型客户坦诚实在的印象，才能赢得其好感。所以销售人员和这类客户交谈时要注意语气，切不可眉飞色舞，唾沫横飞，这样会让客户产生一种华而不实的印象，进而对产品产生怀疑。 图／pixabay.com