Category: 职场酷

1、 一个人要在社会中生存和发展，就必须使自己的思想观念、思维方式、知识能力以及生活方式、生活习惯等等一切同社会环境相适应。马克思说：“人，是社会关系的总和”。当然，在在这里并不是鼓吹“环境决定论”，而是，一个人要在事业上有所作为，离不开职业岗位提供的条件，离不开领导的支持和周围人的帮助。周围的世界，周围的环境相对于个人来说是要强大的，我们不可能奢望环境因我所需，就随意改变，而我们只有很好的适应周围的社会环境，才能在社会发展中得到成功。 动物为了适应周围的环境，也会改变以往一些生存习惯的。生活在加利福尼亚半岛上的美洲鹰，在当地人的大肆捕杀和工业文明对生态环境的破坏，美洲鹰逐渐灭绝了。最近几年，一个美国科学家，非常意外地在南美安第斯山脉的一个岩洞里发现了灭绝的美洲鹰。更让人惊奇的是他们生活在山洞里，而且洞口非常的小，还有很多带尖的石头分布在周围，能在这样的洞口中自由的出入实在是不可想象。可是，这样一个两翼伸展开后长达三米，体重20公斤的庞然大物，是怎么在岩石与岩石之间只有0.5英尺的空隙之间来回飞进飞出，实在是不可思议。 后来这位科学家，用现代科技在岩洞中捕捉到了一只美洲鹰，并用它做了实验，科学家从录像上的慢镜头中看到美洲鹰在只有0.5英尺大的小洞钻出钻进的秘密。原来，在它钻出小洞时，双翅紧紧地贴在肚皮上，双腿却直直地伸到了尾部，与同样伸直的头颈对称起来，就像一截细小而柔软的面条一样，就是这样，它才能自由自在地飞进飞出。当然，美洲鹰之所以要费这么大的力气生活在山洞里，完全是生存所迫，为了逃避猎人的捕杀和天敌的攻击，它们只能这样去做。科学家发现在它们的身上发现了许多大小不一的结痂，这些结痂就是在穿越岩洞时被坚硬的岩石所碰伤留下的。这是为了适应环境所能付出的代价。 适应环境的美洲鹰活了下来，没能跟上环境变化脚步的美洲鹰灭绝了。美洲鹰为了适应环境付出了血的代价。人类发展到今天的文明也是在和环境的不断地磨合之中付出了惨重的代价换来的。面对今天纷繁复杂的社会环境，如在其中发展就必须积极主动地去面对，去适应环境，未雨绸缪，走在前面。积极地适应环境方能长盛不衰，而不适应环境的就被淘汰掉了。 2、 在席卷全球的金融海啸中，美国著名的通用汽车公司破产了，在很多人开来这是很不可思议的，有专家总结说，通用的破产就在于它没有适应市场的变化。 上世纪70年代之后，世界汽车工业制造基地已经向日本、韩国等东亚国家转移，日本、韩国的低油耗汽车逐渐成为市场的主流。美国本土的汽车公司并没有认识到这一市场需求的变化，继续生产高油耗的汽车。无视市场需求的结果是美国三大汽车公司的市场份额逐步减少，单在美国的本土市场，日本、韩国的汽车销售量就超过了三大汽车公司的销量。加之其对国内汽车行业的垄断控制，缺少竞争，应高工资、高福利背后对市场经济的规律的背离，即使不发生全球金融危机，通用汽车公司早晚也会面临危机。这次全球的金融危机，成为压倒骆驼的最后一根稻草，让美国汽车制造业的危机全面爆发。 在问题出现以后的调整和改变所付出的代价是惨重的，通用汽车走向了破产。其往日的雄风能否恢复，已经是一个不可想象的未知数了。与其被动调整不如积极主动地去适应。自然界有一种动物，给了我们很好的启示。 狼，一种在地球生生存了大约800万年，具有强大生命力的物种，狼的最大的特点是从不报怨，从不悲哀，只知道自己想要什么，他们不知道什么是失败，只知道一次一次的全力以付。他们有超强的团队概念，永不言败的战斗精神，主动出击的生存意识。他们的生存之道，就是集中自己的注意力，放在自己的目标上，从来不会把生命多浪费一分钟在悲哀上，只要有一息尚存他们就会为了自己生存而努力奋斗。 狼对于环境的适应永远都是积极主动的。寒冷的冬天到来了，大自然一篇萧瑟，大部分的动物都躲藏起来不敢出来，甚至像黑熊这样的庞然大物也选择了冬眠。而这时候的狼，集结在一起，一声长啸，出发捕食猎物，在北风咆哮，大雪纷飞的时候，他们不坐以待毙，不吃以前的老本，而是主动出击，去适应和挑战严寒的而环境，为明年的春暖花开做准备了。这是一种无与伦比的战斗精神，也是人类生存发展非常值得借鉴的精神。 3、 席卷全球的金融危机，似乎是全球经济的冬天已经到来。事实已经摆在眼前，道路非常的明确：要么找个安全的洞藏起来冬眠，来年开春看还有没有机会觅食；要么就是积极地“筹集粮草”，就做一只不怕严寒的狼出去觅食。消极等待，只有死路一条，这就是市场生存的法则，不进步就是落后。好的企业已经在寻找机会，制定自己的营销策略，培植和打造品牌了。 现代的世界，都市是森林，若想走出重围，你就该是这森林中的一匹狼。在高楼林立的都市中，行走、守候、观望、思考，遭遇失败挫折，遭遇竞争厮杀，永不放弃、永不言败。这个世界很现实，要生存就要比别人更能适应环境，反应慢一点都不行。要像狼一般，牢牢守住目标，相信自己，相信伙伴，没有成不了的事。

都说市场不好、网店冲击……似乎对实体店不利的因素太多了。销售不好怎么办？打折呗！ 可是打过8折后，再恢复原价，顾客会说：“你上次都打八折了，要不还给我打八折吧。”当然不行啊，那怎么办？顾客就走呗，你不打八折，隔壁还七折呢！这样连续几天生意都不好，怎么办？干脆先甩货，七折！三次活动以后，顾客就开始等待折扣了，正价时根本没生意。于是活动持续做吧，结果形成恶性循环。 你知道你这是什么行为吗？你自己被你打折弄死也就算了，你这是扰乱市场啊，影响实在太严重了！ 你说，“又不是我一个人扰乱市场啊，别人都在打折，我不打折我就没生意啊。”你难道没看过，在一些批发市场里，有不还价、不打折的零售店，生意最好？单价最贵的生意最好？大家都打折，你不打折，岂不是被顾客认为是品牌？岂不是被尊重。 你看到这里，估计肺都要气炸了吧？可事实就是如此。打折等于是吃未来的饭，打折三天，业绩可能稍微好一点，可是后面连续10天都会有所下降的。那你说，我不能一直打下去啊？告诉你，同一个活动，效果不会超过四天。 当你经常打折时，不知不觉中你的顾客已经在发生微妙的变化：部分因为产品或品牌喜欢你的顾客会离你而去，而更多的价格敏感型顾客则会经常光顾你。 要知道，有很多顾客是希望他买过的东西不会贬值的，这就是你以前的忠实VIP。你伤了忠实VIP，却吸引了短暂的那些价格敏感型顾客。打折带来短暂的销售增长，实在得不偿失。 你可能会追问，那我不打折怎么办呢？当然不是单纯不打折就能有好生意的。你需要研究数据、专心做服务……或者学学做大单？不去研究那些高科技的技术，是不爱动脑子、不愿找方法的表现。 任何营销方法只会吸引一类顾客。你喜欢打折，就吸引价格敏感型顾客，让你认为是价格问题，于是走入价格的漩涡；你研究服务，VIP忠诚度就越来越高；你研究销售技巧，成交率和连带率就越来越高；你研究产品，时尚型顾客就越来越多…… 有的人说，“我们这里是小地方，消费能力比较弱，所以顾客爱还价。”也有的人说，“我们家的东西贵，所以顾客爱还价。” 那么，我们来看两种现象。在大超市里买菜，20.1元；在菜市场买菜，20.1元。请问，你是不是都会还价？可口可乐在超市里卖2块钱一听，自动贩卖机5块钱一听，麦当劳8块钱一杯，五星级酒店38块钱一杯。完全相同的品牌和产品，在不同的地方价格完全不同，请问，你会不会还价？ 显然，你在菜市场里，如果价格20.1元，你会本能的来一句：“20块好吗？”，而在大超市里肯定不会；同样的可口可乐，不同的价格，你都不会还价。所以，顾客会不会还价，跟顾客无关，只跟你的店铺有关。如果你的顾客爱还价，只因一个原因——你的店铺长的就像可以还价的店铺！ 那些在你看来特别爱还价的顾客，并不是在任何地方消费都还价的，而是在你的店铺就死还。你的店铺为什么长的像可以还价的店铺呢？ 门店形象 顾客爱还价的店：店铺的装修就像个杂货铺，店铺的陈列凌乱，卫生很糟糕，店铺的灯光昏暗，音乐很老土或者声音不合适。 顾客不敢还价的店：装修时尚，陈列整洁舒适，卫生清爽，灯光舒适，音乐时尚、音量恰到好处。 员工形象 顾客爱还价的店：顾客一进店，导购在玩手机，趴收银台，靠墙靠货架，坐在休息椅上，目光呆滞，面无表情，不化妆，穿着老土邋遢。 顾客不敢还价的店：顾客一进店，导购热情接待，或是正在忙碌于店铺的工作，穿着时尚得体，化淡妆，笑容甜美亲切，恰到好处的赞美顾客。 服务形象 顾客爱还价的店：导购销售水平差，说话口气像地摊小店，心底里觉得顾客都是“坏人”，爱与顾客起争执，顾客退换货时处处刁难。 顾客不敢还价的店：导购销售水平好，说话口气专业而亲切，心底里觉得大多数人都是“好人”，从不与顾客起争执，能妥善处理好顾客的退换货与其他投诉。 现在知道你的顾客为什么爱还价或者很少有人还价了吗？ 来源：网络 图：pixabay.com

导读：现在的社会中你要是遇到优秀的上级，那么这将成为你职业生涯中的一笔巨大的财富。他将把你也带领成为优秀的员工。但是要是碰上糟糕的上级的话，也许会是你人生中的一个巨大的不幸。那么该如何面对这样糟糕的上级呢？ 我和陈胖认识的时候，27岁的他是一家上市公司的大区总经理。那时他年少得志，春风得意。我也不错，在一家外企做销售经理，是公司冉冉上升的明日之星。 我们都以为会在各自企业里待上一辈子。 但是几年后，陈胖公司的组织架构发生调整，新上任的领导个性鲜明，独断专行。陈胖最终因为三观不合，离开了公司自行创业。 我对他当时的行为不太理解，我一直和各任领导相处得很好。所以我主观地认为，怎么会有糟糕的领导，一定是他情商太低，不懂得和领导相处。 直到我怀孕后，一切发生了180度的变化。领导将我调岗到后勤部门，又在不知情的前提下进行了降薪，所有曾经承诺的奖励在我休产假期间，全部飞灰湮灭。 这一连串的打击，让我深深地意识到，我们可以控制自己，但是控制不了环境。我们可以保证自己做好，但是却无法避免遇到差劲的领导。 漫长的职场生涯中，遇到糟糕老板的几率相当高。我也经常在后台收到很多小伙伴咨询，如何和性格古怪的老板相处。 伟大的老板可以让你的人生发光，而一个坏老板却会让你愤怒和受伤，其杀伤力足以扼杀你的灵魂，让你一蹶不振。 糟糕的老板定义十分宽泛，也许是能力有限，也许品德有缺陷，也许喜怒无常，也许仗势欺人，也许言而无信。最重要一点，这个人和你合不来，或者让你处境艰难。 让我讲一个小磊的故事。 小磊是一名大学毕业3年的职场小白。加入公司后，他一直勤勤恳恳，虽然工作上有些粗心，但努力还是有目共睹。有一天，原本和他平级的同事被晋升成了他的主管。这个同事能力一般，但是由于在公司资历较久，所以得到晋升。 新官上任3把火。主管开始对小磊的工作处处鸡蛋里挑骨头。小磊感觉自己做得不够好，于是更加用心工作。 几个月过后，主管突然找到小磊，提出让他转岗的要求。理由是那个职位没人做，希望小磊过去负责。但是，那个职位工作复杂程度不大，小磊过去后得按照市场平均工资进行，言下之意就是大幅降薪。如果小磊不同意的话，只能走人。而且也由不得小磊不答应了，因为他的后继人选已经到岗了。 很明显，小磊遇见了一位不讲道理的上级。 如果和小磊一样，不幸在职场中遭遇了一位让人讨厌的上级，你该怎么办？ 第一步，铭记一个重要概念：无论你遇到多么糟糕的老板，你都不能把自己当成是受害者。 什么是受害者心态？ 受害者心态就是任由负面情绪泛滥地表现。也许下列行为会让你进一步理解： 感到愤怒，采取失控报复的行为； 感到沮丧，以泪洗面自暴自弃； 感到绝望，主动选择出局。 我问小磊，你打算怎么做呢？ 他说，我太难受了，决定还是辞职吧。我不想在这样的公司工作下去了。显然，这就是一种受害者心态。 当然小磊也不是一定要留下来，如果有更好的去路当然可以另谋高就。但是以逃避的方式来结束问题，这并不是解决问题的最好方法。面对不公平，小磊应该做的是，面对问题，解决问题。

在“要么忍，要么狠，要么滚”三定律笼罩的职场后宫，不管乐不乐意，你都难以避免被卷入是非漩涡中，主动挑起争端或是被动卷入战事，并不能完全由你主宰。 在这纷繁复杂的关系中，你总会碰到一个或者更多视你为“眼中钉”的同事，你干什么他都看不顺眼，横挑鼻子竖挑眼。 有的公开挑战挤兑你，有的背后布阵埋雷，一不小心你就可能掉进坑里，被炸个“灰飞烟灭”。 不管是新入职，还是老员工，有时真的是暗箭难防，被打的措手不及，稀里糊涂吃了败仗，却毫无还手之力。 我自己就曾亲身经历了一次遭遇敌手却最终化解的真实故事。 ******** 新加入公司，你的“敌人”早已存在 多年前，我加入一家新公司，负责一个业务流程改造项目，旨在发现问题，并提出改进建议和项目推动。 作为一名新员工，如果贸然直接指出公司存在的问题，显然是非常不合适的，但是如果什么都不说，领导肯定也不满意，也违背了他们请我来的初衷。 有些老员工在公司工作了10年以上，或多或少会带着有色眼镜看新来的人。认为你啥都不懂，还指手画脚，或者认为你也许干不了几天，就会灰溜溜滚蛋。 从开会时大家不太积极的参与和茫然的眼神中，完全可以察觉到这一切。背后我也的确听到了这样的议论，很明显，我遇到了暗地里的“敌人”。 对我来说，最简单粗暴的做法就是快意恩仇，直接跟老板告状，说某某人不支持公司改进流程的工作，不积极配合，然后让老板对那个人大骂一顿。 但是这么做的弊端非常多，首先会让老板处于为难处境，毕竟都是他的直接下属；其次被老板骂了之后，他们表面会表示支持，其实心里一定把你恨透了，对你日后的工作开展会更加不利，不再公开反对并非意味着就不会改头换面成其他形式来反对你。 莎士比亚曾忠告人们说：“不要因为你的敌人而燃起一把怒火，只会烧伤你自己。” 仔细琢磨后，我还是觉得先不向老板反映问题，决定展开一场“化敌为友”的攻心战，3步走起！ 第1步 知道“敌人”是谁，找到矛盾点 有时候这个敌人就在明处，因为每次开会你提的建议，他总是极力反对，不仅在同事面前，在领导面前也绝不含糊。 但有时候这个敌人在暗处，他不会公开反对你，但是当你推动项目，开展工作，需要他支持时，他总会以各种理由推脱搪塞，或者联合其他同事拖你的后腿。最终使项目延误，你无法如期完成工作， 无论“敌人”在明处还是暗处，经过一段时间的观察，将他们甄别出来，这并不是一件很难的事情。 然后我们就可以仔细分析“敌我”双方的矛盾点和他们反对你的真实原因。主要原因可以包括： 你的出现会构成对他们升职或加薪的威胁 你的出现会改变现状，引起他们所处舒适区的震荡，因为他们觉得你的新提案，会对目前的位置或利益形成威胁 就是对你不服气，觉得你能力和经验并不如他们，却有可能拿着更高的薪水，位于更高的位置 我当时就属于第二种情况。经过一段时间的观察，我发现在公司工作了11年的Steven就是和我那个较劲的“敌人”。

你是否有过类似的经验：当你觉得工作枯燥乏味、一点挑战性都没有时，你做事可能会提不起劲，或很难专心；但当你被指派难以胜任的任务，承受了极大压力，你的大脑又会被过量的压力贺尔蒙（Stress Hormones）淹没，可能会累到崩溃、甚至情绪失控？ 这个现象可以用「金发女孩效应」（Goldilocks Effect）来解释，指的是事情的最佳状态或解决方案，往往是介于两个极端值间的中间地带。你可以画出一个颠倒的U字形，最理想的状态，不偏不倚地落在正中央的高峰点上，而非两个极端。 乔治梅森大学（George Mason University）心理学教授多德‧卡什丹（Todd Kashdan）解释，这观念也适用于职涯上，「对于工作同时保有适度的兴奋和紧张感，正是工作能做得长久的最佳解法。」 该怎么做，才能达到「不会太轻松、也不会太紧绷」的理想工作状态呢？你不妨尝试以下这2个做法： 1.了解自己的情绪起伏，适度反应出来 假如你受了委屈、感到愤怒，过度压抑隐忍或是大发雷霆，都没办法解决问题。重点是，你要能够意识到自己的情绪起伏，了解是「谁」「什么事」，促发了你的负面情绪，并试着排除让自己感到不满、不舒服的障碍。 举例来说，主管将过于困难的任务交给你时，你可以明确表明自己能够做到的程度，并试着站在主管的立场，说出你的担忧，以及自己需要的协助。卡什丹指出， 「懂得积极面对自己的情绪状态，并适度做出反应，是避免你累积过多负面情绪，造成日后心理不堪负荷的第一步。」 2.在高压工作中，空出喘息时间 很多人都习惯把事情做完，再安排放假、休闲的事。然而，许多专业人士其实连休闲时间，也会排进工作时间表。畅销书作家史蒂芬‧金（Stephen King）就曾表示，他如果在早上写了几小时的书，下午可能就不会再回到他的书桌上继续创作。 哈佛大学（Harvard University）心理学教授艾伦‧朗格（Ellen Langer）的研究也证实，当工作的复杂性逐渐增加，工作者的压力和倦怠也随之提升时，过于认真、有完美主义倾向的人，如果无法适度留给自己能够放松的时间，绩效有可能比态度一般的工作者来得更差。 让我们一起分享出去吧! 图:pexels.com 资料来源:Psychology Today

导语：虽说现代都市单身男女用 “工作忙” 来解释自己的单身原因，但更深层次来说，其实是男男女女 “高不成，低不就” 的恋爱态度，而你从事的工作也为此 “贡献” 不少。盘点十种职业怎么也摆脱不了剩男、剩女的命运，问题来了，它们是怎么让你成为单身汪的？ 一、影视歌舞业艺人 男单理由：感情生活太丰富，身边美女如云，巨大的诱惑太多。很多选择，自己无从下手。出了名的就要保持单身，就是有了恋人，也要说没有，就是为了观众支持率。 女单理由：外面的世界很精彩，名人富贾经常骚扰，小心保护自己，平时，还不得不为了出镜率而做点小动作，内心想嫁人的欲望不可遏制。 二、从事化妆、造型、摄影行业 男单理由：工作的关系，在女人成堆的地方，大量的美女为了拍摄美丽的影像，当着男单的面换衣服，无所畏惧。长时间在这样环境下工作，看得男单视觉疲劳，对女人没有感觉，见怪不怪，性格受到影响。 女单理由：女单一般不和在从事同业中选择男人，女单嫌这个行业的男人太奶气，认为频繁接触美女太多有危险，自己未来的日子没有保证。 三、从事行业律师事务所的律师 男单理由：男单律师因职业关系，他必需是严谨的，很少笑意发自内心，“浪漫” 对于律师来讲是没有这个词的。一派正人君子，很难与之沟通。 女单理由：女单律师口才太好，能够让男人生畏，这就让男人很难靠近。 四、从事服装行业的设计师 单身的理由：男单与女单永远不满足自己设计的服装，经常创意求新不惜身体在设计，对朋友的关系很难保持长久的友谊与激情，所有的激情和热情都贡献给设计。 五、从事公共、广告公司职员 单身的理由：男单与女单认识三教九流的人很多，经常是拉关系，走门路的。但能够把工作关系转为恋人关系的就很少了，成功机会不多。 六、从事网站职业 男单理由：技术性高，整天的编程就认识阿拉伯数字与英文字母了，一天下来，想找女人的心也没有了。头发日见稀落，没有朝气。 女单理由：从事网站行业的女单，看不上同龄的男人。一心一意想找个年龄大一点的知识分子。 七、从事宣传的记者、编辑

小欧说 作为一个集体，公司不仅是工作的地方，也是每个人相互关心和爱护的大家庭。除了竞争，除了上进，除了利润和发展，还应该有着寻常家庭的温暖。这才是一个好的集体，一个能永远朝前走的集体，每个老板都需要明白这道理并努力让公司成为一个有温暖的地方。 毕业后，我进了苏州这家外贸公司行政部，每天的工作就是打杂，打字、复印、整理资料。我努力做好自己的本职工作，只想在这座城市站住脚。因为性格内向，不爱出风头，常常一天在办公室也说不了几句话。同事们对我都很客气，但互相也保持着各自的距离。 那天，父亲打来电话说，要来住一段时间。其实，我知道，父亲不过是想来看看我生活得怎么样，住在哪里？工作环境如何？有没有朋友？母亲较早去世，父亲一手把我拉扯大，童年的记忆里，全是我坐在父亲凤凰牌自行车的大梁上，跟着他一条街一条街地卖豆腐。 我在这座城市没有朋友，怎么才能给父亲一个放心的理由？思前想后，我决定向老板求助。 那一整天，我都小心翼翼地观察着老板的动向，他肯定不认识我，我该怎么开口？他会不会答应我这个滑稽的要求？我无比忐忑，挨到下班，才硬着头皮敲开了他办公室的门。 这是我在公司工作大半年后，第一次走进老板的办公室。 看我进来，他略有疑惑地问，你是？ 我无比尴尬，结结巴巴地表明身份。老板看我憋红的脸，微笑着说：“有事慢慢说。” 我停顿了很久，说：“希望您能请我父亲吃顿饭，或让公司负责人请我父亲吃顿饭，以公司的名义。”我鼓足好大的勇气，说了很多我和父亲的事，“父亲不放心我，总觉得我在外面会受委屈，其实挺好的，工作稳定，也被领导和同事照顾……”因为紧张，我的脸涨得通红，怕他不同意，又赶紧结结巴巴地补充：“当然，饭钱我自己来出……” 没等我说完，他回应：“周五晚上一起吃饭，好吗？” 我一愣，随即激动起来：“可，可以，哪天都可以。” “那好，你休几天假，多带老人到处走走，我跟司机交代一下，这几天外出就用公司的车。” 我慌忙摆手：“不，不用，真的不用，太感谢您了。”不知说什么好，我索性弯身，给他鞠了一躬。 周五下班前，司机找到我，陪我一起到火车站接父亲去酒店。司机说了酒店的名字，我很意外，那是这个城市非常豪华的酒店，我从未进去过。 那是一顿丰盛而温暖的晚餐，饭菜丰盛，老板带了好酒，公司中层都参加了。很多人都不认识我，平常仅限于见面点头，而在这顿饭中，他们都表现得和我很熟悉，夸我某个文案写得好，每天总是很早到单位。大家随意地聊天，说笑，并陪着父亲喝到尽兴。 之后的两天，司机一大早就等在我租住的楼下，带我和父亲一起转遍了这座美丽的城市。 两天后，父亲买了回去的票，说：来之前的确很不放心，原本想住一段日子，但看我生活得很好，他可以放心地走了。 父亲走后，我准备好好向老板说谢谢。可还没等我去找他，老板就召开了公司全体人员大会。会上，老板点了我的名字，他先为曾经对我和所有像我这样的员工的不了解表示了道歉，接着他说，要谢谢我对他提出的这个要求，让他知道了，作为一个集体，公司不仅是工作的地方，也是每个人相互关心和爱护的大家庭。除了竞争，除了上进，除了利润和发展，还应该有着寻常家庭的温暖。这才是一个好的集体，一个能永远朝前走的集体。说着，老板站起来，给所有员工深深鞠了一躬。 在持久不落的掌声里，我哭了。为这样的温暖。 从那之后，我变得积极上进，热情主动。公司也变了，不再像曾经那样人和人之间只充满职业的客套，氛围和谐温暖起来。同事间相互关心，如亲人。 ２００９年，在金融危机袭遍全球时，很多贸易公司亏损的亏损，倒闭的倒闭，我们公司不仅没有亏损，还稍有赢余。３年后的今天，我已经从一个小文员升职为公司业务经理。我牢记这段经历，并为每一位新入职的职员讲述这个故事，践行着“情意的力量胜过一切”的理念。时至今日，公司里每个人都说，那是他们人生中最好的一课。 作者：宁子 来源：《杂文月刊》 图：stocksnap.io

1、管理培训不必完全靠外部老师 中高层管理者是企业发展的中流砥柱，各自肩负着或大或小的职能部门的发展。如果一个中高层者能够有进步，那么就会影响一个部门员工的成长。所以，企业对于管理干部培训是十分重视的，是企业内部培训的主体。 新任中层管理者的培训，往往是培训部门牵头，组织各个线条的高管为其培训，这样在职位上、资历上都可以给中层学员一些帮助。但新任的高层干部、在任的中高层干部的培训，在企业内部除了老板可以培训之外，就无人可以担任讲师了。 内部讲不了，就聘请外部的老师吧，学院派的、实战派的讲师请了一大堆，版权课程、知名课程上了很多，但学员往往是一周之内就忘记了，记不住理论，与企业内部实际情况又不一样，很难完成迁移、转化、应用，花了大价钱的投入，除了课上的激动激动，课后的行动几乎没有。 2、人中学、对标学，管理培训可以这么搞 “课中学”，是我们从小到大常用的一种学习方式，听老师讲课，需自己领悟，能记住多少、理解多少往往也不会评估学员，尤其是对于管理培训这样的人际类偏抽象的课程。在课上启发观念、交流理念还是没问题的。 中高层管理者除了“课中学”，还可以“人中学”、“对标学”。每个干部在工作中都会产生最佳实践，比如北京分公司老总选人才比较牛，山西分公司老总培养人很厉害，把每个干部的最佳实践萃取出来，每个人都可以其他人的最佳实践，这就是“人中学”、“对标学”。 因为都是一个公司的，行业、产品、制度、环境等基本相同，学起来容易、做起来轻松。学员在输出经验，在进行“教中学”，获得很大的成就感， 彰显自身的内部影响力；学员可以瞬间迁移，转化快、落地快；还会引起学员的反思，在对标中思考自己的管理经验，完善自己的管理方式。 3、经验萃取：学员是老师，老师是萃取师 学员是老师，老师是萃取师。中高层管理做为学员，在萃取经验时，身份就变成了老师，因为学员在输出经验；而老师在讲授基本的萃取要点之后，就转为萃取师，协助学员萃取经验、输出成果。 主题是大纲，框架是经验，手册是成果。当次要萃取的主题，就是萃取经验的课程大纲；学员萃取出的操作步骤、流程，就是经验（内容）；经验写成案例式的文章，汇总成册后就是成果。 4、掌握萃取技术，内部也能做高管培训 管理者的经验萃取，一般分为六个环节：职责转主题、主题拆场景、场景出经验、经验变工具、工具成案例、案例汇成册。按部就班地进行，就可以输出成果，让学员相互学习。 职责转主题。中高层管理者的时间都比较紧张，一般也就能够拿出两天进行培训，所以，管理经验的萃取宜精不宜多。管理经验的主题从哪里来呢？主要就是根据管理职责，从带人和理事两个角度梳理管理职责。根据迫切性、重要性、完备性等三个原则，公司选择一个主题，比如如何激励员工、如何分解部门指标等，一个主题才能把经验萃取透彻，才容易输出成果。 主题拆场景。管理经验往往蕴藏在管理场景中，由此要把管理主题拆分成具体的管理场景。管理场景就是最小的独立的管理事件。管理主题可以由大到小的拆分，也可以由小到大的转化，选择一种方法即可。一般而言，一个主题可以拆分成几十个典型的管理场景，基本可以做到班级人手一个，这是分工。还需要将管理场景，按照企业实际情况，进行排序，便于后期的成果汇总。 场景出经验。管理场景下需要有具体的管理动作，做的好的就是最佳实践，最佳实践拆分成具体的操作步骤就是经验。管理者往往是“手中有，口中无”，能够做“明白”，但说不“清楚”，这就是经验还没显性化、结构化。 经验变工具。经验萃取出来之后，还不能直接照搬照用，还需要进一步优化。要把经验进行量化的描述，避免误解；然后还需要转化成操作的工具，比如盘点的工具、计划的工具、监督的工具等；销售、客服、管理等人际类的经验，还需要转化成话术，直接使用，提高经验的复用性。 工具成案例。管理经验的呈现，写成案例是比较合适的，轻松、实用。醒目的标题、对话式的案例导入、简练的经验陈述、口诀化的操作步骤、可量化的实施标准、可复制的管理工具、可模仿的管理话术、概括式的总结，构成了案例式文章。每个学员都把自己的管理经验，写成一篇结构化的文章。 案例汇成册。管理经验呈现之后，就可以汇总成果了，结合管理场景，拟定出二级目录，汇编内容成册。以小组为单位，分派不同管理场景，交叉审核；不确定的内容，全班同学进行讨论，最后确定经验手册。 当前企业中高层管理的培训，引进外部培训过多，总结内部经验过少；“课中学”过多，“对标学”过少；老师教学员的过多，学员做老师的过少。 企业内部存在的管理经验，在还没有萃取出来之前，过度依赖外部的管理培训，是对内部干部不自信的表现。其实，内部的管理经验，还很少有内部干部搞不定的，只是缺少经验萃取的技术、引导，导致经验还暂时分散隐藏在干部个人身上而已。 原文｜王兴权 图自｜pixabay.com

网上流传着一句话：“聪明人未必不合群，但必定爱独处。”这话除了稍微“非主流”了一点，其实也不无道理，其实如果我们去观察身边的聪明人，你会发现他们都是这样： 你可以很容易地和他们结识，互相也都谈得来，他们尊重你的信仰观点，你也理解他们的处境，但是当你们吃吃喝喝之后，想要深一步了解时，会发现他会有意无意地和你保持着微妙的距离，让你们之间虽然熟悉，但是始终隔着一层纱。 聪明人，往往很少交朋友，他们和多数人保持友好，却只和少数同等级的聪明人深交。 01｜和聪明人做朋友，层次不对等的人难以交流 著名美剧《生活大爆炸》可以说是非常夸张地展现了“层次对等”这一概念，该剧描述了一大群高智商死宅，他们是物理学、宇宙学等等领域的拔尖人才，所以当其他平凡人角色加入时，他们之间不一样的思想的碰撞，制造了无数笑料。 天才死宅嘲讽着凡人啥都不懂，凡人嫌弃着天才们各种怪癖，没有生活常识。 放到现实生活中，其实往往是想要去结识高手的“你”会更加惶恐：当你想要和一群高手天才做朋友时，你是不是会准备很久，会去想自己谈论的话题会不会太LOW了，人家都看不上？ 这种情况说难听点，就是你们根本不在一个层次上。 这种层次，其实不仅仅是智商，也是阅历，交际能力等等综合实力的一种集合。 咱们这样的凡人思考问题往往都是A推理出B，B推导到C，然而聪明人们可不是这样，他们可能A过了就是E，然后就到H了，更甚者灵光一闪，大喊一声“尤里卡！”直接A到Z。 所以如果说聪明人要和很多人交朋友，他们就不得不降低到ABCD这个档次去，甚至还要去解释自己为什么会省略那些步骤。 这种情况用鲁迅先生的话说，就是“无异于谋财害命”。 02｜时间有限，应该把时间交给更重要的事 在几乎所有的艺术作品，尤其是影视作品中，天才们的形象往往带有孤僻、讨厌社交这样的特征。 他们要不就是自身有社交缺陷，害怕社交；要么就是社交技巧MAX的高手，懂得如何避免不必要的时间浪费。 影视作品中，前一种情况更多，而现实生活中，后一种更多。 因为社交本身就是极其耗费精力的事情，就拿咱们普通人来说，过节要走人户串门，平日里要打点和同事的关系，隔三差五要和老同学老朋友聚一下，除此之外还有更多地和不那么熟悉，但是又必须要应酬的人一起假装热情。 这些时间，对于聪明人来说，简直就是在浪费。所以他们往往会直接跳过这些选项，而是专注地去做自己认为真正重要的，有价值的事。 他们这样，可能会被他人侧目，觉得“孤僻、自负、不近人情”，然而往往就是这些人，才能做出杰出的成就。近年来最熟悉的这类例子，就是“苹果之父”：乔布斯。 03｜别说功利，人脉确实分质量和价值 上述说了那么多，并不是说聪明人们都是自私的，不重感情的人，而是说他们更看重自己的追求，在社交的选择上，会比我们更加谨慎，且有价值。 英国心理学期刊曾经发布了一项关于人类学的研究。 他们发现，与挚友的互动越多，一个人就觉得自己越快乐。而广义上的社交越频繁，人们的生活满意度反而越低。 换句话说就是，咱们普通人现在口头中的“多去参加集体活动”、“多去认识些人”，其实是在让我们过的越来越不开心的。 反观聪明人，他们往往只看重重要的人，进行社交活动，而重要的人，就是“亲人”和“挚友”，这两类人，也已经是满足了一个人感性上和理性上的几乎所有诉求了。

导语：在看脸的时代的职场上，以貌取人已经成为大众的常态。会不会看脸，直接影响到你在职场上的生存，这绝不是危言耸听哦。看看你的上司的脸蛋，再看看你的……啊！你会惊人地发现，原来真的是这样……在这个看脸的世界，你该怎么在职场上 “以貌取人” 呢？ 时下，以貌取人，不再是个贬义词了！为啥，就因为这是个看脸的时代，还不会看脸的你，OUT啦！ 优质上司或下属，脸上都写着呢 脸宽的人更容易成为领导 如果你看过《博物馆奇妙夜》，就一定记得那只充满攻击性同时智商又高度接近人类的僧帽猴。而对这一物种的研究发现：脸型越宽的僧帽猴，在群体中就越可能处于高级地位。同样的，美国科罗拉多州博尔德大学的基思·维尔克研究了2010年世界杯，发现足球运动员的脸越宽，中锋的犯规次数就越多，而前锋的进球数也越多。 无独有偶，英国斯特灵大学的心理学家发表于《性格与个体差异期刊》上的研究结果也认为，脸型较宽的男性体内的睾丸激素含量会更高，因此性格上具有更强的支配意愿。所以，我们用“脸大”来形容有面子、有地位不无道理，因为脸宽的人的确在群体中更容易成为领导或者激进的开拓型人才。需要特别一提的是，这一结论在女性身上并不明显。 据说方脸的人不靠谱 好吧，中国人的传统正义面孔 “国字脸” 受到挑战了！加拿大的研究者贾斯丁·卡雷及其同事给一些被试看了37张面孔，并且提问：“如果激怒了这个人，他的攻击性会有多强？” 结果发现，人们仅靠观察照片得出的结论，与事先对照片中人进行的攻击性评估高度吻合，那就是方脸的男性更具攻击性。 而另一项 “可恶” 的研究更是让众多方脸者泪奔：研究人员要求被试掷一对骰子抽奖，奖品是一张50美元的礼品券。而方脸者谎报结果（所报点数比实际掷出的点数高）的次数比长脸者高出了8倍。 不要小瞧了娃娃脸 想一想，初识两个人，你更愿意跟哪个成为生意上的合作伙伴或者协作完成某一项目的同事搭档：一个面相成熟老道，而另一个则长着一张娃娃脸？统计数据告诉我们，大部分人会选择前者。事实就是，娃娃脸虽然看着可爱亲切，却阻碍了很多人的事业发展。 布兰迪斯大学研究娃娃脸的顶级专家莱斯利·泽布罗维茨认为，人们通常会过度概括化，把孩子的许多特点移植到那些长着娃娃脸的成人身上。研究结果表明，娃娃脸的女性比长相成熟的女性更有可能从事 “协助性职业”，比如护士、教师等；娃娃脸的男性在军队里升到最高军衔的机会不如长相成熟的男性；而在银行的贷款主管这一职位上，娃娃脸男性和女性具有相同的劣势。 我们当然知道这只是刻板印象，娃娃脸并不代表能力差。一项对1930年代到1990年代出生的人的研究发现，虽然娃娃脸的男性在中青年时职场优势偏低，但随着时间推移会变得更加自信和坚毅。从另一个角度说，这可能是因为 “娃娃脸负面效应” 带给了他们更多的挫折与磨砺。 娃娃脸的好处呢？ 当然，娃娃脸也有不少好处，那就是更容易赢得大家的同情和支持。对波士顿法庭审理的500多起案件的分析发现：如果被告不认罪，那么92%面相成熟的被告会被判有罪，而这一数据到了娃娃脸被告那里则骤减为45%。所以，只要你是娃娃脸，人们就会无意识地选择相信或者原谅你。