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[01] 传说仓颉造字的当晚，有鬼哭泣——文字里藏有被泄漏的天机。 文字之于笔墨为生的人，就是一场通今博古的艺术设计。字字词词段段之间的组合，在日日的搭文配句中，多少能体会并表达出一些神秘天机下的文字智慧。 比如聪明的“聪”字，聪字左边有个耳朵，右边是个“总”字，总是用耳朵听为“聪”。“明”字是一日一月组成，在甲骨文中以“日、月”发光表示通透洞明。所以聪明的玄机就是要有世事洞明的本事，也要有润物无声的本领。 这个和我以前理解的聪明简直南辕北辙。年轻的时候，觉得那种无理也能辩三分的巧辩之人，才是真正的聪明人。在羽翼渐丰的世界里，拥有它便有了天高海阔的资蓄。 可是愚笨如我，多年后才发现，真正的聪明，却是一场管住嘴巴的游戏。静默是一种力量，它会让你避免很多弯路。 [02] 能管住嘴巴，是一种能力。 我们在职场都明白有三种人升职最快。一是手上有足够人脉，可以为公司带来效益的人；二是有足够背景，可以为公司遮风挡雨的人；三是业务精湛话又少，让公司踏实放心的人。 虽然第三类人，他们远没有第一、二类人耀眼，但这一类人有一个特点，他们不多言语，擅长埋头苦干，能顺利、高效地完成自己所有的工作，很得领导的信任。 在职场中的大忌就是那些说话夸夸其谈，一副雄心万丈，舍我其谁的样子，其实是很容易栽跟斗的。无论你是什么背景，什么学历，话太多，往往显示出自己的浅薄，正应了那句古话，”一壶水不响，半壶水叮当”。 我的一位HR姐姐说：“职场中能说会道的人我看多了，做了‘一’却向我邀功‘十’的人，实在看不惯，我就是喜欢提拔一个业务精湛、不多言语的人。” 有一次她们公司的副总，因为业务上的事情和老总闹翻而被人诬告，姐姐负责处理这件事。 调查组成立的时候，那位副总的下属为了溜须老总，表明立场，都来姐姐这里无中生有，大放厥词。 墙倒众人推，调查的时候所有人都说这位副总的坏话，姐姐与这位副总共事多年，对他还是有所了解的，姐姐职场混迹多年，她怎么会不懂这些人极力诋毁背后的原因。 始终只有一个人，她什么也没有说，姐姐找她调查情况的时候，对于别人传言的那些话，她说她没看到，她真的不知晓。为了考验她，调查组找了她三次，她都一样的言辞，不多说一句话。 姐姐对她的印象很深，总是暗中留意她，发现她的业务能力很强，还是单位会计核算的精英，很多人搞不定的图图表表，她都能一眼看出毛病，后来一个很好的机会，姐姐推荐了她。 姐姐说，无论是职场还是生活，管住嘴巴绝对是是一种了不起的能力，这样的人不随波逐流，不屈服于外界的压力，一种风景看透还坚持细水长流的自律和格局。 [03] 能管住嘴巴，是一种修养。 修养如曾公，也走过不会闭嘴的弯路。 咸丰元年太平天国运动爆发，曾国藩直接指出皇帝的三个缺点，自然是犯了天威，引得咸丰龙颜大怒，幸亏要臣的劝阻才作罢。 曾国藩自己是一个清官，又希望别人也是清官，看到满朝文武个个都贪财好色，他口无遮拦地批判这些官员，结果得罪了众多大臣，几乎成了公敌。 咸丰二年，曾国藩终于逃离了“处处是敌”的北京。然而即使离开京城这个是非之地，曾国藩的境况也好不到哪里去，他那多言多语的个性又把江西的官绅给得罪了，结果也是处处碰壁。 经过这么多的磨难之后，曾国藩终于悟出了都是“多言”惹的祸！于是，他下定决心，在生活与工作中处处留心，每天都把见的人、说的话通过日记记录下来，以此反省自己的言行。

在销售中，销售员已经明确了客户确有购买的意图，但客户却经常以“不行，售价过高”“我再看看，不急”“我还没有想好”等为借口加以拒绝。实际上，在客户说的这些“售价高”“我再看看”等拒绝词后面有许多潜在的内涵，代表了他们的内心真实想法。作为销售人员，如果能解读清楚这些拒绝购买的潜台词，再进一步消除其影响，就能促进交易向前发展。 那么，客户说“售价过高”等潜台词的背后，隐藏着哪些情况呢?销售人员又如何应对呢？一般来说，可以分为下面三种情况： 第一种情况，客户说售价过高。 客户对你说，你的产品售价过高，他要好好考虑考虑。实际情况往往是客户并不真的确认你的产品价格过高，这只是他没有考虑好的一个借口。这种情况下，作为销售员，你需要摸清客户的评估准则，以便弱化价格影响。如果有竞争对手，就把竞争对手比下去。如果没有竞争对手，就要设法说服客户下决心购买。 一个邮箱运营商的工作人员遇到这样一位用户。这位用户想提升自己公司的形象，同时也为了减少垃圾邮件和故障，所以他想租用一个企业邮箱。网络公司外租的企业邮箱分几个等级，年费从500至900元不等。这位客户想租用一个便宜的。在网络工作人员介绍完情况后，客户第一句话是：“你们的价格太贵了！”婉言拒绝了费用高的企业信箱。 工作人员没有辩解，而是问他：“您现在每天收到多少封垃圾邮件？您又是如何处理它们的呢？” 客户说：“大约五十多封吧。这些垃圾邮件让我很头疼，一次清空吧，还不行，因为有一些有用的邮件甚至客户的邮件也夹杂在里面，所以必须一个一个地看。有一次因为没及时看到客户邮件，误了大事！” “看看有多可怕！真是太耽误事了。除了这些讨厌的垃圾邮件，您现在邮箱服务器的稳定性怎么样？”工作人员又问道。 客户说：“这个也很令人烦心，经常需要停机检修，而且这种检修不定期。每次停机，邮件是收不到的。这无疑又会耽误事，已经有客户对此质疑了，就是因为邮件沟通的问题！” 听客户这样一说，聪明的工作人员趁机建议说：“您自己想想，一个运行稳定、能有效隔离垃圾邮件的电子邮箱对您有多重要！您还计较这区区年费吗？” 客户想了想，说道：“确实是这样，毕竟机会成本更重要，对了，你说过你们在这些方面有技术优势，怎么做的？” 在销售员的耐心解释下最后这位客户毫不犹豫地选择了年费最高的企业邮箱。 在上面的案例中，客户对邮箱运营商评估标准发生了一个微妙的变化。原先注重的事项次序是：邮箱价格排在最前面，其后是防垃圾邮件，最后是稳定性。在和工作人员对话后，则变为稳定性在前，防垃圾邮件其后，而价格则排在了最后面。这种改变不是无缘无故发生的，而是工作人员有效影响了客户的购买决策准则，进而达成了合作。 第二种情况，客户说要再考虑考虑。 美国一家大型商用机器公司一段时间内经常发生丢单的情况，为此，他们专门做了调查。调查结果出乎他们的意料，原先他们认为是价格因素导致丢单的，但调查结果却表明64％丢单并不是因为价格。看看下面这些有代表性的调查结果： 有的客户说：“单看他们的宣传是不错，但实际上有些设计并不实用，甚至有的设计根本无用。” 有的客户说：“确实他们的机器质量过得去，可我不想换供应商，这会引起很多麻烦的。” 有的客户说：“我承认他们的机器质量很棒，但他们的售后服务却总不能让人满意。” 还有的客户说：“他们新来的副总裁原来在他们的一个竞争对手公司工作，我可不想得罪他！” 从上述种种的调查结果看，客户对这家商用机器公司的产品或服务有顾虑，所以他们才找借口选择了拒绝。实际上，这些顾虑绝大部分都是不必要的，是多余的。可能这些顾虑，他们本人也是解释不清的，可以称之为“负面结果”。销售人员如果忽视或回避买家的这些顾虑信号，要比当面去探究这些潜在的风险更危险。销售人员正确的做法是，积极主动地消除客户的这些解释不清的顾虑，激发起客户的购买欲望，促成交易。 第三种情况，客户说不是很急用。 一个顾客来到中关村海龙大厦看电脑。销售人员看这个顾客对一些高配置的电脑很留意，就向他推荐了一款配置很高的品牌电脑。 销售员：“先生，您看这款电脑如何？配置高，性能佳。” 顾客：“嗯，我看过了，这款电脑是不错，配置比我家里那台高多了。我那上初中的儿子总嫌家里那台慢得很。不过，我暂时不想买，毕竟家里有一台，我不急用。” 销售员：“您考虑一下，您有一个上初中的儿子经常用电脑。我们这台电脑的显示器由6层树脂构成，可以反射不良光线，对保护视力比较好，尤其对常用电脑的人来说益处更大。还有您儿子越来越大，对电脑的配置要求肯定会越来越高。”

毕业的时候，总是会有人问到这样的问题：当下做什么工作才有前途呢？ 这是一个非常具有代表性的问题，谁都想知道自己毕业后往哪个方向去就业才能有前途，才能在最短的时间里达到最大的成绩，少走弯路。 马云：我们家保姆，我给她1200元，杭州市场价800元。她做得很开心，因为她觉得得到了尊重。同样的，工作是什么不重要，重要的是你是否尊重那份工作，什么工作有前途，要先问问你尊重过那份工作没有。 毕业生之所以会这么问，无疑是内心有存在的一种恐惧罢了，任何一个人在面对即将要踏入社会时，都会存在一种恐惧和焦虑，因为对未来无知。而这样的问题的答案是：做什么工作都有前途，决定工作有没有前途的不是工作本身，而是做工作的人。这让人想到一句特别经典的话：世界上没有卖不出去的产品，只有不会销售的推销员。 有一位在职场中打拼了多年的人，她算是一个中规中矩的人，工作上不会对自己有太多的奢望，比如升职加薪，她是一个安分守己的人，当然了，这在很多人看来是没有出息没有抱负的人。但是她非常乐观，任何时候遇到困难，她都能笑着面对，面对的同时还非常认真的去学，去摸索，哪怕是她从来没有触及过的领域，她都能用饱满的生活热情去迎接，这就是她和别人最大的区别。 成功是很多人都想得到的，但是怎么样的才算是成功？每天可以出入高档场所，进出酒店，在名牌商店转悠，无底线的购买这就叫成功吗？马云说过一句话：创业者要实事求是，摆正创业的目的和钱的位置。同样的，什么样的工作有前途关键在于你用什么心态去面对。 有一个同学，大学学的是建筑工程专业，毕业后，他就到了工地上工作，那里的环境可想而知，除了五大三粗的汉子，基本上见不到一个女性。外表看起来并不光鲜的工作和前途似乎很渺茫的状态让他到了三十岁的年纪还是单身，有一次，他很苦恼的叹息，说自己好不容易有了一个相亲的对象，但最终还是吹了，因为对方的父母要求他要有一套属于自己的房子，可是他没有，那时候他才二十四岁，就这样，双方从此断了联系。 他对自己的工作并没有不满，但现实是，别人对他的工作不满。也许很多女孩都觉得自己对象在工地上干活会显得丢人，很没面子，恰恰是这种现实让这位同学感到无奈，其实他很乐观，只是还没有等待能理解他并和他携手一生的人罢了。做什么工作并不重要，重要的是做这份工作的人的心态。 在工地上干活难道就要受到歧视吗？虽然这个世界有时候让人感到很不友善，但因为有乐观豁达的人存在，所以它伤不了我们。 文／深度创业 ｜ 图／pixabay.com

故事一： 一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一个年轻人的汽车抛了锚：汽车轮胎爆炸了！ 年轻人下来翻遍了工具箱，也没有找到千斤顶。怎么办？这条路半天都不会有车子经过，他远远望见一座亮灯的房子，决定去那个人家借千斤顶。在路上，年轻人不停的在想： “要是没有人来开门怎么办？” “要是没有千斤顶怎么办？” “要是那家伙有千斤顶，却不肯借给我，那该怎么办？” …… 顺着这种思路想下去，他越想越是生气，当走到那间房子前，敲开门，主人刚出来，他冲着人家劈头就是一句：“他*的，你那千斤顶有什么稀罕的。” 弄得主人丈二和尚摸不着头脑，以为来的是个神经病人，“砰”的一声就把门给关上了。 在这么一段路上，年轻人走进了一种常见的“自我失败”的思维模式中去，经过不停地否定，他实际上已经对借到千斤顶失去了信心，认为肯定借不到了，及至到了人家门口，他就情不自禁地破口大骂了。 在我们平时的生活中，也有许多人会对自己做出一系列不利的推想，结果就真的把自己置于不利的境地。 启示：在做一件事前，你是否常在心中对自己说：可能不行吧，万一怎么样怎么样，结果可能还没去做，你就没有信心了，事情十有八九就会朝着你设想的不利方向发展。 故事二: 一位朋友有着这样一天的经历:那天，我站在一个珠宝店的柜台前，把一个装着几本书的包放在旁边。在我挑选珠宝时，一个衣着讲究，仪表堂堂的男士也过去看珠宝，我礼貌地把我的包移开。但这个人却愤怒地瞪着我，告诉我他是个正人君子，绝对无意偷我的包裹。他觉得他受到了侮辱，重重地把门关上，走出了珠宝店。 “哼，神经病。”莫名其妙地被人这么嚷了一通，我也很生气，也没心思看珠宝了，出门开车回家。 马路上的车象一条巨大而蠢笨的毛毛虫，缓慢地蠕动。看着前后左右的车我就生气：哪来这么多车；哪来这么多臭司机，简直就不会开车；那家伙开这么快，不要命了；这家伙开这么慢，怎么学的车，真该扣他教练奖金。销售中的“战斗机”薇芯搜索“销售”加入我们。后来我与一辆大型卡车同时到达一个交叉路口，我想：“这家伙仗着他的车大，一定会冲过去。”当我下意识地准备减速让行时，卡车却先慢了下来，司机将头伸出窗外，向我招招手，示意我先过去，脸上挂着一个开朗、愉快的微笑。在我将车子开过路口时，满腔的不愉快突然全部无影无踪。 珠宝店中的男士不知道从哪里接受了愤怒，又把这种坏情绪传染给我，带上这种情绪，我眼中的世界都充满了敌意。每件事，每个人都在和我作对。直到看到卡车司机灿烂的笑容，他用好心情消除了我的敌意，有了快乐的心情，才听到了鸟儿的歌唱。 启示：别人冲你生气，是因为他有气，而不完全是你的错。如果都能传染微笑而消除敌意，世界该有多美好。 故事三：　 这个故事是一个牧师满含感情的一段布道辞的大致内容，故事很简单，却很值得人思考。 礼拜六上午，一位牧师正在苦思明天的布道辞，妻子出去购物，淘气的儿子在旁边搅得他心烦意乱。他实在不知该如何让儿子安静下来，忽然看见身旁的一本杂志，灵机一动，扯下了封面，这是一张背面是人像的世界地图。他把它撕成了很多块，然后交给淘气的儿子，让他到一边把已成碎片的世界重新拼接好，允诺如果拼好了就给他一美元。 父亲以为这件事足够儿子忙乎一阵子了，可是才不过十分钟，就响起了敲门声。儿子站在书房门口，手里拿着的正是他从碎片中拼起来的世界地图！ 父亲惊异于孩子的速度，问他是如何在这么短的时间内完成的。儿子很是得意：“我先按人像来拼碎片；然后翻过来就是地图了。只要‘人’好了，‘世界’也就好了。” 父亲心中一动，把一美元给了孩子，说：“儿子，感谢你的提醒，你使我想好了明天的布道辞：只要人好了，世界也就好了。” 启示：不要抱怨世界怎样，关键在于人本身。一个人，无论何时何地，只要保持一种乐观的心态，就会发现这个世界其实很美丽、很可爱，一个自尊、自爱、自强的人应该是每时每刻都积极进取、朝气蓬勃的。

企业领导者对下属的纵容娇惯是“小善”，领导者为培养出优秀员工而对其严格要求，这才是“大善”。 职场中，人们通常不喜欢“暴脾气”的领导，大发雷霆也往往被视为领导力的败笔。而自古又有“慈不带兵，仁不掌权”的说法，一个很少发“火”、脾气温顺型的领导也许并不是一个优秀的领导者。 01｜不发脾气的领导＝好领导？ M公司新上任的部门经理A是个典型的好好先生，信奉无原则的调和主义，跟下属称兄道弟打成一片。而下属们则认为A没脾气，不像领导，经常与A争执，工作拖沓低效，喜欢撂挑子，甚至有时拒不执行A的指令。更有甚者竟然会代替A进行决策，导致部门工作总是被投诉，A为此很是苦恼。 案例中的部门经理A所体现的作风是以人和为圭臬，经常抱有息事宁人的态度。 ▼ 好好先生型的领导显然在观念上存在严重偏差： 第一，将软性管理视同人道管理； 第二，将冲突视作职场毒瘤； 第三，认为只有和谐才有助于提升员工的士气。 基于上述偏见，他们采用的近乎是无能的领导方式。可见，不发脾气的领导并不一定是好领导。 02｜爱发脾气的领导＝坏领导？ 华为的任正非、格力的董明珠、甲骨文的艾立森都是非常有“脾气”的领导人。但毋庸置疑，他们都是优秀的管理者和杰出的企业家。 这些领导爱发脾气的特质，与组织发生奇妙的化学作用之后，竟能在管理学上创造出令人惊叹的奇迹。爱发脾气的领导在取得极好组织绩效的同时，往往还会培养出杰出忠诚的管理人才。 这一现象，在最近的学术研究中得到证实：该类领导可以被称为“事业导向型的苛责式领导”，他们基于对事业的执着追求，而使得管理过程中产生的苛责行为可能得到下属的理解和支持。久而久之，下属会逐渐和领导者达成某种宽容和默契。基于下属的理解、支持和其周围长期形成的坚定追随者，“事业导向型的苛责式领导”往往会给组织带来卓越绩效。由此可见，对事业执着追求但爱发脾气的领导不一定是坏领导。 03｜爱发脾气的领导=好领导？ 我们理应清醒地意识到：领导“不发脾气”的负面性远比“爱发脾气”的负面性更为严重。正如稻盛和夫所说：企业领导者对下属的纵容娇惯是“小善”，领导者为培养出优秀员工而对其严格要求，这才是“大善”。 我们甚至可以这样说：做领导应该有“脾气”。一个“会”发脾气的领导很有可能会是一个优秀的领导。众多杰出领导者的成功实践有力印证了这一观点。 》》“发脾气”可以提升领导的影响力 硅谷观察家多伊奇曼认为会“发脾气”的领导具备一种独特的魅力和强大的吸引力，也被称为“X”气质，这被商界领袖视作无价之宝。 ▼ 学者对领导者的“X气质”有更为深刻的解读： 首先，通过责骂、威胁等方式摧毁他人的自信使其退回到像孩童一样无助的境地。 然后，给予他们一个父母般形象的指引。 最后，他们会将自己的成功归因于领导的权威和引导。

近几年来，有一个观点十分流行，那就是“人生苦短，如果你有一个梦想，就该舍弃一切，分分钟辞去枯燥乏味的工作，实践并拥有它！” 你可能无数次想过，要是能不上班就好了，自己去开一家咖啡馆，或者学个烘焙，在家做做蛋糕，顺便卖点钱，不行就当个作家吧，万一哪部作品就火了呢？哎呀，想想就让人心潮澎湃呢。 小心，这可能只是你的一个“假梦想”。 (1) 之所以想起这个话题，是因为近期的咨询中，“梦想”是一个出现率极高的词语。 按照来询者宁宁的话说，这不春天来了，万物复苏，人的内心也开始蠢蠢欲动了，头脑中分分钟涌现出各种奇思妙想，让人心头直痒痒，再睁眼去面对每天一潭死水一般的工作，真是倍感煎熬。 是啊，这大约算是有职场以来，人类面临的集体性迷局和困惑，那就是，该不该放下手头的工作，全力投入自己的梦想？ 把这个问题再挖细一点深一点，就会衍生出更多具体的问题来，比如：梦想和爱好是一回事儿吗？我们爱好的东西那么多，如何判断这一定就是自己的梦想？以及，什么样的爱好能作为一项事业呢？ 细细想来，梦想之所以让人心驰神往，很大程度是因为它的不可知性，因为不可知，所以结果可以被无限放大，被放大的这部分结果中，有太多是现状无法达到的。 真是因为未知，所以这份心潮澎湃里，有可能隐含着两方面的前提或假设，一是你想当然认为自己做了就会成功，就会产生收益收益，二是你并不曾考虑过这里面的风险和代价。 (2) 小马就是一个失落的“逐梦者”。 曾几何时，小马是一家上市公司的技术骨干，因为厌倦了每天重复枯燥的工作内容，于是在三年前，怀揣手头仅有的一点积蓄，开了一家摄影工作室。 按照小马的话说，摄影是他多年的爱好，不论平时上班有多苦逼，只要周末背上摄影包四处取景拍照，就足以让他忘却一切的压力与烦恼，他觉得，如果能专职搞摄影，又该是多么美好的一件事啊。 干脆辞去工作，投入到自己的梦想中吧！ 然而没几个月下来，小马就被现实浇了一盆凉水。 在经营工作室的过程中，小马发现，以前玩摄影的时候不曾意识到，原来自己的摄影水平一直停留在业余阶段，想要达到专业级别，还要继续投入时间与金钱，玩摄影本来就烧钱，如果想从业余提升到专业，还要好几年的打磨，预计投入的金钱算下来，足以让小马感觉到脊背阵阵发凉。 一旦涉入市场才发现，大大小小的摄影工作室如雨后春笋一般数不胜数，你的工作室凭什么碾压其他工作室呢？ 更要命的，是每个月雷打不动的固定支出。 开一家不起眼的工作室，稍微繁华点儿的地段可谓“寸土寸金”，而偏远地段租金是便宜了，但没有人流量，或者人流消费能力不足，也就只能拍拍证件照什么的，又如何保证足够的现金流呢？ 几个月下来，工作室每个月都在亏损，并且亏损数额不在少数，万般焦虑之下，他找到了我。 (3) 这就是辞职创业的第一个现实问题，任何一份事业起步的时候，你都不要指望它能立竿见影给你带来不菲的收益，一般情况下，你都要做好前几年亏损的打算。 在起步之前，你首先要解决的问题就是钱 你现在有多少积蓄可供投入？能够维持多长时间？你辞职之后的经济来源在哪里？你该如何拓展业务，预计能达到怎样的收益？等等。

Angel Ye 是我很喜欢的一位广告创意圈的前辈。Angel Ye 在她十五年的广告创意生涯里，前后在奥美、JWT、DDB、AKQA （广告营销圈的读者都知道吧）等一流的广告公司工作。几年前，Angel Ye 又投身创业圈，创办了一家牛逼哄哄的独立广告创意公司，作为一个女性，她似乎真的很成功了。 但是，就在前不久，Angel Ye 却因为健康的原因宣布离开了。在她写给公司团队的信中，她开始为自己前几年过度工作而后悔，她说：“要为自己喜欢的而活；健康与自由比一切都重要；业余爱好和工作一样重要；有能力的人绝不加班；远离那些不聪明且勤奋的人。” 这就是 Angel Ye 的职场箴言，这几句话简直太符合我的对工作、对事业、对职场的认知三观。当然，我这种三观也许与很多传统公司的价值观八字不合。我绝不认为一个为了工作放弃自己全部业余生活，甚至放弃自己的家庭的人是值得尊敬的人，他们恰恰是一个公司中最可怕的定时炸弹。 前几个月公司来了一位三十多岁的资深职业经理人 DD，他有老婆有孩子却天天加班到深夜十一点半，离开公司的时候还要把笔记本抱回家；而第二天早上又是9点都不到就出现在公司里了，周末也都是准时出现在办公室一平米的工位上。卧槽这看起来简直是感动公司的员工楷模啊！为了公司，为了工作，连孩子见不见也无所谓了，连老婆抱不抱也不管了，睡觉也不睡了，吃饭也不吃了，这可真是让人泪留满面的价值观啊！ 果不其然，不出一个月，公司整个部门就展开了如火如荼的 “学习 DD 同志加班到深夜，早上提早到” 的活动。部门最高领导发话：要好好整顿晚上在8点前下班的人。作为每天早上踩着点到公司，每天晚上不到8点就灰溜溜逃出办公室我，看到 DD 同志这大公无私的行为，我惭愧地流出了两行眼泪：妈蛋，我能抽你丫的吗？ 我在前几天的人一篇文章中写过：一个人如果真的热爱他的工作，他会全身投入，什么加班加点、熬个通宵全都不在话下。

5种表现说明你“职业倦怠”了 “职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，会有以下具体表现： 1.体能耗竭。“累”是最突出的感受，感觉自己正在被一点一点地榨干，生活也在自己的衰弱面前逐渐失去了掌控。 2.情感耗竭。感觉当初的热情与活力不再，自己变得刻薄而没有耐心，受伤与脆弱或任何难以承受的感觉最终都变成潜抑的愤怒。 3.人际关系淡漠。连倾诉的欲望都没有了，于是在对别人日渐冷漠的同时也一点点“被冷漠”着。 4.生活乐趣缺乏。拒绝给自己减负，任何刺激都让已经疲于应付的他们难以承受。 5.工作倦怠。无法由衷地付出，而更多是依照责任和承诺行事，与之相随的是无论对工作还是对自己越来越低的满足感，甚至开始怀疑自己选错了职业，但又缺乏改变的勇气。 “三类人最容易产生怠倦” 研究发现，有三类人最容易产生职业怠倦。 第一类是自我评价低、凡事追求完美主义、外控性格的人。他们努力成为对每个人都很重要的人，让职业和生活同样光鲜灿烂，就像一支两头燃烧的蜡烛，最终成为自身成就的牺牲品。 第二类是职业受挫的人。拼死拼活做得最多，升迁的却是别人；干了多年才发现自己根本不适合现在的工作……无论是大大小小的不公平、让人窒息的制度还是怀才不遇、理念不合都可能成为职业倦怠的直接诱因。 第三类是初入职场的新人。新人往往想做得更好，但常常事与愿违，当年轻的理想与冲劲遭到残酷现实结结实实的闷棍后，付出的代价是压抑自己。 “撑过5年苦工期” 出现职业怠倦首先是因为心理枯竭，对人生和生活都倦怠了，所以表现出来对这个工作倦怠了，除了这个工作之外，生活中也没有朝气。心理学家研究发现，不管你是什么职业和学历水平，刚开始工作的前5年一定是苦工，苦工阶段意味着从专业上你无法从事你的专长和潜能，是被别人支配的。 另一方面，你在人际关系上是被别人管理的，没有时间自由、没有工作分配的自由，会感到很被动，所以会感到工作本身很低级、乏味、琐碎。然而，前5年是苦工，5年之后就可能进入到技工，在专业领域有可能会独当一面，能够发挥你的经验和特长，但在人际关系方面可能还是被别人管理的。但是在10年、15年之后可能就会快乐工作，这时可能会独当一面，可以发挥自己的特长，开始到了收获的时候。 内心要有明确的目标 缓解怠倦最根本方法是要有内心目标。明白你为什么工作？你为什么生活？如果一个人的目标只为自己，那么他的生活就毫无意义。因此，当个人需要的满足已经不能推动我们追求更多时，我们需要给自己的坚持与付出一个“说法”。问问自己打算赋予工作什么样的意义？要给生活赋予什么？通过发现与创造，通过赋予工作意义就是在给工作增加价值。 另外，当你追求的目标有差距时，我们要把差距转变为动力，把你那个差距变成下一个目标，把大目标化作小目标，不可能一口吃胖子。所以经常要对自己有一个评估。 学会劳逸结合 此外，还要坚持定期运动，每周至少运动五次，每次半个小时以上，每周至少半天户外运动，每季度或者是至少每半年要有一周的省外旅游。 企业给予员工不同的管理 从企业来看，管理者首先可根据不同的员工给予不同管理方式。如对喜新厌旧的人，可用轮岗制，让他们体会不同工作的快乐。对追求完美的人来说，则不要给他们太大压力。其次，实行“阳光照耀下的体制”，让员工全身心地将心理能量投入工作，尽量少在人际关系等方面消耗精力。 图:pexels.com

精华简文“钓鱼打猎海底捞法　找出隐形领导人 求才很难，找到优秀领导者更是一大挑战。除了向外寻求人才，公司内其实也可能卧虎藏龙。三种方法，帮助企业主动挖掘「隐藏版人才」。 人才荒，让企业叫苦连天。 人力资源机构万宝华的最新调查警告，全球人才短缺问题正在加剧，是自二○○七年以来最严重。 尤其，管理阶层领导人的短缺，更让企业头痛。勤业众信（Deloitte）公布的《二○一六年全球人力资本趋势报告》里，高达八九％的受访企业都将「领导力」视为重要或非常重要的议题。 「跟我们合作的每家公司，都担心找不到或留不住领导人才，」主管培训顾问詹勒指出，许多企业坦承，他们的主管继任人才准备度不足。 企业要如何预防领导人才的补给线（pipeline）出现缺口？ 千里马可能就在你身边 最常见的策略，不是藉由主管培训计划育才，就是向外挖角来补足人才版图。但专家都提醒，其实还有另一种解决办法，就是向公司内部寻才。 管理顾问艾丁格与赛恩在《隐形领导人》（The Hidden Leader）一书指出，企业高管经常抱怨可用的人才不够多，事实上，人才往往来自意想不到的地方。 公司的每个职位上，都可能卧虎藏龙，隐存着极为低调、但有领导潜质的员工。他们并非主管，却能以出色的工作表现和个人魅力，提高周围所有人的效率。 最重要的是，作者指出，隐形领导人都有四种关键特质：展现诚信、以「关系」领导、专注于成果、以客户需求为中心。 为了找出这种人才，让公司受益于他们所带来的积极影响，企业必须更认真、用更好的方法来找人。 企管顧问蓝恩、拉玛洛和埃米里岳最近在《麦肯锡季刊》撰文指出，很多明日之星未被发掘，有三个常见的原因：一、企业的规模太大，人才容易被复杂的组织流程给忽略；二、筛选上的偏见（例如对种族、性别或年龄的先入为主成见）；三、高阶主管的领导人标准太狭隘。 主管的寻才挑战，就是要克服「企业规模、筛选偏见、狭隘标准」这三大障碍，而且「关键就在于，要采取主动。」 过去，企业多仰赖「收获法」来寻才，也就是要怎么收获，先怎么栽，领导人才是「种」出来的。这种方法虽有必要，但是太被动，三位作者认为，所谓的隐形人才，就是那些不在「标准晋升管道」上的员工，很难被用传统方式选才的主管发现。 所以，他们提出了三种更积极主动的做法，来发掘那些隐而未见 狩猎法：主动扫描可造之才 一个简单但有效的方法，是由管理者有系统地扫描单位中，那些目前不在高潜力人才名单，但却大有可为的个人。先确定初步人选，再替这些人设计一套培育方法，开发领导潜能。 例如，一家全球性工业制品大厂的事业部高管有次发现，内部送上来的未来干部名单，清一色是男性，于是他下令所有主管回到各部门，主动寻找有领导潜质的女性员工，结果真的发掘出好几位本来没被锁定的优质人才。 不仅这样，各种科技应用，也愈来愈有利于企业「狩猎」。 许多公司现在都有强大的人事资料库，可以扫描员工的教育和训练背景、过往的工作史、有没有领导经验。从搜寻中往往可以发现，优秀人才为何蛰伏在你的公司中。例如，有些人条件很好，但因曾有不愉快的经历而心灰意冷；有些人起初被看好，后来却没有继续成长；有些人则是跟某个主管处不来，或能力未被组织看重。 Google就是善用狩猎法的佼佼者，擅长从资料分析掌握领导者与其团队的绩效，从中获得启示，再用来寻找和培养新的领导者。

李嘉诚曾叮嘱其子：“你和别人合作，要讲究厚道！假如利润你拿七分合理，八分也可，那我们李家拿六分就可以了。” 　　精明的最高境界就是厚道。 　　《周易·坤》曰：“君子以厚德载物。”厚道之人，能驾驭自我，驰骋四海；厚道之人，能海纳百川，以德服人。人们都愿意与厚道之人交往，因为他们能让人感到放心，让人觉得可以信任。 　　但纷繁世界，千人千面，每个人的性格都有自己的特点，有什么办法可以看出一个人是厚道还是慢待呢？关键就在观察其精神内涵。 　　如果一个人拥有以下这三种品质，那么我们可以说这个人基本是一个厚道之人了。      厚道之人，必定心存善念 　　厚道与才能、学识无关，它是一种关乎人性的美德。要是一个人永远只会考虑自己、不考虑他人，那他的心胸则不够豁达。能称得上厚道之人，必是处处能为他人着想之人。 　　为他人着想，就是希望他人的生活过得幸福美满。为他人着想，就是希望他人的生活少点困顿苦难。因此这种人基本都能够做到换位思考。 　　古人言，不以恶小而为之，不以善小而不为。虽然换位思考只是一个小小的善行，但是厚道之人大抵都有这种品质。他们热心公益，投身群体事业，或是在社区工作中扮演着活跃的角色。因此人们都乐意将责任委托给他们。      厚道之人，必定立身正直 　　如果说善良意味着为他人着想，那么正直的含义则是遇事能够以“是否对错”的标准来加以衡量。厚道之人必是正直之人，他们有一套明确而且牢固的价值观，在小事大事面前都能作出合乎人情道理的判断。 　　正直之人，遇事不会单纯根据利益作出判断，而是反复观察自己的良心，什么是可以容忍的，什么是不能原谅的。他们的心中有一条界线，心头有一把尺刃。一旦越过了这条界线，他们就马上警觉起来，采取行动维护自己的是非观。 　　面对欺负老幼的行为，他们能及时出来抵制；面对路人遭劫的情况，他们能设法智斗勇斗。这都是厚道之人的表现。     厚道之人，必定做事严谨 　　孔子曰：“君子泰而不骄，小人骄而不泰。”所谓“泰”，就是稳如泰山，就是处事严谨，这样的人是能够让他人信任之人，这样的人是能够让他人放心之人，因此也才能被称为厚道之人。 　　在生活中，我们总是会遇到一些人，他们做事丢三落四、没头没尾，每当我们交办事情到他们手上时，难免会感到担心和焦虑。其实这就是不厚道的表现。 　　厚道的人做事一定是严谨的，凡事都能落到实处，对每一个细节、每一个不起眼的地方都能有敏锐的洞察力，并坚决将细小问题解决好。处事严谨，方能称得上厚道之人。 　　厚道，不是无的放矢，容忍他人肆意违反原则。厚道，也不是一味地做“老好人”，宁愿自己的权益被屡屡侵犯，也不提出抗议。 　　厚道是一种建立在明辨是非基础上的包容和宽心，因此他们处事的方式极为严谨。当我们在生活中遇到这样的人时，应该多加交往，并师从其心。