Category: 职场酷

故事一： 一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一个年轻人的汽车抛了锚：汽车轮胎爆炸了！ 年轻人下来翻遍了工具箱，也没有找到千斤顶。怎么办？这条路半天都不会有车子经过，他远远望见一座亮灯的房子，决定去那个人家借千斤顶。在路上，年轻人不停的在想： “要是没有人来开门怎么办？” “要是没有千斤顶怎么办？” “要是那家伙有千斤顶，却不肯借给我，那该怎么办？” …… 顺着这种思路想下去，他越想越是生气，当走到那间房子前，敲开门，主人刚出来，他冲着人家劈头就是一句：“他*的，你那千斤顶有什么稀罕的。” 弄得主人丈二和尚摸不着头脑，以为来的是个神经病人，“砰”的一声就把门给关上了。 在这么一段路上，年轻人走进了一种常见的“自我失败”的思维模式中去，经过不停地否定，他实际上已经对借到千斤顶失去了信心，认为肯定借不到了，及至到了人家门口，他就情不自禁地破口大骂了。 在我们平时的生活中，也有许多人会对自己做出一系列不利的推想，结果就真的把自己置于不利的境地。 启示：在做一件事前，你是否常在心中对自己说：可能不行吧，万一怎么样怎么样，结果可能还没去做，你就没有信心了，事情十有八九就会朝着你设想的不利方向发展。 故事二: 一位朋友有着这样一天的经历:那天，我站在一个珠宝店的柜台前，把一个装着几本书的包放在旁边。在我挑选珠宝时，一个衣着讲究，仪表堂堂的男士也过去看珠宝，我礼貌地把我的包移开。但这个人却愤怒地瞪着我，告诉我他是个正人君子，绝对无意偷我的包裹。他觉得他受到了侮辱，重重地把门关上，走出了珠宝店。 “哼，神经病。”莫名其妙地被人这么嚷了一通，我也很生气，也没心思看珠宝了，出门开车回家。 马路上的车象一条巨大而蠢笨的毛毛虫，缓慢地蠕动。看着前后左右的车我就生气：哪来这么多车；哪来这么多臭司机，简直就不会开车；那家伙开这么快，不要命了；这家伙开这么慢，怎么学的车，真该扣他教练奖金。销售中的“战斗机”薇芯搜索“销售”加入我们。后来我与一辆大型卡车同时到达一个交叉路口，我想：“这家伙仗着他的车大，一定会冲过去。”当我下意识地准备减速让行时，卡车却先慢了下来，司机将头伸出窗外，向我招招手，示意我先过去，脸上挂着一个开朗、愉快的微笑。在我将车子开过路口时，满腔的不愉快突然全部无影无踪。 珠宝店中的男士不知道从哪里接受了愤怒，又把这种坏情绪传染给我，带上这种情绪，我眼中的世界都充满了敌意。每件事，每个人都在和我作对。直到看到卡车司机灿烂的笑容，他用好心情消除了我的敌意，有了快乐的心情，才听到了鸟儿的歌唱。 启示：别人冲你生气，是因为他有气，而不完全是你的错。如果都能传染微笑而消除敌意，世界该有多美好。 故事三：　 这个故事是一个牧师满含感情的一段布道辞的大致内容，故事很简单，却很值得人思考。 礼拜六上午，一位牧师正在苦思明天的布道辞，妻子出去购物，淘气的儿子在旁边搅得他心烦意乱。他实在不知该如何让儿子安静下来，忽然看见身旁的一本杂志，灵机一动，扯下了封面，这是一张背面是人像的世界地图。他把它撕成了很多块，然后交给淘气的儿子，让他到一边把已成碎片的世界重新拼接好，允诺如果拼好了就给他一美元。 父亲以为这件事足够儿子忙乎一阵子了，可是才不过十分钟，就响起了敲门声。儿子站在书房门口，手里拿着的正是他从碎片中拼起来的世界地图！ 父亲惊异于孩子的速度，问他是如何在这么短的时间内完成的。儿子很是得意：“我先按人像来拼碎片；然后翻过来就是地图了。只要‘人’好了，‘世界’也就好了。” 父亲心中一动，把一美元给了孩子，说：“儿子，感谢你的提醒，你使我想好了明天的布道辞：只要人好了，世界也就好了。” 启示：不要抱怨世界怎样，关键在于人本身。一个人，无论何时何地，只要保持一种乐观的心态，就会发现这个世界其实很美丽、很可爱，一个自尊、自爱、自强的人应该是每时每刻都积极进取、朝气蓬勃的。

精华简文“钓鱼打猎海底捞法　找出隐形领导人 求才很难，找到优秀领导者更是一大挑战。除了向外寻求人才，公司内其实也可能卧虎藏龙。三种方法，帮助企业主动挖掘「隐藏版人才」。 人才荒，让企业叫苦连天。 人力资源机构万宝华的最新调查警告，全球人才短缺问题正在加剧，是自二○○七年以来最严重。 尤其，管理阶层领导人的短缺，更让企业头痛。勤业众信（Deloitte）公布的《二○一六年全球人力资本趋势报告》里，高达八九％的受访企业都将「领导力」视为重要或非常重要的议题。 「跟我们合作的每家公司，都担心找不到或留不住领导人才，」主管培训顾问詹勒指出，许多企业坦承，他们的主管继任人才准备度不足。 企业要如何预防领导人才的补给线（pipeline）出现缺口？ 千里马可能就在你身边 最常见的策略，不是藉由主管培训计划育才，就是向外挖角来补足人才版图。但专家都提醒，其实还有另一种解决办法，就是向公司内部寻才。 管理顾问艾丁格与赛恩在《隐形领导人》（The Hidden Leader）一书指出，企业高管经常抱怨可用的人才不够多，事实上，人才往往来自意想不到的地方。 公司的每个职位上，都可能卧虎藏龙，隐存着极为低调、但有领导潜质的员工。他们并非主管，却能以出色的工作表现和个人魅力，提高周围所有人的效率。 最重要的是，作者指出，隐形领导人都有四种关键特质：展现诚信、以「关系」领导、专注于成果、以客户需求为中心。 为了找出这种人才，让公司受益于他们所带来的积极影响，企业必须更认真、用更好的方法来找人。 企管顧问蓝恩、拉玛洛和埃米里岳最近在《麦肯锡季刊》撰文指出，很多明日之星未被发掘，有三个常见的原因：一、企业的规模太大，人才容易被复杂的组织流程给忽略；二、筛选上的偏见（例如对种族、性别或年龄的先入为主成见）；三、高阶主管的领导人标准太狭隘。 主管的寻才挑战，就是要克服「企业规模、筛选偏见、狭隘标准」这三大障碍，而且「关键就在于，要采取主动。」 过去，企业多仰赖「收获法」来寻才，也就是要怎么收获，先怎么栽，领导人才是「种」出来的。这种方法虽有必要，但是太被动，三位作者认为，所谓的隐形人才，就是那些不在「标准晋升管道」上的员工，很难被用传统方式选才的主管发现。 所以，他们提出了三种更积极主动的做法，来发掘那些隐而未见 狩猎法：主动扫描可造之才 一个简单但有效的方法，是由管理者有系统地扫描单位中，那些目前不在高潜力人才名单，但却大有可为的个人。先确定初步人选，再替这些人设计一套培育方法，开发领导潜能。 例如，一家全球性工业制品大厂的事业部高管有次发现，内部送上来的未来干部名单，清一色是男性，于是他下令所有主管回到各部门，主动寻找有领导潜质的女性员工，结果真的发掘出好几位本来没被锁定的优质人才。 不仅这样，各种科技应用，也愈来愈有利于企业「狩猎」。 许多公司现在都有强大的人事资料库，可以扫描员工的教育和训练背景、过往的工作史、有没有领导经验。从搜寻中往往可以发现，优秀人才为何蛰伏在你的公司中。例如，有些人条件很好，但因曾有不愉快的经历而心灰意冷；有些人起初被看好，后来却没有继续成长；有些人则是跟某个主管处不来，或能力未被组织看重。 Google就是善用狩猎法的佼佼者，擅长从资料分析掌握领导者与其团队的绩效，从中获得启示，再用来寻找和培养新的领导者。

李嘉诚曾叮嘱其子：“你和别人合作，要讲究厚道！假如利润你拿七分合理，八分也可，那我们李家拿六分就可以了。” 　　精明的最高境界就是厚道。 　　《周易·坤》曰：“君子以厚德载物。”厚道之人，能驾驭自我，驰骋四海；厚道之人，能海纳百川，以德服人。人们都愿意与厚道之人交往，因为他们能让人感到放心，让人觉得可以信任。 　　但纷繁世界，千人千面，每个人的性格都有自己的特点，有什么办法可以看出一个人是厚道还是慢待呢？关键就在观察其精神内涵。 　　如果一个人拥有以下这三种品质，那么我们可以说这个人基本是一个厚道之人了。      厚道之人，必定心存善念 　　厚道与才能、学识无关，它是一种关乎人性的美德。要是一个人永远只会考虑自己、不考虑他人，那他的心胸则不够豁达。能称得上厚道之人，必是处处能为他人着想之人。 　　为他人着想，就是希望他人的生活过得幸福美满。为他人着想，就是希望他人的生活少点困顿苦难。因此这种人基本都能够做到换位思考。 　　古人言，不以恶小而为之，不以善小而不为。虽然换位思考只是一个小小的善行，但是厚道之人大抵都有这种品质。他们热心公益，投身群体事业，或是在社区工作中扮演着活跃的角色。因此人们都乐意将责任委托给他们。      厚道之人，必定立身正直 　　如果说善良意味着为他人着想，那么正直的含义则是遇事能够以“是否对错”的标准来加以衡量。厚道之人必是正直之人，他们有一套明确而且牢固的价值观，在小事大事面前都能作出合乎人情道理的判断。 　　正直之人，遇事不会单纯根据利益作出判断，而是反复观察自己的良心，什么是可以容忍的，什么是不能原谅的。他们的心中有一条界线，心头有一把尺刃。一旦越过了这条界线，他们就马上警觉起来，采取行动维护自己的是非观。 　　面对欺负老幼的行为，他们能及时出来抵制；面对路人遭劫的情况，他们能设法智斗勇斗。这都是厚道之人的表现。     厚道之人，必定做事严谨 　　孔子曰：“君子泰而不骄，小人骄而不泰。”所谓“泰”，就是稳如泰山，就是处事严谨，这样的人是能够让他人信任之人，这样的人是能够让他人放心之人，因此也才能被称为厚道之人。 　　在生活中，我们总是会遇到一些人，他们做事丢三落四、没头没尾，每当我们交办事情到他们手上时，难免会感到担心和焦虑。其实这就是不厚道的表现。 　　厚道的人做事一定是严谨的，凡事都能落到实处，对每一个细节、每一个不起眼的地方都能有敏锐的洞察力，并坚决将细小问题解决好。处事严谨，方能称得上厚道之人。 　　厚道，不是无的放矢，容忍他人肆意违反原则。厚道，也不是一味地做“老好人”，宁愿自己的权益被屡屡侵犯，也不提出抗议。 　　厚道是一种建立在明辨是非基础上的包容和宽心，因此他们处事的方式极为严谨。当我们在生活中遇到这样的人时，应该多加交往，并师从其心。

导语：女人在职场上，可能会碰到要跟你暧昧不清的已婚男上司，今天爱美女性网小编就来给大家说说已婚男上司喜欢女下属的4个常见表现。 办公室恋情无罪，但是如果你被已婚男上司盯上了，还是及时处理掉比较好，千万别触及道德底线。那么怎么判断喜欢自己的男上司是不是已婚男呢? 1、利用工作之外时间与你相处 已婚男士大多比较理想和成熟，他更喜欢在没有公务之时和你聊天、谈情。相反，他不喜欢利用工作时间和你搅在一起，因为工作对他来说是第一位的。 所以，你会发现他和你相处的大多时间是在工作之外。 2、不会那么投入 他家有仙妻了，而你只是他的替补，只有在他工作无聊和寂寞之时和你谈情说爱。自然，他对你的感情不会像普通男女热恋那么投入了。 表现得三心二意，或者很表面地应付你，而不是真心喜欢和你长相厮守。也许你还会觉得自己是小三，是的，小三的特性在你身上完全可以体现。 3、和下属保持距离 男上司是已婚人士，家里已有很不错的妻子。而你是他的一个补充而已。他和你的距离不会像热恋中的男女那样，更倾向于和你保持距离。 也许在职场，他既是喜欢你的，也是不喜欢那么张扬的。他更喜欢在幕后和你搞恋情。 4、感情是感情，事业是事业 事业对他来说比你更重要，男人的事业是其最看重的，什么叫“男人以事业为重”? 你是他t.q的一个对象，事业是养活他一家子的根本，在女人上来说，他并不缺乏，没有你，他有第二个小三，没有你他有老婆。你自己心里衡量一下，他更愿意选择你还是事业? 当事业与你之间有冲突的时候，他更喜欢选择事业，而不是你。但在你和事业能兼具的时候，他会将事业和你分开，事业是事业，感情是感情，你是你，三者不会搅在一起。 责任编辑：堆堆 图来自：pexels.com

5种表现说明你“职业倦怠”了 “职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，会有以下具体表现： 1.体能耗竭。“累”是最突出的感受，感觉自己正在被一点一点地榨干，生活也在自己的衰弱面前逐渐失去了掌控。 2.情感耗竭。感觉当初的热情与活力不再，自己变得刻薄而没有耐心，受伤与脆弱或任何难以承受的感觉最终都变成潜抑的愤怒。 3.人际关系淡漠。连倾诉的欲望都没有了，于是在对别人日渐冷漠的同时也一点点“被冷漠”着。 4.生活乐趣缺乏。拒绝给自己减负，任何刺激都让已经疲于应付的他们难以承受。 5.工作倦怠。无法由衷地付出，而更多是依照责任和承诺行事，与之相随的是无论对工作还是对自己越来越低的满足感，甚至开始怀疑自己选错了职业，但又缺乏改变的勇气。 “三类人最容易产生怠倦” 研究发现，有三类人最容易产生职业怠倦。 第一类是自我评价低、凡事追求完美主义、外控性格的人。他们努力成为对每个人都很重要的人，让职业和生活同样光鲜灿烂，就像一支两头燃烧的蜡烛，最终成为自身成就的牺牲品。 第二类是职业受挫的人。拼死拼活做得最多，升迁的却是别人；干了多年才发现自己根本不适合现在的工作……无论是大大小小的不公平、让人窒息的制度还是怀才不遇、理念不合都可能成为职业倦怠的直接诱因。 第三类是初入职场的新人。新人往往想做得更好，但常常事与愿违，当年轻的理想与冲劲遭到残酷现实结结实实的闷棍后，付出的代价是压抑自己。 “撑过5年苦工期” 出现职业怠倦首先是因为心理枯竭，对人生和生活都倦怠了，所以表现出来对这个工作倦怠了，除了这个工作之外，生活中也没有朝气。心理学家研究发现，不管你是什么职业和学历水平，刚开始工作的前5年一定是苦工，苦工阶段意味着从专业上你无法从事你的专长和潜能，是被别人支配的。 另一方面，你在人际关系上是被别人管理的，没有时间自由、没有工作分配的自由，会感到很被动，所以会感到工作本身很低级、乏味、琐碎。然而，前5年是苦工，5年之后就可能进入到技工，在专业领域有可能会独当一面，能够发挥你的经验和特长，但在人际关系方面可能还是被别人管理的。但是在10年、15年之后可能就会快乐工作，这时可能会独当一面，可以发挥自己的特长，开始到了收获的时候。 内心要有明确的目标 缓解怠倦最根本方法是要有内心目标。明白你为什么工作？你为什么生活？如果一个人的目标只为自己，那么他的生活就毫无意义。因此，当个人需要的满足已经不能推动我们追求更多时，我们需要给自己的坚持与付出一个“说法”。问问自己打算赋予工作什么样的意义？要给生活赋予什么？通过发现与创造，通过赋予工作意义就是在给工作增加价值。 另外，当你追求的目标有差距时，我们要把差距转变为动力，把你那个差距变成下一个目标，把大目标化作小目标，不可能一口吃胖子。所以经常要对自己有一个评估。 学会劳逸结合 此外，还要坚持定期运动，每周至少运动五次，每次半个小时以上，每周至少半天户外运动，每季度或者是至少每半年要有一周的省外旅游。 企业给予员工不同的管理 从企业来看，管理者首先可根据不同的员工给予不同管理方式。如对喜新厌旧的人，可用轮岗制，让他们体会不同工作的快乐。对追求完美的人来说，则不要给他们太大压力。其次，实行“阳光照耀下的体制”，让员工全身心地将心理能量投入工作，尽量少在人际关系等方面消耗精力。 图:pexels.com

做人要有心机 治国要有方略，打仗要有计谋，下棋要有心计，而做人，则要有心机。 心机不完全等同于心计，心机是一种智慧，是一种谋略，而心计则是一种算计，是一种心眼。做人有心机，是让你在为人处世的过程中，讲究方法，讲究策略，讲究变通之道，以便建立良好的人际关系，灵活机智地应对人情世故，游刃有余地到达成功的彼岸。 心机之一：乐于忘忧，吃得下，想得开 人生在世，苦恼痛苦是在所难免，人生苦短，如果再总是为不快而烦恼，那么，人生就会郁郁寡欢，难得快乐。既然苦恼是不可避免的，何不看开一点，知足常乐，心怀感恩，拿得起放得下，多份热情少份冷漠，勇敢地追求自己想要的生活，快乐地活在当下。 心机之二：与人为善，不要诡计，胸怀坦荡 与人为善就是与己为善，给别人留面子就是给自己留面子。做人要坏真诚之心，成人之美而不乘人之危，诚信待人，诚信立世，多为别人着想一点，不要常怀嫉妒之心，也不要总是戴着有色眼镜看人，以一颗宽容之心去对待别人，你也能收获同样的回报。 心机之三：火眼金睛，知人知心，见贤思齐 一生之中，不可避免地要与各种各样的人打交道，好人、坏人、敌人、朋友……形形色色，数不胜数。然而，哪些是真正的朋友，哪些是真正值得交往的人，就需要我们练练孙悟空的一双火眼金睛，结交君子，远离小人；结交贤士，远离愚人，择其善者而从之，学会慧眼识人。 心机之四：进退自如，屈伸韬略，灵气做人 人生是场战争，战场上不能只进不退，所以，人生也应有进有退。退不是认输，不是懦弱，适时的退是为了更好的进。小不忍则乱大谋，忍得小事方能成就大事。能屈能伸，方圆有度，见好就收，凡是留下回旋的余地，张弛有度，灵气做人。 心机之五：礼尚往来，沟通人脉，互惠互利 中国素以礼仪之帮自居，投之以桃，报之以李，礼尚往来，这是中国几千年来的传统。有礼走遍天下，无礼寸步难行，礼是打通人际交往的敲门砖；千里送鹅毛，礼轻情意重，礼是拉近人际关系的润滑剂。闲时多烧香，急时有人帮，送人玫瑰，手有余香，关键时刻拉人一把，其实也就给自己留下了后退的空间 心机之六：妙言巧语，如沐春风，笑傲江湖 俗话说：妙语生花，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，一舌之辨胜百万之师，可见语言的魅力之大。历史上触龙说赵太后、诸葛亮舌战群儒，凭的都是口舌之辨。但是，历史上也不乏祸从口出者，比如杨修。所以，说话要得体，要委婉，要看场合，要因人而异，要因事而异。只有这样才能在谈笑间镇定从容，笑傲江湖。 心机之七：勇于创新，培养立志，事在人为 时代在发展，社会在进步，历史的车轮在轰轰烈烈中大踏步前进，大浪淘沙，掏去的是弱者。在人生的竞技场上，只有志向远大，锐意进取，超越自我，不断创新，才能不断进步，不断成功。人无志不立，有志就有希望，有志就有动力，谋事在人，成事在天，将理想付诸行动，人生自会成功。 心机之八：忍耐处世，游刃有余，财智人生 世事多变幻，人生如戏，人心叵测，做人要学会深藏不露，要学会糊涂哲学，多点防人之心，多点应对之道。水至清则无鱼，人至察则无徒，与人保持适当距离，凡事不必太斤斤计较，该忍就忍，该低头就低头，以智处世，实现人生的辉煌。 他山之石，可以攻玉，借鉴他人的经验，成就自己的成功。 做事要有手腕 小事成就大事，手腕成就完美。社会是一张无形的网。每个人都是网中的一个小小结点。总观这张网，成大事者都有一个共同特点。那就是手腕缜密。 凭你有多大的勇气，凭你有多勉强的实干精神，凭你有多强烈的进取精神。没有手腕的配合，你也难成大事。 好的心态是成事之本，终其一生，我们都要做事，在做事中生存，在做事中体验人生，在做事中实现自身的价值。人生在世，意想不到的烦人之事实在太多，各种事情，包括大事、小事、好事、烦事无不伴随着我们，只要我们选择活着，就需要面对这些复杂的人际关系和繁难的琐事应酬。这会让你应接不暇，喘不过气来。 面对这些烦心事，有的人能谈笑自如，轻而一易举地把

每个大客户，都是你的金矿，给你带来无尽的财富。那么，如何才能抓住客户的心，让他心甘情愿为你贡献呢？以下为你分享抓住客户几招： 01、你就是公司 即使你所在的公司有庞杂的分支机构和数万个像你一样的直销员，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一：不可以把问题推给别人；结论二：若顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。” 02、永远把自己放在顾客的位置上 你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。 03、使用于任何情况下的词语 不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上级”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”；如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。 04、多说“我们”少说“我” 销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”。 05、保持相同的谈话方式 这一点我们一些年轻的销售人员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。我们公司有一位善长项目销售的销售人员，此君即不是能说会道，销售技巧方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘，而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而此君对老人心理好像很有研究，每次与监理慢条斯离谈完后必有所得。最好老工程师们都成为我们的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。 06、表现出你有足够的时间 虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。 07、永远比客户晚放下电话 销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说：“张总，没什么事我先挂了。” 08、与客户交谈中不接电话 销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你，对方在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。 09、不要放弃任何一个不满意的顾客 一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。 10、花更大力气在那些不满的客户身上 “谢谢你通知我”，面对一个抱怨的客人应这样答。实际上，一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的客户则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户。 11、随身携带记事本 拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。 12、不要怕说对不起 当顾客讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确反应，表明你理解他们。若你直接面对顾客的投诉，最好首先表示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现的更加真诚。美国一家大型咨询公司的经理RonZemke如是说。跟他讲你明白他的不满，然后明确告诉他你将尽你个人的一切努力帮他，直到他满意为止。

导语：职场分工明确，不是每个人都能成为凤凰，更不是每个人一出生就是凤凰，与其自怨自艾，还不如学会调整心态，做一头快乐的驴子。要相信，如果我们以肯定、沉着稳重的态度面对困境，潜力往往就潜藏在困境中。 职场里面分工细致明确，并不是所有人都能一进入职场就能变成凤凰，更多的人在初涉职场的时候都会以一头驴出现，尽管如此莽撞而自负的我们从学校走出来然后一头撞进了另一个新的陌生环境，随之而来的是对前途将来的困惑、焦虑还有彷徨与无奈，种种感觉一齐涌上心头，个中滋味尽在不言中。但是为什么我们不能做头快乐的驴呢? 当我走出学校和家庭温室那一刻，就失去了家人和师长的呵护。真正步入社会之后，紧接着就是面对就业、工作、事业、感情的种种压力与考验，经受着来自现实阵阵寒流地摧残。有时在困难与压力面前我几乎崩溃，曾经想到过自己就这样放弃算了。有时我经常地发出这样的感慨：上天为什么对我如此的不公，就这样残酷地折磨我!其实上天对待每一个人都是公平的。然而，我一味的抱怨并没用感动上苍，也没用使我的人生有了新的转机，反而我陷入了更深的迷茫之中。在我最绝望的时候，我曾经想到如果自己离开这个世界，是不是就没用什么烦恼和牵挂了。 然而，每一天的日子都在继续。当我咬紧牙关，从摔倒的地方爬起来，擦干了泪水，拭去了血痕，继续走下去……终于我看到了一路上旖旎的风景，享受着付出之后收获的幸福与快乐。我懂得了经历过苦难考验的人生原来是这样的美丽。 有一天，当我读到一则关于掉到井里的驴子的故事，看完之后我恍然大悟，原来自己与那头掉到枯井里的驴子何其相似。在这里我将这则故事与大家分享，但愿大家能够从中体味到人生的道理。 故事是这样的：有一天，某农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但是几个小时过去了，农夫试了好多次，还是没用想到好的办法，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子实在不值得大费周章去把它救出来，这口枯井还是得填起来。于是，农夫便请来左邻右舍帮忙一起将枯井中的驴子埋了，以免除它的痛。 当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始它哭得很凄惨，它感到了自己末日的来临。但是，让人意料之外的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。农夫好奇地探头往井底一看，眼前的事实却让他感到口瞪目呆∶当众人铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应出奇的冷静和理智，它没用让泥土将自己掩埋，而是将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面!将这些泥土踩实。就这样，驴子将大家铲在它身上的泥土全数抖落在井底，然后再站上去。很快地，随着脚下泥土不断加高，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中跃出井口，快步地跑开了! 虽然这是一则很简单的小故事，但是却道出了人生的大道理。其实当我们初涉职场，就如那头驴子一样，在生命的旅程中，有时我们会遇到诸多困难和磨难，难免会陷入“枯井”的困境当中，我们会被各式各样困难的“泥沙”倾倒在我们身上。这时我们不必自暴自弃，也不必怨天尤人，而是应该以一种正确而积极态度去面对。在“枯井”里面，我们不要哭泣和号叫，而我们想要从这些“枯井”脱困的秘诀就是∶将“泥沙”抖落掉，然后站到上面去! 事实上，我们在生活中所遭遇的种种困难与挫折，就是加诸在我们身上的“泥沙”。有时候，我们只是看到消极的一面，在困难面前暴露出了脆弱的一面，我们只想着自己为什么这么倒霉，而没用想到如何去战胜困难。然而，如果我们换个角度看，坚强而自信地面对，用正确而积极心态去面对困难的时候，困难也不过是一块块的垫脚石，只要我们锲而不舍地将它们抖落掉，然后站上去，将困难踩在脚下，那么即使是掉落到最深的井，我们也能安然地脱困。 当面对厄境的时候，你所采取的态度不同，就会有不同的结局。如果你选择了消极的逃避，那么你迟早会被困难的泥沙掩埋，从而失去摆脱困境的机会;如果你是选择了积极地面对，那么你肯定会站在困难的泥沙上面，获得人生的机遇。 态度是改变命运的要素之一。如果我们以肯定、沉着稳重的态度面对困境，潜力往往就潜藏在困境中。机遇不是垂青于自怨自艾的懦夫，只有扼住命运喉咙的强者才会获得人生的机遇。一切都决定于我们自己，我们必须懂得放下一切得失，勇往直前迈向理想。 人生不是百米赛跑，而是一场漫长的马拉松。在人生的跑道上，不要仅仅看到眼前的一点胜利，而是将自己的目光更长远，取得了最后的胜利才是最成功的人生。 责任编辑：stacey 图来自：google.com

什么样的人适合做销售？做销售如何找客户？做销售有前途吗？爱美女性网情感频道，为网友解决一切情感疑问。本专题介绍什么样的人适合做销售，做销售如何找客户，做销售有前途吗的疑问，为大家普及什么样的人适合做销售的相关知识。 什么样的人适合做销售 一个适合做销售工作的人，必须要具备的几个方面的条件： 1.必须对从事销售工作有坚定的信念，坚持自己除了销售工作外不愿意做其他工作。至于其为什么必须从事销售工作而不愿意从事其他工作，可以有很多原因，如希望通过做销售获取高收入，希望通过销售磨练自己、为今后寻求更大发展甚至创业奠定基础，希望通过销售积累人脉关系为将来谋求发展打基础，希望通过销售改变自己的性格弱点等等，都是很值得欣赏的出发点。 2.必须做好了吃苦的准备，愿意付出艰苦的努力积累销售知识、经验、客户基础，最终走向成功。 3.必须愿意承受销售工作中需要面对的经济、精神(被人拒绝、责骂、失败、客户丢失、同事和亲人不理解等等)、身体等各方面的压力。 4.必须愿意克服自己的心理障碍，与形形色色的人打交道，说白了，愿意求人、愿意侍候人;用文雅的话说，就是愿意以平和的心态与有各种心理需求和特点的人打交道，灵活地应对和处理别人提出或做出的与销售人员自己的价值观和心理习惯不一致的需求或行为。 5.必须做好了长期持久战的心理准备，而不是希望在短期内就取得很高的成绩。 做销售如何找客户 要立志做一个成功的销售人员，首先要定下一个目标。每天最低限度和四个陌生人认识倾谈。如果您每天要和四个陌生人谈生意，您一定感到有压力，但当您转变心态，去认识四个朋友，了解他的名字上的特色和出处，指出与众不同的地方，了解他工作的情况，明白他工作上的困难以及体验他保持今天成就的窍门，相信陌生人也乐意向您吐苦水。只要您成为好听众之后，陌生人便会与您成为好朋友。由陌生人而变成朋友，由朋友变成客户，这个方程式是要遵守的。销售人员有困难，因为他们的心态是：“有杀错，不放过”，太急于将陌生人变成客户，只会令自己烦恼和麻烦，销售之道是慢工出细活，不能操之过急。既然要遵守每天认识四个人，我们一定要将认识人这件事变成生活中的一部分，得很有纪律地遵守。 当您养成了这种纪律并督促自己之后，您便会将工作变成一种乐趣。不过，您要遵守一个原则，切勿存有因要做生意而去结识朋友的心态，您第一次认识人，是显示了您对人的关心罢了。至于生意，一定要将陌生人变成朋友之后才方便开口，否则，认识人的过程将会变成压力，大打折扣了。认识朋友这个步骤，是一个工作生活上的需要和习惯，切勿偶一为之。一定要每月每天地做，才会有结果。 做销售有前途吗 销售是最锻炼人的职业。 第一，做销售可能会辛苦一点，每个月拿到的工资也不是很稳定。 第二，销售是很锻炼人的，也是将来最好转行的。因为做销售你能接触各种各样的人，收集很多的信息，时间长了，会变得很健谈，而且能够根据对方的表现选择不同说话的方法。很锻炼生存能力，也是一门艺术。 什么样的人适合做销售?专家谈观点 很多人想做销售，是因为这项工作比较有挑战性，能够很好地锻炼人，但做销售必须要具备一些条件，例如坚定的信息、吃苦的心理、承受压力的准备等等，要知道，有准备的人更容易成功。 图来自：pexels.com

某公司一名清洁工，本来是一个最被人忽视的角色，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人问他的动机时，答案却出人意料。他说：“总经理从我身旁经过时，总会赞美我扫得真干净”。且不说各种看法，但有一点值得肯定——真诚的赞美，能激发他人的无限潜能。 管理是被动的，激励是主动的。管理是别人要求的，激励是自己要求的；人性的特点是不喜欢为别人做事，却愿意为自己做事。如果一个管理者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工，那只会把员工管跑。企业人员流失严重，不是管理出了多大的问题，而是负激励、负能量太多。管理是管事，领导是带人。以事为中心，对人的关注就会减少，但事情要做好，必须要面对人。所以，管理者只是希望做好事情，而领导者的目标是通过激励带好团队。不会激励员工的上级，充其量只是一个管理者。要想做真正的领导，必须掌握各种激励技巧，关注人的需求与感受。 01｜企业为何要做好激励？人在不同的环境、年龄、成长阶段、管理层次下有有各种各样的需求，这是激励的根源。没有激励，人的需求无法得到有效的满足。例如，年龄稍大的操作工人，需要养家糊口改善生活，因此对金钱物质的需求较强，要多用利益驱动；大学刚毕业的年轻人，有理想有抱负还要尊重，多用发展前景、个人成长加以激励；而对管理层要用目标激励，对事业基础好的高管要用事业、使命激励等等。 02｜和尚吃肉吗？ 一来访者问法师：“大师，您在公众场合是素食，若一个人在房间会不会吃肉呢？”法师反问道：“您是开车来的吗？”来访者：“恩”。法师又说：“开车要系安全带。请问您是为自己系还是为警察系？如果是为自己系，有没有警察都要系”。 启示：如果一个人是为自己而做，信念、目标、理想就是最大的动力。 在激励的设计上，管理者必须具备人本思维能力：1、培养人不如招对人：只有先招对人，培养才有更大的价值；2、招聘人不如留住人：新人的培养成本与风险高于留住老人；3、留住人不如激励人：留人是为了让他有更好的表现，使其成为资本而非成本；4、激励人不如培养人：给人真正有成就的未来，胜于一切激励。 03｜如何看待员工追逐利益的现象吗？ 对于著名的马斯洛需求层次论，一般认为：第一层生理需求，就是满足人对物质利益的需求，而最高层自我实现需求，则是满足人的精神境界方面的需求。这种看法是片面的。自我实现的基础是个人价值的实现，既然是价值，就一定有价格属性，价值背后必有价格支撑。因此，企业要支持员工实现自我价值，激励也要跟上。 有一老板向我诉苦说：员工的工资在行业同几乎是最高的，但每次做员工满意度调查，结果最不满意的一项依然是薪酬。我回复他几点看法：一、员工对薪酬不满意就如同老板对利润不满足；二、员工收入再高，也永远不会满意，因为他总希望获得更多。 员工希望收入不断提升无可厚非，但必须以正面价值观来看待自己的收入，职场要抛弃的5种心理： 1、我付出这么多为什么得这么少？（很多时候原因在自己） 2、我只做与工资相称的工作（那就永远拿那份工资吧） 3、那是领导想的事（注定永远不能当领导） 4、不是我份内事我不做（下次别想要同事帮忙） 5、我已经很辛苦明天再做吧（往往这一耽误就失去机会） 04｜如果你不满意收入，请照收这三条建议： 1、将你的工资提升30%，然后问自己我要怎么做才能达到这个水平，需要多长时间可以做到？ 2、观察周围的同事或朋友，他们当中有收入高于你30%或以上的，了解他们是如何得到这个收入的？（正面思维） 3、如果你觉得自己短期内做不到，调适自己的心态，脚踏实地工作。 在企业中，计较收入但愿意付出的员工其实是好员工，可怕的是计较收入却不付出不创造的员工，更可怕的是不计较收入也不愿意付出的员工，你要养着他还没有脾气。对于不计较收入用心做事的员工，你要挖掘他的其他需求，满足他更高层次的个性化需要。 一老板对大和尚说：“我有一位员工唯利是图，我想炒了他”。大和尚不答反问道：“你家附近的河有没有发过洪水？”。老板回答说“有呵”。大和尚又问道：“那你有没有想过堵死这条河”。启示：通河道建河堤，可令其自然顺流。凡人皆有利己心，通心脉建机制，可令人正心顺气，逐己利不损人利，善分利得正力。 图自｜pixabay.com