酷Dee -【正能量点赞】

做管理，就别怕员工走人！无论是谁，必须坚持“事不过三”的原则！ 命由天定，运由己生，人的一生都有辉煌的时刻，只不过有的人来的早，有的人来得晚而已。 一、从好身体来 健康是福。有了健康的身体才有奋斗成功的本钱。要有健康身体，除了要注重饮食与运动外，还要正常的生活习惯。心理的健康也很重要。身心健康，就能顺利工作生活，迎着阳光，灿烂美好，安康愉快。 二、从好心眼来 人存好心，善良为本。慈善胸怀，厚德宽人。让人感受到你的存在，这世界充满阳光，好人多好报。社会温暖，人心温暖，得道多助，路自宽行。 三、从好观念来 观念带来决定，决定影响行为，行为就有结果。人生在世，创造生存条件，努力学习生存本领，为自己活，活的像模像样。有条件时，也帮助他人。 四、从好脾气来 坏脾气，破坏人际关系，影响健康，生气将会污染生命。脾气太坏的人，命运之神不会照顾你的。所以，要争气不生气，不伤元气，成得大气。遇事冷静，思成而行，少走弯路，增大成功的几率。 五、从好表情来 人说，出门看天色，入门看脸色，当你烦恼、愤怒、痛苦的时候，你那一副难看的嘴脸，任何人都不想见。相由心生，尊敬别人，微笑总会给你带来好运的。 六、从好言语来 好话一句三冬暖，恶言半句六月寒。与人为善，和颜悦色、和气生财，好运常在。敬人者人恒敬之。而抱怨无法解决问题.恶语更伤人,所谓病从口入、祸从口出。 七、从好行为来 正确的人生观点，指导正确的人生行为。检点自己的行为，让自己具备被爱的条件，懂得惜福与造福,多做好事，所谓舍得，才有获得。 八、从好关系来 人在社会，在互动中求得生存、发展，无论从求学、求职、求上进、图通达，还是从家事、政事、财事、谋圆满，无不需要借助各种关系支持、指导、帮扶。好关系，靠好心德培植，情感投资只讲真诚。人与人之间的紧密关系比生意本身更重要。 人生就是一个容器： 装的快乐多了，烦恼就少了； 装的感恩多了，痛苦就少了； 装的理解多了，矛盾就少了； 装的大事多了，杂事就少了； 装的阳光多了，阴云就少了； 装的高见多了，偏见就少了；

我身边有一对情侣特别受到大家瞩目。因为男生是特别帅气迷人的样子，而小姑娘却普通而朴素。 我第一次见到这个男生的时候，直接是被他帅醒的。 他不说话，说话，笑起来，不笑起来的样子，都是帅的。 身边很多认识男生的人都很不解，为什么他最后会和这样一个姑娘在一起。不是没有长得很漂亮的姑娘追过他，可是他都不动心。 我和这个男生是大学特别要好的哥们。身为一个超级外貌协会者，我最后实在看不下去了，有一回在微信里开玩笑问他，嘿你就不能换一个女朋友吗？ 哥们回我说，张南，你们都觉得她不好看不漂亮。可是啊，在我心里，她就是好看的。 哥们刚开始追这个姑娘的时候，姑娘身边的朋友都觉得不可思议。毕竟哥们不仅念书成绩好，而且篮球打得好，人也长得帅。 这种人丢在花痴泛滥的女生堆里，分分钟是被抢得渣都不剩的。 而姑娘呢，是一个特别普通的人。长得一般，也没有什么特别突出的特长。 哥们注意到她，只不过是因为有一次他打完篮球，刚好看到她帮忙刚入校的师妹们拉行李。 明明自己个子小小的，帮起别人来，却满身都是力气。当时他觉得，这姑娘真热心肠。于是很低调地追起姑娘来。 一开始姑娘都觉得很惊讶，很多人提醒她，说不定他是跟别人打赌了，或者是闹着玩的。 谁知道后来啊，他们就在一起了。毕业没有分手，工作异地没有分手。而且一直到现在，他们就要结婚了。 再后来我问哥们，哥们说，姑娘对他各种好，而且他喜欢她周到细致的心思，可以照顾到身边所有人的感受。一个懂得为别人着想的人，是善良的人。 或者喜欢一个人，并不是因为她有多好看。你不是倾国倾城，但是却刚刚好能填满我的眼睛。 ******** 都说经常假装嫌弃你的人，一定是最爱你的人。 第一个嫌弃我长得丑的人，是我妈。 我之前在文章里写过我妈，她总是能从我身上找到100种我丑的证据。 某一回我们一起在客厅坐着，她看电视，看到一个男明星。 我妈突然脱口而出说，这人怎么这么丑，比我儿子还丑，还是我儿子帅！！！ 我当时正玩着手机，听到这句话正想嘚瑟几句，心想我的妈啊，你终于认清你儿子的真面目其实就是一个帅哥了啊！有眼光！ 结果一看电视，靠，我妈在看电视节目，说的是黄渤…… 妈你别说了，我想静静…… 其实吧，爸妈嫌弃自己孩子长得丑，并不是真的嫌弃。

两道题，让你知道谁爱你？ 上课了。老教授面带微笑，走进教室，对同学们说：“我受一家机构委托，来做一项问卷调查，请同学们帮个忙。” 一听这话，教室里轻微的一阵议论：问卷？比上课有趣多了，问卷表发下来，同学们一看，只有两道题。 1、他很爱她。她细细的瓜子脸，弯弯的娥眉，面色白皙，美丽动人。可是有一天，她不幸遇上了车祸，痊愈后，脸上留下几道大大的丑陋疤痕。你觉得，他会一如既往地爱她吗？ A、他一定会 B、他一定不会 C、他可能会 2、她很爱他。他是商界的精英，儒雅沉稳，敢打敢拼。忽然有一天，他破产了。你觉得，她还会像以前一样爱他吗？ A、她一定会 B、她一定不会 C、她可能会 一会儿，同学们就做好了。问卷收上来，教授一统计，发现： 第一题有10%的同学选A，10%的同学选B，80%的同学选C。 第二题呢，30%的同学选了A，30%的同学选B，40%的同学选C。 “看来，美女毁容比男人破产，更让人不能容忍啊。”教授笑了， “做这两题时，潜意识里，你们是不是把他和她当成了恋人关系？” “是啊。”同学们答得很整齐。 “可是，题目本身并没有说他和她是恋人关系啊？” 教授似有深意地看着大家，“现在，我们来假设一下，如果，第一题中的‘他’是‘她’的父亲，第二题中的‘她’是‘他’的母亲。让你把这两道题重新做一遍，你还会坚持原来的选择吗？” 问卷再次发到同学们的手中，教室里忽然变得非常宁静，一张张年轻的面庞变得凝重而深沉。 几分钟后，问卷收了上来，教授再一统计，两道题，同学们都100%地选了A。 教授的语调深沉而动情：“这个世界上，有一种爱，亘古绵长，无私无求；不因季节更替。不因名利浮沉，这就是父母的爱啊！” 看了，想了，懂了，别忘了世上最爱我们的人就是家里的父母。想家了给家里打个电话，过节了给父母发条短信，父母其实很容易满足的，我们一个小小的举动就能给父母带来无限的感动。 图/wallcoo.net

一个人什么都可以没有，但一定要有良心。 纸里裹不住火，真的假的总有显现的一刻；没有不透风的墙， 好的坏的总有戳穿的一天。 摸着良心说话，是最真的表达 ,凭着良心做事，是最好的做法。 一个人什么都可以没有，但一定要有良心。 帮过你的人不能忘，忘了让人寒心, 疼过你的人不能断，断了让人伤心, 暖过你的人不能远，远了让人痛心。 做人要有良心，对情要知感恩,给一分还十分，绝不愧对人心。 人活着，处事要凭良心！ 不做亏心事，不怕鬼叫门,不说昧心话，不怕多心人。 扪心自问，对人对事认真,站在世上，活得忠厚诚恳。 为人处事： 不管嘴笨还是嘴甜，心地善良才是本钱！ 人活一世： 不管能说还是能干，光明磊落才是关键！ 人活一世，富贵算什么，人品才值钱。百年之后，尘归尘土归土，一切都会烟消云散。 黄金万两，你也带不走 ,钞票一堆，你也不能伴。 唯有人品，会世代相传 ,唯做好人，会人人称赞。 车过留痕，情过留真。 走到哪都别忘了，行好事，做好人，怀善心！ 人过留名，雁过留声，到什么时候都要记得，做人，一定要有良心！

1、建筑师 夫人对建筑师说每当火车经过时，她的睡床就会摇动。 「这简直是无稽之谈」建筑师回答说，「我来看看。」 建筑师到达后，夫人建议他躺在床上，体会一下火车经过时的感觉。 建筑师刚上床躺下，夫人的丈夫就回来了。他见此情形，便厉声喝问：「你躺在我妻子的床上干什 么？ 」建筑师战战兢兢地回答：「我说是在等火车，你会相信吗？」 【启示录】有些话是真的，却听上去很假；有些话是假的，却令人无庸置疑。   ２、引诱 英国绅士与法国女人同乘一个包厢，女人想引诱这个英国人，她脱衣躺下后就抱怨身上发冷。 英国绅士把自己的被子给了她，她还是不停地说冷。 「我还能怎么帮助你呢？」先生沮丧地问道。 「我小时候妈妈总是用自己的身体给我取暖。」 「小姐，这我就爱莫能助了。我总不能跳下火车去找你的妈妈吧？」 【启示录】善解风情的男人是好男人，不解风情的男人更是好男人。   3、汤匙 麦克走进餐馆，点了一份汤，服务员马上给他端了上来。 服务员刚走开，麦克就嚷嚷起来：「对不起，这汤我没法喝。」 服务员重新给他上了一个汤，他还是说：「对不起，这汤我没法喝。」 服务员只好叫来经理。 经理毕恭毕敬地朝麦克点点头，说：「先生，这道菜是本店最拿手的，深受顾客欢迎，难道 您……」 「我是说，汤匙在哪里呢？」

一项调查得出：美国、日本孩子最尊敬的人排名第一的是父亲，而中国的孩子心中，最尊重的人根本不是父母，父母被排在最后一名。孩子不说谎，心目中就是这样认定的。其实很多独生子女都被父母培养成了男女妈宝，所以年龄增长了，还是妈宝一个，总觉得爸爸妈妈的照顾是应当的。 一、孩子最尊重的人不是父母 大概十几年前，曾有一个研究机构对来自美国、日本、中国的孩子进行了一次名为“你最尊敬的人物是谁”的问卷调查。 美国孩子最尊敬的人排名第一的是父亲，第二是乔丹，第三是母亲；日本孩子最尊敬的人排名第一的也是父亲，第二是母亲，第三是坂本龙马（明治维新的英雄）； 而在那批接受调查的中国孩子的心中，最尊重的人根本不是父母，父亲被排在最后一名，第10名，母亲更惨，挤出前10，排在第11名。孩子不说谎，心目中就是这样认定的。 当时西班牙的埃菲社发了这样一条电讯：“不少中国的父母自以为他们是世界上最好的家庭教育家，但是他们却无法阻止他们在孩子心目中地位的不断下降。” 有人说，这是中国特色的独生子女造成的悲哀现象。哈佛大学“费正清研究中心”曾有学者研究一个课题：“如何与未来打交道？”这位美国学者说：“30年后，人类历史将迎来一个由独生子女组成的国家，这个国家不是小国而是大国，他们将如何与世界相处？这是福音还是灾难？” 二、哪几类父母很难得到孩子尊重？ 当然，这个调查的结果仅限于被调查的那一批孩子，并不是所有的中国孩子心中最尊重的人都不是父母，我思索了一下，产生这种结果不能全怪孩子，父母的教育方式也非常关键。大概有这么几类父母，尽管他们可以为孩子倾尽所有，却很难得到孩子的尊重。 经常埋怨孩子不听话的父母，是得不到尊重的；孩子的任何事情都要管的家长，是得不到尊重的(比如非要孩子学钢琴，要偷着看孩子的日记本了解孩子的思想动态，要孩子争班级第一最好是全市第一)。 一定要把自己的理想变成孩子理想的，更得不到尊重，要让孩子光宗耀祖是中国父母的主要缺点。 真正大款大腕的家长也不一定能受孩子的尊重(即使尊重也不是尊重家长而是尊重富有)，孩子从社会退却到家庭，无非是什么事都想让有钱或者有权有势的父亲解决。 孩子孝顺父母说起来是天经地义的，是文明古国的美德，但是，尊重以后才能谈孝顺，把父母列在第10、第11位，谈孝顺还早了点。眼下，中国所谓的“孝子”，是父母孝顺儿子的意思：孝——子。 三、我如此深爱我的孩子，她爱我吗？ 著名社会学教授龙建刚曾经对中国独生子女问题发表过分析文章，一时在父母的朋友圈里传播甚广。在看了他的文章后，一位身在美国的女士给他写了一封邮件，大致内容是这样的： 我是一位单亲母亲，38岁那年就独自带着8岁的女儿生活，不说含辛茹苦，也历经了很多女人没有经历过的酸楚。为了让女儿不受父亲出走的影响，我以全部的母爱来呵护她成长。 女儿从佛山九小到佛山一中，成绩都非常优秀，是标准的学霸。高考以佛山前5名的成绩考入清华大学核物理专业，毕业后又考入美国芝加哥大学，博士毕业后在美国从事研究工作。 我女婿也是上海学霸，年纪不大，就已经是芝加哥大学的教授了。他们有一个四岁的儿子，上海的爷爷奶奶在美国照顾了两年，今年6月回上海去了。 一个主要原因是我女儿和他们处得不好，经常吵架。曾经担任上海厅级干部的爷爷一怒之下带奶奶回去了，还说再也不来美国受罪了。 无奈之下，女儿、女婿多次给我电话求援，让我去芝加哥帮他们带孩子。我退休后单位返聘，有一份不错的收入，心情也很好。考虑到女儿的处境，我最后下定决心到了美国。 但在这里的每一天都很难过，人生地不熟倒是其次，主要是女儿、女婿几乎很少和我交流。他们早出晚归，回家只想睡觉，周末也是在家睡觉，只有我一个人忙碌。好像我做什么都是应该的。 到了假期，他们带上孩子出去度假，让我一个人留在家里。我真不知道他们是怎么想的？到底是美国改变了他们？还是独生子女都是这个德性？ 我女儿、女婿的收入不错，还经常给非洲穷人捐钱。我几次提醒他们说：舅舅、姨妈家在湖南农村，生活艰苦，你们给非洲黑人捐钱，是否也可考虑资助这些亲人一点？女儿女婿的回答让我震惊：非洲穷人更需要帮助。帮自己的亲戚不是慈善，没有意义…… 我真不明白女儿怎么会变成这个样子：无情无义，冷漠得不可理喻！是我的家庭教育失败了吗？如果说是我文化不高，不会教育子女，那么女儿的公公、婆婆，一个是政府官员、一个是同济大学教授，怎么他们的儿子也是如此？ 国庆那天，我亲家在电话中说：你辛苦了，我们都被独生子女害了。我们让他们自己请保姆，你回来过你自己的日子，别理他们了……

“你如果再不吃，我就要吃掉咯！” “你如果再不来，我们就走了！” “你如果再闹，妈妈就不要你了！” 很多家长都有类似的口头禅，但类似这样的威胁频繁地出现在孩子的生活中，可是妈妈们想过没有，威胁孩子会造成什么样的后果？ 我常常听见别人这样跟小孩说，然后那个小孩就会表现出很急，甚至是哭闹的状况，甚至去抢夺家长希望他吃下的食物……我在旁边看着，总是奇怪，为什么会有人喜欢自己的小孩在外面表现得如此不得体和不大方？为什么不让自己的小孩有理性自主的思考权力？ 比威胁更重要的是告诉孩子背后的原因 如果这个东西很好吃，我想不用你多说，他自然会一口接一口，如果他肚子饿，他一定会乖乖坐在位子上吃完吃后再到处跑，小孩也是有自己的想法的，他脑中自有优先级，我们实在不应该干涉太多。子轩从小食欲就不好，就算零食也吸引不了他，常常吃一两口就不吃了，我会跟他心平气和地说：你如果不吃了，那妈妈就要吃掉了，因为很浪费，我们不想浪费食物。 “因为很浪费”才是要干涉的重点，我们中的很多人却常常忘记讲。子轩从来不会因为别人要吃掉眼前的食物，或者别人不等他了而吵闹，他对于这些事情很是从容，这种态度让我很舒服。 现在他更大了，当他不吃的时候，我会要求他说：“妈妈，我吃饱了，谢谢你。”我要让他学习了解到，我为他准备食物不是理所当然的，不是他不吃拍拍屁股就走了，是要感恩的。而且要他把这句话说成习惯，就像读经一样，长久下来就会烙印在心中，这种感恩的念头才会铭记在心。 威胁的背后，我们无意中教会了孩子什么 我曾经在某知名商场，遇见一个真实的案例。 那个商场里有可爱的汽车小推车，孩子坐在里边，让妈妈们推着走，妈妈可以任意租借，但有时候人太多会租不到。一次孩子走着有点累了，正巧旁边就停了一台汽车小推车，里面没有人坐，孩子就走过去想开门，但他还没到呢，就听到另一个阿姨大叫：“某某某，你如果再不坐到推车里，别人就要来坐啦！”接着她那小孩就火急火燎地跑过来占住这推车…… 那个小孩估计是长期受了这种训练，马上就飞奔回来坐进车子里，像看到强盗一样，看着我们一家人。我能理解那个妈妈并无针对之意，她也只是被她到处乱跑的小孩弄得很烦，大包小包还要顾着推车，终于找到一个办法能叫的动小孩回来，而且她甚至不用扮黑脸。 但当场我还是被吓到了，竟有人会这样处理事情。我想那个妈妈完全没有意识到她自己教育了小孩什么事情——独占和抢夺。 威胁引发孩子的忌妒和不安全感 还有比较常见的一种情况。家中的长辈想要抱抱孙子，偏偏孙子彼时不想被抱，这时有些长辈就会作势要去抱别人家的小孩，或是故意去抱别的小孩来激发他的忌妒心，一旦孙子为此哭闹，长辈就会极其开心觉得自己受到重视。 这种故事我每天看，其实我很同情那些小孩，毕竟这跟抢夺食物或是一辆车大不相同了，这引发的可是人性的黑暗面啊。小孩会不会认为表现出忌妒，别人才感受的到爱呢。忌妒心可以造成很多可怕的事件，看看每天社会版的新闻，有多少谋杀案都是因为忌妒心而起？不要说你不能理解，或觉得那些杀人者一定都是头脑有问题，说不定有问题的是他的家庭教育。 我教会子轩了解不抱他不等于不爱他，除了拥抱还有其他很多表达爱的方式。他也有时会拒绝爷爷奶奶的拥抱，但他接着会主动去问爷爷奶奶一些生活上的事情，爷爷奶奶也一样开心。重点是孩子自己理性的想法，他有自信判断以后就不会动摇，不会因为这些情绪上的威胁就轻易的妥协。 提示： 妈妈的角色也很重要，不要逼他一定要给谁抱，他的身体是他的，他可以做主，做合理的宣示。有的人会觉得会不会想得太多呢，不要当事情发生了后才知道后果非常严重。本来不重视的小缺点确实有可能会累积成为人格上的大缺陷。所以说父母的教育，语言和行为也要注意哦。 图：Pixabay.com

做人要有心机 治国要有方略，打仗要有计谋，下棋要有心计，而做人，则要有心机。 心机不完全等同于心计，心机是一种智慧，是一种谋略，而心计则是一种算计，是一种心眼。做人有心机，是让你在为人处世的过程中，讲究方法，讲究策略，讲究变通之道，以便建立良好的人际关系，灵活机智地应对人情世故，游刃有余地到达成功的彼岸。 心机之一：乐于忘忧，吃得下，想得开 人生在世，苦恼痛苦是在所难免，人生苦短，如果再总是为不快而烦恼，那么，人生就会郁郁寡欢，难得快乐。既然苦恼是不可避免的，何不看开一点，知足常乐，心怀感恩，拿得起放得下，多份热情少份冷漠，勇敢地追求自己想要的生活，快乐地活在当下。 心机之二：与人为善，不要诡计，胸怀坦荡 与人为善就是与己为善，给别人留面子就是给自己留面子。做人要坏真诚之心，成人之美而不乘人之危，诚信待人，诚信立世，多为别人着想一点，不要常怀嫉妒之心，也不要总是戴着有色眼镜看人，以一颗宽容之心去对待别人，你也能收获同样的回报。 心机之三：火眼金睛，知人知心，见贤思齐 一生之中，不可避免地要与各种各样的人打交道，好人、坏人、敌人、朋友……形形色色，数不胜数。然而，哪些是真正的朋友，哪些是真正值得交往的人，就需要我们练练孙悟空的一双火眼金睛，结交君子，远离小人；结交贤士，远离愚人，择其善者而从之，学会慧眼识人。 心机之四：进退自如，屈伸韬略，灵气做人 人生是场战争，战场上不能只进不退，所以，人生也应有进有退。退不是认输，不是懦弱，适时的退是为了更好的进。小不忍则乱大谋，忍得小事方能成就大事。能屈能伸，方圆有度，见好就收，凡是留下回旋的余地，张弛有度，灵气做人。 心机之五：礼尚往来，沟通人脉，互惠互利 中国素以礼仪之帮自居，投之以桃，报之以李，礼尚往来，这是中国几千年来的传统。有礼走遍天下，无礼寸步难行，礼是打通人际交往的敲门砖；千里送鹅毛，礼轻情意重，礼是拉近人际关系的润滑剂。闲时多烧香，急时有人帮，送人玫瑰，手有余香，关键时刻拉人一把，其实也就给自己留下了后退的空间 心机之六：妙言巧语，如沐春风，笑傲江湖 俗话说：妙语生花，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，一舌之辨胜百万之师，可见语言的魅力之大。历史上触龙说赵太后、诸葛亮舌战群儒，凭的都是口舌之辨。但是，历史上也不乏祸从口出者，比如杨修。所以，说话要得体，要委婉，要看场合，要因人而异，要因事而异。只有这样才能在谈笑间镇定从容，笑傲江湖。 心机之七：勇于创新，培养立志，事在人为 时代在发展，社会在进步，历史的车轮在轰轰烈烈中大踏步前进，大浪淘沙，掏去的是弱者。在人生的竞技场上，只有志向远大，锐意进取，超越自我，不断创新，才能不断进步，不断成功。人无志不立，有志就有希望，有志就有动力，谋事在人，成事在天，将理想付诸行动，人生自会成功。 心机之八：忍耐处世，游刃有余，财智人生 世事多变幻，人生如戏，人心叵测，做人要学会深藏不露，要学会糊涂哲学，多点防人之心，多点应对之道。水至清则无鱼，人至察则无徒，与人保持适当距离，凡事不必太斤斤计较，该忍就忍，该低头就低头，以智处世，实现人生的辉煌。 他山之石，可以攻玉，借鉴他人的经验，成就自己的成功。 做事要有手腕 小事成就大事，手腕成就完美。社会是一张无形的网。每个人都是网中的一个小小结点。总观这张网，成大事者都有一个共同特点。那就是手腕缜密。 凭你有多大的勇气，凭你有多勉强的实干精神，凭你有多强烈的进取精神。没有手腕的配合，你也难成大事。 好的心态是成事之本，终其一生，我们都要做事，在做事中生存，在做事中体验人生，在做事中实现自身的价值。人生在世，意想不到的烦人之事实在太多，各种事情，包括大事、小事、好事、烦事无不伴随着我们，只要我们选择活着，就需要面对这些复杂的人际关系和繁难的琐事应酬。这会让你应接不暇，喘不过气来。 面对这些烦心事，有的人能谈笑自如，轻而一易举地把

每个大客户，都是你的金矿，给你带来无尽的财富。那么，如何才能抓住客户的心，让他心甘情愿为你贡献呢？以下为你分享抓住客户几招： 01、你就是公司 即使你所在的公司有庞杂的分支机构和数万个像你一样的直销员，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一：不可以把问题推给别人；结论二：若顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。” 02、永远把自己放在顾客的位置上 你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。 03、使用于任何情况下的词语 不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上级”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”；如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。 04、多说“我们”少说“我” 销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”。 05、保持相同的谈话方式 这一点我们一些年轻的销售人员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。我们公司有一位善长项目销售的销售人员，此君即不是能说会道，销售技巧方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘，而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而此君对老人心理好像很有研究，每次与监理慢条斯离谈完后必有所得。最好老工程师们都成为我们的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。 06、表现出你有足够的时间 虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。 07、永远比客户晚放下电话 销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说：“张总，没什么事我先挂了。” 08、与客户交谈中不接电话 销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你，对方在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。 09、不要放弃任何一个不满意的顾客 一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。 10、花更大力气在那些不满的客户身上 “谢谢你通知我”，面对一个抱怨的客人应这样答。实际上，一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的客户则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户。 11、随身携带记事本 拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。 12、不要怕说对不起 当顾客讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确反应，表明你理解他们。若你直接面对顾客的投诉，最好首先表示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现的更加真诚。美国一家大型咨询公司的经理RonZemke如是说。跟他讲你明白他的不满，然后明确告诉他你将尽你个人的一切努力帮他，直到他满意为止。

最大的风水是人心 “一命二运三风水的说法”流传很广，其实命相、时运、风水都是小风水，对人有影响但不绝对，最大的风水是人心，简单说就是人心好，风水自然好；人心坏，好风水也变坏。 一个人请风水先生去自家祖坟看风水，途中远远看到墓地方向的树林里鸟雀乱飞，吱吱喳喳。这个人就请风水先生先回去，看坟地的事以后再说。 风水先生询问原因，他回答说是祖坟在他家拥有的一片枣树林里，现在看到鸟雀乱飞，估计是有孩子在枣树上偷枣吃，现在过去会吓着孩子，甚至会有惊慌失措的孩子从树上掉下来。 风水先生立刻说道：“你家的风水不用看了，就你们这样善良的人家，干什么都会顺当的。” 这个人不明白，风水先生意味深长地解释：“世间最大的风水是人心，世间最好的风水是善良，安心于善就是风水大格局！” 风水是福人居福地 如果抛开了人的因素，那不是风水，仅仅是一块地。 有个成语叫“人杰地灵”，说的也是“人”与“地”相依相生、相辅相成的道理，“地灵”会造化“人杰”，“人杰”又增幅“地灵”。 风水是福人居福地。福地福人居，福人才能居福地。 一个人聪明智慧并不用在正道上，甚至自高自大唯我独尊，就不是有福之人，既使拥有风水宝地，宝地也会变成倒霉的地方；一个人纯朴善良，不欺人不害人，就是有福之人，不需要讲究风水，所居住的地方都会变成好地方。 这就是通常说的“风水轮流转”。历史上建立一代王朝的皇帝都有足够的能力讲求风水，但是一旦后来的皇帝邪恶无道，最终仍然是灭亡的命运。 人养风水成大格局 很多人喜欢风水，但却不知道，真正的风水是养出来的，不是算出来的。如果败坏了身上的风水，再怎么掐算也是无益。 不是风水养人，而是人养风水。 乐于助人，想人好处，这叫聚光。光向上走，表现在脸上，就是微笑。微笑的脸是元宝形，嘴像莲花一样，肯定发财。 想人不好，抱怨人，嫉妒人，憎恨人，这叫聚阴。气阴则下沉，表现在脸上，就是冬瓜脸、苦瓜相，肯定倒霉。 人养风水的源头，在于孝敬父母，爱护家人，根深蒂固，枝叶自然茂盛，正如风水学上寻龙要先从祖龙上找起。 事业兴旺、家庭兴旺、多遇贵人，在于孝顺父母，珍惜家人，尊重朋友，如此则得阴阳平衡之气，万事则兴。这就是人养风水成大格局！ 图/wallcoo.net