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古时候有一句谚语说：“有心无相，相逐心生；有相无心，相随心灭。”这句话说明：一个人的相貌是会随着他的心念善恶而改变的。 纵使他现在已经有了凶恶的面相，可是他却经常起慈悲心，那凶相不久便会转化为吉相。反过来说，纵使他现在满脸福相，如果他不知行善积德，经常起贪爱和憎恨的念头，那福相便会逐渐消失。所以，心是面相的枢纽，看相不如看心。 三十六种富贵心相，你占了多少： 1、明知当官辛劳，却仍然愿意为人民的公仆，服务大众。 2、做事刚柔并济。 3、欣慕善行，亲近君子。 4、有美好的食物会分送他人。 5、不靠近小人。 6、时常积阴德，给人方便。 7、从小能帮忙治理家务。 8、对来乞求的人，不生厌恶心。 9、克制自己，利益他人。 10、不促成恶事，不嗜爱杀生。 11、听到或遇见事情，心不惊慌。 12、与人约定，不会失信。 13、不轻易改变行持和操守。 14、睡前常静思自己的过失。 15、勇往直前，不耽心过去，也不为往事沾沾自喜。 16、不让人产生憎恨心。 17、不文过饰非，不掩饰自己的缺失。 18、为人做事圆融周到。 19、受人惠恩和帮助不会忘记。 20、心量广大。 21、不欺善怕恶。 22、怜愍救济孤儿、寡妇和急难的人。

以前认识的一个网友，比我大12岁。因为十年前上网还不是很广泛，那个时候人们上网都喜欢释放自己强大的聊天欲望。再加上我从小就喜欢聆听别人的故事，所以我自然就成了他良好的聆听者。在他二十到三十岁这十年，他给我讲了他的大部分故事，我想分享给大家。 由于我也不知道他叫什么名字，我就称呼他为月影吧。他是重庆人，高中毕业后他没有上大学，整天就和他的一群死党混在一起，由于大家都是那种高中读完便辍学的年轻人，大家一天到晚都无所事事。可是年轻人总是倾向于开始去自己养活自己，于是他也开始出去打工，没有多高的学历，也没有生意人的头脑，当然只得去干一些体力活儿，那年他20岁。 他给我讲述他去到的第一个建筑工地在贵州，20岁才出社会的人不仅仅单纯，而且和一群朴实但是充满社会气息的农民工在一起，难免会有很多不适应。比如在工地周围，常常会有当地的一些流氓来欺负外地人。这些流氓很机智，不会在人多的时候来，而是趁着人少的时候专门挑新面孔下手。月影就不幸经历过这些，他给我说第一次在外面挨打还不了手，非常难受，加上一开始受不了建筑工地的体力活儿，就撒手回家了。 回到家父母看见孩子的自然心疼不已，让他在家好好休养，再想想办法不去那么远打工。 “那你在家呆了多久？”我问。 ”接近半年。“月影回答。 “呆那么久，不无聊吗？”我继续问。 “哎，一开始回来的确无聊，可是转念一想我还年轻，有的是时间。不过无忧无虑地呆了半年后，觉得自己也有些受不了。”这时家里人也开始催他出去学点什么，然后他就依托家里的关系在当地找了一个师傅跟着学室内装修。 年轻好学是一开始他师傅对他的评价，可是三个月过去以后，当他挣了几千块的时候，他就不再那么好学，并且总是想跳过师傅去外面接生意。可是生意人总是不太认可脸上没有几根毛的年轻人，不会那么容易给他单子做。他也没有一口说服人的口才和魄力，就在偶尔能接到的几个单子下存活，那个年代开始流行上班族月光，而他作为一名打工者，更是月光族中的月光。 因为在家附近工作了，就有更多的机会和死党们混在一起，而那群死党也时不时叫他在工作的时候出来瞎混。他就这样浑浑噩噩地过了两年。 可能他内心里依然有一个梦想，在他给我留言说完这些故事的时候，他在留言的最后一句话说等到来年的时候他打算走得远远的，再去拼搏一下，不能放任自己了。他写道：幸好我还年轻，我还有资本。那一年他已经24岁了。 再一次他向我完整地诉说他的故事已经是27岁了，他说他开年实现了自己得诺言去了新疆，也是去了一家建筑工地，本来前半年还好好的，在第七个月上突然拿不到工资，第八个月实在受不了了，他就伙同一起去的年轻人去了建筑公司的办公室要工资。年纪轻轻的他们相信了老板让他们第二天来拿的假话，第二天去的时候老板已经不在了。只有前台的几个也看上去年纪轻轻的咨询台的小姑娘。气急败坏的他们在那里大吵大闹，好几个年轻人摔桌子和椅子，甚至对着几个小姑娘扬言不找到老板，她们也别想回去。几个小姑娘在现场就被他们吓得稀里哗啦。 “我第一次觉得自己是一个混蛋，我一直还觉得我品性很好。”他给我说。 “那后来呢？怎么解决的？”我问。 “当天没有要到钱，不过那天之后好像小姑娘们也报了警，公司老板可能也怕了，就托其他人给了我们一部分钱让我们走人，我们看这样下去也要不到钱，就干脆撤了，拿一点算一点。”他答。 拿到了一部分钱之后，他再一次回到家，过着浑浑噩噩的生活，等到把找来的钱花光之后，又开始过着吃家里，花家里的鬼日子。 “你没去学点什么？”我问。 “想学很多东西，可是发现自己有点静不下心了。但是常常想想自己还有点资本。”他说。 “你有什么资本？”我问。 “27岁还不算太老。”他回了一个笑脸。 27岁到30岁，他又去到了青岛、昆明，甚至再次去了贵州。他依然觉得自己年轻，想学东西依然可以。27岁走之前他说那年他没在家里过一个好年，年三十的晚上本来一家人打麻将，打得好好地突然因为他向父母要些钱，父母不愿意给，他就很生气，觉得在朋友面前丢了面子，当时就说了父母两句，没想到他父亲当时也吼了他几句，他气得不行，年三十晚上当即就走了。 “第一次觉得不能向家里要钱了，而且开始反省自己这些年来都干了些什么。”他向我诉说。 在外漂泊了几年，他没有挣到多少钱，可是说话明显改变了很多，不再是找些钱就花些钱的人，做事也开始捡回多年的专注。而且他还结交了一个女朋友。女朋友比他大，所以一看就知道他肯定是找到了一个降得住他的人。 快30岁的时候他回家了，在女友的帮助下，他和女友结婚了。有了家庭，他明显稳重了不少，那段时间我看过他发的自拍照，和婚前相比明显也瘦了不少。 多年不联系，有一天我尝试着问他：在我即将20岁的时候，你给我的最大的忠告是什么？

失望是一天天累积的，而离开是很长的决定。我的心就这么小小一块，只容的下你，如果你走了，我也不愿别人再来。 一、当我觉得我自己走了99步，而他却一步也未曾向我靠近的时候。 二、对话只剩下:  哦、好、恩、知道了。 三、发现自己没有他，反而过得更好了的时候。 四、失望太多次终于绝望! 五、找我借钱的时候、有事要帮忙的时候。 六、妳看他一下午、他却看了手机一下午，尴尬得像个错误。 七、得不到回应的时候、不理会妳的时候。 八、当发现自己连争吵、解释的欲望都没有了，只想安安静静睡一会的时候。 九、他就多说了一句话，流露了真实的心声，而你就那么敏感的感受到了。于是，有一盏灯在你心中灭了。 十、等对方关心，等到心灰意冷不想自我折磨了。 图/pixabay.com

有人这样形容婚姻生活：“婚姻像一笔存款，相互赞美是收入，相互摩擦是支出。”经营好一段婚姻，最好的方式就是学会表扬，找到对方的优点，不吝啬自己的赞美之词，互相鼓励，互相赞美。 ******** 曾经一个朋友对我说过他的婚姻之道，他说，我天天赞美老婆漂亮，把这些赞美当成了一种习惯，时间久了，我就发觉老婆真的越来越漂亮了。 他说，“很多人觉得老夫老妻了，就不需要表扬，其实是不对的。婚姻中的很多地方都需要表扬，例如当老婆新一件衣服，哪怕不是太好看，你也需要表扬她，表扬是一种肯定，也是一种鼓励，这样她才更有勇气去打扮自己。” 我妈之前做饭非常难吃，但是，我爸每次都鼓励她，说水平很不错，饭菜很对自己的胃口。时间久了，我妈的厨艺有了很大的进步，不仅能把家常菜做的很好，还会开发新的菜谱。 后来，我问我妈学做饭的秘诀，她笑着对我说，“做饭最重要的是要有一个会表扬你的品菜师。” 她说，刚开始她知道自己做的饭菜都很难吃，但是，我爸每次都表扬她，这让她信心大增，下定决心一定要把厨艺练好，不负我爸的表扬。 我妈说，“我的厨艺，都是你爸夸出来的。” 人都是喜欢听赞美的话，好话听多了，人的心情自然就会好起来，做什么事情都会有信心，渐渐地，一切都也会变得好起来。 ******** 幸福的婚姻，都是夸出来的，如果我们能用欣赏的眼光去对待婚姻，用赞赏的态度去经营婚姻，都会发现爱人的优点，找到婚姻的美好。 没有表扬的婚姻，就如同一潭死水，每天毫无变化，日复一日，也就没了活力，失去了乐趣。 前几天，有个读者对我说，她结婚六年，老公好像越来越不爱自己了，有时候，她去理发店做了一天的头发，本来以为老公看到后会对自己夸赞一番，哪知道他随便看一眼，就敷衍过去了。 她说，“我做的很多事情都是为了让老公能够开心，希望他表扬我，然而他并没有这样做，这让我感觉自己做的很多事情都是错的，现在，我都没有信心去打扮，我们之间的感情越来越淡，婚姻也越来越无趣了。” 婚姻里没有了表扬，也就没有了情感的润滑剂，慢慢地，双方的感情就会越来越疏远，婚姻生活会渐渐变淡，失去了色彩。 ******** 婚姻不管长久，都需要表扬，表扬是对婚姻的肯定，也是对自己选择的肯定；婚姻不管苦乐，都需要表扬，表扬是对婚姻的鼓励，胜过雨后美丽的彩虹，会让不开心的日子充满活力，让生活奋进向前。 婚姻的表扬，可以让我们坚定前进的方向，让生活一直保鲜。婚姻里，多一份表扬，多一句赞美，就会少一次忧虑，少一个背叛者。 有人说，世界上最美的声音就是表扬的声音，表扬会使爱人心情愉快，会使我们更加有魅力。 表扬是一种幸福的力量，是婚姻里最好的催情药。 图/pixabay.com

还在傻乎乎的敷面膜吗？要想皮肤好，光靠面膜可起不到什么大的作用，只能暂时修复一下表皮的问题，一段时间之后，该长痘的继续长痘，变浅后的斑纹一样会再次变深。想要皮肤好，给自己补足维生素，再加以锻炼，这样做之后，让你的身体好，皮肤更好！ 一、吃出健康与美丽的食物 苹果是个宝，不仅维生素含量丰富，对皮肤还格外好。很多老人都告诉怀孕的女儿，多多吃苹果，宝宝生下来皮肤会很好哦。 红枣是女性圣品，可以为身体补血，而且民间向来有一日三枣，青春不老的说法。吃鲜枣可以让我们的皮肤更加的紧致，还可以阻止皮肤中生成黑色素，也就是让我们更加白净不长斑。 黄瓜是天然的美容食品，吃黄瓜不仅对皮肤好，而且还有减肥的功效呢，而且把黄瓜切成小薄片，就是最最天然绿色安全，绝无副作用的自制面膜了。 无花果生长于一些热带和温带的地方，内地很多人都没有见到过它的真容，其实无花果是个宝啊，它含有17种人体所必需要的氨基酸，对皮肤上的斑纹和雀斑都有很好的预防和治疗作用呢。 桑椹承载着我们小时候的慢慢回忆，但是除了美味，它对我们的皮肤也是有着很好的保护作用的，而且还有淡斑的用处。 二、怎样做对皮肤好？ 首当其冲的就是戒烟戒酒 烟酒对皮肤的伤害简直是毁灭性的，虽然你觉得烟酒仿佛让你看起来更有气质， 但是如果皮肤被毁成干枯，暗黄，没有光泽，那你的气质还从何谈起？ 保持适量的运动 一定要多多的锻炼，不管能不能瘦身，起码能强身健体， 身体健康了，皮肤自然而然的就变好了。 早睡早起 尽量在十点前躺在床上睡觉觉吧，每天多睡一个小时的美容觉，时间长了，你就知道为什么它叫美容觉了。 因为多睡一会儿，真的可以让你的皮肤变得更好哦。 你有义务为你的皮肤负责，让自己变得更美！ 学习一些皮肤的保养知识，让我们拥有光泽的肌肤，不要暗哑不要斑，你也可以做到。 图： pixabay.com

人与人之间都应该保持一定的距离，远远近近自己定，原则是让自己愉快别人轻松。 亲人之间，距离是尊重；爱人之间，距离是美丽；朋友之间，距离是爱护；同事之间，距离是友好；陌生人之间，距离是礼貌。 别小看这些生活里的距离，有多少情感都最终败在距离上。远了生出不满，近了又生出矛盾。 俗话说，熟悉的地方没有风景，距离产生美，其实，就是彼此尊重，能够随时退一步的海阔天空。 在和别人的交往过程中，我们都应该保持距离，不是不交心，而是给对方的心留下一小片空间，我们没有权利侵犯别人的隐私。 也不是不热情，而是给自己留一点缓和的余地，以免过热招致别人的反感。要把自己的热心用对地方，你终究不是别人，别人也不是你。 适当的距离是我们表达爱的最佳方式，距离使人体会思念的意味深长， 距离使一种情感蓄在心中，使一种思念穿越时空，萦绕心间，爱不是枷锁，更不是手段。 人与人之间要用爱来沟通，但别用爱来说事较真。距离就提供了这样一个空间，里面有自己，也有别人，可以相处轻松，合作愉快。就算有朝一日我们走的路不再相同，也能够问心无愧的分手告别。 没有距离的相处是一种自私的表现，因为只想着自己，而没有顾及别人的感受。如果就算那是爱，自私的愛又能走多远？ 当我们最终在爱里失去了别人，又因此失去了自己，在痛苦里最终失去了善良，又因此失去了世界的时候，你就会明白，距离原来是爱的翅膀。用距离来节制爱，才是最恰当的爱护与情谊。 不必靠太近，还有各自的生活，不必离太远，只有一个转身的距离。 让我们慢慢的走近，不必问彼此从哪里来到哪里去，遇见就好，如果路不同，就让我们这么擦肩而过，又慢慢的走远，你依旧带着你的美丽，好让下一个人把你深情凝望。

注意！宝宝喝酸奶三要三不要 随着酸奶的营养价值被确定，喝酸奶成为了一种时尚，该如何正确的饮用酸奶呢?专家提出了酸奶的“三要”“三不要”。 1、要鉴别品种 目前市场上，有很多种由牛奶(奶粉)、糖、乳酸(柠檬酸)、苹果酸、香料和防腐剂等加工配制而成“乳酸奶”，因其不具备酸牛奶的保健作用，购买时要仔细识别。 2、要在饭后2小时左右饮用 适宜乳酸菌生长的PH值酸碱度为5.4以上，空腹胃液PH值则在2以下，如这时饮酸奶，乳酸菌易被杀死，保健作用减弱。如果饭后胃液被稀释，PH值只上升到3-5。 3、要饮后及时漱口 随着乳酸系列饮料的发展，儿童龋齿率也在增加，这是乳酸菌中的某些细菌起的主导作用。 4、不要加热 酸奶中的活性、乳性乳酸菌，如经加热或开水稀释，便大量死亡，不仅特有的味道消失了，连营养价值也会损失殆尽。 5、不要与某些药物同服 氯霉素、红霉素等抗生素、磺胺类药物和治疗腹泻的一些药物，可杀死或破坏酸奶中的乳酸菌。 6、不要给婴儿喂食 酸奶含钙量较少，而婴儿正在生长发育期，需大量钙。尽管酸奶中由乳酸菌生成的抗生素能抑制和消灭很多病原体微生物，但同时也破坏了对人体有益菌的生长条件，同时也影响正常消化功能，尤其对患肠胃炎的婴儿和早产儿更不利。 图 ： Pixabay.com

(纽约讯）「喜新厌旧」在孩子面对新同学、新学校、新住所时往往并不适用，这些「新」给孩子带来的不一定是兴奋，而是不安、担忧，甚至有些恐慌：见不到原来的好伙伴了，不能很快融入新的群体……我们做父母的，不得不承认，世上没有一根魔术棒可以让我们挥动，一下就把孩子的忧伤抹掉，但我们可以给他们找找结交新朋友的途径，抑或传授一些建立新友情的技巧，让孩子尽量平稳、愉快地度过这段过渡时期。 接受孩子的感受 当孩子想念老同学、老朋友而闷闷不乐时，父母可以用同理心加以接受和安抚，并告诉他们这些感受都是正常的。 「你是不是感到孤单呢？」“你谁都不认识，要马上成为这个团队中的一份子，确实不容易。」明确告诉孩子，结交新朋友有时需要一些时间，尤其是这个团队里的人彼此已经熟识，那么对新来的人往往会有「观察」和「升温」期。 一旦孩子觉得父母能理解和接受他的感受，孩子就比较容易敞开心扉，和父母讲述自己的心情，或者如实回答父母的提问。在这段过渡时期，你要比平时更关心孩子的日常起居，更多地和他沟通。 接近孩子的圈子 解决孩子对新环境不适的最好办法就是帮他找到合适的玩伴。所以当孩子进入新班级、新学校时，父母要尽可能的参与学校的活动，如每个月的家长会，一对一的教师家长面谈，参加孩子班级的出游等。这样你有机会认识和了解孩子的同学，甚至是其他家长。如果彼此投缘的话，可以做家庭互访，或让孩子轮流着到双方家里一起做功课或玩耍，这样孩子就有了新的伙伴。 同时你也可以「探索「一下自己的街坊邻居，孩子最要好的朋友往往来自左邻右舍，因为占了地理位置方便、随意的优势。当然也不要放弃社区举办的家庭活动，或孩子娱乐、体育锻练的活动场所。关键是投其所好，如孩子喜欢打网球，那就送他到网球场上去；喜欢游泳，就让他去YMCA。因为有共同的爱好，孩子们更容易成为朋友。 巧用社区文化 每个社区、学校都有它自己的「文化」，有自己风格的穿着、发式、搭配的小装饰品等。可不要小看了这些东西，如果加以巧用的话，确实可以让自己的孩子更快地被其他孩子接受，进而赢得友情。 找到最潮服饰的一种方法就是问一下其他家长附近最受欢迎的青少年服装店有哪些，然后可以去问那些店的营业员：「我孩子这个年龄段的，哪些服装卖得最多？」当然你不需要从头到脚地给孩子换装，你可以挑选其中的一、二样东西，让孩子和其他小朋友相处时，觉得些许归属感，而不是一个和这个团体毫不相干的圈外人。 传授交友技巧 最好的交友技巧就是开口说话，再配上善意的微笑。可以先作自我介绍，然后询问对方一些简单的问题，一旦双方开始对话，那就开始了互相了解。研究和日常生活经验告诉我们，孩子学会新技巧的最好方法就是先观摩，然后再实践。所以你可以先在家里演习一下你自己是怎样结交新朋友的，然后一有机会，如上街购物、去洗衣店洗衣服、茶余饭后在街上溜哒时，让孩子观察你的「实地示范。」这样孩子就更容易去开发自己的社交圈子。 统计数字显示，经常搬家的孩子留级的百分比要比从不搬家或很少搬家的孩子几乎要高一倍，所以即使孩子回家告诉你：「一切都很好。 」你还是每隔一段时间要和孩子的老师沟通一下，询问孩子的适应、学业和交友情况，以便你作出调整，更好地帮助孩子融入新环境。 文/佳宜 图来自：pixabay.com

人才也是遵循20/80法则的，不，应该是10/90法则——优质人才永远是市场上的最稀缺品。招到优秀的人才，比自己当老板赚钱难多了。 最近我在招人，也看到朋友的互联网公司的招聘贴，月薪三万招人，我问他招到满意的人了么。 他苦笑说：招到优秀的人才，比自己赚钱难多了，真的。 我感同身受，我第一次感觉到，我们真不怕花钱，但是优秀的人在哪里？ 真的，当了老板后才深刻体会，钱是廉价的；人才，才是最贵的。 前些天我们也在公众号抛出新媒体人才招聘的帖子。并直接说我们给的薪水是高于行业平均标准的，招聘的邮箱里收到了几百份简历。 我看到了好些应聘者，除了在邮件的附件里贴上简历外，正文通常会写上一段表示非常热切想加入我们团队的文字，大多数的内容是觉得在我们这里工作和受虐，可以让他获得更好的平台，实现自己更大的抱负——而不怎么讲他的能力对我们有什么价值。 我看着又感动，又哭笑不得，在职场上，我不是说煽情不值钱，但是情怀真的只是锦上添花的东西。 我们招你进来是先来实现我们的价值的，你一大段鸡汤感言，除了感动自己，于我们是无感的，倒不如你直接告诉我们，你觉得我们的工作和项目有什么地方可以做得更好，而你可以在哪些方面弥补我们的不足，给出一套你所假设的解决方案。如果是这样，恭喜你，你很有可能进入到下一轮面试。 我们也提供实习岗位，于是会收到很多真切的留言说： “我没有太多新媒体领域的经验，但是我有一颗好学的心，我愿意免费来实习。” 当我们拒绝了他提出的实习请求后，他不理解地表示，我都给你们免费当劳动力了，是我吃亏，你们占便宜了呀，为什么还要拒绝我。 其实他不明白，我们在乎花出去的钱，但我们更在乎花出去的时间。老板一定更愿意出更高的工资请一个有能力的员工，而不愿意花时间调教一个没有潜力的实习生，因为培养的时间成本，才是最大的。 我招过一进来就特别厉害的员工，根本用不着培训，你刚想到的事情他早就帮你办好了，你没想到的事他也帮你办得妥妥的；我也招过资质一般般的员工，付出了很大的隐形成本来培养，隔三差五被我数落，说你要学会向上管理，管理好老板；说你不要给老板问答题，而是要给选择题；说凡事要多想几步。 我前些天和我一个员工说：要不是你有一项不可替代的技能，和前段时间及时证明了你的能力，现在的你，真不好说是在哪里了。 其实，谁都不是一开始就是好员工，就像谁都不是一开始就是好老板。我自己也经常反思自己，自己在管理方面经常想法做法很幼稚。知道么，会给员工发工资，只是当一个好老板的第一步，后面有太长的路要走。 但是，老板是可以犯错的，因为毕竟主动权和控制权在自己手里；但员工是处于劳资关系中弱势的一方，其实是并没有太多犯错的机会的。 后来我发现，人才也是遵循20/80法则的，不，应该是10/90法则——优质人才永远是市场上的最稀缺品。就好比投资人在选择要不要投资的时候，商业模式是一方面，更重要的就是看团队，更准确地说，看核心团队是一帮什么样的人。很多求职者的苦恼是就业形势难，薪资待遇低；而老板苦恼的是，怎么就招不到特别满意的人才。 你都说有做PPT的能力，但是真正给我看他们做的PPT的作品，发现极少人达到我的审美要求。 你说有良好的沟通能力，拜托，说话好听和沟通能力是两回事，连个正常缜密的工作逻辑都没有，也许你会沟通，但你没有能力。 你说之前有做课程的经验，我说好你给我复盘下我们上期写作课的优势和败笔，结果他懵逼了，说上次写作课忘记报名参加了。 我头顶上划下三条黑线，拜托，上阵前能先做个功课么？ 广告圈里大神级的人物小马宋，开自己的广告公司，后来听说一年后把好些员工裁了。因为他觉得好多人本来就是扶不起来的，他觉得太累了，就干脆不扶了。 这次通过面试，我感触最深的是：在目前的职场竞争里，传统的短板理论已经落伍，长板理论才是当下的主流。 我们在看简历和面试的时候，经常苦恼，这个人整体素质都还过得去，但是具体到项目上呢，又还差一些；真的，每一项都一般般好，真的还不如有一项特别好。

沟通能力指的是：能在大多数情况下维持或增进关系，并借此实现自己目标的能力。我们都希望成为在人际沟通中无往而不利的人，但是，什么样的人才有资格被称为高手呢？ 通常，他们都有以下特质： 01｜沟通高手懂得变通 要做到这一点，首先你要拥有多样的行为反应。沟通高手的特质之一，就是拥有一个庞大的沟通行为资料库。面对一种情境，特别是棘手的境况下，他们可以想到自己可以有多种回应方式，并有意识地从中选择一个对自己最有利、对他人最有效的方式。而且，当一种方式没有取得理想的结果时，他们会迅速作出调整。拥有多样的行为反应只是成为高手的基础，最关键的是，他们拥有挑选恰当行为的能力，永远知道在什么样的情况下，该采取什么样的行为最合适、最有效。 当你无法决定要做什么反应时，可以学习他们从三个方面进行判断： 一看：情境》高手们明白，从来没有什么放诸四海而皆准的沟通技巧，时间和地点常常会影响沟通的结果 二看：你的目的》你是想疏远、增进还是维持现有关系？ 三看：你对他人的认知》你还要明白，每个人都有自己的背景，你面对的每个人，都带着他的过去来和你相遇。—个人经验、原生家庭、教育程度、经济实力、身份地位等所有的因素，都会影响沟通过程。 也许你很善于和自己对等的人相处，但在比自己年长或年轻、富有或贫穷、更具吸引力或更缺乏吸引力的人交往时，显得很笨拙。比如，你和朋友们玩得很好，但是却处理不好和长辈、上级的关系。 然而，好的说话者常常自信从容，他们擅长和不同的人打交道，能因时因地、因人而异地调整沟通策略。 02｜沟通高手更有同理心 同理心被认为是“社交智力”的本质，它指的是从另一个人的角度来体验世界、重新创造个人观点的能力。 同理心和同情心不能混为一谈，同情心表示你用自己的观点来看别人的困境进而产生悲悯之心，而同理心是指你用对方的观点，设身处地地思考他的处境，并且感同身受。 沟通中的同理心，它包括三个层面： 一是观点上的： 你先把自己的意见放到一边，你试着去理解别人的观点。同理心并不意味这要同意对方，但可以帮助你在争执的时候快速找到基本共识。 二是情感上的： 你去体验别人的感受，他们的恐惧、悲伤、失望。 三是利益上的： 你要去关心对方的福祉，不光是和对方有一样的想法和感受，而是进一步真诚地为他们的利益着想。 这就是沟通高手的另一个特质：更能设身处地、换位思考。 有人说，做人的最高境界是让人舒服。怎么让人舒服？其实靠的就是同理心： 在观点上有同理心，所以试着尊重，不轻易下判断； 在情感上有同理心，所以不会忽略别人的感受，而能妥帖地照顾到每个人的感受； 在别人的福祉上有同理心，所以知道别人想要的是什么，不轻易倾轧和掠夺。