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犹太人做生意，普遍获得赚钱和发财，其中奥秘很多，但犹太生意经中最耀眼的部分无疑是“女人”生意和“嘴巴”生意。 在犹太人看来不管过去，现在还是将来，女人和嘴巴是最赚钱的商品或者是财源。 犹太人经商的第一公理就是瞄准女人。犹太人认为，男人只愿购买权力，权力虽然可作为商品，但无法用实物形式提供。所以男人的钱难以赚到。 男人从事劳动挣钱，女士使用男人挣得的钱来维持家庭生活。 犹太人经商的格言是：攻击女人，夺取她们所持的钱。 女人享用着人类大多数的衣服、化妆品和奢侈品，昂贵的钻石、豪华的礼服、项链、戒指、香水、手提包等女性专用品。豪华商店乃至普通百货公司所展卖的各种商品，女性产品均占绝对统治地位。 犹太人就是瞄准了这个市场，获得了比别人更大的赢利。此外，经营女性用品利润丰厚。女性用品虽然易赚钱，但由于女性的兴趣爱好随潮流、时尚。市场行情瞬息万变，经商智慧达不到某种程度是很难成功的。 犹太人经商的第二公理就是瞄准嘴巴。可以说，嘴巴是消耗的无底洞，地球上有50多亿“无底洞”，其市场潜力非常巨大。 为此，犹太人经营凡是能够经过嘴巴的商品。如粮店、食品店、鱼店、肉店、水果店、蔬菜店、餐厅、咖啡馆、酒吧、俱乐部等等，举不胜举。 毫不夸张地说，只要能进入嘴巴的东西就经营，哪怕是毒品，因为这些行当能赚钱。 犹太人对此的解释：“人口的东西必然要消化和排泄，无论是1美元的冰淇淋，还是10美元的牛排，进入人的口几小时后，都会化做废物排泄掉。如此不断地循环消耗，新的需求不断产生，商人可以在经营中不断赚到钱。 能够如此赚钱的商品除了嘴巴之外，绝无仅有。而且即使周未或礼拜，嘴巴也能为我们赚钱，这恐怕也是绝无仅有的了”世界最有名望的高级百货公司“梅西”公司是犹太人施特劳斯亲手创办起来的。 施特劳斯从当童工开始，后来当了小商店的店员。他在打工生涯中注意到，顾客中多为女性，即使有男士陪着女性来购物，决定购买权的也都是女性。 施特劳斯根据自己观察和分析，认为做生意盯着女性市场前景更光明。当他积累了一点资本而自己经营小商店“梅西”时，就是以经营女性时装、手袋、化妆品开始的。 经过几年经营后，果然生意兴旺，利润甚丰。他继续沿着这个方向扩大规模，公司的营业额迅速增长。施特劳斯总结了自己的经营经验，接着开展钻石、金银首饰等名贵产品经营。 他在纽约的“梅西”百货公司，总共6层展销铺面，展卖时装的(绝大部分是女性的）占两层，展卖钻石、金银首饰的占一层，展卖化妆品的占一层，其他两层是展卖综合的各类商品。 可见，女性商品在“梅公司占了绝大多数。施特劳斯经过30多年的经营，把一间小商店办成世界一流的大公司，显然与其选择的女性目标市场有很大关系。另外，再看看钻石市场。 人们都知道，南非是世界最主要的钻石原料产地，而世界最大的钻石产品加工市场却在以色列。以色列没有出产钻石却成为世界最大的钻石加工地，这是很值得深思的。 很显然，以色列的犹太人慧眼独到，他们知道钻石经过加工后显得华丽名贵，能博取全世界女人的欢心和仰慕。 而当今世界大多数国家和地区的民族，虽然是男性掌权掌家，但他们中有的把自己赚来的钱交由妻子管理；有的虽然自己掌握钱财，但为了显示自己对妻子或女友的爱，不惜代价让她们随意花钱，以博红颜一笑。 以色列的犹太商人据此不惜投资大办钻石加工业，从南非等地进口原料。以色列钻石交易有限公司经过40多年的经营，从无到有，从小到大，从国内经营到跨国经营，其加工的钻石占世界总加工量的60%，年营业额超过40亿美元。 图/wallcoo.net

创业是艰苦的，而创业也需要技巧。今天给大家带来李总的7大创业建议 向前看两年 当年李在美国抛弃唾手可得的博士帽，艰苦创业的时候，美国IT界最火的是电子商务。无数人拼了老命想要挤上这辆被看好的网络列车，甚至不惜抛掉自己熟悉的行业。 李没有跟随大流进入电子商务领域，而是悄悄走到了尚少有人问津的网络搜索领域。因为他看到了搜索对网络世界可能产生的巨大影响。 李告诫跃跃欲试的年轻人：一定要有向前看两年的眼光风、赶潮流，你吃到的很可能只是残羹冷饭。 少许诺，多兑现 问：“这个工程多久可以完成？” 答：“6个月” 问：“4个月行吗？给你加50%的报酬” 答：“对不起，我做不到” 这是在李创业之初和一个客户的一次对话。后来，这个客户告诉他，对于李的拒绝，他感到非常满意，因为这反映出是一个很真实和稳重的人，这样他的产品在质量上一定会有堡的。 不需要钱的时候借钱 在创业过程中，“有钱走遍天下，无钱寸步难行”是颠扑不破的真理美国硅谷里，每天都有公司因为有了风险投资而开山立派，每天也都有公司因为囊中羞涩而关门大吉。李认为，一定要在不需要钱的时候去向投资人寻求投资。 用一年的时间来做半年的事情，这是李的风格认为，这样可以堡有一半的钱仍然在自己的掌握当中这样的情况下去向投资人借钱，你就会立于不败之地。因为“就算借不到，我的公司也不会马上垮掉”。 在这种情况下，新创业的公司在寻求投资的时候才能表现得像个爷们，才能够与投资人以平等的身份来切磋具体事项投资人看到公司的经济状况良好，也就认为公司运作不错，便会很乐意进行投资了。 “不要轻易将主动权交给投资人，在创业的过程中没有人会乐善好施”李告诫创业的青年人，“一定要在尚不缺钱的时候借到下一步需要的钱 分散客户 在创业的初期，创业者常会因为有了一两个固定的大用户而偷笑不止“或许不久就是想哭都哭不出来啊”李这样说。 他刚回国创业的时候，公司主要是服务于几大门户网站。这几大网站都占据了公司收入的10%以上，任何一个客户的流失，都会对公司的效益造成极大的影响。 “命运只能掌握在自己手中，绝不能纵在别人手中” 专注自己的领域 从1999年公司成立到现在，4年的时间里，互联网世界沧海桑田，“网络游戏”“短信平台”纷纷强势登场，不少人捷足先登，赚得盆满钵溢；不少人跟风而动，也摔得头破血流李说他只在做一件事：搜索。 他说不少人曾鼓动他向网络游戏、短信等领域涉足，但李并没有这样做他眼里，自己的公司，自己的领域还有很深的潜力可以挖掘，自己目前要做的只是将搜索这一个领域不断翻新。 “在今后的若干年，百度也将只在搜索领域发展”李如是说。 敝激情

Less is more.（“少即是多”） 在过去物质匮乏的年代，不断做物质加法——为家里添置冰箱，买回电视机，配齐洗衣机，再买辆车……从一无所有的状态到“全副武装”的过程，确实能给人幸福的感觉。但现在，物质空前丰富。 在一个万物俱备、什么都不缺的年代，占有物质很难再刺激我们的感官，让我们获得长久的满足。在新的时代，比起金钱和物质，更重要的是精神层面的充实感。从实物中获得的满足感只能持续很短的时间，但是我们宝贵的经历以及从中获得的知识，将永久地入驻我们的生命。 如果一个人清楚了对自己来说什么是最为重要的，就可以干净利落地砍掉那些生活中不需要的东西。与其说是“化繁为简”，不如说是“刻意放手”更为贴切。 达成自由生活“新幸福”的十个条件 1、 享受工作 这和工资高低没有关系，而关乎工作是否开心，是否觉得有挑战性和成就感，能不能让你学到东西；不断成长、进步，并能为之感到满足。 2、 有关系亲密的朋友和家人 如果工作顺利，却没有可以亲密分享的家人和朋友，这谈不上愉快，更没有幸福可言。 3、 拥有稳定的经济来源 这并不是说你必须拥有多么庞大的资产，或是必须有相当高的收入，只要可以满足自己安定的生活就可以了。 4、 身心健康 拥有健康的身体和心灵才能全心全力的去工作、去生活、去奋斗、去进取。 5、 拥有富于刺激性的兴趣和生活方式 成年进入社会后，又习惯将人脉圈与利益圈捆绑在一起，但如果没有一两个让自己充分享受的兴趣，就无法拥有纯粹而不带功利色彩的社交圈。 6、 拥有一定的时间自由 拥有可以完全自行支配的时间，可以陪伴重要的朋友和家人。

人是一种群居动物，很容易会接受周围人的暗示。所以，你是一个怎么样的人，很大程度上取决于你所结交的人是怎么样的人。 古人有云：“近朱者赤，近墨者黑”。能量是会传染的，如果你想有所改变，想有所作为，那么首先该做的，是去接近那些充满正能量的人，因为他们能让你意识到你还年轻，你很幸运，你的生活其实还充满着希望。 不管你现在到了什么年龄，居住在哪个城市，有一份怎样的工作，你身边经常接触的人群中一定会被分成这样两类人： 一类是每次见面或聊天都是“老样子”的那类人，和你说自己沉闷的生活，乏味的伴侣，甚至没什么前途的工作，那神情里似乎没有什么关于未来的惊喜； 而你身边的另一类人，是每次见面都有新鲜事分享的人，他们不一定是你最要好的朋友。 或许你们还在某些问题和价值观上还有过严重的分歧，可是这场聊天却充满希望，信息量极大，让你觉得自己的生活中也有什么地方值得改变或者尝试。 在他们的身上，有什么东西在深深地吸引着你，能赋予你更广阔的思索。 我把第一种人称为消极型朋友，第二种人称为积极型朋友。 一、能量是会传染的 如果你不相信我的这番论断，大可以打开聊天工具，群发一条信息“你最近在做什么？”我敢说，有相当一部分人会这样回答你，“我能干什么，还是那样呗”，而有一部分人，会这样告诉你，“我最近在读xx的书！”“我这个月报了个学习班，想利用一下下班后的时间。”“我锻炼身体呢，刚跑完了五公里。” 如果你选择和第一类朋友聊下去，你们聊天的内容大致会包括“无法上涨的工资”“买不起的房子”“永远在反对着自己的父母”，偶尔他/她会说到“我的女/男朋友实在不理解我”，或者“我明明努力为何生活依旧没有半点起色！”你大概会附和着，继而想到自己悲催的人生，也有着几分相似的不容易。 如果你选择和第二种朋友聊下去，你大概会发现他/她的生活仿若是一出传奇，明明是每个人都公平享用着24小时的每一天，他/她却有时间用来跑步读书看电影。 当你们结束这番话的同时，你也大概会在心里激起这样的想法，“要不然今天下班去那个新开的健身房跑步吧！”“要不要把他/她介绍的书买一本？” 如果你真得开始了什么实际的行动，在下班后去实践那个第二类朋友所带给你的启发，那恭喜你，你成功地吸收了一个积极型朋友所带来的正能量，而如果你选择和第一个朋友把沉重的话题聊下去，我不确定你会不会成为那个“突然间受到鼓舞开始加倍努力”的那个人。 二、人生那么多的事可以做 鸡毛蒜皮并不足以成为你的全世界 从能量的角度上来讲，我从一个“积极型朋友”身上接收的正能量，永远比“消极型朋友”多得多。处于一个“消极”环境和“积极”环境，对于一个人身心发展的巨大区别。 我曾经有过一段比较颓废的日子，不知道人生的目标在哪里，心里明明知道“应该去努力”，却不知道要从什么事情上开始。 那时的我，觉得自己的生活就是一个无底的泥潭，没有一个令我期待的未来。我觉得有那么多鸡毛蒜皮的小事让我担忧或者烦恼，我常常问自己“你人生的寄托在哪里”，无聊害得我无法生出一丁点奋斗的意志。 而我们这些充满了消极力量的人，像是在共同经历着可怕的传染病，无法抗拒又无时无刻地，互相残害着彼此的希望。 我后来偶然认识了一个姑娘，她是朋友的朋友，是永远走在路上的旅行者，我们因此只有过几面之缘，并没有机会成为长久的朋友，但是就在这些短暂的相遇中，我却从她身上学到了很重要的一课。我现在想起这个姑娘，她的模样已经模糊，可是脑子里却会闪现这样的印象，她全身总是充满斗志，似乎永远都是忙着的状态，单身，生活的密度却极高。 每次见面，她总是会带来一些不可思议的新鲜事，比如——“我上周去蹦极了！” “你知不知道The Bucket List这部电影？我最近也在做bucket

一个用嘴巴说爱你的人， 在吵架时甩身离去； 一个真心爱你的人， 在吵架时，总是控制不了先妥协， 承认“我错了”。 一个用嘴巴说爱你的人， 因为你的哭泣产生厌烦； 一个真心爱你的人， 用双肩让你的泪水沾尽。 一个用嘴巴说爱你的人， 讨厌你在他睡后打来电话； 一个真心爱你的人， 问你怎么现在才打来。 一个用嘴巴说爱你的人， 对你的罗曼史感到好奇； 一个真心爱你的人， 不在乎你以前怎样，只在乎将来。 一个用嘴巴说爱你的人， 以自我为中心； 一个真心爱你的人， 以你为中心，凡事最先考虑你的感受。 一个用嘴巴说爱你的人， 会时时要求回报； 一个真心爱你的人， 总是对你无条件的付出。

前段时间收到一位男性读者的来信，还没说几句话，便滔滔不绝地细数老婆让他烦心的几大“罪状”： 他说他老婆每天都太爱唠叨了！早上起床后就开始，从衣服要穿多少，早餐别吃太油腻了，吃饭不要看手机了，钥匙带了没有，文件袋齐了吗……出门后，好不容易觉得轻松了，有时候她还会追出来，喊上一句：“下班早点回来！记得发短信告诉我想吃什么，我好去买……”还没等老婆说完，他就会头也不回地走了。 他说：“每天听她这样唠唠叨叨，听得我头都大了。她又不是我妈，管得了我这么多吗？” 俗话说，女人有三宝，温柔、勤快、常唠叨。其实，我很想对他说，能有这样的老婆，真是你的福气！ [1] 女人的唠叨，是对老公爱的表现。 如果不是太在乎，不是太关注，不是爱得太多，没有人会无缘无故地对着另一个人说个没完。 男人静下心来，就会发现：老婆有很大一部分的唠叨，都是对老公的叮咛嘱咐。虽然，没有任何一个女人，愿意从爸妈疼爱的公主，转变成无微不至照顾丈夫的妇女形象。但作为妻子，她们会把丈夫的大大咧咧，不懂得爱惜身体都看在眼里。心里的疼爱，就这样从嘴里断断续续地嘱咐了出来。女人的爱就是这样具体又细微，真切又周到。可惜很多男人，常常将老婆悉心的嘱咐视作烦恼，女人们的好心却得不到回报。 [2] 女人的唠叨，是对家庭的责任。 女人的一生，就是在扮演三个角色：女儿、妻子、母亲。她是女儿，她要照顾好爸妈、公婆，尽到做子女的孝道；她是妻子，她便温柔体贴，对丈夫关怀备至；她是母亲，她就要关心子女的成长，保证孩子的健康平安。 在这个家庭内部，老婆的爱，便是对家人负责，操心最多的也永远都是老婆。因此她们常常在嘴里念叨着：天冷要添置什么衣物，出门要将门窗锁好，晾在外的衣服收了没有等等。开明的丈夫，自会懂得珍惜老婆心中的这份责任感，甚至感激老婆的付出。因为这样的责任，不仅是老婆的，也是老公应该明白的。 [3] 女人的唠叨，是对男人的依赖和寄托。 女人的下半辈子，注定会为爱努力奉献余生。为了爱省吃俭用，精打细算。为了爱十月怀胎，就算日渐憔悴，眼里却也充满了幸福的笑意。 离开了自己的父母，丈夫就是唯一的依靠，把她们能表达的爱和关心，都寄托到自己爱的人身上。但又不能每时每刻地相依相随，她们就会多说一点，多倾述一些。身为老婆唯一精神支柱的老公，难道不应该在此刻成为她感情的靠山？不要等到当老婆有一天不再向你唠叨一句的时候，她可能已经心灰意冷，不再在乎这个男人，才是一个丈夫最失败的时候。 [4] 老公理解老婆的唠叨，老婆才会越来越温柔。 很多女人总是会说，自己爱老公爱得那么深，如果丈夫真的爱自己，他就会能承受自己的琐碎的唠叨，他就会明白妻子的良苦用心。因为老公听了她的唠叨，她才会满意，她才会放心，才会觉得他能体谅自己，才会觉得自己的付出是有回报的。 老公面对老婆点点滴滴的唠叨时，若能细心倾听，耐心解释。这在女人的心中简直是一种莫大的幸福和自豪！老婆会成倍地反馈对丈夫的爱，更加尊重老公，体贴老公，更不会大吼大叫，随意发火。老婆的唠叨就像是河水，丈夫的宽容就像是岸。爱的潮水拍打着河岸，河岸要有所反馈，这样的婚姻关系才会在此起彼伏中共长共生，相互呼应。 [5] 真正的大丈夫，面对深爱自己的妻子，应该有更长远的目光，更开阔的胸怀，更广大的度量。没有人会无缘无故唠叨别人，因为关心，所以更多地关注。因为关注，所以忍不住埋怨，忍不住倾述，忍不住提醒。 老公能包容老婆的唠叨，才能让她释放出爱意。 老公能理解老婆的倾诉说，才能让她表达出温柔。 男人喜欢隐藏感情，女人则喜欢将情感直接表达出来。适度的唠叨是美好婚姻的润滑剂，说明这个女人爱老公爱这个家。老婆能唠叨，这才是老公的福气！

依依不舍地离开被窝，艰难地从床上爬起来……很多人的一天都是这么开始的。 不过—— 明明很早就睡了，明明睡了很长时间，为什么还是觉得累？ 请来了研究睡眠的周博士，让他给我们分析分析。 ●●● 问题一：真的就是……睡太久了 睡眠不足影响健康，这个大家都知道，但睡久了同样没好处。 1.睡太久，会打乱生物钟 大家都知道，人体内有个「生物钟」，在清晨，生物钟响了，就会发出化学信号叫醒我们。 如果睡到上午11点才起床，身体还是按正常的节律在早晨7点就加快代谢速度，那么可能起床后就会觉得累。 2.睡太久，可能增加疾病风险 不正常的作息不仅会增加白天的疲劳感，还可能增加一些不健康的风险，例如肥胖、心脏病、糖尿病等。 哈佛大学曾经就做过大规模研究，发现每天睡9～11个小时的人记忆力更容易下降，而且他们会比只睡8个小时的人更容易患心脏病。 怎么办？ 其实每个人都有适合自己的「睡眠时间范围」，只要睡够一定的时间，大多数人都能恢复到最佳身体状态。 大家可以参考这份简要的「睡眠时长表」来调整： 0～3月的新生儿：14～17小时 4～11月的婴儿：12～15小时 1～2岁的幼儿：11～14小时 3～5岁的学龄前儿童：10～13小时 6～13岁的学龄儿童：9～11小时 14～17岁的少年：8～10小时 18～25岁的青年：7～9小时 25～64岁的成年人：7～9小时 65岁以上的老年人：7～8小时

人活着就是一种过程，也是一种感觉。 活着就像一场不归的旅途，在成长的过程中，时空像电影的胶片；把我们定格一段一段的时段里。 记忆在我们的脑海里，成为回忆，记忆在我们人生的脑海里。 我们在那里生活不重要，重要是能发挥自己的潜力；有自己的发展空间；这个地方就是我们生存的地方。 提高我们的生活境界和质量；唯一改变的方式就是学习，我们的思想就会向小树成长一样走向成熟。 我们所处的环境并不重要；重要的是自己是否能把握自己、认清自己。 人生是一场不归之路，我们在这个社会里，要想过于众不同的生活，就得创新，改造自己的思维，冲破传统的观念的束缚。 这样才能有希望，不重复大众的人生，让人羡慕的人生；一个人有自己的事业，有自己的爱的人，对父母承孝，相扶兄弟姐妹，教育好子女；这就是一个平凡而伟大的人生。 人生活在这个星球上，一定富有某种使命，否则就是毫无意义的生命陪衬，或者是点缀别人的人生。 每个人要明确自己的目标和使命，排除干扰，过自己想要的人生和生活。 把握自己的人生需要勇气和魄力，需要付出努力和实实在在的行动。 人生最大的障碍就是自己及自己的思想，冲破这样的观念往往很困恼。 人的身体都有自己的免疫系统，电脑也一样，每天善于发现自己的缺陷进行自检和修复，人只有不断的修炼自己，让自己的精神永恒，人生奋斗最终的结果也是精神层面的获取。 人生就是一种新陈代谢，在不断的完善自己的过程中，把握好自己，就是把握自己的人生。 图/stocksnap.io

有时候作为父母难免对屡教不改的孩子大动肝火，有时候孩子吵闹不已我们忍不住给他一点颜色瞧瞧。每当这种时候，宝爸宝妈应该怎么控制自己的情绪，避免自己的情绪化给孩子造成不良影响呢？ 父母的情绪对于孩子来说意义重大。妈妈的性格与脾气，还会直接影响孩子的心理发育。越小的孩子越不了解成人，容易将所有的错归咎在自己身上，而且会想：“爸妈不爱我了”。 每当这种时候，宝爸宝妈应该怎么控制自己的情绪，避免自己的情绪化给孩子造成不良影响呢？别急，答案就在下面。 1、首先你要跟自己和好 父母在意识到自己管教失控后的第一个念头通常是“自责”。看着孩子受惊吓唯唯诺诺的样子，冲动过后的父母又懊悔又心酸，很多家长在“风暴”过后，都忍不住用尽方式去弥补、修复亲子关系。 父母往往一心一意“哄”孩子，很少反思，了解自己，以至于下次同样被冲动的情绪冲昏头脑，陷入恶性循环。因此家长要以“学到经验”的心态原谅自己，跟自己和好，之后才可能用放松的心情与建设性的方式，和孩子建立亲密的亲子关系。 2、反思当时的情绪状态。 首先,学会休息，不要让自己太疲惫。疲惫会让自己的心神涣散，所以，要争取吃好喝好睡好，这样父母才有精力挤出时间来反思自己。父母先反思当时管教失控的原因是什么？自己是因为当时因为某件烦心事心情很差？是因为身体不舒服？还是因为一再说教很多次都没用，觉得自己失去耐性了？父母慢慢想想清楚后，再去计划该如何和孩子重修旧好。 3、重新整理思绪。 如果父母已经找到自己发脾气的原因，接下来就是要重新思索自己想要什么，以及可能的解决办法。例如：发现自己特别在意孩子顶嘴，是因为孩子讲话的态度令人不舒服？还是自己不容许孩子有个人想法？我想要培养什么样的孩子？父母两个人可以一起交流，分析，帮助自己就是在爱护孩子和家庭。 4、安定自己。 下次再有类似的情况发生，父母不妨采用冷处理方式，比如你发现自己将要爆发时，先离开现场冷静一下，或者喝杯水，给自己缓冲的时间。避免坏情绪犹如脱缰之马，横冲直撞。在短暂的休息时间，你也可以在心中默念“冷静冷静”整理一下情绪。当自己安定下来的时候才可以想清楚、看明白究竟是发生了什么。 图/wallcoo.net

动物学家曾做过一个试验：如果把螃蟹放到不高的水池里时，单个螃蟹大都能凭着自己的本事爬出来，但是如果放上很多螃蟹，它们就会叠罗汉，总有一个在上边，一个在下边，这时底下的螃蟹会拼命爬出来，并且开始拉上面螃蟹的腿，结果谁也爬不高。 同样，钓过螃蟹的人或许都知道，竹篓中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出来的。因为当有两只或两只以上的螃蟹时，每一只都争先恐后地朝出口处爬。但篓口很窄，当一只螃蟹爬到篓口时，其余的螃蟹就会用威猛的大钳子抓住它，最终把它拖到下层，由另一只强大的螃蟹踩着它向上爬。如此循环往复，无一只螃蟹能够成功“突围”。 “螃蟹效应”反映了一种很特殊的职场现象。在我们的团队中，不可避免地会因为利益的冲突或者观念的差异而形成自然的小团体利益或价值观念，其主要特点表现在：组织成员目光短浅，只关注个人利益，而忽视团队利益；只顾眼前利益，而忽视持久利益，相互拆台，进而整个团队会逐渐地丧失前进的动力，如此，便会出现1+1<2，而且随着“1”增加到N个，最终的能量“和数”会远小于N，使团队失去生命力，企业做不强。 被“钳”住的门店业绩 李超是一名新上任的药店“掌门人”。该门店是公司旗下规模较大的分店之一，店员众多，位置优越，但药店的经营效益却不容乐观，而且更要命的是人员流动性非常大，一些重要岗位的店员走马灯似地更迭，总部为此感到忧心忡忡。于是，有着多年门店管理经验的李超“临危受命”，被空降过来开展“整风运动”。甫一上任，他就进行了全方位的“调查摸底”工作，经分析，李超发现团队绩效下降的根本原因不是店员的能力弱，也不是药店的制度缺失，而是由于店员之间的彼此“拆台”、互不配合行为造成的。比如前不久，李超准备推行一项社区用药需求调查活动，要求每个柜组草拟方案。经过比对，最终他采用了A柜组提交的方案，并要求其他柜组执行同一方案。然而出现的结果却是，除了A柜组之外，其他柜组都软磨硬泡，以各种理由抵制该方案的实施。 李超为此很纳闷，为什么大家都不愿意配合工作？甚至还对那些提合理化建议的部门或个人“同仇敌忾”？经多方了解，他才终于明白。原来，大家不配合的原因是因为害怕A柜组因此而“脱颖而出”，获得更多的劳动薪酬，于是才出现了“你方搭台，我便拆台”的“明争暗斗”，谁也不愿意看到对方“平步青云”，跑到自己的头上去。 都是“螃蟹心理”惹的祸 “螃蟹心理”对药店管理的负面影响客观存在。案例中，李超所负责的团队，正是因为团队成员之间有这种“螃蟹心理”，才最终造成了柜组之间的相互不配合、甚至“拆台”的行为，这样的“内耗”，不仅会削弱团队的战斗力，而且会使团队成员之间的关系变得脆弱而紧张。如果管理者对该现象熟视无睹，或者认知不够，那么很可能会给自己的团队带进“进退维谷”的危险境地。 一是造成团队成员之间的对立。以本案例为例，其他柜组之所以对A组的合理化建议不能认同，并有潜在的抵触心理，其根本原因是利益的对立造成了“谁也不愿意看到对方平步青云”心理的产生，因此工作难以协调配合，“拆台行为”由此引发。 二是降低了团队成员的执行力。因为不愿意认同别人的工作建议或者其他观点，并以各种理由抵制正确观点的实施，会给企业目标或任务的执行带来巨大阻力。如果是一项好的建议，由于不能被及时执行，药店将付出很大代价。 三是造成高级人才的流失。但凡那些有学识、有经验、有能力的店员，当然不愿意在一个相互“拆台”、相互抵触的门店环境中工作，他们会因为不满意这样的工作环境而选择义无返顾地跳槽。如案例中李超所执掌的门店，“人员流动性非常大，一些重要岗位的店员走马灯似地更迭”，正是由于人才对于工作环境的不满而造成流失，必须警惕。 三招甩掉“螃蟹心理” 打造团结协作的企业文化 店员之间彼此“拆台”，互不配合工作，说到底是企业文化的缺失造成的，也就是说管理者未能建设良好的“团结协作”氛围，使得团队成员放弃个人成见，以企业利益为重。因此，当你的团队出现“螃蟹心理”的时候，你的当务之急就是及时干预，着手打造团结协作的企业文化，培养店员的协作精神。管理者可以通过各种方式的培训、室外拓展训练等，使得店员最终明白：“人”字一撇一捺，靠得就是相互支撑，有了相互支撑，才可能形成协作，使团队形成一种合力，使自己的价值得到最大限度的发挥。 树立统一的企业发展目标 目标相同，脚步才会一致。如果店员之间所坚持的企业发展目标不一致，就很容易出现“踏错步”的情况。遗憾的是，在很多门店中，管理者要么没有制定详尽的企业发展目标，要么是制定了但没有对店员公布（或误认为企业的发展目标是领导是事情，和店员无关）。这是企业管理的大忌。所谓“创业难，守业更难”，因为在创业早期团队有明确的远景目标，团队成员的目标能达成一致，形成合力，获得成功。而在守业期，则会因为缺少相同的企业发展目标而形成“窝里斗”的局面，大家会为了各自的利益相互牵制。因此，只有树立了明确的企业发展目标，并让每个店员知道这个目标，才能使得他们减少“窝里斗”。 让权力和责任实现对等 你的团队里为什会出现“螃蟹效应”？你的店员为什么不能“容忍”身边的“同事”先“爬”出来？ 究其原因是：责任和义务的不对等造成的。行使权利只嫌小，履行义务只嫌重。权力与责任相辅相成，有多大的权力就应该负多大的责任，应该让你的团队成员把权力视作一种责任，而不是地位的象征。谁爬到前面，谁就要有能力和有责任引领团队走出困境，这样才能使团队的其他成员相互推着朝前走。如果其中一位员工爬出篓子后，却不想承担引领者的责任，其他的“螃蟹”是不会信服的，这样他们必然拖其后腿，让其爬不上去。 来源/商业学府 图/pixabay.com