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威廉詹姆斯曾说:「一个人可以藉由改变自己的态度，改变一生。」。人只要能够改变态度，就能间接改变自己的生命。如果无法直接改变命运，就么改变态度，改变态度的同时也就间接改变了命运。改变心态，习惯就改变；改变习惯，行为就改变；改变行为，命运就改变；改变命运，也就间接改变了自己的人生。 工作了这么久，相信每个人都有有关职场的点滴感悟，正能量亦或者毒鸡汤，看看以下这些感悟戳中你了没？ 一、每份工作都不简单 各行各业都有各自的光鲜和苦逼，每天保持积极的态度真的很难，因为总会遇见一些让你无可奈何的压力和境遇，简单的事情重复做，你就是专家。重复的事情用心做，你就是赢家 二、跟谁混，很重要 沙子是废物，水泥也是废物，但他们混在一起是混凝土，就是精品。大米是精品，但他们混在一起就是废物，是精品还是废物不重要，跟谁混，很重要！ 三、没有一种工作是不委屈的，出来工作收起你的玻璃心 上司对你的期待过高，给你的压力过大，批评你成长慢，工作遇到困难，受到质疑，难免情绪化，让你委屈的真正原因并不是别人的态度，而在于你有一颗易碎的玻璃心。 四、平台和努力相辅相成 平台固然重要，但是没有努力，有再高的平台也没有用。平台决定了我们现在站的高度，而努力则决定了我们可以跨越的高度。但更多的人是因为努力才有了更好的平台。而且，更好的平台会促使一个人更加努力，让你停不下来。当你站在好的平台上，无论出身如何光鲜，你也只有努力，否则就会摔下来。 五、保持自己的不可替代性 你的回报不是与你的付出的努力成正比,而是与你的不可替代性成正比!持续的内在提升，不被外在的动力左右，保持努力发展的势能是最重要的。 六、做自己喜欢的工作，是一件很享受的事情 一份不喜欢的工作会让你度日如年，同理，一个你不喜欢的老板或同事会让你分分钟想摔东西！ 七、少一些抱怨，多一些行动 抱怨，是职场人最爱犯的低级错误，且抱怨作为一种负能量，最易传播、辐射最快最广、最具杀伤力，小心被公司和谐。身在职场，就要懂得用结果证明自身价值的道理 八、困难是成长的必经阶段 那些曾经的困难和厌倦，都成了现在可以升职加薪的资本！只因坚持不放弃！如今的我相信，不管人生还是工作，只要肯努力方法总是比问题多 接下来，准好准备 满满的负能量，顺势而来 一、有些事，不是努力就能做到的。 二、好脾气未必是好事，你敬别人一尺，他可能欺负你一丈。 三、离职前，不提加薪的挽留都是套路 四、每一天早上都告诉自己会好的，过几天就好了。每一天晚上都更加绝望，在心塞的道路上压马路 五、操着卖白粉的心，赚着卖白菜的钱。

人在职场，必然要敬畏规则，收敛任性，融入环境。自毁职业生涯的十句话，坚决不能说！ 1、我不会做。你不会做不是理由，更不是借口，凡事想办法，办法总比困难多，想办法的过程，就是学习的过程，学到的东西都是你自己的。 2、我觉得这样就差不多了。 一旦你骄傲自满，生活进步就会戛然而止。不论你对某件事多么擅长，总有可以不断提高的地方。学习一项新技能、发展一个新爱好或掌握一门新语言，让思维保持新鲜活力。 3、这不关我的事情。这句话的时候，自以为可以明哲保身，殊不知领导和同事已经给你贴上“失职失德”的标签。公司是一个团队，很多工作说明白是一个团队的整体战斗，能找到你的事情，还能不关你的事？你是公司的一员吗？既然是公司的事情，怎么又会不关你的事情呢？ 4、我不够优秀。如果你总认为自己不够优秀、不够漂亮、不够资历、不够聪明或诸如此类，那么，这种自卑思想会从你的言行举止中透露出来。既然你连自己都不相信，那别人为何要相信你呢？ 5、一直就是这么做的。在职场中这么说等于没脑子，要是一直这么做的事情，还需要人干嘛？科学的流程固然有必要，但是事情不是一成不变的。客户的要求是水涨船高，科技也是日新月异，自我的提升必须每时每刻都进行。 6、别人会怎么看我啊？ 虽然你应该尽量与周围的人融洽相处，但也不必为了讨好别人而委屈自己的本性。请拥抱本真自我、向他人展现真我吧。如果别人不喜欢本真的你，那也是他们的问题和损失。 7、我讨厌这份工作。大家在工作时最常听到的，就是有同事抱怨他如何如何讨厌这份工作。如果你这么讲话只会给自己贴上负面的标签，还会扼杀整个团队的士气。经验告诉我们，你说的每一句话最后都会传到老板耳朵里。所以你跟任何人说话时，都要好好想想，该说什么，不该说什么。 8、我还是挑容易的事做吧。 你对那件事怕得要死?问题在于，那件事恰恰是你需要去做的。你以为公司愿意聘用只会做任何人都能完成的简单事情的员工吗?当然不可能。有时你不得不做自己讨厌的事情。静下心来认真做你不愿意做的事情吧，因为不管喜不喜欢，这可能正是你亟需解决的问题。 9、我做不到。人们不喜欢听“我做不到”这种话。这句话表示你根本就不会去尝试着完成工作。如果你因为缺乏必要的技能而真的做不到，请提供其他的解决方法。你要说你做得到什么，而不是你做不到什么。 10、这不是我分内的工作。这句话一旦出口，你其实在暗示别人：你只打算做些最基本的、最低限度的任务，只要保证能按时拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作，这样显然是不行的。 来源/转自世纪名家讲堂 图/stocksnap.io

1 打工是一个人为别人做点事情； 生意是一个人做点事情； 事业是一群人一起干一件一生都干不完的事情。 2 打工是很多人为个别人赚大钱； 生意是一个人赚钱； 事业是一群人共同实现一个伟大梦想的同时，顺便赚点钱。 3 打工只会赚一种钱——维持生存的工资； 生意是什么赚钱就做什么——狼多肉少； 事业是赚不赚都在做，赚钱和赔钱的时候一样快乐平静——积累财富。 4 打工身份一成不变，完全靠体力； 生意是短暂的挖掘，用脑在攫取； 事业是持续的深入，用心在经营。 5 打工主要是靠混； 生意主要是在做事； 事业永远在经营人心。 6 打工是怎么样能让老板看得起，命运由别人主宰； 生意是用来炫耀的，活在他人的世界，不断与人比； 事业是用来追求和超越的，永远只和自己争，只与昨天比。 7

方美琪是某国资银行部门经理，入职后三年连升三级，对岗位各项业务都驾轻就熟。慢慢地，她发现自己不用那么“拼”也能在体制内“混”得不错。于是，她开始缺席公司举办的管理培训班，很少参加一些员工聚会。但是舒服的日子没过多久，美琪因工作业绩下滑而被降职。 美琪职场失败就是典型的沉溺“舒适区”的例子。“舒适区”是一个心理学概念，中国科学院心理研究所组织与员工促进中心研发部主任肖震宇介绍，心理舒适区是指一个人现有能力范围内能够完全掌控的区域。处理心理舒适区范围内的事务，人们往往能得心应手、从容不迫。然而，当面临的事件、需要的能力在舒适区之外时，人们就会感到焦虑紧张、无所适从，甚至产生逃避、退缩的心理。从人类进化来讲，人们对不确定的事物有着本能的排斥，甚至心存恐惧。经济学家卡尼曼谈到，人们厌恶风险，厌恶那些不确定的事情。如果让他从心理舒适区走出来就会产生焦虑的情绪。 古语有云：学如逆水行舟，不进则退。三国有“乐不思蜀”的哀痛，今天有“诺基亚被收购”的教训，局限于“舒适区”，不会躲避更多的风险，只会导致风险来临时不知所措。在企业中，长期处于心理舒适区会产生职业倦怠，不愿意接触新鲜事物。久而久之，就习惯于停留在原地，难以适应外界的变化，从而阻碍自己的成长与发展。 “未知”虽然有时让人恐惧，但也常常带来意想不到的结果。走出舒适区，尝试新鲜的事情，扩大交际圈子，拓宽眼界，增长见识，能够收获更多快乐。探索未知世界本身有风险性，但却是一种焦虑与欣喜并存的状态，刚开始会比较焦虑，但逐渐探索之后会获得巨大的满足感和成就感，这种推动力会促使你开辟“新航路”，提高整个人的能力和素质。 “走出舒适区”不是“世界那么大，我想去看看”的冲动，身边一些细微的改变也可以让你慢慢摆脱舒适区的安逸。比如，变更上下班路线;又或乘坐地铁或公交时，早一站下车，去发现新的公园、饭店、运动场所等;也可以在互联网中寻找感兴趣的小组，看看其他人都在做些什么，获取一些新鲜的资讯;另外，职场人也可以主动探索行业之外或是同一行业不同职位的知识，适当拓展自己的职业路线。 虽然舒适状态可使发挥更稳定，但我们要寻求舒适区外的“最优发展区”，以适度的紧张和焦虑获得最佳表现。无论在职场中还是生活中，许多人就像“温水里的青蛙”，没有意识到舒适区的危机，最后导致“生于忧患，死于安乐”。因此，每个人都不能抱有守成的心态，要勇于开疆扩土，闯出一片新天地。 图来自：google.com

A在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！ A的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。 他们的同事C更进一步。 他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。 愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。 机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。 图/wallcoo.net

1、不要苛求百分百的公平 显规则告诉我们要在公平公正的原则下做事，潜规则却说不能苛求上司一碗水端平，尤其是老板更有特权。 场外提示：一味追求公平往往不会有好结果，“追求真理”的正义使者也容易讨人嫌，有时候，你所知道的表象，不一定能成为申诉的证据或理由，对此你不必愤愤不平，等你深入了解公司的运作文化，慢慢熟悉老板的行事风格，也就能够见惯不怪了。 2、莫和同事金钱往来 显规则告诉我们同事间要互相帮助团结友爱，潜规则却说不是谁都可以当成借钱人。 场外提示：谁让这年头时兴本末倒置，欠账的是爷，赊账的是孙子呢!“同事”是以挣钱和事业为目的走到一起的革命战友，尽管比陌生人多一份暖，但终究不像朋友有着互相帮衬的道义，离开了办公室这一亩三分地，还不是各自散去奔东西。 所以如果不想和同事的关系错位或变味，就不要和同事借钱。 3、闲聊天也要避开上司的软肋 显规则告诉我们“言及莫论人非”，潜规则将其深化成“言及莫论人”，因为少了一个“非”字，也就少了失言的机会。 场外提示：都说言多必失，可言少也不一定没有失误，如果在错误的时间错误的地点和错误的对象说了一句涉及到具体人事的大实话，那后果真的堪比失言。 4、不要得罪平庸的同事 显规则告诉我们努力敬业的同事值得尊重和学习，潜规则却拓宽了“努力”与“敬业”的外延，说懒散闲在的同事也不能得罪。 场外提示：老板不是傻瓜，绝不会平白无故地让人白领工资，那些看似游手好闲的平庸同事，说不定担当着救火队员的光荣任务，关键时刻，老板还需要他们往前冲呢。所以，千万别和他们过不去，实际上你也得罪不起。 5、CEO就是公司的最大股东 公司以维护股东利益为最高原则，但是在公司谁能看见股东，股东的利益只有靠CEO的个人意志来体现。具体说，董事长是股东大会选出来的，代表了大股东的利益。但有时候总经理也是股东的代表，那么董事长和总经理哪个更有实权，就看各人的道行和历史背景了。 场外提示：为了你自己的利益，你必须明白这一点，公司的老板就是公司代表，听老板的，就是为公司服务，千万不要想当然地为了公司利益，而与老板对着干。他就是你的衣食父母。什么叫尊重资本，就是听老板的话。 6、老板不一定总会为公司着想 任何一个在位的老板，他最关心的还是自己能在这个位子上做多久，为了这个目的，他当然会关心业绩指标和考核，但是保持公司的稳定，是坐稳位置的最重要的基础。如果公司为了业务创新，而预计将出现核心人员的变动，或者冒一些不可确定的风险，进而被底下的副总利用，影响到自己的位置，他会第一个起来反对。当然，他会冠冕堂皇地做这一切，让任何人都觉得他是为了公司长远发展考虑。 但他考虑的其实只是自己的长远利益。如果没有长远的预期，那他要做的只是在现有位子上，如何扩大自己和管理层的福利，为自己捞取更多的好处，利用公司为自己捞取更多的人脉关系和社会影响。然后，等公司要对付自己的时候，反过来给公司一刀。老板想到员工的利益了吗？告诉你吧，从来没有，也不会有，这是小职员的一相情愿的想法。 7、做100件小事不如做1件大事 虽然都是为人民服务，为公司出力，但是你需要明白，做100件人人能做的小事，并不如做一件有影响力的大事，更能为自己增加晋升的机会。因为那些小事，如复印啊，打字啊，倒水啊，谁都会做，你做了根本显示不出你来。（除非在一个特殊环境里，人人都不做而你做了，这才显示出价值来）。 只有做那些有影响力的，牵动很多人的大事情，才能突显出你的能力来。就是这样。老板也只有在这样的事情上才能对你产生深刻的印象。所以，聪明的职员知道自己该做什么，而不是一味的埋头苦干，然后抱怨为什么得不到升迁。 场外提示：虽然小事永远是需要人来做的，但是你如果想要大发展，必须学会舍弃那些小事，而去专注于更有影响力的事情。一直努力扫屋子的人，永远扫不了天下！ 8、对老板说句真话，胜过一大堆恭维 有时候，天天琢磨老板喜欢什么的人，未必能得到重用。为什么？因为在他那样一个位置上，见过的拍马屁的人太多了，什么样的人没见过，想从他那里得到点好处的人也太多了。所以，身为员工的你，有的时候，对某些业务和人，说出你自己的真心话，哪怕含有批评的意味，但是会让老板眼前一亮，心头一震。

一位老师的温暖自白，生命经历虽未曾当过母亲，却同样在教育的过程里孕育了每个青春的生命，与孩子一起成长的过程中，也懂了母亲的心。 妳的孩子不必一定由妳而生，但是却能透过妳诞生。Your children don’t have to come from you, but they can come through you.——Collateral Beauty “老师，妳自己又没有结婚生子，妳哪能懂我们当妈妈的心情?” 在那一瞬间，突然觉得自己因为没有结婚生子所以对社会没有贡献，也好像对不起了谁所以不能抬起头来有气势地讲话。总在某些时刻，别人不经意的一句话，就能将自己多年的付出否定抹灭至零。于是，我开始鞭打自己，或许我不是个称职的老师？ 直到看完了电影“最美的安排”里面的一句台词，让我明白，即使没有孩子，我还是能同理当妈的心情，我能明白妈妈们怕小孩子变坏怕小孩子走歪所以焦急担心不安无力。 随着我自己的成长，我有了更大的耐心去面对妈妈们跟孩子们的情绪起伏，我不再被卷进去他人的攻击或防卫中，而能好好地聆听他们面对他们拉他们一把。察觉及抽离，然后站在亲子双方的位子去想，有时候，他们知道有人在，其实也已经足够。 刚开始教书时，总想证明自己，不想被看扁，于是做什么事情都用尽全力。随时都要板着脸，怕家长学生看不起，怕自己被批评，怕自己不够完美。但是哪有可能完美？如果 22 岁时的我就能完美，那不就表示未来的我只是停滞不前，所以我能做的就是更加成长更懂他人的苦然后愿意陪伴。 10 多年下来，明白了跟人相处的过程，急不得，先稳定好情绪，才有办法处理事情。巧劲比蛮力更为重要，太用力的结果就是伤了自己也伤了学生。另外就是真正地用心，有了真心，学生能懂，家长也会懂。更重要的是，自己才能安心，才对得起那些费尽苦心看着孩子长大的父母们。

管理当中，如何管理猴子是个难题。经常听到一些经理说，“我身上背了很多猴子，我的下属太没有责任感了，执行力太差了，经常把猴子放到我的背上，我都烦死了”。 管理者身上背了太多猴子，导致管理效率降低，团队绩效水平下降。 尽管大家都在使用这个管理术语，都在谈论责任这个话题，但是，到底什么是猴子，猴子是如何从员工的背上跳到经理的背上去的，恐怕很多人说不清楚，想不明白。 所以，经理要认真研究猴子到底是如何从员工的身上跳到自己身上的，把本该属于员工的猴子还给员工，把自己的精力集中于高绩效团队的打造上。 如果简单地把猴子理解为责任，范围就扩大了，边界就模糊了，管理起来难度自然就加大了。要想摆脱员工抛出的猴子，首先要明白猴子是什么，只有准确定位猴子，你才能有效地管理它。 所谓猴子，实际上并不是大家通常所理解的责任，责任这个词太宽泛，不容易准确定位，因此很多经理无法有效管理下属的猴子。 关于猴子最精确的定义是：“双方交谈的下一步”。也就是说，经理和员工谈话，谈完话，双方都同意的下一步工作是什么，由谁做，这就是猴子。 先来看一个小场景： 注意，猴子出现在哪里？出现在经理说“让我考虑一下，再通知你。”这是猴子，经理说出这句话之后，“双方交谈的下一步”就出现了，那就是，经理把事情全盘揽到自己身上，答应员工，自己考虑一下，然后给员工一个满意的答复。 当经理这样对员工进行反馈的时候，员工就有了依赖和推脱的理由。如果事情进展顺利，经理考虑好了，给了员工一个完美的答案，员工照办并获得了成功，那么，下一次，员工的做法还是会给经理提问题，把难题抛给经理，让经理出面解决。 反之，如果经理没有想出完美的答案，事情拖延了，没有办成，到了追究责任的时候，员工就会说“这个事情和我没有关系，经理还没有决定，我也不知道该怎么干！”理由显得直接而且充分。 你的管理中是不是也经常出现这种现象？你是否也在经常抱怨下属把猴子都放到了自己的身上？你是否经常想摆脱这种现状而又始终摆脱不了，反而更受其害？ 明确了猴子的定义，经理在管理下属的猴子的时候，就可以做到有备而战了。比如说，当下属想请经理帮忙出主意的时候，经理不必急于给出答案，可以问下属几个问题：“别着急，先看一下，你这个事情在哪个环节做不下去了？原因是什么？”，“这个事情的目标是什么？现状如何？”，“为了达成目标，你做了哪些可行性方案？”，“你准备什么时间开始这些方案？”，“你下定决心了吗？”，“这个事情和相关部门沟通过了吗？他们的反馈如何？”等等。 如果下属没有回答上来上述问题，那么请下属回去考虑清楚了，再来探讨。如果员工在经理的启发下，回答出了上述问题，那么员工就具备了做事情的意识和责任感，这时候，经理只要鼓励员工去做就好了。适当的时候，对员工的表现进行一个反馈，鼓励一下员工。 作为经理，你要做的是在关键时刻千万要忍住，不要为了显示你的优越而忽略了员工的自主权。当员工向你求助的时候，是最佳的辅导时间，最佳的做法是提出具体的问题，而不是给出完美的答案，通过提问题帮助员工思考，帮助员工树立责任意识。 所以，经理和员工交谈的时候，经理要注意“双方交谈的下一步”，把“交给我，我考虑考虑”这些话变成“你是怎么考虑的？”“你打算分成几个步骤？”“你有什么困难？”这些问题，来启发员工思考。 有时候，员工在沟通之前没有想清楚，在经理的启发下，他们很快就会理清思路，找到答案。也有的时候，员工自己有了成熟的思路，但是为了不承担责任，自己不决策，找到经理，让经理决策。这时候，经理不要被员工迷惑，还是要通过提问，让员工说出答案，把决策权还给员工。 双方交谈的下一步”，这个环节很细小，容易被经理忽略，所以，请经理在沟通中注意找到“下一步”，并管好它，让猴子回到下属的背上！ 来源：世界经理人博客 作者：赵日磊 图：wallcoo.net

我想很多人都有这样的经历： 不喜欢现在的工作，每天都过得不开心，却又不得不去上班。离开当然是最好的做法，可是很多时候做不到。比如，暂时没有找到更好的选择；对自己的能力没信心，不知道能做什么；没有规划，不知道如何进行下一步；或者，因为其他种种原因，暂时没办法抽身。诸如此类。这种情形下，该用什么心态去面对工作呢？ 讲一个故事吧。 ▼▼▼ 有个朋友在一家互联网公司。C轮，不大，一百多个人。由于这两年互联网形势严峻，公司从去年下半年起，进行了一系列调整，每个季度都砍掉一些项目，新开一些项目，原来的人则被分配进新的项目团队里工作。 于是，许多人不适应，明明做得好好的项目，怎么说停就停了？新的项目又从来没有接触过，怎么做？所以很多人萌生了退意。只有他不但没有走，还一边卖力地做规划、做方案，一边挨个给大家做工作。硬生生一个人稳定下了部门的军心。 后来我私下跟他聊的时候，他说：其实很多人私下问他，调整太频繁，做的事情一直在变，并不是一件好事，你为什么不走？ 我问，你是怎么说服他们的？ 他笑道：怎么不是好事了？在一个团队里，有空间和机会让你一直去接触新的东西，尝试没有做过的事情，还不够好么？说到底，无论什么项目，什么职位，锻炼和成长的能力都是共通的，因为一个人的能力就那么几项。而现在你可以把你的能力拓展到更多的领域，完善原有的知识结构和做事方式，这还不是好事？ 这种心态可见一斑。 ▼▼▼ 心理学家Carol Dweck提出过一个观点，她认为，人面对困难时会有两种心态。一种认为自己的能力和天赋是固定的，而一切的困难和挑战都是「对自己的测验」，通不过就说明自己的能力有问题。这称为「固定心态」（Fixed Mindset）；另一种则认为，能力是可以通过后天不断提高、加强的，他们喜欢失败，因为失败可以带给自己许多经验和教训，让自己得到成长。这称为「成长心态」（Growth Mindset）。 如果你不喜欢手头的工作——我当然不会告诉你「要喜欢你的工作」，这太虚伪了，但我想说的是，不要把工作看得太重，尤其不要把工作跟生活混淆。不要觉得每天8小时的工作特别难熬，它是你提高自己能力、得到成长的最好方式。 无论什么样的工作，它给你提供的，都是一个完整的实践环境。你所有学到的知识、技能，都可以应用到工作中，获得检验和实践；另一方面，工作会使你接触到许多之前没有接触到的事物，了解社会上各种事务的实际流程，而这些，都是你可以去学习、吸收，弄懂它们背后的逻辑和原理的机会。 简而言之，工作可以使你真正看到自己能力的边界，又能为你揭开许多你从未想到的东西。 以前就职过的PR公司，有个新人以非常快的时间，完成了从AE向SAE的升迁，比别人快了整整半年。她是怎么做到的？很简单。她刚接手的工作跟其他人一样，就是做数据的录入和整理，无聊又繁琐。但是，她没有仅仅按照上级的指示去进行重复的填数据工作，而是会去思考：这些表格为什么要这样设计？这样设计是不是最合理的？如何改进才能够更高效地呈现有效信息？ 过了两个月，她深入自学了EXCEL，摸透了这些数据，重新设计了一个表格模板，将之前复杂的多个文件简化成了一个，一下子减轻了三分之一的工作量。 再单调、再无聊的工作，就算只是登录数据，也藏着许多可以挖掘的机会。永远不要觉得你的工作足够简单了，只有当你已经成为这个领域的专家，你才有资格说它足够简单。而在这个过程中，有非常多的内容可以去学习，只是经常被我们忽略了而已。 ▼▼▼ 无论你喜不喜欢，每天8小时总是逃不过的，既然如此，为什么不干脆把它利用起来？简单来说，可以参考下面的做法： 1｜多思考，多提问题，再根据问题去学习和请教 如前文所说，在工作中得到进步和提升的最好方法，就是不断地发问：

导读：做管理，每个管理者都有自己的不同见解和管理方式。有的管理者会得心应手，而也有的管理者会感觉力不从心、无从下手。做管理既不能照本宣科，但也是有迹可循。到底如何才能做好管理，当好领导者呢？本文总结了“领导要诀30 字”。 关于“领导要诀30 字”，人们理性上很容易认同，因为这有助于营造良好的敬业、乐业工作氛围，但在感性上却不容易落实，因为这与人们的习惯做法有点相悖，须通过持续的逆本能理性修炼，才可慢慢地将其转变成为人们无意识或潜意识的直觉行动。 七字诀：“对不起，是我错了” 领导勇于承认自己的错误，下属才会指出领导的不足，企业也才有可能回避战略决策上的重大失误。在这方面，从小到大发展起来的企业，所面临的挑战最大，过去的成功会使这类企业的领导更为盲目甚至过度自信。 现实中多见“老板生病，员工吃药”。过度甚至盲目自信的领导，一般不太愿意承认自己的不足，出了问题总会从别人那里找原因。这既不利于创新思想的形成，也加大决策失误的几率，更不利于企业内坏消息的及时上报，严重的会累及企业的生存。 勇于承认自己的错误，对领导来说尤为重要，因为，对于一个从不认错的领导，将不会有人指出他的过错，从而也就使他失去了通过他人提示学习改进的机会。面对不确定的环境，领导勇于承认错误，还有助于在企业中形成试错迭代的创新学习氛围。 中国谚语说，聪明人从错误中学习，更聪明的人从别人的错误中学习。有些人看到别人犯错，觉得是别人傻，而自己比较聪明，不会犯同样的错误，因此不必吸取别人犯错的教训。犯错需付代价，承认错误会丢面子，勇于承认错误，需要理性修炼。 例如，某公司决定购并一家企业，当时有人质疑，该公司总裁接受记者采访时说：“人家的错误，我们不会重犯”。事后表明，购并彻底失败，他回过头来说：“企业发展的有些阶段是不可逾越的”。头撞南墙，终获教训，该公司付出了沉重的代价。 企业或人生过程走的都是不可逆的单程路，在每一阶段该做点什么，所遇的决策实际上都是一次性经历，也就是无经验可循。德国谚语说，经验是愚者之师，理性是贤者之师。这是为什么呢？只有破除经验主义，人才会有敬畏心，心态开放，谨慎前行。 六字诀：“你有什么建议” 广开言路，吸纳好建议，以作为企业战略决策的创新思想来源。身为企业领导，经常对下属作指示、提建议，无意之中就会变得更喜欢说而不太注意听，甚至在企业内部召开征求意见的诸葛亮会时，也倾向于搞一言堂。 对此，下属心中自然清楚，领导其实只想作报告，发表他自己的看法，绝对不想听他人的意见。从而得出结论，自己讲了也没用，提了建议领导也根本不会听，长此以往，就是真的有了什么好想法时，也不愿对领导谈，而只是被动接受领导的各种指派。 这样，就更使领导认为，员工只是自己心目中的“听话”工具，并由此主观武断地认为下属无能，提不出什么好建议，企业根本没有什么人才。实际上，这种情况的出现，问题的根源还在领导自己的身上，不妨从主动征求下属想法切入，试着做些改变。 五字诀：“就照你的办” 注意倾听下属的建议，不能只做姿态，重要的是在听到好想时，能够真心积极地给予回应。领导肯定了下属提出的想法，支持下属按自己的想法实施，可给下属带来成就感，激发出创意激情，进一步提出更多、更好的建议。 领导的支持与肯定，可以提升下属的参与意识，使他们工作时更具主动投入精神，这会反过来推动领导自身意图的贯彻。让每个员工觉得，企业的成功与自己提出的建议相关，可提升他们的主人翁精神，这一点，正好是许多企业家所追求的管理至境。 四字诀：“我们一起……” 在领导的肯定下，员工按照自己的建议，以主人翁的精神，积极组织实施，在此过程中，可能会碰到一些预料之外的困难，此时，领导要与员工站到一条战壕中，以“我们一起”的姿态，给予及时的支持、鼓励与帮助。 对于实施过程中出现的问题，如果领导袖手旁观，认为谁提出方案，就该由谁负责解决，如果解决不了，就该追究方案提出者事先考虑不周的责任，那就很容易在员工心中形成“多一事”不如“少一事”的想法，如此一来，企业中自然就没人会主动提什么建议了。 经常采用类似“我们一起……”的说法或做法，而不是强调“你自己去……”“我自己来……”等，给人机会，给人信任，给人支持，还有额外的好处，就可更好地调动员工的积极性，有助于形成团队合作氛围，将领导自己从事必躬亲中解放出来。 三字诀：“干得好” 对于下属完成的工作，要及时给予正面反馈。任何人都希望自己的工作能够得到他人，特别是领导的及时认可。有人认为，认可是最强有力的工具，而且不需要任何成本，所以，领导应该学会如何毫不拖延地认可员工的卓越表现。 适当认可员工的努力与能力，不仅对该员工本人是一种激励，对于组织来说，还可以起到将优秀员工的默会性知识与技能在组织内传播，从而带来员工整体技能与素质提升的作用。显然，这对整个企业的长期发展来说，就是一种额外的收获。