Tag: 说话技巧

一、就地取材，随机应变 访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话当然不错，但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。 因此，你评论某件东西不应用挑剔的口吻，多用“这房间布置得不错呀！”“这幅画映衬着花瓶，配起来很好看”之类。总之，采用赞美的语气，是最得体的办法。 二、语言同步，找到共同的语言 有一句话叫：“话不投机半句多”，半句都多了当然下面就是说“不”了。那么如何在推销过程中，规避这种情况，不给顾客说“不”的机会，就要找到共同语言，即实现语言同步。那么如何与顾客实现语言同步呢？就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的“词汇”、“术语”、“口头语”、“流行语”……把握顾客的语言特点，然后用特点相同或相似的语言与之沟通，就能产生很好的语言感召力。 例如，顾客提到“……射击造型很酷”，我们就可以使用“十分酷的……射击表演……”找到共同的语言，要求第一点，共同的话题（问题），第二点，共同或相似的用词、造句和表达方式。这是实现我们与顾客深入沟通，建立一见如故式的亲和力的第一步。 三、谈话要看对象 交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同，这样大家才能感到都是“自己人”，否则便会产生无形的隔阂。 比如：你不要对未婚青年谈育婴问题，不要和艺术家谈理财，不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力，你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一般说来，一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好，又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢，而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣。 四、状态同步，你是镜子里的他 实现推销成功，达成交易，都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成。那么作为一个具体的推销员，又怎么和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽松的、愉快的状态，避免顾客的拒绝呢？就是让顾客看到你就象看到镜子里的他一样。你的言谈、举指、心境等等，要在短时间内与顾客达成一致。 比如在开头的推销案例中，顾客十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头，那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛，表示亲切。当顾客谈到射击时表现出情绪高涨，谈话中加上手势、表演，那么你的语调也要相应地提高，同时高谈阔论，这样使你与顾客的言谈、举指、心境惊人的相似，达到状态同步。让顾客看到你就象到到镜子中的他自己一样亲切，怎么还能对你说“不”呢？ 五、表现同步，迅速找到双方的共鸣点 迅速地掌握顾客的表征系统。用顾客的表征系统来沟通，就能迅速地找到对方共同感兴趣的共鸣点，与顾客产生共鸣，非常有利于我们达成交易，减少对方说“不”的机会。顾客的表征系统主要分为；视觉表征、听觉表征、感觉表征等。 例如：我们的顾客在交谈中，眼神总是非常自然地扫过或停留在自己的“字画”上（这表明顾客可能很欣赏此字画），那么我们也要在交谈中，自然地将眼神放到“字画”（表示或暗示，我们也非常欣赏此字画），这种视觉表征的同步，将造成我们交谈融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，双方非常容易沟通。 再如：顾客非常注意自家小狗的叫声，每当听到自家小狗叫一声，他就停下话来，那么我们决不能在小狗叫时还在滔滔不绝。也就是说，顾客的表征让你感到小狗很重要，那么你的表征也要同样地表达出小狗很重要来。与顾客家你视觉、听觉、感觉表征的同步可以迅速地建立与顾客共同或相似的心境取向，使双方在交谈中倍感亲切。 六、先思而后言 每当说话之前，应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思，一是知己知彼，即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计，设置自我“警戒线”。同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解。二是对谈话本身有所准备，即谈话的内容、提问的方式，语言、声调等等。有些人虽常常参加各种社交活动，但从不注意自己的谈吐, 他们常是心不在焉地胡乱言论，从不想想他们在讲些什么，为什么要讲，怎么讲等。讲话不思考、无准备，或文不对题、无的放矢，给人以浅薄之感。 比如一位年轻母亲对坐在她旁边的未婚男青年讲述她婴儿的各种调皮花巧和儿语，使对方十分尴尬。或者是一个青年人不断谈论自己的父亲的权势，这不但使听者厌烦，而且会引起对方对其夸耀的对象的反感，反而使其热爱的人的名誉也受到不公平的影响，这实在是得不偿失。我们常常在谈话中不自觉地犯这种那种的错误，碍于礼貌，也不可能有人公开来提醒我们，这只有靠我们自己留心自己的讲话，注意对方的反应，这样才能发现自己不适当的话题和词句。三思而后言就成为我们交谈时的准则。 七、提问 提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能： 一是通过发问来了解自己不熟悉的情况； 二是对方的思路引导到某个要点上； 三是打破冷场，避免僵局。

摘要 有句话说得好：“智商决定你的下限，情商决定你的上限。” 而你的说话方式就体现了你的情商。 打工皇帝唐骏当年去新华都面试，和老板陈发树仅仅谈了五分钟，在这期间唐骏只说了三句话:“我服务过两任老板，第一个成为了全球首富，第二个成为了中国首富。”说完，唐骏就拿到了新华都CEO的Offer和价值十亿的期权。 说话是门艺术，同样的事情不同的说法可以表达出不同的效果。今天教大家几点说话的技巧。 1、说话避开“我”字 生活中，我们经常会遇到一种人，她们常常三句不离一个“我”字，“昨天我买了件新衣服”“今天我要去换个发型”“明天我计划去旅行”……一开始你可能还会跟她聊几句，但时间长了就只想给她个大白眼了。 知道吗？聊天的时候，“我”字说得太多，会给人留下突出自我、标榜自我的印象。 你可能会问，为什么会这样呢？因为大多数人都喜欢被人称赞，也喜爱称赞自己。所以，跟人聊天的时候，为了使对方的面子不受伤害，千万不要经常把“我”字挂在嘴上。 2、聊天的时候多说“你”，少说“我” 人们经常对自己的事情更感兴趣，而对于和自己不相干的事情，往往很难提起兴趣。比如你同事向你诉苦说：“房东又要加租了，再加我就要住不起了！” 虽然你嘴上会说些安慰的话，但心里可能已经在想，看中很久的那件大衣双12会不会打折了。 同样的，别人对于你的事情也没有太大的兴趣。如果你在聊天的时候，积极去引导对方说他们的事情，就能给对方留下最好的印象，而且对方也会热情地回应你。 3、把“我”变为“我们” 不知道你有没有注意过，通常记者采访的时候总会说：“请问我们这项工作……”或者“请问我们厂……”，而演讲的人总是会用“我们是否应该这样”“让我们……”等表达方式。你有没有觉得很亲切呢？ 说话时，把“我”变为“我们”，能拉近双方的距离，让对方心中产生一种参与意识，这样对方也能更容易地接受你和你的话。 比如看电影的时候，如果你把“我想去看这一部电影”换成“我们去看这部电影好不好？”那么你和男朋就能避免产生分歧而甜甜蜜蜜地看一场电影啦！当然，对于那些男朋友一不听话就动手的妹子，这个技巧就不用考虑了。 怎么样，是不是很实用呢？当然啦，情商高肯定不仅仅是会说话，还有感知他人情绪和管理自己的情绪等。想要提高情商，需要付出大量时间和经历，希望大家都能成长为情商达人。 文／懂点情商智慧学 | 图／pixabay.com

一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临！”，其实这句话说错了！ 第二句话说错的人更多了！ “您想要点什么？” 错 “有什么可以帮您的吗？” 错 “先生，请随便看看！” 错 “你想看个什么价位的？” 错 “能耽误您几分钟时间吗？” 错 “我能帮您做些什么？” 错 “喜欢的话，可以看一看！” 错 这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。 我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年！ 如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 现实就是这么残酷！ 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 选择你的开场白，让你的顾客停留 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！ 还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起XX！就会想到你。

与男人沟通，不要忘了他的面子； 与女人沟通，不要忘了她的情绪； 与上级沟通，不要忘了他的地位； 与老人沟通，不要忘了他的自尊； 与年轻人沟通，不要忘了他的直接； 与儿童沟通，不要忘了他的天真。 一种态度走天下，必然处处碰壁； 因地制宜，因人而异， 多怀感恩心、才能四海通达。 有时，生活就是一种妥协， 一种忍让，一种迁就。 并非所有的事情， 都适宜针锋相对，铿锵有力。 多彩的生活， 既有阳光明媚，也有倾盆大雨。 强硬有强硬的好处， 忍让有忍让的优势。 妥协不一定全是软弱， 忍让不一定就是无能。 聪明的人审时度势，适宜而为。 有时候，迁就忍让也是一种智慧。 图／pixabay.com

如何提高逻辑思维能力？ 思维能力强不是生来俱有的，而是后天认真思考、培养锻炼出来的。 激发人的好奇心和求知欲 这是培养创造性思维能力的主要环节。影响人的创造力的强弱，起码有三种因素： 创新意识，即创新的意图、愿望和动机   创造思维能力  各种创造方法和解题策略的掌握 激发好奇心和求知欲是培养创新意识、提高创造思维能力和掌握创造方法与策略的推动力。实验研究表明，一个好奇心强、求知欲旺盛的人，往往勤奋自信，善于钻研，勇于创新。因此，有人说：“好奇心是学者的第一美德。” 培养发散思维和聚合思维 这是发展创造性思维能力的重要方面。在人的创造活动中，既要重视聚合思维的培养，更要重视发散思维的培养。当前，各级学校比较重视求同思维的培养而忽视求异思维的训练。如有的教师往往按照一张标准答卷给分，而学生也往往按照固有的一个答案回答问题。这样，无形之中使学生形成了一个固定的思维模式，严重影响了学生的观察力、好奇心、想象力及主动性的发展。 通过这种办法培养出来的只能是知识积累型的学生。发散思维本身有不依常规，寻求变异，探索多种答案的特点。具有良好发散思维的人，一般对新事物都很敏感，而且具有回避老一套解决问题的强烈愿望。所以应重视对学生发散思维的培养。 培养直觉思维和逻辑思维 这是培养创造性思维不可缺少的环节。所谓直觉思维，是指未经逐步分析而迅速地对解决问题的途径和答案做出合理反映的思维。如猜测、预感、设想、顿悟等。 著名科学家爱因斯坦就具有极强的直觉能力。他非常重视实验。大学时，他用大部分时间在实验室里操作，迷恋于获得的直接经验。这些经验使他从马赫、休谟等人的著作中吸取合理的思想，抛弃其唯心论、不可知论的错误观点，从而形成自己一整套相对论的体系。 一般来说，知识结构只是一种“间架”，其中存在着很多“缺口”。这些“缺口”对于非常熟悉这个问题的人，就是一个非常具有吸引力的因素，他不仅有熟悉之感，而且能够对它“似有灵犀一点通”。这是过去长期积累的知识和辛勤劳动逐渐在头脑中搭起的一座从已知到未知的桥梁。因此，在当前情境启发下，才会表现出一瞬间的直觉反应。但是直觉思维往往不完善、不明确，有时是错误的。 要使直觉思维达到完善，逻辑思维可认为是它的一个必要的检验、修改和订正的完善过程。因此，应把两者结合起来培养，会更有助于创造性思维的发展。 可以说，数学中的正数、负数、虚数、实数、微分、积分……，物理学中的质量、重量、速度、加速度、沸点、熔点、矢量……，化学中的化合、分解、氧化、还原、化合价、原子量、摩尔……，生物学中的同化、异化、光合作用、呼吸作用、遗传、变异、生长等等，这些概念的确立，要经历从个别到一般，从具体到抽象，从个性到共性，从感性认识到理性认识的飞跃过程，这个过程的实现，必须通过思维活动才能实现。 怎样不断地提高思维能力呢？ 把自己置身于问题之中 要使自己的思维积极活动起来，最有效的办法是把自己置身于问题之中。 当有了问题和需要解决问题时，思维才能活动起来，思维能力才可能在解决问题的过程中发展起来。 问题可以分为科研问题和学习问题两类。 科研问题是为了解决社会需要的未知而提出的课题。 例如，怎样检查癌症？癌症的原因是什么？怎样预防癌症？ 这些问题正是人类没有解决或没有很好解决的问题，也是人类急需解决的问题。

酒桌上的说话技巧、酒桌上说话的技巧。如何在酒桌上说话？在酒桌文化盛行的今天，酒桌上如何说话成了营销人的难题，下面整理了以下技巧，希望对大家以后在酒桌上说话有所帮助。 1、语言得当，诙谐幽默 洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。 2、瞄准宾主，把握大局 大多数洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。 3、敬酒有序，主次分明 敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情的局面。 敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬。但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。 4、众欢同乐，切忌私语 大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。 特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生就你俩好的嫉妒心理，影响喝酒的效果。 5、察言观色，了解人心 要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察言观色。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。 6、锋芒渐射，稳坐泰山 酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生就这点能力的想法，使大家不敢低估你的实力。 7、劝酒适度，切莫强求 在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。 以酒论英雄，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。 附上解酒的方法 1.酒后头痛：蜂蜜水 2.酒后头昏：西红柿汁 3.酒后反胃、恶心：新鲜葡萄 4.酒后全身发热：西瓜汁 5.酒后口气：柚子 6.酒后肠胃不适，颜面发红：芹菜汁

上个月和同事出差共住一个标间，晚上她那做销售的老公喝多了，忘记她不在家，打电话让她去饭店接他回家。她几度打断那端迷乱含糊的声音，扯着高八度的嗓音质问老公跟谁喝酒，老大不小的人怎么不让人省心，自己怎么那么倒霉专业擦屁股二十年，blablabla，机关枪一样扫射出一串掷地有声的抱怨。 挂断老公电话后，她一把怒气地拨通婆婆电话，拜托两老去接她老公，就在电话快结束时，她又埋怨一句“看看你这好儿子”。 熄灯后，她不是翻来覆去感慨应酬不易，就是给婆婆打电话询问进度。我当时很纳闷，这位同事明明是情真意切的关心，为什么她非得表现得怨气冲天。 何不在老公求助时表达关心和爱意，不说副作用显著的伤人话？何不在与婆婆讲话时注意分寸，别再给老人补上一刀？ 有可能她老公醒来后其它都忘了却记得她的刻薄话，不知以后家庭有摩擦，婆婆还会不会来热心客串调停大使。她还真是刀子嘴豆腐心的形象代言人。 在我看来，刀子嘴豆腐心是最低性价比，最损人不利己的事情。明明好心善意，可偏生要自导自演一系列责备、焦虑、争吵等场面恢弘的戏码，给自己的人际关系、工作生活埋下许多可以燎原的星星之火。 我身边有不少刀子嘴豆腐心的活体注解，多为女生，她们说话的前缀常是“我说话比较直”，中间的内容让你不爽郁闷却不好意思发作只能强行忍耐憋出乳腺增生，后缀常常是“我这么说也都是为你好”，看你面露难色，就问“开个玩笑你还当真了？” 更有终极大招“跟你合得来才跟你说笑”，仿佛她伤害了你，你不一笑而过，还是你不识好歹了。 像我这样的玻璃心常被屠龙宝刀嘴和小李飞刀口的姑娘虐到心塞，你身上尽力扬长避短遮掩的缺陷，她分分钟当众揭发；你没有采纳她的建议，一旦结果不满意，她张口就是不听老人言吃亏在眼前。 遇到这类说话白目且带刺的人，我多想自费把《蔡康永说话之道》和《演讲与口才》全年合订版送给她。此外，自己还必须光速把收藏夹里命名为“速效救心丸”的鸡汤文默念一百遍用作心理建设。 “刀子嘴豆腐心”真是种诡异的逻辑，分裂的人格。嘴里的话语不应该是内心想法的映射吗？真正善良的人，说话时会以己度人、换位思考，己所不欲勿施于人。而尖牙利齿，得理不饶人，朝着对方软肋发起语言攻势的人，谈何心地柔宅心仁厚呢？ 据我总结，那些一贯是绝情谷的刀口豆心们有两款：一种是无自知之明，别人如是对她，她也复制反馈，认为刀光剑影地讲话才是感情深；另一种是意识到刀子嘴是种暴力，可情绪一来，先发泄完再说，事后自省才捶胸顿足。这类人恃宠而骄，会差别化对待，越亲近的人，越是说话不经大脑。 不管哪种，且先不上升到修养素质、情绪管控和双商高下的层面，就从每个人都渴望被赏识尊重的属性来说，有没有想过自己口没遮拦的一句话会开启对方暗黑情绪的阀门，别打着豆腐心的旗号，还怪别人小气，开不起玩笑。 其实，刀子嘴和豆腐心根本不会同时发生，至少在你出口伤人的瞬间，大脑里无意识地闪过一丝不愿承认的邪念。别人获得赞美时，你脱口而出的酸言醋语反应出你有点羡慕嫉妒恨；他人惨遭困难时，你情不自禁的冷嘲热讽也暴露你有点小幸灾乐祸。口不择言地放狠话的当下，多少有点刀子心，恶言讲完，恶意散尽，而后才恢复成豆腐心。 豆腐心就不能有张豆腐嘴吗？当我取得进步自我膨胀时，爸妈会适时适量给我敲警钟；当我陷入低谷难以自拔时，闺蜜会忠言逆耳地开导我。从他们权衡再三的言行举止中，我明白其中的节制和诚意，这是我最喜闻乐见的豆腐心—将心比心，就算自己有情绪也依然舍不得对方难受与难堪。 以前有个女生问我，受到刀子嘴的戕害时怎么破？该不该以牙还牙？我觉得这是下下策，幼稚无聊又耗心废力。我试过反击回去，但力道过大，反而让自己歉疚到滴血。力度微小，完全没有震慑和复仇的快感。 学着给自己的玻璃心加筑一道钢盔，内心强大，想开一些。小气多疑、锱铢必较也是病。实在忍无可忍，还想挽回这段关系就约谈她，觉得没必要就塑造点高冷气质离她十万八千里。 而刀子嘴们也请看清现实，毒舌风格和负分滚粗在面对面的交流中纯属找削。整天毫不留情向曾小贤伤口上撒盐的胡一菲也只能在电视剧里笑傲一下，对陌生人彬彬有礼却对自己人尖言利语真是傻到令人心疼。口蜜腹剑当然不可取，可口剑腹蜜也没高明到哪去？ 有没有发现，能在争吵中不由着性子说气话，插一句“你饿不饿我煮碗面给你吃” 的妻子更加旺夫；常常欣赏你的老师，你更可能爱上他教的那门课程；开玩笑有尺度，不拿别人心病取乐说笑的朋友人缘值更高。 标榜真性情的你，运气好遇到大大咧咧的人不与你不计较也罢，高频刺激脆弱姑娘则是在透支自己的友情额度，如果惹上腹黑天蝎你就自求多福吧？ 既然是豆腐心，就别再刀子嘴。 良言一句三冬暖，恶语伤人夏日寒。 文|梁爽 图来自：pixabay.com

拒绝别人并不是你不近人情，而是因为你并不是上帝。 有这样一种人，凡事都是一个接受，不是因为他热心肠，而是因为他不懂得如何去拒绝别人。这样的人，每天都有做不完的事，操不完的心，然而绝大部分的事情，原本都和自己没什么关系。这样的人脸皮特别薄，做事情也都违心，而且有很大的心理压力。 其实，拒绝也可以动听。只要将语言换一种方式来运用，就能有效地表达出委婉“拒绝”的意思，而别人也能更清楚、更直接地明白你不同意的想法。 张芳是公司市场部的一位员工，她在委婉拒绝别人方面绝对是一个高手。每次拒绝别人前，她都会细心倾听，尽量弄清楚别人真正的意图，之后，再给别人几个有建设性的建议，让自己从中脱离出来。她这样做即使拒绝了别人，也给了别人足够的尊重。 这天，公司要召开新品发布会，在会上，除了要作新品宣讲和演讲外，还要大规模搭建展台，让合作厂商在此展示公司相关的产品。整个项目预算庞大而且公关手段超强，请的很多媒体在国内都有一流的影响力。因此，每一个能够在公司讲台演讲厂商不仅能获得抢眼的展位，还能取得非同一般的宣传效果。为此，各大厂商争持不下。 两个战略合作经理，为了能让自己负责合作的厂商在这次发布会上赢得机会，都来和负责新品发布会的张芳提要求，希望能够将产品放在显眼的位置。可是显眼的位置只有一个，给谁不给谁都不好。平时同事关系都很好，而且做这些宣传都需要战略合作经理配合，所以张芳做这个决定非常难。因为一旦处理不好，不仅会得罪同事、合作厂商，可能还会直接影响到发布会的质量。然而，这个事情并没有难倒张芳。她没有直接回答行或者不行，而是先发制人，一连串的问题让对方跟着她的思路开始找解决问题的方法。 问：这次参加新品发布会的厂商就只有你们这两家吗？ 答：当然不止，十多家了，但是我们这两家最大也是最重要的！ 问：怎么来衡量合作厂商的重要性？拿什么参数作为依据？ 答：当然是那些我们进货的数量、推广配合的程度，还有广商的知名度呗！ 问：那你们部门有没有将这些参数作为支撑，然后将整个厂商的先后顺序作一个排列呢？ 答：当然有了，每个季度都会更新的。 问：你们上个季度是怎么排的？有没有什么调整？我们展示的，一定是那些排序靠前的厂商的设备。这样吧，我先发邮件到你们部门，然后调出所有厂商排序的表，再和你们部门确认，得到认可以后我就会在站台的平面图上标出各个厂商的归属。这样就不会把有过节的厂商放在一起。如果大家同意，我会上报给法律部，看看有没有什么潜在的法律隐患。这样做比较公平吧？ 答：那就这样吧。 张芳很聪明，她提出一个词“公平”。这两位战略合作经理本身就是因为想要徇私才问了这个事情，如此一来，他们再不敢揪着这个问题不放。而且张芳还要和其他部门沟通，调出真实有效的数据，这样，不仅让展位得到了解决，两位经理也没有记她的仇。 ★智慧灯：委婉地拒绝别人，可以先搞清楚别人的真正意图，再附送几个有建设性的解决方案。这样，既能让对方接受你的拒绝，又不会让对方对你记恨。 文／转载自正能量  ｜ 图／pixabay.com

著名作家刘绍棠到国外访问，一位外国记者不怀好意地问： “刘先生，听说贵国进行改革开放，学习资本主义先进的科学技术和管理方法，这样一来，你们的国家不就变成资本主义了吗？ ”刘绍棠反戈一击：“照此说来，你们喝了牛奶，就会变成奶牛了？” 学习资本主义先进的科学技术和管理方法就会变成资本主义国家，这显然是一个谬论，刘绍棠根据这一谬论，设置了一个与之相关的谬论———喝牛奶就会变成奶牛。 这样，也就构成了一种与对方谬论相同而又荒唐的关系，产生了强大的反驳威力，一举就驳倒了对方。 1982年秋，在美国洛杉矶召开的中美作家会议上，美国诗人艾伦·金斯伯格请中国作家蒋子龙解个怪谜： “把一只５斤重的鸡放进一个只能装１斤水的瓶子里，您用什么办法把它拿出来？” 蒋子龙说：“您怎么放进去，我就怎么拿出来。您显然是凭嘴一说就把鸡放进了瓶子，那么我就用语言这个工具再把鸡拿出来。 ”金斯伯格不由赞赏：“您是第一个猜中这个怪谜的人。” 你怎么放进去，我就怎么拿出来。 ”这句话除了具有“我用你放进去的方法拿出来”的字面意思外，实际上还隐含着另一个信息——— “如果你根本就放不进去，我也就无须拿出来。”这样，一个烫手的山芋被蒋子龙成功地抛了回去。 王蒙-空话回避：1986年６月，王蒙出任文化部部长。在一次中外记者招待会上，一位外国记者问他： “50年代的王蒙和80年代的王蒙，哪些地方相同，哪些地方不同？” 王蒙回答：“50年代我叫王蒙，80年代我还叫王蒙，这是相同之处；不同的是，50年代我二十多岁，而80年代我五十多岁。” 美国记者的问话是别有用心的，50年代的王蒙是右派，80年代的王蒙是部长，谈这样的个人遭遇和命运，往往容易授人以柄。 王蒙心里头明白，所以，他在名字、年龄方面做文章，貌似绝对正确，也很“切题”，实际上话里没有与问题有关的确切有用的信息。 梁晓声以问制问：有一次，英国一家电视台的记者采访梁晓声，并要求梁晓声毫不迟疑地回答他的问题。梁晓声点头认可。记者的问题是： “没有文化大革命，可能也不会产生你们这一代青年作家，那么文化大革命在你看来究竟是好还是坏？ ”梁晓声先是一怔，但很快反应过来，立即反问：“没有第二次世界大战，就没有以反映第二次世界大战而著名的作家，那么你认为第二次世界大战是好还是坏？” 英国记者提出的问题之所以刁钻，是因为梁晓声尚未开口就已经十分被动，无论说“好”还是“坏”，结果都会陷入前后受夹、左右为难的境地。 但在进退维谷之际，梁晓声却迅速提出了一个同样“刁”的问题，以子之矛攻子之盾。如此机敏，令人叹服！ 沙叶新妙引成语：有一次，沙叶新应邀出访美国，在与美国社会各界的接触中，进行了广泛的沟通与交流。当时，有人向沙叶新突发奇问： “您认为是美国好还是中国好？” 他从容回答：“美国虽然科技发达但有自身的弊端，中国虽然科技落后于美国但有自身的好处。美国、中国都有自身的缺陷，这叫‘美中不足’……”一段话下来，紧张的气氛顿时变得和谐。

有的人无论在什么场合似乎都可以掌控自如，能说会道。有的人就算在朋友面前谈笑自如，但一到陌生的环境里就会语无伦次，甚至紧张到说不出完整的话。为什么会有这种说话障碍？小编带你探究“口拙”背后的心理原因，并教你7招提高说话技巧。 你遭遇过这样的情况吗？和朋友在一起可以侃侃而谈，但在同事面前打电话的时候，居然结结巴巴，更不用说在公司例会上汇报工作语无伦次了。 其实像这样的人为数不少，他们和熟悉的朋友在一起的时候，可以无话不说，但遇到陌生人就会有话说不出，给人“文静”的假象。或是看到权威、长辈、上司，就变得语塞，为此很多人会陷入说不出话——着急——越着急——越说不出话的怪圈。 是什么让你语言短路？ 很多人为自己不能在每个场合都表现得从容自如而烦恼，而且也实在搞不懂自己到底卡在哪里了。对照下面的几种情况，估计总有一款甚至几款适合你 A. 追求完美，怕出错。 有些人一路是被赞美过来的，所以为了获得别人的认可，他习惯于让自己不说则已，一说就让人挑不出错来。给自己这么高的标准，执行起来难免有闪失。只要一次被人纠错或者嘲笑，那么他下次就积累了紧张的因素，为说话人为制造很多心理障碍。 B. 强烈的防御心、戒备心。 大部分人会在成长过程里自我修正，分辨出哪些时候可以说什么，哪些时候不能说什么。但总有一部分人，把对他人的防御埋藏在潜意识中。他们的意识希望和他人交流顺畅，但潜意识总是发出“祸从口出”的刹车声。表现就是纠结，自己想的和做的拧着。 C. 阴影效应，缺乏安全感。 儿时被父母或者老师严厉管教的孩子，在领导和权威面前会下意识地不敢说话。而被兄弟姐妹比下去的孩子，面对同龄人内心总是有自卑感，或者他曾经被陌生人欺骗过，就此不再随便和人搭腔，一定要具备足够安全感后，才卸下内心的盔甲。 D. 兴趣爱好单一。 如果你只喜欢西红柿，那么遇到喜欢其他蔬菜的朋友就没有说话的交集了。很多人发现，自己在一个环境里仿佛圈外人，同事讨论的话题自己不感兴趣，自己感兴趣的好像没人回应。每当大家凑到一起聊天，他插不上嘴，总感觉被冷落在一旁，心里很不好受。 E. 慢热型性格。 你与环境融合的速度慢些，比如从陌生到熟悉，人家用一个月，你可能需要一年以上。我们经常可以在身边发现这样的朋友：一个不声不响的人，突然有一天变得喜欢开玩笑了，让大家刮目相看。不是他变了，而是他原本如此，只是转换频道的周期较长而已。 F. 阶段性生理反应。 不管女人男人每个月总有那么几天懒得说话。或者这一段时间比较劳累，精神头不足，也会阻碍语言功能的发挥。情绪也是一个指针，在生活中工作上情感里一切顺风顺水，话必然多些。反之，到处走麦城的话，即使想说也是一言难尽，无从说起。 超实用！7招让你“巧舌如簧” 既然你具备了说话的意愿，那么就要开始做功课了。每种方法看似简单，其实需要你付出持续的努力，因为改变习惯是最难的。