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摘要 有句话说得好：“智商决定你的下限，情商决定你的上限。” 而你的说话方式就体现了你的情商。 打工皇帝唐骏当年去新华都面试，和老板陈发树仅仅谈了五分钟，在这期间唐骏只说了三句话:“我服务过两任老板，第一个成为了全球首富，第二个成为了中国首富。”说完，唐骏就拿到了新华都CEO的Offer和价值十亿的期权。 说话是门艺术，同样的事情不同的说法可以表达出不同的效果。今天教大家几点说话的技巧。 1、说话避开“我”字 生活中，我们经常会遇到一种人，她们常常三句不离一个“我”字，“昨天我买了件新衣服”“今天我要去换个发型”“明天我计划去旅行”……一开始你可能还会跟她聊几句，但时间长了就只想给她个大白眼了。 知道吗？聊天的时候，“我”字说得太多，会给人留下突出自我、标榜自我的印象。 你可能会问，为什么会这样呢？因为大多数人都喜欢被人称赞，也喜爱称赞自己。所以，跟人聊天的时候，为了使对方的面子不受伤害，千万不要经常把“我”字挂在嘴上。 2、聊天的时候多说“你”，少说“我” 人们经常对自己的事情更感兴趣，而对于和自己不相干的事情，往往很难提起兴趣。比如你同事向你诉苦说：“房东又要加租了，再加我就要住不起了！” 虽然你嘴上会说些安慰的话，但心里可能已经在想，看中很久的那件大衣双12会不会打折了。 同样的，别人对于你的事情也没有太大的兴趣。如果你在聊天的时候，积极去引导对方说他们的事情，就能给对方留下最好的印象，而且对方也会热情地回应你。 3、把“我”变为“我们” 不知道你有没有注意过，通常记者采访的时候总会说：“请问我们这项工作……”或者“请问我们厂……”，而演讲的人总是会用“我们是否应该这样”“让我们……”等表达方式。你有没有觉得很亲切呢？ 说话时，把“我”变为“我们”，能拉近双方的距离，让对方心中产生一种参与意识，这样对方也能更容易地接受你和你的话。 比如看电影的时候，如果你把“我想去看这一部电影”换成“我们去看这部电影好不好？”那么你和男朋就能避免产生分歧而甜甜蜜蜜地看一场电影啦！当然，对于那些男朋友一不听话就动手的妹子，这个技巧就不用考虑了。 怎么样，是不是很实用呢？当然啦，情商高肯定不仅仅是会说话，还有感知他人情绪和管理自己的情绪等。想要提高情商，需要付出大量时间和经历，希望大家都能成长为情商达人。 文／懂点情商智慧学 | 图／pixabay.com

不会说话的人很少朋友跟同事沟通不到，所以选择不说话或是一说话直肠直肚得罪人也不知。学学机智说话技巧，收益良多。已经有不少的人已经成功过着不一样的人生。换个方式与人沟通交流，过着彩云间的生活（多精多彩）。 别在对方伤口上撒盐 没有万全准备，不要硬开口搞笑。自以为幽默的演出，反而很容易导致失言。每个人都有不想再提起的话题，如果误踩地雷，让对方出糗，反而更不得体。 事先准备令人莞尔的说辞 平时就注意收集各种故事，储存的话题越多越好，随时更新并写在笔记本里。记录新话题的同时，检查是否有“落伍的梗”，再加以删除。我本人就随时准备180个5分钟的小故事，灵活运用。 不以“否定”回应，就不会冷场 不擅长接话的人，容易在无意中批评他人，老是强调自己想法的评论，不但无法引起共鸣，还会让现场气氛冷掉。最好的回应就是“不要批评，不要强调自己的意见”，只着重在彼此认同的部分，也无须勉强自己去迎合别人。当对方说“今天的演讲好有趣”时，不妨以自己真正觉得好的部分，如“我觉得讲师的穿着很有品位”来正面回应。 遇到挑衅别火大，先拥有坚定的信念 我曾在演讲时被问道：“你的确是一位人气讲师，但站在公司经营的立场来看，公司似乎太依赖你个人的能力，这样的商业模式显得不堪一击，你认为呢？”我并没有生气，而是以坚定信念回应：“我认为教育不需要商业模式，需要的是爱与热情，关于这一点我有信心不会输给任何公司。” 要说的话被别人抢先一步 当自己的谈话内容与别人重复时，只要运用“接受、复诵、补充”的技巧，就能化解窘境。先接受前者说的内容，接着复诵并认同对方，最后再用自己准备的话题，补充对方刚刚没有提到的部分。例如“我很同意刚刚某某先生提出的意见，我个人也抱着相同想法，而且我认为……”，就能顺利表达出自己的意见。 满足对方的“心理需求”，接话时也要运用心理学 面对“权力与价值”需求较强的人，多说“我很尊敬你”“这一切多亏有你的帮忙”。 面对“自由”需求较强的人，多说“一切交给你了”“照你的意思去做做看吧”。 面对“爱与归属感”需求较强的人，多说“跟你在一起真有趣”“能认识你真好”。 善于聆听 先听完对方说的话，再从脑海的资料库中拿出符合对方心情与意见的回应，展现灵活的沟通技巧。 对关键人物制作“个性调查说话表” 根据对方在什么情形下会动怒、开心、悲伤，详细制作一份“应对说明书”，并随时更新。例如，M社长喜欢打高尔夫球，不过成绩差强人意，与其讨论杆数，不如多谈球场与打球技巧。总务课的H课长超喜欢吃甜点，不过最近正致力于减肥，所以讨论美食跟体重时，要特别小心。 一直自夸，让人反感 多谈失败经验，别人会比较想听。只是不停夸耀自己的丰功伟业，对其他在场的人而言，一点儿都不有趣。尤其当自己比对方年长或职位高时，更要小心别变成自吹自擂。 拥有自己的口号，创造印象深刻 遇到临时有人邀请你说几句话时，个人的专属口号就能派上用场。自己原创的口号，一定要能表现出你的“中心思想”，可以传达你的处世之道或生存之法。好比我常说“人生没有终点，只有起点”“我只与昨天的自己做比较”。记下自己每天脑海中在想的事情，创造出自己认真思考过的真心话，更能打动人心。 不会说话的人看过来 不会说话的人看过来

1、去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。 2、正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意地在桌上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他的脚正在桌子下无聊地晃动；你说话间，他的脚忽然停止了摇动，那他已对你的话产生了浓厚的兴趣。 3、和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。 4、在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，就是对你有敌意，所以你还是尽快分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了。 5、一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃地落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。 6、发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。 7、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。 以下是待人接客用语： 头次见面用久仰，很久不见说久违。 认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。 请人批评说指教，求人原谅用包涵。 请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。 麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。 求人解答用请问，请人指点用赐教。 赞人见解用高见，自身意见用拙见。 看望别人用拜访，宾客来到用光临。 陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。 等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。 别人离开用再见，请人不送用留步。 欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。 问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。 读人文章用拜读，请人改文用斧正。 对方字画为墨宝，招待不周说怠慢。 请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。 问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。

我没有权利去要求别人做什么，所以这些话是我需要不断提醒自己，不要随便地将这些话说给我的朋友，这不能能安慰他们，反而是令人感觉到隔膜。用一句话来概括所有的观点——凡事请具体问题具体分析，不要不分青红皂白地把这用烂了的十句话抛出去，不懂得如何安慰的话，宁可沉默就好了。 1、你不能改变别人，只能改变自己 在我们的语境中，“改变自己”的潜台词，往往是劝说别人变得忍让屈服。请不要劝说你的朋友忍让屈服，你要支持他变得强大起来，需要改变的不是自己的原则，仅仅是自己与这个世界相处的方式而已，他仍然可以做原来的自己，不需要去改变别人，只是改变对待别人的态度而已。 2、社会就是这样，你又不能改变社会，只能适应 对别人说这句话之前，先问问自己，这个社会哪样？你认识中的社会和别人认识中的社会一样吗？ 3、不要抱怨，抱怨又解决不了问题 与这句话类似的还有“有抱怨的时间不如去做blabla……”“有抱怨的时间你早就巴拉巴拉……”“有本事不要在这里抱怨，去巴拉巴拉……”。 抱怨其实是一种不太受周围人欢迎的行为，特别是不能感同身受的人，他们会本能地逃避负面情绪，并且阻止他人情绪的表达。 然而，在你的朋友向你诉说自己的痛苦或者悲伤时，请不要对他们说“不要抱怨”,他们只是想要有个人倾诉而已，他们需要的不是提出建议，而是有人能包容他们的负面情绪而已。 4、少抱怨，多感恩 抱怨该抱怨的、感恩该感恩的就可以了，尊重自己的情绪表达，对不值得感恩的人感恩，是种什么心态？ 5、比起谁谁谁，你已经很幸福了 我从不认为幸福不幸福是比出来的。 他们总会找到比你更惨的人。来证明你“其实已经很幸福了”。 有比你惨的人，你就觉得自己幸福了，某种程度上不是一种好的心态。 你嚼着窝头，回头一看还有吃不上饭的，你就觉得窝头啃着挺香，你不去想想怎么能让自己吃上白面？ 你买不起鞋，回头一看还有人没有脚，你就满足了？你不去努力挣钱给自己买鞋？ 这几年，劝人要知足的越来越多，鼓励人有追求的却越来越少。 人和人是不一样的，幸福还是痛苦只有自己知道，不能因为世上断腿的人多，就不允许崴了脚的人哼哼。谢绝比较谁更惨，谢绝“你这样已经算是很幸福”。人幸福不幸福的标准是自己的，不是比较出来的。 尤其是不要在朋友郁闷的时候，再跑过来说我当年多惨多惨你现在这个算什么。 6、凡事多从自己身上找原因 用“凡事”取代就事论事，以偏概全，用一个“多”“少”的界定，直接混淆了黑白。要求你凡事对内归因，就像是这十句话的共同特点那样，是对对方错误的有意迁就和回避。矛盾的起因，该谁的就是谁的，如果要“多”找自己的，“少”找别人的，方式就只能是把别人的错误压在自己头上。 这一点在父母和孩子的关系中体现的尤其明显，很多父母尤其喜欢把矛盾的责任全部推给孩子，把自己情绪的起因全部推给孩子。 凡事向内归因，对心理产生的压力是巨大的，承担太多本不该属于自己的过错。如果形成了对内归因的习惯，外界的伤害会有翻倍加在你身上的后果。 不回避自己的责任，但“原因”该谁的就是谁的，我们没有“多”找自己原因的义务。