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每个大客户，都是你的金矿，给你带来无尽的财富。那么，如何才能抓住客户的心，让他心甘情愿为你贡献呢？以下为你分享抓住客户几招： 01、你就是公司 即使你所在的公司有庞杂的分支机构和数万个像你一样的直销员，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一：不可以把问题推给别人；结论二：若顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。” 02、永远把自己放在顾客的位置上 你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。 03、使用于任何情况下的词语 不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上级”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”；如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。 04、多说“我们”少说“我” 销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”。 05、保持相同的谈话方式 这一点我们一些年轻的销售人员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。我们公司有一位善长项目销售的销售人员，此君即不是能说会道，销售技巧方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘，而监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而此君对老人心理好像很有研究，每次与监理慢条斯离谈完后必有所得。最好老工程师们都成为我们的产品在这个工程中被采用的坚定的支持者。 06、表现出你有足够的时间 虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。 07、永远比客户晚放下电话 销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快。永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说：“张总，没什么事我先挂了。” 08、与客户交谈中不接电话 销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。不过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你，对方在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。 09、不要放弃任何一个不满意的顾客 一个优秀的销售人员非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡，刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并同你签定一份新合同。 10、花更大力气在那些不满的客户身上 “谢谢你通知我”，面对一个抱怨的客人应这样答。实际上，一些研究结果显示，在对你的公司不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的客户则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。顾客提出他们的要求的时候，也是处理公司和顾客关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户。 11、随身携带记事本 拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。 12、不要怕说对不起 当顾客讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确反应，表明你理解他们。若你直接面对顾客的投诉，最好首先表示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现的更加真诚。美国一家大型咨询公司的经理RonZemke如是说。跟他讲你明白他的不满，然后明确告诉他你将尽你个人的一切努力帮他，直到他满意为止。

最大的风水是人心 “一命二运三风水的说法”流传很广，其实命相、时运、风水都是小风水，对人有影响但不绝对，最大的风水是人心，简单说就是人心好，风水自然好；人心坏，好风水也变坏。 一个人请风水先生去自家祖坟看风水，途中远远看到墓地方向的树林里鸟雀乱飞，吱吱喳喳。这个人就请风水先生先回去，看坟地的事以后再说。 风水先生询问原因，他回答说是祖坟在他家拥有的一片枣树林里，现在看到鸟雀乱飞，估计是有孩子在枣树上偷枣吃，现在过去会吓着孩子，甚至会有惊慌失措的孩子从树上掉下来。 风水先生立刻说道：“你家的风水不用看了，就你们这样善良的人家，干什么都会顺当的。” 这个人不明白，风水先生意味深长地解释：“世间最大的风水是人心，世间最好的风水是善良，安心于善就是风水大格局！” 风水是福人居福地 如果抛开了人的因素，那不是风水，仅仅是一块地。 有个成语叫“人杰地灵”，说的也是“人”与“地”相依相生、相辅相成的道理，“地灵”会造化“人杰”，“人杰”又增幅“地灵”。 风水是福人居福地。福地福人居，福人才能居福地。 一个人聪明智慧并不用在正道上，甚至自高自大唯我独尊，就不是有福之人，既使拥有风水宝地，宝地也会变成倒霉的地方；一个人纯朴善良，不欺人不害人，就是有福之人，不需要讲究风水，所居住的地方都会变成好地方。 这就是通常说的“风水轮流转”。历史上建立一代王朝的皇帝都有足够的能力讲求风水，但是一旦后来的皇帝邪恶无道，最终仍然是灭亡的命运。 人养风水成大格局 很多人喜欢风水，但却不知道，真正的风水是养出来的，不是算出来的。如果败坏了身上的风水，再怎么掐算也是无益。 不是风水养人，而是人养风水。 乐于助人，想人好处，这叫聚光。光向上走，表现在脸上，就是微笑。微笑的脸是元宝形，嘴像莲花一样，肯定发财。 想人不好，抱怨人，嫉妒人，憎恨人，这叫聚阴。气阴则下沉，表现在脸上，就是冬瓜脸、苦瓜相，肯定倒霉。 人养风水的源头，在于孝敬父母，爱护家人，根深蒂固，枝叶自然茂盛，正如风水学上寻龙要先从祖龙上找起。 事业兴旺、家庭兴旺、多遇贵人，在于孝顺父母，珍惜家人，尊重朋友，如此则得阴阳平衡之气，万事则兴。这就是人养风水成大格局！ 图/wallcoo.net

阅己：审视自己，认清方向 人生如同万里长征，低谷和迷茫在所难免，抱怨的人会被困在原地，审视自己的人会获得重生。 晚清名臣曾国藩起初信奉儒家“天行健，君子以自强不息”的思想，因此他为人便是直来直去，不给人留颜面。 1857年，太平天国势头正盛，而曾国藩训练出来的湘军能与之对抗。可此时，曾国藩父亲却去世了，按规定曾国藩要丁忧三年，咸丰想要挽留他。 可曾国藩却向咸丰说：“皇上，您要不给我督抚大权，我就回家。” 咸丰怒极，笔一挥：“你回家丁忧吧。” 这当头一棒差点把曾国藩打昏。回家后，曾国藩一直在想：到底哪里做错了？ 他把目光落在了一本薄薄的《道德经》上。有了人生阅历的他，发现《道德经》所谓“柔弱胜刚强”，才是入世应该秉持的真理。看似是消极的出世，实则是积极的入世，因为迂回之道才能更好地达成目的。 想到这里，曾国藩大彻大悟，在书的扉页上写下八个大字：“大柔非柔，至刚无刚。” 正是在事业低谷期做了充分的反思，有了思想上的转变，才让曾国藩后期走得越来越稳。 永不犯错是神的准则，尽量少犯错是人的目标，及时改正则是真正的智者。 失败的经历，是为了让我们于自省中获得经验，化不足为优势。 真正的聪明人都懂得，唯有拥有刮骨疗伤的勇气，才能收获新生的惊喜。因为那些反思后的领悟，都会变成为自己铺的路。 越己：超越自己，先破后立 季羡林在读高中时，有一位老师是前清的秀才，《四书》《五经》倒背如流，所有知识信手拈来。 然而所有的学生都不喜欢他，张口闭口都是八股文章、科举制度。 学生们若答题时稍微违背了标准答案，就会被他认为是叛逆。 一个人越是封闭、固执己见，就越容易被自己所局限，看不见他处的风景。 所谓越己，就是先破后立，打开自己。 打开心态，睁眼看世界。 有些行业大牛，即使已经处于被人仰望的位置，却仍然葆有开放的心态，虚心学习。 不要总是怀有偏见，更不要盲目抗拒。抛开己见，打开心态，才能突破自己的固有认知，始终立足于这个大江奔流的时代。 打开边界，拓展人生可能。 邓亚萍满载荣誉退役后，从只会认26个字母的差生，一直读到了剑桥大学的博士。 她说：“靠着一股劲儿，你越干就会越清晰你的未来，未来便会有希望，这是在我14年的运动生涯里，不断的重塑自己、挑战自己、打破自己的唯一方法。”

有的爱情可能会有始有终，但这不代表所有的爱情都有结果，因为各种各样的原因，有些情感会随着时间而破碎。虽说这是所有姐妹都不愿意面对的事情，但当这些事情出现时，姑娘们却不得不面对，因为爱情是两个人的事，但靠你一个人努力是不够的。那么怎么才能及时的察觉爱情即将终结，让自己勇敢的面对这一切呢？各位朋友们可以通过观察下面这些迹象来判断爱情的走向。 迹象一：他开始变得不同了 在你们以前的相处中，这个男生在面对你的时候，总会保持微笑，一看到你就表现出发自内心的愉悦之情，除了给你关怀和疼爱之外，在面对你的小性子时也会宠爱的摸摸你的头。但假如对方开始不再爱你，他肯定会有一系列的表现，比如说在看到你的时候不会再有那种充满溺爱的微笑，当你表现出自己的小性子时，他只会很苛刻的数落你，开始嫌弃你脾气不好。 迹象二：制造距离，故意失踪 以前你一说想他了，你的男友不论多忙或多远，都会急匆匆的赶到你身边陪伴你。但现在这个男生却开始躲着你，无缘无故的放你的鸽子，甚至连你都能感觉到，不论是你直接联系他还是通过通讯方式联系这个男生，他都会故意玩失踪！这是对方心里有鬼的表现！他已经不爱你了，还是狠下心来放弃吧。 迹象三：不再发展你们的关系 虽然不知道现在的你们正处于哪种阶段，但相信只要是处于正常阶段的情感，都会随着时间的推移而发展的越来越深。但假如有一天当你们的情感停滞不前，纵使你非常急于发展，主动地和他谈你们的关系，这个男生也会表现出避而不谈的态度。面对这样的行为，姑娘们还是别等了，因为你在等的是一个不可能的结局，你所期盼的是一项不可能实现誓言。 迹象四：从“我们”改变到“我” 其实想看这个男生对你态度的转变，你还可以观察一些比较细节的地方，比如说在他的称呼上的转变：当你们的关系很亲密，你侬我侬时刻，他的话语里会把你和他当成一体，在谈及自己时更会不自主的把你带入，把“我”说成“我们”，例如会把“我家”说成“我们家”。但当这个男生开始对你态度有所转变时，将会把“我们”说成“我”，因为他已经把自己当成了单身！ 迹象五：有些刻意的争执 当你们的情感出现裂痕时，这个男生会开始把很多小事放大，由于厌烦你的一举一动，所以不论你说什么做什么，他都会表现的很烦躁，稍有不留意这个男生就会对你发脾气。 迹象六：身体语言不再这么亲切 亲密的情侣之间不仅仅有甜蜜的语言，同时还会有亲密无间身体语言，当你们的情感出现裂痕时，他的冷淡不只会表现在语言上，同时还会表达在身体语言上，例如拥抱你时不再那样温柔，不再愿意牵你的手。 图来自：pixabay.com

每次清理邮箱的来信，我都会为那些，本来夫妻感情完好，却因为各种误会而弄得鸡飞狗跳，最终不得不离婚的故事而感到十分惋惜。这样的离婚没有出现原则性的大问题，更没有任何一方出现对另一方的不忠，却完完全全是因为夫妻双方缺乏沟通，导致误会不断加深，进而形成猜疑，相互斗气离婚。说心里话，这是我们最不愿意看到的，就好比小学生考试，明明那道题他是会做的，但却因为粗心，把减法看成了加法…… 给大家讲一个我身边的真实故事吧!魏蜀是一位很优秀的男人，不但博古通今，而且在很多领域有着非凡的艺术天赋。但是这样的一个男人，他却多次因为女人的问题绝望地求助。他说：其实，我在很多方面都对自己有着很高的标准，从结婚的那一刻起，我就希望自己做一个好老公和好父亲，有一个和睦温馨的家。然而，我和她从相识两年后结婚，再到现在，六年了，我一直都琢磨不透她。 她过生日的时候，我说好了送一个礼物给她，她硬是不肯要，于是我就没买，但是事后她却又要七八上十次地把这个事情拿到嘴巴上说;玩麻将的时候，明明是他叮嘱我好好教下她那个女朋友的，可人家刚刚一走，她就把我扔到书房过一夜，第二天我才知道她是嫌我靠人家太近了;我妈问我去年大概有多少收入，娘问儿子嘛，所以我就随便说了实话，可她却说我是显摆，把我当一个骗子惩罚;最近，孩子才刚刚在肚子里怀上，她就天天拉着我给孩子取名字，前后换了十几个，却没有一个让她满意的;过端午节，她问我送多少钱给她妈过节，我说送800元应该差不多了吧，当时她根本没有提出什么异议，可过后却说是我小气，不肯多送…… 为什么女人总喜欢这么爱折腾啊?如今在她面前，我真的是真话假话难分，不知道哪句话该说哪句话不该说，所以很多时候我就干脆保持沉默，可这个时候她又说我是在冷落和敷衍她……我真的是快崩溃了，这哪象夫妻啊，这过日子简直就是抬杠嘛。 据我所知，现实生活中，象魏蜀这样的男人并不少。他们在婚姻中小心翼翼、胆战心惊，处处退让，却始终无法和老婆和睦相处。于是他们无数次绞尽脑汁地想，这其中的问题到底是出在哪啊?在我看来，关键还在于男人没有读懂女人的婚姻语言了。因为，但凡是个女人，只要一结婚，她们身上都会发生着很多的变化，不知不觉中她们不再是那个天真无邪单纯的小女生了，她不会再心直口快地告诉你她的喜恶，也不会象以前那么自信，总之，因为有了婚姻她变得更加变幻莫测。所以，我认为，作为一个已婚的男人，读懂女人如下五种婚姻暗语就显得十分有必要了。 一、假语 人们常说：女人心，海底针。说的就是女人的敏感、多愁和善变，而说假话便是女人掩饰自己最直接的一种方式了。 心理点评：在这里，我需要提醒某些男同胞的是：女人的话，不可不信，但也不能全信，关键还在于要能通过她的假语听出她背后的真话来。恕我直言，如果一个男人连他自己女人最基本的假语后面的真话都听不出来，他无论如何都做不好一个老公的。 就拿前文中魏蜀所提到的“她过生日的时候，我说好了送一个礼物给她，她硬是不肯要，于是我就没买，但是事后她却又要七八上十次地把这个事情拿到嘴巴上说”这件事来说吧，显然是魏蜀之错了，女人是什么动物啊，口是心非的机率是明显大于男生的，而且这种口是心非越是在心爱的人面前，就越是明显突出。老公要送他礼物，一方面她确实是舍不得花钱，另一方面心里却还是非常渴望的，并且还想借此考验下老公送礼物的诚心，于是偏有了“硬是不肯要”的“假语”，但“假语”的后面却是真心想得到老公礼物的“真话”。 二、醋语 心理点评：大多数女人在结婚后都比结婚前更喜欢吃醋。而这种吃醋，其实是一种安全感和自我防卸的需要，更是一种爱的表达。决不是很多男人所理解的那样“胡搅蛮缠”和“无是生非”，她们吃醋一定程度上都有着她们各自的底线和第六感作支撑的。同时，她们在醋意大发之前也是有着种种迹象和暗示的。只要男人稍微细心和留意下，大多数醋意都是可以提前感知和进行控制的。 不妨继续用前文中魏蜀的案例进行说明，“玩麻将的时候，明明是他叮嘱我好好教下她那个女朋友的，可人家刚刚一走，她就把我扔到书房过一夜，第二天我才知道她是嫌我靠人家太近了”，针对这种情况，只要魏蜀当时稍微细心点，或者是把注意力适度放到下他老婆的身上，我坚信他是完全可以从他老婆的眼神、表情或者是某些话语中感知到她的醋意的。而这些眼神、表情和话语便构成了女人的“醋语”。我大胆揣测，或许她已经在魏蜀靠着女友看牌的时候就已经通过眼神表现出了不满，只是当眼神无效的时候，她又继续采取“叮嘱”的语言以得到老公的特别注意，而此叮嘱却恰恰是吃醋时所说的一句坏话而已。 三、禁语 心理点评：魏蜀在母亲的询问下，如实交待了自己的年收入，于理于情这都没有什么不对。但是，若换成他老婆的那个立场来想的话，她会认为这是他对自己的出卖，她会害怕婆婆知道他的收入后，误以为她把这些钱拿给了多少给娘家，花了多少钱买化妆品。更有甚者，还有一种可能，那就是在早先的某个场合，她或许已经在婆婆面前隐瞒或者是主动“坦白”了老公的收入了，并且和魏蜀的如实交待有一定的出入。所以，从这个角度来说，我认为魏蜀表面上的如实坦白，其实却犯了她老婆的大忌。即，在漫长的婚姻中，他并没有读懂她的禁语。 按理，两人在一起这么多年来了，男人是应该要多少了解一些女人的这种禁语的。这在我看来并不是懦弱，反倒是男人的一种智慧。因为无论你是否会为这些禁忌而妥协，但至少你应该心里有数。 四、呓语 心理点评：女人都是爱作梦的，于是便有了魏蜀妻子在怀孕刚刚开始时就有的给孩子取名字。很多男人会把她的这种反复没多大意义的行为当成是无聊厌烦。但是我却认为这是一种男人对女人的误解。因为女人生活中的很多动力，都是来自于她的想象，她们喜欢在想象和呓语中寻找生活的快感，她们会把“为孩子取名”当成最大的幸福和快乐。这种抽象意义上的，并且带有浓厚享乐主义的呓语是女人与生俱来的属性，根本不可能用男人的时间和经济价值观去评判的。 五、无语 心理点评：在很多场合，我们都遵守着这样一个无名的定律，那就是沉默就是默认。可是这里需要特别指出的是，这个定律特别不适用于女人，她们沉默更多的时候反倒是代表反对，更为重要的是，这种东西在越是亲密的人面前，她们就越会表现得更加反动。 所以，当魏蜀提出拿800元给丈母娘过端午节的时候，老婆没有作声，并不是他所理解的接受认可，反倒是反对、不满意和生闷气。 文／网友 ｜ 图：pixabay.com

 睡眠 「药补不如食补，食补不如睡补。」可见，睡觉是天下第一大补。俗话说「一夜好睡，精神百倍；彻夜难睡，浑身疲惫。」因此，睡觉质量好坏与人体健康有非常大的关系。那么怎么睡觉最补呢？ 老子讲「一阴一阳谓之道」。通俗来讲，睡觉是人修养生息、养精蓄锐的过程，是收藏、吸收能量的过程；白天工作、学习则是释放能量的过程。阴阳各半，缺一不可。 最佳睡觉时间 最佳睡觉时间应该是亥时（21～23 点）至寅时（3～5 点），也就是在晚上 21 点睡下，早晨 5 点起床。亥时三焦经旺，三焦通百脉，此时进入睡眠状态，百脉可修养生息，可使人一生身无大疾。百岁老人有个共同特点，就是亥时睡，寅时起。可惜现代人很少能够做到，所以大街上脸色红润的人越来越少。女性若想长久保持睡颜姣好，就应早睡早起。 另外，中医理论还认为：「胆为中正之官，五脏六腑取决于胆。」胆又为少阳，「少阳不升，天下不明。」如果晚上不能及时睡觉，或睡觉质量不好，第二天少阳之气没有升起，人就易困乏，没有精神。 除了晚上要保证良好的睡眠外，中午午时（11～13 点）也要安排半个小时午睡（午睡被称为美容觉，养颜效果明显）。 晚睡易伤胆，还会患抑郁症 由于人的细胞 100 天左右更新一次，故古代养生家讲：「睡眠为养生之首，一夜不睡，百日难补」。另外，经常夜里睡得过晚会伤胆气，严重者会患抑郁症。《黄帝内经》云：「气以壮胆」，「十一脏腑取决于胆」。人体五脏六腑之气都取决于胆，取决于胆气的生发，如果胆气能够生发起来，身体就不会受到影响。23 点至凌晨 1 点是子时，胆京最旺。人在睡眠中蓄养胆气，不睡觉就会消耗胆气，严重者出现「抑郁症」，做事也会缺乏胆量。 子时不睡，除造成胆汁新陈代谢不利外，还可造成贫血、供血不足。胆虚上不明目，血虚下不养筋，形成目倦神疲、腰膝酸软之症。肝胆在无形中为青色，子时不睡面色易返青、丑时未睡面色则易铁青。肺在无形中为白色，寅时末睡面色就易青灰。 起床时间要顺时 凌晨 3

生活不是用来妥协的，你退缩得越多， 让你喘息的空间就越少； 日子不是用来将就的，你表现得越卑微， 一些幸福的东西就会离你越远。 在有些事中，无须把自己摆得太低， 属于你的要积极地争取； 在有些人前，不必一而再的容忍， 不能让别人践踏你的底线。 只有挺直了腰板， 世界给你的回馈才会多点。 当你的善良受到委屈的时候， 记得对自己说这句话： 你的善良要留给那些懂得感恩的人， 而不是那种将你的善良接受的理所应当, 且会欲求不满得寸进尺的小人。 小时候靠父母，那是养育；长大了靠父母，那叫啃老。 生活节奏那么快，责任压力那么大 谁不是又累又苦，谁不是省吃省喝 谁能一直帮衬你，谁能全部都给你 靠自己，才能踏实安心；靠自己，才能笑得漂亮 钱财不多，自己赚 没车没房，自己拼 累了痛了，自己忘 苦了哭了，自己藏 别人给你的只是一片叶

跟孩子谈性？得有点手腕！ 如果你童年有过玩扮家家游戏的经历，你现在还记得关于这个游戏的什么？几个小伙伴一起做饭和吃饭的情节一定是必备环节，还有扮演熊妈妈保护熊宝宝玩虐大灰狼的故事脚本百玩不腻，怀孕生宝宝和八方亲戚来贺的壮观场面也上演过多次吧！我还记得摘了松针当面条，捡了松果当鸡蛋，下锅煮了端给生宝宝的伙伴的情景，只因为，我看到大人们对待孕妇就是这样做的。这样的回忆总是充满欢乐，隐隐感叹当年的自己，小小年纪却对像爸爸妈妈这样的大人们做的事情更感兴趣。 男人和女人为什么要生活在一起？为什么女人长得像西瓜的肚子会生出小孩儿，而男人的西瓜肚子不会？我想，对于这样的疑问，我们大概在脑袋里问过妈妈好几遍了吧！却一次也没有问出口。我们是聪明的，从来不在这些事情上招惹父母，八九十年代，少有父母会跟孩子谈论这些敏感话题。 即便是现在，年轻的爸爸、妈妈们谈到自己古灵精怪的孩子也哭笑不得，经常听到他们说起被孩子的提问惊呆的囧样：“妈妈，你有小鸡鸡吗？”“为什么小明有小鸡鸡，而我没有？”“爸爸，我长大了要跟你结婚”……等回过神来，发现孩子还在充满期待的瞪大眼睛盯着他们，热切的期待着答案…… 面对这样的提问，你会怎么回应？我了解到的多数回答是以斥责回之，父母难掩被激起的羞耻感，避免尴尬，用愤怒和斥责是保护自己的不错方式。再看看孩子此时的样子，看得见的是愣住的灰暗的小脸、左晃右晃的小眼珠，听不见的是心里的嘀咕：我是不是做错了什么？我不该问？这是羞耻的事情？ 四五岁的年纪，我们学会了这样的问题不找爸妈；十三四岁，第一次来例假、第一次梦遗的时候，不知道为什么、不知道怎么处理，仍然不会找爸妈；十五六岁，经历暗恋、失恋，甚至怀孕，害怕极了，陷入抑郁，想要选择轻生……而对于这些，绝对保密的对象也首先是父母。 对准父母或父母说，在现在或者将来，你有了自己的小孩。你会想要教给她怎样的性意识，以便她（他）获得健康的性人格和自我保护的意识？在她（他）向你提出他们自己探索到的身体疑问时，你又会如何回应？是把它们变成秘密，还是坦然地和孩子交流？ 1、坦然的态度 和孩子谈性，如果你是坦然的，开放的态度，你会发现，对孩子来说，是否获得正确答案无关紧要，而你是不是那个随时可以帮助她的人，是不是真心乐意为她解释的态度，才是最重要的。你的开放的态度，她会感受到并从中学到信任，在她成长的过程中，遇到任何的难题，第一个可以想到的人是父母。 2、必要的规范 当然，开放的态度，不是放任不管，在看到孩子在客厅抚摸自己的性器官并显出很享受样子的时候，也需要告诉孩子，这样隐私的行为，需要在同样私人的空间里进行。这样的社会行为规范，是需要爸爸妈妈为孩子建立的，但是，爸爸妈妈也不需要为此大惊小怪，喋喋不休，对孩子来说，不过是增加一条妈妈告知的规矩而已，跟很多其他的规矩并无差别。 3、安全的意识 和孩子谈性，同时也是教会他自我保护的意识。不得不提及的是关于儿童性侵犯的案例，在不谈性的家庭氛围里成长的孩子，如果遇到身体被侵犯的情况，他通常不会告诉别人而选择独自承受，这样的印记不会被遗忘，在他长大成人之后，在人际关系中，亲密关系中又慢慢浮现，或者企图永久封存这段记忆，同时想要封存的，是深深的自责和巨大的愤怒，越是压抑的，越想要寻求表达，心里又一个声音在提醒自己，我是肮脏的、羞耻的，我要把这个自己藏起来…… 对于两三岁的孩子，往往不知道自己的哪些部位是绝对不能让别人碰的，父母要明确的告知具体的部位。让孩子知道，只有他自己才拥有自己身体的权利。这样的性教导，并不能彻底的杜绝对孩子的性侵犯，但是，这些提醒和教导都会在他心里播种下如何好好保护自己身体安全的种子。 图/stocksnap.io

当父母什么都有的时候，突然发现孩子没有教育好而走上了斜路，马上有种全軍覆沒的感觉。有记者调查，在贪污犯罪的一此中老年干部中，他们犯罪的动机竟然是为了孩子。原来，他们忙于事业，疏忽了对孩子的教育，末了，总觉得自己亏欠孩子，试图通过物质形式来弥补自己对孩子的教育的失败。这种做法是不会有好结果的。 也许你是一位非常优秀的领导，能管理好上百万人的城市；也许你是一位非常成功的商人，能每年创造成百万上千万；也许你是一位非常杰出的教师，你已桃李满天下；但是，如果你的孩子教育不成功，就不算真正的成功。 孩子是你的，更是国家的！孩子的好坏决定了我们的民族和国家的未来！一个孩子，输不起！教育好一个，造福三代！任何成功都不能弥补教育孩子的失败！ 01|没有教不好的孩子，只有不会教的父母 好农民不让最矮的庄稼枯萎，好父母不让最“差”的孩子自卑！农民对待庄稼的态度，决定了庄稼的命运，父母对待孩子的态度，往往决定了孩子的命运。农民希望庄稼快快成长的心情和父母希望孩子早日成才的心情是完全一样的，可做法却往往不同。农民日思夜想的是庄稼需要什么？怎样满足庄稼的需要？父母为教育孩子彻夜难眠，有没有想到孩子心灵深处需求是什么？怎样满足孩子的精神需求呢？ 庄稼长势不好时，农民从不埋怨庄稼，相反，总是从自己身上找原因。孩子学习不行时，许多父母却一味指责，很少想过自己的责任，很在自己身上找原因。 外界环境变化时，农民都知道要改变种植方法；社会环境变革时，父母是否想到要更新教育观念呢？ 也许父母不是天才，但可以成为天才的父母。做父母的不可能选择孩子，但可以改变教育孩子的态度。态度变了，孩子的命运也许会发生巨变。只有不会教的父母，没有教不好的孩子！ 02|为自己创造的生命永远自豪 哪怕天下所有人都看不起你的孩子，做父母的也要眼含热泪地欣赏他，拥抱他，赞美他，为自己创造的生命永远自豪。 我女儿周婷婷自幼双耳全聋。到处求医问药收效甚微，出路只能是上聋哑学校。我研究古今中外的各种教育，终于觉醒：每个生命都是一个奇迹，宇宙的潜能蕴藏在每个孩子的身上，教育的奥秘就是要承认差异，因材施教。虽然婷婷双耳全聋，但是我坚信宇宙的潜能已蕴藏在女儿幼小残疾的身体里。 我对女儿的教育，是把我沸腾的父爱，化作一阵阵春风，只管播种，不问收获，永远坚信我的女儿行！奇迹出现了，婷婷上了正常小学，连跳两级；被评为全国十佳少先队员；16岁成为中国第一位聋人少年大学生，23岁美国硕士毕业。而我我这位老三届初中毕业生，也破天荒地成了所谓的教育专家。 孩子生命成长的道路就象跑道和战场，父母应该高喊：“加油！”高呼“冲啊！”，哪怕孩子1000次跌倒，我们都要坚信孩子能1001次站起来！哪怕天下所有人都看不起你的孩子，做父母的也要眼含热泪地欣赏他，拥抱他，赞美他，为自己创造的生命永远自豪！ 03|寻回教育宝藏 父母都曾是教育家，请捡回遗忘的宝藏。为什么孩子学说话学走路的时候，都是好孩子，没有一个坏孩子，百分之百成功呢？其中究竟蕴藏着什么样的教育奥秘呢？ 孩子说话含混不清，我们想到孩子未来清晰的口语；孩子走路歪歪倒倒，我们想到孩子未来矫健的步伐。那个时候，父母都坚信自己的孩子行！能承认差异，允许失败。 父母教孩子“学说话，学走路”的过程，反映了世界上最基本的教育规律，原来，这种只管付出，不求回报的，只问播种、不问收获，承认差异，允许失败的教育过程，充满着无私的爱，体现了积极的心态，隐含着一种坚定的信念！就是因为这种爱，心态和信念，让每个孩子在学说话，学走路时都处于一种快乐的，幸福的天才状态。 “学说话，学走路”的教育方法是父母本来就拥有，却没有意识到，本来就使用过，却无意中遗忘的最有效的，最快乐的教育宝藏！赏识教育就是教孩子学说话、学走路的教育！父母都曾是教育家，请捡回遗忘的宝藏！ 04|爱孩子先要懂孩子 爱孩子是父母的本能，关键在于会懂孩子。中国的父母太爱孩子，但是往往不太会爱。爱孩子是父母的本能，关键在于会爱–懂孩子！ 懂孩子的秘决是父母要明白，每个孩子身上都仿佛隐藏着两个小人，一个是“好孩子”，另一个是“坏孩子”。“好孩子”是指孩子身上与生俱来的潜力，现在的优点、长处和我们希望在孩子身上发生的一切美好事物。“坏孩子”是指孩子身上的缺点、短处和父母不希望孩子身上发生的一切不美好东西。懂孩子的家长的一言一行都在唤醒“好孩子”，而不懂孩子的家长可能会逼出“坏孩子”！ 父母教育孩子仅有爱是远远不够的，要懂得如何去爱，孩子有好状态。不懂爱 ，爱变害。现在一些教育悲剧是父母不懂孩子，违反规律地教孩子，不是“拔苗助长”就是“压苗阻长”还打着“为你好”的旗帜，让孩子受不了。太多的父母用无知的“爱心”剥夺孩子快乐成长的机会。 05|赏识使孩子越来越好 赏识使孩子越来越好，抱怨使孩子越来越糟。每个孩子的内心深处仿佛有两个小人：一个是好孩子，一个是坏孩子。懂孩子的奥秘是父母的一言一行都能唤醒好孩子。如果父母不懂孩子，一片爱心反而变成害，会逼出坏孩子。好孩子的特点是不浪费脑细胞，很安静。人不安，心不静；人一安，心就静，静能生慧。安静状态下的孩子，学习好是水到渠成的。就像农民种庄稼，庄稼长势绿油油的，没有好收成都难。

导语：职场分工明确，不是每个人都能成为凤凰，更不是每个人一出生就是凤凰，与其自怨自艾，还不如学会调整心态，做一头快乐的驴子。要相信，如果我们以肯定、沉着稳重的态度面对困境，潜力往往就潜藏在困境中。 职场里面分工细致明确，并不是所有人都能一进入职场就能变成凤凰，更多的人在初涉职场的时候都会以一头驴出现，尽管如此莽撞而自负的我们从学校走出来然后一头撞进了另一个新的陌生环境，随之而来的是对前途将来的困惑、焦虑还有彷徨与无奈，种种感觉一齐涌上心头，个中滋味尽在不言中。但是为什么我们不能做头快乐的驴呢? 当我走出学校和家庭温室那一刻，就失去了家人和师长的呵护。真正步入社会之后，紧接着就是面对就业、工作、事业、感情的种种压力与考验，经受着来自现实阵阵寒流地摧残。有时在困难与压力面前我几乎崩溃，曾经想到过自己就这样放弃算了。有时我经常地发出这样的感慨：上天为什么对我如此的不公，就这样残酷地折磨我!其实上天对待每一个人都是公平的。然而，我一味的抱怨并没用感动上苍，也没用使我的人生有了新的转机，反而我陷入了更深的迷茫之中。在我最绝望的时候，我曾经想到如果自己离开这个世界，是不是就没用什么烦恼和牵挂了。 然而，每一天的日子都在继续。当我咬紧牙关，从摔倒的地方爬起来，擦干了泪水，拭去了血痕，继续走下去……终于我看到了一路上旖旎的风景，享受着付出之后收获的幸福与快乐。我懂得了经历过苦难考验的人生原来是这样的美丽。 有一天，当我读到一则关于掉到井里的驴子的故事，看完之后我恍然大悟，原来自己与那头掉到枯井里的驴子何其相似。在这里我将这则故事与大家分享，但愿大家能够从中体味到人生的道理。 故事是这样的：有一天，某农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但是几个小时过去了，农夫试了好多次，还是没用想到好的办法，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子实在不值得大费周章去把它救出来，这口枯井还是得填起来。于是，农夫便请来左邻右舍帮忙一起将枯井中的驴子埋了，以免除它的痛。 当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始它哭得很凄惨，它感到了自己末日的来临。但是，让人意料之外的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。农夫好奇地探头往井底一看，眼前的事实却让他感到口瞪目呆∶当众人铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应出奇的冷静和理智，它没用让泥土将自己掩埋，而是将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面!将这些泥土踩实。就这样，驴子将大家铲在它身上的泥土全数抖落在井底，然后再站上去。很快地，随着脚下泥土不断加高，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中跃出井口，快步地跑开了! 虽然这是一则很简单的小故事，但是却道出了人生的大道理。其实当我们初涉职场，就如那头驴子一样，在生命的旅程中，有时我们会遇到诸多困难和磨难，难免会陷入“枯井”的困境当中，我们会被各式各样困难的“泥沙”倾倒在我们身上。这时我们不必自暴自弃，也不必怨天尤人，而是应该以一种正确而积极态度去面对。在“枯井”里面，我们不要哭泣和号叫，而我们想要从这些“枯井”脱困的秘诀就是∶将“泥沙”抖落掉，然后站到上面去! 事实上，我们在生活中所遭遇的种种困难与挫折，就是加诸在我们身上的“泥沙”。有时候，我们只是看到消极的一面，在困难面前暴露出了脆弱的一面，我们只想着自己为什么这么倒霉，而没用想到如何去战胜困难。然而，如果我们换个角度看，坚强而自信地面对，用正确而积极心态去面对困难的时候，困难也不过是一块块的垫脚石，只要我们锲而不舍地将它们抖落掉，然后站上去，将困难踩在脚下，那么即使是掉落到最深的井，我们也能安然地脱困。 当面对厄境的时候，你所采取的态度不同，就会有不同的结局。如果你选择了消极的逃避，那么你迟早会被困难的泥沙掩埋，从而失去摆脱困境的机会;如果你是选择了积极地面对，那么你肯定会站在困难的泥沙上面，获得人生的机遇。 态度是改变命运的要素之一。如果我们以肯定、沉着稳重的态度面对困境，潜力往往就潜藏在困境中。机遇不是垂青于自怨自艾的懦夫，只有扼住命运喉咙的强者才会获得人生的机遇。一切都决定于我们自己，我们必须懂得放下一切得失，勇往直前迈向理想。 人生不是百米赛跑，而是一场漫长的马拉松。在人生的跑道上，不要仅仅看到眼前的一点胜利，而是将自己的目光更长远，取得了最后的胜利才是最成功的人生。 责任编辑：stacey 图来自：google.com