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美国爱荷华大学心理学系研究员 夏 霁 《 生命时报 》（ 2014年04月18日 第 10 版）同样是工作5年，有人年年加薪，顺利地从员工做到总监，还有人工资和职位都在原地踏步。 从管理者的角度来看，做到下面5点，才是值得重用的好员工。 1.职业目标清晰。不少职场人工作不开心、动力不足、盲目跳槽的根本原因是职业目标不清晰。而职场生涯前3年是锻炼能力、积累资本的黄金期。如果这段时间内还不清楚自己的目标，那就很可能成为一个碌碌无为、甘于平庸的打工者。因此，要根据自己的兴趣爱好、能力所在，结合3年来的经验教训，找出适合自己的目标。 2.有足够的“亮剑”资本。不少职场新人会说，我要找到一份月工资上万的工作，争取到中层管理的职位。但此时若问他：“你凭什么达到这样的目标？你的资本是什么？”他往往就会哑口无言。有抱负是好事，但要多问自己：我的业绩和能力提升了吗？我在一年内看过多少本对职业有益的书籍？我参加过几次培训班来为自己充电？如果没有，就赶紧着手去做吧。 3.保持“空杯心态”。有些名校生刚进职场喜欢吹嘘、抱怨，说自己本能找到更好的工作，迫不得已才来这里。有个故事值得深思：一个佛学造诣很深的人去拜访禅师。最初是小徒弟接待他，他很不屑。后来禅师接待了他，并为他沏茶。可明明杯子已经满了，禅师还不停倒水。他很不解，禅师却说：“是啊，既然已经满了，为啥还倒呢？”禅师的意思是，既然你很有学问了，为啥还要找我求教？这就是“空杯心态”。它告诉我们，真正优秀的人都有着“虚怀若谷”的心态，有能包容一切的胸怀。 4.遵守游戏规则。有些人觉得，职场上处处是约束，充满不公平。比如迟到了会被扣工资，但加班时却从没拿过加班费。但公平永远是相对的。员工和老板之间的关系，就好像是一场游戏，游戏规则当然是老板定的。记住这句话：“如果你不是游戏规则的制定者，你的选择只有两条：要么屈从，要么离开！” 5.时刻做好准备。俗话说，机会只垂青有准备的人。适当的时候要给自己“充充电”。也许花上半个月工资，占用三四个周末，就是对自己未来最好的投资。千万不要有舍不得的心态。现在不学会“舍”，以后将永远也“得”不到。需要注意的是，这里的准备不仅包括专业技能，还包括沟通能力、人际关系处理能力、管理能力等。 图/pixabay.com

大家都朝九晚五上班 有的人三五年就做到了公司高管 十来年已经成功创业财务自由 有的人一二十年依然在最底层挣扎 差别就在一个字“混”上 是混出头还是混日子 希望下面的文章能给你一些启发 无论为谁打工，要为自己学东西 人不成熟的最大表现就是：只会算计眼前的得失，却看不见长远的成长。 为自己做一个长远的人生规划和职业规划，把长远的目标分解成中期目标，把中期目标分解成近期目标，把近期目标分解成当前要做的事。 有了规划，做每一件事你都会思考：通过做这件事你学到了什么东西，对你的近中远期目标有什么帮助，你就不会被别人施舍给你的短期报酬困扰。 因为你学到的东西谁也夺不走。 应付工作是浪费生命 领导交给你一项工作，你做到60分并不是一件难事，领导既不会骂你也不会夸你。 如果你每天都是如此盲目而应付的工作，你的生命就在平淡中白白浪费了。 把普通事做得比别人好 能把普通事做到高于预期，你才有更多机会去做有难度而有价值的工作。 每件工作都尽可能做到超出公司的要求，即使只有一点点，长期积累下来，你就比那些混日子的人超出成千上万倍。 差距，就是这样拉开的。 你混，老板损失事小，青春损失事大 你以为每天混日子自己就占了便宜，老板就吃亏了，这绝对是非常幼稚的想法。 老板白养你一年，不过是支付了你一年工资而已，这个钱即使白给你，对老板来说也并不伤元气。 而你自己浑浑噩噩混了一年又一年，最好的青春年华却消耗一空，却没有得到应有的锻炼和成长。 到那时，你去社会的激烈竞争环境里看一看，会发现连很多小孩子你都比不上。 机会留给有准备的人，不要怨天尤人

女生是情感细腻的生物，一个月总有那么些天因为各种事情心情不好，而且很多女生总是能够好好安慰别人，却始终赶不走自己的坏心情。 有时候，只要我们能在不开心的时候转变一下自己的想法，就能分分钟赶走坏心情了~来来来，和我们一起做快乐的女孩纸吧！~~ 感到生气的时候，记得赶紧发泄： 很多事情其实情绪可以来得快去的也快。有的女生喜欢把愤怒憋进心里，然后生气的感觉久久不能过去。所以感到生气的时候一定要赶紧发泄出来，可以倾诉，可以运动，扔掉了就好。然后过一两天，就会忘记自己当时是在为什么生气了 觉得难过的时候，找点事情忙碌起来： 女生总是会在悲伤难过里沉浸许久，还很难拔出来。越难过越会想各种事情，越想越难过。那就先找点事情做做吧，忙碌起来不去想。因为你的世界里才不止那几件让你难过的事情，还有很多可以做，不是吗？忙碌完再来想事情，就会很容易想明白了，难过也就过咯 心情变得敏感的时候，要记住“是我想太多”： 当你突然会因为人家无心的一两句话觉得不愉快的时候，当你因为见到某些细节觉得失望的时候，当你因为细微的事情心情烦躁的时候，一定要提醒自己，“是我想太多”。女孩子神经要大条一点，太敏感总是会让自己觉得不开心，还有可能让别人觉得累 感到失落的时候，要想想自己已经拥有的东西： 女孩子是大大的幻想家，当现实不如自己所期待的那般美好，或者在生活中遇见一些人一些事不是自己喜欢的，就会感到失落。一定要想想自己已经拥有的东西，即使还不那么多，却会让自己感到幸福。世界很大，不必在每一件事情上都勉强自己，容易满足的人总是会更加快乐 因为很多事情想不明白，心情莫名其妙烦躁的时候，就什么都不要想： 女生在思维方面不如男生理性，如果当你想事情已经想到心情好却还是想不出来的时候，就索性什么都不要去想。等到一觉醒来，脑袋里不那么乱糟糟的时候，很多事情也许不用去想就已经好了。而且一定要明白，事情始终不是想出来的，得靠实践去解决。女生多一丝理性会更好 女孩子要学会排解自己的情绪，不能被敏感和脆弱打败，不要困在自己编织的情绪的牢笼里。凡事不想太多，神经大条一点，时间久了就能习惯快乐的感觉，分分钟赶走坏心情~~ 图片来源：pixabay.com

我的人生没有目标、没有方向、没有志向、没有意义，但是我很幸福。我真的搞不懂，我到底哪件事做对了？ 这是美国创画snoopy的舒兹先生(1922-2002)所说的话。 乍见之时即深受感动，原来幸福源于自己的内心，而非以外物衡量。 冬去春来，物换星移， 人事变迁，在在都非我所能控制， 唯有自己的心才可以掌握。 我的心可以决定自己要什么， 我的心可以决定让自己今天过得快乐或忧伤， 我的心也可以叫我忘记消极事物正面迎向阳光。 的确， 我们不能掌握天气，但可以改变心情面对。 我们不能样样顺利，但可以事事努力以赴。 法国田园作家蒙田(1533-1592)说： 最伟大最辉煌的作品，是正常生活。 所有其他的东西、掌权、致富、营造， 充其量不过是些点缀和补充。 现在我终于知道了自己幸福的原因， 原来就是做对了一件事── 只是一直过着正常的生活。 或许这就是来自内心感受到的那种平凡幸福吧！

电影《婚前试爱》里有这样一句经典台词：“你爱他就要先伤害她，因为内疚是维系爱情的最好方法。”这种观点小编不敢苟同，真正的爱情是用亏欠来维系的吗?爱情应该是温暖的，是一起付出，彼此信任，相互拥有的。那么，维持爱情的方法是什么?怎么维持一段感情呢? 要学会交流沟通 生活中沟通交流是很重要的，不要用自己以为的方式去爱对方，也许别人根本就无法接受，多交流一下感情，就知道对方心里在想什么，也能更好地维持一段感情。还有，有了误会及时沟通交流的话，也会很容易解开误会，不至于因误会而遗憾分手。 不要轻易说分手 情侣无论怎样争吵不要轻易说分手，这尤其是对女生来说，一次两次的对方可能会挽回，但是次数多了就不会再拿着当回事，也许还会有一天他厌倦了，同意了你的分手，即使你心里不想分，嘴上说出来了，也就无法挽回，毕竟说出去的话就像泼出去的水。 学会发现优点，宽容缺点 恋爱时，一定要学会发现他(她)的优点，宽容他(她)的缺点，毕竟世界上没有十全十美的人，学会宽容和接纳，明白爱情不是幻想的道理，冷静地面对现实中的那些不完美，这样两人才能更长久地走下去。 要学会自我肯定 对于我们的灵魂来说，感情是一面巨大的镜子。我们总能够通过我们的亲密伴侣发现自己的“特质”。如果我们自己都无法接受自己的某些东西，那我们就不能指望我们的亲密伴侣接受它们，因为从感情上就说不通。自我肯定能够带来很多好处，其中之一就是在感情上会少些隔阂，这就意味着会给恋爱关系带来更多的良性循环。 适当照顾对方的喜好 男生和女生喜欢的东西有所差别，但是一定要尊重对方的喜好，适当的陪对方做一些他喜欢但自己却不喜欢去做的事情，这会让对方非常的感激你，也会做出同样的举动来让你开心，两个人在一起就是为了快乐，何乐而不为呢? 不要试图控制对方 做好自己，恋爱不是生活的全部，不过度关注并干涉对方的生活，也不要一味的向下妥协，沉浸于感动自己。每个人都需要自由隐私的空间，不管两人是多么亲密的关系。给别人自由，也是一种对别人的尊重，所谓距离产生美说的就是这个道理。 时间久了也要送对方礼物 不要以为两个人在一起久了，钱财什么的都放到一起，想要什么尽管去买，其实在他的心中，还是希望自己的女友(男友)时不时的送一些小礼物给自己，哪怕是一块钱也无所谓，关键是看心意，尤其是在他(她)非常看重的节日。 要适当浪漫一下 每个女孩的心中都存在浪漫，她们也很希望可以有一天让自己的男朋友带自己去小浪漫一下，就那么一次就可以足以使她回味很久，所以不要总让女孩呆在家里做饭洗衣服，即使她们成为怨妇，也不能说没有男人的责任呢! 为已容，为悦已者容 爱美是人的天性，无论男女皆然。一定要防止在刻板、重复的家务中和朝夕相处的平淡中，把两人婚前的情绪和志向变得荡然无存。要注意修饰，特别是女性成家之后，决不能把对家庭的奉献与牺牲，视为自己唯一的人生意义和义务，忽略了更丰富的生活追求。 多一些幽默感 家庭生活中的锅碗瓢勺等等琐事，有时确实需要多一些承受困难的勇气和 驾驭生活的能力。家庭中的幽默，可以减轻心理上的压力，尤其是夫妻生活中的幽默语言，常常能激起感情上的浪花。因为幽默是坚毅、冷静、智慧、能力的象征，是家庭矛盾的调和剂。

在你贫穷时，愿意嫁给你的女人 当你贫穷时，有个女人愿意嫁你，才能彰显出真爱，要知道，并非所有的女人都有和你一起吃苦的勇气，也并非所有的岳父母都能同意自己的女儿嫁给一个穷小子。 此类妻，不但肩负着和你一起打拼的重担，还帮着你生儿育女。此类女人一点不傻，只是不愿违背爱的初心。如果有一天，你飞黄腾达了，请不要忘记和她一起吃苦的日子。如果身边有莺莺燕燕围绕，可以试试如果没有金钱做支撑，看看她们还能在你身边坚持多久。 在你事业低谷时，对你不离不弃的女人 每个人都渴望日子一天比一天过的好，然而，终会有人在某些时刻遭遇人生低谷。这时，那些狐朋狗友终将选择远离，当初因看重你的钱和你厮混的女人也会远离。只有真爱你的女人才会继续不离不弃。 为此，如果你遇到了这等女人，一定要好好珍惜。因为在你最落魄的时候，你并没有变得一无所有，至少还有她陪同。正因为她的陪伴，才是你事业低谷期最丰富的精神食粮。为此，请对她充满感恩并倍加珍惜。 在你父母生病后，和你一起照顾父母的女人 男人这辈子最割舍不下的就是父母的养育之恩，尽管如此，又有几个男人在父母生病时能够安心的守在父母身边？也就是说，很多男人对父母的感恩也不过是过过嘴瘾。 为此，娶一个贤惠的媳妇，就可以帮自己弥补这份遗憾。在你父母生病时，你妻之所以毫无怨言的替你尽孝，完全是处于让你安心工作的考虑，也是爱屋及乌的表现。为此，此等女人，你一定要好好珍惜。 在你晚归时，躺沙发上等你的女人 男人有时需要所谓的自由，下班之后找狐朋狗友乐呵一番，也是不错的调剂。然而，男人永远不知道自己逍遥的同时，那个深爱你的妻子却十分挂念。她不想给你打电话，是怕引起你的反感。 为此，也只能躺在沙发上看电视，直到你回家后，她那颗提着的心才会落地。当你回家后，看到她或躺在沙发上看电视或已经睡着时，千万别冷冰的来一句“你为啥还不去床上睡”，而是怀揣一份对妻子的愧对，在之后的生活中尽量做到不晚归。 在你叹气时，时常鼓励你的女人 男人多数争强好胜，但是并非所有努力打拼的男人都能得志。当自己的努力得不到肯定时，男人通常会一声叹息，甚至会悲观的认为与其辛勤工作得不到认可，还不如做一天和尚撞一天钟。 这时，目光短浅的女人会迎合你的想法，不想毁掉你人生的女人会给予你正能量的鼓励，并想方设法将你的悲伤转换成动力。为此，当男人娶了一个乐观、积极的老婆时，请学会珍惜。 图/stocksnap.io

◆ ◆ ◆ 我们需要了解自己、了解他人，不仅要明白影响自己生活质量的不良情绪根源在哪儿，更要知道驾驭自己各种情绪的方法。如是才能提升自己的幸福指数。 在追求幸福的路上，我们绝大多数时候既不了解自己，也不了解他人；碰到问题也不知道如何解决。所以总是在后悔过去，担忧未来，不满今天，似乎快乐的日子总是稍纵即逝。情绪，是我们生命感受的晴雨表。情绪好了，生命就美好；情绪不好，纵然有美好的事发生也无法感受到。 美国著名神经科学研究专家理查德﹒戴维森（Richard Davision）在他的《你大脑的情感生活》一书中，把情绪分为六个维度，每个维度都由相应的大脑结构负责。 1. 遇到不如意之事，情绪何时平复——情绪的弹性 遇到不如意事情的时候，你的心情多久才能恢复平静？能够很快恢复平静的人，抗挫折能力就强。 小眉早上醒来，跟爱人说：“老公，给我煮一只鸡蛋。”谁知她爱人说：“有稀饭和花生米，吃什么鸡蛋，太麻烦了！”小眉一股怒气窜上心头，心想：我这些日子天天加班，这么辛苦，你不就是早起做点稀饭吗？再煮只鸡蛋，有什么好麻烦的？不就是打开冰箱拿出鸡蛋，丢在锅里，加水，开火，简单三步，要不了一分钟。居然嫌麻烦，一点都不为我着想，一点都不爱我。然后她沉默不语，暗自委屈难过。之后的几天她都没有搭理爱人。 几天后，爱人纳闷她为什么变得冷漠、不理人，问她时，才知道是几天前没煮鸡蛋的事。爱人解释道：那天冰箱里没有鸡蛋了呀！天下着雨，还得出门去买鸡蛋，当然麻烦呀！正是因为没有鸡蛋，才为她炸了花生米。得知真相的她此时才知道，真正受委屈的是自己的爱人。 像小眉这样，碰到不如意的事情久久不能释怀，情绪弹性就低，抗挫力也低。 琳琳在机场苦等10个小时后，在即将登机的前25分钟被告知由于雷雨天气，航班最终取消。她心急如焚，因为待产的女儿肚子阵痛，见红已经住进医院，她恨不得立刻插翅飞到女儿身边。“女儿不知道会不会出现什么意外？”她觉察到自己的焦虑和担忧，意识到自己无能为力改变现实，于是在机场开始静观。 将自己的情绪安抚平静之后，她便柔声细语地给女儿打电话：妈妈虽然不在你身边，但妈妈的心一直陪着你。她的淡定使女儿感到了力量和支持。然后，在众多顾客指责抱怨机场工作人员时，她带着微笑和理解接纳的态度，与机场负责人协调，恳请他们尽全力帮助。她成为第一批登上飞机的人，回家后得知女儿已顺利生产。 与小眉相比，琳琳的情绪就很有弹性，抗挫力强。她没有沉浸在焦虑和愤怒之中，也没有将自己的情绪发泄在别人身上，而是抚慰了自己，安抚了女儿，又镇定自若地把精力放在了解决问题上。 2. 当半杯水端到面前，你首先想到的什么——看待世界的态度 看到半杯水，你是经常看到半杯子满，还是看到半杯子空的人？ 经常看到半杯子满的人，就会常常拥有积极乐观的情绪。有的人能够看到事情积极的一面，但很快就被消极的情绪掩盖了，感受不到任何积极情绪。这样的人很容易抑郁，也很容易养成酗酒、吸毒的习惯。 我有一个朋友，出差回来发现家里被盗了。他仔细查看了一遍后，给太太打电话：“老婆，我们家来了小偷？”太太大惊失色。谁知先生开心地说：“哎呀，你说我们多幸运，这个家伙来的时候，幸好我们都不在家，不然我们可能会受到伤害。而且这个傻瓜只偷了钱和你的耳环，你的衣服、我的书、儿子的玩具统统都在。” 他很乐观，不管发生什么，他不是盯着失去了什么，而是关注没有失去什么。 一个人能够在失去的时候，还能把关注点放在拥有什么上，就拥有了乐观看世界的态度，不容易因负面事情的影响而乱了心境。 3. 你对别人的感受是否敏感——社交直觉

我有一个朋友，我们都一直觉得，他真的是一个人生“很顺”的人。 毕业那年，有了一个机会，他就从美国飞到上海做他的第一份工作，比所有人都早了五年以上。 然后，在大家都还不知道他和谁交往的时候，突然闪电结婚，现在小孩都快上初中了。 后来，他选了一家中型的公司加入，当其他公司向他招手、挖角，他毫不动摇，公司从中型变大型，我朋友现在是该公司的总经理。 当他带着他的三个孩子，再递出这家知名企业“总经理”的名片的时候，我们…… 我们，都好羡慕他呀! 但，他只淡淡地回答： “我，只是很会下决定而已。” 他认为，他之所以现在如此飞黄腾达，一切都是靠“决定”出来的。 他下的决定又快、又狠，于是，他的人生也比其他人的人生都还要快，快多了。 到底怎么做到的? 我们都常常被一些“选择”给暂时困住，以致将它搁在一旁。一搁，就是至少一两年，甚至五年以上。 两家公司，选哪一家? 两个职位，选哪一个? 或，两位追求者，选哪一位? 该不该卖掉这套房子，去买另一区的? 到底，这位朋友，“凭什么”可以大刀阔斧地作决定的呢? 他的回答，令人吃惊。 “理由不是用‘想’的，而是用‘找’的。” “你只要‘找到’一个非选它不可的理由，非它不可，就会是正确的决定。” 我发现身边仍有人还没结婚，往往是无法作出选择;他们身边的对象并不缺乏，但没有一人是完美的，于是，你仍痴痴地等待某天会有一个“Mr. Right”突然从天上翩然降临。 但往往到最后，给你的永远就是这些(永远没有“Mr. Right”)。 这时候，就考验你，要找到“某一个理由”。

销售就像泡妞，今天就“销售与追女孩”的过程中所遇到的一些问题和大家探讨！ 女孩：我们不合适 结果过了几个月后，她和另外一个小伙子在一起了，这个小伙子条件和你差不多，在你表白不久的几天，女孩对他也说过同样的话，但是他们终究还是在一起了。就因为另外一个小伙子比你多了一份坚持。 客户：这个产品我没有兴趣 结果客户没过几天，客户去了另外一家店买了同一个品牌的产品，因为另外一家店的销售顾问多给他打了几次电话，讲解得详细点。 启示：永远不要认为客户的话都是真的，要尽我最大的努力去，没有战败绝不放弃。 女孩：你真是个好人 被女孩发好人卡，还很高兴，但是几个月都过去了，连这个女孩的手都没有摸过。就是因为表现得太老实了，结果过了段时间，你发现这个女孩跟着一个你怎么也想不到的流氓一样的人在一起了。 客户：你介绍得很详细，服务态度很好，我要买肯定会优先找你 结果：客户当天去了另外一家店，被另外一个服务态度不是很好，反而比较强势的销售顾问定下来了。 启示：客户有时候需要逼单的，需要大胆点，并且防止客户逃走。不能客户说什么就是什么，做任何事情都有交换才有价值。 女孩：只要你烟戒掉我就嫁给你了 结果你烟没有戒掉，只是说了几句暖心的话，女孩真的答应你的求婚了。 客户：只要你便宜2000元，我就定下来 结果你没有给他便宜，只是送了他500礼物，结果他还是定下来了。 启示：当客户提出意向来的时候，你只需要和客户慢慢磨，即使没有达到客户的条件，客户也会理解你的，把你的产品定下来的，因为他已经认定了你们的产品了。 女孩：我会找一个比我大不超过5岁的男朋友 结果后来女孩还是嫁给了一个比她大10岁的男的。 客户：我接受的价格在5万元以内 结果客户还是买了一个10万的产品。 启示：客户的话永远只能做一个参考。 一个女孩和一个男的约会次数越多，他们成为情侣的概率将会增大很多，甚至呈直线增长，但是超过三次没有确认关系的，基本上就是属于鸡肋级别了。 如果一个女孩不和你约会，证明你们要成为情侣的几率将会不大。 一个客户邀约的次数越多，成交的概率越大，但是超过三次邀约来了并且没有成交，那这个客户也是属于鸡肋级别了，级别降低了。 如果一个客户，你邀约始终不来，那这个客户要成交将会变得非常艰难。

“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”美国着名心理学家威廉·詹姆士这样说。可见被赞美是人的内心深处的一种基本愿望。在日常生活中，应该去发现、去寻找别人值得称赞的地方，并设法真诚地告知他，这样能给他的平凡的生活带来阳光与欢乐，使生活更加光彩。 真诚赞美别人其实也是自己进步的开端。只有当自己抱着开朗、乐观的态度面对生活时，才能被别人的优点和长处所吸引；只有当心胸开阔，对人对已有足够信心的时候，才能由衷地赞美别人，才能和谐地与人相处共事，使生活道路上少一些荆棘，多一份生命力。赞美是一门学问，其中的奥妙无穷。“赞美”的实白云山是能抓住赞美的事物的实质。 （1）赞美的五种方法 赞美是一件好事情，但如何在待人处事时适时地赞美别人，却不是一件易事。若在赞美别人时，不掌握一定的技巧，即便是真诚的赞美，也不会达到预想的结局。 赞美的方法很多，现在就常用的几种方法分述一下。 ①直言夸奖法。夸奖是赞美的同义词。直言表白自己对他人的羡慕，这是平常用得最多的方法。老朋友见面说：“啊！你今天精神真好啊！”年轻的妻子边帮丈夫结领带边说：“你今天看上去气色好多了。”一句平常的体己话，一句出自内心的由衷赞美，会让人一天精神愉悦，信心倍增。 ②反向赞美法。指责与挑剔，每个人都难以接受。把指责变成赞美，看来是难以想象的，能真正做到实在不易，但世界着名企业家洛克菲勒做到了。他是位很具吸引力的企业家，使许多有才能的人团结在他周围。一次，公司职员艾德华·贝佛处置失当，在南非做错一宗买卖，损失100万美元。洛克菲勒知道后没有指责贝佛，何况事情已经发生了，指责又有何用？他于是找了些可以称赞的事，恭贺贝佛幸而保全了他所投金额的60％。贝佛感动万分，从此更努力地为公司效力。 ③意外赞美法。出乎意料的赞美，会令人惊喜。丈夫工作一天后回家，见妻子已摆好了饭菜，称赞妻子几句；老师见学生把教室打扫得干干净净，便夸奖一番。在学生看来是应该的，却得到了老师的表扬，这些看似平常小事，但对方却得到了意想不到的赞美，心情是无比愉悦的。 有时，赞美的内容出乎对方意料，也会引起对方的好感。卡耐基在《人性的弱点）中写了一个他曾经历过的故事：一天，他丢邮局寄挂号信，办事员服务质量很差，很不耐烦。当卡耐基把信件递给他称重时，说：“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言，办事员惊讶地看了看卡耐基，接着脸上露出微笑，服务变得热情多了。 ④肯定赞美法。人人都有渴望赞美的心理需求，在一些特定的时机地更是如此，例如：在人多的时候他说了一句俏皮话，在报上发表了文章，成功地完成了论文，苦心钻研多年的项目通过了鉴定等，都希望得到别人的肯定。这时，不失时机给予真诚的赞美会使被赞美者高兴万分。大家都知道张海迪的故事，她曾应日本友人之邀，赴日本参加特意为她举行的演讲音乐会。 在台上，她第一次用自学的日语做了自我介绍，并唱了几首她自己创作的歌。在她讲完之后，可想而知，她是多么希望能得到别人的赞许、鼓励和褒扬啊！这时，日本着名作家和翻译家、主人之一秋山先生上台来紧紧抱住她，说：“讲得太好了，我们全都听懂了。”只是这简短的赞扬深深地打动了她，使她在最需要了解自己价值的时候，对自己有了一个清楚的认识，增强了自信心。 ⑤目标赞美法。在赞美别人时，为他树立一个目标，往往能让他坚定信念，为这一目标而奋斗。足球教练文斯·伦巴迪是一位富有传奇色彩的人物。在训练队伍时，他发现一个叫杰里·克雷默的小伙子思维敏捷，球路较多。他非常看好这个小伙子。一天，他轻轻地拍一拍杰里·克雷默的肩膀说：“有一天，你会成为国家足球队的最佳后卫。”克雷默后来真的成了国家足球队主力队员。他后来回忆说：“伦巴迪鼓励我的那句话对我的一生产生了巨大影响。” （2）赞美的六个要点 赞美有时候没有必要刻意修饰，只要源于生活，发白内心，真情流露，就会收到赞美之效。但要更好地发挥赞美的效果，则需要考虑以下6个要点。 ①实事求是，措词恰当。当你准备要赞美时，首先要掂量一下，这种赞美，对方听了是否相信，第三者听了是否不以为然，一旦出现异议，你有无足够的理由证明自己的赞美是有根据的。所以，要当心，赞美只能在事实的基础上进行，不可浮夸。 赞美的措词要恰当。——位老师赞美学生们：“你们都是好孩子，活泼、可爱、学习认真，做你们的老师，我很高兴。”这话很有分寸，使学生们既努力学习，又不会骄傲。但如果这位老师说：“你们都很聪明，将来会大有出息，比其他班的同学强多了。”这样就会使学生们傲气，造成不良影响。 ②赞美要具体、深入、细致。抽象的东西往往不具体，难以给人留下深刻印象。若称赞一个初次见面的人说：“你给我们的感觉真好。”这句话一点作用都没有，说完便过去了，不能给人留下任何印象。但是，倘若你称赞某个好推销员，可以说：“小李有一点非常难得，就是无论给他多少货，只要他肯接，就绝不会延期。”挖掘对方不太显着的、处在萌芽状态的优点，发掘对方的潜质，增加对方的价值感，这样，赞美起的作用会更大。 ③赞美须热情。漫不经心地对对方说上一千句赞扬的话，等于白说。缺乏热诚的空洞的称赞，不能使对方高兴，有时还可能由于你的敷衍而引起反感和不满。“嗯，你这条围巾挺漂亮的。”谁都明白这是一种敷衍。若具体地说：“这条围巾挺漂亮的，和你衣服的颜色搭配起来很协调。”显然比空洞的赞扬有吸引力一些。 ④赞美多用于鼓励。鼓励能让人树立起自信心。自信是成功的一半，用赞美来鼓励对方，能达到事半功倍的效果，尤其在“第一次”。干任何事情，都有开头，有第一次，如果对方第一次干得不怎么好，你也应该真诚地赞美一番：“第一次有这样的成绩已经不容易了。”对第一次唱歌的人，第一次写文章的人，第一次……的人，赞扬是对他们最好的帮助，将给他们留下深刻的印象。 ⑤借用第三者的口吻赞美他人。赞美随时随地都能听见，而对面或直接地赞美对方，总给人留下不大好的印象，有点恭维奉承之嫌。若换个角度，换种说法，也许就好多了。以“第三者”的口吻来赞美对方，说：“难怪某某一直说你很不错，今日一见……”可想而知，对方一定很高兴。以“第三者”的口吻来赞美，更能得到对方的信任和好感。因为在一般人的观念中，“第三者”说的话是较公正的。因此，当面赞扬一个人，有时会令人感到虚假，疑心你是否真心，而间接地在背后赞美对方，使对方感到你对他的赞扬是真诚的。 ⑥赞美要注意适度。过度的恭维，空洞的奉承，或者恭维、奉承频率过高，都会令对方感到难以接受，甚至感到肉麻，令人讨厌，结果适得其反。只有适度的赞美才会令对方感到欣慰。适度因人、因时、因事、因地而异，需要不断摸索积累，掌握好这个“度”。 （3）因人而异的赞美技巧 心理学家认为，每个人都有自卑情绪。人人或多或少都喜欢别人的赞美，如赞美他的衣服着装好、办事效率高、精力充沛……总是听得让人高兴。若有人义正词严地告诉你，说他不受恭维，你千万别信他。当你直言批评一番，他表面上虽风平浪静，但心里也许感到有些不是滋味。“人告之以有过则喜”，只有子路才有此雅量，生活中有几个子路呢？ 赞美别人是日常生活中待人处事所必不可少的。善说美言，别人听了舒服，而且有利于自己的言行，何乐而不为？千人千面，赞美之辞也须因人而异。 ①对于年轻人。年轻人寄希望于自己，自以为前途无量，你如果举出几点证明他的将来大有作为，他一定高兴引你为知己；你如果称赞他父母如何了不起，他未必感兴趣；你说他是将门之子，把他与父母一并称赞，也许还配他的胃口。