Category: 职场酷

很多年前，在《管理思维》课中讲过一个案例，他说他有一个习惯，每次要离开酒店，他都会把床铺整理一下，把摊在桌面上的东西整理好，尽量把房间恢复成进来时的样子。这样进来清扫的阿姨会对住过的客人刮目相看。 也许客人和阿姨永远不会见面，阿姨高看这一眼也并不会对客人有什么影响，但这就是教养，在看不见的地方更显宝贵。 研究生入学考试后等成绩的那段时间，我在一家麦当劳参加见习经理培训，培训的第一课就是倒餐盘。餐盘上有餐盘纸，只要不是被打湿或者故意破坏的很严重，清理餐盘是很容易的。只消把餐盘倾斜45度角插进垃圾桶的门帘，餐盘纸和餐后垃圾就会全部滑进垃圾桶，自己的手一点也不会沾上。 可据我的观察，就是这简单的动作，国内大部分用餐者都不会做。父母更不太会鼓励孩子吃完麦乐鸡和开心乐园餐之后把餐盘清理了。用好习惯换别人高看一眼？很多人还做不到。 有一次跟同事一起搭飞机出差，吃完飞机餐，看见他把餐盒、纸杯、废弃物都一样一样整理好，铺平，然后把擦过手的餐巾纸摊开，均匀的盖在餐盘上，再交给空姐。我坐在邻座，瞬间觉得自己之前是多么的粗鲁。垃圾本身不是美好的东西，但在丢弃时却可以有教养。 看得见的教养是容易的。因为慑于群体的压力，但凡有些自觉力的人，都能发现自己跟文明的差距。在干净的环境里你不好意思乱丢垃圾；在安静的博物馆你不敢高声喧哗；在有序的队伍中你不好意思插队；在清洁的房间，你不会旁若无人的点燃香烟。所谓的教养，真实存在于环境感染力中。 难的是看不见的教养。在乌合之众中谁能保持优雅和教养？在群体无意识中谁能保持清醒和判断？在舍生取义的时刻，谁还能像一个绅士，把生的机会留给妇孺老人？这不是作秀和异类，这恰恰是最能体现教养作为品德的可贵之处。 更难的是那些“慎独”的教养。日本有一种文化，叫做“不给别人添麻烦”的文化。比如不小心把水洒在了地铁座位上，即使下一站就要下车，也要想办法擦干净，这样下一位乘客就不会觉得麻烦。 虽然没擦可能也不会被人批评，虽然大部分时候并没有机会跟下一位乘客认识，但这种谨慎独处，保有敬畏的态度恰恰是最能考验真假教养的地方。 再比如之前说到的整理房间，清理餐盘和盖上餐巾纸，听起来都是细节小事，难就难在明知道没有“好处”还依然保持，这就比“被称赞的道德模范”好的多，也可持续的多。 教养不是道德规范，也不是小学生行为准则，其实也并不跟文化程度，社会发展，经济水平挂钩，它更是一种体谅，体谅别人的不容易，体谅别人的处境和习惯。 不因为自己让别人觉得不舒服，这就是教养的简单道理。 作者：刘主编 图来自：stocksnap.io

对于整日“坐”在办公室的朋友来说，要说“不会坐”简直有点令人发笑。但其实并不是每个人都能掌握坐姿的奥妙，什么样的人该怎么坐，坐姿保持如何的状态最佳，这些可都是需要知道的。 保持良好的坐姿，二郎腿跷出病 长期持续不变的坐位工作，特别是跷二郎腿工作，会给颈、背部造成持续的负荷，使背部肌肉、韧带长时间受到过度牵拉而受损，从而引起原因不明的腰痛，但只要保持良好的坐姿，过一段时间，就会恢复正常，不会有什么问题。此外，跷着二郎腿久坐，由于双腿互相挤压，还会妨碍腿部血液循环，久而久之，就造成了腿部静脉曲张，严重者会造成腿部血液回流不畅、青筋暴突、溃疡、静脉炎、出血和其他疾病。 进行正确的椅上动作 正确的椅上动作为：首先，不要一种姿势久坐不变，而应在2~3种安全的坐姿不断变换。其次，在坐椅上弯腰拾物时，应先将臀部前移至椅沿，一脚前移，一手撑在桌面，然后弯腰。第三，转身拿东西时，整个身体应一同旋转。第四，打电话时，切勿用头和肩夹持话筒，而应以拿话筒一侧上肢的肘部支撑在桌面上，以保持头颈部处于中立、放松位。 舒服坐姿未必好 并不是自己感到舒服的坐姿就是好坐姿。正确的坐姿应是上身挺直、收腹、下颌微收，两下肢并拢。如有可能，应使膝关节略高出髋部。如坐在有靠背的椅子上，则应在上述姿势的基础上尽量将腰背紧贴椅背，这样腰骶部的肌肉不会疲劳。久坐之后，应活动一下，松弛下肢肌肉。另外，腰椎间盘突出症患者不宜坐低于20cm的矮凳，尽量坐有靠背的椅子，这样可以承担躯体的部分重量，减少腰背劳损的机会。 电脑操作引发颈椎病 颈椎病的根源是颈椎间盘退行变性后，椎间盘松动，继而压迫神经根、脊髓或椎动脉而引起的各种症状。长期不良的坐姿或长久停留在电脑前，最容易造成颈项肌的疲劳，引起颈肩痛、项肌痉挛，甚至出现头晕目眩;久而久之，势必在成年之后过早地出现颈椎间盘退行性变，导致颈椎病。 电脑操作的正确坐姿，请确保坐着时整个脚掌着地。 使用让您的脚部平稳着地的可调节工作台、椅子，或者使用脚垫。如果使用脚垫，请确保脚垫宽度足够使腿可以在工作区内自由活动。经常伸展腿部并改变腿的姿势。要经常站起来离开工作台稍微走动和经常改变腿部的位置，使人整个放松一下。注意不要将箱子或其他物品放置在桌下，这样会限制腿部的活动空间。 图片耒自：pixabay.com

用得上的才是人脉，用不上的，顶多只算认识。也就是你帮得上我忙的同时，我也能帮得上你的忙，只有当我们能够影响彼此的时候，我们的关系才有价值。人脉的本质就是资源置换。 常常会听人提到“人脉”、“圈子”这些词出现在鸡汤中，甚至还有一些成功学的书、课程教你如何扩大自己的人脉。一个人若是拥有强大的人脉、会混圈子，好像就差不多接近成功了。 于是很多人以结识更多牛逼轰轰的人为目标，花费大部分时间精力去要微信、去约饭。 你以为加个微信就是朋友？见个面吃过饭就是熟人了？一个人的微信好友那么多，你算几根葱？你以为你独一无二很重要，或许你只是对方通讯录里连备注名称都没有的随时可以清理掉的人。你以为你认识某个大咖，说过几句话，就可以要求对方帮忙了？对方又不傻，一天到晚找他的人那么多，人家凭什么帮你？ 人脉是你们彼此能够相互影响。 人脉，不是你认识这个人，而是你与对方能够互相影响。通俗来讲，就是能够在对方面前“说得上话”，对方说话做事会考虑你的想法和态度，换个人，就不一定了。 用得上的才是人脉，用不上的，顶多只算认识。也就是说，你帮得上我的忙的同时，我也能帮得上你的忙。如果双方“实力”差距太悬殊，单单只有一方提供帮助，而另一方只会索取，是无法建立和维持的。只有当我们能够影响彼此的时候，我们的关系才有价值。人脉的本质就是资源置换。 01：朋友，是交换观点、想法的人 和朋友在一起的时候，我们通常不会太过计较谁请谁吃饭，谁请谁看电影，因为朋友之间的交换的并不是金钱，而是观点、想法。我们会一起讨论电视剧，说说对剧情走向的预测，对演员演技的吐槽。偶尔会谈论自己的家庭，吐露一些很少告诉别人的经历。 和朋友在一起，或许我们的金钱并不会得到增长，但是我们看问题所拥有的视角变得多元化，人生经历、感悟因为朋友的分享而多了一份。 而不是所有的人都能够成为朋友，不是因为我们的经济水平不一样，我不能给你带来利益，你也无法在工作上帮助我。而是因为两人的思想不在一个段位，或者我对你没有交流欲望。 如果你想和一个很牛逼的人成为朋友，那么你需要的不是找到他，私信他给他留言，而是让自己在某方面也能变的牛逼。 那个时候，你们坐在一起，他把自己的一些独到的想法告诉你，你也能告诉他他不知道的某些知识盲点，你们彼此在一起会觉得合拍。 而这就是朋友之间的“势均力敌”，段位悬殊太大的两个人，是无法维持长期的友谊的。 02: 情侣，是交换吸引力的人 男人喜欢年轻、胸大、腰细、屁股丰满的女人，女人倾向于选择拥有一定社会地位、良好经济水平的男人。按照生物进化的观点看来，是再正常不过的一件事了。即便社会发展至今，人们在挑选伴侣的标准依然建立在生育优势上。 年轻、胸大、腰细、屁股丰满的女人意味着优良的生育优势；社会地位、良好经济水平的男人意味着抚养后代的优势。我们经常会看到一些长得漂亮的女生挽着一个看似平平无奇甚至有点猥琐的男人，并不是女生傻、活着审美出现问题，而是彼此交换的资源不一样。 匹配现象认为，人们通常会接近那些吸引力方面与自己大致匹配或者高出自己的人。而吸引力往往不止来源于外表，其他品质：聪明、情商高、善良等也具备吸引力。一些外表吸引力较差的一方，常常具有其他方面的品质，可以对自己的外表进行补偿。 03: 合作伙伴，是交换利益的人 合作伙伴是有商业往来的人。很明显，你们之所以成为合作伙伴，是因为某些共同利益把彼此联系在一起。你身上有我想要的资源，我身上有你需要的资源。当你需要寻求合作伙伴时，不是说虽然我什么都没有。但是我很努力、勤奋，说好听点叫做初生牛犊不怕虎，换句话来说就是空手套白狼。 在如今的社会，你跟我谈感情我们就坐下来慢慢谈感情，但是你要跟我谈生意，那不好意思，麻烦拿出“诚意”。你必须有和对方匹配的资源。 你不能仅仅考虑你能为我带来什么，我有多想和对方的合作，你必须知道你手里有什么，你有的是对方想要的么？你拥有的东西资源足够份量吗？努力、勤奋就想获得别人的投资？就能让别人拿出自己辛苦赚的钱给你？对方如果不是傻瓜，恐怕也只会回复你呵呵两个字了。 04:

我们要把对待现金资本的运作手段运用于关系资本中，对关系资本进行投/融资。给对方帮助、使对方受益的，就是你在对方身上进行投资了，受到别人帮助、欠他人人情的相当于企业融资。我们每个人都应成为人脉圈里精明的CFO，琢磨怎么更好地盘活手中的人际资源，向纵深和广度拓展，通过一个个“项目”，夯实关系，玩转人脉圈。 关系资本在职场中表现出特别重要的价值，可以说是各种资本之王。各式资本摆不平、做不到的事情，关系资本都能够搞定，不明真相的局外人常把令人羡慕、不太可能发生又发生的事情称为机遇，其实机遇就是遇贵人相助，很硬的关系在起作用。 看似特别巧的事情，十有八九是有人巧妙运作的结果，而这个人肯定是你已有的或正加入进来的人脉圈中的一分子。关系资本能为一个人在职场上的方方面面带来希望和便宜甚至特权，在求职、升职、加薪、职业发展等节点处起到“起死回生”“化腐朽为神奇”的作用。 微软招聘测试工程师，年薪60万，有猎头朋友求我帮忙给推荐几个人选。做HR多年，中国的通讯和泛IT企业，几乎没有一家没有我的熟人的，我招聘来并且共事过的同事遍布所有外国著名企业中国公司和中国著名国际性企业。我拿着通讯录，把可能的人都筛了一遍，最终定向在Stephy身上。他目前服务的公司拥有全球最棒的测试体系。 我和Stephy共事三年，他遇到我之前没有稳定的工作，零敲碎打地混日子，直到我招聘录用他以后，他算进了“国家队”。没有这段经历做跳板，他不可能被现在这家著名的美国企业看上。我给Stephy打电话，他非常高兴，离开的同事们都不会忘记我，一是共事时我对他们很好，二是他们很愿意和我这样的HR保持联系。 Stephy很想跳过去，想了想感觉可能性不大。“那你给我介绍几个合适的人吧。”我说。“好吧，你把职位描述发给我，我在公司里群发一把”，这样似乎不妥，他说，“不行，被网管发现我可惨了。这样吧，你发到我私人邮箱里，我找几个合适的人，单独发给他们。 ”猎头朋友很妒忌我，进而央求我：“你帮我找几个公司的通讯录吧，要带手机号的。 ” 别小看每人办公桌上贴的那张通讯录，这可是重要财富——人脉资源!通过它，能产生多少现金价值和无形资产!这就是人脉圈子的作用。 人脉圈的生成靠培育，怎么培育起来呢？ 1.自己是个有用之人，这是最核心的。 人际间相互来往的目的无外乎互惠、互助、互利，没有任何实际意义的交往很快将消失掉。并非所有的人际交往都以功利为目的，但能够长久保持密切往来，一定有利益关联或以情感为纽带，繁忙的职场人没工夫应酬无聊的场合。看尽眼前和长远，你都不可能对他人有价值，那谁爱搭理你呢? 2.不求回报地热心帮助他人。 这是建立、培育人脉圈的基础，虽然人本自私，但没人愿意和明显的自私鬼、势利小人常来常往，怕被小人算计。而热心和不求回报叠加在一起，是建立关系的有效起点，一定会有回报的。 3.建立有魅力的个人品牌，培养可爱的个性特质。 令人愉悦和欣赏的人拥有更多的关系资本，周围的朋友超越出身、阶层、年龄局限。人活在世上，要不断追求改善和完美，不善于言谈的人要多学习讲话技巧，爱说爱动的人要有意识地调整把握好尺度使自己出落得有气质、有迷人魅力。 4.从生活和工作中的小事上着手。 人脉圈里互相依存的内容跑不出生活和工作两大象限，而且相互间紧密关系的建立及加深无不是从远到近，相托的事由小至大。 5.好的工作平台是建立人脉圈的最佳机缘。 因工作而建立的友谊关系价值很高。因为工作需要，我找麦肯锡、HAY GROUP等世界顶级管理咨询公司谈合作。最初，我找人帮忙引荐咨询公司的内部员工，有人向我推荐了一名总监，说：“这就是很高级别的人了。”而后来，随着谈判的深入，我拿起电话随时拨打的都是全球高级管理，我们来往得就像相见恨晚的好朋友。 建立这样的关系，主要源于我供职的平台空间很大，对卓越的咨询企业具有很强的吸引力，他们对合作项目寄予厚望。因工作环境而快速形成的人际关系链，质量高、稳固、实用性，是培育人脉圈最自然最重要的渠道。 6.尽量多做事情，在过程中把人脉关系运转起来。 关系不是古玩，不能收藏和观赏，一定得用起来，原本亲密的关系几年不联络，也将慢慢淡化，这是用进废退的道理。人际关系在使用中加深和巩固，用得多未来才能创造更多的价值，就像不腐的流水，用起来的关系才不会生锈、消亡。 职场人忙中偷闲，约见谈天，不外乎两个原因：一、寻找合作机会或者有事相商，这是于事的，是外在的;二、思想、精神、心灵交流，这是于心的，是人的内在需求。

如何表达这种不满却有一定的学问，特别是对于一些非原则性的问题，要做到既能表达出对对方的不满，又不至于破坏和谐的人际关系，确实是不太容易。话里藏话、旁敲侧击不失为一个理想的武器。要想成功地打圆场，可以针对实际情况，灵活对待，或用幽默的话语转移话题，制造轻松气氛;或指各方观点的合理性，强调尴尬事件有其合理性;也可以故意歪曲对方话里的意思，而做出双方都能接受的解释;还可以肯定双方看法的合理性，找到双方都能接受的解决方法。如何打圆场的技巧： 1.转移话题，制造轻松气氛 当尴尬或僵局出现时，有些人由于情绪上的冲动，往往会在一些问题上互不相让。在打圆场时，不妨岔开他们的话题，转移他们的注意力。在交际场合中，如果某个较为严肃、敏感的问题弄得交谈双方都很对立，甚至阻碍交谈正常顺利进行时，我们可以暂时让它回避一下，通过转移话题，用一些轻松、愉快的话题来活跃气氛，转移双方的注意力，或者通过幽默的话语将严肃的话题淡化，使原来僵持的场面重新活跃起来，从而缓和尴尬的局面。如朋友之间为了某个问题争得面红耳赤，僵持不下时，可以适时说一句“要把这个问题争得明白，比国家足球队赢球还难”;或者说一个笑话，让双方的情绪平缓下来，在轻松的气氛中让尴尬消逝殆尽，使交际活动得以顺利进行。 有时候当人们因固执己见而争执不休时，造成僵持局难以缓和的原因往往已不是双方的看法本身，而是彼此的争胜情绪和较劲心理在作怪。实际上，对某一问题的看法本身常常并不是固定不变的常数，随着环境的变化和角度的转移，不同乃至对立的看法可能都是合理和正确的，因此，我们在打圆场时要抓住这一点，帮助争论双方换一个角度来看待争执点，灵活地分析问题，使他们认识到彼此看法的相对性和包容性，从而让双方停止无谓的争论。 2.侧面点拨。 即不作直言相告，而是从侧面委婉地点拨对方，使其明白自己的不满，打消失当的念头。这一技巧通常借助于问句的形式表达出来。如：A与B是一对好朋友，彼此都视对方为知己。有一次，本单位的青年C对A说：“A。我总觉得B这小子为人有点太认真了，简直到了顽固的地步，你说是不是?”A一听C的话顿生反感，心想：你这小子在背地里贬损我的好朋友缺德不缺德?但他又不好发作，于是假装一本正经地说：“C，我先问你，我在背后和你议论我的好朋友，他要是知道了会不会和我反目为仇?”C一听这话，脸“刷”地一红，不吭声了。这里A就使用了委婉点拨的技巧。面对C的发问，他没有直接回答“是”还是“不是”，而是话题一转，给对方出了个难题，而这个难题又正好能起到点拨对方的作用，既暗示了“B是我的好朋友，我是不会和你合伙议论他的”，又隐含了对C背后议论、贬损B的不满。同时，由于这种点拨较委婉含蓄，所以也不致让对方太难堪。 3.找个借口，给对方台阶下 有些人之所以在交际活动中陷入窘境，常常是因为他们在特定的场合做出了不合时宜或不合情理，于是就进一步造成整个局面的尴尬和难堪。在这种情形下，最行之有效的打圆场的方法，莫过于换一个角度或找一个借口，以合情合理的解释来证明对方有悖常理的举动在此情此景中是正当的、无可厚非的和合理的，这样一来，对方的尴尬解除了，正常的人际关系也能得以继续下去了。 4.类比警告。 即以两种事物具有的某一相似点作比，暗示敬告对方言行的失当，使之明白自己的不满。例如：A公司的经理在一次业务谈判中，受到了B公司工作人员的顶撞。他气冲冲地给B公司的经理打电话说：“如果你们不向我保证，撤销上次那个蛮横无礼的工作人员的职务，那么，显然是没有和我公司达成协议的诚意。”B公司的经理听了微微一笑说：“经理先生，对于工作人员的态度问题，是批评教育还是撤职处理，完全是我们公司的内部事务，无需向贵公司作什么保证。这就同我们并不要求你们的董事会一定要撤换与我公司工作人员有过冲突的经理的职务，才算是你们具有与我们达成协议的诚意一样。”A公司的经理顿时哑口无言。在这里，B公司的经理就很好地使用了类比敬告的技巧。虽然说AB两公司有很多不同之处，但有一点却是相似的，即AB两公司对工作人员或经理的处分完全是各公司内部的事务，与对对方有没有诚意无关。B公司的经理就是抓住了这一相似点作比，从而敬告对方所提要求的过分和无理，表达了对态度蛮横的A公司经理的不满。需要说明的是：虽然这种技巧表达不满的语气也较明显，但它毕竟不像“直言相告”技巧方式那样带有警告的成分，所以称之为“类比敬告”，而不是“类比警告”。 5.善意曲解，化干戈为玉帛 在交际活动中，交际的双方或第三者由于彼此言语之间造成误会，常常会说出一些让别人感到惊讶的话语，做出一些怪异的行为举止，从而导致尴尬和难堪场面的出现。幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默的话能使人们在笑声中相互谅解，心情愉悦。当遇到窘境或尴尬时，我们可以通过幽默的解说将其诙谐化，把搞僵的场面激活，将尴尬化解。为了缓解这种局面，我们可以采用故意“误会”的办法，装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义，而从善意的角度来做出有利于化解尴尬局面的解释，即对该事件加以善意的曲解，将局面朝有利缓解的方向引导转化。如本文开头同学聚会的例子，如果批评哪一方面都是不合适的，只能加剧矛盾的激化，破坏聚会的气氛。这时候行农家肥料效的办法就是从善意的角度，对双方的语言作出“歪曲”的解释，故意把女士的话理解为是一种“喜欢”，引导大家一起回忆过去的好时光，在这样的气氛中，大家会很快忘记尴尬和不快，本来要形成的尴尬场面也就烟消云散了。善意的曲解并不是单纯的和稀泥、掏浆糊，而是弥补别人一时的疏忽，消解别人心中的误解和不快，保证人际交往的正常进行，因而是一种很有效也很有必要的交际手段。 6.求同存异，强调事件的合理性。 当人们因固执己见而争执不休时，局面难以缓和的原因往往是彼此的争胜情绪和较劲心理。因此我们在打圆场时可以抓住这一点，求同存异，帮助争执双方灵活地分析问题，使他们认识到彼此观点的合理性，进而停止无谓的争执。 7.审时度势，让各方都满意 有时在某种场合中，当交际双方因彼此不满意对方的看法而争执不休时，很难说谁对谁错，作为调解者应该理解争执双方此时的心理和情绪，不要厚此薄彼，以免加深双方的差异，并对双方的优势和价值都予以肯定，在一定程度上来满足他们的的自我实现心理，在这个基础上，再拿出双方都能接受的建设性意见，这样就容易为双方所接受。 8.幽默提醒 幽默是人际关系的润滑剂，有时利用幽默表达一下对对方的不满，也不失为一种好方法。有这样一则小幽默：在饭店，一位喜欢挑剔的女人点了一份煎鸡蛋。她对女侍者说：“蛋白要全熟，但蛋黄要全生，必须还能流动。不要用太多的油去煎，盐要少放，加点胡椒。还有，一定要是一个乡下快活的母鸡生的新鲜蛋。” “请问一下，”女侍者温柔地说，“那母鸡的名字叫阿珍，可合你心意?” 在这则小幽默中，女侍者就是使用的幽默提醒的技巧。面对爱挑剔的女顾客，女侍者没有直接表达对对方所提苛刻要求的不满，却是按照对方的思路，提出一个更为荒唐可笑的问题提醒对方：你的要求太过分了，我们无法满足，从而幽默地表达了对这位女顾客的不满。 对怀有恶意之人，自不必拚个鱼死网破，打动草丛惊走这条蛇就可以自卫;那些粗鲁的家伙冒犯你，只需敲响山石吓跑老虎便可及时收手。置人于死地之事最好不做，做一个可方可圆之人，方能立足于世。 责任编辑：yeqimei 图来自：google.com

如果你的企业员工大量流失，一定是你的管理人员、你的中层管理出了问题。 不信可以自己做一个实验，打电话给公司离职超过3个月以上的比较优秀的一批员工。你可以以朋友的身份很真诚地请教一个问题：“当初你离开公司的真正原因是什么？”你会意外发现，80%以上的人会告诉你：“老板，我现在可以告诉你了，当初我离开公司的真正原因不是那个辞职报告上写的什么家庭原因、个人原因， 都是借口，真实原因是我和我的直属上司合不来，不是他看我不顺眼，就是我看他不顺眼。” 千里马常有而伯乐不常有。 在管理过程当中，70%的明星员工都是被平庸的经理折磨走的。所以决定一个人能不能取得卓越成绩的最大影响因素来自于他的直接上司。一个人在一个岗位上要取得最佳成绩，有一个最基本的效应叫“经理效应”。 一个人要想取得成绩有三个基本因素： 第一，优势。 他要具备相应的优势。在一件事上他要有他的优势，这叫天赋，后文会详细地讲解，这是人才的一种识别选拔的观念。人是否能取得卓越成绩，跟他的天赋是有关系 的。丑小鸭可以变天鹅，但前提是它必须是一个天鹅蛋，鸭蛋是怎么都孵不出天鹅的。所以他本身首先得是一颗好种子。 第二，匹配。 他的优势要和他的工作岗位是匹配的。即拥有的优势、天赋要和工作需求匹配。让身高超过米的姚明去练体操是不可能取得成功的。 第三，优秀的上级。 一个优秀的上级管理者其实就像催化剂，它不是内因但它是一个重要的推动力量。 运动员也是一样的，除了有天赋，能匹配，还需要有一个优秀的教练，挖掘他、培养他。 所以我们会发现： 一个优秀运动员背后都有一个优秀的教练； 一个优秀演员背后都有一个优秀的经纪团队； 一支优秀球队背后都拥有一个优秀的教练； 一个成功男人背后都有一个伟大的女人； 一个优秀孩子背后都有一位伟大的母亲… 所以一个优秀的上级领导是一个重要的推动因素，因而，我们把他称为“催化剂”。 对一个人最大的影响、对一个团队最大的影响往往来自于这个团队的直接上司，他才是一个组织环境、文化核心决策的决定因素；他才是决定一个团队的状态、员工敬业的最核心的影响要素。一个部门换一个领导结果可能完全不一样，同样一批员工，但是所做出的成绩却可能截然相反。 中国男足就是一个典型的例子，中国几代人努力了那么多年，却始终进不了世界杯，后来换了个米卢当教练，他来了之后就说了一句话：“快乐足球，态度决定一切。”其实就是对球员进行状态的调整、氛围的调整、环境的调整，却带来了不同的结果。 在企业里面，很多员工在工作的过程中会提出各种各样的意见：“我们这边任务太重了，加班太多了，补贴不够啊，为什么一定要这样做……”会有很多的问题。在这个时候，谁能第一时间来处理？——就是员工的直接上司，他的一句话就能解决所有问题。假如这个领导当时没有处理好问题的话，那么这个队伍的士气、能力、战斗 力都会迅速下降。

摘要 穷，不是错。错的是你没能认识自己是个穷光蛋。 中国有句叫：笨鸟先飞。对于这句话大家一定不陌生吧。从古至今有多多少少穷人致富的案例，而富豪只有富二代的称号，没有富三代。 在许多国家、在股市，有无数个炒股成功的模板，他们有的也是穷人。 包括国外知名投资大佬巴菲、杰西·利弗莫尔都是草根出生，往往很多人都给穷人贴上这样的标签：老实、守旧、固执。其实并非如此！现在在农村务农已经不是一条好路子了，城里人已经大规模 生产了。 那么穷人你是否犯了这些错？ 一、大家做了我才做，别人不做我就不做，那么活该你穷。 凡事大家都开始做了，你觉得还是个机会么？每个人的财富积累过程都是从多数人手里挣来的，而这些大多数人都在做的时候你觉得自己还能挣多少钱？ 淘宝就是个例子，当人人都开店的时候，而且同质化的店很多时，你能挣多钱？ 微商也是个例子，在刚开始一部分人做的时候，一些清高的觉得这就是骗子，不愿意做，一些老实人觉得不能冒然去做，等等看看他们做的咋样再说。然后呢？然后就是微信红了一批人火了一批人富了一批人，然后第二批呢？ 二、所谓机会，就是别人都这么认为，而你那么认为。 如果你跟大家的脑袋想的都是一样的，那谈何机会？机会就是紧缺的东西，不是整天时时刻刻摆在人面前的，就算是天天拍在人面前，有些人能看到有些人看不到，而有些人看到了也装作没看到，害怕。 无论投资做生意经商还是炒股，讲求的都是一些逆向思维，股神巴菲特一贯的做法就是别人不看好的，他很看上，这一辈子好像没有怎么失过手。一般情况下分析每一只股票他都有跟别人不一样的看法。这个不是强求，而是他看待事物本身的角度不一样。 就和很多大商场在叉开节假日做促销，搞彻夜不休的营业超市，一些大企业服装做反季节销售等等。 用庸才的脑袋想问题永远成就不了天才。 因为你一直是在看着别人怎么走，而不是在想自己应该怎么走。别人走过的路，那只属于别人。你自己思考出的才最重要。 文／深度创业 ｜ 图／pixabay.com

是年轻人难管，还是企业和主管真的不懂这一代？《最后吃才是真领导》作者西奈克，谈论年轻人职场问题的几个视频，在网路上引发热烈回响。他如何剖析这一代年轻人“难搞”的原因？ 美国人称他们是千禧世代，中国叫他们“80后、90后”，全球各地，二、三十岁的年轻人正逐渐成为职场主力。 但这个族群始终脱离不了“草莓族”“妈宝”等标签，被认为不好用、不耐操、爱跳槽、难管理。 今年年初，知名作家西奈克（Simon Sinek，畅销书《先问，为什么？》、《最后吃才是真领导》作者） 谈论年轻人职场问题的几个视频，在网络引起热烈回响，赞同和反驳都有。 “这是个自信不足、不懂得跟人互动、缺乏应对压力的能力，又很没耐心的世代”他观察“把他们放到不关心员工成长的企业环境中，结果肯定不好”。 从父母教养、科技上瘾、追求即时满足，到工作环境，西奈克逐一分析这代年轻人“难搞”的原因，他总结“面对这个世代，企业不能抱怨”“是我们亏欠了他们”。以下是他去年底在英国皇家学会演说的重点整理： 每次演讲或开会，一定有人举手问我年轻人的问题，显然大家都觉得，这个世代有够夸张，很难管理。他们被形容为视一切为理所当然、自我中心、懒惰的一代，我认为这是个很不公平的标签。 领导人应该要理解。碰上这个他们，我们却只是一味指控他们的不好，却不能够理解他们。 许多公司干脆不再谈领导，直接问年轻人要什么？年轻人说，我们要懒骨头沙发、免费食物、自由的工作时间……。想要的都给了，结果，他们依旧难搞。 我认为有四个因素，造就了今天的年轻人：父母的教养、新科技、缺乏耐心，以及工作环境。 首先，这一代年轻人都是教养策略失败下的产物，从小就被父母不断灌输，自己有多么与众不同、想要什么就可以得到什么。 当他们毕了业开始工作，很快就发现，原来自己并没有那么特别，不能想要什么有什么，老爸老妈也无法帮你升官。许多年轻人的自我形象整个崩溃，自信开始动摇。跟以往的年代相比，他们成了低自尊、低自信的一代。 原来我没有那么特别 他们也是从小用Instagram、脸书、Snapchat长大的一代，很会「过滤」真实的自己，只呈现他们想要外人看到的一面，所以他们看起来都很厉害，一副「问我吧，我很了不起」的架式。事实上，他们并没有 答案，心中充满不确定却又不想让人知道。 研究证明，人们使用手机、社群媒体时，大脑会产生一种神经传导物质多巴胺，也就是当你达成目标、打赢比赛时，脑内产生的快感。当我们的手机响起，不管是来电、短信或通知铃声，脑部就开始分泌这种化学物质。 所以，心情不好的时候，我们喜欢传十个短信给十个朋友，「嗨！」「嗨！」「嗨！」「嗨！」（笑声），只为了得到一个回复，让我们开心。 事实上，多巴胺也正是我们抽烟、喝酒、赌博时，让我们感到兴奋的物质，非常容易使人上瘾。我们对抽烟、喝酒和赌博设有年龄限制，但对社群媒体和手机却完全不设防，这非常危险。 很多酗酒者都是在青少年时期，意外发现喝酒带来的快感，可以帮他们度过成长期的压力和焦虑，从此上瘾。如今，整个年轻世代换成了藉由社群媒体和手机，得到多巴胺带来的愉悦感。 所有的上瘾症，都会导致人际关系崩坏。也就是说，这个世代在成长过程中，并没有学会与人互动──我们需要这种能力来应对往后人生中的各种压力。 结果，真的碰到压力时，这些年轻人不懂得如何跟人求助，而是沉迷于行动装置和社群媒体。很多人的自我价值完全建立在有多少追踪者、多少个赞，要是有人取消追踪，就会深受打击。好多年轻人都跟我说，他们的友谊都很肤浅，因为他们不晓得如何建立深度、有意义的人际关系。 第三，他们成长在一个追求即时满足的时代。想买东西？上网络，隔天就到货。想看电影？直接上网看。你甚至不必苦等每周一集的电视剧，追剧啊，一次全看完。就连想要约会，手机也可以帮你配对，你甚至不必学习如何与陌生人社交。问题在于，这些年轻人把即时满足的概念，套用在所有领域，包括职场和人际关系。我曾跟一些非常聪明、充满理想、工作也认真的小伙子聊天，“做得怎么样？”“我有点想辞职”“为什么？”“在这里无法发挥影响。”“可是你才来八个月。”（笑声） 这就好像是，他们站在山脚下，抬头便看得到山顶，也就是他们所谓的影响，不管它指的是什么。他们没看到的是眼前这座山，我不在乎你用什么方式上去，但你就是得花功夫上去。

工作是一个人最好的投资 01 今年年初，我认识了一位来自英国的朋友叫Tom，他大学毕业2年，准备在北京工作一段时间再回国，托我帮他找个工作。 一开始我联系了一所知名幼儿园，每个上午和实验班的小朋友们做做游戏，唱唱歌，一个月收入两万。 他听完想都没想就拒绝了。 我又给他联系了其他工作，翻译资料、外教口语、培训讲师，最后他挑了一个最难的——研发课程，工资和幼儿园差不多，而且还是全天坐班。 之后的几个月里，我就看着他背着电脑，开始和研发团队的小伙伴们东征西讨，有时还得加班到后半夜。前两天我们几个聚会，大家都问他新工作干了一段时间了，感觉怎么样啊? 他顶着黑眼圈说，很辛苦。因为他原本的专业是传媒，现在又和团队一起研究课程与方法论，他还为此报了个短期班学习中文，这几个月他学到的东西比他想象中多得多。 接触了新领域，开拓了新事业，认识了新朋友。虽然累，但是他觉得赚翻了。 可是你更辛苦啊，幼儿园的工作性价比多高，付出的少，工资还多。这不是人人都希望的好工作吗？ Tom瞪着眼睛连连摇头，严肃地说：“你这个观点不对。性价比是花最少的钱，得到最好的东西。这在消费层面上也许是优势，但工作是一个人最好的投资。在投资领域，付出多，收益才大，风险高，回报率也高。对于年轻人来说，让TA越变越强、越变越好的工作才是好工作。” 是啊，除了富二代们，大多数人安身立命的来源还是自己的薪水，我们和同事相处的时间有可能比家人都多，而我们赖以生存的成就感绝大部分都是职场带给我们的，所以一份好的工作包含了太多太多的东西，价值、理想、圈子、朋友，几乎覆盖了我们绝大部分的生活。 可惜的是，真正觉得自己找到好工作的人凤毛麟角。 不少人觉得体制内的工作就是好。 02 小莉研究生毕业后犹豫再三，放弃了外企人事部，托关系进了某区委办公室。根正苗红公务员，旱涝保收，工作稳定。 逃离了外资企业的高强度、快节奏，代价就是从此掉进了纷繁琐碎的人际关系，如今评估能力退化严重，但是投诉电话可以同时接三个。 也有人认为风险低的工作更好。 大牛原来是跑销售的，可风餐露宿特别辛苦，没干半年就打了退堂鼓。后来栖身在一家国有出版社做发行，不需要在市场经济的汪洋大海里沉浮，只要按编辑部发来的时间表盯紧印刷，然后发给下级单位就万事大吉了。 还有人觉得简单轻松最重要。 芳芳是老师，有一天她郁闷地给我打了个电话，讲了讲自己最近的感受。芳芳本是外语系的高才生，毕业那年受家人逼迫回到了校园教书。她说”教书”对自己而言，从上班第一天开始就不觉得费力。 因为语言能力很强，她可以很轻松地备好一篇课文，信手拈来的俚语，独一无二的趣闻，还有不少生动活泼的教学活动。学生们都很喜欢上她的课，成绩常常是全校第一。 学生小，知识浅，芳芳驾轻就熟。慢慢的，她发现不使劲也能教得不错。后来的芳芳越过越舒服，课文都是旧的，语法也都在脑子里，久而久之她阅读的区域和思考的峰值都固定在了当前的框架里。 本以为能这样逍遥自在的教下去，结果今年年初的时候，之前毕业的学生回来找芳芳，因为他们在大学的时候参加了某个国际论坛，他们几个一商量，打算以中国的蚕文化为主题撰写英文论文。 印象里，芳芳老师博学多才，语言功底扎实，她们便兴冲冲地拿着提纲跑回母校求救。可是芳芳看着这个题目，脑子里一片空白，什么也写不出来。

一：忠诚——忠心者不被解雇 单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。 站在老板的立场上思考问题; 与上级分享你的想法; 时刻维护公司的利益; 琢磨为公司赚钱; 在外界诱惑面前经得起考验 二：敬业——每天比老板多做一小时 随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。 工作的目的不仅仅在于报酬; 提供超出报酬的服务与努力; 乐意为工作作出个人牺牲; 模糊上下班概念，完成工作再谈休息; 重视工作中的每一个细节。 三：自动自发——不要事事等人交代 不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。 从“要我做”到“我要做”; 主动分担一些“分外”事; 先做后说，给上司惊喜; 学会毛遂自荐; 高标准要求：要求一步，做到三步; 拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。 四：负责——绝对没有借口，保证完成任务 勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。 责任的核心在于责任心;