Category: 职场酷

如果说职场是一个包罗万象的社会大舞台，那么，你所工作的单位呢，就好像是一个大家庭。领导是家长，同事是兄弟姐妹，下属是子女晚辈。儒家有一个观点，每个人的社会地位和权力都是先天决定的。人与人之间织成了一张社会关系的网络，每个人一生下来就固定在这张网络的某个点上，他（她）说什么话，做什么事，都是受网络制约的，他（她）一生的成就，也是受到这个点的影响的。 不管你信不信这个观点，有一句话你一定会同意——什么身份就该说什么话。在现实社会中，什么身份说什么话，还有着双层的含义。它既表明了一个人的外在身份，也显示了一个人的内在修养。 消除跟领导说话的恐惧心理 不少职场人士跟领导说话时都有“恐惧症”，一遇到跟领导或者老板说重要的事情或提出一些要求时，就紧张、出汗，呼吸急促，喉咙痉挛，说出来的话像水管被堵住了一样，磕磕绊绊，词不达意。其实这真的没有必要，你只要掌握了他的心态，又提前做足了准备工作，跟他说话的时候怀着一份尊敬，就不用担心你说出来的话会给你带来厄运了。 是的，你之所以怕跟领导说话，是因为在我们从小到大的成长经历中，被父母骂，被老师训，是经常的事儿，在心底深处，已经种下了“惧怕权威”的种子。不单单是你，很多人都有这样的心态。这种心态不仅会让你面对“权威”时战战兢兢，无法有效沟通，而且还可能让你一辈子都处于唯唯诺诺、拘谨束缚的状态，不要说升职晋级这等好事与你无缘，就连一般的同事关系，你也可能处理不好哩！ 那么，怎么改变这种不良的心理状态呢？当然是从学习说话开始！因为，在学习如何说话的过程中，你的心态也会改变很多哦！让我们来看一个例子—— 小袁在公司已经工作5年了，一直非常努力地工作，但平时跟领导、同事沟通较少。最近，她的上司（部门经理）离职了，她很希望自己能够晋升为部门经理，没想到老板从别的部门调来了一位同事担任部门经理，她的心理一下子失去了平衡，思来想去，决定找老板去谈一谈。她来到老板的办公室，老板问她有什么事。一瞬间，她想好的一肚子话全消失了，脑子里一片空白，心里却像打翻了五味瓶一样堵得难受，委屈的泪水在眼眶里打转……她只好低着头喃喃地说：“没事没事。”然后，赶紧退出了门。 这件事对小袁的打击很大，她没想到自己会在老板面前那么委屈和难受，想说的话一句也说不出来。她决定找心理咨询师咨询一下。 心理咨询师问她以前什么时候还有过这样的感受。她回想起自己小时候跟爸爸说话时就会这样紧张和害怕，因为爸爸脾气暴躁，经常打骂她和弟弟。心理咨询师告诉她：老板不是真的爸爸，完全没有必要害怕，你只需要把他当成父辈对待，在礼节和语气上尊重他就可以了，至于怎么委婉地表达你想说的事，倒是值得好好琢磨琢磨。 小袁不太明白心理咨询师的建议，心想：“有话直接说出来就好了，还要琢磨，还要这么委婉吗？”心理咨询师问她：“你想象一下，假如按你所想的去跟老板说，老板的反应会怎么样呢？” “当然会不高兴了！”小袁说：“我本来也没想让他高兴呀！谁让他先不让我高兴的呢！我辛辛苦苦这么多年，他都看不见吗？从别的部门调过来那个女的，业务比我差远了，我没看出来她有什么地方比我强呀！” “结果呢？”心理咨询师接着问：“你去宣泄一通，老板不高兴了，这样的结果是你想要的吗？对你有什么好处呢？”小袁无语了，她还真没想过宣泄完了老板会怎么样，自己又会面临什么样的处境，这会儿一想，还真有点儿后怕。 心理咨询师又问：“你客观地想一想，那位新提拔的部门经理有什么地方跟你不一样呢？”小袁想了一下，说：“就是比我会说话呗，跟大家关系比较好。” 心理咨询师说：“如果是你，你喜欢跟一位会说话的经理一起干活儿呢，还是喜欢跟一位不怎么跟你说话和交流、一说话就呛人的经理一起工作？”“当然愿意跟会说话的经理一起工作啦！”小袁脱口而出，说完，她自己也笑了。因为她突然明白了为什么老板不提拔她，而舍近求远从别的部门调一个经理过来。其实，以前老板也提醒过她，希望她跟大家能多沟通，多交流，别一天到晚闷头干活儿，要发挥团队精神，多带带新人，可是她认为那些都不重要，只要把自己的活儿干好就行了。 你该怎样向上级表达不满 小袁接受了心理咨询师的建议，再一次走进了老板的办公室。老板还是跟上次一样，温和地问她有什么事情。 虽然她心里还是有些紧张，但已经不再惧怕，她尽量让自己的声音显得平和镇定。她说：“老板，我今天来呢，是想跟您谈谈我对我们部门新提拔经理这件事的看法。说实话，我一开始有点儿不太理解，为什么非要从别的部门提一个经理过来。我觉得自己工作也挺努力的，您也一直说我业务这块儿做得很不错。后来我想明白了，我在跟大家的沟通交流和协作上确实还有些欠缺。我想跟您说的是，希望您以后多给我提意见，也希望能派我多出去学习学习，让我有更多学习提高的机会。我相信我一定不会辜负您的期望，更加努力工作，快点儿成长，帮您分担更多的担子。”小袁的变化不仅让老板刮目相看，同事们也都越来越愿意跟她一起工作和交流。 从小袁的实际经历中我们可以看到，向领导表达内心的不满，不一定非要宣泄不可。宣泄的结果是两败俱伤：老板被指责，心里一定不好受；而小袁呢，也一定没有好果子吃，老板更觉得没有提拔她是对的。换一个方式，把该说的话委婉地表达出来，不仅能解决问题，让事情往好的方向发展，同时，也让大家都舒服。这个方式有一个可以参考的步骤： 跟领导简述事情发生的原因，表明自己开始有些不太理解或不太接受； 但是经过考虑，明白了领导这么做的一些原因； 委婉地提出自己的希望，希望领导怎么做…… 然后，你相信自己会怎么样…… 你看，只是通过语言的表达，就能把对领导不满的“坏事”变成“好事”。如果你也正好碰上了类似的事情，不妨转换心态，试一试吧！ 要注意的是，向上级表达不满的时候，一定要先控制好自己的情绪，同时还要关注上级的情绪，否则，就很可能变成两个人的情绪抵触，甚至变成两个人的情绪大战，结果是原来的事情没有解决，又出现了新的问题。记住，两个人交流的时候，如果有人带着强烈的负面情绪，是不可能处理好问题的，因为，不良的情绪会把人的理性淹没掉。情商和智商同时趋于零，还谈什么解决问题？所以，在职场中学会自我情绪管理非常重要！那么，怎么管理和控制自己的情绪呢？ 心理学家认为，情绪来源于潜意识。也就是说，当下情绪的发生是人的意识设计不了的，是水面下的那部分冰山引发的，是人内在的固有程序导控的。这就是为什么情绪来的时候往往都是“情不自禁”的。你能做的就是：逐步了解自己的潜意识，更深地认识自我的冰山，树立“自己为自己的情绪负责”的信念，同时学习和掌握一些简单的情绪调节技巧（比如深呼吸、隔离法等）。

职场上，也许你能力很强，做得很多，但却总不如一些“会说话”的人升职加薪来得快。 其实，不要小看说话这门艺术。 卡耐基曾经说过，一个人的成功，知识技能和沟通能力同样重要。空有才能却不善交流的人，是无法笑傲职场的。 沟通这件事看似简单，实际上大有学问。今天，让我们一起学习一下如何让自己在职场和生活中更高效沟通吧！ 1、不要说“但是”，而要说“而且” 试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来说话字字千金 伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……” 2、不要再说“老实说” 公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，我们应该……” 3、不要说“首先”，而要说“已经” 你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板（包括你自己）觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。” 4、不要说“仅仅” 在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。” 5、不要说“错”，而要说“不对” 一位同事不小心把一项工作计划浸上了 水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。” 6、不要说“本来……” 你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。” 7、不要说“几点左右”，而要说“几点整” 在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。” 这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。” 8、不要说“务必……”，而要说“请您……” 你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢？所以最好这样说：“请您考虑一下……” 文来自 :

老板只是一种职业，人生真的改变了，因为你突然发现，等待你的不再是梦想中的有钱人的生活，而是对随时可能降临的失败的恐惧，对员工，对股东，社会负责的重重负担，只有一个人真正承担风险，没日没夜对未来负责的思考的彷徨！ 老板只是一种职业，然而与其他职业不同，这个职业不是那么容易辞职，要么承担卖掉儿女般的痛苦放弃，要么用一贫如洗的破产来写辞职信，否则，就只有用一生的艰苦来慢慢锤炼。 老板是最没有门槛的职业，一个小店的掌柜，每天起早贪黑，忙到忘了吃饭，忘了喝水，忘了生病，忘了恋爱，不停的计算，不停的计较….. 辛苦了一年才发现依然是生死线上挣扎，赚到的只是老板的虚名与积压的货品。 老板又是最尴尬的职业，一个上市公司的董事长，忙于贷款，忙于融资，忙于扩张，忙于把企业做大，结果是资金越来越紧张，才发现做企业不是种粮食，绝非摊子铺得越大，收获就越丰盛，企业经营中，老板永远奔波于各种规模的“差钱”状态。 招商，私募，风投，并购，IPO，一个看似高深的商业名词背后，道出了企业“差钱”的真相。 现实生活中，老板往往是最没钱的人群，不停负债，资产不停的增加，自己真正拥有的现金，永远紧张而拮据。 老板只是一种职业，我们这些所谓的老板，是在重压与风险下前行，商业领导人感觉紧张有压力，阿玛尼装点的光鲜外表之下，有着山寨工厂一样不安的灵魂，他们要用太多的精力去应付与处理各种问题，而一旦有所失手，英雄落难，便会有太多声音指指点点…… 人们似乎很乐意看到老板的败落，社会集体意识的矛盾中，人们一边唾骂着老板的为富不仁，一边努力挤上那条自己痛恨的“捷径”，给自己贴上那个令人痛恨的老板标签。 老板不等于有钱人，并非当了老板，钱就会漫天落下，如果你在确实了解这一切的前提下，仍然义无反顾决定走上老板这条向有钱人的坎坷而艰辛之路，那么恭喜你，因为选择这个目标的同时，你也选择了一份勇敢和责任。 老板们，再拼吧！ 图：pixabay.com

心理学将情感智力定义为“识别和管理自己的情绪和别人的情绪的能力”。而有着良好情感智力的员工能给公司产生惊人的影响力。 良好情感智力员工的5大优势 1、沟通交流能力。 一个有良好情感智力的员工将更容易理解同事的意义和动机，同时更好地表达自己的个人想法。 2、员工气质。 有良好情感智力的员工虽然不会出其的冷静，但是他们了解自己的高压期，或者感觉到愤怒要来时他们会以理性健康的方式处理这些情绪。 3、同事的关系。 有良好情感智力的员工容易创造新的社会关系，因为他们可以与他人良好沟通，且这些人实际上非常有助于团队团结。 4、客户需求。 客户并不总是能够解释他们的需求，当客户离开时你可能不知道哪里出了问题。一个有良好情感智力的员工不能看清客户的内心所想，但他能衡量客户的情绪，以更好地解决问题和处理突发情况，促进业务发展。 5、前瞻性。 有良好情感智力的员工能更好地预测行为，他们可以评估他人的优点和劣势，并根据这些评估作出判断。 如何找到高情感智力员工？ 1、询问过去。 向候选人询问他们过去与同事的关系。他们是否有健康的同事关系？他们能否承认和描述自己的感受？过程中你要辨别思考他们自我报告中的偏见，从中可以判断候选人的情感智力水平。 2、衡量反应。 当你提出紧张或发人深省的问题时，注意候选人如何回应。他们的语调和表达方式可能随着面试风格而改变，如果他们有良好的情感智力，他们能够洞悉你问题的意义。 3、提供假设。 抛出假设的情景，有良好的情感智力人将能够冷静回应，并会分析问题，以更好地解决问题。 作者/沐野 来源/世界经理人 图/pixabay.com

没有人愿意一辈子只做一个小职员，但是你知道怎么才能成功跃进“龙门”化身为龙吗？ 秘诀就是:你把工作放在心上，老板就把你放在心上；你把工作抛在脑后，老板就把你抛在脑后。 所以，作为一名员工，一定要心无旁笃，一心扑在工作上，像老板一样爱企业，像老板一样工作，只有这样，老板心中的那杆秤才会向你倾斜。 如果你时时想着公司的事，总把工作放在心上，老板就会时时想着你的前途，把你放在心上；如果你很少想着公司的事，时常把工作抛在脑后，老板就会很少思考你的未来，也会把你抛在脑后。 据统计，在有的公司里，有35%左右的员工不敬业，这些员工在公司里总是混日子，他们得过且过，对公司缺乏敬业度。而且，研究结果表明，员工资历越长，越不敬业。其中有大部分资深员工“人在心不在”或“在职退休”，他们把工作远远地抛在脑后，给公司带来巨大了的损失，这种损失表现为浪费资源、贻误商机以及收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下等。 他们通常是很被动地工作，对待老板安排给的任务，总要计较分内和分外，如果不是分内的事，则会说“这应该某某去做”。即便是分内的工作，如果不被监督，他们也常常拖延，甚至干脆不做。 对于老板没有安排的工作，他们往往视而不见，比如公司某个地方的材料正被雨水淋着，他会说“这是仓库管理员的事情，不关我的事”，因为很多人都这么认为，于是一大批材料被淋坏了也没人管。 我们常常看到这样的情形：还没有到下班时间，公司门口打卡机旁，就排满了人，他们在等待下班时间的到来，以便准时打卡离开。在他们心中，8小时之内是干老板的活，8小时之外就与公司毫不相干了。 一位经理刚到某公司任职。一天下午，需要撰写一份重要文件，写好后还得复印几十份。下班的时间马上就要到了，但还差一点没写完，为了确保有地方复印，他专程跑到楼下文印室，对那里的文员说：“我一会儿要复印东西，麻烦你稍微等我一下。”等他写好文件，打印出来时，已经过了下班时间3分钟。 他急急忙忙拿起文件去文印室，可等待这位经理的，却是文印室紧锁的门。因为文件当天晚上就要用，他只得请保安把已经离开的文员追回来，可她却指责道：“我一直等你到下班，你都没有来！”当保安提醒她这位是新来的经理时，她才吓得满头大汗，并毕恭毕敬地把经理迎进文印室。 这些“境界”不够高的员工，老板实在没有理由说他们错了，因为下班了，时间的确就属于他个人所有了。可是，老板也实在找不到理由去喜欢甚至重用这样的员工。 三洋公司创始人井植薰的话，表达出了许多老板的心声，他说：“对于一般的职员，我仅要求他们工作8小时。也就是说，只要在上班时间内考虑工作就可以了。对于他们来说，下班之后跨出公司大门，爱干什么就可以干什么去。 但是，我又说，如果你满足于这样的生活，思想上没有想干16小时或更多的念头，那么你一辈子可能永远只能是一个一般的员工。否则，你就应当自觉地在上班以外的时间多想想工作，多想想公司。” 没有谁心甘情愿一辈子做小职员，可很多人只知道“不愿”，却不去思考如何摆脱小职员的身份。 一位在职业路上非常顺畅的职业经理曾说过这样一句话：“如果你时时想着公司的事，总把工作放在心上，老板就会时时想着你的前途，把你放在心上；如果你很少想着公司的事，时常把工作抛在脑后，老板就会很少思考你的未来，也会把你抛在脑后。” 这位职业经理人曾经在某汽车公司工作。关于他，还有一段故事。如果你是某汽车公司的生产经理，有一天，你下班后途经某停车场，发现一辆你们公司生产的汽车出了故障，你会怎么做？很多人可能会说，这关我什么事，我还是回家去吧；也有人会说这是售后服务部的事，我不用管；境界高一点的，可能会主动走过去，询问情况，然后给售后服务部的人打个电话。 刚才说的这位职业经理当时还没有当上经理，只是生产部一名普通技术工人。有一天，他在下班回家的路上，碰上一辆汽车出了故障，便主动走上去，询问了情况后，拿出车上的备用工具，花了两个小时，把车给修好了。 车主很感动，问他是不是售后服务部的工作人员。他说不是，他是生产部的。车主又问他既然不是售后服务部的，为什么主动来修车。他说因为车是他们公司的车，就得维护公司的形象，理所当然应该修，至于是哪个部门的并不重要。 事情很快就过去了，就在这位技术工人几乎忘记了这件事情时，公司一位领导找到了他，宣布要提拔他为生产部经理。原来，那位被感动的车主把他的事告诉了公司，公司领导感动于他的敬业精神，给了他机会，并对在场的很多人说：“一个能够在下班路上，把维护公司形象的事当做自己的事的人，正是我们要重用的人！” 对于老板们来说，凡是有益于公司的事情都会去做。他们总是渴望能够找到视公司的事情为自己事的员工，希望这样的员工能够成为他本人的“替身”，去完成他没有精力完成的事情。很显然，他对员工的要求，就是像他那样去工作。 如果你能够做到像老板那样，时刻把工作放在心上，把公司的事当作自己的事来做，那么，你一定可以让老板眼前一亮：这就是我要找的人！接下来，好机会、高职位、高薪水都会随之而来。 图:pexels.com

职场中的有些小细节往往是决定成败的关键，一个好习惯会让你在职场奋斗中起到事半功倍的效果。培养以下7个好习惯，能让你在职场中获得更快的成长，成为一名优秀的员工指日可待。 1、 优秀的员工一定会提问 我们为客户做事不是只听从客户的指示就行了。运用“直觉”，了解客户内心真正的想法非常重要。了解客户的想法再行动，才能够提供更完美的服务。实际上，优秀员工不仅擅长沟通而且会通过经常提问来了解对方的真实想法。 比如说，主管加班到半夜十二点时告诉你：“莫斯科的客户明天会来日本，对方希望我们帮他准备从东京飞大阪的机票。”若是一般人，可能只会依照主管的指示订机票。 不过，优秀的员工不一样。首先，他会想到在跨日期的时间点上提到“明天”时，要主动说出具体的日期向主管提问，这样就能够预防机票日期出错。 同时还要事先查询预计抵达日期那天的天气状况。如果天气状况恶劣，还要预订新干线的车票。这是优秀员工的做法，把事情考虑的全面而完整。 2、 会挑选会面时间 优秀的员工与合作客户预约见面时，能从对方指定的日期与时段里看出对方的认真程度。 首先是关于星期几的决定。在周末休假的情况下，如果对方预订周一或周五，表示对方认为这次见面相当重要。周一人处在精神、体力都非常充足的状态；周五则是隔天休假，可以不用在意后面的时段安排，慢慢进行会谈即可。 其次是时段。基本上，约见面都是以上午十点，下午一点、三点、五点等作为时段安排。若是约十点，表示对方在此之前没有其他约会，所以能够准时开始。如果是下午一点，由于是中午休息时间结束后的时段，也可以准时开始。 十一点的约会到中午十二点，只有一小时的时间可用，下午四点到下班时间的五点也一样，只有一个小时。由此可以看出对方对于这个约会不是非常认真看待。另外，X 点三十分的时间安排，可能表示对方认为这次见面可有可无。总之，约在这样的时间就等于表明只想见你三十分钟。 安排约会时，你会不会随便定一天呢？优秀的员工会提出不同选项，详细观察对方的决定，推测对方的重视程度。 3、 主动审视自家产品的价值 人们很容易忽视自己公司售卖商品的价值。就算自家公司的商品排列在店面的商品架上，标示着一百元的价格，通常自己也不会真正质疑卖这个价格是否恰当吧？ 优秀的员工会自掏腰包购买自己公司的产品，这样看待产品的观点就会立刻改变。然后脑中会开始思考：“这个商品真的值我出的这个价格吗？”或是：“卖这个价格适当吗？”像这样思考后，如果觉得“不，我觉得没有这个价值”。 接下来就要开始思考：“那么该怎么做才能以这个价格销售呢？”“什么样的人才会以这个价格购买呢？”就像这样，就会以非常严格的标准检查本公司的产品。 所以反过来说，如果公司员工会自发性地购买公司商品 / 服务的话，表示员工认为公司产品有这个价值。 4、 注意会谈时的就座位置

导语：如果你在职场或与人相处过程中感觉亚历山大，说明你还没有掌握一些人际交往的小技巧呢。适当了解人际关系心理学，可以帮我们更好地了解对方，换句话说，能帮助你看懂他人，在相处中更顺利。有时或许是一个姿势，有时则像每次都在脸上挂着笑容一样简单。一个人的到底在想些什么？看看下面这些小技巧。 1、想知道谁跟谁关系好？那就在人群中笑 当一群人一起笑时，每个人都会跟他们觉得最亲近的人进行眼神交流。所以，想知道谁跟谁关系更好？那就好好看看每一个人吧。 2、早晨的闹铃也难叫醒你？大叫耶耶耶耶耶！ 犯了“上班恐惧症”？早上总是起不来？下次试试在醒来时做起来，挥动拳头，兴奋地大叫“耶！”。无需其他，顺利起床。 3、注意他人的双脚 跟同事或者其他人说话时，注意他们的双脚。如果他们的脚尖对着你，说明他们喜欢跟你说话；反之，他们对跟你聊天没有兴趣。 4、渐进的承诺 如果你首先给他人分配一项比较简单的任务，对方就更容易按你的话做。没错儿！这个窍门儿用的人可不少。 5、觉得压力大？重新摆姿势 这是消除压力最有效的方式。为啥？因为身体形态可重要了。当你重新摆姿势时，你精神上的压力就转移到你身体上去了。 6、常常觉得愤怒？用镜子控制这种情绪 在客服中心工作的人或许明白这一点。在柜台后面摆一面镜子。不管啥时候来了一位愤怒的客户，他们都会在谈话时看到镜子里的自己，也因此可能变得理智一些。因为没人想看到自己跟个混蛋似的。 7、怕面试？你会搞定的 只需告诉自己两件事： 1）我认识这些面试官一辈子了 2）我们就是老友相聚。等不及见他们啦。 之所以行之有效是因为这种信息注入你的潜意识中，不会让你神经兮兮的。 8、他人无缘无故对你发火时，啥都别做 下回有人朝你大吼大叫时，保持冷静就好。这会让他们更生气。最终，他们的怒火会燃烧殆尽，然后为自己的行为感到羞愧。 9、跟自己对话，你会感到自身性格的改变 周一忧郁哀伤？或者就是因为某种原因感到不开心？告诉自己——我棒极了！或者其他积极向上的想法。最终，你的大脑会相信这一切，而你会感觉好很多。 10、想自信点儿？站直了，双手插兜，扬起头颅 站直，双手插兜，扬起头颅。这听起来老掉牙了，但这一招真的很有效，会让你更加自信。 11、别老说”我觉得””我认为”

导语:对于一个创业者来说，合伙人和老婆一样重要，甚至比老婆更重要，创业者和合伙人要有共同的价值观，共同的奋斗目标，还要有互补的优势，只有这些条件都契合才有可能创业成功。 用不了多久，中国人会像找“老婆”一样去找“合伙人”。 因为，未来无论做什么事情，都离不开合伙人，就如同我们生活上离不开老婆一样。 而一个真正的合伙人，会比你老婆还懂你。它和你有共同的价值观，和你出生入死，同患难、共富贵，矫情一点就是：执子之手，与子偕老。 当然也用不了多久，中国人也会像找“合伙人”一样去找“老婆”，因为结婚这档事变的越来越现实，简直都成了利益交换，谁还有时间和心思去谈感情啊？多累多浪费精力，太不划算了。 因此，我相信在未来，一个成功的男人后面不再只有一个了不起的女人，还会有一个和你惺惺相惜的合伙人。 古代是“士为知己者死”，今后是“士为同船者死”。因为年代不同了，能够拴住人心的东西不一样了，古代抓住一个人的心靠感情共鸣，未来抓住一个人的心靠利益相关。但是本质是一样的，每个人都有与生俱来的伙伴需求。 雷军说过，他在成立小米公司之初非常明确“要找一群相当靠谱的人”。于是他拉了一个名单，打了近百通电话。这就好比你打开微信摇一摇，想摇到一个梦中情人，尽管几率很小，但你还想尝试； 万科2500多个骨干员工持有了公司超过百分之四的股票，成为万科的第二大股东，把员工转变为了合伙人，员工升级成合伙人就相当于你把情人变成了老婆，那原来的老婆怎么办？她就相当于你的原始股东，你可以选择让她套现退出，或者大家一起过，男人有个三妻四妾的也还正常啊。 360从一开始就做了员工持股计划，最初员工持股比例达到40%，这就相当于广撒网，入学就写了一大把情书在班上乱发，总有看上你并且又被你看上的，这是最低级的寻找合伙人方式。 有人说，千万别和朋友一起做生意，这句话的原理就和千万不要把同事发展成为情人是一样的。 该不该和朋友一起做生意？ 你们之所以能成为朋友，是因为聊得来、趣味相投，大家可以我请你喝酒，你请我喝酒，今天我买单，明天你买单，没有谁会去计较我们谁谁吃亏了，友情承载的只是休闲和沟通的功能，所以充满了浪漫气息。 而一旦合伙就完全变味了，因为那是生意，大家做生意的目的是为了赚钱，他承载了更加沉重的现实问题，我们需要各自从这里把钱拿回家，你拿的多一点我拿的就少一点，这都是活生生的问题，他遵循的是契约精神，需要没有任何感情的羁绊。 谈钱一定伤感情，谈感情也一定伤钱。所以钱和感情不可兼得。 我们尽量不要把友情变成生意，就如同不要把情人娶回家是一样的道理。情人是为了给你刺激，满足你的多元化生理需求，而一旦变成了老婆，你们终日四目面对，很快就会厌倦，各种脾气缺点不断暴露，他为了你的钱，你为了他的色，各尽其才、各取所需多好啊，没有必要非缠在一起啊，何苦呢？ 所以，找合伙人并不是找情趣相投、或者青梅竹马的，而是一定要找优势互补的。未来是长板原理的时代，你的长处决定着你的层次，当你把某方面做到极致的时候，自然就会有人来和你配合，你们一旦能形成优势互补，你们俩就能发挥出是1+1》2的综合效应。 为什么那么多优秀的创业者没有合伙人？ 这个问题就好比：为什么那么多优秀的人都是单身？ 其实，“爱情”和“生意”的本质都是一样的：那就是为了满足了我们自己的私心。比如爱情，你凭什么总想找一个对自己好的人？你凭什么总想找可以让自己开心的人？你不觉的这都是为你自己的私心吗？ 做生意也是这样，你凭什么总想找一个能让自己获利的人？你凭什么总想找一个可以一直利己的人？ 这就是没有利他心的缺失。所以“一直单身”和“擅长单干”的人，都有一个共同点，那就是自私！自私的最高境界就是：恨不得让 “爱人”或“合伙人”一切都围绕自己转，不允许他们有独立的生活。 彼此独立、和而不同才是人与人之间相处的最高境界。 不错，你会看到很多单身的女强人过的很风光，但她们私下里很孤独寂寞。你也会看到很多人单干的很好，但是他们私下里忙的狼狈不堪。

星期五可以是一个放松的、为周末或重要时刻准备的日子，而这取决于你的职业。尚未回复的电子邮件、会议和报告，可以使你在星期五的压力水平提升到新的高度。是时候该来注意一下那些成功人士，他们每个人是如何处理工作周的结尾，所以你对于周末也可以像他们一样正面积极。 1.确定下周（工作）的优先级 虽然星期五和下一个工作周之间有两天的时间，但预知周一（的工作）将有助于你在周末放松心情。关于即将到来的事件、任务、项目期限和其他将要完成的事情，把它们放在一起拟一个大纲。和同事讨论之后会发生的事情，以确保每个人有同样的进度。 2.散步 如果你有一个还不错的午休，藉由从桌子前起来散散步充电。不必到户外。简单的拉伸你的双腿，在办公空间内漫步，并让你的心灵漫游。如果你可以到户外，去有很多绿地的地方，因为这会促进你的心情，使你感觉更清醒。更好的是，带团队去参加一些团队建设。 3.拜访同事 你的同事是办公室里宝贵的资源。这些人和你一样处理相同的事情。在办公室周围走走，在每个桌子前伫足，简单地和人打个招呼，并从他们身上学点什么。 成功的执行长也会利用一周的尾声来注意员工的成绩。了解和你共事的人不仅是件很棒的事，而且和每个人确认（成绩）的这个简单的动作，营造出一种提高士气，以便高水平地完成这一周（工作）的团体感。 4.规划行程 许多CEO和成功的人士有制订行程的习惯是众所皆知的。毕竟，组织工作对成功至关重要。每周五花15到30分钟清理你的电子邮件收件箱、清理办公室、整理你的文件、赶上最新的产业新闻，并减少所有会使你的周一陷入泥沼的心理杂乱。 5.停止松散的结尾 及时完成每一个项目、谈话、决定和讨论是不可能的，特别是在星期五。成功的人意识到，他们需要一定的弹性才能让事情进行。但是，他们也努力在星期五傍晚完成松散的结尾。这样一来，他们可以在确认代办事项列表上的所有选项之后去过周末。 6.找些乐趣 一部分星期五的习惯或例行程序，通常关系到在周末开始的事情，并帮助结束这一周。这通常涉及与同事一起出去吃饭或喝酒，参加健身课程或是他们喜欢的任何事情。而关键在于，它必须是你期待的事情，并且可以作为完成另一周工作的奖励。 7.忽略手机 老板和企业家通常在整个星期内都会粘在手机上，但是你可能会注意到，星期五他们使用手机的时间明显减少。那是因为他们不想开启任何一件会在周末缠着他们的事情，所以在周五的某个时间之后，他们不会接听电话。他们反而利用安静的时刻来从事此列表中的其他活动。 8.反省 成功的执行长和企业家永远会做的一件事就是反省他们的进步。星期五是漫长的一周的结束，所以公司在星期一从何开始以及从何结束，将完整的反映到下一个工作周将如何开始。这样一来，如果某些事情失败或无效，他们就可以针对这一点，改变它，并找出使下一周比这周更好的方法。 9.思考周末的计划 除了想想在星期六和星期天等待着你的所有乐趣，没有什么能燃起内心的热火。当动力减退时，成功的人会告诉自己，在“X”和“Y”完成之前，周末才能开始。 10.设定容易达到的基本原则 工作和生活平衡是很重要的。成功的人意识到这一点，并对于为周末设定可达成的基本原则很敏锐。如果他们计划在周末不理会工作的电子邮件和电话，他们通常会先让他们的同事知道。这样他们就可以专注于生活而不是工作。 你不一定要规划周五的每一分钟，但你应该学会如何最大限度地发挥你的努力完成每一件事情，并且让公司满意。 他们之所以是成功的人，因为他们了解如何平衡他们的工作与生活的其他方面，且很少让一个对另一个造成负面影响。通过保持准备好（的状态）和领先于比赛前，你也可以成功喔！ 图/pixabay.com

客户虐我千万遍，我对客户如初恋。面对客户和面对婚姻是一样的，需要保持那份热诚去经营。如何让我们让我们的客户离不开我们，就像如何让婚姻更持久一点。 01、了解对方 不以结婚为目的的结婚是在耍流氓，不以了解为基础的婚姻一定不长久。 面对客户时我们的第一步就是细分客户，客户细分的方法很多，经纪人可以根据自己了解的具体情况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。 对客户进行细分也可以按照客户的来源分类，客户的来源包括： 电话咨询的客户 自主开发的客户 广告引来的客户 老客户推荐的客户 在客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。 02、过程经营 婚姻中需要的是朝夕相伴，更需要在缠绵中了解对方对婚姻最渴望的是什么，尽最大的可能给予他/她。 面对客户不需要朝夕相伴，但是需要在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。 我们回访的目的是了解客户对我们推荐感觉如何，对我们公司和经纪人有什么想法，成单的可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，维护好老客户，了解客户想什么，要什么，最需要什么，我们需要客户的配合，来提高我们自己的服务能力，这样才会发展得越来越好。 03、具体操作 客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。从实际的操作效果看，电话回访结合当面回访是最有效的方式。 定期做回访：这样可以让客户感觉到公司的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性，如以客户咨询后一周、一个月、三个月、六个月等为时间段进行定期的电话回访。 提供了接触之后的回访：这样可以让客户感觉我们的专业化。特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案，最好在当天或第二天到现场与客户进行问题处理。 节日回访：就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。 客户回访过程中要了解客户的不满意，找出问题；了解客户对本公司的系列建议；有效处理回访资料，从中改进工作、改进服务；准备好对已回访客户的二次回访。通过客户回访不仅解决问题，而且加深客户关系。 谈恋爱时的话费绝对是结婚后的几倍啊，所以婚姻中还是原配好。 客户也一样，开发一个新客户的成本大约是维护一个老客户成本的6倍，可见维护老客户是如何重要了。制定回访计划，何时对何类客户作何回访以及回访的次数，其中的核心是“做何回访”。不断地更新数据库，并记录详细的回访内容，如此循环便使客户回访制度化。日积月累的客户回访将导致销售业绩的大大提升。 04、正确对待抱怨 婚姻中的各种抱怨来自柴米油盐，这就是生活，平平淡淡才是真，不要以为是对方不喜欢的表现。 客户回访过程中遇到客户抱怨是正常的，正确对待客户抱怨，不仅要平息客户的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被动转化为主动。例如抱怨来自房源的不满意(户型采光不好、物业服务不好、交通不方便等等)、来自经纪服务人员的不满意(不守时、服务态度差、服务能力不够等等)等方面。